2020年上半年骑手就业报告.pdf

1 2020 年上半年骑手就业报告  内容提要： 骑手 作为 “互联网 +服务业 ” 和 “ 智能 +物流 ”的关键环节， 是伴随平台经济、数字经济的发展 而产 生的灵活就业群体 ， 在城市生活中扮演着越来越重要的角色 。 疫情期间骑手就业呈现 V 型复苏， 骑手工作吸纳了大量的二产、三产从业人员， 有效缓解了疫情带来的就业压力。 2020 年上半年 ， 美团平台上的有单骑手达到 295.2 万人，同比增长16.4%； 美团平台上 来自国家建档立卡贫困户的 新增 骑手 近 8万人 。 疫情期间， 骑手 勇担重任，在武汉市、湖北省和全国各地承担部分医疗物资、医生餐食以及居民日常生活 物品 的配送工作，他们用实际行动诠释着“ 维系城市正常运转的摆渡人 ”的内涵 ， 受到用户的充分肯定 。问卷调查显示， 骑手“未来生活信心度”从 2019 年的 3.88 上升到 2020 年上半年 的 3.97（满分为 5 分）。 骑手 在行动中创造价值，生活信心度持续提升。  骑手 作为 “互联网 +服务业 ” 和 “ 智能 +物流 ” 的关键环节， 是伴随平台经济、数字经济的发展 而产生的 灵活 就业群体 。 近年来，伴随着 互联网外卖服务在消费者生活中 的日益普及， 骑手 通过配送连接用户和商家， 成为连接城市的毛细2 血管 ， 在城市生活中扮演着越来越重要的角色。 2020 年 2 月25 日，人社部、市场监管总局和 国家 统计局联合发文，正式发布 “ 网约配送员 ” 等 16 个新职业信息。这意味着 骑手 有了职业名称 “ 网约配送员 ” ， “ 网约配送员 ” 正式进入国家职业大典。  2020 年上半年， 突如其来的新冠肺炎疫情对我国 经济社会发展和劳动就业都产生了冲击。 为详细了解 2020 年上半年 骑手 的 就业状况，美团 研究院 在 2020 年 6 月 24 日对 2020年上半年 在美团平台上 配送一单以上的 骑手 发放 调查 问卷 ，截 至 6 月 30 日共回收 10810 份 有效 问卷。 美团研究院 在 调查 问卷的基础上，结合 2020 年上半年（ 2020 年 1 月 1 日 -6月 30 日）美团平台 的 骑手 数据 以及 对 骑手 的访谈 材料 进行了 分析， 形成 2020 年上半年 骑手 就业报告 ， 力求全方位呈现 2020 年上半年 骑手 的 就业状况 和精神风貌 。  一、 2020 年上半年 共有 295.2 万 骑手 在美团平台获得收入  疫情期间骑手就业呈现 V 型复苏 ， 提供了大量灵活就业岗位，有效缓解了疫情带来的就业压力。 2020 年上半年 ， 美团平台 上的 有单 骑手达到 295.2 万 人 ，同比增长 16.4%。 特别需要指出的是，骑手为贫困人群创造了 大量 就业 机会。 通过 与国务院 扶贫办 的 数据 进行 比对 ， 结果显示， 2020 年上半年，美团平台上来自国家建档立卡贫困户的新增骑手近 8 万3 人 。  （一） 疫情期间骑手就业呈现 V 型复苏， 美团平台上的有单骑手达到 295.2 万人  2020 年 上半年 ， 美团平台 上的 有单骑手数 1达到 295.2 万人 ，相比 2019 年 上半年 增加 41.5 万 人 ， 同比 增长 16.4%。从单月来看， 受 疫情影响， 2020 年 2 月，美团平台有单骑手数大幅低于去年同期水平，之后逐步恢复，到 4 月已经超过去年同期 的有单骑手数 ，并一直保持到 6 月（ 见 图 1）， 2020年 上半年的 骑手就业数呈现“ V 型”复苏态势。  图 1  疫情 期间 美团平台 有单 骑手 的 变化情况  数据来源：美团研究院  从新增 有单 骑手 2数来看 ， 2020 年 1、 2 月新增 有单 骑手数也远低于去年同期水平，但是受 疫情冲击，居民的线上消1 有单骑手是指在某一时间段在美团平台上完成过至少一单外卖配送的骑手。  2 新增有单骑手是指在某一时间段在美团平台上新注册并完成过至少一单的骑手。  400,000600,000800,0001,000,0001,200,0001,400,0001,600,0001,800,0001月 2月 3月 4月 5月 6月2019 20204 费需求增加，而休闲娱乐等线下需求减少， 临时 失业群体也选择就近就业从事骑手工作， 从 3 月份开始美团平台新增 有单 骑手数大幅增长，其中 3 月 单月 新增 有单 骑手达到 38 万人 （图 2） ， 2020 年上半年新增有单骑手达到 138.6 万 人 。  