2020年“战疫”专题研究报告.pptx

,2020年“战疫”专题研究报告,CONTENTS,0103,0204,疫情期间，亿万民众在今日头条紧密获取疫情信息在抖音掌握最新疫情资讯，呈现更强的爆发力抖音用户互动呈现差异化，也起到了用户沟通和安抚作用疫情爆发期间，抖音用户偏好资讯类内容，头条用户对视 频形式更为青睐时至今日 ，抗疫仍在继续，头条用户关注点转向国外疫情当疫情进入平缓期，影视剧、游戏已成为宅家消遣的日常 娱乐方式,月日 第一例已 知的死亡 病例,月日 终南山院士 发声；世界 卫生组织首 份疫情报告,1 月23 日 官方取消离 开武汉的航 班和火车。武汉“封城”,1 月30 日 世卫组织宣 布此次疫情 为国际突发 卫生事件,1 月26 日中央应对 疫情工作领导小组 会议举行，并指出 适当延长春节假期,2 月13 日 湖北新增 确诊病例 超1 . 4 万,2 月21 日 山东一监 狱疫情确 诊207 例,2 月27 日 离汉赴 京黄某 某事件,今 日 头 条 用 户 关 注 新 冠 肺 炎 阅 读 热 度 趋 势,3 月13 日 美国因 疫情进 入紧急 状态,2 月7 日，国家卫健 委：应对新型冠状 病毒肺炎疫情心理 调适指南发布,数据来源：头条指数， 2020 年1 月- 3 月,2020 年1 月- 3 月,今日头条搜索行为趋势 vs 抖音观看疫情视频趋势,统计说明： 第 阶段：疫情前期2020 年2 月23 日前； 第 阶段：疫情爆发期( 春节假期) 1 月24 日- 2 月2 日；爆发( 复工延期) 2 月3 日- 2 月9 日 第 阶段：疫情平缓期( 陆续复工)2 月10 日起,短视频的爆发力更加强劲,1 月25 日爆发点新冠肺炎相关视频播放量60 亿次+,第 阶段 疫情前期,第 阶段 疫情爆发期,第 阶段 疫情平缓期,持续搜索热度， 保持新闻的持续力,抖音在疫情期间还起到了用户沟通和安抚作用，在爆发期通过点赞、评论和分享视频传递对疫区的关怀；当进入疫情平缓期，恐慌心情得到了缓解，点赞、评论的互动行为随之减少,2020年1月-3月,疫情主要阶段抖音用户观看视频趋势变化,日均观看播放量,日均点赞量,日均评论量,日均分享量,+3倍,+3倍,+5倍,+2倍,+1倍,日均观看视频数统计说明：第阶段：疫情前期2020年2月23日前；,第阶段：疫情爆发期(春节假期) 1月24日-2月2日；爆发(复工延期) 2月3日-2月9日 第阶段：疫情平缓期(陆续复工)2月10日起,抖音：今年春节较去年同期，整体视频的观看和互动数据均有100%以上的增速，其中新闻类视频高达3000亿播放量。今日头条：今年春节全民在家隔离防疫，视频形式的内容占比近7成，且视频类的内容较去年增长达70%,+168%,+110%,+108%,观看视频量,视频播放量,+148%,点赞量,评论量,视频播放量（亿次）,2020年春节vs2019年春节 抖音视频观看趋势,2020 年观看视频类型,2019年春节假期,2020年春节假期,视频,图文,图片,微头条,2020年春节vs2019年春节 今日头条观看内容形式趋势,总观看量+37%,总内容量+53%,总图文数+15%,看视频数+70%,2020年春节数据,2019 年和2020 春节期间,说明：春节期间是指除夕 初六， 2019 年2 月4 日- 2 月10 日； 2 0 2 0 年1 月24 日- 1 月30 日,除此，用户在节前对CNY活动关注度仍较高；在春节假期，对囧妈电影免费及科比去世的关注热度走高；当疫情进入平缓期，影视剧、游戏已成为宅家消遣的日常娱乐方式,数据来源：头条指数， 2020 年1 月- 3 