2018-2019中国跨境消费研究报告.pptx

,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,1,2018-2019中国跨境消费研究报告,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,3,跨境消费定义跨境消费是指某国消费 者通过线下或者电子商 务平台等形式从其他国 家进行消费。*,本次调研主要针对在中国-加拿大-新加坡-澳大利亚-英国-美国六个国家的中国消费者进行调查排名不分先后，地图&国旗只做调研区域的示意，不具有任何指向性和观点,定量研究具体设计请咨询Nielsen （中国）公司有效问卷量：630样本覆盖：中国/加拿大/新加坡/澳大利亚/英国/美国定性研究具体设计请咨询Nielsen（中国）公司有效样本：19样本覆盖：中国跨境电商用户6位跨境出游用户6位海外常驻居民用户5位跨境电商行业专家2位（中国top3跨境电商平台内部总监级别以上专家）,跨境消费研究声明,*注：本次研究对象不包括除中国以外的其它国家及地区的海外常驻居民人口,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,4,传统PKIUL消费体验模型从认知到忠诚的线性顺序流程,认知Perception,倾向Interest,使用Usage,忠诚Loyalty,新型PKIUL消费体验模型扁平化消费流程,任意环节 均可促成 使用,认知,Perception,倾向,Interest,忠诚,Loyalty,使用,Usage,消费 信息 获取,购买,跨境消费项目研究框架,跨 境 消 费 行 为,信息 获取,购买,信息接触媒体渠道,信息接触设备,信息触动因素,主要购买品类,购买渠道,支付方式,了解消费者 的信息获取 渠道和触动 因素，助力 产品推广。了解跨境消 费现状，掌 握热门品类。,PKIUL消费体验模型Nielsen观察发现传统消费时代互联网多元化消费时代,本次项目研究模型及框架,知识Knowledge,知识,Knowledge,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,5,目录,中国跨境消费整体现状及趋势,中国跨境消费分析跨境电商消费分析 跨境出游消费分析 海外常驻消费分析中国跨境消费对比分析,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,6,本报告按购买场景将跨境购物人群分为三类进行研究,、跨境电商跨境电商消费人群,、跨境出游跨境出游人群,、海外常驻海外常驻居民,跨 境 消 费 行 为,购买,消费信息获取,+,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,7,中国跨境消费市场空间巨大，未来依旧可期,目前中国跨境市场空间巨大,跨境市场未来发展潜力可期,跨境电商,跨境出游,海外常驻,2017年中国跨境进口零售电商交易 规模 1.5 万亿元人民币。,具有跨境电商购物经验的消费者 在电商购物人群中的占比,34%2016年,67%2017年,跨境消费情景,2017年中国跨境出游人数 1.3 亿人次， 比去年同期增长 7.0%；出境旅游总花费 1152.9 亿美元。,预计2018年出境旅游花费将达1202.5 亿美元，比2017年增长 4.30% 。,2017年中国海外常驻居民（包括境外求学、务工等群体）花费约 842.5 亿美元。,预计2018年海外常驻居民（包括境外求学、务工等群体）花费将达 885.6 亿美元，比2017年增长 5.12% 。,source：本页面数据来自Nielsen2018中国跨境消费研究项目定性访谈,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,8,目录,中国跨境消费整体现状及趋势,中国跨境消费分析跨境电商消费分析 跨境出游消费分析 海外常驻消费分析中国跨境消费对比分析,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,9,初始萌芽期,行业发展：中国跨境（进口）电商行业已经进入成熟增长期,预测：未来将会持续增长，但增速放缓,“2019年预计进口跨境消费金额大概是2.2万亿元，增速较以 前放缓，主要原因是跨境电商整体业态较以前有改变，比如这 两年新出的生鲜业态、母婴业态，主要倾向于做垂直电商。”