2019年中国宠物服务行业概览.pdf

1 报告编码19RI0393 2019 年 中国宠物服务行业概览 报告摘要 消费研究团队 宠物服务指围绕宠物进行的、 满足特定需求的活动。 相较于宠物食品、用品行业，宠物服务行业具有非 刚需、 高附加值等特性。 随着中国老龄化、 晚婚化趋 势凸显，中国宠物消费人群的总体数量以及占据人 口的比例均有提升，中国宠物饲养渗透率提高，整 体宠物市场消费增加。不断增加的线下宠物服务门 店数量以及各类创新的综合性宠物消费业态便利了 宠物主的消费，推动宠物服务行业的持续发展。 热点一：连锁宠物服务终端为行业主要服务模式 热点二：家庭式宠物服务商家快速发展 热点三：新型宠物服务不断涌现 连锁宠物门店一体化、标准化的经营模式有利于宠物主 集中消费，节省单项服务消费分离而产生的交通时间， 保证宠物主享受到的宠物服务质量，提供稳定的服务预 期。选址方面，连锁经营的宠物服务门店多集中于居民 聚集的生活社区或人流量较大城市商业中心，单个门店 覆盖人群广， 交通便利， 能够节约消费者到达门店时间， 便利宠物主消费。 相比专业宠物店的寄养服务，家庭式宠物寄养拥有收费 低、位置灵活等特点。家庭式宠物寄养多数采取散养的 饲养方式，宠物可获更大自由活动空间。宠物主也可通 过代养人发布的照片或视频及时了解宠物实时状况，与 宠物互动。但家庭式寄养存在无证经营，喂养方式不合 理、宠物急救知识缺乏问题。 宠物主对于宠物服务的需求不断细化，宠物服务内容及 形式不断创新。宠物殡葬、代遛、代养等新兴服务出现， 成为宠物服务行业新风向。上门宠物服务兴起，宠物主 在家即可享受专业人士提供的美容、 喂养、 训练等服务。 随着居民工作节奏加快，宠物主宠物饲养时间、精力受 到影响，宠物上门服务将成为宠物主协调养宠与工作、 生活时间矛盾的解决方案。 101.5 147.5 179.9 204.2 239.6 297.9 368.3 469.3 581.5 714.2 0 100 200 300 400 500 600 700 800 2014 2015 2016 2017 2018 2019预测 2020预测 2021预测 2022预测 2023预测 亿元 中国宠物服务行业市场规模，2014-2023年预测 中国宠物服务行业市场规模 年复合增长率 2014-2018年 24.0% 2018-2023年预测 24.4% 曾亮 邮箱： csleadleo分析师 行业走势图 相关热点报告 宠物系列概览2019 年中 国宠物繁殖和活体交易行业 概览 宠物系列概览2019 年中 国宠物保健品行业概览 宠物系列概览2019 年中 国宠物药行业市场研究 头豹研究院 | 宠物系列概览 400-072-5588 2 报告编码19RI0393 目录 1 方法论 . 5 1.1 研究方法 . 5 1.2 名词解释 . 6 2 中国宠物服务行业市场综述 . 8 2.1 宠物服务的定义与分类 . 8 2.2 中国宠物服务行业的市场规模 . 10 2.3 中国宠物服务行业发展历程 . 11 2.4 宠物服务产业链分析 . 12 2.4.1 上游分析 . 13 2.4.2 中游分析 . 14 2.4.3 下游分析 . 15 3 驱动及制约因素 . 18 3.1 驱动因素 . 18 3.1.1 宏观经济持续增长，为宠物服务消费奠定基础 . 18 3.1.2 养宠群体不断扩大，为宠物服务行业市场规模的扩大奠定基础 . 19 3.1.3 专业服务机构数量增长，方便宠物服务消费 . 20 3.2 制约因素 . 20 3.2.1 宠物服务行业起步晚 . 20 3.2.2 宠物服务消费观念不成熟 . 21 3.2.3 专业人才缺乏 . 21 4 中国宠物服务行业政策及监督分析 . 