2020远程办公服务：法大大案例研究.pdf

亿欧智库 iyiou/intelligenceComposed by EO Intelligence, March 2020研究报告疫情下的电子合同新机遇2020远程办公服务 法大大案例研究Telecommuting Report 2020Fadada序言INTRODUCTION电子合同是双方或多方当事人之间通过电子信息网络以电子的形式达成的设立 、 变更 、 终止财产性民事权利义务关系的协议 ， 是企业数字化发展过程中的必经之路 。从 2005年 电子签名法 正式实施以来 ， 中国电子合同已经历了五个发展阶段 ， 2019年国家更是出台多项政策支持电子合同的发展 。2020年初的疫情推动了远程办公领域的发展 ， 作为远程办公中重要的一环 ， 电子合同需求激增 ， 政策利好不断 。 法大大作为第三方电子合同领域的头部玩家之一 ， 其产品 、 客户 、服务模式一定程度上反映第三方电子合同领域的发展趋势 ，因此亿欧智库针对法大大进行多角度深度剖析 。01 疫情促进电子合同行业新发展1.1 电子合同行业发展现状1.2 疫情推动电子合同行业发展02 法大大满足疫情期间行业需求2.1 人力资源场景2.2 房地产场景2.3 金融场景2.4 教育场景03 法大大构建四大核心优势3.1 标准化服务体系助力企业数字化3.2 多行业服务能力和技术实力提升龙头客户认可度3.3 多种合作模式打造有机、可持续的生态体系3.4 为企业守护契约精神，持续提升行业竞争力附录目录CONTENTS3随着社会信息化进程的加快 ， 越来越 多的合同和文件签署场景从线下转移到了线上 ， 可靠的电子签名和电子合同结合 ， 有着体现签署人身份和签署意愿的作用 。电子合同提供用户身份认证 、 证书签发 、 电子签名 、 文件及合同签署验证 、 合同管理 、 存证出证 、 法律咨询等相关服务 ， 满足了政府 、 企业及个人获取和使用电子签名 、 签署和管理电子合同等需求 ， 帮助企业和组织信息化转型 、 提高运营和管理效率 。行业发展历程中国的电子合同（电子签名）行业经历 五个发展阶段 ， 1998年第一家 CA机构成立； 2005年 电子签名法 正式实施，确立电子签名的法律效力； 2012年起电子商务及互联网金融的迅速发展，使得国内出现多家电子签约 SaaS服务商，市场初具规模； 2014-2018年迎来电子签约市场第一波热潮，行业认知度和接受度提升； 2018年起行业开启差异化竞争，电子签约市场有望迎来第二次爆发。疫情促进电子合同行业新发展1.1 电子合同行业发展现状疫情促进电子合同行业新发展1.1 电子合同行业发展现状1.2 疫情推动电子合同行业发展法大大满足疫情期间行业需求2.1 人力资源场景2.2 房地产场景2.3 金融场景2.4 教育场景法大大构建四大核心优势3.1 标准化服务体系助力企业数字化3.2 多行业服务能力和技术实力提升龙头客户认可度3.3 多种合作模式打造有机、可持续的生态体系3.4 为企业守护契约精神，持续提升行业竞争力附录亿欧智库：电子合同发展历程来源：公开资料，亿欧智库整理 亿欧（ iyiou） 电子签名法 正式实施 CA在政务市场发展较快，在企业市场涉及较少 第一家 CA机构成立 CA机构由地方政府或国家部委下属信息中心建立，主要服务于政务安全 建立数字认证体系和规范 电子商务及互联网金融爆发，线下签约与管理难以满足巨量合同需求 国内涌现多家电子合同SaaS服务商，电子合同市场初具规模 电子合同迎来第一波热潮 电子合同逐渐渗透多行业，应用场景日渐丰富 电子合同认知度和接受度逐渐提升 第三方电子合同平台开启差异化竞争 电子合同行业迎来第二次爆发1998-2005年 2005-2012年 2012-2014年2014-2018年 2018年至今2020远程办公服务 法大大案例研究Telecommuting Report 2020 Fadada4时间 部门 政策法规 核心内容2019年 3月 国家移民管理局 国家移民管理局公告（ 2019年第 5号） 明确“电子文件与盖有公安机关出入境管理部门或出入境边防检查机关印章的同类纸质文件具有相同效力”2019年 4月 全国人大 中华人民共和国电子签名法 （ 2019年修订版）进一步扩大电子文书的适用范围，允许在办理土地、房屋等不动产转移登记时使用电子签名和数据电文2019年 4月 