2020年手机银行数字竞争力排行榜TOP100（第一期）.pdf

0 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 研究机构 报告编审 于百程 报告主笔 孙梦晨 2020 年 手机银行数字竞争力 排行榜 TOP100（第一期） 2020 0 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 0 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 为了对我国手机银行数字情况做出全景式展示，零壹财经零壹智库与中国零售金融智库联合发布 2020 年 “手机银行数字竞争力 TOP 100”榜单。 2020 年 “手机银行数字竞争力 TOP 100”评选从 4 月底启动，根据公开报名及主动获取数据情况，最终覆盖了近两百家商业银行样本。 本次评选基于零壹智库原创评价体系，从用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验四大维度进行综合评判，其中包括 15 项二级指标进行归一化处理后根据加权统计得出，以尽可能全面展示手机银行的竞争力。 2020 年 手机银行数字竞争力排名前十有：工商银行、建设银行、招商银行、农行掌上银行、平安口袋银行、中国银行、邮储银行、交通银行、浦发银行、民生银行。 从整体得分上看，手机银行竞争力差异较大，分化特征较明显， TOP 100 平均分 48.4 分，最高分 95.9 分，最低分 38.3 分。 摘要 bstract 1 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 一、手机银行用户活跃度集中性较高， TOP30 平均活跃用户数为 1361 万 . 9 二、手机银行 APP TOP30 平均下载量达 6 亿次，网商银行突破 2 亿次 . 10 三、招商银行 IOS 评分达 4.9 居榜首，山东省泰安、威海等银行评分较高 . 12 目录 ontents 2 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 伴随金融科技运用的日益普及与深化，我国银行业正在加速移动化、数字化、智能化推进速度。尤其是 2020 年新冠疫情爆发后，对于各家银行的生态平台建设成果与科技实力，可谓是一次绝佳的实践考验。 目前，我国数字金融服务的主要媒介是手机端，因此近两年商业银行日益注重手机银行建设，以此来进行获客、活客、场景嵌入、线上营销等金融生态平台建设。在此基础上，银行业不断拓展外部合作伙伴，展开智能营销、 AI 服务、风控建模等科技合作。 为了对我国手机银行数字情况做出全景式展示，零壹财经零壹智库与中国零售金融智库联合发布 2020 年 “ 手机银行数字竞争力 TOP 100”榜单。 2020 年 “手机银行数字竞争力 TOP 100”评选从 4 月底启动，根据公开报名及主动获取数据情况，最终覆盖了近两百家商业银行样本。本次评选基于零壹智库原创评价体系，从用户规模粘性、日均启动使用、商店口碑评分、产品功能体验四大维度进行综合评判，其中包括 15 项二级指标进行归一化处理后根据加权统计得出，以尽可能全面展示手机银行的竞争力。 2020 年 手机银行数字竞争力排名前十有：工商银行、建设银行、招商银行、农行掌上银行、平安口袋银行、中国银行、邮储银行、交通银行、浦发银行、 民生银行。 从整体得分上看，手机银行竞争力差异较大，分化特征较明显， TOP 100 平均分 48.4 分，最高分 95.9 分，最低分 38.3 分。 从银行类型层面上看，六家国有大行手机银行竞争力居于业界前列，均跻身 TOP10，竞争优势十分明显，特别是工商银行和建设银行分别以 95.9 分及 92.5 分排名第一、第二位。全国性股份制银行中招商银行、平安银行则以 79.0 分、 71.5 分位居第三位和第五位，超越了部分国有大行，成为股份制银行当中的佼佼者。 在城市商业银行与农村金融机构中， 浙江农信 、江苏农信、陕西信合、福建农信、黑龙江农信及中原银行分别以 51.7 分、 50.5 分、 50.4 分、 49.7 分、 49.6 分和 49.2 分，挺进 TOP20 榜单。此外，民营银行仅有微众和网商两家入榜，排名分别为第二十一位与第三十二位，其创新的互联网业务模式优势逐渐显现。 3 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 表 1： 2020 年 手机银行数字竞争力 TOP100 总排名 手机银行 银行类型 月 活跃用户数（万） IOS 当前版本评分 总得分 1 中国工商银行 大型商业银行 6869 3.4 95.9 2 中国建设银行 大型商业银行 6550 3.4 92.5 3 招商银行 股份制商业银行 4084 4.9 79.0 4 农行掌上银行 大型商业银行 4845 3.1 74.4 5 平安口袋银行 股份制商业银行 3331 4.4 71.5 6 中国银行手机银行 大型商业银行 2916 3.6 65.8 7 邮储银行 大型商业银行 2353 3.3 60.2 8 交通银行 大型商业银行 1744 3.1 57.4 9 浦发手机银行 股份制商业银行 945 3.3 57.0 10 民生银行 股份制商业银行 921 3.6 56.0 11 中信银行 股份制商业银行 1000 3.5 55.8 12 光大银行 股份制商业银行 