未来银行：AI整体赋能.pdf

未来银行-AI整体赋能毕马威中国毕马威企业咨询（中国）有限公司2020年3 月1 未来银行- AI整体赋能目录CONTENTS2.毕马威智慧之光 -创新服务 34.外部数据支持 -Signal R 55.智能人机交互 -KIIS 61.未来银行 23.AI整体赋能平台 -AI工厂 46.全方位合作模式 77.附录 无法穷举的应用场景案例 9 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所2未来银行 -AI整体赋能未来银行毕马威向来是银行业专业服务领域的翘楚。结合我们对未来银行发展趋势的深入理解，我们认为，必须将科技赋能于银行专业咨询服务。毕马威智慧之光将大数据、人工智能与传统咨询服务融合，并提出了成熟的解决方案，相信这将进一步提升我们的专业服务能力并为我们的银行客户带来更大的价值。未来银行 是银行业把握科技变革对商业社会重塑的奇点性机遇，重新认知和构建银行的生态和企业价值链，重塑银行与社会和客户的链接。未来银行的三个关键层次包括：null 战略重塑 ：以更加生态化和专业化的模式进行治理重构，以全新的形象面对公众，并依赖于从“顶层战略 -生态结构 -基础设施”从上至下的战略重塑；null 客户认知 ：重新对客户进行细分，实现更深刻的认知，以客户旅程作为价值链重塑的基石，并依赖于“感知客户”与“客户感知”体系重构银行与客户的关系；null 科技智能 ：以数据为基础，利用智能科技将其转化为“价值信息”以支撑银行经营的精准化，并依赖于“数据 -价值信息 -资产价值”重塑银行发展驱动模式。毕马威深耕中国金融业多年，特别是银行业，非常幸运地参与中国银行业变革和里程碑事件，与业内同仁在每一次的变革浪潮中共同奋楫前行。毕马威智慧之光也将会携手中国银行机构共同把握未来银行的机遇。毕马威智慧之光 通过客户洞察、产品与服务、渠道交互、运营流程等进行智能化改造，从而实现对未来银行的全方位赋能。null 洞察智能 ：将数据的获取、分析自动化，提高未来银行海量数据处理能力，形成自动化、智能化的客户分析和客户洞察，并将这些洞察转化为产品、服务及客户体验。null 产品智能 ：从数据中自动发现业务规则，洞察业务风险。null 渠道智能 ：为未来银行与客户的交流、交互带来全新的界面，创造新的交互体验，推动实现开放银行。null 流程智能 ：为未来银行实现流程智能化、自动化、无人化，继而提高效率、降低成本。毕马威未来银行数字化技术蓝图总体框架数字化营销 实时营销 私人银行 个性化营销客户服务广告活动 账户管理前台业务中台支付结算 信用卡 账单处理 公司业务处理 个人业务处理 资金业务处理外币业务处理 费率管理 对账与调整信贷风险监控中间业务处理 产品定价智能中台深度学习 机器学习 优化推荐 交易区块链 认知专家顾问 智能合规自然语言处理 智能交互 智能合约高级分析仿真模拟 实时反欺诈管理后台决策分析 产品开发 风险管理 共享服务 身份认证 网络安全内控合规 人力资源 数据安全财务管理行政办公 云数据中心智能技术AI应用企业管理基础设施张楚东金融业咨询服务主管合伙人毕马威中国刘建刚首席技术官及创新主管合伙人毕马威中国 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所3 未来银行 -AI整体赋能毕马威智慧之光 -创新服务毕马威智慧之光（ Lighthouse）是毕马威全球的大数据和人工智能创新中心，包含顶尖的技术人才和创新解决方案。通过深入一线业务场景，识别各行各业的数字化转型需求，为客户设计和研发在营销、风险、财务和运营等领域的数字化解决方案。国际化引进，本地化落地和原创研发是智慧之光的特色。智慧之光简介在大数据和人工智能时代，人才、业务知识、数据和技术都是宝贵资产。毕马威通过与数百家国内银行三十余年的合作历史，深入分析金融机构的数字化转型需求，汲取 Top 50 Fintech 公司的领先经验，整合了数以千计的咨询服务成果，隆重推出 中国银行业 AI整体赋能解决方案 。毕马威 AI工厂赋能业务创新 AI整体赋能平台 -AI工厂 外部数据支持 -Signal R 智能人机交互 -KIIS 全方位合作模式231智能财务报告解读方案银行营销及零售方案组智能合同抽取方案智能信贷报告审阅方案智能风险扫描监控方案智能合规评审方案法规法条智能标签方案文档脱敏多格式文档预处理 多类型语料标注多模型算法引擎支持灵活的训练任务组合多类型模型结果预测自然语言处理计算机视觉数据挖掘AI 工厂多场景插件式部署业务财务领域大数据分析领域风险合规领域人工智能领域毕马威技术专家毕马威业务专家nullnullnullnullnullnullnull4 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所 。 版权所有 ， 不得转载 。 