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政 务 智 库 报 告疫 情 冲 击 下 “ 互 联 网 +政 务 服 务 ” 加 速 布 局 新 冠 肺 炎 疫 情 防 控 专 题 报 告 之 一当 前 ， 新 冠 肺 炎 疫 情 防 控 正 处 于 关 键 时 期 。 近 段 时 间 ，从 国 家 部 委 到 地 方 政 府 纷 纷 积 极 出 台 举 措 ， 大 力 推 行 “ 不见 面 ” “ 网 上 办 ” “ 掌 上 办 ” 服 务 ,引 导 企 业 和 群 众 办 事 或寻 求 公 共 服 务 从 “ 线 下 ” 转 移 到 “ 线 上 ” 。 在 全 力 做 好 疫情 防 控 工 作 的 同 时 ， 确 保 疫 情 期 间 工 作 “ 不 打 烊 ” ， 服 务“ 不 断 档 ” ， 做 到 疫 情 防 控 和 政 务 服 务 两 不 误 ， 切 实 提 高政 府 治 理 能 力 。 此 次 全 国 范 围 的 疫 情 防 控 “ 战 疫 ” ， 或 将加 快 “ 放 管 服 ” 改 革 和 政 府 治 理 模 式 的 进 一 步 转 型 ， 倒 逼“ 互 联 网 +政 务 服 务 ” 的 加 速 布 局 。2020 年 2 月 12 日政 务 智 库 报 告目 录一 、 多 部 委 出 台 措 施 引 导 线 下 服 务 “ 线 上 办 ” .2（ 一 ） 暂 停 窗 口 办 理 倡 导 政 务 服 务 “ 网 上 办 ” .4（ 二 ） 创 新 网 上 服 务 方 式 丰 富 群 众 “ 宅 ” 生 活 .5二 、 各 地 依 托 地 方 政 务 服 务 平 台 推 动 “ 不 见 面 ” 办 理 .6（ 一 ） 构 建 疫 情 防 控 信 息 公 开 主 渠 道 保 障 公 众 知 情 权 .7（ 二 ） 整 合 移 动 端 各 服 务 入 口 满 足 公 众 疫 情 防 控 需 求 .8（ 三 ） 全 面 推 行 政 务 服 务 “ 网 上 办 ” 方 便 企 业 群 众 办 事 .10附 件 ： 国 家 部 委 “ 线 上 办 ” 举 措 汇 总 .13政 务 智 库 报 告1疫 情 冲 击 下 “ 互 联 网 +政 务 服 务 ” 加 速 布 局 新 冠 肺 炎 疫 情 防 控 专 题 报 告 之 一当 前 ， 新 冠 肺 炎 疫 情 防 控 正 处 于 关 键 时 期 。 新 华 社 经 济分 析 师 经 过 调 研 及 梳 理 发 现 ， 为 全 力 做 好 新 冠 肺 炎 疫 情 防 控工 作 ， 减 少 人 员 聚 集 ， 阻 断 疫 情 传 播 ， 近 段 时 间 ， 从 国 家 部委 到 地 方 政 府 纷 纷 积 极 出 台 响 应 举 措 ， 大 力 推 行 “ 不 见 面 ”“ 网 上 办 ” “ 掌 上 办 ” 服 务 ， 引 导 企 业 和 群 众 办 事 或 寻 求 公共 服 务 从 “ 线 下 ” 转 移 到 “ 线 上 ” 。 在 做 好 疫 情 防 控 工 作 的同 时 ， 确 保 疫 情 期 间 工 作 “ 不 打 烊 ” ， 服 务 “ 不 断 档 ” ， 做 到疫 情 防 控 和 政 务 服 务 两 不 误 ， 切 实 提 高 政 府 治 理 能 力 。党 的 十 九 届 四 中 全 会 明 确 ， 要 “ 加 快 推 进 全 国 一 体 化 政务 服 务 平 台 建 设 ” 。 