, 行业专家A，中国top3跨跨境电商平台总监以上级别,交易规模（人民币）,备注：以上曲线仅为趋势示意图，不代表实际数量时间,1.8万亿（预测）,source：本页面数据来自Nielsen2018中国跨境消费研究项目定性访谈,过去：跨境电商市场增速缓慢,”在此阶段，以淘宝全球购、洋码头、蜜芽、小红书为代表的跨 境电商平台逐渐出现，但受政策限制，跨境电商市场整体增速较 缓。“ 行业专家B，中国top3跨跨境电商平台总监以上级别,2015年,2018年,快速增长期成熟增长期现状：跨境电商市场规模加速增长,“跨境市场在2010年之前就已经出现，但规模较小。2016年下半 年相关政策放开后，2017年整个跨境消费市场是一个加速增长的模 式，基本上各家平台销售额都增长5倍以上。” 行业专家A，中国top3跨跨境电商平台总监以上级别,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,10,跨境电商消费概览,基数：跨境电商消费人群N=94跨境电商消费人群男=47， 女=47跨 境 电 商 消 费 人 群 有 孩 =65， 无 孩 =29 Q25：跨境电商购物经验，Q24过去12个月跨境电商购物频次，Q26过去12个月跨境电商购物金额,过去12个月跨境电商消费平均次数,跨境电商购物平均经验,过去12个月累计跨境电商消费人均金额 RMB,4.5 年跨境电商购物经验,本次调研中跨境电商 人群购物经验整体集 中于2-5年；女性群体 中拥有5年以上跨境电商消费经 验者显著更多。,15次高频次（20次以上）消费人群占比,女性群体 中高频次购物者 比例更高。,孩子家长 比无孩人群更倾 向于高频次跨境购物。,13K平均消费金额 RMB,￥12,257.56,￥13,689.98,女性群体 在过去12个月 跨境消费金额相对更高。,孩子家长 在过去12个月跨境消费金额相对更高。,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,11,消费人群特征部分核心发现,中国跨境电商高频消费群体已初具规模中国跨境电商消费者在过去12个月通过跨境电商购物的次数已经达人均15次，平均每月1次以上。高频购买人群（过去12个月内通过跨境购物累计超过20次的用户）占跨境电商总人群的比例已达26%。,跨境电商消费群体是中国极具商业价值的人群过去12个月跨境电商消费金额超过1万元人民币的用户已达53%，超过2万元人民币的用户已达15%。跨境电商群体人均年花费为13K元人民币，已超过人均网购金额12K元人民币*。,女性及有孩群体是跨境电商消费的主力跨境电商消费者中，女性及有孩群体在跨境电商消费高频次占比、消费金额等方面均高于其他群体。,source：*数据来源-艾瑞咨询2017 Chinas E-commerce Shopping Guide Report,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,12,化妆品、服饰鞋靴品类消费人群显著特征分析,注：本页品类排名结果依据消费者在过去12个月曾经购买过的品类进行排序 基数：跨境电商消费人群N=94Q38：跨境电商人群购买化妆品的细分品类，Q36跨境电商人群购买服饰鞋靴的细分品类，Q37跨境电商人群购买电子产品的细分品类，Q40跨境电商人群购买食品的细分品类,77%,人群特征：女性购买化妆品的比例高于男性，但比例趋近，男性力量不 可忽视。,化妆品细分品类：彩妆88%,面部护肤77%,洗发护发58%,76%90%77%,服饰鞋靴细分品类：服装87%,鞋/靴68%,配饰58%,18-24岁25-34岁35-44岁,人群特征：中青年（25-34岁）购买服饰鞋靴的比例高于年轻人（18-24岁） 和中年人（35-44岁）。,NO. 1化妆品,NO.2服饰鞋靴,男性,女性,90%,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,13,电子产品、食品品类消费人群显著特征分析,注：本页品类排名结果依据消费者在过去12个月曾经购买过的品类进行排序 基数：跨境电商消费人群N=94Q38：跨境电商人群购买化妆品的细分品类，Q36跨境电商人群购买服饰鞋靴的细分品类，Q37跨境电商人群购买电子产品的细分品类，Q40跨境电商人群购买食品的细分品类*休闲零食包括坚果、膨化食品、饼干肉脯等，不包含糖果巧克力，下同,NO.3电子产品,NO.4食品,相机63%,59%,电子产品细分品类：家电产品74%,耳机70%,人群特征：男性通过跨境电商购买电子产品的比例高于女性，是电子产品购 买的主力军。,69%63%59%,人群特征：年轻人（18-24岁）更喜爱购买食品，各年龄段的人群选购比例趋近。