月,疫情各阶段今日头条用户搜索变化,疫情内容：占比40%武汉肺炎武汉封城钟南山新型冠状病毒肺炎春节内容：占比31%发财中国年福字图片大全头条春节发卡/抖音钻石卡头号英雄,第阶段 疫情前期,说明：选择每个时间段T O P 5 0 搜索热词进行统计，将相关内容作统计归类； 搜索占比= 同类搜索词的搜索量/ T O P 5 0 搜索量之和* 100%,第阶段 爆发期 春节假期,第阶段 爆发期 复工延期,第阶段 疫情平缓期,疫情内容：占比40%武汉肺炎最新事件钟南山肺炎症状及表现娱乐内容：占比51%囧妈/囧妈在家免费看 （占40% ）其他：科比去世 占比7%,疫情内容：占比66%李文亮医生去世（占30%）全国疫情最新通报各省延期开工时间表娱乐内容：占比18%囧妈/囧妈在线观看免费下一站是幸福,疫情内容：占比50%韩国疫情最新通报日本疫情最新全国疫情最新通报在家上课娱乐内容：占比35%安家完美关系新世界肖战小游戏吃播,40%,38%,66%,50%,15%,51%,18%,35%,39%,第阶段,第阶段 春节假期,第阶段 假期延长,第阶段,疫情内容,娱乐内容,春节内容其他,疫情期间，抖音用户用实际行动为一线加油助力通过搜索、评论互动等方式表达对疫情的关注武汉成为抖音用户核心关注的疫情城市，全民为武汉助力“口罩”成为用户最关注单品，用评论“点赞”表达感激官方权威媒体通过抖音传递一线好消息和正能量，也在抖音和今日头条上将辟谣信息及时传递给用户抖音和今日头条鉴真辟谣专区让用户获取信息更安心公共媒体通过在线直播将一线疫情传递到千家万户,2020 年1 - 2 月,0,5,10,15,20,25,0,100,200,300,400,500,600,播放量（亿）,点赞量（亿）,#白衣天使加油,#钟南山,#等你平安归来,130亿,46亿,37亿,#疫情在前警察不退,#护士懂护士,22亿,30亿,15亿,#致敬英雄#抗疫一线,14亿,抖音用户用不同的方式传递正能量，“中国加油”、“武汉加油”、“厉害了我的国”；全民用实际行动战疫，“挑 战14天不出屋”、“战疫助农在行动”；也有向“最美医护者”“白衣天使”、“钟南山”、“英雄们”致以崇高 的敬意和美好祝福,1.61.41.21.00.80.60.40.20.0,50454035302520151050,播放量（亿）,点赞量（亿）,抖音疫情正能量视频话题抖音全民战疫视频话题,抖音战疫最前线视频话题 视频播放量#最美医护者128亿,其中，搜索【疫情】 6800万次，但收获评论【流泪】达9700万次,2020 年1 月18 日- 2 月10 日,褪下口罩那一刻瞬间心疼哭了！今天的热 搜，属于你们！致敬#你守护大家我守护 你隔窗相嗨，这个太可爱了吧#武汉加油 莫名的感动泪目！重症奶奶录视频鼓励老伴：你要挺过 来，我会一直陪着你,21岁辅警春节一直坚守在防疫一线，吃饭间 隙想到家人的他偷偷抹起了眼泪,TOP1 疫情视频,播放量 2.5亿 点赞量 1300万,TOP2 疫情视频,播放量 2.8亿 点赞量 1400万,搜索【疫情】6800 万次,评论【流泪】9700 万次,万众一心加油干，越是艰险越向前！2020， 奔跑吧，追梦人！全国人民都是你们的后盾！火神山工地的这一幕，暖！加油！钟南山院士的哽咽和泪水，让人一秒泪目是 的，武汉本来就是一个很英雄的城市！点赞 加油！#武汉加油,李兰娟院士团队发布最新研究成果，公布两 种抑制病毒药物！科研团队加油,TOP2 武汉视频,播放量 3.0亿点赞量 870万,TOP1 武汉视频,播放量 2.9亿 点赞量 900万,2020 年1 月18 日- 2 月10 日,搜索【武汉】1 . 1 亿次,评论【加油】2 . 