创 新 行 政 管 理 和 服 务 方 式 ， 推 进 “ 互 联网 +政 务 服 务 ” 对 于 推 进 政 府 治 理 体 系 和 治 理 能 力 现 代 化 具有 重 要 意 义 。 之 所 以 各 部 委 和 地 方 能 迅 速 出 台 应 对 措 施 引 导大 部 分 政 务 服 务 “ 线 上 办 ” ， 得 益 于 近 年 来 我 国 对 “ 互 联 网 +政 务 服 务 ” 工 作 的 重 视 。自 2016 年 政 府 工 作 报 告 提 出 “ 互 联 网 +政 务 服 务 ” 以 来 ，党 中 央 、 国 务 院 相 继 出 台 多 个 政 策 文 件 ， 对 “ 互 联 网 +政 务服 务 ” 工 作 作 出 了 一 系 列 重 要 部 署 。 2018 年 国 务 院 印 发 的 关于 进 一 步 深 化 “ 互 联 网 +政 务 服 务 ” 推 进 政 务 服 务 “ 一 网 、一 门 、 一 次 ” 改 革 实 施 方 案 明 确 了 加 快 推 进 “ 互 联 网 +政政 务 智 库 报 告2务 服 务 ” 的 主 要 任 务 和 工 作 措 施 。 同 年 出 台 的 国 务 院 关 于加 快 推 进 全 国 一 体 化 在 线 政 务 服 务 平 台 建 设 的 指 导 意 见 ，更 是 推 动 全 国 一 体 化 在 线 政 务 服 务 平 台 建 设 进 入 全 面 提 速期 。 近 年 来 ， 各 省 级 政 府 贯 彻 落 实 党 中 央 、 国 务 院 关 于 深 入推 进 “ 互 联 网 +政 务 服 务 ” 决 策 部 署 ， 大 力 推 进 网 上 政 务 服务 建 设 ， 加 快 省 级 统 筹 的 一 体 化 平 台 建 设 。 目 前 ， 全 国 31个 省 级 政 府 和 新 疆 生 产 建 设 兵 团 均 已 建 成 了 省 级 网 上 政 务服 务 平 台 。 各 地 区 网 上 政 务 服 务 能 力 持 续 增 强 ， 一 体 化 网 上政 务 服 务 平 台 服 务 效 能 显 著 提 升 。 不 过 仍 然 面 临 着 区 域 发 展不 平 衡 、 政 务 服 务 数 据 不 同 源 ， 一 体 化 平 台 建 设 不 同 步 等 多项 问 题 。在 疫 情 防 控 的 关 键 时 期 ， 如 何 做 好 “ 不 见 面 ” 的 政 务 服务 ， 确 保 社 会 正 常 运 转 ， 民 众 日 常 办 事 需 求 不 受 影 响 ， 是 对各 地 “ 放 管 服 ” 改 革 成 效 、 “ 互 联 网 +政 务 服 务 ” 工 作 进 展 的一 次 实 战 演 练 。 此 次 全 国 范 围 的 疫 情 防 控 “ 战 疫 ” ， 或 将 加快 “ 放 管 服 ” 改 革 和 政 府 治 理 模 式 的 进 一 步 转 型 ， 倒 逼 “ 互联 网 +政 务 服 务 ” 的 加 速 布 局 。一 、 多 部 委 出 台 措 施 引 导 线 下 服 务 “ 线 上 办 ”疫 情 防 控 期 间 ， 失 业 保 险 金 可 以 网 上 申 领 、 驾 驶 证 换 证可 以 网 上 办 、 医 疗 服 务 可 以 远 程 享 受 、 投 资 项 目 开 工 可 以 在政 务 智 库 报 告3线 报 送 、 博 物 馆 可 以 “ 上 网 逛 ” 近 段 时 间 ， 国 家 各 部 委积 极 出 台 举 措 ， 引 导 企 业 和 群 众 办 事 或 寻 求 公 共 服 务 从 “ 线下 ” 转 移 到 “ 线 上 ” ， 保 障 疫 情 期 间 政 务 服 务 “ 不 打 烊 ” 。