22 3 报告编码19RI0393 5 中国宠物服务行业市场趋势 . 24 5.1 连锁宠物服务终端为主要模式 . 24 5.2 家庭式宠物服务商家快速发展 . 24 5.3 新型宠物服务不断涌现 . 25 6 中国宠物服务行业竞争格局 . 26 6.1 宠物服务行业竞争格局分析 . 26 6.2 宠物服务行业典型企业分析 . 27 6.2.1 秦皇岛斌博商贸有限公司（哈妮宠物） . 27 6.2.2 北京博爱伴侣宠物用品有限公司（酷迪宠物） . 28 6.2.3 北京派多格宠物有限公司（派多格） . 30 6.2.4 广州有宠网络科技股份有限公司（有宠集团） . 31 6.2.5 宠儿宠物有限公司（宠儿宠物） . 32 4 报告编码19RI0393 图表目录 图 2-1 宠物服务分类（按服务内容划分） . 8 图 2-2 宠物服务分类（按服务对象划分） . 10 图 2-3 中国宠物服务行业市场规模，2014-2023 年预测 . 11 图 2-4 中国宠物服务行业发展历程 . 12 图 2-5 中国宠物服务产业链 . 12 图 3-1 中国居民人均年可支配收入及消费支出，2014-2018 年 . 19 图 4-1 中国宠物服务行业相关政策 . 23 图 6-1 宠物服务行业各细分行业市场规模占比，2018 年 . 26 5 报告编码19RI0393 1 方法论 1.1 研究方法 头豹研究院布局中国市场， 深入研究 10 大行业， 54 个垂直行业的市场变化， 已经积累 了近 50 万行业研究样本，完成近 10,000 多个独立的研究咨询项目。 头豹依托中国活跃的经济环境，从消费品、宠物服务、电子商务等领域着手，研究 内容覆盖整个行业的发展周期，伴随着行业中企业的创立，发展，扩张，到企业走 向上市及上市后的成熟期， 头豹的各行业研究员探索和评估行业中多变的产业模式， 企业的商业模式和运营模式，以专业的视野解读行业的沿革。 头豹融合传统与新型的研究方法，采用自主研发的算法，结合行业交叉的大数据， 以多元化的调研方法， 挖掘定量数据背后的逻辑， 分析定性内容背后的观点， 客观 和真实地阐述行业的现状， 前瞻性地预测行业未来的发展趋势， 在研究院的每一份 研究报告中，完整地呈现行业的过去，现在和未来。 头豹秉承匠心研究， 砥砺前行的宗旨， 从战略的角度分析行业， 从执行的层面阅读 行业，为每一个行业的报告阅读者提供值得品鉴的研究报告。 头豹本次研究于 2019 年 06 月完成。 6 报告编码19RI0393 1.2 名词解释 宠物服务：指围绕宠物进行、满足特定需求的活动。相较于宠物食品、用品行业，宠物 服务行业具有非刚需、高附加值等特性。 宠物美容：指借助美容用品、修剪技法，为宠物遮掩形体缺陷、增添美感，满足宠物主 对于宠物审美需求的相关活动。 以宠物狗为例， 常见的宠物狗美容流程包含梳毛、 洗澡、 清理（眼睛、耳朵等部位） 、烘干、指甲修理、毛发修剪等步骤。 宠物训练： 指围绕宠物展开的一系列技能提升活动， 包含宠物卫生训练、 社交礼仪训练、 宠物职能（导盲、防暴、防毒、识别重大疾病及竞赛训练等）训练等。 宠物寄养： 指将各类宠物合法地寄托于专业的寄养机构与个人， 由其代养。 宠物寄养包 括宠物代遛及宠物喂养等一体化服务。由于出行、出差等原因，宠物主不能照顾宠物， 宠物寄养逐渐流行。 另类宠物：指部分时尚、新潮和猎奇的宠物爱好者饲养的非主流宠物，如蛇、蜥蜴、螳 螂、竹节虫、蜘蛛、蝎、蜈蚣、雪狐、貂、香猪、海马、水母等。 主流宠物：又称常见宠物，指猫、狗、鸟、鱼等流行的家庭宠物。 导盲训练： 指为失明人或视觉残疾患者确定行进方位、 协助乘车、 传递物品等相关的训 练。导盲训练的受训对象为狗，受训犬在完成各项基础训练后，进行导盲训练，顺利完 成导盲训练的犬可由视觉残障人士免费申领。 