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战 “ 疫 ” 后的变 革契机 2020 4 2020 年企 业营 销数字 化 调研与分析报告 序言 纷 析 咨 询 创 始 人 兼CEO 宋星 恩亿科总裁 任佩禹 KPI 2020 nEqual 2020 200 目录 前言 核心摘要 Part1 疫 情 对 企 业 负 面 影 响 越 大 ， 数 字 化 投 入 越 多 # 观点1# 疫情持续远超预期，企业遭受不同程度负面影响 # 观点2# 线下受阻严重，极大刺激企业数字化转型 # 观点3# 营销数字化转型或成救命稻草，传统企业激流勇进 Part2 疫情下的企业 营 销 先 谈 生存 和增长 ， 再谈机遇 和竞争 # 观点1# 流量变局，线下受困，直播崛起 # 观点2# 融入互联网思维的营销升级 ， 受到企业内部的关注和认可 #观点3# 广告预算减少并非全部事实和重点 # 观点4# 直播营销、私域流量，短期亮眼，但长期有效性待观察 # 观点5# 面对疫情带来的营销困境，大部分企业主动性调整有限 # 观点6# 企业有哪些布局 ，可以更好应对疫情？ Part3 营销数字化 转型 契 机， 价值 主义 导 向的 长期 策 略 与 关 键 挑 战 # 观点1# 热点悖论，送分or 送命取决于企业自身 # 观点2# 私域流量的火，配备消费者运营方才有效 #观点3# 营销升级更需回归本质：以人为本 # 观点4# 数字化成为企业和消费者纽带，增长是首要目标 #观点5# 营销数据管理和应用，广告投放只是冰山一角 # 观点6# 正视围墙花园，企业不应追求完美的数据 # 观点7# 营销数字化的最大挑战之一，内部组织架构 # 观点8# 营销数字化升级，服务商和企业人才对成败影响很大 11 14 15 19 21 23 04 06 08 26 28 32 34 36 39 42 45 2020 目录 附录1 疫情之下，企业数字营销的关键抉择问卷调研 附录2 关于出品方 联合出品方 50 60 62前言 Preface 声明 报告著作权归北京纷析数据科技有限公司和nEqual 恩亿科联合所有 ， 属于双方共同研究 结果 。 本 报 告 所 采 用 的 信 息 均 来 自 合 规 渠 道 ， 分 析 逻 辑 基 于 智 库 的 专 业 理 解 ， 清 晰 准 确 地 反 映 了 作 者 的 研 究 观 点 。 本 报 告 仅 在 相 关 法 律 许 可 的 情 况 下 发 放 ， 并 仅 为 提 供 信 息 而 发 放 。 在 任 何 情 况 下 ， 本 报 告 中 的 信 息 或 所 表 述 的 意 见 均 不 构 成 对 任 何 人 的 投 资 建 议 。 本 报 告 的 信 息 来 源 于 已 公 开 的 资 料 ， 纷析智库对该等信息的准确性 、 完 整 性 或 可 靠 性 作 尽 可 能 的 追 求 但 不 作 任 何 保 证 。 本 报 告 所 载 的 资 料 、 意 见 及 推 测 仅 反 映 纷 析 智 库 于 发 布 本 报 告 当 日 之 前 的 判 断 ， 在 不 同 时 期 ， 纷 析 智 库 可 发 出 与 本 报 告 所 载 资 料 、 意 见 及 推 测 不 一 致 的 报 告 。 纷 析 智 库 不 保 证 本 报 告 所 含 信 息 保 持 在 最 新 状 态 。 同时 ， 纷 析 智 库 对 本 报 告 所 含 信 息 可 在 不 发 出 通 知 的 情 形 下 做 出 修 改 ， 读 者 可 自行关注相应的更新或修改 。 特别鸣谢 本次是纷析智库在2020 年 发 布 的 第 二 次 研 究 报 告 。 在研究过程中 ， 调研| 疫情之下 ，企业 数字营销关键抉择 得到了近200 位 相 关 人 士 的 积 极 支 持 ， 以 及 多 个 品 牌 方 的 一 对 一 访 谈 。 