1 亿次,其中，搜索【武汉】1.1亿次，心系祖国，为一线评论【加油】2.1亿次,TOP1 口罩视频,TOP2 口罩视频,播放量 3.2亿点赞量 720万,播放量 3.2亿 点赞量 1800万,2020 年1 月18 日- 2 月10 日,地铁内，小伙一路询问，默默免费发口罩； 口罩厂，60余名工人三班倒，24小时不停 产。为您们点赞！,为钟南山教授点赞！为医护人员点赞！武汉 必胜！#武汉肺炎 #我在武汉#最美护士点赞硬核！无人机监控村里老奶奶，提醒出门戴 口罩！这个必须点赞点赞！中国骄傲！震撼！开工第三天的火神山，就开始变了模样！为建设者点赞！,搜索【口罩】5400 万次,评论【点赞】1 亿次,其中，搜索【口罩】 5400万次，评论【点赞】达1亿，全民众志成城，共同抗疫,2020 年1 月18 日- 2 月10 日,播放量 4.2亿点 赞量 1900万,播放量 4.0亿点 赞量 2700万,播放量 3.7亿 点赞量 1700万,视频1首个检测试剂盒,视频2为科研人员点赞,视频3全国人民都是你们的后盾,2020 年2 月,抖音/今日头条 鉴真辟谣专区,辟谣视频 播放量1.9亿,辟谣文章 阅读1400万,权威媒体在抖音/今日头条 发布辟谣信息,2020 年2 月,2020年2月抖音公共媒体及医疗机构直播单日数据,“央视频” 开通“造医院”慢直播,数千万云网民在央视频上观 看直播，见证火神山、雷神 山医院的崛起，看直播成为 网民的大型线上社交聚集地公共媒体直播对提高信息的 受众触达率与传播影响力产 生重要作用，直播背后的治 愈感和中国力量，在关键的 全民抗疫阶段，有大量用户 在借助观看这样的直播减 压，收获治愈,疫情期间，对线上行业影响较小，对实体经济影响较为严重抖音为实体店线下场景迁移，带来线上“云端直播”解决方案在线教育加速渗透，用户规模迅速增长，抖音直播成为在线教 学重要阵地远程办公兴起，成为解决延期复工的最优方案抖音直播卖车破冰，云看车、云端发布会新模式上线零售百货业开启线上“云逛街”直播，加速全渠道营销创新“云端旅游”已成为疫情期间的重要旅游营销场景抖音“云健身”成为品牌、KOL与用户沟通的主要渠道,*数据为各行业相比较春节前，春节假期日均活跃设备增幅。其中*教育培训与办公通讯取2019年取春节后首周，2020假期后取春节后2月3日-2月10日活跃设备；*电商行业数据范围不包含京东、阿里巴巴旗下电商。数据来源： 友盟+ 全域数据， 2020 年2 月， 仅供参考,疫情助推办公通讯、在线药店、培训教育、新闻资讯、游戏、在线视频行业用户活跃度较高；同时对于重线下场景的汽车、旅游出行、运动健身行业受影响较大春节假期日均活跃设备增幅,刚需拉动行业代表,新场景重塑 行业代表,疫情重创 行业代表,游戏,阅读资讯,短视频/直播,线上娱乐：如短视频、游戏、阅读资讯行业，整体利 好，用户在线时长增长，活跃度提高游戏行业疫情期间带来了一批长期新增用户，用户将得 到沉淀，利于行业中长期发展短视频正在发挥除娱乐之外的商业、政务、科普等其他 功能，在本次疫情也起到了巨大作用，有望成为新的信 息基础设施,远程办公,旅游,汽车,零售业商店、餐饮、娱乐,教育培训,在线医疗,远程办公：能够实现非本地办公，可以在家办公、异地 办公、移动办公等模式，短期疫情或将逐步培育远程办 公习惯，中长期多因素有望驱动行业快速发展教育培训：疫情带来流量红利，在线教育行业加速渗透， 停课不停学”让教育信息化企业有了极好的产品大力进 校机会，有望推动未来教育信息化产品常态化运用,汽车：供给端受明显压制，需求端销售活动短期停滞，经销商、 4S 店、消费者受疫情直接限制，短期产销不乐观，中长期可能刺激私家车消费零售业，民众居家隔离，尽量减少不必要外出，加上密 闭空间的传染风险的担忧，多业态购物中心客源受到的 负面影响最大，餐饮、线下娱乐实体受损较为严重随着“无接触”等新消费需求的出现，依托零售技术开 