图 表 1： 各 部 委 疫 情 防 控 相 关 举 措部 委 相 关 举 措国 家 发 展 和 改革 委 员 会 1、 投 资 项 目 开 工 建 设 信 息 开 展 在 线 报 送 和 远 程 监 测 调 度 。 通 过在 线 平 台 如 实 填 报 项 目 开 工 、 进 度 以 及 暂 停 施 工 、 复 工 等 信 息 。2、 暂 停 政 务 服 务 大 厅 窗 口 服 务 ， 推 行 政 务 服 务 网 上 办 理 。 采 取网 上 申 报 、 材 料 邮 寄 、 视 频 会 商 、 网 上 咨 询 、 电 话 咨 询 、 结 果 寄达 的 方 式 办 理 。人 力 资 源 和 社会 保 障 部 1、 推 行 “ 不 见 面 ” 社 保 服 务 。 探 索 通 过 网 上 受 理 、 初 审 待 遇 申领 等 方 式 ， 按 月 预 发 养 老 保 险 待 遇 ， 确 保 参 保 人 权 益 。2、 开 展 失 业 保 险 金 网 上 申 领 。公 安 部 交 通管 理 局 公 安 交 管 业 务 实 行 “网 上 办 、 自 助 办 、 延 期 办 ”。国 家 税 务 总 局 各 级 税 务 部 门 认 真 落 实 各 项 医 疗 服 务 以 及 支 持 防 护 用 品 或 药 品生 产 的 税 费 优 惠 政 策 。 大 力 提 倡 网 上 申 报 、 邮 寄 申 报 等 多 种 申 报方 式 。科 技 部火 炬 中 心 为 各 类 科 技 企 业 提 供 便 利 化 服 务 。 推 行 技 术 合 同 认 定 登 记 “ 无 纸化 ” ； 推 进 高 新 技 术 企 业 认 定 工 作 便 利 化 ； 坚 持 科 技 型 中 小 企 业评 价 工 作 全 流 程 网 上 办 理 。国 家 市 场 监 督管 理 总 局 鼓 励 市 场 主 体 登 记 注 册 全 程 网 上 办 。 各 地 市 场 监 管 部 门 要 积 极 引导 企 业 和 公 众 全 程 通 过 网 上 办 理 市 场 主 体 登 记 注 册 业 务 ， 推 行 办件 寄 递 、 自 助 打 印 等 服 务 ， 尽 可 能 减 少 人 员 接 触 。 疫 情 严 重 地 区 ，可 暂 停 市 场 主 体 登 记 注 册 现 场 窗 口 服 务 ， 全 程 通 过 网 上 办 理 。国 家 文 物 局 推 出 “ 博 物 馆 网 上 展 览 ” “ 文 博 办 事 服 务 ” 两 项 服 务 。 “ 博 物 馆 网上 展 览 ” 满 足 全 国 公 众 疫 情 期 间 在 线 观 展 需 求 。 “ 文 博 办 事 服 务 ”为 文 博 行 业 从 业 机 构 和 人 员 、 社 会 公 众 提 供 行 政 许 可 在 线 办 事 服务 和 办 件 公 开 信 息 。文 化 和 旅 游 部 推 出 “ 在 线 公 共 文 化 服 务 ” “ 出 行 提 示 ” 两 项 专 题 公 共 服 务 。 “在线 公 共 文 化 服 务 ”汇 聚 四 项 热 点 线 上 文 化 服 务 。 “ 出 行 提 示 ” 服 务及 时 发 布 疫 情 防 控 期 间 各 国 旅 行 提 示 。国 家 医 疗保 障 局 创 新 服 务 方 式 ， 实 现 “ 不 见 面 办 ” 。 