2019-2020中国BPM市场研究报告.pptx

2019-2020中国BPM市场研究报告,CONTENTS,01中国BPM走过的路,BPM品牌的竞争与追逐BPM对行业市场的深耕、挖掘、探寻BPM触摸的未来,05研究概述,The First,01 Unit,中国BPM走过的路,国内BPM赛道涌入大量品牌，跨界竞争成为常态,2019之后,2016,2010,2005之前,国内,国 外,中国市场BPM产品成熟度曲线,期 望,时间,国内BPM产品已经形成对国外产品的反超,2005,2019,2011 年， 以K2 为代表 的国外BPM品牌，在国 内市场逐渐失去了技术、 产品领先的优势。以奥哲、炎黄、宏天、 天翎为代表的一批国内BPM 产 品 在 BPMN 标 准后，实现了从产品、功能到场景匹配的反超。,打开窗口到进入快车道,中国企业对BPM应用迅速增加,7.8%,9.7%,14.6%,5.3%,7.5%,11.2%,2017年,2018年,2019年,中国企业用户对BPM的认知与应用程度认知程度应用渗透,T研究认为：BPM的市场窗口期刚刚开启，在供给侧加大市场品牌的推广宣传 以及需求侧对业务流程刚性诉求的崛起，整体市场认知度达到14.6%的水平。BPM领域的平均客户增长率维持在25%以上，而头部品牌供应商 的客户平均增长率保持在30%50%。企业用户市场对BPM呈 现出较高的期待。,80.4%,19.6%,对BPM有认知企业的实际应用状况,了解但并未使用,了解并已经使用,流程管理系统的纷争日益清晰，BPM愈发强壮,14.5%,85.5%,8.9%,91.1%,人工管理流程方式逐渐被淘汰传统人工管理流程信息化工具管理流程2018年2019年,11.6%,14.6%,16.3%,7.6%6.3%,10.5%9.3%,35.2%,21.9%,11.4%,14.6%,WorkflowSOAOABPM,自研发系统业务系统,中国企业应用不同方案进行流程管理的现状2018年2019年40.7%,T研究认为：企业在面对业务流程管理时，对BPM的偏好呈现大幅增长趋势，传统的workflow、OA逐渐为BPM让路，BPM呈现出较强的增长力。同时基于开源架构的自研流程管理工具也呈现一定增长，从应用表现来看，多数基于BPM引擎的自研系统呈现明显的上升势头。,T研究认为：2019年整体BPM市场呈现出较为稳定的增长，市场整体的复合增长率 达18.5%，与前几年的增长维持在同一水平。从市场增长的主力结构来看，传统的大型企业，包括SMB以及正在从协同OA到专业流程 管理工具过渡的成长型企业也都开始尝试应用BPM服务，未来有望迎 来又一次高速增长。,BPM以中台或开发平台的方式为企业赋能，衍生出了行业化 的垂直服务，大量行业头部客户的进场成为BPM市场增长的 一大动力。,供给侧的产品覆盖范围拉伸，产品矩阵丰富，面向SMB的低 门槛产品在互联网平台的流量拉动下成为BPM增长的另一个 动力。,BPM开始向信息化发达区域以外的区域渗透，西南、西北、 中部区域的2、3线城市对BPM的认知和应用逐步加深，BPM打开了新的市场窗口。,17.3,26.7,27.8,29.5,33.9,40.3,54.5%,26.7%,19.4%,18.3%,18.5%,2015年,2016年,2017年,2018年,2019年,2020年E,BPM市场规模营收规模复合增长率,被低估的BPM，市场规模突破40亿,2019/12,北方市场迎来契机，集团企业、SMB成增长主力,2019年BPM市场增速最快的区域,10.1%,1.9%,4.2%,6.1%,21.3%,Min SMB,Med SMB,Large SMB,Enterprise,Large Enterprise,2019年不同规模企业应用BPM的增速,从企业应用BPM的,加速度来看， 2019 年,相比2018 年呈现两极 化特征，集团型企业和 入门级小微企业对BPM 的应用增速远超其他规,模企业，成BPM市场增,长的主要动力。