国务院 国务院关于在线政务服务的若干规定 明确“可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等法律效力”2019年 7月 交通运输部 交通运输部关于修改 道路货物运输及站场管理规定 的决定 鼓励道路货物运输经营者采用电子合同、电子运单等信息化技术，提升运输管理水平2019年 8月 住建部 房屋交易合同网签备案业务规范（试行） 应简化房屋网签备案办理程序，优化房屋网签备案系统，配置自助办理设备，引入人脸识别、电子签章等技术手段，实现自助终端设备办理和业务窗口办理并行，提高办理效率2019年 8月 国务院 全国深化“放管服”改革优化营商环境电视电话会议重点任务分工方案 “加快电子营业执照、电子印章推广应用”被明确为“进一步压减企业开办时间”的具体措施之一亿欧智库： 2019年政府各部门对电子签名的政策支持疫情促进电子合同行业新发展1.1 电子合同行业发展现状1.2 疫情推动电子合同行业发展法大大满足疫情期间行业需求2.1 人力资源场景2.2 房地产场景2.3 金融场景2.4 教育场景法大大构建四大核心优势3.1 标准化服务体系助力企业数字化3.2 多行业服务能力和技术实力提升龙头客户认可度3.3 多种合作模式打造有机、可持续的生态体系3.4 为企业守护契约精神，持续提升行业竞争力附录亿欧智库：第三方电子合同服务行业主要应用场景来源：亿欧智库调研， 2018年第三方电子合同服务行业趋势报告 亿欧（ iyiou）2020远程办公服务 法大大案例研究Telecommuting Report 2020 Fadada来源：亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）疫情促进电子合同行业新发展电子合同市场需求现阶段电子 合同 服务行业的应用场景主要包括与消费终端之间的买卖合同 ， 与供应商 、 物流等外部相关企业之间的交易合同 ， 人力资源相关的劳动 、 社保类文件合同 ， 以及企业内部的审批和证明类文件 。 未来电子合同 会在这些场景的基础上继续延伸 ， 嵌入到更多环节中 。1.1 电子合同行业发展现状41.5%内部审批（财务 /证明等）外部交易（采购 /供应链等）消费终端（买卖合同等）人力资源（劳动合同等）54.7%24.5% 21.8%电子合同政策支持从 2005年 电子签名法 正式实施以来 ， 国家逐步推进电子签名 、 电子合同的普及 。 2019年国家多部委出台了各项政策 ， 如国务院发文明确电子合同在智慧政务中的效力 ， 交通运输部推进电子合同在物流运输环节的使用 ， 住建部引入电子合同简化房屋网签备案办理程序等 。5疫情改变用户交易习惯 ， 加速电子合同行业渗透率2020年春节后一周 ， 效率办公领域日均活跃用户增长近 4000万 ， K12增长超过2000万 。 需求爆发将带动电子合同渗透率提升 ， 经调研 ， 2019年中国电子合同渗透率不到 3%， 预计 2022年该渗透率会提升到 5%7%。亿欧智库： 2020年春节假期后比春节假期日均活跃用户增量 TOP10细分行业（单位：万）来源： QuestMobile TRUTH中国移动互联网数据库，亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）注： 春节假期区间为 2020年 1月 24日 -2月 2日，假期后时间区间为 2020年 2月 3日 -9日1.2 疫情推动电子合同行业发展39242426 2381 216116391213 1116 1037 1017 88601000200030004000行业 时间 部门 核心内容人力资源2020年 2月 11日人社部鼓励网上面试，网上签约2020年 3月 10日 人力资源社会保障部办公厅关于订立电子劳动合同有关问题的函 提出用人单位与劳动者协商一致，可采用电子形式订立书面劳动合同，并使用符合法律法规规定的可视为书面形式的数据电文和可靠的电子签名房地产 2020年 2月 6日 中国房地产业协会 关于促进市场活跃安全开通房地产项目线上售楼平台的建议 建议开通商品房线上售楼平台，运用互联网线上工具为购房人提供必要的置业服务金融 2020年 2月 24日 银保监会 金融监管部门对电子单证、电子签章、电子数据的合规性、合法性要充分认同教育 2020年 2月 4日 