防暴训练：指利用狗在嗅觉、速度等方面的优势，对狗进行协助治安、刑侦等方面的专 业训练。罗威纳犬、金毛、拉布拉多是常见的防暴犬种。 缉毒训练： 指利用狗在嗅觉等方面的优势， 对狗进行在各种不同场所发现隐藏毒品的专 业训练。缉毒犬以经济、快速、高效、准确缉查毒品著称。随着我国日渐严峻的禁毒形 势， 缉毒犬逐渐被各级公安、 海关、 边防等部门列为查毒、 禁毒的有力帮手而广泛采用。 7 报告编码19RI0393 重大疾病识别训练： 指利用狗在嗅觉等方面的优势， 对狗进行癌症等重大疾病识别的相 关训练。目前，该项训练在英、美等国兴起，受训犬通过嗅尿液、体味等方式判断患者 是否患有癌症，并以前掌交叉的方式示意疑似癌症患者。中国尚未普及该项训练。 社交礼仪训练：指解决宠物乱吠、乱吃、乱咬、乱扑等不良习惯进行的相关训练 日常卫生训练：指解决宠物随地大小便等卫生问题进行的相关训练。 8 报告编码19RI0393 2 中国宠物服务行业市场综述 2.1 宠物服务的定义与分类 随着居民生活水平不断提高， 消费水平升级， 宠物主的养宠需求不仅包含科学喂养， 还 延伸出如宠物清洁、美容等服务需求，宠物服务行业应需而生。 宠物服务指围绕宠物进行的、满足特定需求的活动。相较于宠物食品、用品行业，宠物 服务行业具有非刚需、高附加值等特性。 目前，宠物服务市场常见的划分角度有两种： 按照需求种类划分， 宠物服务可划分为宠物美容、 宠物训练、 宠物寄养三大板块 （见 图 2-1） 。 图 2-1 宠物服务分类（按服务内容划分） 来源：头豹研究院编辑整理 宠物美容指借助美容用品、运用修剪技法，为宠物遮掩形体缺陷、增添美感，满足 宠物主对于宠物审美需求的相关活动。 以宠物狗为例， 常见的宠物狗美容流程包含 梳毛、洗澡、清理（眼睛、耳朵等部位） 、烘干、指甲修理、毛发修剪等步骤。宠 物猫、 宠物狗等主流宠物品种美容需求旺盛， 供应商提供的相应服务完善。 非主流 宠物如蜥蜴、 蛇等由于宠物数量相对于主流宠物较少， 不足以支撑相应的美容市场 9 报告编码19RI0393 发展，提供对应美容服务的供应商尚未出现。 宠物训练指围绕宠物展开的一系列技能提升活动， 包含宠物卫生训练、 社交礼仪训 练、宠物职能（导盲、防暴、防毒、识别重大疾病及竞赛训练等）训练等。导盲、 防暴、 防毒及重大疾病识别等重要职能相关训练费用高昂， 由公益组织、 国家财政 补贴承担， 训练提供机构通常为非盈利机构， 如大连导盲犬训练基地， 在导盲犬的 繁育、 培训、 应用等多方面提供专业指导， 基地培训出的导盲犬全部免费交付视障 人士使用。 根据宠物训练的方式不同， 宠物训练可分为寄训、 代训和学训三种。 寄训指宠物主 将宠物委托给专业的驯养机构（配备专业的驯养场地、训宠师、训养设备）进行宠 物训养； 代训指宠物主聘请专业的训宠师上门训练， 由于上门训练的场地限制， 代 训内容通常为宠物卫生训练； 学训指宠物主通过自学或者购买专业机构的培训材料 的方式自行训练宠物。 宠物寄养指将各类宠物合法地寄托于专业的寄养机构 （宠物线下门店） 或个人， 由 其代养。 宠物寄养包括宠物代遛及宠物喂养等一体化服务。 宠物主由于工作、 生活 压力，出行、出差增加，不能照顾宠物，宠物寄养逐渐流行。 按照服务对象划分，宠物服务可划分为宠物猫服务、宠物狗（犬）服务、宠物鸟服 务、宠物鱼服务及另类宠物服务等(见图 2-2)。另类宠物指部分时尚、新潮和猎奇 的宠物爱好者饲养的非主流宠物，如蛇、蜥蜴、螳螂、竹节虫、蜘蛛、蝎、蜈蚣、 雪狐、貂、香猪、海马、水母等。 10 报告编码19RI0393 图 2-2 宠物服务分类（按服务对象划分） 来源： 头豹研究院编辑整理 2.2 中国宠物服务行业的市场规模 随着中国老龄化、 晚婚化趋势凸显， 中国宠物消费人群的总体数量以及占据人口的比例 均有提升，中国宠物饲养渗透率提高，整体宠物市场消费增加。