2020年企业未来发展趋势报告.pdf

疫情之后 转机之时 2020年企业未来发展趋势 报告2 2020年初的一场疫情， 让中国所有行业都面临着困境和机遇 并存的 艰难时 刻。 突如其来的危机，各行各业受到什么 样的影 响？ 如何迅速应对，才能变“ 危” 为“ 机” ？ 疫情后能否迅速掌握未来行业风口、 人才动 向，及 时调整 布局， 抓住产 业 变革升级的历史性“ 拐点” ？ 任仕达作为跃首行业，领跑全球的综合人力资源服务机构，及时洞 察了八大行业，484名企业高管的最新最热观点，以翔实的数据制 作了此份研究报告。3 目录. 01 市场拓展及业务模式的未来发展 02 内部管理的未来发展 03 人才策略的未来发展 04 雇主品牌建设的未来发展4 过去几年，云技术、在线教育、在线医疗、人工智能，一直被视作行业的几大“ 风口” ，得到国 家的高度重视。 此次疫情下，远程办公、在线协作医疗、在线授课等新举措被率先大规模运用后，人们越发 体会到远程在线协作的高效与便捷。 对此，大部分企业高管纷纷看好“ 云技术、互联网教育、互联网医疗、人工智能” 这四大行业， 认为将成为2020年的行业黑马。 云技术 52% 互联网教育 52% 互联网医疗服务 51% 人工智能 32% 大数据 21% 在线娱乐生活化产业 20% 5G 技术 18% 保险 16% 物流运输 15% 能够拉近“ 人与人交流距离” 的领域 将成为未来黑马5 加快业务向线上转型 48% 利用大数据进行数字化营 销 43% 提供“ 零接触” 高品质的客 户服务 41% 提供在线教育、远程培训 等服务 38% 提供线上下并行的商品配 送服务 29% 加强自媒体营销模式 27% 加快人工智能机器人的日 常应用 27% “ 数字化” 并不是疫情之后的新生事物，但企业以往并未将此作为业务发展的重点，可能仅是锦 上添花的举措。此次疫情突然来袭，企业数字化进程被按下快进键，企业的态度不得不发生 转变，从“ 被动” 转换为“ 主动” 。积极拥抱变化，才能在未来的竞争中赢取先机。 此外，制造、医疗制药等行业将在日常工作中加快应用智能机器，以此降低用工成本，提高 工作效率；建筑、贸易、IT 互联网等行业也将加快整合线上及线下并行的商品配送服务来解 决物流问题。 数字化转型和高品质服务 成为企业未来的业务重点6 目录. 01 市场拓展及业务模式的未来发展 02 内部管理的未来发展 03 人才策略的未来发展 04 雇主品牌建设的未来发展7 无论是积极接纳还是无奈之举，云办公（远程办公）是疫情之下最有效的解决方案。此外， 超过五成的企业高管还意识到防患未然的重要性。“ 准备完善的应急预案” 将成为内部管理工作 的常态。 开放心态，整合一切可利用资源，比如企业之间的资源共享，甚至员工共享（如疫情期间盒 马生鲜与西贝的员工共享合作）会成为未来管理工作的趋势。此外，对于房地产业而言，具 备及时有效的财务分析及预测能力，将成为避免风险的重要手段。 增强协同办公与全方位协作 是未来内部管理的重点 65% 采用多种办公模式（如线上办公） 51% 增加企业间协同和共享（外包）员工的业务模块 44% 增强资源的调度能力 39% 加强线上销售、管理的模块 51% 准备完善应急预案 36% 增加大数据智能化在各业务领域的应用 27% 及时有效的财务分析及预测能力 26% 定期持续的企业人力资源情报分析 32% 定期组织危机事件模拟演练及分析8 七成以上的企业将协同办公，提供零距离的员 工管理和客户服务作为内部管理中应对突发事 件的最有效手段；另外，尽管企业计划缩减后 勤人员的招聘，但对于后勤保障需求并未降低， 这就要求现有后勤人员的工作方式和工作内容 必须及时调整，紧跟数字化转型的进程。 除此以外，五成以上的企业对员工的终身学习， 自我提升方面提出需求，更灵活的在线培训体 系成为未来发展趋势。 灵活办公、完善保障、组织在线培训学习 是企业应对内部突发事件的有效管理措施 通过远程协同办公，进行零距离的员工管理和客户服务，保证业务稳定 75% 提供完善后勤保障制度，对于突发情况给予第一时间的支持 58% 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、同时自我提升 52% 通过云计算，将大数据分析运用到实际工作中，减少不必要的岗位 37% 通过跨公司、跨行业的资源合作 36% 及时了解并争取政府扶持政策 34% 运用AI 人工智能，实现无人化生产，在突发事件时不影响正常生产 33%9 目录. 01 市场拓展及业务模式的未来发展 02 内部管理的未来发展 03 人才策略的未来发展 04 雇主品牌建设的未来发展10 七成受访者认为，在灵活的用工形式下，需要采用弹性工作制及远程办公等工作模式。 