教育部 要求积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，实现“停课不停教、停课不停学”亿欧智库：疫情期间各部门倡议疫情促进电子合同行业新发展1.1 电子合同行业发展现状1.2 疫情推动电子合同行业发展法大大满足疫情期间行业需求2.1 人力资源场景2.2 房地产场景2.3 金融场景2.4 教育场景法大大构建四大核心优势3.1 标准化服务体系助力企业数字化3.2 多行业服务能力和技术实力提升龙头客户认可度3.3 多种合作模式打造有机、可持续的生态体系3.4 为企业守护契约精神，持续提升行业竞争力附录渗透率3%2019渗透率5%-7%2022E2020远程办公服务 法大大案例研究Telecommuting Report 2020 Fadada疫情促进电子合同行业新发展来源：专家访谈、亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）亿欧智库：中国电子合同渗透率来源：亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）疫情期间多部门倡议促进电子合同发展为最大化减少疫情带来的负面影响，多行业均提出发展建议，鼓励线上签约，进一步刺激各行业对第三方电子合同的需求。法大大满足疫情期间行业需求6疫情促进电子合同行业新发展1.1 电子合同行业发展现状1.2 疫情推动电子合同行业发展法大大满足疫情期间行业需求2.1 人力资源场景2.2 房地产场景2.3 金融场景2.4 教育场景法大大构建四大核心优势3.1 标准化服务体系助力企业数字化3.2 多行业服务能力和技术实力提升龙头客户认可度3.3 多种合作模式打造有机、可持续的生态体系3.4 为企业守护契约精神，持续提升行业竞争力附录人力资源为实现高效便捷的企业内部与业务管理 ，电子合同 需求井喷 房地产超 90%百强、 140+两百强房企设立线上售楼渠道金融通过虚拟营业厅，贷款申请时间周期从 2-3天缩短到 10分钟 在线教育20只在线教育概念股涨停，在线教育客户 2小时售 600+单2.1 人力资源场景2020远程办公服务 法大大案例研究Telecommuting Report 2020 Fadada疫情期间，在国家的支持和市场的推动下，人力资源、房地产、金融和在线教育四大场景对电子合同的需求激增，法大大针对这四个场景快速上线了对应方案。亿欧智库：疫情期间四大场景市场潜力浮现2020年初疫情的特殊时期，企业复工复产需要申报，填写 复工复产备案登记表 等材料，各地员工返工需要填报 疫情防控承诺书 或 健康申报表 等，企业公章的使用和员工的签名成为一道难题。为了给企业及 HR提供切实有效且快速可落地的帮助，法大大联合腾讯 HR助手、浪潮、金蝶等 18家人力资源服务机构，发起“ HR开工战疫集结号”，为企业复工提供包括电子合同、返工调查、疫情人事管理材料、视频面试、远程办公、远程入职等工具。疫情期间某企业HR， 2天时间用法大大完成 3万人的疫情防控承诺书签署。来源：公开资料，亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）操作入口法大大人事文件管理签约平台（ SAAS或私有部署）产品服务底层服务E-HR HCM HR SaaS ATS H5移动端 PC端底层公共服务Open API电子合同签署员工附件管理智能模板管理合同文件管理信息调研印章管理组织架构权限设置实名认证 CA证书 电子签名 时间戳 存证 消息通知公安部数据比对 权威 CA机构 国家授时中心 区块链 、 司法鉴定中心 、公证处短信 /邮件亿欧智库：法大大 HR场景电子合同使用流程示意图来源：法大大，亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）法大大满足疫情期间行业需求7疫情促进电子合同行业新发展1.1 电子合同行业发展现状1.2 疫情推动电子合同行业发展法大大满足疫情期间行业需求2.1 人力资源场景2.2 房地产场景2.3 金融场景2.4 教育场景法大大构建四大核心优势3.1 标准化服务体系助力企业数字化3.2 多行业服务能力和技术实力提升龙头客户认可度3.3 多种合作模式打造有机、可持续的生态体系3.4 为企业守护契约精神，持续提升行业竞争力附录2020远程办公服务 法大大案例研究Telecommuting Report 2020 Fadada疫情期间，线下售楼处悉数关闭，为了顺利开展售楼等业务，多家房地产公司与法大大达成合作，进行线上售楼尝试。 