此外，不断增加的线下宠物 服务门店数量以及各类创新的综合性宠物消费业态（如宠物酒店等）便利了宠物主的消费， 推动宠物服务行业的持续发展。 中国宠物服务行业的市场规模由 2014 年的 101.5 亿元人民 币增长至 2018 年的 239.6 亿元人民币， 年均复合增长率为 24.0%。 未来五年， 消费者对于 宠物服务的消费观念不断成熟， 中国宠物服务行业将稳步增长， 预计市场规模 2023 年将增 长至 714.2 亿元人民币，年均复合增长率为 24.4%（见图 2-3） 。 11 报告编码19RI0393 图 2-3 中国宠物服务行业市场规模，2014-2023 年预测 来源：头豹研究院编辑整理 2.3 中国宠物服务行业发展历程 相较于宠物食品、 用品及医疗等宠物行业细分市场， 中国宠物服务行业兴起晚。 中国宠 物服务行业萌芽于 21 世纪初期，发展至今，已经经历两个阶段（见图 2-4） ： 2000 年至 2010 年，中国宠物服务行业处于萌芽阶段。这一阶段，以北京酷迪宠物、 上海顽皮为代表的线下宠物连锁门店快速扩张， 为宠物主宠物服务消费提供便利的场所； 中 国各类专业的犬展、猫展，及犬赛、猫赛活动举行，带动宠物主在宠物美容及宠物训练等方 面消费意识的提升；各类宠物网站、论坛、杂志及主流媒体报刊创建的宠物专栏，电视电台 宠物频道等渠道围绕宠物喂养、 宠物美容、 宠物训练展开一系列宣传， 普及科学养宠知识与 最新养宠资讯，推动宠物消费意识的提升。 2011 年至今，中国宠物服务行业处于快速发展阶段。这一阶段，提供宠物商品销售， 及宠物美容、 寄养等宠物服务的多功能宠物连锁门店数量进一步增加， 但市场上占地面积小 （100 平米以下） 的门店多。 这些门店大多缺乏专业服务标准以及吸引和培养优质客户的条 件（如规模较小的门店店内装修缺乏吸引力，客户管理体系缺乏等） 。在服务规模、服务水 平方面可与国际品牌竞争的中国宠物品牌包括北京酷迪、上海顽皮家族、上海 Petland(宝 12 报告编码19RI0393 多来)、上海米乐布提、杭州吉卡以及北京怡亚、上海百瑞等。此外，宠物摄影、宠物殡葬、 代遛、 代养等新型宠物服务出现， 丰富了宠物服务的细分市场， 带动宠物服务总体市场规模 扩大。 图 2-4 中国宠物服务行业发展历程 来源：头豹研究院编辑整理 2.4 宠物服务产业链分析 宠物服务行业的产业链复杂， 参与者众多， 涉及范围广。 宠物服务产业链上游市场参与 主体为宠物饲养与宠物活体交易商， 以及宠物食品、 用品供应商； 产业链中游主要参与者为 宠物服务相关培训机构及宠物服务供应商；产业链下游涉及宠物服务平台和消费者（见图 2-5） 。 图 2-5 中国宠物服务产业链 13 报告编码19RI0393 来源：头豹研究院编辑整理 2.4.1 上游分析 宠物饲养与活体交易供应商 宠物饲养与活体交易供应商指从事宠物养殖、 培育、 交易的个人和机构。 中国宠物的主 要来源为专业机构（宠物零售店、宠物养殖场等）购买或领养（包括流浪猫、狗等宠物的收 养及亲友家庭宠物后代的领养等） 。随着居民对流浪宠物保护意识的提升，以领养代替购买 的趋势逐渐凸显，从专业机构购买的宠物数量占中国总体宠物数量比重逐渐下降。 当前， 中国尚未形成大规模的宠物养殖和培育活体的专业化机构和企业， 全国范围内活 体养殖集中的省份为四川省、 河南省及东北三省。 此外， 活体宠物的销售渠道及供给渠道分 散，尚未出现覆盖全国的销售或供给渠道。 宠物食品供应商 宠物食品供应商指为宠物提供必需的宠物食品 （如零食、 主食、 保健品等） 的生产厂商。 中国宠物食品市场中，国外品牌占据主导地位。