,数据来源： 2019/12,零售、建筑地产引领BPM行业市场机会,2.7,2019年BPM增速TOP10行业3.63.0,2.0,1.7,加速度指数,注：加速度指数越大表示行业增速越快，加速度指数由2019年与2018年BPM渗透行业的增速GAP值计算得出。,数据来源： 2019/12,The Second,02 Unit,BPM品牌的竞争与追逐,主力国产品牌格局稳定，协同厂商入局,中国BPM市场品牌竞争格局,T研究发现：在BPM的赛道中，头部企业的雪球效应 优势逐渐显露，第一集团与第二集团的 差距进一步拉大，第一集团在稳固传统 大型企业市场的同时已经联手互联网公 司开始布局下沉市场。协同OA厂商已经发出明确进入BPM市 场信号。虽然协同品牌有较好的知名度 优势，但在产品和技术上与专业BPM品 牌依然有不小的差距。国外BPM品牌进入崩盘趋势，无论是技 术框架还是业务灵活度，已经无法满足 中国企业前端业务快速变化的诉求。,数据来源： 2019/12,奥哲H3 BPM,BPM品牌MI指数,BPM品牌综合实力,认知度,美誉度,参与度,NPS值,BPM品牌分析奥哲H3 BPM,28.4%,55.2%,18.7%,50.2%,48.8%,38.8%,MI综合指数：39.6,战斗力综合指数：57.1,奥哲H3 BPM战斗力品牌影响,创新意识,53.9% 技术积累,70.6%61.3%服务质量产品能力,深圳奥哲网络科技有限公司是一家以 低代码开发平台为核心的云计算产品与方 案提供商，让企业与组织通过业务、管理 在线实现数字化经营。旗下拥有适用于全 行业的三大产品H3 BPM、云枢和氚云， 已经帮助超过10万家企业构建核心竞争力， 重塑未来企业。,数据来源： 2019/12,炎黄盈动,BPM品牌MI指数,BPM品牌综合实力,认知度,美誉度,参与度,NPS值,北京炎黄盈动科技发展有限责任公司 是一家技术领先的BPM PaaS提供商，一个 轻量级平台打通流程管理到流程执行的BPM厂商。炎黄盈动2003年创始至今，客 户已覆盖15个主要行业，有超过1000家10 亿收入以上的企业全面使用AWS PaaS的 产品。,BPM品牌分析炎黄盈动,30.1%,39.1%,16.5%,38.8%,50.0%,48.9%,35.3%,战斗力综合指数：50.2,炎黄盈动战斗力品牌影响,创新意识,技术积累,52.2% 55.6%服务质量产品能力,MI综合指数：31.3,数据来源： 2019/12,宏天软件,BPM品牌MI指数,BPM品牌综合实力,认知度,美誉度,参与度,NPS值,广州宏天软件股份有限公司专注于业 务流程管理套件BPM、快速开发平台、用 户中心集成、门户整合等中间件产品研发。 是中国第一家以全源码开放方式为合作伙 伴提供中间件产品，并具有“双软认证”、 “守合同重信用”、“CMMI 3级资质认证” 等资格的高新技术企业。,BPM品牌分析宏天软件,22.0%,58.1%,5.5%,40.0%,20.6%,46.7%,50.3%,60.1%,18.7%,战斗力综合指数：42.5,宏天软件战斗力品牌影响,创新意识,技术积累,服务质量,产品能力,MI综合指数：29.5,数据来源： 2019/12,K2,BPM品牌MI指数,BPM品牌综合实力,认知度,美誉度,参与度,NPS值,K2作为国际顶级的专业BPM服务供应 商，在2005年正式进入大中华地区，总部 设在上海，并在北京、深圳、成都、香港、 台湾设有分支机构。在BPM咨询及落地领 域从业时间最久、最具行业代表性的企业。 目前K2在中国区的主要服务依靠合作伙伴 完成，以作为流程的主要开发引擎。