影响力在行动：影响力是如何驱动全球公益组织达成使命的.pdf

影响力在行动影响力是如何驱动全球公益组织达成使命的章节 页码前言 zero.tlfone.tlf公益组织将影响力与战略、文化和管理并重 zero.tlftwo.tlf如何有效衡量影响力 zero.tlffive.tlf讲述影响力故事 one.tlftwo.tlf六步完成对影响力的衡量 one.tlfeight.tlf特殊贡献者 two.tlfzero.tlf目录前言“我们的目标是公益组织不再存在。”公益组织都应该把不需要存在设定为目标吗？这个大胆而发人深省的想法经常在公益界引起争论，在与一个公益组织的负责人讨论时，这一点再次被提及。其背后的原理其实显而易见：如果一个公益组织成功地达成了使命，它的工作就已经完成。无论您是否同意这个说法，它都强调了公益组织有效衡量其影响力的重要性。 影响力是衡量一个公益组织是否成功实施其战略并达成使命的方式之一。 简而言之，影响力的衡量不能再被视为“可有可无”了。 未来，公益组织不应该只是为了存在而存在。全球范围来看，公益捐款日益减少1 。在一些国家，伴随着一连串的负面新闻，公众对公益组织的信任开始动摇2；而其他国家虽然信任水平维持在较高水平，但是对于善款如何有效使用存在一些争论3。会出现这一争论的原因在于对公益组织除了财务方面的衡量，目前尚缺乏对其做出的社会影响层面的衡量。在此方面，公益组织面临着重大阻碍， 在对影响力的衡量、理解和传播方面，很难确保他们拥有正确的技能和资源。同样，我们没有一种公认的方法可以衡量影响力。 这是因为公益组织没有共同的任务，或在统一的环境中进行运作。 例如，国际援助公益组织与遗产或环境保护公益组织的目标就截然不同。 资助者和受益者的生态系统更广泛，这也增加了另一层复杂性。 因此，影响力对于公益组织而言意义也不尽相同。我们在全球范围内就“影响力在行动”活动对公益组织进行了采访，使他们认识到，证明影响力对于有效管理至关重要。 衡量工作的真正影响力，将使公益组织能够向资助者和利益相关者展示最准确的结果。 这些信息还可以为未来的战略提供信息，让公益组织了解失败的风险以及成功带来的益处。在本报告中，我们总结了与三十位全球公益组织的负责人进行对话的结果。我们探讨了影响力对不同公益组织的意义，他们在衡量影响力时面临的挑战，以及为克服这些挑战而进行的创新。 我们了解了有关公益组织采用新数据库技术和组建新数据质量团队的故事。影响力衡量是一项艰巨的挑战，但有证据表明，公益组织正在迎头赶上。没有一种“放之四海而皆准的”解决方案可以帮助每个公益组织有效地衡量影响力。 相反，借助我们对世界各地公益组织的研究，我们为负责人们提供一系列建议，供其考虑机构的影响力。 我希望你会对这份报告有兴趣，并从中受到启发。Carol Rudge致同英国合伙人及非营利机构全球负责人1cafonline/about-us/publications/2017-publications/caf-world-giving-index-20172thirdsector.co.uk/trust-charities-down-six-points-past-year-survey-finds/fundraising/article/14601723business.financialpost/news/trust-in-charities-is-high-but-most-donors-unsure-how-much-of-their-money-is-spent-on-causes-forum-poll影响力在行动 1公益组织将影响力与战略、文化和管理并重在全球公益捐赠减少的情况下4，良好的管理和战略比以往任何时候都更加重要。公益组织认识到，能够有效衡量及证明其影响力，是使命的必要部分。“从简单地衡量结果，转向更全面地评估框架。”我们提出的这一想法被受访的公益组织负责人所认同。来自Perpetual Guardian Foundation的Kirsten Taylor这样描述影响力与战略之间的联系：“即便没有战略也还是可以衡量影响力，只是衡量结果不太乐观。”其他公益组织负责人将影响力衡量看作关键一环，认为它能够为未来的决策提供信息。正如加拿大EuniFB00ect Hope公司的Peter Derrick解释说，“如果你了解是什么增强了影响力，那么就可以以此为项目实施的标准。”一种通常意义上的观点是，公益组织衡量影响力的方式，既定义了其文化，也由其文化而形成。 一位公益组织负责人解释说，正确的影响力必须从内部开始，这从根本上讲是非常重要的。 