宠物主食方面，宝路、伟嘉、皇家及雀巢旗 下的冠能、康乐多等品牌市场占比超过 50%。相较于国外宠物食品行业，中国宠物食品行 业起步较晚，发展时间较短。经过近三十年的快速发展，中国宠物食品生产企业不断涌现， 数量众多，但规模化企业仍缺失。中宠旗下“Wanpy 顽皮”、佩蒂旗下“PEIDI”、 “Meatyway”等自主品牌注重产品研发及自主品牌建设， 不断开拓海内外宠物食品相关市 场，在相关宠物市场影响力逐步提升。 宠物用品供应商 宠物用品供应商指为养宠人士提供必需的宠物日常用品（如尿垫、厕所等） 、宠物训练 工具（宠物训练器、口哨等）的生产厂商。现阶段，中国宠物用品生产企业数量较多，但大 多数企业规模小、资金实力不足、研发、营销能力较弱，且大部分企业主要作为国外品牌的 14 报告编码19RI0393 中国代工厂存在。 2.4.2 中游分析 宠物服务培训机构 宠物服务培训机构指培训宠物服务企业或者培养宠物服务专业人员 （宠物美容师、 宠物 训导师等）的机构，包含各类宠物服务培训学校，如北京芊羽宠物美容师培训学校、派多格 训犬师培训学校等。宠物服务培训机构提供宠物服务培训课程、专业从业资格证考试辅导、 品牌加盟等相关培训，关注宠物服务行业相关的技术发展与创新。 此外， 一些关注宠物潜能开发的非盈利机构也走在宠物服务培训行业的前沿， 如中国导 盲犬培训基地。 中国导盲犬培训基地位于大连市， 承担着中国导盲犬犬种、 犬只导盲技术相 关研究和应用的工作。 导盲犬培训费用高昂， 一只合格的导盲犬培养费用在十万元以上， 个 人消费者难以承受。 因此， 该类服务的培训工作由政府有关部门资助， 并最终将研究成果免 费分享给培训机构和有需要的人士。未来，经过不断研究、创新，此种特殊的宠物职能训练 有望大众化，更多的商业化宠物特殊职能训练机构将出现。 宠物服务供应商 宠物服务供应商指提供宠物美容服务、 宠物训练服务、 宠物寄养服务的商家， 包含提供 相关服务的宠物（食品、用品）零售店、宠物活体养殖场、宠物俱乐部、宠物医院、宠物酒 店等。宠物服务供应商通常提供多元化、一体化的宠物服务。如宠物食品、用品零售店不仅 交易宠物食品、 用品， 还提供宠物美容、 宠物寄养等服务； 宠物医院不仅提供宠物医疗服务， 也提供相关食品、保健品销售服务，及寄养服务等。宠物服务的形式也呈现多样化趋势，如 宠物训练可分为上门代训、寄训或学训；宠物寄养可分为专业机构寄养或家庭式寄养。 中国宠物服务行业品牌众多，相对于宠物食品、用品行业，其市场集中度低。行业知名 15 报告编码19RI0393 度较高、规模较大的中国宠物服务零售品牌有哈妮宠物、博爱伴侣宠物、派多格宠物等。这 些宠物服务品牌拥有自营或加盟门店数百家，遍布全国，提供较为全面的宠物相关服务。 2.4.3 下游分析 宠物服务平台 宠物服务平台是为宠物服务供应商提供宣传、介绍等相关服务的网站或 APP。宠物服 务平台不直接提供宠物服务， 平台通常设置宠物专栏， 分享相关宠物服务资讯， 连接宠物服 务供应商和消费者。 宠物服务平台主要包含生活社交类宠物网站、 APP 或同城服务平台等。 此类平台作为重要的宠物服务渠道，便捷宠物主获取其所需服务商家的信息。以 58 同城为 例， 宠物主可通过网站搜索宠物寄养等关键词检索寄养服务机构或个人， 通过服务、 价格对 比进而选择适合的商家进行消费，服务平台高效解决了养宠人士的消费需求。 宠物美容、宠物寄养、宠物训练依赖于专业的设备、用品及服务人员，对于场地也具有 高要求， 宠物服务的消费场所通常为专业服务机构的线下门店， 线下门店普遍提供包含宠物 宿舍、宠物游泳池、宠物运动场等设备，店面或训练场地宽敞，但门店位置较为偏僻。