六成受访者认为，未来还需要对企业组织架构进一步完善，有助于更高效运转，及时应对 各种变化和危机。 此外，多样化的用工模式及员工培训、建立薪资保障机制，储备复合型人才也是未来人才 策略的重点。 随着用工模式多样化 未来的人才策略将更加灵活多元 72% 实行弹性工作制、远程办公等 61% 完善高效的组织架构 ( 及时调整部门结构、核心部门 及骨干员工等方式） 59% 多样化的用工模式 ( 共享员工、小时工、兼职、跨境员工等） 48% 建立员工薪资保障机制 ( 重大疫情保险等） 43% 储备复合型人才 ( 计算思维型、跨学科能力等） 54% 采用多元化的企业员工培训 ( 在线培训，跨部门培训等）11 尽管经济形势短期内不会有明显改善，但多数企业都在积极应对数字化转型趋势，研发型人员 需求最大。 另外，根据不同的发展策略，激进型企业开始扩大销售，对于销售人员和基层操作人员需求量 增加；相反，保守型企业则缩小规模，减少销售人员和基层人员的投入。 智能制造、建筑地产、快消等行业将大量缩减非业务部门，如传统管理人员和后勤人员。 短期内，技术研发人员最短缺 传统管理人员将成为冗员 增加岗位 20% 9% 8% 26% 24% 11% 24% 12% 20% 6% 17% 20% 基层员工 高层员工 管理人员 研发人员 销售人员 后勤人员 减少岗位12 未来两年内，这一趋势仍然保持 ，研发人员的缺口不减反增， 此外销售型人才的需求量也在增加 其中IT 互联网业对于研发人员的缺口最大； 而随着数字化转型的落地，传统的管理岗、后勤岗岌岌可危。 长期内，技术研发人员仍然紧俏 其次是销售人员 增加岗位 减少岗位 35% 22% 25% 48% 42% 20% 24% 13% 23% 6% 12% 23% 基层员工 高层员工 管理人员 研发人员 销售人员 后勤人员 +15% +17% +22% +18% +9% +13% +1% +3% -5% +3%13 近些年来，人工智能、大数据、云技术一直是人才市场上的热门话题，而疫情之后，随着数 字化转型加速，这方面人才继续成为关注重点；市场上相关的培训机构如雨后春笋，人才资 质良莠不齐。 未来如何筛选，找到真正的行业精英，会成为各企业人力资源部门的痛点； 除此之外，随着对线上销售的需求加剧，快消业、贸易业、房地产业对于在线娱乐生活产品 （如自媒体等）有经验的相关人才需求量也在增加。 与数字化转型相关的大数据 云技术、人工智能从业人员成为热门人选 38% 大数据从业人员 22% 人工智能行业人才（无人 化生产、机器人等） 21% 在线授课、在线讲座、 在线培训等互联网教育 行业人才 18% 在线医疗、医药电商O2O 、 远程医疗等互联网医疗服 务从业人才 31% 云技术行业人才（远程 办公、远程协助等） 14% 物流运输从业人员 ( 前置仓商业模式） 11% 5G 技术从业人才 8% 保险从业人才 13% 在线娱乐生活化产业人才 （抖音、小红书等）14 目录. 01 市场拓展及业务模式的未来发展 02 内部管理的未来发展 03 人才策略的未来发展 04 雇主品牌建设的未来发展疫情对雇主品牌形象的影响 多数受访者持乐观态度 15 疫情下，企业体现社会责任的举措为雇主形象加分，而灵活的办公模式及工作方式的调整， 同时满足了员工在实现工作与生活的平衡方面的需求。且企业复工前后所做的安全措施， 也能够提升公众信赖感。 因此，多数受访者对疫情后的雇主形象信心满满。 79% 社会责任感（承担社会责 任，树 立公众 良好形 象） 74% 实现工作与生活平衡（远 程办公 ，工作 制度调 整） 72% 公众信赖感（疫情相关的 安全措 施） 70% 企业文化多样化和包容性 58% 具备创新精神 56% 人才吸引力（关爱员工健 康、完 善医疗 保障体 系） 54% 提供职业发展机会（在线 培训） 45% 使用前沿科技（引入AI 人 工智能 技术） 43% 财务健康（企业的运营情 况） 40% 提供有趣的工作内容疫情对雇主品牌形象的最大负面影响 将导致企业财务出现状况，无法健康运营 16 三成受访者担心受经济形势持续低迷的影响，企业的运营状况不良将极大降低雇主品牌形象。 