2020年4月网购用户消费决策洞察报告.pdf

- 1 - 返利网数据研究院：网购用户消费决策洞察月报 2020年 4月 网购用户消费决策洞察 报告 发布日期： 2020年 5月 7日 - 2 - 返利网数据研究院：网购用户消费决策洞察月报 声明： 本研究报告由 返利网数据 研究院团队 撰写，所载全部内容仅供参考。 报告 基于 2020年 4月份返利网平台的全网数据，从站内搜索、交易行为、订单分布等维度，对网购用户的消费决策行为展开洞察 和分享 。 返利网 数据研究院 将定期发布相关的平台数据和报告，持续关注消费者的 消费变化， 更 好地服务网购用户，为合作伙伴的决策提供参考 依据 。 感谢您的关注，敬请留意后续研究结果的发布。 本报告版权由 返利网 所有，未经书面许可，任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制和发布。如引用发布，需注明出处为 “ 返 利 网数据研究院 ” ，且 不 得 对 报 告 进 行 有 悖 原意的引用、删节和修改。 返利网 对于本声明具有修改权和最终解释权。 - 3 - 返利网数据研究院：网购用户消费决策洞察月报 一 4月 网购搜索行为洞察 “ 搜索 词云图 ” ： 复苏 l 根据 “搜索词云图”， 4月份的 热搜 变化 可以用“复苏” 来 概括 。 l 相较 3月， 口罩 相关 搜索 热度 明显 降低 ， 户外 用品、 服饰、 3C数码 相关 搜索 量 需求 激增 ， 居家 消费 需求 下滑 。 - 4 - 返利网数据研究院：网购用户消费决策洞察月报 二 网购搜索行为洞察： TOP20热搜词排行榜 2nullnull nullnullnull nullnull nullnullnull67null null nullnullnull null nullnull null nullnullnullnullnull null nullnullnullnull null nullnullnull null nullnullnullnull null null1null7null null nullnullnull null nullnull4null3 null null-nullnullnullnull nullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull nullnull5null7null nullnull nullnullnull8nullnull nullnull nullnullnullnullnull9null0nullnullnull nullnull nullnullnullOnull nullnull nullnullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnull null9nullTnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullPnullnullnullnullnulll 口罩依然稳居“ TOP20热搜榜 ” 首位，连衣裙紧随其后。但是，儿童自行车、头盔、运动鞋等户外活动相关搜索词，首次跃升入 “ TOP20新增热搜词榜单”。 l 平衡车、自行车、防晒霜、雨伞等户外活动相关配套的搜索量也显著上升。 其中，平衡车 名次环比上升了 140位， 成为 4月热度上升最快的热搜词。 l 4月份的热搜词中，新增了短袖 T恤、风扇等夏日刚需品，蚊帐、拖鞋、小龙虾等夏天常见商品的搜索热度增速明显，排名最高上升达 82位。 l 洗衣液、沐浴露、瑜伽垫、面膜、打蛋器等 居家生活相关搜索词 ，已 全 面 跌 出 了 热搜榜单前二十，排名下降最高达 87位。 l 3C数码相关的搜索热度增速 显著 ，手 机 、耳 机 、数 据 线 、手 机 壳 等 相 关 搜 索 词 占 比高达 35%， 排名最快上升了 23位。 - 5 - 返利网数据研究院：网购用户消费决策洞察月报 nullnull nullnull nullnull nullnullnull6null 8null 8null null nullnullnull nullnullnull null nullnull 8null-nullnull nullnull nullnullnullnull -nullnullnullnull nullnull nullnullnull 5null8null nullnull nullnull nullnullnull nullnull nullnullnull nullnull nullnull 2null8null nullnullnull nullnull nullnull nullnullnullnull nullnull null4null3 nullnull nullnullnull -nullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull 2null8null nullnullnullnull 5null8null null4null3 nullnullnullnull null9Onull nullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull0nullnullnull nullTnull nullnullnullnull nullTnull nullnullnull nullnullnullnull nullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnull nullnull nullnullnullnull nullnull null1null nullnull nullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullP7- 6 - 返利网数据研究院：网购用户消费决策洞察月报 nullnullnull nullnullnull null4nullnull6null1 nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnull null OOnull null nullnullnullnullnullnull3null nullnullnull9 nullnullnull98nullnullnullnullnullnullnull nullnull7null nullnullnullnull nullPnullnullnull nullnullTnullnull null nullnullnull null null0null nullnullnullnull nullnullnullOnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullt null nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull5nullnullnullnull2- 7 - 返利网数据研究院：网购用户消费决策洞察月报 3nullnull nullnullnull null9 null9null5nullnullnull nullnull nullnull2nullnullnullnull nullnull nullnull8nullnullnull nullnull nullnullnullnullnull nullnull nullnullunull nullnull nullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnull nullnullnull0nullnull null nullnullnull4 null nullnullnullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnull nullnull6nullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnull nullnullnullnullnull nullnull null null0nullnull nullnull null nullnullnullnullnullnullnullnull nullnull nullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullOnullnullnullnull nullnull nullnullnullnullnull nullnull nullnullnullnullnull8null1nullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullTnullnullnull9null5P77nullnull nullnullo nullnull nullnull4null3nullnullnullnullnullnull nullnull nullnull nullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnulle nullnullnull nullnullnullnull5null nullnullnull nullnull nullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnull6Xnull nullnullnull nullnull nnullnull nullnullnull nullnullnullnullnull nullnull nullnullnull3nullnullnullnull nullnullnull nullnullnull9null8 null null nullnullnullnullnullPnullnull nullnullnull nullnullnull0nullnull21null-nullnullh nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnull nullnullnullnullinull nullnull nullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnullnullOnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull4nullTnull- 8 - 返利网数据研究院：网购用户消费决策洞察月报 三 网购消费行为洞察：一级类目 null8 nullnull nullnull null8null5null null9 null9 null nullOnullnull nullOnullnull null nullnull nullnull null nullnull null-nullnull nullnull null-nullnull 7nullnullnullnull9 nullnullnull 7nullnullnullnull9 nullnull nullnullnull nullnull nullnull null nullnullnullnull nullnullnullnull null P3Onull P3Onull null null120 nullnullnull4 nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull60nullnullO 9null nullnull nullnull17 null82nullnull T8nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnull%nullnullnullnull nullnullnullnullnull % null nullnullnull%null nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull%nullnullP nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null %null%nullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull6nullnull %nullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull453 nullnullnullnullnull nullnull null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull.null-nullnullnull0nullnullOnull8l 相较 3月， 食品、家装家居、母婴 、服 饰 及 3C数码的消费占据了 31个一级交易品类的前五，整体占比达 46.73%。 