在中国印刷 。 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所 。 版权所有 ， 不得转载 。 在中国印刷 。4未来银行 -AI整体赋能AI工厂是毕马威智慧之光研发的 AI解决方案孵化器。在众多 AI项目的磨练中，毕马威开发出一套快速落地的 AI流水生产线，通过封装数百个经过验证的 独立 AI模块 ，这条生产线可以像 拼接乐高积木 一样根据需求进行 灵活拼接组合 ，有效加快了 AI项目的落地实施，在大幅缩短项目周期的基础上保证交付质量和交付标准，为前端业务的低成本创新提供了有力的支持。AI整体赋能平台 -AI工厂AI工厂AI标注平台 AI核心引擎 AI训练平台图形标注工具自然语言处理引擎文本标注工具计算机视觉引擎视频标注工具 数据挖掘引擎声音标注工具自动机器学习引擎脱敏和预处理工具可视化和评估引擎图像识别引擎语音识别引擎数据管理 引擎管理模型训练集成发布模型预测针对不同的 AI场景，提供相应的标注工具，为模型训练提供原材料制定 AI标准，并针对不同场景使用不同算法进行实现和标准化封装基于标准的 AI引擎，提供了模型训练和预测的流水生产线null 全覆盖：全面覆盖 AI领域，重点构建面向金融业的 AI能力null 模块化：可 自定义拼接 AI功能模块，实现特定功能null 见效快：加速处理过程， 快速赋能 项目应用null 集成化：集成语料标注、算法引擎和训练预测功能为一体，可集成化部署功能优势技术优势null 单场景下多算法能力null 根据 AI 功能模块，按需 快速迭代null 支持使用 AI技术针对关键业务场景进行快速 端到端模拟测试验证 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所 。 版权所有 ， 不得转载 。 在中国印刷 。 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所 。 版权所有 ， 不得转载 。 在中国印刷 。5 未来银行 -AI整体赋能Signal R （ KPMG Signal Repository） 是智慧之光的外部数据平台，可以通过该平台提供持久、稳定、合规、可靠的数据。 Signal R可以直接为AI工厂进行数据赋能，助力 AI工厂开展大数据的分析训练，比如舆情数据、工商数据、财务数据、风险数据、股票数据、运输数据。外部数据支持 -Signal RSignal R的数据源 可提供的数据类型Signal R做什么财报数据舆情数据风险数据估值数据股票数据天气数据司法数据 数据采集 数据合规 数据集成 数据共享null 合法合规 ：集成了通过合法合规渠道获得的各类外部可信数据源功能优势技术优势null 方便接入 ：客户可从平台直接接入所需的外部数据null 灵活应用 ：客户可按需灵活定义输出数据主题为 AI解决方案提供必要的外部数据补充null 数据安全 ：数据权限控制，保证数据安全null 海量数据处理能力 ：拥有关系型数据库，以及大数据 HBASE的非结构的处理能力null 转发和安全能力（具有网关功能） ：具有 Nginx API 网关功能，能够直接进行 API的网关，或者转发，安全认证，以及计次和计费null 高性能 ：高性能的缓存处理机制SR 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所 。 版权所有 ， 不得转载 。 在中国印刷 。 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所 。 版权所有 ， 不得转载 。 在中国印刷 。6未来银行 -AI整体赋能智能人机交互 -KIIS KIIS是毕马威智慧之光开发的智能人机交互解决方案，内置多维度深层知识结构、全方位 NLU技术支撑，搭载注意力机制模型、对话管理控制系统，能够对具体业务场景快速赋能形成聊天机器人，常用的应用场景包括但不限于合规政策问答、税务政策问答、售后小助手、智能营销助手、智能报表机器人、智能采购寻源机器人等。多行业多场景广泛适用快速部署开箱即用有效联动客户内部各类系统底层大量AI组件支撑null 自助创建机器人 ：无论任何业务领域，均可自助配置形成机器人null 智慧化业务流程 ：随心所欲打造虚拟助理协助完成各类工作null 专业的领域知识 ：内置毕马威专业领域知识确保开箱即用null 灵活的 AI项拼装 ：通过页面配置方式即可自由拼接 AI组件null 完整的集成方案 ：可以嵌入任何 IT系统和即时聊天工具null功能优势技术优势null 多维语义解析 ：内置大量 NLP底层模型算法竞优产出，更好地理解用户问询或指令null 在线模型管理： 实现意图识别、命名实体抽取等相关模型的全生命周期在线配置管理null 功能丰富完备： 基于丰富项目经验提炼出标签管理和富文本展示等功能，支持用户短语化表达和文本到图片、语音到视频等多种对话模式 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所 。 