在此 我们再一次对参与本次问卷的企业及各位品牌方表示 衷心的感谢 ！ 主要作者 1 Summer 侯蘇芸 纷析咨询 市场总监 Lavender Wang 王玉宏 nEqual 恩亿科 市场合伙人 2020 核心摘要 一 、 新 冠 疫 情 对 企 业 经 营 带 来 极 大 负 面 影 响 ， 但 也 极 大 促 进 企 业 营 销 数 字 化 和 整 体 转 型 进 程 从 围 绕 业 务 的 运 营 转 变 为 围 绕 人 的 运 营 ， 即 从 门 店 、 渠道 、 产品 、 营 销 分 离 的 业 务 运 营 过 度 到以经营用户为基础的渠道 、 产品 、 营 销 一 体 化 的 数 据 驱 动 的 运 营 。 1. 加速企业OMO 模式进程 ， 如新零售和全渠道销售； 2. 重视线上线下渠道数字化整合 ， 包括经销商体系数字 化； 3. 加大以用户体验和业务结果导向的数字营销体系建设 。 二 、 疫 情 下 的 数 字 营 销 ， 流 量 变 局 与 积 极 性 有 限 的 调 整 2020 年 ， 我 们 彻 底 挥 别 大 一 统 的 媒 体 时 代 ， 个 人 化 、 粉 末 化 的 媒 体 成 为 主 流 ， 营 销 的 核 心 视 角 发 生 变 化 ， 流 量 不 再 是 获 客 渠 道 ， 重 点 是 识 别 流 量 背 后 的 消 费 者 个 体 ， 如 何 获 得 持 续 的 增 长 。 1. 疫情加速社交电商 、 直播营销 、 社群营销的发展； 2. 直播等营销方式短期亮眼 ， 但长期有效性存在疑问； 3. 广告预算的减少并非全部事实 ， 重点在于能否带来增 长 。 三 、 数 字 营 销 变 革 契 机 ， 价 值 主 义 导 向 与 更 多 耐 心 疫 情 直 接 加 强 企 业 对 数 字 营 销 的 重 视 和 反 思 ， 重 新 审 视 数 字 营 销 的 价 值 和 策 略 ， 如 何 以 终 为 始 ， 解决哪些具体问题；又如何一步步实现 。 1. 数 字 营 销 正 在 全 面 升 级 和 改 革 ， 正 在 快 速 转 为 以 业 务 效 果 为 导 向 ， 并 呈 现 强 烈 的 行 业 特 色； 2. 概念和热点层出不穷 ， 但越来越无法得到企业认可； 3. 核心在于洞察人心和持续的运营 ， 考验业务力 、 数 据 力 、 运 营 力 ； 4. 营销的挑战不在于数据 ， 不限于技术 ， 而 在 于 分 散 化 的 组 织 架 构 与 人 才 的 匮 乏 。 2 2020 2020 3 2020 #观点1# 疫情持续远超预期 ， 企业遭受不同程度负面影响 新 冠 疫 情 （ 以 下 简 称 疫 情 ） 导 致 春 节 黄 金 周 零 售 销 售 遭 遇 断 崖 式 下 跌 ， 毕 马 威 等 公 司 的 分 析 成为现实 。 疫情仍在持续 ， 给企业经营带来明显的负面影响 ， 行 业 遭 受 冲 击 程 度 主 要 取 决 于 两 个 因 素 ： 1. 销售渠道线下集中度 ； 2. 产品和服务必需程度 。 冲 击 较 大 的 行 业 ： 主 要 以 线 下 渠 道 销 售 为 主 的 非 必 需 品 行 业 。 其中 ， 实 体 商 业 零 售 行 业 ， 特 别 是 餐 饮 服 务 、 服 装零售 、 家电零售 、 食 品 饮 料 受 冲 击 大 ； 具 体 影 响 幅 度 “CS 零售 线 下 经 销 商线上零售商&TP 品牌商 研发/ 生 产 商 ” ； 此 外 ， 旅 游 出 行 行 业 受 冲 击 明 显 ， 包 括 酒 店 、 航司 、OTA 、 民 宿 等 各 类 相关行业 。 