展的“云消费” 将成为零售行业的新常态,2020年2月抖音主要直播行业类型分布直播场数,说明1：教育包括职业、语言、K12、资格证考试、艺考、高考、考研、公考、留学、舞蹈培训、声乐培训、四六级等 说明2：增长率指2020年2月份与2019年12月直播数据的增长率 2020 年2 月,疫情下，学生停课不停学，在线培训、教育直播解决了学生人群的上课需求；健康强壮的身体可以更好的抵御病毒，对运 动健身有更强的需求，疫情期间通过线上“云健身”来满足需求。对于汽车、旅游出行行业受疫情影响较大，通过直播尝 试探索新的营销场景,0,20000000,40000000,60000000,80000000,100000000,120000000,0,8000,12000,14000,16000,18000,文章数,阅读数,今日头条用户关注教育相关内容趋势,2020 年1 月- 3 月,1月27日关于2020年春季学期延期开 学的通10000知2月13日，国家教育部紧急叫停网络授,课，并说明原因，在2月14日，日阅读 量峰值6000 9800万,2月28400日0 ，日阅读文章量峰值1.3万篇， 教育内容的阅读量始终保持较高的热度2000,疫情当下，全国31个省市推迟了开学时间，在今日头条关注中小学、幼儿园开学通知的内容最多。在教育部门允许适 当的互联网和信息化教育资源为学生提供学习支持的指示下，在线教育成为了特殊时期的行业“刚需”,数据来源： 头条指数， 2020 年3 月,喜马拉雅“空中小学堂”再升级，发起“每 日一课”直播计划,此次新型冠状病毒肺炎，按照目前形式预计多久可以开学？,省教育厅：如3月2日疫情不允许开学，大中 小学均采用线上教学,我市中小学生开学时间或将有变,880万,580万,560万,中小学相关文章 2.6万篇,教育部给出肯定回复：疫情没得到基本控制 前不开学，高三初三可先返校,中央：大中小学、幼儿园等开学开园时间原则上继续推迟,幼儿园相关文章1.6万篇,疫情之下，网络之上，在线教育迎来“极限 压测”,220万,单篇阅读量,高中相关文章 7000篇,疫情期间关注今日头条开学相关文章 以开学通知类为主,0.87,0.76,1.27,2020平日,2020春节,2020春节后,疫情期间在线教育行业用户规模变化,+46%,说明：2020年平日：2020年1月2日-8日；2020年春节：2020年1月24日-2月2日；2020年春节后：2020年2月3日-12日,数据来源： Q u e s t M o b i l e ， 2020 年2 月,2月，大中小学生相继开启了新学期的学习，在抖音上的教育主播人数以及直播场次增长显著，较去年12月有1-2倍 的增长，观看直播的人次有550%的增长，且直播的类型丰富，这也说明，抖音已成为众多师生、培训机构帮助用户在 家学习知识的重要授课平台,2020年2月抖音教育直播的类型分布直播场次,说明1：教育包括职业、语言、K12、资格证考试、艺考、高考、考研、公考、留学、舞蹈培 训、声乐培训、四六级等说明2：增长率指2020年2月份与2019年12月直播数据的增长率 2020 年2 月,教育主播人数,月直播场次,月观看直播人次,增长率（2020年2月 vs 2019年12月）,抖音教育直播数据表现,自2月10日复工的一周内，远程办公相关内容的阅读有显著提升，在这期间，多家互联网公司推出免费远程办公工 具及服务，吸引众多企业及员工的关注，随着在家办公的状态很快适应后，相关内容的阅读有所回落,0,10000000,20000000,30000000,40000000,50000000,60000000,70000000,0,1000,2000,3000,4000,5000,6000,阅读文章数,阅读量,今日头条用户关注远程办公内容趋势,2020 年1 月- 3 月,又将延迟，有些人可以在家呆 到3月份疫情仍在持续，工作不能断 掉。