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中国互联网房产服务市场发展季度观察一季度市场概览2020/6/9 2020年一季度 ， 受新型冠状病毒爆发的影响，中国商品房交易量整体下滑。随着疫情逐步得到控制和传统旺季到来，市场销售情况有所改善， 1至 3月的商品房销售额为 20365亿元，同比下降 24.7%，降幅较 1至 2月收窄 11.2个百分点。1 疫情以来 ， 多省市发布稳楼市政策保障市场健康发展 。 从政策内容来看 ， 对于疫情影响的调控重点由供给端逐渐向需求端过渡 。2 虽然新冠疫情下相关需求延后 ， 但市场仍然保持观望 ， 二手房 、 租房的百度搜索指数在春节后整体上涨 。 安居客等房产服务平台发布的一季度报告也表明 ，随着各大城市陆续复产复工 ， 租房市场的关注度在快速回升 。35.6% 8.1% 6.1% 5.6% 6.2% 6.7% 7.1% 7.3% 7.3% 6.5%-35.9%-24.7%-18.6%-0.9% -0.3% -1.6% -1.8% -1.3% -0.6% -0.1% 0.1% 0.2%-0.1%-39.9%-26.3%-19.3%-50%-40%-30%-20%-10%0%10%20%商品房销售额同比增速 商品房销售面积同比增速数据来源：国家统计局 易观整理 analysys房产市场：受疫情影响交易量大幅下降，政策适度放松稳定市场1-4月 1-5月 1-6月 1-7月 1-8月 1-9月 1-10月 1-11月 1-12月 1-3月 1-4月2020年1-2月2019年1-3月中国商品房销售额与销售面积增速 多地以税费减免、延缴土地使用金、适度延贷等政策方式助力企业减轻现金流压力； 可延期开工、交房顺延，保障施工和销售的合理、有序开放。 坚持住房不炒基调； 通过贷款、公积金、购房 补贴、人才引进等政策工具提振购房需求，适度 放宽限购。供给端 需求端疫情以来房地产政策以稳为主，适度放松03,0006,0009,00012,00015,00018,0001/1 1/11 1/21 1/31 2/10 2/20 3/1 3/11 3/21 3/31 4/10 4/20 4/30数据来源：百度指数 易观整理 analysys租房二手房2020年 1月 1日 -4月 30日二手房与租房百度指数2020/6/9 2020年一季度 ， 受新型冠状病毒爆发的影响，中国商品房交易量整体下滑。随着疫情逐步得到控制和传统旺季到来，市场销售情况有所改善， 1至 3月的商品房销售额为 20365亿元，同比下降 24.7%，降幅较 1至 2月收窄 11.2个百分点。1 疫情以来 ， 多省市发布稳楼市政策保障市场健康发展 。 从政策内容来看 ， 对于疫情影响的调控重点由供给端逐渐向需求端过渡 。2 虽然新冠疫情下相关需求延后 ， 但市场仍然保持观望 ， 二手房 、 租房的百度搜索指数在春节后整体上涨 。 安居客等房产服务平台发布的一季度报告也表明 ，随着各大城市陆续复产复工 ， 租房市场的关注度在快速回升 。35.6% 8.1% 6.1% 5.6% 6.2% 6.7% 7.1% 7.3% 7.3% 6.5%-35.9%-24.7%-18.6%-0.9% -0.3% -1.6% -1.8% -1.3% -0.6% -0.1% 0.1% 0.2%-0.1%-39.9%-26.3%-19.3%-50%-40%-30%-20%-10%0%10%20%商品房销售额同比增速 商品房销售面积同比增速数据来源：国家统计局 易观整理 analysys房产市场：受疫情影响交易量大幅下降，政策适度放松稳定市场1-4月 1-5月 1-6月 1-7月 1-8月 1-9月 1-10月 1-11月 1-12月 1-3月 1-4月2020年1-2月2019年1-3月中国商品房销售额与销售面积增速 多地以税费减免、延缴土地使用金、适度延贷等政策方式助力企业减轻现金流压力； 可延期开工、交房顺延，保障施工和销售的合理、有序开放。 坚持住房不炒基调； 通过贷款、公积金、购房 补贴、人才引进等政策工具提振购房需求，适度 放宽限购。