另外，无法提供有趣的工作内容，以及不够完善的员工医疗保障体系，则会大幅降低人才的 吸引力，对雇主品牌形象造成负面影响。 少数受访者对远程办公也提出一定质疑，担心长时间在家办公，反而会造成员工生活与工作 的失衡。 30% 财务健康（企业的运营情 况） 12% 提供有趣的工作内容 8% 人才吸引力（关爱员工健 康、完 善医疗 保障体 系） 8% 实现工作与生活平衡（远 程办公 ，工作 制度调 整） 7% 提供职业发展机会（在线 培训） 6% 公众信赖感（疫情相关的 安全措 施） 4% 使用前沿科技（引入AI 人 工智能 技术） 3% 具备创新精神 2% 社会责任感（承担社会责 任，树 立公众 良好形 象） 2% 企业文化多样化和包容性17 伴随全球经济放缓，寒冬未过的今天，疫情无疑是雪上 加霜，而良好雇主品牌形象的重要性日益彰显。 受访者普遍认为，危机下企业能够为员工提供安全感， 积极应变，为员工提供安全的财务和健康保障有助于提 升雇主形象。 这与员工价值主张驱动因素中的重要因素 “ 财务状况良 好” 不谋而合。 灵活办公、健康财务、安全保障 是企业未来提高雇主形象的三大举措 利用高科技提供员工远程办公、提倡 弹性工 作 70% 健康的财务状况良好的抗风险能力保 障员工 利益 62% 提供员工办公区域相关防疫保障物资 50% 完善员工生命、财产和安全的保障机制 47% 提供员工购买更完善的疾病、意外保险 46% 建立日常防疫检查及消毒制度 44% 提供员工多元化的技能培训 41% 通过捐款、捐物、义工等形式体现企业的社会责任感的形象 36% 加快AI 人工智能在业务或服务中的运用，提升企业在行业中的科技领先感 32% 妥善处理突发事件后离职的员工，保证其利益，提供更多就业机会 29%18 智能制造 医疗制药 化工能源 贸易零售 快速消费品 IT 互联网 金融保险 建筑地产 八大行业细分数据 附录.19 疫情影响后八大行业 业务模式重点（TOP5） 智能制造 医疗制药 化工能源 贸易零售 快速消费品 IT 互联网 金融保险 建筑地产 35% 37% 41% 43% 45% 提供完善的线上下并行的 商品配 送服务 提供在线教育、远程培训 等在线 服务 利用高科技、“ 零接触“ 且 高品质 的客户 服务 加快将公司业务向线上转 型 加快人工智能机器人在日 常业务 中的应 用 21% 32% 32% 37% 42% 利用高科技、“ 零接触“ 且 高品质 的客户 服务 提供在线教育、远程培训 等在线 服务 利用大数据，进行数字化 营销 加快人工智能机器人在日 常业务 中的应 用 加快将公司业务向线上转 型 25% 33% 46% 46% 54% 提供完善的线上下并行的 商品配 送服务 利用大数据，进行数字化 营销 提供在线教育、远程培训 等在线 服务 利用高科技、“ 零接触“ 且 高品质 的客户 服务 加快将公司业务向线上转 型 34% 37% 45% 47% 50% 加强自媒体营销模式 提供在线教育、远程培训 等在线 服务 提供完善的线上下并行的 商品配 送服务 利用高科技、“ 零接触“ 且 高品质 的客户 服务 加快将公司业务向线上转 型 41% 47% 47% 47% 53% 加快将公司业务向线上转 型 提供在线教育、远程培训 等在线 服务 加强自媒体营销模式 提供完善的线上下并行的 商品配 送服务 利用大数据，进行数字化 营销 36% 40% 44% 44% 52% 提供完善的线上下并行的 商品配 送服务 利用高科技、“ 零接触“ 且 高品质 的客户 服务 加快将公司业务向线上转 型 利用大数据，进行数字化 营销 提供在线教育、远程培训 等在线 服务 37% 40% 43% 50% 67% 利用高科技、“ 零接触“ 且 高品质 的客户 服务 提供在线教育、远程培训 等在线 服务 利用大数据，进行数字化 营销 加强自媒体营销模式 加快将公司业务向线上转 型 27% 31% 47% 52% 55% 提供在线教育、远程培训 等在线 服务 加快人工智能机器人在日 常业务 中的应 用 利用高科技、“ 零接触“ 且 高品质 的客户 服务 加快将公司业务向线上转 型 利用大数据，进行数字化 营销20 40% 45% 48% 51% 61% 增加大数据智能化在各业 务领域 的应用 准备完善应急预案 增强资源的调度能力 增加协同性和共享性的业 务模块 采用多种办公模式（如线 上办公) 32% 32% 37% 58% 68% 增加协同性和共享性的业 务模块 增加大数据智能化在各业 务领域 的应用 