大 力 推 行 “ 网 上 办 ” “ 掌 上 办 ”“ 电 话 办 ” “ 邮 寄 办 ” 等 非 接 触 式 办 理 方 式 ， 探 索 试 行 容 缺 受 理和 事 后 补 交 材 料 。国 家 卫 生 健 康委 员 会 加 强 信 息 化 支 撑 新 冠 肺 炎 疫 情 防 控 工 作 。 强 化 数 据 采 集 分 析 应用 、 积 极 开 展 远 程 医 疗 服 务 、 规 范 互 联 网 诊 疗 咨 询 服 务 、 深 化 “互联 网 +”政 务 服 务 、 加 强 基 础 和 安 全 保 障 。民 政 部 社 会 倡 议 全 国 性 社 会 组 织 政 务 服 务 网 上 办 理 。 提 倡 全 国 性 社 会 组 织 减政 务 智 库 报 告4组 织 管 理 局 少 现 场 办 理 业 务 。 咨 询 政 策 可 通 过 “ 中 国 社 会 组 织 公 共 服 务 平 台 ”网 上 办 事 指 南 了 解 或 电 话 咨 询 相 关 业 务 。 需 大 厅 现 场 办 理 的 ， 可以 电 话 预 约 、 事 先 咨 询 了 解 大 厅 人 员 聚 集 情 况 。住 房 和 城 乡建 设 部 大 力 提 倡 政 务 服 务 网 上 办 理 。 建 议 广 大 办 事 群 众 尽 量 以 邮 寄 方 式递 送 资 质 申 请 、 证 书 变 更 和 证 书 领 取 的 相 关 材 料 ， 尽 量 做 到 网 上办 、 快 递 送 、 不 见 面 。农 业 农 村 部 提 倡 疫 情 期 间 网 上 申 报 。 疫 情 期 间 申 请 人 采 取 网 上 申 报 、 材 料 邮寄 、 网 上 咨 询 、 电 话 咨 询 、 结 果 寄 达 的 方 式 ， 减 少 到 大 厅 窗 口 现场 办 理 。水 利 部 推 行 政 务 服 务 网 上 办 理 。 从 2 月 2 日 起 暂 停 水 利 部 政 务 服 务 大 厅窗 口 服 务 ， 有 关 申 办 事 项 将 采 取 网 上 申 报 、 材 料 邮 寄 、 电 话 咨 询 、结 果 寄 达 等 方 式 受 理 办 理 。国 家 广 播电 视 总 局 开 设 疫 情 公 益 广 告 专 题 。 制 作 以 应 对 新 型 冠 状 病 毒 肺 炎 疫 情 为 主题 的 公 益 广 告 ， 增 强 群 众 自 我 防 控 、 科 学 防 控 意 识 。（ 一 ） 暂 停 窗 口 办 理 倡 导 政 务 服 务 “ 网 上 办 ”政 务 大 厅 作 为 服 务 企 业 和 群 众 的 公 共 场 所 ， 也 是 疫 情 防控 的 重 点 区 域 。 为 减 少 人 员 流 动 和 聚 集 ， 发 展 改 革 委 等 近 10个 部 委 近 期 陆 续 发 出 公 告 或 倡 议 ， 暂 停 政 务 服 务 大 厅 窗 口 服务 ， 提 倡 政 务 服 务 网 上 办 。为 帮 助 企 业 尽 快 恢 复 生 产 ， 发 展 改 革 委 要 求 各 地 加 强 投资 项 目 远 程 审 批 ， 保 障 疫 情 防 控 期 间 审 批 不 断 档 ， 并 及 时 发布 了 疫 情 防 控 期 间 投 资 项 目 开 工 建 设 信 息 在 线 报 送 和 远 程监 测 调 度 指 南 。