供给端 需求端疫情以来房地产政策以稳为主，适度放松03,0006,0009,00012,00015,00018,0001/1 1/11 1/21 1/31 2/10 2/20 3/1 3/11 3/21 3/31 4/10 4/20 4/30数据来源：百度指数 易观整理 analysys租房二手房2020年 1月 1日 -4月 30日二手房与租房百度指数2020/6/9125 1057 401474%662%582%0%100%200%300%400%500%600%700%020040060080010001200一线 二线 三四线153 1236 527205%325% 313%020040060080010001200房产市场：随着疫情逐步得到控制 ，新房市场出现明显回暖-50%-32%-46%-36% -34% -37%-60%-40%-20%0%数据来源： CRIC中国房地产决策咨询系统 易观整理 analysys一季度供应累计同比 | -38%2020年一季度 50个典型城市商品住宅供应与成交 2020年 3月 50个典型城市商品住宅供应与成交一季度成交累计同比 | -35%一线城市 二线城市 三四线城市一季度供应累计同比 一季度成交累计同比 3月供应面积 （ 万 m）3月成交面积 （ 万 m）3月供应环比3月成交环比一线城市 二线城市 三四线城市3月供应环比 | 622% 3月成交环比 | 309% 疫情之下的项目停工、线下销售停摆导致 2月的商品住宅房供应量显著下跌。 3月，随着房企逐步复产复工和多项政策的出台，新房供给快速反弹，收窄一季度市场的整体跌幅。其中，二线城市的供应复苏更为迅速。 成交方面， 1至 2月的新房需求在疫情影响下被迫递延，加之供给和销售层面的因素，新房成交面积大幅跳水。 CRIC中国房地产决策咨询系统数据显示， 3月楼市成交面积复苏，虽然仍未恢复至去年同期水平，但环比增幅已经达到 309%，市场整体回暖趋势明显。2020/6/9用户规模：线上流量激增，为互联网房产服务行业注入新活力3140.3 3050.1 3464.2 3278.7 3434.9 3386.2 3438.1 3491.9 3565.6 3668.0 3728.6 3817.8 3665.0 3868.2 4341.1 4385.5 4035.5 4345.55491.6 5645.19269.27084.8 7224.6 6959.6 7351.3 7446.7 7138.3 7644.0 7279.48878.411619.9 10806.8 02,0004,0006,0008,00010,00012,00014,00001,0002,0003,0004,0005,0002019.01 2019.02 2019.03 2019.04 2019.05 2019.06 2019.07 2019.08 2019.09 2019.10 2019.11 2019.12 2020.01 2020.02 2020.03 2020.042019年 1月 -2020年 4月 互联网 房产服务行业用户 规模与使用时长活跃用户规模（万人） 使用时长（万 小时） Analysys 易观 易观千帆 analysys 受疫情影响，线下售楼处 、房产经纪门店经营停摆 ，线上 成为核心 渠道， 互联网房产服务行业 流量得到快速 增长。同时，各大线上平台基于此前的资源与数据积累、对 VR看房功能的广泛布局，在此次疫情期间充分赋能供求方与中介方，有效满足转向线上的服务需求。在春节和疫情的共同影响之下，互联网房产服务行业的 1月活跃用户出现环比下降。在经历 2月的回温之后，相关需求在 3月得到大量释放， 行业活跃用户规模达到 4341.1万人，同比涨幅为 25.3%。行业活跃用户规模 达到 高峰3月的行业用户使用 总时长为 1.16亿小时，同比增长 111.6%；人均使用时长达到 2.7小时。疫情期间用户粘性的显著增长一方面是由于线上成为了解房源的主要方式，另一方面也反映出用户对互联网房产服务使用习惯的养成。