,BPM品牌分析K2,27.1%,37.5%,2.2%,24.0%,45.0%,45.0%,57.5%,32.5%,战斗力综合指数：53.1,K2战斗力品牌影响,创新意识,75.0%技术积累,服务质量,产品能力,MI综合指数：20.5,数据来源： 2019/12,泛微软件,BPM品牌MI指数,BPM品牌综合实力,认知度,美誉度,参与度,NPS值,上海泛微网络科技股份有限公司成立 于2001年，总部设立于上海，专注于协同 管理软件领域，并致力于以协同OA为核心 帮助企业构建全员统一的移动办公平台。 泛微是“国家规划布局内重点软件企业”， OA行业上交所主板上市公司（股票代码：603039）。,BPM品牌分析泛微软件,24.1%,23.9%,11.8%,20.0%,60.1%,23.8%,9.3%,28.2%,战斗力综合指数：32.3,泛微软件战斗力品牌影响,创新意识56.9%,技术积累,服务质量,产品能力,MI综合指数：18.7,数据来源： 2019/12,BPM品牌点评,奥哲是国内实力较强的专业BPM服务供 应商，早期以语言为基础开发，2017年 发布了JAVA版本，适应了中国企业对现场服 务的苛刻要求，也是最早提出低代码开发的BPM品牌，且于2018年获得了阿里巴巴的战 略投资。奥哲目前也是国内最具竞争力的国产BPM品牌之一，其产品矩阵比较全面（分别为面向流程的H3 BPM、面向场景的氚云、面 向业务的云枢），可为集团、大型、中小型企 业提供不同的BPM服务，在建筑地产行业有 较强的品牌优势。,炎黄盈动是国内知名的BPM服务供应商， 也是国内最早提供专业BPM服务的国产品牌， 早期主要面向中大型企业提供定制化的流程管 理服务，后经历了一次产品底层架构的重写并 行了BPM的产品化演进，基于PaaS平台提供BPM的全流程周期管理。2017年开始，炎黄盈动开始全面与互联 网公司合作，分别与华为、UCloud等IaaS云 服务品牌合作，提供云端BPM服务。炎黄盈动在金融领域进入较早，有较强 的品牌优势。,宏天软件是国内最早一批提供企业流程 化管理的国产BPM品牌，12年稳步发展，业 务覆盖全国各地，直接采购产品的合作客户1000多家，有10万余家单位直接使用，服务 过很多国内超大型企业的案例，因此在复杂流 程的梳理、规划、咨询方面积累了丰富经验。 宏天率先在2016年对产品框架进行微服务化改造，是国内最早推出基于微服务架构的BPM平台厂家。平台全源码开放的合作模式， 非常匹配企业自主可控的要求，可适配各行业 的BPM中台和业务应用快速搭建的需求。,BPM品牌点评,泛微软件是国内最早一批提供专业化协 同OA服务的品牌，也是引领将简单审批流程 通过独立软件形式服务企业的国产软件品牌。 泛微软件在国内市场享有巨大的市场品牌影响力，但是一直提供的仅是OA软件，因 此虽然涉及一些流程管理的服务但从流程管理 的复杂度、深度和广度方面依然无法与专业BPM品牌一争高下；但是随着近几年企业用户对专业BPM诉求的觉醒，泛微开始转型向 专业化BPM的领域。但从产品成熟度和服务 经验来看，其竞争力比较有限。,K2是对国内市场最早一批进行概念普及、 落地服务、流程化专业引导的国际专业BPM 服务供应商。在BPMN新标准之前，一直牢牢 占据国内BPM市场的主要份额。但在2015年 前后，国内企业多数开始使用Java平台，K2 基于的平台产品在国内市场的适应性方 面竞争力下降，同时国内市场的移动化浪潮开 始崛起，K2基于移动端的流程开发效率和产 品竞争力又再次暴露短板，市场份额开始被国 内专业BPM品牌瓜分。但K2也开始在移动端与思科等企业合作，在国际市场依然具备很强的竞争力。,BPM供给侧竞争全面进入服务领域,T研究发现：除协同OA的品牌刚起步之外，专业的BPM在产品之间 的差异已经越来越小，不管是或是Java的BPM系 统，在二次开发能力，系统的性能.、产品功能、配置 能力等方面都有了长足的进步，企业用户对产品的能力 层面评分都给予了认可的评价，各个品牌之间在产品层 的比拼差距已经很小。