人 力 资 源 和 社 会 保 障 部 要 求 ， 社 保 经 办 机 构 最 大 可 能 提供 “ 不 见 面 ” 服 务 ， 并 要 求 各 省 、 自 治 区 主 动 将 辖 区 内 已 实现 失 业 保 险 金 网 上 申 领 地 区 的 网 上 经 办 平 台 ， 以 及 本 地 区 失业 保 险 金 网 上 申 领 流 程 和 办 事 指 南 ， 通 过 当 地 人 社 部 门 官网 、 官 方 公 众 号 、 APP 等 渠 道 向 社 会 公 布 。公 安 部 交 通 管 理 局 指 导 各 地 交 管 部 门 推 行 交 管 业 务 “ 网政 务 智 库 报 告5上 办 、 自 助 办 、 延 期 办 ” 。 目 前 ， 各 地 公 安 交 管 部 门 已 全 面开 通 补 换 领 驾 驶 证 、 补 换 领 号 牌 、 补 换 领 行 驶 证 、 机 动 车 选号 、 申 领 免 检 标 志 、 违 法 处 理 、 事 故 快 处 等 25 项 网 上 交 管业 务 ， 群 众 均 可 直 接 在 网 上 办 、 掌 上 办 。国 家 税 务 总 局 要 求 各 级 税 务 机 关 畅 通 网 上 线 上 办 理 和咨 询 渠 道 ， 大 力 提 倡 网 上 申 报 、 邮 寄 申 报 等 多 种 申 报 方 式 ，充 分 发 挥 好 电 子 税 务 局 、 手 机 APP 等 作 用 ， 拓 展 “ 非 接 触 式 ”办 税 缴 费 覆 盖 面 ， 避 免 办 税 服 务 场 所 人 员 聚 集 。为 进 一 步 向 各 类 科 技 企 业 提 供 便 利 化 服 务 ， 科 技 部 火 炬中 心 2 月 6 日 印 发 关 于 疫 情 防 控 期 间 进 一 步 为 各 类 科 技 企业 提 供 便 利 化 服 务 的 通 知 ， 提 出 疫 情 防 控 期 间 推 行 技 术 合同 认 定 登 记 “ 无 纸 化 ” 、 利 用 互 联 网 手 段 推 进 高 新 技 术 企 业认 定 工 作 便 利 化 、 坚 持 科 技 型 中 小 企 业 评 价 工 作 全 流 程 网 上办 理 等 多 项 线 上 服 务 措 施 。国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 要 求 各 地 市 场 监 管 部 门 充 分 运用 市 场 主 体 登 记 注 册 全 程 电 子 化 手 段 ， 积 极 引 导 企 业 和 社 会公 众 全 程 通 过 网 上 办 理 市 场 主 体 登 记 注 册 业 务 。（ 二 ） 创 新 网 上 服 务 方 式 丰 富 群 众 “ 宅 ” 生 活一 系 列 鼓 励 各 地 加 强 线 上 政 务 服 务 的 举 措 出 台 ， 让 企 业和 群 众 办 事 更 加 安 全 、 便 利 。 与 此 同 时 ， 一 些 部 门 也 在 积 极创 新 方 式 ， 拓 宽 在 线 政 府 服 务 功 能 ， 丰 富 群 众 “ 宅 ” 生 活 。文 化 和 旅 游 部 在 国 家 政 务 服 务 平 台 、 部 网 站 政 务 服 务 门政 务 智 库 报 告6户 上 推 出 “ 在 线 公 共 文 化 服 务 ” “ 出 行 提 示 ” 两 项 专 题 公 共服 务 。 “ 在 线 公 共 文 化 服 务 ” 汇 聚 四 项 热 点 线 上 文 化 服 务 ，公 众 可 以 在 线 观 看 全 国 博 物 馆 线 上 展 览 ， 参 观 国 家 博 物 馆 30多 个 虚 拟 展 厅 ， 查 询 故 宫 博 物 院 文 物 信 息 ， 参 加 国 家 图 书 馆线 上 线 下 结 合 的 公 开 课 。 “ 出 行 提 示 ” 服 务 及 时 发 布 疫 情 防控 期 间 各 国 旅 行 提 示 ， 为 游 客 出 行 提 供 权 威 的 信 息 。 为 方 便公 众 使 用 手 机 访 问 ， 以 上 服 务 在 “ 文 旅 政 务 ” APP 同 步 推 出 。国 家 文 物 局 推 出 的 “ 博 物 馆 网 上 展 览 ” “ 文 博 办 事 服 务 ”两 项 服 务 也 上 线 国 家 政 务 平 台 。 “ 博 物 馆 网 上 展 览 ” 将 该 应用 推 送 嵌 入 国 家 政 务 服 务 平 台 ， 以 满 足 全 国 公 众 疫 情 期 间 在线 观 展 需 求 。 “ 文 博 办 事 服 务 ” 为 文 博 行 业 从 业 机 构 和 人 员 、社 会 公 众 提 供 行 政 许 可 在 线 办 事 服 务 和 办 件 公 开 信 息 。除 了 办 事 服 务 ， 国 家 文 物 局 政 务 服 务 平 台 还 全 面 开 放 共享 大 量 文 博 基 础 信 息 资 源 ， 包 括 各 类 不 可 移 动 文 物 、 全 国 博物 馆 名 录 、 可 移 动 文 物 普 查 登 记 馆 藏 文 物 、 社 会 文 物 、 重 点革 命 文 物 和 行 业 资 质 信 息 查 询 服 务 ， 以 及 文 物 地 图 和 彩 塑 壁画 数 字 化 展 示 服 务 。二 、 各 地 依 托 地 方 政 务 服 务 平 台 推 动 “ 不 见 面 ” 办 理新 冠 肺 炎 疫 情 发 生 以 来 ， 全 国 各 省 市 相 继 启 动 了 突 发 公共 卫 生 事 件 一 级 响 应 机 制 ， 把 防 控 疫 情 作 为 当 前 最 重 要 的 任务 。 目 前 ， 各 地 政 府 依 托 全 国 一 体 化 在 线 政 务 服 务 平 台 ， 积政 务 智 库 报 告7极 采 取 多 项 有 力 措 施 ， 引 导 群 众 “ 不 见 面 ” “ 网 上 办 ” “ 掌 上办 ” 各 项 政 务 服 务 事 项 ， 有 效 防 止 疫 情 传 播 。（ 一 ） 构 建 疫 情 防 控 信 息 公 开 主 渠 道 保 障 公 众 知 情 权新 华 社 经 济 分 析 师 通 过 查 询 了 解 到 ， 目 前 全 国 31 个 省（ 自 治 区 、 直 辖 市 ） 的 政 府 网 站 均 已 开 设 新 型 肺 炎 疫 情 防 控专 题 页 面 ， 内 容 涵 盖 疫 情 通 报 、 防 控 要 闻 、 各 地 应 对 举 措 、防 控 服 务 、 科 普 知 识 等 多 个 方 面 ， 及 时 准 确 发 布 中 央 、 各 省市 的 疫 情 信 息 和 防 控 政 策 ， 做 到 各 类 消 息 公 开 透 明 ， 帮 助 群众 答 疑 解 惑 。北 京 市 政 府 门 户 网 站 “ 首 都 之 窗 ” 开 设 的 “ 坚 决 打 赢 疫情 防 控 阻 击 战 保 障 人 民 群 众 身 体 健 康 ” 专 题 ， 突 出 全 面 性 和实 用 性 ， 覆 盖 信 息 公 开 、 便 民 服 务 、 交 流 互 动 三 个 方 面 ， 尤其 注 重 便 民 服 务 与 互 动 交 流 的 建 设 。 