在危机期间，维持员工敬业度与组织生产力.pdf

在危机期间维持员工敬业度与组织生产力首先，我们会从领导和员工的角度分别研究这一问题，之后给出能够同时解决双方问题的实际方案。在这个关键时刻，组织如何维持工作的正常进行 更重要的是，如何顶住巨大的压力为员工提供指导？员工关注的问题？ 领导者关注的问题？担心个人或家庭的健康问题以及工作或经济保障问题组织未来业绩的不确定性由于缺少员工的充分参与而导致项目或计划停滞不前由于对员工的要求过高而造成潜在的人员流失不断更新的新闻报道与不断变化的政府要求带来的焦虑心情工作环境带来的挑战家中出现技术故障或孩子的打扰、在工作场所面临安全问题难以与同事和客户沟通领导者要想解决组织和员工关心的问题，关键在于表现出自身的同理心和理解力 不仅要激发员工的敬业精神，还要“赋能”员工，让员工获得成功。敬业度代表对工作的“渴望”。员工对组织是否忠诚？他们是否愿意为组织的利益付出额外的努力？赋能代表“能够实现”。员工在当前岗位能否充分发挥他们的技能和能力，组织环境能否支持他们完成工作？随着商业环境的快速变化，办公场所越来越多样、流动性越来越强、远程办公也越来越频繁，因此保持团队的积极性、把握团队方向以获得成功已经成为一项艰巨的任务。充满挑战的时代使得敬业度和赋能情况更加关键，但也更难维持。“我们的员工是力量和一致性的主要源泉，这一点在经济低迷时期表现得更为明显敬业度至关重要面对危机，早在 2009年，我们就咨询了全球最受 赞赏企业的领导者，了解全球金融危机对其在员工敬业度方面的 影响 。我们发现：如果一开始员工的敬业度就很高，企业便已经处于优势地位，并且有机会培养员工的积极情绪。根据实际调查，有 69%的全球最受赞赏企业的领导者告诉我们，在 2008年全球金融危机后，员工敬业度有所提高。其中一位领导者表示：“我们的员工是组织力量和一致性的主要源泉，这一点在经济低迷时期表现得更为明显。经济低迷能够强化组织的能力，在任何时候都可以激发员工敬业度和商誉，帮助组织在困难时期赢得胜利。”这并不意味着组织可以完全依靠商誉，因为这样可能会侵蚀削弱员工对组织的支持。如果组织的员工敬业度在危机来袭前就需改善，那么没有万能的魔法帮组织一夜之间解决该问题，只能自己行动。无论何种情况，随着危机的缓解，组织现在采取的行动都会对员工的敬业度产生影响，同时也会影响未来的生产力和承诺。遵循以下十条建议，获得团队对您的支持，确保您可以在现有商誉的基础上继续发展，也可以提升员工的敬业度。件当下要做的事拿破仑经常引用一句话：“领导者的作用是定义现实，而后给予希望。”惯常、坦率、一致且个性化的沟通面对当下，如何加强沟通都不为过。情况瞬息万变，领导者必须亲自上阵，与员工及时沟通。坦率尤为重要，因为每位员工的“诚信雷达”都处于高度戒备状态。快速了解战略转变，不断为变革建立一致性（尽管变革并非由组织本身发起！）。领导者的同理心可以减轻员工的压力，坦率的行为可以让员工产生被理解的感觉，进而增强员工的行动能力。通过营造富有同理心的环境来激发员工的敬业度。对组织的好处 对员工的好处将健康和安全摆在首位对组织的好处敬业度是一种相互关系。如果组织希望员工做更多的工作和贡献，就必须让员工感受到个人价值。当健康问题与工作责任交织在一起，这一点就变得尤其关键。组织需要针对不同的员工群体所处的位置和感受，给出不同的回应。从身体和精神层面保护您最重要的资产您的员工。对员工的好处有助于确保人身安全，缓解焦虑。对科技的前景抱有现实的态度对组织的好处 对员工的好处在当前的特殊时期，数字化技术成为员工建立连接和工作效率的生命线。但如今的技术在缓解挫败感的同时也同样会产生其他的挫折感。我们需要坦率地面对科技的缺陷，如果可能，还可借助这些小插曲营造幽默气氛。与其让员工一边抱怨、一边暗自与难以驾驭的技术较劲，不如与员工进行坦率沟通，说明数字化平台能够完成与不能完成的任务。提供相关的技术反馈既能减轻挫折感，又能不断促进技术的实时完善。通过鼓励员工交流他们的体验情况，可以实时了解整体的数字化工作状态。重视员工经历的个人挑战，提供适当的资源对组织的好处 对员工的好处许多员工可能表面上不会抱怨，但会像面对容易出现故障的技术一样暗自挣扎。让员工清楚自己可用的资源可以打破看不见的僵局。员工如果在此特殊期间认为真正获得了组织帮助，就更有可能长期忠于雇主。在“精神负担”格外沉重的时期，雇主如果能够主动帮助员工应对个人挑战，可能获得改变格局的效果。许多企业层面的资源突然有了用武之地，对于以前从未使用过这些资源的员工也是如此。当下个人挑战无所不在，光辉国际的全球员工意见数据库显示，五分之一的员工尚未充分了解自己的福利。员工在个人问题和担忧中苦苦挣扎时，组织可以通过医疗保险、可行的员工援助计划等为员工提供医疗选择。重新思考时间管理问题，重新安排工作时间 （如需要）对组织的好处 对员工的好处在传统的工作日中，工作的父母和其他人可能很难在挑战中找到平衡，因为会议时间往往随机而分散。现在团队可以“分组”工作，这样员工可以集中参加会议或进行工作，然后再连续休息几个小时，解决个人需求。在此过程中可能需要缩短、合并或完全取消会议。开诚布公地讨论不同的时间管理方法既可以恢复工作效率，又可以减少无形的分心/压力。在混乱期间，学会更好地控制时间可以让员工在工作和生活之间找到有效的平衡。更好的时间管理实践可能会在危机出现之后才会逐渐形成。深入研究关键问题和可以等待的事项对组织的好处对员工的好处在危机和超负荷状况下，每个人的工作生活的“杂乱”程度得以真正突显 我们得以发现每个人每天都在做的事情中，有一些其实没有那么重要。领导者要允许员工只专注于应对危机真正重要的事项，包括只向他们汇报与关键优先事项相关的事情。能否明确需要完成的重要事项，并就此不断沟通，将决定计划的成败。可以自由地专注于组织真正的优先事项，可以为个人的活动需求创造出空间，并为他们正在开展的优先活动创造思想空间。了解组织在正常运作的前提下可以精简的事项，有助于简化未来的活动。