,食品细分品类：酒水饮品71%,休闲零食*65%,糖果巧克力57%,18-24岁25-34岁35-44岁,男性,女性,87%,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,14,跨境电商消费TOP平台选择,90%,90%,80%,65%,61%,61%,57%,46%,39%,消费者选择跨境电商 购物平台时考虑因素,消费者曾使用过哪些购物平台第一梯队（选择80%)第二梯队（选择50%)第三梯队（其他）,海淘商品是正品，质量有保障69%海淘品类齐全，选择众多58%,品牌强大，值得信赖66%支付方便54%,网易考拉,苏宁易购,唯品会,小红书,聚美优品,洋码头,基数：跨境电商消费人群N=94,跨境 电商 平台,天猫国际,京东全球购,亚马逊,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,15,TOP品类消费中跨境电商平台选择,基 数 ： 跨 境 电 商 消 费 人 群 N=94 Q33：跨境电商人群购买化妆品、服饰鞋靴、电子产品、食品时选择的网站,本次调研结果显示，天猫国际是跨境电商消费者较为青睐的平台天猫国际 在化妆品、服饰鞋靴及食品等类别上 是跨境消费者的首选；京东全球购 在电子产品方面更受消费者的青睐；唯品会 作为第二梯队的跨境电商平台，在化妆 品上优势显著，值得关注。,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,16,消费品类及平台部分核心发现,化妆品、服饰鞋靴、电子产品是跨境电商购物的主要品类，食品品类 发展潜力可期跨境电商人群中，人们最常购买的是化妆品（84%）、服饰鞋靴（82%）和电子产品（74%）。食品品类虽位列第四，但不同年龄段人群购买比例趋近，未来有望成为跨境电商消费的重点品类。,品质保障成为消费者选择跨境电商平台的最主要影响因素天猫国际、京东全球购、亚马逊相对获得更多跨境消费者青睐，而影响消费者选择电商平台最主要的因素为“电商海淘商品是正品，质量有保障”（69%）。,男性在购买化妆品方面爆发出巨大的潜力目前男性与女性选择购买化妆品的比例正逐步接近，男性用户爆发出了巨大的购买潜力；由于化妆品品类 消费平台较多，消费对于化妆品的选购并未明显集中于某一平台。,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,17,支付宝为主要支付方式，方便快捷为主要考虑因素,基数：跨境电商消费人群 N=94Q45：跨境电商人群购物支付方式，Q46跨境电商人群选择支付方式的原因,微信支付,64%,91%,支付宝,68%,88%,79%,31%,30%,19%,支付考虑因素,本次调研结果显示， 支付宝 为跨境电商 购物首选支付方式， 应用范围十分广泛。,银行卡包括Visa信用卡，Master信用卡，银 联卡等,方便快捷,安全,折扣/优惠券,汇率优惠 只支持以上支付方式,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,18,支付部分核心发现,支付宝成为跨境电商购物的重要支付方式,近几年，支付宝已经成为跨境电商人群最常使用的支付方式。尼尔森研究发现，支付宝中植入了诸如减免、优惠券等吸引消费者的元素，进一步提升了消费者使用支付宝的意愿与频次。,消费者更看重支付手段的方便快捷及安全性,在影响支付方式的选择因素中，“方便快捷”与“支付安全”是跨境电商人群最为关注的两点。支付宝、 微信支付等移动支付手段被广泛应用于跨境电商消费。,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,19,71%,66%,60%,56%,53%,51%,46%,跨境电商人群接收广告渠道比例,电商网站和国内社交媒体是获取广告信息最主要的渠道,基数：跨境电商消费人群N=94Q44：跨境电商人群接收广告的渠道,跨境电商消费人群主要通过电商网站/APP接收广告,以微信、微博为代表的中国社交媒体是跨境电商消费人群接收广告的重要渠道接收微信广告比例中，中年人 （35-44岁）占72%，高于中青年（35-44岁）的68%和年轻人（18-24岁）59%。微博受众更趋于年轻化。年轻人 （18-24岁）和 中青年 （25-34岁） 中分别有74%和75%的人通过微博接收产品/品牌广告，显著高于中年 人（35-44岁）35%的比例。,电商网站/APP,微信,微博,门户/新闻网站/APP,各媒体广告,视频（短视频）网站APP,亲朋好友和同事,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,20,电商平台及搜索引擎是消费者主动搜索信息的重要渠道,基数：跨境电商消费人群N=94 Q42：跨境电商人群了解信息渠道,70%,59%,52%,47%,44%,38%,28%,国内电商平台,国内搜索引擎,意见领袖,国外电商平台,微博,微信,国外搜索引擎,跨境电商人群搜索信息渠道比例,国内电商平台及搜索引擎是跨境消费信息搜索的核心渠道。