多家互联网巨头试行在家 办公模式2亿人在家开工，被拉去视频 会议的你穿睡衣了吗,为中小企业复工提供免费服务停工命令再次升级，上班日期,#远程办公时领导走过的套路,#在家办公的四种状态,#在家办公的一百种姿势,#在家办公也要充满仪式感,#在家办公fan车现场,#在家办公直播,#在家办公直播的囧人囧事,#在家办公如何提高工作效率,#在家办公的老板能有多无聊,#在家办公工资照发,2020 年2 月,#在家办公的真实状态,#两亿人在家办公,#在家办公为国加油,#远程办公的第一天,#在家办公指南,180亿,70亿,4.3亿,2.3亿,60亿,8.5亿,2.3亿,2.0亿,2.0亿,0.7亿,播放量,点赞量,远程办公为在家高效率办公创造了条件，也成为不少企业将在家办公视作企业转型的一次契机。与此同时，远程协同办 公软件、OA系统、视频会议哪家强，在家办公指南，如何更多提高交流效率和自我管理受到更多关注2020年2月关注抖音远程办公的热门视频话题,#在家办公为国加油,#在家办公的真实状态,热门视频,热门视频,2020年1月,2020年2月,2020年3月,2020年4月,2020年5月,2020年6月,2020年7月,2020年8月,2020年9月,2020年10月 2020年11月 2020年12月,2020年中国乘用车市场销量表现及走势预测,当前销量数据,实际销量2月销量变幅：同比：-78.6%环比：-85.2%,数据来源： B C G 、东吴证券、乘联会，仅供参考,数据来源：头条指数， 2020 年2 月,今日头条用户对购车考虑因素的变化，在特殊时期，用户对安全、配置、品牌的兴趣度有一定幅度提升，同时对 动力、内饰、价格方面的偏好有所降低,数据来源：经济观察报疫情对出行影响,调研 ： 疫情对用户购车的影响,2020年1月,2020年2月,购车主要考虑因素变化趋势,环比增长率2月 vs1月,84.6%,用户认为私家车能够为此次防疫提供有效的隔绝,用户认为疫情之后购买私家车变得 更为必要，原因在于私家车能够给 家人带来安全的移动空间,用户反馈所在地区出现了出行不便 的情况,原因是缺少交通工具,80%,55%,44%,品牌,安全,配置,2020年2月抖音汽车直播类型分布直播场次,猴哥说车,疫情期间，不少车企推出智能线上展厅、VR看车、线上购车、直播销售等“云卖车”模式。在抖音上汽车展 示类直播场次最多，汽车品牌直播和汽车达人直播均取得显著引流效果,瑞虎7/瑞虎7PRO云端上市直播,2020 年2 月,数据来源：公开资料， 2020 年3 月,汽车达人直播,30小时不间断直播，在充分调动全 网用户热情的同时,也有效提升了路 虎品牌和新品的影响力。,全新路虎发现运动版云游上市发布会,汽车厂商直播,累计观看人数,175.6万,最高在线人数,7.1万,互动评论,19.9万,猴哥说车增粉,27万,累计观看人数,600万,最高在线人数,5万,汽车定金,21笔,售卖优惠券,2300张,直播间数据,零售百货业突遇寒潮，线上直播将暂停线下营业的商家，宅在家中但消费力被压抑的消费者双双解脱，探索消费新势能。抖音自推出“云逛街”计划，关注热度持续上升，仅从视频播放量数据看，在3月15日和3月22日出现两个高峰。