l TOP10一级类目 榜单 中， 食品、定制收藏和乐器之外，其余 28个一级类目的客单价环比全面下滑，消费呈现以价换量态势。 l 服饰 首次进入一级类目前五， 客单价环比下滑 了 14.99%， 但 订单量环比上涨达27.42%， 排名上升 2位 ， 超过了 3月份 排名靠前的 3C数码及厨房家电用品 。 从排名来看 l 鞋履、 定制收藏 、 服饰 位列排名上升榜单前三，鞋履排名上升最快，上升了 5位，订单量环比增长了 32.78%，但客单价环比下滑了 8.85%。 l 医美个护 、 游戏电玩 、 美妆日化位列 排名下降榜单前三， 医美个护 排名下降最快，下降了 5位，订单量环比下滑了 5.17%，客单价环比 降幅达 22.14%。 - 9 - 返利网数据研究院：网购用户消费决策洞察月报 nullnullnullnull 9null nullnull nullnull07 null81nullnull null8nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull %nullnullnullnullnullnull4nullnull nullnullnull%null null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull % null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnull%nullnullnull352 nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullOnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull %nullnullnullnullnullnull nullnull%nullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullT nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull6nullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnull%nullnullPnullPnull nullnullnullnullnull nullnull null nullnullnullnullnullnull null%nullnullnullnullnullnullnull.null-nullnullnullnullnullnullnullnullnull07null80nullnullnull nullnull nullnull nullnull1null nullnull5nullnull nullnullnullnullnullnullnull3null nullnull%nullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull87nullnullnullT nullnull%nullnull null null nullnullnullnull%null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull % null null%nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull6cO9 nullnullnullnullnull null null %nullnullnullnull %nullnullnullnull%nullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null %null%nullnull nullnullnullnullnullnull4nullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnull%null null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnull null nullnullnullnullnullnull null%nullnullnullnullnullnullnull.null-nullnullnull0nullnullnullnullnull2nullPnullnullnullPnull 9null nullnull nullnull07 null83nullnull T8nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull %nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull % null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullOnullOnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull null%nullnullnullnullnull5nullnull %nullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull24null nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull6nullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnull%nullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull1nullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnull null nullnullnull%null nullnullnullnullnullnullnullnull.null-nullnullnullnullnullPnullT8null07null80nullnullnull nullnull Onull Onull1null nullnull8nullnull nullnullnullnullnullnullnull5nullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull null%nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull%nullnull null null nullnullnullnull%null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull % null %null%nullnull nullnullnullnullnull4null nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull76nullTnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull%nullPnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullcnullnullnull nullnullnullnullnull null null null%nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullc3null nullnull%nullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullPnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull %nullnullnullnullnullnull9null nullnullnullnullnull nullnull null nullnullnullnullnullnull %nullnullnullnullnullnullnull.null-nullnullnull0nullnullnullnullnullnull2nullnullnull从订单量来看 l 鞋履、服饰 、旅行 位列订单量上升榜单前三， TOP10榜单中 订单量环比均是上涨，上涨最快的是 鞋履 ，订单量环比增长了 32.78%。 l 文化书籍培训 位居订单量下降榜单的首 位 ，游 戏 电 玩 次 之 ， 订单量环比 分别下滑了13.25%和 12.96%。 - 10 - 返利网数据研究院：网购用户消费决策洞察月报 nullnullnullnull nullP nullnull nullnull09 nullnull5nullP nullnullnullnullPnull7nullnull nullnullnull%null null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull1null nullnullnullnullnull % null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull42nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull3Tnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullTnull nullnullnullnullnull null null %null%nullnull nullnullnullnullnullnullnull6nullnull8 nullnullnullnullnull null null %nullnullnullnull %nullnullnullnullOnull nullnullnullnullnull null null nullnullnull%null nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnull null nullnullnullnullnull nullnull%nullnullnullnullnull.null-nullnullnullnullnullnullnullnullnull509nullnull0nullnullnull nullnull nullnull nullnull1null nullnull5Pnull nullnullnullPnullnullnull3null nullnull%nullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull % null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnull%nullnullnullnullnull4nullnull nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull97nullnullnullO nullnull%nullnull null null nullnullnullnull%null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null null null%nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullc nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull null%nullnullnullnull%nullnullT nullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull68 nullnullnullnullnull nullnull null nullnullnullnullnullnull %nullnullnullnullnullnullnull.null-nullnullnull0nullnullnullnullnull52nullnullnull从客单价来看 l 定制收藏 位居客单价上升榜单的 榜首 ， 客单价 环比上涨了 12.68%，订 单 量 环 比 上 涨了 5.46%。 l 医美个护 、 服饰 、 旅行 位 列 客单价下降榜单前三， TOP10榜单中 客单价 环比下降幅度均在 12%以上，其中 医美个护 客单价环比下滑了 22.14%。