其中：71% 的男性通过 国内搜索引擎 获取产品/品牌信息，显著高于女性48%的使 用比例。67% 的中青年 （25-34岁）和 中年人 （35-44岁）通过国内搜索引擎 获取产品/品牌信息，显著高于年轻人（18-24岁）41% 的比例。,随着电商消费多元化，微博、微信等社交媒体在跨境消费信息搜索中起到更重要的作用。其中：分别有67%和52%的 年轻人（18-24岁）和 中青年（25-34岁）通过 微博 获 取产品/品牌信息，显著高于中年人（35-44岁）的17%。超过40%的 中青年（25-34岁）通过 微信 搜索产品/品牌信息，高于中年人（35-44岁）的33%。,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,21,手机是最常使用的浏览设备,基 数 ： 跨 境 电 商 消 费 人 群 N=94 Q43：跨境电商人群了解信息的终端/设备,手机,笔记本电脑/台式机,平板电脑,83%,89%,38%,信息浏览设备使用比例,其中，男性 跨境电商人群使用笔记本电脑/台式机进 行信息浏览的比例为 97% ，远超过女性70%的使用 率。,其中，年轻人（18-24岁）较整体更加依赖移动设备，使用手机进行信息浏览的比例高达 92% 。,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,22,消费信息获取平台及浏览设备部分核心发现,跨境电商消费中，电商网站是集“广告接触-信息搜索-购买” 等功能于一体的平台中国电商网站的显著特征在于：平台本身即是流量入口。消费者可以在网站内接触到产品/品牌广告、 进行信息的搜索、完成产品最终的购买；而以亚马逊为代表的海外电商平台，则对于外部流量的依赖程 度更高。,国内社交媒体是触达跨境电商消费人群的重要媒介,以微信、微博为代表的中国社交媒体，在跨境电商消费信息的传播中起到重要作用。超过60%的跨境电 商消费者会在微信、微博上接触产品/品牌广告；近40%的跨境电商消费者会在这两个平台上主动搜索 产品/品牌信息。其中，微博的受众年龄层相对更年轻：使用微博接收广告或进行主动搜索的人群主要 为年轻人（18-24岁）；而使用微信接收广告或者进行主动搜索的人群主要为中青年（25-34岁） 。,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,23,跨境消费最倾向于受到意见领袖的影响,基数：跨境电商消费人群 N=94Q35：吸引购物的因素*：意见领袖可为朋友，亲戚，同事，关键意见领袖（KOL）, 网红等，下同,意见领袖影响* 67%产品折扣力度 65%,购物平台推荐 58%广告/活动创意 38%,品牌故事/文化 25%,品牌代言人 23%,节目赞助 14%,75% 的 中青年 （25-34岁）倾向于受 意见领 袖影响 而购物，显著高 于年轻人（18-24岁）54%的比例。,47% 的 硕士研究生 倾向于受 广告/活动 创意 的影响而购物， 显著高于本科生20%,的比例。,31% 的 青年人（18-24岁）倾向 于受 品牌故事/文 化 的影响而购物。,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,24,消费影响因素部分核心发现,意见领袖具有巨大的营销价值,意见领袖是在消费行为中构成信息和影响的重要来源，并能左右多数人态度倾向的少数人，如社交媒体中“大V博主”等。意见领袖凭借自身的可信度及影响力，能够迅速召集粉丝或亲朋好友做出消费决策。,高学历及年轻人更注重产品本身所蕴含的文化及创意,硕士研究生相对于本科生更容易受广告/活动创意的影响，更喜欢新颖且与众不同的广告活动形式；青 年人（18-24岁）与中青年（25-34岁） 更易受品牌故事/文化的影响而购物。,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,25,跨境电商消费行为分析总结,信息获取,source：本页面数据来自Nielsen2018中国跨境消费研究项目定量问卷,消费者人均跨境购物网龄 4.5年，12个月内购物 15次 ，年均消费13K RMB；女性/有孩家长 消费频次和金额较高。,化妆品，服饰鞋靴，电子产品、食品 为跨境电商消费最受青睐的品类。,天猫国际、京东全球购、亚马逊 是消费者最倾向于选择的购物平台；唯品会 在化妆品品类表现突出。