图 2  疫情期 美团平台新增骑手就业变化情况  数据来源：美团研究院  （二） 骑手 工作有利于就地就近就业，近六成骑手选择本省就业  骑手 工作易上手，多劳多得，覆盖全国众多市县，有利于从业者实现 就地 就近就业。 此外， 疫情 期间 跨省劳动力流动受到制约，骑手 就地 就近就业 的比重明显上升 。 2020 年 上半年 ，共有 58%的骑手通 过 骑手 工作实现本省就业，占比接近六成。河南 、 山西 、 江西 、 黑龙江 、 广西 、 安徽 、 甘肃 等七 个省份的本省就业比例最高 ,均超过 90%（见表 1）。  050,000100,000150,000200,000250,000300,000350,000400,0001月 2月 3月 4月 5月 6月2019 20205 表 1  2019 年美团骑手本省就业比例 TOP10 省份  省份  本省就业比例（ %）  河南省  94.3 山西省  92.0 江西省  91.8 黑龙江省  91.7 广西壮族自治区  91.3 安徽省  91.1 甘肃省  91.0 贵州省  88.8 四川省  88.5 湖南省  88.4 数据来源：美团研究院  （三） 2020 年上半年，美团平台上来自国家建档立卡贫困户的新增骑手近 8 万人  2020 年 3 月 6 日， 习近平 总书记 在决战决胜脱贫攻坚座谈会上 强调了就业扶贫对脱贫攻坚的重要意义：“ 要多措并举巩固成果，加大就业扶贫力度，加强劳务输出地和输入地精准对接，稳岗拓岗，支持扶贫龙头企业、扶贫车间尽快复工，提升带贫能力，利用公益岗位提供更多就近就地就业机会。 ”  以骑手为代表的新就业形态依托数字技术助力，就业的技能门槛相对较低， 灵活性强， 工作时间自由， 吸纳了大量就近就业 的建档立卡贫困人口。 骑手 已经成为许多贫困地区人口进入城市实现迅速就业 的 主要途径，也成为贫困人口增加收入，实现稳定脱贫的有效手段。  6 基于国务院扶贫办 的数据 、美团平台和 骑手 调研等数据进行比对分析， 2020 年上半年，美团平台上 来自国家建档立卡贫困户 的新增骑手近 8 万人 。 通过与 国务院扶贫办 的 数据进行 比对， 结果显示， 2020 年上半年，来自全国 52 个未摘帽贫困县的贫困骑手数量最多的 五个 县是：云南省昭通市镇雄县、云南省曲靖市会泽县、贵州省毕节市威宁彝族回族苗族自治县、贵州省毕节市纳雍县、甘肃省陇南市礼县。 对建档立卡贫困户 骑手 而言， 骑手 工作是一份可长期从事的工作，从业时间越久，收入会越高 ， 有利于实现“一人就业，全家脱贫”。 体会了多劳多得的成就感后， 脱贫 骑手们也会 带动同村的乡亲做骑手工作 ，形成“骑手村”，共同努力 脱贫 。  案例 ： 今年 24 岁的李松是来自云南省镇雄县 母享镇 的国家建档立卡贫困骑手。由于哥哥从小患病，家里欠了不少债，初中毕业后，李松一直在外省打工。 2019 年， 李松的 哥哥病情加重，母亲也患上重病。为更方便照应家人，李松返回昆明加入美团外卖配送队伍。  带 李松 入行的人，是母享镇的同乡。 2016 年，美团开始在昆明拓展市场， 李松的前辈 和十几位同乡一起加入一个站点。整个站点有 100 多位骑手，每天的订单量达到四五千单。  经过一年多 的 努力， 李松的 平均月收入超过 8000 元。 “ 今年应该就可以把债务还清，妈妈的手术费也准备得差不多了。 ” 李7 松又有了重新规划未来的勇气， “ 未来希望攒点钱开家健身房，实现自己的梦想。 ”  今年 3 月，回 老 家过春节的李松听说李龙超赋闲在家，介绍李龙超 做 美团 骑手。 5 月底， 李松 小时候的玩伴贾嘉述也 来到 昆明的 站点，与李松成为同事。  二、 2020 年上半年 美团 骑手 用行动诠释“城市摆渡人”  2020 年 2 月 23 日， 在国务院新闻办 组织召开的 记者 见面 会上 ， 武汉 骑手 老计（本名吴辉） 作为一线抗疫群众代表出席 并发言。会上，他讲述 了自己 在疫情期间坚守配送岗位的故事和对骑手工作的感悟：“ 这段时间骑手的工作被赋予了新的含义，我们成了维系城市正常运转的摆渡人。 