加强线上销售、管理的模 块 准备完善应急预案 采用多种办公模式（如线 上办公) 33% 38% 46% 50% 54% 增加大数据智能化在各业 务领域 的应用 加强线上销售、管理的模 块 准备完善应急预案 增加协同性和共享性的业 务模块 采用多种办公模式（如线 上办公) 39% 45% 50% 55% 63% 加强线上销售、管理的模 块 增强资源的调度能力 准备完善应急预案 增加协同性和共享性的业 务模块 采用多种办公模式（如线 上办公) 47% 50% 53% 56% 66% 增强资源的调度能力 准备完善应急预案 加强线上销售、管理的模 块 增加协同性和共享性的业 务模块 采用多种办公模式（如线 上办公) 38% 52% 52% 56% 64% 增加大数据智能化在各业 务领域 的应用 增强资源的调度能力 增加协同性和共享性的业 务模块 准备完善应急预案 采用多种办公模式（如线 上办公) 37% 40% 43% 57% 73% 及时有效的财务分析及预 测能力 准备完善应急预案 加强线上销售、管理的模 块 增加协同性和共享性的业 务模块 采用多种办公模式（如线 上办公) 42% 43% 45% 54% 65% 加强线上销售、管理的模 块 增强资源的调度能力 增加协同性和共享性的业 务模块 准备完善应急预案 采用多种办公模式（如线 上办公) 疫情影响后八大行业 内部管理重点（TOP5） 智能制造 医疗制药 化工能源 贸易零售 快速消费品 IT 互联网 金融保险 建筑地产21 疫情影响后八大行业 内部管理有效方案（TOP5） 智能制造 医疗制药 化工能源 贸易零售 快速消费品 IT 互联网 金融保险 建筑地产 48% 48% 52% 53% 73% 随时随地在线培训，员工 可以灵 通过跨公司、跨行业的资 源合作 运用AI 人工智能，实现无 人化生 提供完善后勤保障制度， 对于突 通过远程协同办公，进行 零距离 26% 42% 47% 68% 74% 通过跨公司、跨行业的资 源合作 随时随地在线培训，员工 可以灵 及时了解并争取政府扶持 政策 通过远程协同办公，进行 零距离 提供完善后勤保障制度， 对于突 38% 38% 42% 46% 58% 运用AI 人工智能，实现无 人化生 提供完善后勤保障制度， 对于突 通过云计算，将大数据分 析运用 随时随地在线培训，员工 可以灵 通过远程协同办公，进行 零距离 34% 47% 53% 63% 75% 及时了解并争取政府扶持 政策 通过跨公司、跨行业的资 源合作 随时随地在线培训，员工 可以灵 提供完善后勤保障制度， 对于突 通过远程协同办公，进行 零距离 36% 40% 60% 62% 78% 通过跨公司、跨行业的资 源合作 及时了解并争取政府扶持 政策 提供完善后勤保障制度， 对于突 随时随地在线培训，员工 可以灵 通过远程协同办公，进行 零距离 27% 43% 57% 70% 77% 运用AI 人工智能，实现无 人化生 及时了解并争取政府扶持 政策 提供完善后勤保障制度， 对于突 随时随地在线培训，员工 可以灵 通过远程协同办公，进行 零距离 33% 40% 42% 58% 83% 运用AI 人工智能，实现无 人化 通过云计算，将大数据分 析运 随时随地在线培训，员工 可以 提供完善后勤保障制度， 对于 通过远程协同办公，进行 零距 34% 39% 50% 55% 79% 通过云计算，将大数据分 析运用 通过跨公司、跨行业的资 源合作 随时随地在线培训，员工 可以灵 提供完善后勤保障制度， 对于突 通过远程协同办公，进行 零距离 通过远程协同办公，进行零距离的员工 管理和客户服务，保证业务稳定 提供完善后勤保障制度，对于突发情况 给予第一时间的支持 运用AI 人工智能，实现无人化生产，在 突发事件时不影响正常生产 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、 同时自我提升 通过跨公司、跨行业的资源合作 提供完善后勤保障制度，对于突发情况 给予第一时间的支持 通过远程协同办公，进行零距离的员工 管理和客户服务，保证业务稳定 及时了解并争取政府扶持政策 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、 同时自我提升 通过跨公司、跨行业的资源合作 通过远程协同办公，进行零距离的员工 管理和客户服务，保证业务稳定 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、 