以这种方式改变机构内的文化，是同样以这种方式与公众互动的第一个阶段。我们采访过的每个人都同意，因为公益组织的类型及其工作的不同，影响力也有所不同。 对每个公益组织而言，影响力不会也不应该是相同的。同样，并非所有影响力都必然是好的。有时，事情不起作用，许多人认为这些实例应该与成功案例一样与众人分享。Street League的Matt Stevenson-Dodd坦率地说，“我们要停止告诉大家我们有多么出色，我们要说实话，应该承担风险。我们不可能总是对的。”4cafonline/about-us/publications/2017-publications/caf-world-giving-index-20172 影响力在行动 “不衡量影响力，感觉就像你在孤岛中提供服务，虽然达到了资助者的目标，但是对社区没有任何影响。” Sandra Rupnarain, Family Services of Peel“我们在做什么，为什么做这些？ 我们这样做是因为我们有这个能力吗？为了继续为机构融资吗？这些是与我们的战略相关的基本问题。” Chris Wright, Catch22“如果社区真正了解公益组织所带来的巨大影响力，那么他们将会提供更大的支持。” Louise Aitken, Akina Foundation“如果我们能够用证据证明某些事情更有影响力，那么我们应该在资金状况良好的情况下，将资金转移到这些事情上。” Nick Hopkinson, The Life You Can Save“我们的CEO让我们想象，我们已经实现了作为公益组织的目标，现在已经解散了。 这是正确的概念， 我们的目标应该是不再需要存在。” James Westhead, Teach First为什么要衡量影响力？来自世界各地不同公益组织的意见影响力在行动 3影响力在行动董事会越来越认识到衡量影响力的重要性我们采访的公益组织负责人普遍认为董事会正在接受文化转变，开始认识到了影响力的重要性。 美国阿尔茨海默氏症协会的Harry Johns说，“公司理事和董事会肯定参与了衡量过程。他们感觉到，最终战略计划的目标是与使命本身联系在一起的。”此外，有证据表明公司理事认识到该问题的重要性，并与管理层就影响力进行了对话。正如Perpetual Guardian Foundation的Kirsten Taylor所说，“公司理事参与董事会以增加价值，制定战略，这非常重要。 公司理事和执行团队希望收到这样的影响力报告，并且如果他们集体做出的决定适合我们想要实现的目标，他们会感觉很好。”公司理事必须了解影响力是如何影响决策的公众对董事会的审查正在增加，不仅仅是在非营利部门。 在关于优秀管理的讨论中，在掌握高级管理人员责任、评估绩效和决定未来活动等方面，董事会发挥的重要作用经常被提及。当暴露和分析管理失败时，也同样会首当其冲。我们采访过的许多公益组织负责人认为，对于公益公司理事而言，让他们有效地负责任，理解影响力至关重要。 例如，决定将资源用在何处。 公益组织现在是否会在可能具有明显短期产出和可衡量结果的事项上花钱？ 或者是否会为了长期回报而进行投资，从而可能在十年内产生更大影响力？ 公司理事必须了解其公益组织的影响力，才能做出此决定。人们还强烈认为，影响力与管理风险密切相关这是公司理事职责的一部分。企业通常会选择不去做那些类似于最终无家可归或保护栖息地的事情，因为风险不会带来财政回报。公益组织承担风险，实现其使命，而不是财务回报，但它们的董事会是否总是理解这一点？ 根据致同英国的非盈利机构运营官Jenny Brown的说法，“董事会和利益相关者必须明白，公益组织会承担风险。这种风险需要形成文件，永远不要期待100%的成功。”对风险偏好的思考，为设定可以实现和预期的影响力奠定了基础。Cafod的一位公司理事John Guy认为，“如果任何公益董事会现在没有进行有关风险偏好的讨论，我会感到惊讶。它使管理层和公司理事之间建立更深的关系和理解。”“我们的研究强调了公司理事扮演的关键管理角色。 鉴于影响与战略和使命密切相关，董事会和管理层之间在理解或支持方面的任何差距，都需要作为优先事项进行纠正。 否则，影响力衡量最终会被误解和低估，”致同英国合伙人及全球非营利机构负责人Carol Rudge表示。影响力、战略和管理是相互关联的。 具有明确使命和战略的公益组织，需要良好的管理，以降低失败的风险。 如果战略成功，则会产生影响力。4 影响力在行动 如何有效衡量影响力公益组织都相信影响力衡量是至关重要的，并且正在寻找改善其衡量影响力的方法。