专 题 除 了 提 供 北 京 市 发热 门 诊 医 疗 机 构 和 新 型 冠 状 病 毒 感 染 的 肺 炎 定 点 医 院 的 热点 查 询 外 ， 还 设 置 了 “ 科 普 知 识 ” 栏 目 ， 汇 聚 整 合 了 “ 发 热患 者 就 诊 指 南 ” “ 公 共 交 通 工 具 消 毒 操 作 技 术 指 南 ” “ 新 型 冠状 病 毒 肺 炎 预 防 指 南 ” 等 多 个 子 专 题 ， 内 容 丰 富 、 实 用 。山 东 省 “ 政 务 服 务 一 网 通 办 ” 总 门 户 上 线 的 “ 新 型 冠 状病 毒 感 染 的 肺 炎 疫 情 防 控 ” 专 栏 设 有 “ 最 新 资 讯 ” “ 中 央 部署 ” “ 媒 体 视 窗 ” “ 防 控 服 务 ” “ 各 市 疫 情 防 控 信 息 ” “ 医 者 风采 ” “ 科 普 知 识 ” 等 板 块 。 目 前 总 门 户 已 形 成 覆 盖 省 、 市 、县 、 乡 、 村 五 级 的 信 息 传 达 、 政 策 传 导 、 决 策 支 持 、 监 督 管政 务 智 库 报 告8理 等 工 作 网 络 ， 日 访 问 量 超 过 百 万 ， 全 面 支 持 山 东 省 各 级 政府 对 当 前 疫 情 的 防 控 、 监 督 和 管 理 工 作 。吉 林 省 政 府 网 站 开 设 的 “ 全 力 抗 击 新 型 冠 状 病 毒 感 染 的肺 炎 疫 情 -吉 林 在 行 动 ” 专 题 ， 设 立 “ 疫 情 通 报 ” “ 防 控 动 态 ”“ 吉 林 在 行 动 ” “ 通 知 公 告 ” “ 防 控 知 识 ” 五 个 子 栏 目 ， 截 至2 月 1 日 ， 已 累 计 发 布 各 类 疫 情 防 控 信 息 450 余 篇 ， 通 过 官网 主 动 发 声 ， 有 效 指 导 了 全 省 疫 情 防 控 工 作 。（ 二 ） 整 合 移 动 端 各 服 务 入 口 满 足 公 众 疫 情 防 控 需 求除 在 网 站 设 立 专 题 外 ， 各 地 充 分 发 挥 大 数 据 平 台 作 用 ，整 合 各 地 方 政 务 服 务 移 动 端 平 台 、 支 付 宝 小 程 序 、 微 信 小 程序 等 服 务 入 口 ， 搭 建 疫 情 防 控 专 题 ， 帮 助 民 众 足 不 出 户 及 时掌 握 当 前 全 国 疫 情 防 控 态 势 。广 东 的 “ 粤 省 事 ” 上 线 了 “ 广 东 疫 情 防 控 服 务 ” 专 区 。专 区 包 括 全 国 疫 情 情 况 、 权 威 防 疫 资 讯 、 群 防 群 治 战 疫 情 和防 疫 便 民 四 大 内 容 。 广 大 用 户 通 过 该 专 区 可 “ 一 站 式 ” 获 取最 新 疫 情 信 息 ， 查 询 疫 情 线 索 及 疫 情 服 务 ， 还 可 在 线 进 行 疫情 医 疗 咨 询 。浙 江 的 “ 浙 里 办 ” 上 线 了 应 对 新 型 冠 状 病 毒 感 染 的 肺 炎的 专 门 平 台 。 平 台 分 “ 主 动 申 报 与 疫 情 线 索 提 供 ” “ 居 家 医学 观 察 服 务 与 管 理 ” “ 集 中 医 学 观 察 服 务 与 管 理 ” “ 信 息 发 布与 健 康 教 育 ” “ 网 上 智 能 问 诊 与 人 工 服 务 ” 等 板 块 ， 为 用 户提 供 主 动 申 报 、 疫 情 线 索 、 线 上 智 能 问 诊 等 服 务 ， 有 任 何 关
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