“数字健康，应需而至”中国地区报告.pdf

数字健康 应需而至中国地区报告2020年 2月智现在 致未来美世达信员工福利 i1. 概要2. 关于本研究3. 六大重要发现数字健康前景广阔员工注重以患者为中心的解决方案员工接纳阻碍小；对雇主信任度高获得四种不同类型员工的认同员工拥护有利于健康的企业文化不同国家情况各异4. 六大注意事项数字健康解决方案在提高员工留任率、敬业度和工作热情方面将变得越来越重要对员工而言，数字健康解决方案在推动个性化健康护理方面扮演着清晰的角色为了获得更高质量、更个性化和便利的健康护理，员工比预想中更愿意共享自己的健康 数据。不同类型的员工对健康创新和数字健康解决方案秉持的态度也各不相同，需要采取针对性、定制化的方案员工希望雇主营造有利于健康的工作文化 这也会对数字健康解决方案的推行产生重大影响雇主应当了解并满足本地的医疗健康需求，这将使他们受益匪浅5. 研究方法6. 附录7. 编著者8. 关于美世达信员工福利、美世和奥纬咨询目录“数字健康，应需而至”中国地区报告美世达信员工福利 11 概要科技使现代生活的方方面面发生了翻天覆地的变化：我们学习、购物、出行甚至是约会、与家人保持联系的方式都与过去截然不同。我们已经习惯于在有需要时随时随地“一键解决”的便利生活。那么，健康护理又如何呢？它对我们的生存本身至关重要，决定着我们仅仅是单纯地活着，还是真正地享受生活。数字时代塑造的医疗健康体系在解决最为紧迫的健康护理挑战可及性、质量和可负担性方面拥有极其广阔的前景。尽管近年来琳琅满目的健康应用程序、计步监控设备和日程安排程序不断涌现，但在享受科技进步带来的可及性和便利性方面，健康护理其实要远远落后于其它领域。怎样才能让人们放心地运用远程医疗和虚拟心理健康咨询，或使用智能应用程序和感应器来跟踪自己的用药情况？使用人工智能（ AI）来诊断身体状况，或是通过增强现实来帮助疼痛或压力管理？雇主在提供数字健康解决方案方面应当扮演什么角色？员工想要、需要、期望的是什么？数字健康如何帮助雇主吸引人才，为旗下员工带来更出色的健康成效？为了探究这些问题，美世达信员工福利（ MMB）、美世和奥纬咨询合作开展了一项开创性的研究来评估员工们对于数字健康创新和医疗健康前景的态度以及它们与工作文化的关系。对于企业，是否了解“应需而至的数字健康”对于员工的吸引力以及员工存在的疑虑，将决定他们在打造热情敬业、推动增长的员工团队方面是棋先一着还是落后于人。我们的研究探索了新的技术和以人为本的员工策略将如何帮助雇主实现实时而具有意义的成效。通过听取员工和高层决策者的第一手观点，我们找出了对于提升员工敬业度，强化员工团队整体身心健康最重要、最有前景的新策略。医疗健康行业日新月异。未来五年内，企业在员工身心健康方面的投入预计将持续增长，其中数字健康解决方案将扮演至关重要的角色。全球三分之二的受访高层决策者均表示他们可能在未来五年内增大数字健康方面的投入。随着医疗成本上涨，雇主也在寻求如何帮助旗下员工以更低的成本取得更出色的健康成效。在提供更加高效、有效、可负担的健康相关服务方面，数字健康解决方案将发挥重要作用。在医疗健康转型方面，雇主应当扮演重要角色，倡导通过系统变革“数字健康，应需而至”中国地区报告美世达信员工福利 2来帮助提高优质健康护理的可负担性和可及性。我们的“数字健康，应需而至”调研对来自北美、欧洲、拉丁美洲和亚洲的七个成熟市场和六个成长型市场的16,500名员工和1,300名高层决策者进行了访问。我们与全职、兼职、自由职业者、零工以及高层决策者进行了交流，其中半数以上均来自于全球员工人数超过500人的企业。