主要通过商场、 品牌柜员、以及KOL直播等方式卖货，打造“云逛街”购物新体验,0,视频数,视频播发量,视频数周增长13倍,3 月6 日起，抖音推出“云 逛街”计划，通过10 亿直 播流量扶持计划、小店入驻 绿色通道、官方培训等专项 政策，助力线下商家打通直 播全链路,抖音“云逛街”相关视频观看趋势,株洲王府井百货 在抖音开启直播,总销售240万+,2020 年3 月,株 大 常 盐 郑 成 大 鲍 大 新 洲 连 州 城 州 都 米 鲍 米 田 王 百 湖 芳 市 王 先 山 先府年塘溪二府生木生 井港震商七井服女服 百湾宇贸区百饰装饰 货奥时大货商 特装云行莱店服斯装店,360,广 场,视频播放量,抖音“云逛街”视频的典型蓝V账号,开播时间： 2020 年2 月28 日,一场疫情，不能阻挡外出赏春的心愿，云旅游是疫情期间旅游业的一次全新尝试，各大旅游城市、旅游景区、博物馆、旅游服务平台、民宿、旅游从业者为“宅”在家中的消费者，提供导览、导购、导游和导航的云端服务,视频播放量,抖音“云端旅游”典型视频话题,云游博物馆直播,累计观看人数,20万,视频播放量,2800万,在家云游博物馆总播放量,2.9亿,抖音联合九家一级博物馆开启在线云游博物馆9场直播,数据来源： ， 2020 年3 月,统计周期： 2020 年2 月20 - 23 日,0,100,200,300,400,600500,700,800,0,200,000,400,000,600,000,800,000,1,000,000,1,200,000,1,400,000,云赏花,云旅游,云游博物馆,抖音“云端旅游”相关视频观看趋势,抖音开启“云赏 花”活动。3 月21 日，观看视频数 高达125 万,开启在线云 游博物馆,数据统计： 相关视频数因数量级差距较大， 云赏花为主坐标轴，云旅游和云游博物馆为次坐标轴,疫情防控期间，人们更加注重身体健康，线上健身作为线下服务的补充，将线上线下结合，抖音一些运动品牌或 平台携手运动健身KOL或健身教练通过在家“云健身”来吸引不同需求的用户参与，以此来提升品牌声量,案例：疫情期间，某体育品牌意在激发全 民热情，养成健身习惯 ，通过签约7个健 身教练，连续七天在线直播家庭健身课 程，以此来提升品牌在运动健身领域的声 量与影响力。,抖音“云健身”视频的典型蓝V账号视频播放量,2020 年3 月,2020年2月抖音运动健身直播类型分布2020年2月,体育课程直播,累计观看人数,11万,官方增粉,22万,七位教练增粉,7万,抖音用户对疫情关注由中国转到海外用户更依赖使用移动设备获取全球疫情信息为中国鼓舞，为世界加油，爱不分国界记录疫情日常、为中国加油、世界加油的视频更受欢迎对疫情有实际行动的募捐、公益演出类视频得到了更多评论,2月初，中国疫情严峻，抖音用户对中国疫情有持续的热度，之后疫情进入平缓期，关注热度有所下降3月初，多个国家确诊病例激增进入全球灾难状态，抖音又出现小高峰，关注疫情热度开始持续上升抖音用户关注疫情视频趋势,说明：本页抖音用户是指偏好海外内容的抖音用户数据来源： ， 2020 年3 月,2020 年2 月- 3 月15 日,根据App Annie数据显示，2020年 2月，中国疫情较严重时期，中国用户的手机使用时长较2019年同期增长30%， 跃升至5小时。随着日本、韩国、意大利等地疫情发展，用户对海外疫情的关注也日渐增加,抖音用户关注的海外疫情视频分布,在这些视频中，记录疫情日常、为中国加油、世界加油、团结度过难关的视频更受欢迎；以募捐、公益演出表达对 疫情国家实际行动的视频得到了更多评论；并会通过“加油”、“谢谢”、“流泪”、“喜欢”来表达心情,用户观看的典型视频,用户评论的典型视频,2020 年2 月20 日- 3 月15 日,抖音小游戏科比,武汉加油,流泪 100万,三个阶段典型的评论关键词,流泪 60万,爱心 60万,谢谢 56万,口罩 35万,爱心,谢谢80万,武汉,囧妈,新型冠状病毒肺炎,搜索热词,使用的典型评论表情,