2019-2020中国旅游产品品质化发展研究报告.pptx

2019-2020中国旅游产品品质化发展研究报告,/01,目录CONTENTS,旅游产品品质化的崛起,典型厂商旅游产品品质化发展分析,旅游产品品质化的表现,01020304,旅游产品品质化发展的趋势,居民可支配收入增加， 中国主流消费理念悄然发生变化,2013-2018年全国居民人均可支配收入,18311,20167,21966,23821,25974,28228,2013,2014,2015,2016,2017,2018,简单 时效,自我 价值,健康 环保,生活 美学,理性 消费,关注“时间性价比” 重视便捷高效用金钱购买时间,消费只为“悦己”为精进兴趣爱好不惜投入 追求生活品质和自我舒适度,崇尚自律而不盲从 追求价值契合的品牌 更聪明的消费,消费者消费理念五大变化趋势,l 从用户储蓄来看，2018年中国居民人均可支配收入达到28228元 人民币，同比增长8.67%，消费者购买力提升。l 同时，消费者又更加重视理性消费，重视“时间性价比”，选择 更聪明的消费。提供价格相同，但是产品选择更丰富，品质更高 的旅游产品更能获得当前消费者的青睐。,情怀和艺术精神需求 追求设计与品位重视衣品,养成健康生活习惯倡导绿色环保的生活方式 安全健康的饮食主张,在线度假旅游市场消费规模逐年攀高，高品质消费意愿超八成,旅游用户对高品质旅游产品的购买意愿分布,43.3%,41.0%,10.4%,3.7%,1.4%,0.2%,非常愿意,比较愿意,一般愿意,不确定,一般不愿意,非常不愿意,数据说明：问题“您是否更愿意购买高品质的旅游产品？（单选）” ；N=510,2013-2018年在线度假旅游预订市场交易规模,244.2,347.58,549.97,757.4,947.47,1051.81,37.8%,42.3%,58.2%,37.7%,25.1%11.0%,2013,2014,2015,2016,2017,2018,市场规模（亿元 人民币）,增长率,l 从交易规模来看，2018年中国在线度假旅游市场交易规模达到1051.81亿元人民币，名义增幅11.0%，增速较去年相比有所放缓。整体 看来，从2012年到2018年，在线度假旅游市场6年间复合增长率达到42.79%，超过在线旅游市场增速，显示出度假板块强劲的发展势 头和增长潜力。从用户购买意愿来看，超过8成用户愿意购买高品质旅游产品，用户旅游高品质消费习惯养成。,打造供应链、产品内容及用户体验端标准，实现旅游产品品质化,供应链,产品内容,用户体验,旅游产品品质化定义,旅游产品品质化是指旅游产品 在旅游供应链端、旅游产品内 容端及用户体验端三个方面满 足当前旅游用户对旅游品质化 的需求，打造良好供应链旅游 资源口碑，提供高性价比、丰 富的产品内容及用户体验服务 到位的高品质旅游产品。,用户对高品质旅游产品的特征需求,43.9%,57.8%,38.6%,70.4%,63.7%,44.3%,63.1%,产品富含体验与文化内容，能够在旅行中学到更多,产品来自知名品牌旅游商家，有良好信誉口碑,产品相关服务人员提供专业、及时的服务，为您解决问题,产品整体性价比高，收费透明、价格合理,产品的游玩线路详细、清晰，安排合理，项目充实,产品整体设施服务等级优于同类型产品，价格更高,产品配备的交通、住宿等硬件服务处中高档,数据来源：旅游用户需求调研2019年11月 易观整理,出行频率增加推动用户日益成熟，多样化产品选择成为市场特征,14.3%,35.7%,23.7%,16.3%,5.1%,0.4%,2.9%0.0%,30.2%,33.3%,18.0%,8.2%,3,.1%,2.5%1.8%,1.2%0.4%,1.4%0.8%,0.2%0.2%,0.2%,零次,一次,两次,三次,四次,五次,六次,七次,八次,九次,十次及以上,旅游用户旅游频率变化分布,今年的旅游次数,五年前的每年旅游次数,用户旅游频次上升,数据来源：旅游用户需求调研2019年11月 