但在复杂的资助环境和利益相关者生态系统中，则面临一系列的阻碍。在这里，我们列出了三个核心挑战，并提供了解决这些挑战的方法。“针对影响力衡量，已经暴露出的挑战是深刻的，如果不加以解决或是讨论，则可能造成持续的破坏。对于公益组织而言，开展如下的对话势必会有难度。但我们需要围绕使命、文化和精神展开对话，承认不是一切都完美，总有改进的余地。”Deryck Williams, 致同加拿大合伙人 影响力在行动 5挑战：建议1决定衡量的对象 “你如何衡量拯救一条海岸线所带来的影响力？”一位公益组织负责人提出。另一位负责人指出，对倡导或意识型组织而言，影响力很难衡量。例如，相比于解决文盲问题的社会影响力，理解挽救海岸线的影响力更为二元化。 但是，保护型公益组织可能会在其使命中陈述，拯救环境中的一部分，例如一条海岸线，从本质上来讲就是一种公共利益。 在这种情况下，捐助者有效地为公共利益做出了贡献。以这种方式思考影响力，有助于公益组织更深入地思考他们的使命。一个旨在拯救海岸线的公益组织，可能会负责管理好海岸线。那么拯救海岸线只是为了保持现状吗？ 还是有其它计划？与此相关的是，在讨论中提出的一个难题是，“我们是在衡量状况还是原因？” 换句话说，相比消除问题状况，消除问题的成因的整体影响可能更加重要。公益组织负责人也同意，很难知道哪些改变的出现是因为他们的工作。正如一位负责人所说的：“如果我们什么也没做，那会怎么样？ 如果你只知道自己的结果，很难知道如果你没有参与而出现的可能结果。”另一位负责人质疑公益组织是否应该借用来自科学和医学的技术，例如随机对照试验，来解决这个问题。 但是仅仅是出于衡量的目的，公益组织应该仔细考虑评估那些虽然没有帮助，但已确定是需要做的事。 考虑走这条路的公益组织应该探索用于解决这些道德难题的医学试验中的协议。不要急于解决太多问题 我们采访的公益组织一致认为，有时关注较少的事，实际上能获得更多的效益。安大略省足球组织的Johnny Misley解释说，“我看到许多影响力衡量计划失败了，因为它们试图做太多事情。” 为了给自己最好的项目取得成功的机会，请选择特定区域衡量影响力。试图一次性衡量所有事物的影响力，可能会导致无效的结果。“你不可能一气呵成。 从小处开始，但要确保它与你的策略相关联。 选择一个或两个最关键的项目，并评估它们是否达到了所需的影响力，这些可能是你已经拥有了最佳数据的项目。 研究你的方法，直到你做对了，然后把这些知识带到下一个项目。这真的是一个在工作中学习的案例。” Simon Hancox， 致同澳大利亚合伙人6 影响力在行动 案例研究United Way是一项为当地社区提供支持的全球性运动。Michelynn Lafleche是United Way大多伦多地区的战略、研究和政策副总裁。在这里，她解释了确定具体成果如何成为取得成功的第一步。“衡量实际的影响力。不要衡量你认为人们想要听到的影响力。每年我们都会有所进步，而且我们每年都会对更多方面进行改进。”United Way大多伦多地区战略、研究和政策副总裁聚焦资源我们自称为社区影响力机构。这意味着我们要发挥特定的作用，帮助我们自己推动机构的使命，并了解我们在工作的社区中所实现的可衡量的变化。我们的青年成功战略的结果是，为目前与劳动力市场有一定差距的10,000名年轻人提供有意义的职业机会。早在2012年，United Way就青年问题努力了大约十年。 但工作没有结构化，无法推动产生结果。我们后来缩小了工作范围，并专注于一个合适的点 就业能力。 我们可以为具有特定特征的个人和群体创造条件，以使其成功就业并保住工作。我们在大约9个月的时间内进行了大量研究，确定了全球范围内不同类型的干预措施，为我们的目标群体提供了变化的证据。然后我们列出了四个关键目标，并设计了三个项目，帮助他们实现目标。因为我们确切地知道自己在做什么，所以我们设定了具体的目标和目的。 明确了我们努力实现的最终结果，意味着我们能够围绕这些结果构建结构化的监控和评估框架，使我们能够收集数据并获得成功，同时学习和改进项目。我们有一个变革故事的框架，整个机构都接受了这方面的理解培训。我的团队负责获取我们拥有的所有数据，并将我们希望能够使用的关键事实和数据汇总在一起。然后营销团队对此进行了审核、校对并准备投入使用。影响力在行动 7“如果我们无法证明我们在全球创造的影响力，我们如何自我证明我们在做的事情有意义？ 轶事和令人心潮澎湃的故事虽然很棒，但我们需要更多地去证明我们的影响力，这激励我们继续前进。”Nick Hopkinson，英国The Life You Can Save机构发展总监