同时自我提升 通过云计算，将大数据分析运用到实际 工作中，减少不必要的岗位 提供完善后勤保障制度，对于突发情况 给予第一时间的支持 运用AI 人工智能，实现无人化生产，在 突发事件时不影响正常生产 通过远程协同办公，进行零距离的员工 管理和客户服务，保证业务稳定 提供完善后勤保障制度，对于突发情况 给予第一时间的支持 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、 同时自我提升 通过跨公司、跨行业的资源合作 通过云计算，将大数据分析运用到实际 工作中，减少不必要的岗位 通过远程协同办公， 进行 零距离的员工 管理和客户服务，保证业务稳定 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、 同时自我提升 提供完善后勤保障制度，对于突发情况 给予第一时间的支持 及时了解并争取政府扶持政策 运用AI 人工智能，实现无人化生产，在 突发事件时不影响正常生产 通过远程协同 办公 ，进行零距离的员工 管理和客户服务，保证业务稳定 提供完善后勤保障制度，对于突发情况 给予第一时间的支持 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、 同时自我提升 通过云计算，将大数据分析运用到实际 工作中，减少不必要的岗位 运用AI 人工智能，实现无人化生产，在 突发事件时不影响正常生产 通过远程协同办公，进行零距离的员工 管理和客户服务，保证业务稳定 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、 同时自我提升 提供完善后勤保障制度，对于突发情况 给予第一时间的支持 及时了解并争取政府扶持政策 通过跨公司、跨行业的资源合作 通过远程协同办公，进行零距离的员工 管理和客户服务，保证业务稳定 提供完善后勤保障制度，对于突发情况 给予第一时间的支持 随时随地在线培训，员工可以灵活安排、 同时自我提升 通过跨公司、跨行业的资源合作 及时了解并争取政府扶持政策22 疫情影响后八大行业 人才策略变革（TOP5） 智能制造 医疗制药 化工能源 贸易零售 快速消费品 IT 互联网 金融保险 建筑地产 48% 49% 60% 68% 69% 建立员工薪资保障机制（ 重大疫 情 采用多元化的企业员工培 训（在 线 多元化的用工模式（共享 员工、 小 完善高效的组织架构（及 时调整 部 弹性工作制、远程办公等 47% 47% 63% 68% 79% 储备复合型人才（计算思 维型、 跨 建立员工薪资保障机制（ 重大疫 情 多元化的用工模式（共享 员工、 小 完善高效的组织架构（及 时调整 部 弹性工作制、远程办公等 50% 54% 54% 54% 63% 建立员工薪资保障机制（ 重大疫 情 完善高效的组织架构（及 时调整 部 采用多元化的企业员工培 训（在 线 多元化的用工模式（共享 员工、 小 弹性工作制、远程办公等 47% 66% 66% 66% 71% 储备复合型人才（计算思 维型、 跨 完善高效的组织架构（及 时调整 部 采用多元化的企业员工培 训（在 线 多元化的用工模式（共享 员工、 小 弹性工作制、远程办公等 50% 56% 56% 56% 66% 完善高效的组织架构（及 时调整 采用多元化的企业员工培 训（在 建立员工薪资保障机制（ 重大疫 多元化的用工模式（共享 员工、 弹性工作制、远程办公等 58% 60% 60% 66% 84% 采用多元化的企业员工培 训（在 完善高效的组织架构（及 时调整 储备复合型人才（计算思 维型、 多元化的用工模式（共享 员工、 弹性工作制、远程办公等 47% 60% 60% 63% 73% 建立员工薪资保障机制（ 重大疫 采用多元化的企业员工培 训（在 多元化的用工模式（共享 员工、 完善高效的组织架构（及 时调整 弹性工作制、远程办公等 49% 51% 56% 59% 71% 建立员工薪资保障机制（ 重大疫 多元化的用工模式（共享 员工、 采用多元化的企业员工培 训（在 完善高效的组织架构（及 时调整 弹性工作制、远程办公等 弹性工作制、远程办公等 完善高效的组织架构（及时调整部门 结 构、核心部门及骨干员工等方式） 多元化的 用工模 式（共 享员工 、小时 工 、 兼职、跨境员工等） 采用多元 化的企 业员工 培训（ 在线培 训 ， 跨部门培训等） 