2月 23日，法大大的战略合作伙伴 思为科技的客户五矿地产集团发起了“掌上猎金”计划，旗下楼盘全部上线，购房者只需缴纳 2000元认购金，即可通过思为为其打造的专属购房平台进行线上认购。同时，思为通过接入法大大电子合同等服务，充分保障签约、交易过程高效合法，“掌上猎金”计划一天内去化超过 9成。回填实收信息到 ERP电子购房合同电子认购书扫码获取电子收据法大大电子签章电子签章收据电子认筹单法大大电子签章选择收筹金刷身份证选择已有筹单新增认筹刷卡签字出 POS小票认筹业务流程选择收楼款刷身份证选择待收定金刷卡签字出 POS小票认购业务流程亿欧智库：法大大地产行业电子合同使用流程示意图亿欧智库：接入法大大电子合同的部分房地产企业及疫情期间合作案例来源：法大大，亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）来源：法大大，亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）2.2 房地产场景法大大满足疫情期间行业需求8疫情促进电子合同行业新发展1.1 电子合同行业发展现状1.2 疫情推动电子合同行业发展法大大满足疫情期间行业需求2.1 人力资源场景2.2 房地产场景2.3 金融场景2.4 教育场景法大大构建四大核心优势3.1 标准化服务体系助力企业数字化3.2 多行业服务能力和技术实力提升龙头客户认可度3.3 多种合作模式打造有机、可持续的生态体系3.4 为企业守护契约精神，持续提升行业竞争力附录2020远程办公服务 法大大案例研究Telecommuting Report 2020 Fadada疫情期间 ， 银行网点暂时关闭 ， 为正常服务客户需求 ， 法大大携手腾讯云 ， 推出了虚拟营业厅抗疫情 “ 快速部署版 ” ， 与十多家金融机构快速对接需求 ， 基于微信小程序快速部署的特性 ， 最快 2天就可以为一家银行部署上线 ， 全力保障金融服务 。 用户通过虚拟营业厅进行线上认证及线上业务人员的引导 ， 可以快速进入签约环节 ， 形成业务全流程的线上办理 。 客户采用远程电子签名签署贷款协议 ，视频柜员在视频互动中推送电子合约给客户 。 整个贷款申请的时间周期 ， 从 2-3天缩短到 10分钟 。亿欧智库：法大大虚拟营业厅来源：法大大，亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）疫情期间，在线教育机构响应“停课不停学”的口号，推出优惠课程，帮助学生在疫情期更好地进行学习。此举吸引大量学生家长选报，平台订单暴增。为帮助在线教育机构更好地服务学员及家长，同时更好地保障机构及学员双方的权益，最大限度减少疫情对学习生活的影响，法大大提供 1000万份免费电子合同，面向全国新老用户，支持合同文件远程签署。其中一家在线教育客户 2小时售课超600单，下单后 18秒内完成签约。亿欧智库：法大大教育行业电子合同使用流程示意图人事及外聘 教师 | 测评员客户 学生 | 家长内部管理 内部审批 | 教务管理外部合作 合作企业 | 代理机构在线教育平台签约签约入驻协议保密协议劳动合同课程代理协议合作协议代理协议课程 /课时购买协议分期协议电子证书电子成绩单通知单审批单据教务报告来源：法大大，亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）2.3 金融场景2.4 在线教育场景9法大大构建四大核心优势3.1 标准化服务体系助力企业数字化2020远程办公服务 法大大案例研究Telecommuting Report 2020 Fadada疫情促进电子合同行业新发展1.1 电子合同行业发展现状1.2 疫情推动电子合同行业发展法大大满足疫情期间行业需求2.1 人力资源场景2.2 房地产场景2.3 金融场景2.4 教育场景法大大构建四大核心优势3.1 标准化服务体系助力企业数字化3.2 多行业服务能力和技术实力提升龙头客户认可度3.3 多种合作模式打造有机、可持续的生态体系3.4 为企业守护契约精神，持续提升行业竞争力附录法大大标准的合同 /文件签署全链条服务法大大根据行业政策和运行流程 ， 将电子合同的服务标准化成四个主要部分 ， 分别为 合同签署 、 证据保全 、 合同管理和争议解决 ， 提供完整的电子合同服务链 。