2019-2020年腾讯发展跟踪总结报告.pdf

2019-2020 年 腾讯发展跟踪总结报告  中国移动研究院  2020 年 9 月   2 / 20 摘要  腾讯于 1998 年在中国深圳成立 ,是一家以互联网为基础的平台公司。 2017 年起，腾讯市值超过 3000 亿美元，一度进入全球企业市值前十。在社交帝国巩固的基础之上，腾讯通过研发创新和投资并购加大 了在 数字内容、金融科技和企业服务等 领域的拓展力度 ，目前已经成为中国最大的互联网综合服务提供商之一。  在 2019 年腾讯 提出了全新战略，也向外发布了 “ 用户 为本、科技 向善 ” 的 全新 愿景 。 以 金融科技、云计算为代表的 非 传统业务也逐渐成为腾讯公司新的增长引擎， 这一系列 发展成效都离不开腾讯近年 持续 推动的 转型 举措。 在 战略层面，新提出 “深耕消费互联网，拥抱产业互联网”， 将产业互联网视为腾讯下一个 20年 的战略重心。在 组织 层面，对原有七大事业部进行新的 调整 组合 ， 新设立 “ 云与智慧产业事业群 ” 用以 支持 To B 业务 发展。在研发 创新上， 全面布局 云计算各个领域， 同时 也加强了基础设施和产品生态的建设。在 大文娱 方面，腾讯加大了内部协同力度，构筑了全面的 数字文化 内部产业链。在 微信 生态 方面 ，腾讯在2019 年 全面加大了 商业 变现力度，加大了在 朋友圈 广告 、 小 程序等 方面的发展力度。最后 在投资 方面，腾讯仍然坚持多元化的投资策略， 持续 加强 “ 社交 +内容 ” 领域 的商业生态布局，同时 也 加大了在 企业服务、金融科技等前沿领域的 投资力度，以 支撑 产业互联网的发展。  3 / 20 目录  摘要  . 2 一、  年度发展概况  . 4 1、营收利润双增长，运营及财务表现稳健  . 4 2、多元化营收结构渐稳，金融 科技及企服业务成新增长极  . 5 二、  发展实践总结  . 5 1、核心战略全新升级，社会责任注入企业文化  . 6 2、组织结构调整，确认产业互联网主赛道  . 7 3、双引擎驱动营收增长， “ 两张网 ” 战略取得重大进展  . 8 4、以研发创新促进数字化转型，打造智慧产业升级方案  . 10 5、加大协同力度，腾讯系实现高效数字文化生产  . 13 6、完善商业闭环，推动微信生态流量变现  . 15 7、多元化投资并购，充分发挥 协同效应赋能企业生态  . 17 三、  启示借鉴  . 19 4 / 20 一、  年度发展概况  1、营收利润双增长，运营及财务表现稳健  2019 年腾讯全年营收为人民币 3,772.89 亿元（ 540.82 亿美元），较二零一八财政年度 (“同比” )增长 21%。经营盈利为人民币 1,186.94 亿元（ 170.14 亿美元），同比增长 22%；经营利润率为 31%，与去年同期持平。年度盈利为人民币 958.88 亿元（ 137.45亿美元），同比增长 20%；净利润率为 25%，与去年同期基本持平。  按非国际财务报告准则，排除若干非现金项目及并购交易的若干影响，以体现核心业务的业绩 :经营盈利为人民币 1,146.01亿元（ 164.27 亿美元），同比增长 24%；经营利润率为 30%，与去年同期持平。年度盈利为人民币 975.89 亿元（ 139.89 亿美元），同比增长 22%；净利润率为 26%，与去年同期持平。  表 1 腾讯近三年经营业绩 1 单位：百万元人民币  2017 年  2018 年  2019 年  营业收入  237,760 312,694 377,289 增幅  56% 32% 21% 经营盈利  90,302 97,648 118,694 增幅   61% 8% 22% 经营利润率  38% 31% 31% 净利润  72,471 79,984 95,888 增幅   75% 10% 20% 净利润率  30% 26% 25% 1 数据来源： 腾讯 财报  5 / 20 2、 多元化营收结构渐稳，金融科技及企服业务成新增长极  从业务板块来看， 增值服务 收入同比增长 13%至 2000 亿元。