我们取得了以下六大重要发现，并将在本报告中详细介绍： 数字健康前景广阔。 员工注重以患者为中心的解决方案。 员工接纳阻碍小；对雇主信任度高。 获得四种不同类型员工的认同。 员工拥护有利于健康的企业文化。 成长型市场与成熟市场之间存在显著差异。在研究过程中，我们确定了世代、性别、社会经济和跨文化差异，并对这些差异会对员工参与数字健康解决方案的意愿产生什么影响有了进一步的了解。我们通过群集分析将员工分为了四个不同类型：“算我一个”，“来说服我”，“让我适应”和“不适合我”。找出员工队伍中的这些不同类型的员工能帮助企业制定和实施更具成本效益、切中要点和个性化的员工敬业度解决方案。对于那些致力于创造有助于改善生产率、节约成本，同时吸引和挽留人才的雇主而言，研究成果中蕴含着重要的启示： 在未来几年中，数字健康解决方案将在保持员工敬业度和工作热情方面发挥越来越大的作用。 员工认为数字健康解决方案应在个性化健康护理方面扮演清晰的角色。 为了获得更高质量、更个性化和便利的护理，员工比预想中更愿意共享自己的健康数据。 不同类型的员工对健康创新秉持的态度也各不相同，需要采取针对性、定制化的方案。 员工希望雇主营造有利于健康的工作文化 这也会对数字健康解决方案的推行产生重大影响。 雇主将从满足本地健康护理需求中获益。这些发现表明，我们应当对未来保持乐观。以人工智能和远程医疗为代表的数字健康技术为雇主提供了前所未有的竞争优势获取途径。在个性化、高科技医疗健康解决方案上进行投入，同时营造有利于员工身心健康的企业文化，将帮助雇主脱颖而出，打造出一支更加敬业、高效、忠诚的员工团队。虞炜（Steven Yu） 美世全球合伙人 美世达信员工福利中国区总经理Herv Balzano 美世健康与福利业务全球总裁 美世达信员工福利全球业务负责人“数字健康，应需而至”中国地区报告美世达信员工福利 3六大重要发现1. 数字健康前景广阔 2. 员工注重以患者为中心的解决 方案 3. 员工接纳阻碍小；对雇主信任度高 4. 获得四种不同类型员工的认同 5. 员工拥护有利于健康的企业文化 6. 不同国家情况各异六大注意事项1. 数字健康解决方案在提高员工留任率、敬业度和工作热情方面将变得越来越重要2. 对员工而言，数字健康解决方案在推动个性化健康护理方面扮演着清晰的角色3. 为了获得更高质量、更个性化和便利的健康护理，员工比预想中更愿意共享自己的健康数据。 4. 不同类型的员工对健康创新秉持的态度也各不相同，需要采取针对性、定制化的方案5. 员工希望雇主营造有利于健康的工作文化 这也会对数字健康解决方案的推行产生重大影响6. 雇主应当了解并满足本地的医疗健康需求，这将使他们受益匪浅“数字健康，应需而至”中国地区报告美世达信员工福利 42 关于本研究“数字健康，应需而至”调研是该领域最全面的研究之一，旨在了解员工和雇主对于未来整体健康，尤其是数字健康从中扮演的角色的态度、需求、意愿以及担忧。从中得出的研究成果将帮助企业做出未来五年的重要医疗健康投资决策。同时，本研究的受访者数量、地理范围也居于同类研究前列，并且同时听取了员工和雇主两方面的观点。 受访者数量：16,564名员工和 1,300名高层决策者。 地理范围：七个成熟市场（美国、英国、加拿大、意大利、法国、荷兰和新加坡）和六个成长型市场（巴西、中国、哥伦比亚、印度、印度尼西亚和墨西哥）。 员工和雇主观点：研究对来自所有 13个国家中的九个行业的员工以及最高管理者和其他高层决策者的观点进行了比较和对照，以此来收集洞见和了解两个群体之间的差距。