,支付宝 成跨境电商人群首选支付方式， 方便快捷 为主要考虑因素。,跨境电商购买行为跨境电商购物概览买什么在哪里买怎么支付,跨境电商消费人群主要通过 中国电商渠道 和 中国社交媒体（微信和微博） 接收广告（产品/品牌）信息；该类人群在主动搜索产品/品牌信息时最常选择中国电商平台，此外，国内搜索引擎和意见领袖的影响 也是十分重要的信息获取渠道。,手机 是跨境电商消费人群最常使用的浏览设备；男性 尤其偏爱使用 笔记本电脑/台式机 搜索产品/品牌信息。,跨境电商消费人群最倾向于受到 意见领袖影响。,消费信息 获取媒介,消费信息获取设备,吸引消费 因素,跨境电商触媒行为,购买,信息获取,跨境电商,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,26,目录,中国跨境消费整体现状及趋势,中国跨境消费分析跨境电商消费分析 跨境出游消费分析 海外常驻消费分析中国跨境消费对比分析,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,27,出境游三大趋势：全民出境热-消费市场大-自助化蔓延,9.8,10.7,12.2,13.1,14.013.012.011.010.09.08.0,20132014201520162017,单位：千万,出境游市场消费潜力巨大2017年中国出境消费 1152.9亿美元 ，居世界第一, 同比增长 5% 。,15%,39%,46%,旅行社组团出行,旅行社半自由行,自由行,复合增长率,7.5%11.7,基数：跨境出游人群 N=101,source：*数据来源-国家旅游局中国旅游业统计公报,*年均复合增长率（Compound Average Growth Rate，CAGR），即CAGR是指一项投资在特定时期内的年度增长率，通过总增长率百分比的N次方根求得，N相等于有关时期内的年数,中国当前呈现出境游热的趋势中国每年出境旅游人数增长迅速，2017年已达1.3亿 人次。,自由/半自由行为主流出游方式自由&半自由行的比例已经超85%，大量旅行者 倾向于自己检索旅游信息，制定行程。,跨境出游方式选择,年出境旅游人次跨境出游消费金额,1098.0,1152.9,1000.0,1100.0,1200.0,20162017,单位：亿美元,增长率5%,跨境出游,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,28,跨境出游消费概览,基数：跨境出游人群 N=101跨境出游消费人群 男=34， 女=67跨境出游消费人群 年轻人=36， 中青年=33， 中年人=32 跨境出游消费人群 有孩 =70， 无孩=31Q27：出境旅游次数，Q28：每次出境旅游购物金额，Q48：去过哪些国家,过去12个月跨境出游次数,跨境出游目的地,过去12个月跨境出游消费平均金额,跨境出游人群选择较高的国家,日本、韩国、美国 是最常被选择的出 境游目的地。,高频次（5次及以上）出游人群特征,女性高频次 跨境出游比例 高于男性。,消费平均金额 RMB,中青年（25-34岁）,和中年人（35-44 岁）的消费者消费,金额高于其他群体。,3%,15%,￥13527.40,￥19187.98,￥20788.85,67%,62%,53%,51%,47%,37%,30%,日本,韩国,美国,澳大利亚,英国,新加坡,加拿大,16%,9%,2%,25-34岁,18-24岁,35-44岁,35-44岁高频次,出游（5次及以上）,人群远高于其他 年龄人群。,去过美国的受访者 中，59%的人表示 希望可以再去。,25-34岁,18-24岁,35-44岁,有孩消费者年消费,金额高于其他群体。,跨境出游,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,29,77%,65%,61%,60%,41%34%,跨境出游消费品类比例,化妆品、服饰鞋靴、食品和电子产品是主要消费品类,基数：跨境出游人群 N=101 Q56：跨境出游人群购物品类,化妆品,服饰鞋靴,电子产品,食品,药品/保健品,家居用品,跨境出游,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,30,化妆品、服饰鞋靴消费人群显著特征分析,注：本页品类排名结果依据消费者在过去12个月曾经购买过的品类进行排序 基数：跨境电商消费人群 N=94Q38：跨境电商人群购买化妆品的细分品类，Q36跨境电商人群购买服饰鞋靴的细分品类，Q37跨境电商人群购买电子产品的细分品类，Q40跨境电商人群购买食品的细分品类,化妆品细分品类：,76%90%77%,服饰鞋靴细分品类：服装84%,鞋/靴69%,箱包58%,18-24岁25-34岁35-44岁,人群特征：中青年（25-34岁）购买服饰鞋靴的比例高于年轻人（18-24岁） 和中年人（35-44岁）。