目前，各BPM品牌商主要角逐的维度集中在服务层和 品牌层，特别是在咨询、实施、交付层的服务比拼中， 各品牌商之间的差距开始拉大，并且成为影响企业用户 评价品牌口碑的关键要素。协同OA产品在流程服务领域相关服务较早，但演变成 独立BPM产品依然时间尚短，无论是在产品能力，还 是在深度咨询、开发服务层面，依然无法正面对抗专业BPM品牌。,数据来源： 2019/12,The Third,03 Unit,BPM对行业市场的深耕、挖掘、探寻,制造业,中国涉及企业数量最多，细分结构最为庞大、复杂，信息化差异充分离散；所有企业软件服务都视为最有价值的行业，也是中国最早接触、接纳和应用BPM的行业。,行业背景,在工业4.0及制造2025的战略产业升级环境下， 大量中国制造型企业不仅将信息化作为企业提升业务 的核心，同时也将智能化、效率化、品质化作为新制 造的使命。但制造业的信息化在国内由于政策导向、行业发 展、地域区隔、历史等原因， 存在非常多的问题与BUG，因此呈现出非常复杂的流程管理病症：传统信息化架构老旧，无法承载更新的业 务应用从生产端到客户端的软件以烟囱式部署为 主，软件系统数据量庞大且版本层次不齐， 形成巨大的信息孤岛软件开发效率低下，无法响应快速变化的业务大量业务流程无效率统计工具，无法为企 业提供绩效考核数据除信息化问题以外，制造型企业也存在许多对流 程制度管理方面的缺失，信息化与流程化往往容易杂 糅一体，对业务与流程的解耦与统一存在许多管理的 不合规、不规范。,响应新业务、加强流程管控成制造业应用BPM的核心,35.8%,37.9%,37.9%,38.9%,45.3%,制造业部署BPM核心驱动力（TOP5）,快速响应客户,加强流程管控,降本增效,数据来源： 2019/12,制造企业的BPM经验,企业背景介绍,江苏某制造企业始建于1959年，是某集团公司旗下全资子公司，,是我国轨道交通装备材料及制造工艺的专业研究机构，国家级高新技术企业，占地近80万平方米，配备各型先进设备2000余台套。,该制造企业需求痛点,BPM技术架构实现,应用BPM的价值与效果,1.2.3.4.,流程越来越多，正确地发起需要的审批流程难流程发起随意性大，无法控制有先后关系的流程的发起流程间无法共享数据 数据综合统计分析难, 构建灵活的信息化架构体系，引领企业开拓新业务、改善经营，并提前布局未来信息化 建设 通过梳理、规划、落地和监控企业流程，协助企业规划战略、价值链、制度、组织、流 程规划、流程知识、风险和合规 实现子公司到集团、集团到子公司之间流程的贯通 通过统一的监控和分析实现流程优化和改进，甚至进行流程再造，以业务流程为中心， 重新设计企业管理流程，追求全局最优,PL M,设计/开发试制量产,生产（采购供应）计划指示实绩管理 改善,需求/ 接单,C A P P,ERP,MES,APS,SCM,流 程 引 擎,组 织,流 程 与 信 息 系 统场景,战略,资产,经营,保障,从选型到运维，制造业对BPM性能问题尤为关注,选型要点,江苏某制造企业CTO选型BPM从试用阶段开始，寻找契合开发 习惯、配置习惯，符合企业约流程开发规范的 产品。如果试用阶段发现问题，回头来得及。但是必须要注意，导入BPM需要从一开始 就进行长期规划，否则当应用逐渐深入时，可 能会遇到系统瓶颈，需要大量的开发重置，耗 费大量时间与精力。 规划一定要清楚，分几期，准备做什么起 步从简单的做起，但要确定未来长远发展 路径 强势部门支持，或者领导支持 团队的构建，能力的选择，经验优先，内 外部都要选择有经验的人员带领。开发人 员可以有一定的水平差异 BPM供应商的项目经理尤为重要，做过的 优秀解决方案、管理理念都是可以带到项 目中，对项目是一个很好的借鉴在运维时需要流程地图和知识库沉淀，并 且一定要有配合的机制。