考虑到零工在许多雇主的人力资源策略中的重要性不断攀升，中国的员工调研中也包含了合同工、自由职业者以及兼职员工。在 2,068名中国受访员工中： 74% 为全职员工 14% 为兼职员工 4% 为合同工或自由职业者 7% 为个体经营者 1% 为季节工因此以上人群均包含在本报告所述“员工”之列。“数字健康，应需而至”中国地区报告美世达信员工福利 53 六大重要发现雇主能够通过切中要点、个性化的高科技健康解决方案以及有利于员工身心健康的企业文化来打造更具活力、敬业和忠诚的员工团队。“数字健康，应需而至”调研的数据佐证了数字健康投资的重要性。1. 数字健康前景广阔 2. 员工注重以患者为中心的解决方案 3. 员工接纳阻碍小；对雇主信任度高 4. 获得四种不同类型员工的认同 5. 员工拥护有利于健康的企业文化 6. 不同国家情况各异“数字健康，应需而至”中国地区报告美世达信员工福利 6对于迫切希望在竞争激烈的劳动力市场中吸引和挽留人才的雇主而言，员工身心健康计划可谓至关重要。实际上，调研结果表明未来五年内企业在员工团队健康方面的投入预计将持续增长。近三分之二的中国高层决策者认为自己的公司在未来会更注重在员工身心健康方面进行投入，仅有 5%的受访者预计会降低对这方面的重视程度。重要发现一 数字健康前景广阔“数字健康，应需而至”中国地区报告美世达信员工福利 760%50%40%30%20%10%0%重视程度上升 重视程度不变 重视程度下降95%的高层决策者认为公司在员工身心健康方面的投入在未来会保持不变或增加。64%31%5%“数字健康，应需而至”高层决策者调研；据你所知，贵公司对在员工身心健康方面的投入的重视程度在未来会上升、下降还是保持不变？ 摘要， 9/5/2019；中国；加权至100；总数 n = 100雇主认为这些投资计划都有非常充分的理由。调研邀请高层决策者对本公司的身心健康项目的目标进行排序，前四个目标都会对公司业绩产生直接影响。按照重要程度排序，中国雇主认为本公司健康福利计划和/ 或身心健康项目的最重要目标依次为：(1) 改善工作场所安全；(2) 宣扬企业使命和价值观；(3) 提高员工的士气和敬业度以及(4) 吸引和挽留员工。作为对比，受访者将成本控制列为了身心健康项目投资方面最次要的驱动因素。近三分之二的高层决策者认为自己的公司在未来会更注重在员工身心健康方面进行投入。“数字健康，应需而至”中国地区报告美世达信员工福利 8提高员工的士气和敬业度控制中长期（接下来的3到5年） 的福利计划成本改善工作场所安全通过降低员工缺勤率和改进工作表现来 提高生产率宣扬企业使命和价值观遵守法规，减少诉讼展示社会/社区责任吸引和挽留员工推广企业形象和品牌控制短期（接下来的1到2年） 的福利计划成本45%42%41%38%37%27%26%17%15%12%在三大因素中的排名“数字健康，应需而至”：高层决策者调研； 筛选：中国；权重；加权至100；基数 n = 100； 92% 被筛除雇主认为数字健康解决方案有助于实现公司身心健康项目的目标。当被专门问及数字健康解决方案时，八成的中国受访高层决策者认为它们会对员工的工作热情产生很大或一些影响，超过四分之三的雇主认为它们有助于挽留员工。“尽管工作场所安全与身心健康项目之间的紧密联系有些出人意料，但安全是关怀义务的基石，越来越多的雇主已经开始意识到工作场所中不仅需要重视身体健康，同时也要关注心理健康和安全。”Flavio Piccolomini, 达信国际总裁高层决策者认为改善工作场所安全，宣扬企业价值观和提高员工士气及敬业度是员工身心健康举措的三大驱动因素。