其中，海外游戏业务带动 网络游戏 收入增长 10%至 1147 亿元， 社交网络 受益于流媒体付费业务的发展，收入增长 17%至 853亿元。网络广告业 务收入同比增长 18%至 684 亿元。其中， 社交及其他广告 收入增长 33%至 529 亿元， 媒体广告 收入下降 15%至 155 亿元。自 2019 财年起，腾讯将 金融科技及企业服务 板块单独披露。该板块全年收入为 1014 亿元，占总体营收 27%，同比增长 39%，对整体营收增长的贡献达到 44%，成为腾讯的新增长极。其中，腾讯云服务收入超过 170 亿元，付费用户规模超过 100 百万，标志着腾讯在 To B 业务发展方面取得重要突破。  表 2 腾讯  2018-2019 年业务结构与贡献情况 2 板块和业务  2018 年  2019 年  收入占比  收入增幅  对营收增长的贡献  收入占比  收入增幅  对营收增长的贡献  增值服务  56% 15% 30% 53% 13% 36% 网络游戏  33% 6% 8% 30% 10% 17% 社交网络  23% 30% 22% 23% 17% 20% 网络广告  19% 44% 24% 18% 18% 16% 社交及其他广告收入  13% 55% 19% 14% 33% 20% 媒体广告  6% 23% 5% 4% -15% -4% 其他  25% 80% 46% 2% 57% 4% 金融科技及企业服务     27% 39% 44% 二、  发展实践总结  2 数据来源：由 Facebook 公司历年年报数据测算  6 / 20 1、 核心战略全新升级，社会责任注入企业文化  2018 年，随着游戏红利期的消退，腾讯失去了业绩增长的最强发动机。而微信月活突破 10 亿之后，用户增长逐渐逼近天花板，成本低、易变现的增量市场已经十分有限。腾讯认识到：伴随数字化进程，移动互联网的主战场，正在从上半场的消费互联网向下半场的产业互联网方向发展。 2018 年 11 月 1 日，腾讯发布了未来 20 年构建“两张网”的核心战略： 深耕消费互联网，拥抱产业互联网。  在消费互联网领域， 为用户提供更加生动、个性化和富有品质的内容，打造更具有互动性和及时性的社交化内容平台。重点关注内容领域的三大核心趋势，即内容消费升级带来 的内容精品化，技术进步带来的文创门槛降低，以及社交、工具等平台与内容平台的融合。  在产业互联网领域， 深耕垂直行业，在智慧零售、医疗、教育、出行、制造、智慧城市等领域，扮演好“数字化助手”。一方面要打造出完整化、系统性的解决方案，提升数字化应用的便利性和操作性。另一方面，也要通过对行业的深度认知，成为合作伙伴的定制化“数字顾问”。  经历了史上第三次的战略升级之后， 腾讯也在酝酿使命、愿景和价值观的升级。 2019 年 11 月 11 日，在成立 21 周年纪念日当天，腾讯正式公布全新的使命愿景为“用户为本，科技向善”，  并将公 司价值观更新为“正直、进取、协作、创造”。面对当前科7 / 20 技本身引发科技“新恶”，如大数据杀熟、流量劫持、捆绑推广、信息倒卖等，腾讯文化的迭代升级体现了这家公司将善用科技提高到了企业文化的战略高度，并践行了一家科技巨头的社会责任。  2、 组织结构调整，确认产业互联网主赛道  为配合战略升级， 2018 年 9 月 30 日，腾讯进行了自成立以来的第三次重大组织架构调整。在原有七大事业群 (BG)的基础上进行重组整合，新成立云与智慧产业事业群（ CSIG）、平台与内容事业群（ PCG），保留原有的企业发展事业群（ CDG）、互动娱乐事业群 （ IEG）、技术工程事业群（ TEG）、微信事业群（ WXG）。通过组织变革，腾讯在连接人、连接数字内容、连接服务的基础上，进一步探索更适合未来趋势的社交、内容与技术的融合，并推动实现企业由消费互联网向产业互联网的转型升级。  图 1 腾讯最新的组织构架  在 “ 内容 +社交 ” 融合 发展 方面 ， 腾讯 将原有的互动娱乐、移动互联网、网络媒体三大事业群重组为平台与内容事业群 （ PCG） ，8 / 20 将三个事业群的内容运营能力、用户流量和产品能力统一起来。新的平台与内容事业 群 涵盖 QQ、 微视 、 QQ 浏览器、 腾讯视频 、腾讯影业、腾讯新闻 等新老业务 ，以深化内容平台融合，促进社交与内容的互动为目的展开新的探索。  