,部 署 关 注,运维侧重,50.0%,41.5%,37.8%,36.6%,35.4%,24.4%,23.2%,部署阶段的重点关注,40.7%37.3%35.6%32.2%30.5%,数据量大增，系统性能问题暴露业务部门对流程调整缺少评估 流程迭代影响业务运营部分流程没有进行分析，监管缺失BPM与IT规划不契合，大量开发重置,运维推广阶段的主要挑战,数据来源： 2019/12,45.3%,46.3%,46.3%,48.4%,51.6%,52.6%,53.7%,选型关注的要素,制造业实践BPM方法论,3,2,1,制造业实践BPM方法论,首先内部需求沟通必须统一统一BPM的认知与定位，解决对BPM的误区，BPM不是包治百病各部门明确需求、将流程固化下来（最好能签字确定）选型要先看行业经验及是否有类似成功案例,一定要做长期规划，分布实施；规划、梳理主流程、主数据，从简单入手，按照规划循序渐进强势部门发起需求，或依靠强势部门推进实施，必要时要领导介入直接管理项目组内外部团队的分工和能力要明确，业务内部梳理、流程借鉴外部咨询；同时一队到底，从咨询、实施、交付、 验收由同一项目组完成,确保明确的运维机制，培训运维人员提高日志管理意识。运维要有明确的管理规章与流程，分 析流程的风险、是否有职责交叉等要找容易出成绩的、立竿见影的流程来做，利用示范效应来进行BPM推广，并利用管理手段保 障BPM的使用,制造业BPM品牌供应商实力矩阵,炎黄盈动,K2 BPM,奥哲H3 BPM,慧正,联科,安码Ultimus,易正BPM,天翎BPM,顶点live BPM,宏天,泛微软件,致远互联,0%,4%,8%,12%,16%,20%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,制造业企业应用BPM品牌矩阵,用户净推荐率80%,企 业 渗 透 率,数据来源： 2019/12,金融业,中国信息化高度发达的代表性行业之一，其信息化表现极具行业特色2B与2C齐头并进， 金融业对BPM的应用也呈现突出的特点分而治之、统一协调,行业背景,金融行业的企业信息化成熟度相对较高，并且其 业务的发展变化速率仅次于零售业，在互联网金融、 移动支付、企业支付等新信息化、新商业的驱动下， 金融业2B与2C的创新业务层出不穷。金融行业的一大业务特征是分子公司众多，不同 分子公司的核心业务会重叠或差异，总公司主要负责 管理和决策，大量业务由分子公司完成，因此在信息化建设过程中，对于业务流程的管理显现出一定的错 位；同时金融行业的信息化合规要求极其严格，因此 又存在内外部双系统的并行，更加剧了流程管理的难 度。具体表现有：,金融业需要BPM实现多层次业务协作并打通系统间壁垒,37.1%,38.1%,39.2%,42.3%,金融业部署BPM核心驱动力,多层次工作流较多， 仅靠OA 无法实现 多层业务协作,多业务系统、内部 系统、外部系统难 以贯通，数据离散,数据来源： 2019/12,证券公司的BPM经验,企业背景介绍某证券股份有限公司总部设在上海。于2015年登陆上交所，,2016年H股成功发行上市，成为行业内第五家A+H股上市券商。总 资产达2000亿，净资产超过500亿，员工5000余人、在全国81个城 市设有168家分支机构，提供证券、期货、资产管理、理财、投行、 投资咨询及证券研究等全方位、一站式专业综合金融服务的上市证 券金融控股集团。,该证券公司需求痛点,BPM技术架构实现,应用BPM的价值与效果,1.现代金融对信息的敏捷要求极高，传统IT对业务和流程响应效率低下2.从以人为节点的流程运转容错率低，以业务为节点的流程运转更可靠3.传统经营分散在各营业部，统一化、体系化管理缺失4.不同业务部门的流程标准不统一，增大了风险管理的难度, 基于BPM工作流引擎，构建业务中台，为前台业务的创新调整提供工作流支撑服务。 同时，支持多种流程集成、驱动方式, 业务系统集成不需要做任何变更，只需要暴露接口。