我相信，只要我们都在，武汉就不再孤独。”  2020 年上半年， 骑手 勇担重任，在武汉市、湖北省和全国各地承担部分医疗物资、医生餐食以及居民日常生活 物品的配送工作，他们用实际行动诠释着“ 维系城市正常运转的摆渡人 ”的内涵，成为疫情下保障居民生活正常运转的重要“新型基础设施”。  （ 一 ） 有价值： 20.8%的骑手每天配送 距离 超过 50公里 ，骑手用 辛勤的劳动 实现 个人 收入和 社会 价值的提升 ，受到用户 的充分 肯定  2020 年上半年， 遍布在全国 2800 个县市区的 美团 骑手8 不顾疫情、不分昼夜，将餐、菜、药等生活必需品 及时 送到市民 手 中 ，有 20.8%的骑手每天配送 距离 超过 50 公里（ 见 图3）。  图 3  2020 年上半年 美团 骑手 的 日里程分布  数据来源：美团研究院  骑手的 辛勤劳动 逐渐让用户了解到骑手工作更深层次的意义。疫情 期间 很多用户通过加骑手微信发红包、 向 骑手赠送 口罩、为骑手买奶茶等 行动 表达 对骑手的 敬意和感谢 。2019 年以来，美团研究院持续对骑手感知的用户理解度进行调查 ， 2019 年 的用户理解度 为 3.52 分（满分为 5 分）， 2019年上半年 达到 3.61 分，提升 了 0.09 分 ，疫情下的骑手和用户有了更深的连接。  在 获得用户 充分 认可的同时，骑手也为自己创造了 可观的收入 ，实现了经济价值和社会价值 的 统一。 2020 年上半年，6.8%8.7% 9.7% 9.9% 9.2% 8.4% 7.7%7.0% 6.2%5.4%20.8%0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%9 尽管 受到 疫情 的 影响，仍有 接近五成的 骑手 3每个月 获得4000-8000 元 的 收入。 问卷调查显示， 45.7%的骑手 月收入为4000-8000 元， 7.7%的骑手 月收入超过 一万元。  案例 ： 32 岁的高治晓怎么也想不到， 做美团 骑手 也能 登上美国时代周刊 的封面 ，拥有自己的百科词条 ， 成为网络 “ 名人 ” 。  高治晓的家乡宁夏固原市原州区河川乡上黄村，十年九旱、土地贫瘠。为打破父辈们“靠天吃饭”的魔咒，他初中毕业后只身一人来到北京，从洗碗、帮厨做起，靠双手谋生。 8 年前，高治晓成为一名骑手 。  疫情 期间 ，高治晓 每天早上八点开工，给自己定的目标是不跑够50 单不收车。高治晓说，他想多赚点 儿 钱，也想为更多人送需上门。2020 年 2 月下旬， 高治晓 接到了一个帮客户买胰岛素的特殊订单。胰岛素是处方药，高治晓需要首先到客户家 里 拿到医嘱，然后到定点医院取药，再把药送到客户手中，全程花费近 40 分钟时间，够他平常送好几单。 “ 虽然很周折，而 且去医院风险也高，但我相信即便不是我，也一定会有别的骑手去。 ” 高治晓说 。客户 是一位独居在家的七旬老人， 高治晓 陪着 他 聊了会儿天，还为老人下厨煮了一碗清汤鸡蛋面。  “ 我每天要跑 100 多公里，去很多地方，刚开始也担心被感染，所以我消毒防护做得很好，自己安心，顾客也放心。 ” 高治晓说，疫3 此部分骑手指非兼职骑手。 因为 骑手中 有大量兼职群体， 每月只完成 的单量较少 ， 无法准确测算收入 。  10 情期间美团外卖还给平台骑手购买了健康保险，全方位升级消杀措施，推行 “ 无接触配送 ” ，减少了他的顾虑。  （二 ） 有追求： 骑手渴望提升技能，并通过多种途径实现  美团研究院问卷调查显示， 骑手渴望提升 自身的 技能，并通过多种途径实现， 94.8%的骑手选择自己多跑、多熟悉 情况 来提升配送技能； 43.9%的骑手选择 参加 课程培训， 如线上骑手社区 /美团大学 /配送学院 /线下课程等  ；  40.5%的 骑手选择 和关系比较好的老乡、同事交流 ；  29.5%的骑手选择 和带自己入行的骑手 师父 、站长 进行 交流 （ 见 图 4） 。  图 4  2020 年上半年骑手提升配送技能的 途径 （可多选）  数据来源：美团研究院调研，有效问卷 10810 份  94.8%43.9% 40.5%29.5%4.0%0.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%