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企 业 服 务 数 据 专 家DATA EXPERT OF ENTERPRISE SERVICE2020年 06月June.2020分析师：吴勇、邳佳琦2020中国 HR指数测评报告T研究目录 /CONTENT01 核心观点02 市场指数03 用户指数04 品牌指数05 发展趋势企 业 服 务 数 据 专 家DATA EXPERT OF ENTERPRISE SERVICEPART .ONE核心观点核心观点数据来源： T研究 2020/061 2 3 4线上人力工作常态化 ，企业人力资源管理开启“ O2O” 模式企业的 “ 灵活用工 ” 诉求愈发凸显对个人终端用户的应用体验优化不可忽视在企业数字化 、 数智化的进程中 ， 传统 HR依旧势能强大 疫情期间 ， 企业被迫转向在线办公 ， HR部门已熟悉在线上处理人力事务 。 同时 HR供应商也基于在线场景提供了大量创新应用 ， 如：无接触招聘等 。 不论是传统 HR， 还是云原生HR都在积极构建 、 融入周边生态 ， 强化自身的线上线下融合服务能力 。 在客户线上管理诉求的推动下 ，云原生 HR大量涌入赛道 ， 资本亦开始加码 “ 蓝筹 ” 。 日常人力工作中 ， HR部门对人工 、 组织 、 绩效等功能的使用度正在不断加重 ， 以支持灵活用工需要 。 一边是新经济的兴起 ， 一边是人口红利的衰退 ， 为了缓解用工矛盾 ， 企业开始尝试更弹性的雇佣方式与更灵活的工作方式 ， 如：员工共享 、 远程办公等 。 对于人力资源管理相对规范的企业而言 ， HR系统终端用户每天使用时长达到 4小时以上 。包括外部招聘信息同步更新 、内外部面试时间安排 、 推送等相关业务工作几乎全由 HR系统支撑 ， 因此与相关业务系统 、工具系统的连接诉求较高 ， 在应用体验上提出了高诉求 。 在所有企业管理软件当中 ， HR系统是面向最挑剔的一群人提供服务 ， 对应用体验感受的忍耐度最低 ， 因此终端用户的应用体验非常重要 。 ERP背景的 HR供应商在业务理解全面性方面具有优势 ， 在市场争夺中暂时领先半个身位 。 传统 eHR品牌在国内市场中占领大量腰部及腰部以上偏大的客户市场 ， 对云原生的 HR品牌来说是一个巨大的挑战 。企 业 服 务 数 据 专 家DATA EXPERT OF ENTERPRISE SERVICEPART O市场指数HR市场有望上探 110亿市场关口数据来源： T研究 2020/0621.4%27.0%24.5%22.4%21.1%0204060801001202015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 EHR市场 营收 规模营收规模 复合增长率单位：亿元 HR市场规模有望突破 110亿 。 来自宏观经济层的压力作用下 ， 企业面临前所未有的流动性窘迫 。 在精细化运营的诉求下 ，节约人力成本 ， 追求人力投入回报已经成为未来一段时间企业运营的重点问题 。 利用 HR加强企业人力管理能力会成为众多企业的首选项 ， 疫情虽然会淘汰部分企业用户 ， 但也会让企业用户与 HR供应商联系得更加紧密 。 资本升温 ， 市场 “ 暗流涌动 ” 。 我国当前经济环境及用工矛盾与欧美发展历史高度一致 ， HR软件大概率会再现历史欧美市场的 HR“ 牛市 ” 。 在成功者 Workday的光环下 ， 已有资本持续加注 “ 准蓝筹 ” ， 竞速 HR赛道；同时越来越多的企业人力服务集团开始对云 HR进行投资或并购 ， 本土 HR市场 “ 暗流涌动 ” 。HR核心场景 -解决企业 基础人事 、 考勤假期文档管理将员工工作规划方向与企业发展相结合项目管理预算管理员工关怀（福利）培养提升业务人员和关键岗位的胜任能力实现灵活的用工管理为员工提供便捷的自助人力服务提升人力资源业务审批、处理效率随时获取人力资源情况，提供决策支持建立准确的绩效管理制度规范招聘流程和健全人才选用机制灵活制定薪酬体系，吸引、保留和激励员工考勤管理支持基础人事管理HR高频 应用 场景72.5 %52.5 %32.8 %基础人事考勤假期薪酬激励数据来源： T研究 2020/06宏景朗新天霁上海嘉扬用友人力云金蝶 s-HR科技浪潮 HCM肯耐珂萨Moka软件易路软件盖雅工场2号人事部才到 大易红海 eHRMCHRi人事喔趣科技和勤软件dayHR0%1%2%3%4%5%6%7%4% 8% 12% 16% 20%HR市场供应商格局数据来源： T研究 2020/06原生云 HR阵营正逐渐分化，拉开差距市场渗透指数市场曝光指数原生云 HR品牌传统 eHR品牌ERP背景品牌注： 1、“原生云 HR品牌”为最初基于云端开发的 HR品牌。2、“传统 eHR品牌”为基于传统人力资源产品逐渐演变、拓展至云端的 HR品牌企 业 服 务 数 据 专 家DATA EXPERT OF ENTERPRISE SERVICEPART .THREE用户指数用户行为指数
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