建立员工 薪资保 障机制 （重大 疫情保 险 ） 弹性工作制、远程办公等 完善高效的组织架构（及时调整部门 结 构、核心部门及骨干员工等方式） 多元化的 用工模 式（共 享员工 、小时 工 、 兼职、跨境员工等） 建立员工 薪资保 障机制 （重大 疫情保 险 ） 储备复合型人才（计算思维型、跨学 科 能力等） 弹性工作制、远程办公等 完善高效的组织架构（及时调整部门 结 构、核心部门及骨干员工等方式） 多元化的 用工模 式（共 享员工 、小时 工 、 兼职、跨境员工等） 采用多元 化的企 业员工 培训（ 在线培 训 ， 跨部门培训等） 建立员工 薪资保 障机制 （重大 疫情保 险 ） 弹性工作制、远程办公等 完善高效的组织架构（及时调整部门 结 构、核心部门及骨干员工等方式） 多元化的 用工模 式（共 享员工 、小时 工 、 兼职、跨境员工等） 采用多元 化的企 业员工 培训（ 在线培 训 ， 跨部门培训等） 储备复合型人才（计算思维型、跨学 科 能力等） 弹性工作制、远程办公等 完善高效的组织架构（及时调整部门 结 构、核心部门及骨干员工等方式） 采用多元 化的企 业员工 培训（ 在线培 训 ， 跨部门培训等） 多元化的 用工模 式（共 享员工 、小时 工 、 兼职、跨境员工等） 建立员工 薪资保 障机制 （重大 疫情保 险 ） 弹性工作制、远程办公等 完善高效的组织架构（及时调整部门 结 构、核心部门及骨干员工等方式） 采用多元 化的企 业员工 培训（ 在线培 训 ， 跨部门培训等） 多元化的 用工模 式（共 享员工 、小时 工 、 兼职、跨境员工等） 建立员工 薪资保 障机制 （重大 疫情保 险 ） 弹性工作制、远程办公等 多元化的 用工模 式（共 享员工 、小时 工 、 兼职、跨境员工等） 完善高效的组织架构（及时调整部门 结 构、核心部门及骨干员工等方式） 储备复合型人才（计算思维型、跨学 科 能力等） 采用多元 化的企 业员工 培训（ 在线培 训 ， 跨部门培训等） 弹性工作制、远程办公等 多元化的 用工模 式（共 享员工 、小时 工 、 兼职、跨境员工等） 采用多元 化的企 业员工 培训（ 在线培 训 ， 跨部门培训等） 建立员工 薪资保 障机制 （重大 疫情保 险 ） 完善高效的组织架构（及时调整部门 结 构、核心部门及骨干员工等方式）23 疫情影响后八大行业 短期（未来6 个月）人力资源部署 27% 25% 24% 20% 18% 16% 13% 3% 建筑地产 智能制造 IT 互联网 金融保险 贸易零售 医疗制药 化工能源 快速消费品 31% 23% 22% 21% 20% 19% 18% 11% 智能制造 建筑地产 快速消费品 化工能源 IT 互联网 金融保险 贸易零售 医疗制药 增加人 员 减少人 员 20% 14% 11% 8% 7% 4% 3% 0% 建筑地产 IT 互联网 贸易零售 化工能源 智能制造 金融保险 快速消费品 医疗制药 20% 13% 13% 10% 8% 6% 5% 5% 智能制造 建筑地产 化工能源 金融保险 IT 互联网 快速消费品 贸易零售 医疗制药 增加人 员 减少人 员 16% 13% 13% 8% 8% 3% 0% 0% 贸易零售 建筑地产 化工能源 IT 互联网 金融保险 智能制造 快速消费品 医疗制药 31% 27% 25% 14% 13% 13% 11% 5% 智能制造 建筑地产 化工能源 IT 互联网 贸易零售 快速消费品 金融保险 医疗制药 增加人 员 减少人 员 40% 34% 33% 25% 24% 22% 17% 11% IT 互联网 贸易零售 化工能源 智能制造 金融保险 快速消费品 建筑地产 医疗制药 15% 5% 5% 4% 4% 4% 3% 0% 智能制造 贸易零售 医疗制药 化工能源 IT 互联网 金融保险 快速消费品 建筑地产 增加人 员 减少人 员 36% 32% 26% 25% 20% 19% 16% 8% IT 互联网 贸易零售 医疗制药 金融保险 建筑地产 智能制造 快速消费品 化工能源 25% 22% 20% 20% 18% 16% 14% 11% 化工能源 快速消费品 智能制造 建筑地产 贸易零售 IT 互联网 金融保险 医疗制药 增加人 员 减少人 员 21% 13% 13% 12% 10% 9% 8% 5% 贸易零售 快速消费品 化工能源 IT 互联网 建筑地产 金融保险 智能制造 医疗制药 28% 22% 21% 20% 