版权所有 ， 不得转载 。 在中国印刷 。 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所 。 版权所有 ， 不得转载 。 在中国印刷 。7 未来银行 -AI整体赋能全方位合作模式AI平台整体输出金融云上部署AI具体解决方案输出AI人才培训基地null 服务目标： AI平台整体输出，在客户环境部署，由毕马威业务和技术专家协助客户快速应用和交付null 预期收益：业务场景全面并可扩展，客户可根据需求随心所欲定制化开发null 部署方式：客户本地化部署null 服务目标：可在金融云上部署，按照 License账号进行订阅、开发和下载 AI解决方案，集约化以最小成本获取最大收益null 预期收益：人工智能和大数据实验室null 部署方式：私有云部署null 服务目标：针对特定业务场景，毕马威专家帮助客户开发专项解决方案，客户直接购买解决方案null 预期收益：针对特定业务痛点，可提供快速高效的解决方案null 部署方式：毕马威本地部署null 服务目标：为客户快速提供 AI人才培训服务null 培训方式：现场项目形式培训，在线培训或功能试用 2020 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际”) 相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所。版权所有，不得转载。在中国印刷。 2020 毕马威华振会计师事务所(特殊普通合伙)、毕马威企业咨询(中国)有限公司及毕马威会计师事务所，均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际”) 相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所8未来银行- AI整体赋能全方位合作模式 -联系方式联系方式：cnfmmclighthouseaikpmg徐琅朗智慧之光主管合伙人毕马威中国电话： +86（ 10） 8508 5432邮箱： langlang.xukpmg开云银行智能化咨询合伙人毕马威中国电话： +86（ 21） 2212 2369邮箱： yun.kaikpmg赫荣科智能应用合伙人毕马威中国电话：+ 86（7 55）2 547 1129邮箱： jason.rk.hekpmg魏秋萍管理咨询大数据合伙人毕马威中国电话： +86（ 10） 8508 5410邮箱： amity.weikpmg陈立节管理咨询合伙人毕马威中国电话： +86（ 10） 8508 5433邮箱： felix.chenkpmg杨晗管理咨询总监毕马威中国电话： +86（ 10） 8508 5465邮箱： vivian.yangkpmg蔡冠斌智慧之光总监毕马威中国电话： +852 3927 3121邮箱： robert.choikpmg王亚军管理咨询总监毕马威中国电话： +86（ 21） 2212 3672邮箱： echo.y.wangkpmg联系方式 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所中国外商独资企业；毕马威会计师事务所为一所香港合伙制事务所 。 版权所有 ， 不得转载 。 在中国印刷 。 2020 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )、 毕马威企业咨询 (中国 )有限公司及毕马威会计师事务所 ， 均是与瑞士实体 毕马威国际合作组织 (“ 毕马威国际 ” )相关联的独立成员所网络中的成员 。 毕马威华振会计师事务所 (特殊普通合伙 )为一所中国合伙制会计师事务所；毕马威企业咨询 (中国 )有限公司为一所9 未来银行 -AI整体赋能智能财务报告解读方案附录应用场景null 银行及其他金融机构等将花费大量人力收集各个上市公司的财报，手工提取相关财务、风险，以及各类辅表信息。由于财报样式各异，表格呈现方式差异较大，高度依赖人工，因此导致效率低下方案亮点null 重点攻克了“多场景下表格识别”这一 AI技术（包括扫描版 PDF，有表格线 /无表格线 /表格线缺失表格等）null 内置了毕马威梳理的财报检验勾稽关系，校验规则，覆盖了全行业财报领域应用部门null 财务部、投资部、审计部，风险部门等需要解读大量财报的部门业务收益null 大大加速了获取公开财报结构化数据的能力，例如：业务人员人均每天 6-8份的提取速度，机器通过 AI解读可加速到每天约 300-400份，为业务分析团队提供更快捷、精准的财报数据做为参数用于各类模型测算中