在 强化 ToB 业务 方面， 腾讯 新设立云与智慧产业事业群（ CSIG） ，聚合腾讯在各个相关领域积累多年的领先能力，整合包括腾讯云、智慧零售、安全、地图、优图 实验室 等核心产品线 ，使得原本分散在各个事业群下面的 To B 业务获得了一个统一的接口，以更加聚合、更加高效的方式为企业客户提供服务， 帮助医疗、教育、交通、制造业、能源等行业向智能化、数字化转型 。在 CSIG 内部，腾讯联动集团市场公关团队、 CSIG 市场公关团队，正式成立  CSIG 营销管理委员会 ，探索基于腾讯业务特征的营销模式，将产业互联网上升至集团品牌的高度，融入腾讯品牌内涵。  在加强基础研发 能力 方面 ， 腾讯 成立技术委员会， 整合散落在各个部门的技术资源，帮助不同部门间打破数据墙， 牵头进行基础研发， 并将 打造开源协同的技术中台 作为 首要改革任务 ，形成资源整合、能力沉淀的平台体系，为“前台”的业务开展提供底层的技术、数据等资源和能力支持。通过数字技术为产业升级，把消费者和产业对接起来从而创造巨大的社会和产业 价值。  3、 双引擎驱动营收增长，“两张网”战略取得重大进展  9 / 20 图 2 腾讯 2017-2019 年营收结构（ 单位：百万元）  2019 年是腾讯组织架构变革和战略升级后的第一年。从各项业务收入来看，腾讯的增值服务和网络广告板块稳定发展，金融科技及企业服务板块成长快速，将增值服务拆成网游收入和社交网络收入后，四个主营板块收入较为均衡， 金融及企服的收入已经逼近“现金牛”网络游戏，成为腾讯新的增长引擎，成功实现扎根消费互联网，拓展产业互联网。  在消费互联网领域，腾讯进一步巩固了领先地位。 社交产品方面， 2019 年，微信及 WeChat 月活账户达到 11.65 亿，同比增长 6.1%，环比增长 1.2%。腾讯通过结合直播、小程序商城和企业微信、微信社区 运营，推动企业完成小程序商业化闭环。 2019 年小程序日活用户超过了 3 亿，日均交易笔数同比增长超过 1 倍；交易额实现 160%同比增长，超过 8000 亿元。 网络游戏方面，腾讯聚焦于提升内部研发实力，加强外部合作以及海外业务扩展。2019 年网游收入开始回暖，海外市场为网游收入贡献力度加大。114,700 104,000 97,88385,281 72,65456,10068,37758,07940,4397,566 77,96943,338101,3550100,000200,000300,000400,0002019年 2018年 2017年网络游戏 社交网络 网络广告 其他 金融科技及企业服务10 / 20 数字内容方面，腾讯注重发展付费会员业务，立足长视频，拓展短视频，实现收费增值服务订购账户数同比增长 12%至 1.8 亿。  在产业互联网领域，腾讯借助 C端优势实现了 B端业务突破。在支付业务方面，腾讯依托线下商户，巩固在移动支付领域的领导地位。云及企业服务方面，腾讯通过优化销售团队和深化与服务商的合作，扩大了业务规模，覆盖互联网服务、旅游、民生服务及工业等垂直领域，助力企业进行数字化升级。 Gartner 报告显示，腾讯云在全球市场的份额在不断进步，从 2017 年的全球 18位、 2018 年的全球第 6 位上升至 2019 年的全球第 5 位。在全球Top5 厂商中，腾讯云增速达到了 111%，排名第一，且在全球及亚太市场增速均超过了 100%。  4、 以研发创新促进数字化转型，打造智慧产业升级方案  为夯实产业互 联网转型的基础能力，腾讯云不断加码研发创新方面的投入，全面升级云基础设施，为各行各业提供优质的云计算服务 ,助力产业数字化、智能化升级。  在云技术方面 3， 截至 2019 年 12 月，腾讯的专利申请量和专利授权量分别以 4899 件和 1892 件居于国内互联网公司之首，体现了雄厚技术实力积累。其中，在 2015 年至 2019 年，腾讯共有2828 项云技术专利申请，稍领先于阿里巴巴的 2812 项，发展潜力十分可观。从云技术布局方面来看，腾讯网络主机安全、账户3数据来源：  知识产权出版社 i 智库中国互联网云技术专利分析报告