用户在BPM上进行业务操作， 然后BPM将数据、事件写入业务系统中, 采用BPM流程来驱动业务，业务系统内部不再需要工作流，而是业务系统都调用BPM的接口来驱动业务系统内部的业务单据,统一门 户,流程制 度电子 文档,代办中 心,统一通 信与推 送,第三方BI,H3数据仓库H3归档,ETL,组织架构,同步代办、信息等流程引擎BizBus,OA,投资类系统网上交易类系统,金融业对BPM关注侧重于风险防控与安全合规,选型要点,部 署 关 注,51.6%,47.3%,45.2%,35.5%,34.4%,10.8%,部署阶段的重点关注,14.1%,56.5%48.2%47.1%43.5%,运维推广阶段的主要挑战产品功能与实际业务场景的用户需求有差异 由于BPM的产品灵活性不足而导致流程难以灵活调整产品兼容性方面存在缺陷，影响客户的金融服务体验各部门导入BPM的积极性不高，推进难度大,项目团队的稳定性不够，有运维隐患运维侧重,上海某证券公司CTO基于证券行业的业务特点，我们导入BPM 主要是为了处理复杂的工作流，包括面向客户 的业务系统与面向内部的管理系统，希望能够 通过BPM来支撑2B和2C业务。首先不会考虑国外品牌，主要基于以下两 方面考虑： 国外品牌对国内市场的情况不了解（主要 包括业务市场客户情况；具体使用情 况员工的使用习惯、具体的使用场景 等），所以国外的产品距离需求比较远； 金融行业该积极响应“去IOE”的倡导， 所以尽量不用国外品牌，目标主要是国内 的顶尖BPM服务商。然后就是对技术实力的考校，这一点对金 融业企业来说尤为重要，因为金融系统存在大 量的传统老系统与前沿的业务系统，并且依然 有大量的剩余IT资源没有充分利用，这就需要BPM服务商能够充分理解旧系统、新系统的同 时协作，主数据的梳理和提取，在不影响传统 业务前提下的创新业务搭建等。,数据来源： 2019/12,35.1%,36.1%,43.3%,44.3%,44.3%,46.4%,47.4%,选型关注的要素,金融业实践BPM的经典走位,金融业实践BPM方法论,基于供应商的行业经验、技术实力遴选入围品牌经内部讨论确定最终确定入围品牌，同时业务部门需与IT部门配合构建模拟实际业务的测试场景， 以及BPM测试的相关业务标准/指标对入围品牌的产品进行模拟场景测试，考察运行效果，评估筛选出与实际业务最匹配的产品品牌,功能适用性：产品要适应用户，而不应该用户去适应产品，能做调整的尽量做相应修改尽量贴近员工原有的使用习惯：便于员工更加平滑的过渡到新的系统，尽量缩短学习适应期选择项目经验丰富的项目经理：项目经理的掌控能力非常重要，直接关系到项目的上线时间企业团队需参与开发：实际场景有很复杂的、甚至是多层次工作流，如果调整规模较小，企业团 队可自行调整，反之则需与供应商团队沟通明确,运维形式尽量灵活，运维手段要有效易用金融业实际业务非常复杂，用户使用的时候随意性较大，BPM供应商要能及时响应服务诉求,选型,部署,运维,金融业BPM品牌供应商实力矩阵,炎黄盈动,K2 BPM,奥哲H3 BPM,慧正,联科,安码Ultimus,易正BPM,顶点live BPM,宏天,天翎BPM泛微软件,致远互联,0%,4%,8%,12%,16%,20%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,金融业企业应用BPM品牌矩阵,企 业 渗 透 率,用户净推荐率70%80%数据来源： 2019/12,中国近年来发展最为迅速的行业之一，业务扩张迅猛、信息化程度低成为其特点；也因为这样的特点，在政策紧缩环境下对降本、增效、风控的诉求极高，BPM的应用水到渠成。,建筑地产,行业背景,建筑地产行业经历了自身最好的野蛮增长期，进 入精细化、降本增效行业发展周期。建筑地产业务特 点是集团化管控，多区域、多项目、多业态管理，而 行业业务往往项目周期长，涉及专业复杂，企业越来 越重视管理和跟踪项目的全过程，增加项目管理的透 明度。