合同签署主要提供多方签署 、 签署提醒 、 添加附件等功能 ， 采用有效技术确认签约主体真实身份 、 防止文件篡改 、 精确记录签约时间 。 合同管理提供归档 、 查询 、关键词检索 、 在线海量存储 、 精准快捷查找所需合同等功能 。 实名认证 多样签署方式 极速签署流程 安全传输合同签署 区块链证据保全 电子邮箱证据保全证据保全 台账信息管理 数据可视化监控 印章管理系统 文件审批流 合同借阅 闹钟提醒合同管理 出证报告 司法鉴定 在线仲裁 律师服务争议解决亿欧智库：法大大提供合同 /文件签署的全流程服务来源：法大大、亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）法大大提供 “ 实槌 ” 可信电子证据平台 ， 实现电子合同签署 、 存证 、 司法鉴定 、争议纠纷在线处置等环节的全流程线上处理 。在存证端 ， 法大大 “ 实槌 ” 平台可结合企业实际电子合同签署的签约场景 ， 由公证处实时地进行前置取证并固化 ， 在确保电子合同的生成 、 传递 、 储存等满足电子签名法等法律法规规定的前提下 ， 同步校验签约双方的身份主体 、 签署意愿及流程 ， 确保合同签署环节所涉及到的证据链完整 、 准确 、 不可篡改且真实有效 ，全方位确保企业法律事实符合合同法律法规的规定 。“ 实槌 ” 平台还提供了便捷的实时公证 、 出证管理后台 ， 在确保电子合同法律效力的同时 ， 也为金融机构等提供高效的贷后纠纷处理支持 。法律关系梳理确认类型化业务模板用户进入业务系统记录数据信息流，保全注册流程记录实名验证信息流保全验证流程履约记录 履约完成执行结案 律师委外执行司法裁判 专有司法通道一键裁判立案争议产生电子签约保全签约流程和文字每个流程节点由公证处出具 数据取证保全报告 最终形成一套 证据保全报告 证据保全委外执行 快速判决自动生产执行材料，委托律师办理 受理案件通知书 、 结案通知书 快速出具 裁决书 或 判决书 亿欧智库：法大大“实槌”保全处置系统业务流程图来源：法大大、亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）10中小企业数字化过程对电子合同需求强烈根据亿欧智库发布的 2018年第三方电子合同服务行业趋势报告 ， 第三方电子合同的客户里 ， 59%为 500人以下的中小企业 。法大大构建四大核心优势2020远程办公服务 法大大案例研究Telecommuting Report 2020 Fadada疫情促进电子合同行业新发展1.1 电子合同行业发展现状1.2 疫情推动电子合同行业发展法大大满足疫情期间行业需求2.1 人力资源场景2.2 房地产场景2.3 金融场景2.4 教育场景法大大构建四大核心优势3.1 标准化服务体系助力企业数字化3.2 多行业服务能力和技术实力提升龙头客户认可度3.3 多种合作模式打造有机、可持续的生态体系3.4 为企业守护契约精神，持续提升行业竞争力附录亿欧智库：第三方电子合同服务行业企业用户规模来源：亿欧智库调研， 2018年第三方电子合同服务行业趋势报告 亿欧（ iyiou）3.1 标准化服务体系助力企业数字化33.0%26.0%13.0%28.0% 200人以下201-500人1000人以上501-1000人30%70%2019年末法大大客户分布法大大助力企业数字化 ， 提供跨平台 、 跨系统解决方案电子合同作为一种通用的工具 ， 是企业数字化发展的必经之路 ， 法大大针对不同类型的公司提供多种解决方案 。 如提供 API或 SDK， 嵌入到企业现有系统中；或提供多平台 SaaS服务 ， 不受终端限制 ， 随心切换签署平台 ， 无需下载任何软件 ，支持 SaaS、 独立部署 ， 兼容 H5网页形式 。定制 /生态服务KA客户中型客户（ 10人 500人）小微客户（ 10人以内）标准化 /附加服务标准化服务亿欧智库：法大大客户布局及多类标准化解决方案来源：法大大，亿欧智库整理 亿欧（ iyiou）API/SDK无缝对接OA ERP BPM EHRCRM IDM 供应商系统经销商系统多平台SaaS服务Web H5APP 微信企业微信飞书