801 3.4 54.0 13 丰收互联 -浙江农信 农村金融机构 647 3 51.7 14 广发手机银行 股份制商业银行 264 3.4 50.8 15 江苏农信 农村金融机构 335 2.3 50.5 16 陕西信合 农村金融机构 145 3.6 50.4 4 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 17 福建农村信用社手机银行 农村金融机构 208 4 49.7 18 黑龙江农信 农村金融机构 138 2.9 49.6 19 兴业银行 股份制商业银行 420 4.1 49.6 20 中原银行 城市商业银行 118 3.7 49.2 21 微众银行 民营银行 90 3.6 49.1 22 宁波银行 城市商业银行 107 3.3 48.9 23 哈尔滨银行 城市商业银行 119 2 48.9 24 江苏银行 城市商业银行 301 3.1 48.7 25 浙商银行 股份制商业银行 96 3 48.5 26 湖南农信 农村金融机构 207 2.6 48.5 27 河北农信 农村金融机构 207 3.3 48.5 28 湖北农信 农村金融机构 271 2.8 48.4 29 海南农信 农村金融机构 49 2 48.4 30 深圳农村商业银行 农村金融机构 107 3.2 48.3 31 华夏银行 股份制商业银行 150 3.2 48.3 32 网商银行 民营银行 269 4.3 48.3 33 四川农信手机银行 农村金融机构 192 3.7 48.2 34 桂林银行 城市商业银行 79 3.5 48.1 5 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 35 山东农信 农村金融机构 172 3.1 47.9 36 重庆农商行 农村金融机构 140 3.5 47.8 37 内蒙古农信 农村金融机构 103 3 47.8 38 无锡农商行 农村金融机构 39 2.7 47.7 39 徽商银行 城市商业银行 147 3.2 47.6 40 安徽农信手机银行 农村金融机构 127 3.9 47.4 41 甘肃银行 城市商业银行 31 3.6 47.0 42 广西农信 农村金融机构 192 3.4 46.9 43 江西农信新一代手机银行 农村金融机构 113 3.3 46.9 44 广东农信 农村金融机构 125 3 46.5 45 上海银行 城市商业银行 108 3 46.4 46 北京银行 城市商业银行 212 3.3 46.4 47 天府手机银行 城市商业银行 92 3.6 46.3 48 黄河银行 农村金融机构 25 3.5 46.3 49 杭州银行 城市商业银行 48 3.4 46.2 50 包商银行 城市商业银行 92 3.9 46.1 51 昆仑银行 城市商业银行 20 3.3 46.0 52 南京银行手机银行 城市商业银行 38 3 45.8 6 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 53 重庆银行 城市商业银行 25 2.7 45.8 54 鄞州银行手机银行 农村金融机构 61 3.4 45.6 55 邯郸银行 城市商业银行 14 4.1 45.6 56 长安银行 城市商业银行 23 3.8 45.6 57 江南农商行 农村金融机构 46 3.3 45.5 58 潍坊银行 城市商业银行 26 3.7 45.5 59 天津银行 城市商业银行 82 2.5 45.4 60 张家口银行 城市商业银行 42 2.6 45.4 61 渤海银行手机银行 股份制商业银行 30 2.8 45.3 62 新疆农信 农村金融机构 25 3.5 45.3 63 甘肃农信 农村金融机构 51 3.7 45.3 64 晋城银行手机银行 城市商业银行 22 3.7 45.1 65 东莞银行 城市商业银行 22 3.6 45.0 66 成都农商行 农村金融机构 24 3 45.0 67 恒丰银行手机银行 股份制商业银行 36 3.1 45.0 68 齐商银行 城市商业银行 23 4.2 44.9 69 辽宁农信 农村金融机构 26 2.6 44.9 70 山西农信 农村金融机构 77 2.9 44.8 7 2020 年手机银行数字竞争力排行榜 TOP 100 71 湖北银行 城市商业银行 89 3.5 44.8 72 大丰农商银行 e 社区 农村金融机构 11 3.9 44.5 73 东莞农商银行 农村金融机构 34 3.6 44.5 74 莱商银行 城市商业银行 16 4.1 44.3 75 烟台银行 城市商业银行 17 4.2 44.2 76 广州农商银行 农村金融机构 38 3.1 44.1 77 常熟农商银行 农村金融机构 46 3.4 44.1 78 贵州农信 农村金融机构 50 2.9 44.1 79 成都银行 城市商业银行 31 3 44.1 80 济宁银行 城市商业银行 28 3.9 43.7 81 洛阳银行 城市商业银行 41 3.2 43.5 82 北部湾银行 城市商业银行 24 2.7 43.3 83 贵州银行 城市商业银行 16 3 43.2 84 苏州银行 城市商业银行 48 2.9 43.2 85 泰安银行 城市商业银行 23 4.5 43.2 86 昆山农商行 农村金融机构 32 2.7 43.2 87 兰州银行 城市商业银行 43 3.2 43.1 88 邢台银行手机银行 城市商业银行 3 3.6 42.8