18% 18% 15% 0% 智能制造 快速消费品 化工能源 建筑地产 贸易零售 IT 互联网 金融保险 医疗制药 增加人 员 减少人 员 基层人员 高层人员 管理人员 研发人员 销售人员 后勤人员24 疫情影响后八大行业 长期（未来2 年）人力资源部署 基层人员 高层人员 管理人员 研发人员 销售人员 后勤人员 45% 40% 37% 35% 30% 28% 26% 25% 贸易零售 IT 互联网 医疗制药 智能制造 建筑地产 快速消费品 金融保险 化工能源 增加人 员 减少人 员 增加人 员 减少人 员 增加人 员 减少人 员 增加人 员 减少人 员 增加人 员 减少人 员 增加人 员 减少人 员 36% 33% 25% 22% 21% 20% 13% 0% 智能制造 建筑地产 金融保险 快速消费品 化工能源 IT 互联网 贸易零售 医疗制药 34% 27% 26% 21% 17% 16% 15% 13% 贸易零售 建筑地产 IT 互联网 医疗制药 金融保险 快速消费品 智能制造 化工能源 20% 18% 17% 14% 6% 5% 4% 3% 智能制造 贸易零售 建筑地产 金融保险 IT 互联网 医疗制药 化工能源 快速消费品 38% 26% 23% 22% 21% 20% 17% 16% IT 互联网 医疗制药 智能制造 金融保险 贸易零售 建筑地产 化工能源 快速消费品 35% 33% 29% 28% 24% 16% 8% 5% 智能制造 建筑地产 化工能源 快速消费品 贸易零售 金融保险 IT 互联网 医疗制药 76% 58% 49% 46% 45% 37% 33% 28% IT 互联网 贸易零售 智能制造 化工能源 金融保险 医疗制药 建筑地产 快速消费品 17% 12% 5% 4% 3% 3% 2% 0% 建筑地产 智能制造 贸易零售 化工能源 快速消费品 金融保险 IT 互联网 医疗制药 55% 52% 46% 41% 37% 33% 33% 28% 贸易零售 IT 互联网 金融保险 智能制造 医疗制药 化工能源 建筑地产 快速消费品 23% 17% 16% 13% 12% 10% 5% 0% 建筑地产 智能制造 快速消费品 化工能源 IT 互联网 金融保险 贸易零售 医疗制药 26% 24% 21% 19% 17% 17% 16% 13% 贸易零售 IT 互联网 医疗制药 金融保险 化工能源 建筑地产 快速消费品 智能制造 33% 33% 24% 22% 21% 18% 17% 5% 建筑地产 智能制造 金融保险 快速消费品 贸易零售 IT 互联网 化工能源 医疗制药25 疫情影响后八大行业 未来3-6 个月人才缺口（TOP5） 智能制造 医疗制药 化工能源 贸易零售 快速消费品 IT 互联网 金融保险 建筑地产 15% 19% 32% 33% 37% 5G 技术行业 物流运输行业（前置仓商 业模式) 大数据行业 云技术行业（远程办公、 远程 人工智能行业（无人化生 产、 16% 16% 16% 26% 63% 互联网教育行业( 在线授课 、在 物流运输行业（前置仓商 业模式) 云技术行业（远程办公、 远程 人工智能行业（无人化生 产、 互联网医疗服务行业(在 线医 19% 25% 25% 34% 41% 物流运输行业（前置仓商 业模式) 互联网教育行业( 在线授课 、在 人工智能行业（无人化生 产、 在线娱乐生活化产业（抖 音、 大数据行业 24% 24% 30% 36% 58% 互联网医疗服务行业(在 线医 5G 技术行业 人工智能行业（无人化生 产、 云技术行业（远程办公、 远程 大数据行业 13% 13% 17% 20% 23% 互联网医疗服务行业(在 线医 在线娱乐生活化产业（抖 音、 互联网教育行业( 在线授课 、在 大数据行业 云技术行业（远程办公、 远程 18% 22% 30% 39% 49% 互联网教育行业( 在线授课 、在 人工智能行业（无人化生 产、 保险行业 云技术行业（远程办公、 远程 大数据行业 18% 21% 24% 26% 34% 42% 在线娱乐生活化产业（抖 音、 互联网医疗服务行业(在 线医 互联网教育行业( 在线授课 、在 大数据行业 云技术行业（远程办公、 远程 物流运输行业（前置仓商 业模式) 人工智能（无人化生产、机器人等) 云技术（远程办公、远程协助等) 大数据 物流运输（前置仓商业模式) 5G 技术 互联网医疗服务( 在线医疗、医药电商 O2O 等) 