数字化转型新篇章:通往智能化的“道法术”.pdf

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. 1 . 2 . 4 . 8 . 10 . 15 . 18 . 20 . 21 . 22 . 23 1 /2018130%43%/ 1+N1N” 1+N 2 1 实时定制 智能客服 智能化技术 RPA 控制风险 优化决策 数字化技术边界向智能化延伸 我 们不难看出,数字化转型已经逐步进入了一个智能化的阶段 将演进路径划分为三个阶段 A B C 自动控制 实时分析报告 商业分析 IOT 云架构 精准 营销T 客户 标签 千人 千面 分析风控 产品 线上化 移动 应用 生物识别 线上服务 协作平台 5G ARVR 实时 营销 自动审批 智能决策建议 智能顾问 实时服务 区块链 大数据 智能检测 精准定价 基于 分析 体验优化 智能核身 交易实时监控 A B C 3 2 30%15%40%2 4 2 40%13%60%60%22%26%3 13% 27% 26% 12% 22% Source Deloitte Service LP, State of AI in Enterprise, 2nd edition survey, 2018 5 44/4 5 6 IT6 资本规模 数据规模 大众化产品 定制化产品 排他性关系 优化匹配 高转换成本 高留存效益 7 8 1+N , 1+N 1“N”1+N 1 1()
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