疫情之下，用户线上看房粘性增强2020/6/9厂商表现：头部平台的用户规模领先优势显著扩大01002003004005006007001/1 1/6 1/11 1/16 1/21 1/26 1/31 2/5 2/10 2/15 2/20 2/25 3/1 3/6 3/11 3/16 3/21 3/26 3/312020年 1月 1日 -3月 31日代表性房产服务 APP活跃用户 规模 （万人）安居客 链家 贝壳找房 自如疫情影响厂商表现受季节因素影响，代表性房产服务 APP的日活跃用户均出现不同程度的下跌。用户活跃度季节性下降前疫情阶段疫情期间的房产服务需求转移至线上，但由于房市受到冲击，活跃用户增速低于后疫情阶段。需求转向线上带来新增用户全民战疫阶段各厂商针对疫情持续丰富线上服务 内容、积极营销，头部平台与后续梯队的日活跃用户差额持续扩大。APP活跃用户规模拉开差距后疫情阶段2月 21日至今：后疫情阶段疫情得到有效控制，复产复工后市场需求逐渐复苏，行业加快发展速度。1月 13日 -1月 19日：前疫情阶段疫情病例与相关信息仅小范围传播，季节性因素影响下用户活跃度表现出正常下跌。安居客、链家和贝壳作为 TOP3 APP都出现了活跃用户的回落，日活规模差距有所减少。链家、贝壳和自如的日活规模保持平稳；安居客延续增长态势，拉大与后续梯度的差距。1月 20日 -2月 20日：全民战疫阶段得益于平台口碑与线上服务能力优势，安居客与贝壳 的 上涨程度显著高于链家和自如。全国范围内疫情升级，线下活动停摆，相关房产服务需求被迫转向线上。 从一季度的活跃用户来看 ，稳居领先地位的安居客增长显著，基于原有的资源和业务布局优势在疫情期间进一步吸引用户、拉大竞争差距， 安居客 APP日活在 3月下旬达到了 650万左右，约为第二位的 4.3倍以及第二、三名 APP日活体量之和的 2.2倍； 位于第二、三位的链家与贝壳找房日活稳定在 150万左右。 Analysys 易观 易观千帆 analysys一季度行业重点动态2020/6/9text text texttext text text提供 VR技术和直播工具，可全面展示房源经纪服务效率提升技术革新： VR技术、直播看房还原线下体验，多维助力线上带看和签约 VR看房是通过 VR虚拟现实技术与 3D全景展示技术让用户在线全方位了解房屋的户型和细节。 VR看房、直播看房等新技术 对突破时空物理限制进行线上销售发挥了积极作用， 一定程度上促进了用户的转化 。房产服务平台开发商（新房）经纪人房东（租房）原房主（二手房）用户房产服务平台通过新兴线上看房技术 赋能主体同屏连接实时沟通，促进线上签单直观、沉浸、便捷了解信息线上看房新 功能小区全景VR样板间VR售楼处直播看房同屏带看语音讲房提供 VR讲房、提升 用户 线上看房的真实感与沉浸感VR技术可以对各类户型进行设计，提升样板间丰富性同屏连接用户与置业顾问、经纪人等，高效沟通信息精准呈现户型 结构和房屋详细尺寸数据易于吸引流量、可基于大数据精准营销，助力获客转化用户能够便捷 、直观了解周边环境与楼盘相关信息技术支持VR虚拟现实技术3D全景展示技术置业顾问功能特点：直播技术直播带看功能2020/6/9技术革新：疫情期间厂商积极布局看房新技术，线上看房时代加速到来57.7%1月临感 VR看房访问量占比环比提升188个覆盖城市7205个覆盖楼盘安居客 VR看房服务覆盖 情况星级置业顾问样板间语音讲解视频、图片解析开放直播看房工具，以直播讲房形式进行 线上带看、同屏互动，提升疫情期间找房体验升级临感VR看房新增临感VR售楼处安居客 升级功能、丰富场景，综合提升疫情期服务能力与效果数据来源：公开信息 易观整理覆盖户型访问用户中， 北京、深圳、广州、长沙、苏州等一线及省会城市涨幅靠前安居 客新房 VR售楼处访问占比置业顾问VR在线带看 疫情期间，安居客、贝壳找房、房多多等互联网房产服务平台积极布局线上看房，升级相关功能与用户体验，加速新看房技术的落地实践。 从用户端来看， VR看房成为了疫情期看房的最佳选择，多家房产服务平台及房企集团推出的 VR看房功能访问用户比例都出现大幅上升。预计随着用户习惯的逐步培养， 线上看房将成为未来用户了解房源信息的一大主流方式 。直播看房以流量、精准、连接、管理、服务为核心构建出配套营销体系极“智”营销体系VR样板间金牌顾问服务快速上升