人工智能（无人化生产、机器人等) 云技术（远程办公、远程协助等) 物流运输（前置仓商业模式) 互联网教育( 在线授课、在线讲座、在线 培训等) 物流运输（前置仓商业模式) 云技术（远程办公、远程协助等) 大数据 互联网教育( 在线授课、在线讲座、在线 培训等) 互联网医疗服务( 在线医疗、医药电商 O2O 等) 大数据 在线娱乐生活化（抖音、小红书等) 互联网教育( 在线授课、在线讲座、在线 培训等) 人工智能（无人化生产、机器人等) 物流运输（前置仓商业模式) 大数据 云技术（远程办公、远程协助等) 人工智能（无人化生产、机器人等) 互联网医疗服务( 在线医疗、医药电商 O2O 等) 5G 技术 大数据 云技术（远程办公、远程协助等) 保险 人工智能（无人化生产、机器人等) 互联网教育( 在线授课、在线讲座、在线 培训等) 云技术（远程办公、远程协助等) 大数据 互联网教育( 在线授课、在线讲座、在线 培训等) 互联网医疗服务( 在线医疗、医药电商 O2O 等) 在线娱乐生活化（抖音、小红书等) 25% 29% 29% 33% 33% 物流运输行业（前置仓商 业模式) 人工智能行业（无人化生 产、 大数据行业 互联网教育行业( 在线授课 、在 云技术行业（远程办公、 远程 云技术（远程办公、远程协助等) 互联网教育( 在线授课、在线讲座、在线 培训等) 人工智能（无人化生产、机器人等) 大数据 物流运输（前置仓商业模式)26 疫情影响后八大行业 雇主品牌形象影响 正面影响 智能制造 医疗制药 化工能源 贸易零售 快速消费品 IT 互联网 金融保险 建筑地产 72% 社会责任感（承担社会责任，树立在 公众中 的良好 形象） 71% 实现工作与生活平衡（远程办公，工 作制度 调整） 68% 企业文化多样化和包容性 60% 公众信赖感（疫情相关的安全措施） 51% 人才吸引力（关爱员工健康、完善医疗保障体系） 49% 具备创新精神 49% 提供职业发展机会（在线培训） 43% 使用前沿科技（引入AI 人工智能技术） 41% 财务健康（企业的运营情况） 29% 提供有趣的工作内容 67% 公众信赖感（疫情相关的安全措施） 79% 社会责任感（承担社会责任，树立在 公众中 的良好 形象） 54% 提供职业发展机会（在线培训） 67% 实现工作与生活平衡（远程办公，工作制度调整） 75% 企业文化多样化和包容性 54% 人才吸引力（关爱员工健康、完善医疗保障体系） 63% 具备创新精神 42% 使用前沿科技（引入AI 人工智能技术） 50% 提供有趣的工作内容 38% 财务健康（企业的运营情况） 79% 社会责任感（承担社会责任，树立在 公众中 的良好 形象） 75% 企业文化多样化和包容性 67% 公众信赖感（疫情相关的安全措施） 67% 实现工作与生活平衡（远程办公，工 作制度 调整） 63% 具备创新精神 54% 提供职业发展机会（在线培训） 54% 人才吸引力（关爱员工健康、完善医疗保障体系） 50% 提供有趣的工作内容 42% 使用前沿科技（引入AI 人工智能技术） 38% 财务健康（企业的运营情况） 89% 实现工作与生活平衡（远程办公，工 作制度 调整） 79% 社会责任感（承担社会责任，树立在 公众中 的良好 形象） 71% 企业文化多样化和包容性 71% 具备创新精神 66% 公众信赖感（疫情相关的安全措施） 55% 提供职业发展机会（在线培训） 47% 人才吸引力（关爱员工健康、完善医疗保障体系） 37% 提供有趣的工作内容 37% 财务健康（企业的运营情况） 34% 使用前沿科技（引入AI 人工智能技术） 81% 社会责任感（承担社会责任，树立在 公众中 的良好 形象） 75% 实现工作与生活平衡（远程办公，工 作制度 调整） 72% 公众信赖感（疫情相关的安全措施） 69% 企业文化多样化和包容性 63% 人才吸引力（关爱员工健康、完善医疗保障体系） 56% 提供职业发展机会（在线培训） 53% 具备创新精神 41% 提供有趣的工作内容 41% 使用前沿科技（引入AI 人工智能技术） 38% 财务健康（企业的运营情况） 82% 实现工作与生活平衡（远程办公，工 作制度 调整） 78% 社会责任 感（承 担社会 责任， 树立在 公 众中的良 好形象 ） 76% 公众信赖感（疫情相关的安全措施） 74% 具备创新精神 72% 企业文化多样化和包容性 68% 提供职业发展机会（在线培训） 66% 人才吸引力（关爱员工健康、完善医疗