宠物 寄养较为特殊，虽然对于场地面积无较高要求，但由于寄养费用较高（按照体型不同，小型 到大型宠物寄养收费在几十至百余元不等） ，部分宠物主选择家庭式寄养（由有宠物饲养经 验的个人或家庭代为短期、长期饲养，收费相较于专业机构来说较低） 。宠物家庭式寄养的 场地多为普通居民公寓、住宅等场所，需要借助宠物服务的各种平台进行宣传、推广，以此 提升知名度来获得消费者的关注。 宠物服务消费者 宠物的主要消费者群体为空巢青年、空巢老人、丁克家庭等。现阶段，宠物消费的主力 为年轻（即 80、90、00 后爱宠人士）的宠物主。一方面是由于较多的老年宠物主选择传统 16 报告编码19RI0393 的喂养方式（如给宠物狗喂剩饭剩菜等） ，以致宠物身上具备的经济效益大打折扣；另一方 面是由于消费升级背景下，年轻宠物主消费意愿更为强烈。 具体到宠物服务层面，年轻宠物主的消费意愿远高于老年宠物主。北京、上海、广州、 成都等一线城市宠物饲养渗透率较高，一线城市中年轻宠物主面临较大的工作、生活压力， 在出差、 假日出游等场景中不便携带、 照顾宠物， 机构或个人代为饲养宠物的需求由此而生。 相对于老年宠物主， 年轻宠物主更易接触西方宠物文化， 偏好科学宠物训练， 宠物训练相关 的消费增加。 在宠物美容层面， 年轻宠物主多选择专业的宠物服务机构对宠物进行专业服务， 而老年宠物主因消费观念、时间充足等因素多选择自行对宠物进行清洁或美容。 17 报告编码19RI0393 18 报告编码19RI0393 3 驱动及制约因素 3.1 驱动因素 3.1.1 宏观经济持续增长，为宠物服务消费奠定基础 近五年来， 中国国民经济保持快速增长态势， 居民年均可支配收入以及消费支出不断增 加，为中国宠物服务行业的稳定发展奠定了良好的经济基础。2014 年至 2018 年，中国国 民人均可支配收入从 20,167.1 元增长至 28,228.0 元，年复合增长率为 8.8%；同时，中国 居民人均消费支出从 14,491.4 元增长至 19,853.0 元， 年复合增长率为 8.2% （见图 3-1） 。 中国居民年均可支配收入及消费支出的持续增长， 增强了宠物服务消费的信心， 为宠物服务 消费奠定物质基础。 “消费升级”助力宠物服务行业发展。宠物主收入高，宠物服务消费意愿强，在“消费 升级”观念影响下，宠物主开始接触并逐渐转向高端宠物消费。近五年来，定位高端的宠物 酒店、 宠物游乐园、 宠物美容会所不断出现， 受到宠物主欢迎。 高端宠物门店服务项目齐全， 客单价高，宠物服务消费高端化推动宠物服务行业市场规模的增长。 19 报告编码19RI0393 图 3-1 中国居民人均年可支配收入及消费支出，2014-2018 年 来源：头豹研究院编辑整理 3.1.2 养宠群体不断扩大，为宠物服务行业市场规模的扩大奠定基础 中国宠物服务行业消费群体不断扩大，推动中国宠物服务市场发展。自 2014 年以来， 中国养宠家庭数量快速增长，宠物总数随之快速增加。以宠物猫和宠物狗为例，2018 年， 中国城镇宠物猫及宠物狗的总数已增长到 9 千多万只。 中国宠物数量快速增长的原因如下： （1）由于中国少子化、老年化趋势加重，居民对于宠物陪伴等精神方面的需求增加。 （2） 中国养宠政策不断完善， 关于宠物品种、 体型的规定更加具体， 对于宠物侵权责任划分更加 明确。 政策的完善有助于宠物主与社区居民之间关系的缓和， 宠物饲养接受度提高。 宠物总 数的增加，为宠物服务行业市场规模的扩大奠定了坚实的消费基础。 与美国等养宠文化盛行、 宠物行业发达的国家相比， 中国养宠群体占据人口总数的比例 较低， 中国宠物饲养群体数量仍有较大的提升空间。 美国养宠家庭占比为 68%左右， 而 2018 年中国养宠家庭占比约为 22%，宠物饲养渗透率差距明显。未来，中国养宠家庭数量将不 20 报告编码19RI0393 断增多，推动宠物总数增加。 