0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020E 2011-2020历年黄金周商品零售总额 单 位 ： 万 亿 元 人 民 币 * 数 据 来 源 ： 中 国 商 务 部 ， 观 演 天 下 ， 毕 马 威 分 析 历年春节黄金周零售销售额统计对比图及2020 年 预 测 4 2020 中等/ 较 小 冲 击 行 业 ： 尽 管 母 婴 、 日 化 快 消 、IT/3C 等 行 业 主 要 销 售 渠 道 仍 在 线 下 ， 但 近 年 来 ， 其 线 上 渠 道 发 展 已 相 对 成 熟 ， 基 本 具 备 完 整 体 系 ， 且 线 上 增 速 多 保 持 在 两 位 数 以 上 ， 再 加 上 母 婴 、 日 化 等 属于必需品 ， 受冲击程度相对较小 。 有利行业： 此 次 疫 情 ，电商 、 教育 、 互 联 网 服 务 迎 来 利 好 消 息 ， 尤 其 是 生 鲜 电 商 、 在 线 教 育 、 线上 娱乐 、 线上办公等细分行业 。 结论 从2019 年12 月到2020 年3 月下旬 ， 疫情对企业经营性影响显著 ， 随着疫情持续时间远超预 期 ， 企 业 应 对 重 点 逐 渐 从 短 期 自 救 转 向 长 期 策 略 调 整 ， 此外 ， 企 业 主 要 精 力 都 集 中 在 渠 道 线 上 化 和营销沟通的线上化 、 社交化 。 5 2020 #观点2# 线下受阻严重 ， 极大刺激企业数字化转型 疫 情 对 线 下 的 阻 隔 ， 使 得 消 费 者 注 意 力 和 购 买 力 迎 来 新 一 轮 大 规 模 线 上 化 集 中 ， 与 此 相 对 应 ， 过 往 一 直 在 进 行 数 字 化 筹 备 的 企 业 、 疫 情 第 一 时 间 采 取 数 字 化 措 施 的 企 业 与 仍 对 数 字 化 有 所 犹 豫 的 企 业 的 处 境 明 显 不 同 ， 前 者 有 机 会 快 速 自 救 ， 后 者 则 可 能 直 接 陷 入 生 存 危 机 。 疫 情 正 在 用 极 为 残 酷 的 代 价 促 进 企 业 在 数 字 化 方 面 的 投 入 ， 包 括 渠 道 数 字 化 、 产 品 数 字 化 、 营 销 数 字 化 为 主 的 业 务数字化 。 2020 年2 月 中 旬 ， 纷 析 智 库 与nEqual 恩 亿 科 共 同 发 起 的 调研| 疫 情 之 下 ， 企 业 数 字 营 销 关 键抉择 中 ， 数 据 显 示 ， 超过98% 参 与 调 研 的 营 销 者 同 样 赞 同 企 业 需 要 通 过 数 字 化 的 方 式 拉 动 实 体经济和企业的增长 。 C/4 HANA IBP APO EWM ，TM ARIBA FIELDGLASS CONCUR 商业洞察 市场营销 客户体验 电子商务 渠道 数字业务 敏捷组织 数 字 化 后 台 （ 人 财 物 ） 智 能 生 产 及 供 应 链 支出管理 SAC/BI 数 字 化 平 台 数 字 化 核 心 S/4 HANA 智 能 技 术 SSF BPC SUCCESSFACTORS PAYROLL *图片 来 源 ： 埃 森 哲 中 国 数 字 转 型 正 当 时 ， 协 力 共 赢 向 未 来 6 2020 结论 新冠疫情极大促进企业数字化转型 ， 即 从 围 绕 业 务 的 运 营 转 变 为 围 绕 人 的 运 营 。 1. 企业正在加速OMO模式的线下渠道线上化 ， 如新零售和全 渠 道 销 售 ； 2. 重视线上线下渠道数字化整合 ， 包括经销商体系的数 字化； 3. 同时 ， 加大以用户体验和业务结果导向的数字营销 。 以 上 举 措 直 接 促 使 企 业 ， 尤 其 是 传 统 企 业 ， 从 门 店 、 渠道 、 产品 、 营 销 分 离 的 业 务 运 营 过 度 到以 “ 经营用户 ” 为基础的渠道 、 产品 、 营 销 一 体 化 的 数 据 驱 动 的 运 营 。 * 纷 析 智 库 和nEqual 恩 亿 科 共 同 发 起 的 调研| 疫 情 之 下 ， 企 业 数 字 营 销 关 键 抉 择 ， 来 自 汽 车 、快消 、零售 、 IT/3C 、 金融 、 教 育 等 多 个 行 业 ， 共计183 家 企 业 参 与 。 以 下 简 称 调 研 。 超过98% 的 企 业 认 为 需 要 通 过 数 字 化 方 式 拉 动 实 体 经 济 增 长 76.7% 1.1% 22.2% A.非常有必要 B. 完全没有必要 C. 需 要 视 情 况 而 定 面对类似疫情的危机，您认为企业的管理及 营销是否有必 要快速向数 字化方式升 级，通过数字 经 济拉动实体经济增长 ： A B C 7 2020 调研 数 据 同 样 显 示 ，2020 年 ， 加 大 自 有 渠 道 建 设 （ 与 消 费 者 直 接 接 触 ， 可 直 接 掌 控 、 监控 的渠道 ） 力度将是企业重要的营销策略之一 ， 如 自 有 电 商 渠 道 、 社 交 类 渠 道 。 更 重 要 的 是 ，27.2% 的 营 销 者 表 示 会 加 大 消 费 者 数 字 化 运 营 体 系 与 体 验 优 化 系 统 的 建 设 ， 如 搭建CDP 等 消 费 者 数 据 管 理 平 台 、 多 渠 道 的 消 费 者 运 营 管 理 和 营 销 自 动 化 工 具 ， 开 启 营 销 数 字 化 升级将是企业2020年的重中之重 。 #观点3# 营销数字化转型或成救命稻草 ， 传统企业激流勇进 传 统 企 业 倚 重 的 线 下 渠 道 在 疫 情 里 受 到 极 大 冲 击 ， 企 业 对 全 渠 道 营 销 、 数 字 化 营 销 态 度 也 由 此发生极大转变 ， 尤其关注以小程序电商为主的电商 、 直播营销 、 社 群 营 销 三 种 数 字 化 方 式 。 从 下 图 可 以 看 出 ， 数 字 化 营 销 和 数 字 化 渠 道 正 在 不 断 融 合 ， 最 具 代 表 的 是 以 直 播 和 社 群 为 主 的营销 ， 兼 具 引 流 和 卖 货 的 功 能 ； 疫 情 之 下 ， 快 速 崛 起 的 数 字 化 渠 道 主 要 是 以 小 程 序 为 主 的 轻 电 商 ， 而 在 微 信 生 态 下 的 电 商 可 以 直 接 借 助 订 阅 号 、 服 务 号 和 个 人 微 信 号 实 现 与 消 费 者 持 续 的 数 字 化沟通 。 3 线上内容营销（短视频 、社交 媒体为 主 ） 数字化营销 （ 引流为主 ） 数字化渠道 （ 卖货为主 ） 小程序电商等 直播营销、社群营销 互相融合 * 图 片 来 源 ： 纷 析 智 库 8 2020 18.3% 26.1% 27.2% 12.8% 8.3% 6.7% 0.6% A. 调整优化营销组织架构，如组 建数据分 析、D2C 、 消 费 者 颠 覆 增 长 团 队 ， 或 团 队 合 并 、 汇 报 机 制 简 化 等 B.建设消费者数字化运营体系 与体验优 化系统 ，如搭 建CDP 等 消 费 者 数 据 管 理 平 台 、 多 渠 道 的 消 费 者 运 营 管 理 和 营 销 自 动 化 工 具 C. 加大自有渠道建设（与消费者直 接接触 ，可直 接掌控、 监控的 渠道）力 度，如 自有电商 渠道、 社交类 渠道 D. 强化企业消费者的直联和互动 策略，如D2C 消 费 者 直 营 、 自 有 社 交 渠 道 的 投 入 ， 新 渠 道 引 入 ， 如 直 播 等 投 入 E. 加强内部营销团队人才建设， 对营销 团队进 行系统性 营销能 力培训 F. 暂无调整计划 G.其他 1/4 2020 年 ， 您 的 企 业 决 定 或 重 点 考 虑 调 整 下 面 哪 类 营 销 策 略 ？ A B C D E F G 9 2020 生存 和 增长 ， 再 谈 机 遇 和 竞 争 2020 10 2020 38.7% 15.6% 0.0% 28.9% 13.8% 3.1% A. 线 上 消 费 者 流 量 增 多 B. 线 上 消 费 者 流 量 减 少 C. 线 下 消 费 者 流 量 增 多 D. 线 下 消 费 者 流 量 减 少 E. 目前变化不大 F. 暂不清楚 此次疫情，您的企业的消费者流量发生了哪 些变化？（多 选） #观点1# 流量变局 ， 线下受困 ， 直播崛起 在 战 “ 疫 ” 后 的 变 革 契 机 ，2020 年 企 业 营 销 数 字 化 调 研 与 分 析 报 告 第 二 部 分 ， 我们直 接聚焦疫情之下 ， 企业营销的具体举措 。 调研数据显示 ， 疫情期间 （ 截止到2 月下旬 ） ， 消 费 者 流 量 环 节 ： 参 与 调 研 的 近40% 企 业 表 示 ， 线 上 消 费 者 流 量 增 多 ， 与 之 对 应 的 是30% 的 企 业 线 下 消 费 者 流 量 减 少 ； 但 仍 有14% 企 业 表 示 ， 企业消费者流量变化不大或暂不清楚 ， 这 部 分 企 业 主 要 集 中 在 互 联 网 服 务 、 金 融 和 制 造 业 。 消 费 者 转 化 环 节 ： 近40% 企 业 表 示 ， 门 店 等 线 下 消 费 者 转 化 量 减 少 ， 值 得 注 意 的 是 ， 尽管 35% 的 企 业 表 示 线 上 渠 道 转 化 量 增 加 ， 但 对 于 旅 游 、 跨 境 电 商 和 金 融 等 行 业 ， 线上 、 线 下 渠 道 转 化量均在减少 ， 业务本身受疫情的冲击巨大 。 A B D E F 11 2020 消 费 者 沟 通 和 互 动 环 节 的 活 跃 度 可 以 反 应 企 业 疫 情 之 下 的 投 入 重 点 ， 调 研 数 据 显 示 ， 大 部 分 企 业 增 加 了 社 交 渠 道 ， 直播 、 短 视 频 渠 道 和 电 商 渠 道 的 投 入 ， 这 也 符 合 报 告 前 面 提 到 的 企 业 在 应 对 疫 情 的 三 项 举 措 。 有 趣 的 是 ， 仍 然 有 近14% 的 企 业 增 加 广 告 投 放 渠 道 上 的 投 入 ，其中 ， 大部分 来自互联网服务行业 ， 比如快手等短视频企业 ， 多 属 于 疫 情 之 下 的 利 好 企 业 。 29.6% 23.5% 13.4% 25.4% 8.1% A. 社 交 渠 道 ， 如 微 信 、 微 博 、 小 红 书 等 B. 电 商 渠 道 ， 如 平 台 电 商 、 自 建 电 商 C. 广 告 投 放 渠 道 ， 如 展 示 广 告 、 视 频 前 贴 片 、 信 息 流 图 文 、 搜 索 D. 直 播 或 短 视 频 ， 如 直 播 带 货 、 抖 音 、 快 手 等 E. 以上皆无 除了流量和转化，您企业的哪些沟通平台/ 渠 道 ， 消 费 者 活 跃 度 出 现 了 增 加 ？ （ 多 选 ） 34.8% 13.2% 0.4% 37.4% 11.0% 3.1% A. 电 商 等 线 上 渠 道 的 消 费 者 转 化 量 增 加 B. 电 商 等 线 上 渠 道 的 消 费 者 转 化 量 减 少 C. 门 店 等 线 下 消 费 者 转 化 量 增 加 D. 门 店 等 线 下 消 费 者 转 化 量 减 少 E. 目前变化不大 F. 暂不清楚 此次疫情，您的企业消费者转化量发生了哪 些变化？（多 选） A B C D E F A B C D E 12 2020 结论 线 下 受 困 ， 消 费 者 流 量 急 速 往 线 上 迁 移 ， 这 种 情 况 并 不 出 人 意 料 ， 值 得 留 意 的 是 线 下 往 线 上 的迁移 ， 并非是后者替代前者 ，而更像是共生关系 。