而在信息化层面，建筑地产行业的信息化建设与组织架构和业务紧密相关，建筑地产行业的组织架构 变动比较频繁，发生和湮灭周期又很短，一旦发生组 织变动，由于流程分散在不同业务系统中就需要逐个 调整业务系统，工作量及其巨大。具体表现有：集团与分支机构间的协作迟缓，业务管理 复杂度提升的速度快于IT服务的响应速度各业务系统数据独立管理，缺乏统一管理的通道和制度习惯于依赖人的流程管理造成整体流程审 批缓慢，难以与业务整合现有的审批流程适应变化能力弱，需要进 行大量的调优大量非标的流程充斥在业务单元中，一旦发生问题难以追责,建筑地产期望BPM能快速调整流程应对业务、提升效率,40.4%,42.1%,42.1%,42.1%,45.6%,47.4%,50.9%,建筑地产行业部署BPM核心驱动力,组织变动频繁，流 程需要快速调整和 优化,一线员工的流程意 识薄弱，难以沉淀 优秀的业务工作流,分支结构数量多、 业务类型不同，协 作难度大,数据来源： 2019/12,地产集团的BPM经验,企业背景介绍北京某地产集团成立于1998年11月，注册资本金30亿元，拥有,房地产开发企业一级资质，是中国房地产协会理事单位。,地产集团依托母公司资源优势，实施“双轮驱动”发展战略，,一方面实施自有土地利用工作，一方面实施市场化项目运作。目前， 该地产集团已经形成集房地产投资、开发、资产运营为一体的市场 化房地产投资开发集团，拥有23家下属公司，管理资产总额达500 亿元人民币。,该地产集团需求痛点,BPM技术架构实现,应用BPM的价值与效果,1.多分支机构存在大量分支独立的流程，难以实现机构间协作2.集团难以对各分子公司进行统一的业务、流程管控3.流程数据分散在多个业务系统中，无法进行统一流程绩效管理4.传统流程执行无法回溯、难以进行审计和监管, 基于BPM建立了以流程为中心、门户为展现、集成各业务系统的企业统一流程管理 平台，实现了端到端的业务流程，打通企业内外的数据流、信息流和业务流, 降低信息化建设成本：新建业务系统不再需要工作流功能，也无需在业务系统中实现 流程，直接把BPM作为企业流程中心来使用即可,统一 门户,合同管 理系统,代办 中心,统一通 信与推 送,第三方BI,数据仓库归档,ETL,组织架构,流程引擎BizBus,eHR,财务系统事务管理系统,供应商 审核系 统,同步代办、信息等,通过BPM实现业,务系统流程,同步组织结构,读写财务信息,制度相关审批,建筑地产企业对BPM的性能问题提出了较高要求,选型要点,部 署 关 注,51.0%,42.9%,36.7%,36.7%,32.7%,30.6%,30.6%,部署阶段的重点关注,39.5%39.5%34.2%,50.0%50.0%,运维推广阶段的主要挑战产品对行业场景的适配性不足 业务部门参与BPM建设程度不够员工旧有流程操作习惯惯性大，应用体验反馈差各部门推进BPM应用难度大 各业务系统的流程需要逐个调整，难以统一配置运维侧重,北京某地产集团CTO以前建筑地产企业所有的流程都分散在业 务系统中，有一个最大的挑战是，想做一条通 用的流程比较难，做业务的时候系统的流程引 擎比较弱。一方面分子公司众多，每套系统一个组织 架构，各有各的流程，原有的流程引擎统一起 来比较难。一个公司一套流程，维护起来工作 量特别大。因此在做BPM上线时，需要做大量 的前期产品调研。 看行业案例（做业务系统的，只有几家大 的软件厂商在做），关注两方面能力：会看看供应商没有和这些软件 厂商的集成经验；有哪些案例，实施经验是否足够 维护的便捷性，我们自己上线后能管 圈定厂商，请到现场，给出一些测试场景， 对比大家的解决方案 地产的圈子比较小，口碑作用很重要，电话沟通使用BPM心得和经验,数据来源： 2019/12,38.6%,43.9%,43.9%,49.1%,50.9%,52.6%,