,NO.1化妆品,NO.2服饰鞋靴,人群特征：中年人（35-44岁）比其他年龄段人群更爱购买化妆品，保养肌 肤的意愿更强烈。,18-24岁25-34岁35-44岁,彩妆78%,面部护肤86%,洗发护发55%,72%70%89%,跨境出游,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,31,食品、电子产品购买人群显著特征分析,注：本页品类排名结果依据消费者在过去12个月曾经购买过的品类进行排序 基数：跨境电商消费人群 N=94Q38：跨境电商人群购买化妆品的细分品类，Q36跨境电商人群购买服饰鞋靴的细分品类，Q37跨境电商人群购买电子产品的细分品类，Q40跨境电商人群购买食品的细分品类*休闲零食包括坚果、膨化食品、饼干肉脯等，不包含糖果巧克力,NO.4电子产品,NO.3食品,69%63%59%,人群特征：18-24岁消费者更爱购买电子产品，各年龄段的人群选购比例趋近。,电子产品细分品类：,18-24岁25-34岁35-44岁,63%59%60%,18-24岁25-34岁35-44岁,人群特征：各年龄段人群通过跨境出游购买食品的比例较为平均，无显著差异。,食品细分品类：酒水饮品78%,休闲零食71%,糖果巧克力67%,相机54%,手机59%,智能设备59%,跨境出游,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,32,四大消费品类的选购国家,基 数 ： 跨 境 出 游 人 群 N=101 Q57：倾向购买（某品类）的国家,电子产品,美国是跨境出游消费的热门国家本次调研结果显示：跨境出游人群最倾向于在美国购买化妆品、服饰鞋靴、食品及电子产品；英国和澳大利亚紧随其后。,跨境出游,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,33,消费行为特征及消费品类部分核心发现,带有自助性质的出游渐成趋势,目前，跨境出游人群热衷于具有更强自主选择性的自助化旅行体验。跨境出游半自助化&自助化占比已达85%。,化妆品成为跨境出游人群消费的热门品类,在本次调研所涉及的六种消费品类中，跨境出游人群更偏好购买化妆品；其中，中年消费者（35-44岁） 对化妆品的购买意愿尤其强烈。,跨境出游,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,34,银行卡是主要支付方式，方便快捷成为主要考虑因素,基数：跨境出游人群 N=101Q67：跨境出游人群境外购物支付方式，Q68跨境出游人群选择支付 方式的原因,69%,支付宝,77%,微信支付,46%,50%,现金,银行卡包括Visa信用卡，Master信用卡，银联卡等,59%的 男性在跨境出游消费时选择 使用 微信支付 ，高于女性的33%。,78%,66%,35%,33%,26%,支付考虑因素,银行卡/信用卡 是跨境出游消费的 主要支付方式。,在跨境出游支付场景中，支付宝的 选择率仅次于银行卡，是中国消费 者在海外的主要支付方式之一。,方便快捷,安全,折扣/优惠券,汇率优惠,只支持以上支付方式,跨境出游,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,35,支付部分核心发现,跨境出游场景下，国内移动支付方式承载了“支付”与“媒介”双重角色，为消费者境外购物提供了极大便利随着中国跨境出游人数的增加，国内移动支付方式开始在海外崭露头角。以支付宝为例，目前已经覆盖 全世界200个国家*，熟悉的支付方式与便捷的支付体验深受国内消费者认可，本次调研中，69% 的消 费选择在境外消费时使用支付宝。此外，作为一个综合性平台，支付宝还整合了当地推荐、折扣推送等 功能，成为跨境出游综合助手，吸引消费者使用。,Source：*支付宝官方数据,跨境出游,.yarteipropr dan alint deinfo C.ny pamo Cnselei Nhe T2018htgi rpyoC,36,旅行预定网站中，“携程”优势明显，其营销价值 值得关注91% 的中青年 （25-34岁）在跨境出游时选择通过 携程 进行预定，高于中年人（35-44岁）的71%。84%的 有孩人群 在跨境出游时选择通过 携程 进行预定，显 著高于无孩人群。,旅行预定网站中,“携程”最受欢迎,基数：跨境出游人群 N=101 Q54跨境出游人群预定网站/APP,