随着3 月下旬国内疫情退 潮 ， 企业也在逐步 恢 复 线 下 业 务 ， 疫 情 之 后 ， 线 下 的 经 营 重 点 不 再 是 独 立 区 分 于 线 上 ， 而 更 多 如nEqual 恩 亿 科 在 危机过后 ，OMO 商 业 模 式 成 为 企 业 数 字 化 红 利 催 化 剂 提到的OMO 商 业 模 式 ， 即 如 何 实 现 线 上 、 线下的融合联动 。 比如 ， 对 于 零 售 企 业 ， 客 户 进 店 后 ， 可 以 通 过 促 销 、 现 场 互 动 的 刺 激 机 制 ， 邀 请 消 费 者 关 注 线 上 平 台 ， 或 与 导 购 通 过 数 字 名 片 建 立 绑 定 关 系 ； 再 结 合 店 内 的 数 字 化 体 验 机 制 ， 例 如 数 字 试 衣 间 、 数 字 化 妆 镜 、 皮 肤 测 试 仪 等 智 能 设 备 提 升 消 费 体 验 ； 同 时 记 录 消 费 者 特 征 信 息 ， 进 一 步 提 升 服 务 个 性 化 服 务 和 提 高 服 务 质 量 ； 对 于 没 有 产 生 店 内 购 买 的 顾 客 ， 也 可 以 借 此 在 后 续 进 行 线 上 多 形式的信息推送和推荐 、 粉丝裂变营销等 ， 继 续 沟 通 引 导 。 疫 情 为 企 业 数 字 化 转 型 “创造 ” 了契机 ， 但 我 们 需 要 指 出 ， 无 论 是 否 发 生 此 次 疫 情 ， 互 动 化 、 社交化 、 个 性 化 营 销 沟 通 已 经 占 据 数 字 营 销 的 半 壁 江 山 。 正 如 纷 析 咨 询 创 始 人 宋 星 所 言 ，2019 年 ， 社 交 电 商 、 直 播 营 销 、 社 群 营 销 全 面 爆 发 ， 一 方 面 意 味 着 大 一 统 的 媒 体 时 代 结 束 了 ， 高 粘 性 的 垂 直 媒 体 ， 甚 至 是 高 粘 性 的 个 人 媒 体 正 在 崛 起 ， 虽 然 受 众 数 量 并 不 “ 巨量 ” ， 但 拥 有 生 机 勃 勃 的 新 流 量 红 利 ； 另 一 方 面 ， 我 们 无 法 再 以 传 统 角 度 看 待 流 量 ， 把 流 量 当 作 一 个 获 客 渠 道 ， 而 是 无 论线上线下 ， 开始识别流量背后的消费者 ， 以 持 续 运 营 的 方 式 达 成 企 业 的 营 销 目 标 。 28.7% 26.0% 11.6% 16.1% 8.6% 8.8% 8.2% 7.6% 3.9% 4.9% 3.3% 4.7% 3.5% 2.9% 23.4% 21.2% 2019-2 2020-2 即时通讯 短视频 在线视频 综合资讯 浏览器 MOBA 飞行射击 微博社交 综合电商 在线阅读 其他 *数据来源：QuestMobile TRUTH 中 国 移 动 互 联 网 数 据 2020 年2 月 13 2020 某 知 名 家 电 零 售 品 牌 营 销 专 家 指 出 ： 疫 情 之 前 ， 数 字 营 销 并 不 属 于C-level 的 重 点 关 注 范 围 ， 而 此 次 疫 情 直 接 促 使 营 销 数 字 化 成 为 企 业 最 重 要 紧 急 的 事 宜 ， 高层都在关注 。 对 于 一 个 新 营 销 项 目 ， 比如 ， 直 播 营 销 ， 我 们 在 一 周 内 完 成 上 线测试 ， 第 二 周 就 大 范 围 推 广 ， 决 策 迅 速 程 度 和 资 源 倾 斜 程 度 相 比 过 往 ， 有非 常大的支持 。 