3.1.3 专业服务机构数量增长，方便宠物服务消费 宠物（食品、用品）零售店、宠物活体养殖场、宠物俱乐部、宠物医院、宠物酒店等提 供宠物美容、宠物寄养、宠物训练服务的专业线下机构数量增长，便利宠物主相关消费，推 动宠物服务行业市场规模增长。2018 年，中国宠物门店总体数量增长约 3,000 家，年增长 率为 10%左右。 现阶段，经营面积在 100 平米以下的宠物门店是宠物服务行业的主流参与主体，可满 足宠物主基本的宠物美容、 宠物寄养需求。 这些规模较小的宠物门店选址灵活， 通常分布在 居民密集的生活社区，能够覆盖较多的宠物主。随着这些小规模（店内面积在 100 平米以 下）宠物门店数量快速增加，宠物服务消费更加便利，宠物主宠物服务消费频次随之增加。 门店面积大、 服务种类齐全、 服务质量高的高端宠物门店数量也相应增加， 推动高端宠 物服务市场发展。 有宠集团旗下宠物美容会所旗舰店位于广州， 宠物美容会所为宠物提供游 泳、室内运动、美容（牛奶浴、温泉、盐浴、 ）等多项服务。高端宠物门店服务能力强，服 务内容专业， 人均单次消费额高达数百元。 高端宠物门店数量不断增长， 将覆盖更多高端宠 物消费人群，推动宠物服务总体市场的增长。 3.2 制约因素 3.2.1 宠物服务行业起步晚 相较于国外宠物服务行业，中国宠物服务行业起步较晚。21 世纪初期，中国宠物服务 行业开始萌芽。 发展至今， 中国宠物服务机构数量大幅增长， 但中国宠物服务门店提供的服 务不能满足宠物主快速增长、提升的消费需求，不利于宠物服务行业的发展。 21 报告编码19RI0393 现阶段， 中国规模不等的宠物门店共计 3 万余家， 服务超过 9 千万只宠物猫、 宠物狗， 宠物服务资源缺乏。节假日，宠物服务供不应求，如国庆、春节等节假日，部分一线城市宠 物主选择度假、探亲，宠物寄养等宠物服务需求集中产生，现有的宠物门店数量少，大部分 宠物门店规模小，服务能力有限，不能满足宠物主需求，阻碍宠物行业市场规模的扩大。 此外，部分宠物门店存在店面装修差、店内卫生环境差（味道难闻） 、店内功能区域划 分不合理等问题。 这些问题影响宠物主整体的消费体验， 降低宠物主对相应宠物门店服务质 量的期待，不利于宠物服务消费的增长。 3.2.2 宠物服务消费意识弱 受传统宠物饲养观念影响， 部分宠物主宠物服务消费意识弱， 阻碍宠物服务行业的发展。 传统宠物饲养观念指宠物主将宠物定位为功能性动物， 通过饲养宠物达到提升生产、 生 活效率等生活目的的观念。 人类训养宠物的历史可追溯到石器时代， 宠物训养的目的是方便 生产、打猎。如饲养狗防盗，饲养猫捉老鼠。在传统养宠观念中宠物作为提高社会生产力的 工具而存在， 其经济价值有限。 而现代养宠观念中宠物主大多为排解寂寞饲养宠物， 视宠物 为朋友、儿女，期待与宠物亲近，因此更加关注宠物卫生及健康状况，在宠物美容、宠物训 练等宠物服务方面的消费增加。 传统养宠观念在中国存在时间长、 影响深远， 在老年养宠群体中普遍存在。 而老年养宠 群体是中国重要的养宠群体之一， 因此， 传统观念的影响下， 中国老年宠物主宠物消费意识 弱，阻碍宠物服务行业的发展。 3.2.3 专业人才缺乏 宠物服务行业美容师、 训导师等专业人才总数少， 供不应求， 阻碍宠物服务行业快速发 22 报告编码19RI0393 展。据统计，中国宠物行业从业美容人才约 7 万多人，其中，超过 50%的宠物美容从业者 尚未考取相关从业证书。 根据中国畜牧业协会及中国宠物美容师俱乐部相关标准， 宠物美容 师可分为 C 级、 B 级、 A 级、 和教师级、 评审级、 大师级， C 级为最低级别， 级别依次递增。 未获上述证书也可从事相关宠物美容行业，目前，法律对于持证上岗尚未作出强制性规定。 专业宠物美容师（宠物美容持证从业者）中，中