易观整理,67.8%,64.1%,44.1%,43.5%,33.3%,33.1%,31.6%,13.1%,12.4%,国内热门旅游景区,国内热门旅游城市,海外周边国家,所在城市的周边城市,所在城市的近郊,国内民族文化景区,国内网红旅游目的地,海外中距离国家,海外远距离国家,2019年在线旅游用户目的地选择倾向分布,2019年在线旅游用户出行形式选择,10,人以上跟团,精致小团,私家团家庭团,自由行,半自由行当地跟团,定制,35岁以下年轻群体成为市场消费主力，品质化需求增加,2018H1-2019H1在线旅游用户年龄分布对比,12.90%,24.24%,27.72%,11.81%,10.16%,21.42%,30.95%23.33%,20.10%,17.49%,41岁以上,36-40岁,31-35岁,24-30岁,24岁以下,2019H1,2018H1,新生代崛起,5.68%,新中产主力,7.62%,95后、00后 互联网原住民,80后、85后,追求时尚、个性化和性价比看重情感互动和价值认同愿意尝试各种新鲜事物,自由品质生活化 ,具有经济实力，追求性价比 重视细节、创意、品味更愿意在品质追求上消费,l 在线旅游用户，24岁以下的新生代占比增长5.68%，且31-35岁的新中产占比增长7.62%；新生代消费人群的崛起及新中产消费人群不 断增长代表着旅游产品的品质化消费需求正逐渐深化，超过5成的25-30岁用户非常愿意购买高品质产品，且年轻用户对旅游产品品质 化需求更高，对高品质旅游产品的购买意愿较为强烈。,54.7%,47.4%,45.1%,39.4%,25.3%,25-30岁,41-50岁,31-40岁,18-24岁,51-69岁,年轻用户对品质需求更高,各年龄层旅游用户群体非常愿意 购买高品质产品的占比,围绕旅游市场供给，上游供应商资源产品品质化竞争日益激烈,l 南航：绿色飞行、一人多座为旅客提供加座服务，带给旅客更宽敞 的乘坐空间l 东航：基础经济舱、标准经济舱、灵活 经济舱、超级经济舱不同服务卖给不同旅客，满足旅客需求l 国航：与中信银行、携程联合发布联名 信用卡金融机构、航空公司与OTA的首次跨界合 作，旨在提供商旅出行一站式服务，使三 方用户享受到更多升级服务,航空公司推出个性化服务，增加产品多样性，提升产品品质,随着消费者个性化需求的不断增长，国内多家航 空公司开始实施“差异化服务”。通过对各自细 分市场精耕细作，产生互补优势，最终在局部市 场形成差异化的良性竞争关系。,酒店集团加快数字化步伐，增加产品便捷性，提升产品品质,景区产品聚焦用户需求，提高用户游览体验，提升产品品质,万豪旅享家希尔顿荣誉客会洲际酒店,华住会,锦江酒店,首旅如家,l 海外酒店集团针对中国市场用户需求，推出中文版APP 降低用户门槛，为用户提供更便捷服务,可搜索品牌旗下全球酒店资源移动办理入住、可与店内工作人员交流移动显示会员积分及对应奖励活动,l 国内酒店集团APP优化，升级为综合旅游度假应用 用户使用便捷的同时，更加了解用户,集团高/中/低星品牌全线集结功能板块升级，加入景点查询预订、接送机、 旅游产品预订、餐饮等多项服务加大优惠力度，优惠项延伸至景点、出行等,景区与文娱产业融合融合文娱产业，通过跨界营销与异业合 作开展异业凸显景区影响力；联合媒体 渠道、社会团体为景区品牌发声,创新策划景区活动策划景区主题活动，推出景区新主题， 打造景区营销增长点,l景区整合一体化的营销方式打造差异化,设计体验式核心营销活动景区通过充分的运营产品设计，增加游 客可参与的体验环节，满足游客的体验 需求,策划景区网络营销活动针对景区核心优势，策划不同的网络营 销活动，借助网红媒介增强影响力,THANKS,