某 顶 级 乳 业 品 牌 数 字 营 销 负 责 人 指 出 ： 过 往 由 于 线 下 渠 道 、 经 销 商 体 系 的 复 杂 性 和 利 益 关 系 ， 企 业 对 于 渠 道 的 线 上 化 改 造 一 直 处 于 犹 豫 状 态 ， 此 次 疫 情 ， 企 业 和 经 销 商 为 了 自 救 ， 迅 速 开 拓 线 上 渠 道 ， 加码O2O 到 家 和 社 区 电 商 业 务 ， 直 接 在 实 战 中 去 找 问 题 、 找方法 、 快 速 响 应 。 同时 ， 这 也 直 接 要 求 我 们 加 快 对 新业务 、 新营销方式的学习能力 ， 短短两三个月能够 成长为新领 域的专家 。 #观点2# 融入互联网思维的营销升级 ， 受到企业内部的关注和认 可 企 业 为 了 快 速 自 救 ， 数 字 营 销 在 内 的 整 体 工 作 都 开 始 与 一 线 业 务 直 接 挂 钩 ， 注 重 结 果 导 向 。 对 于 有 助 于 业 务 回 血 的 营 销 方 式 ， 企业C-level 直 接 拍 板 ， 突 破 以 往 大 企 业 内 部 组 织 决 策 障 碍 ， 加大支持力度 ， 加速资源倾斜 。 结论 面 对 快 速 变 化 的 环 境 ， 营 销 数 据 化 趋 势 的 重 要 性 及 价 值 正 在 不 断 凸 显 ， 能 够 快 速 决 策 并 拥 有 创 新 能 力 的 企 业 ， 也 能 够 快 速 掌 握 变 革 经 验 和 优 势 ， 赚 得 企 业 数 字 化 的 商 业 红 利 。 在 执 行 过 程 中 ， 营 销 项 目 参 照 最 小 产 品 原 则 、 强 调 在 试 错 中 优 化 ， 营 销 人 比 以 往 更 需 要 快 速 学 习 能 力 ， 越 来 越 具 备 互 联 网 产 品 经 理 的 特 质 ， 这 种 转 变 不 仅 是 受 疫 情 影 响 ， 也 是 业 务 导 向 的 营 销 运 营 一 体 化 趋 势 对 每个营销者提出的必然要求 。 14 2020 #观点3# 广告预算减少并非全部事实和重点 企 业 经 营 性 收 入 的 大 幅 减 少 直 接 影 响 企 业 广 告 预 算 分配 ， 在 秒 针 系 统 出 品 的 2020 数字营 销 “战疫 ” 行 业 观 察 报 告 中 ， 我 们 可 以 看 到 旅 游 、 汽 车 等 行 业 互 联 网 广 告 投 放 减 明 显 。 此 次 调 研 同 样 显 示 ， 媒 介 管 理 和 投 放 类 营 销 工 作 受 到 的 冲 击 仅 次 于 零 售 与 渠 道 管 理 （ 含 线 下 ） ， 广 告 预 算减少引发业界广泛讨论 。 15.6% 10.6% 2.2% 51.1% 2.2% 6.7% 7.8% 3.9% A. 媒 介 管 理 及 投 放 B. 数 字 营 销 渠 道 推 广 C. 电 商 与 线 上 销 售 D. 零 售 与 渠 道 管 理 （ 含 线 下 ） E.CRM 与 消 费 者 管 理 F. 品 牌 内 容 及 传 播 G. 市 场 、 消 费 者 分 析 H. 其他 此次疫情，对于您企业的哪类营销工作负面 影响最大？ 2020 1 1 -2 3 ISOV 2020/1/1 2020/1/2 2020/1/3 2020/1/4 2020/1/5 2020/1/6 2020/1/7 2020/1/8 2020/1/9 2020/1/10 2020/1/11 2020/1/12 2020/1/13 2020/1/14 2020/1/15 2020/1/16 2020/1/17 2020/1/18 2020/1/19 2020/1/20 2020/1/21 2020/1/22 2020/1/23 2020/1/24 2020/1/25 2020/1/26 2020/1/27 2020/1/28 2020/1/29 2020/1/30 2020/1/31 2020/2/1 2020/2/
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