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1新职人01新职人新职业因新业态而兴起，伴随新业态的发展而发展，是数字经济时代下众多生活服务业从业者的缩影。美团研究院2020年7月开展的问卷调查显示，新业态下的生活服务业新职业从业者呈现出以下特点：新职业从业者形成专业能力、爱好和收入的良性循环；疫情期间工作热情不减；人生态度进击性和乐观兼顾，16.2% 的新职业从业者在座右铭中提到了“努力”。在典型人群洞察方面，仅美团平台上活跃商户的数字化运营人才需求总量就在 279-558 万人之间，岗位需求潜力大；新职业创业者拼搏进取、艰苦创业，61.2% 的创业者的创业资金来自以前的积蓄。美团研究院建议政府、行业协会、院校和互联网平台共同努力，加快生活服务业新业态发展，加大对新职业从业者的培训力度，助力新职业从业者成长；大力发展生活服务电子商务平台，扩大就业“蓄水池”。前言03新职人服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场，生活服务业新消费、新技术、新业态呈蓬勃发展之势生活服务业新业态发展迅猛，为城市发展带来新动能生活服务业新职业的涌现，背后是数字经济发展带来的变革与机遇：一方面，数字化创造了新消费需求，拓展了服务消费边界，促进了新业态的发展；另一方面，数字化新业态创造了新职业和新工种，创造了新的就业机会。新业态孕育新职业061015生活服务业新职业从业者的主要发展特征典型生活服务业新职业从业者人群分析212529323739生活服务业新业态蓬勃发展从业路径的可持续性增强：新职业从业者形成专业能力、爱好和收入的良性循环，84.5% 的新职业从业者愿意向别人推荐新职业岗位疫情期间工作热情不减：近五成从业者认为新职业抗风险能力强人生态度进击性和乐观兼顾：16.2%的新职业从业者在座右铭中提到了“努力”数字化运营师：仅美团平台上活跃商户的数字化运营人才需求总量就在279-558 万人之间，岗位需求潜力大新职业创业者：拼搏进取、艰苦创业，61.2% 的创业者的创业资金来自以前的积蓄新职业应届生：不仅仅是热爱，努力和坚持同样重要目录04支持生活服务业新职业发展的政策建议附录：美团涉及的生活服务业新业态和新职业情况政府、行业协会、院校和互联网平台共同努力，加大对新职业从业者的培训力度持续更新职业大典目录，引入更多新职业、新工种秉持包容审慎监管方式，营造良好发展环境大力发展生活服务电子商务平台，扩大就业“蓄水池”424344生活服务业新业态蓬勃发展062019年，中国人均国内生产总值达到10276美元，突破了1万美元的大关。随着收入的增加和财富的积累，中国消费者越来越追求品质化服务和个性化体验，以发展、享乐为主的教育、娱乐、旅游等服务消费将持续增长。2013年-2019年，交通通信、教育文化娱乐、医疗保健等服务消费占居民消费支出的比重逐步上升，分别从2013年的12.3%、10.6%、6.9%上升到2019年的13.3%、11.7%、8.8%（见图1），服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场。服务消费成为消费者追求品质生活和消费升级的主战场，生活服务业新消费、新技术、新业态呈蓬勃发展之势07新职人在国家“放管服”改革以及新一代信息技术的助力下，新体验、新消费需求不断被挖掘，一些新业态、新职业涌现出来，我国生活服务业正在形成新消费、新技术、新业态、新职业相互促进的良性生态体系（见图2）。消费需求不断细化，新体验、新消费相关的新业态不断涌现从消费端看，消费者需求逐渐细化，消费趋势朝品质化、体验化和个性化方向发展，越来越多的细分需求被挖掘。消费除了承载基本的交易功能外，在自我表露、社交属性等方面对消费者的意义也日益增强。为满足消费者不同的细分需求，与生活服务业新体验、新消费相关的新业态如雨后春笋般生长起来。根据美团研究院的统计，仅在美团平台上的新体验类的生活服务业新业态就多达47个，既包括室内萌宠互动（如宠物咖啡馆）、宠物摄影、电影酒店等传统业态融合了新内容后重新焕发活力的新业态，也包括极限体验（蹦床、漂浮、冲浪、跳伞、滑翔伞等）、小众爱好体验（油画、花艺、国学、戏曲培训、开蚌）等在近几年实现快速发展的重度垂直体验类新业态，还包括因疫情而引起关注的家庭/公共场所消毒杀菌、医疗机构的核酸检测、线上医疗等医疗健康类新业态（见本报告的附录）。08FlowLife拓极滑板冲浪俱乐部是深圳首家室内滑板冲浪体验馆，通过人工冲浪模拟器模拟出水流坡度、自然海浪等情景，让冲浪爱好者不受天气等因素制约，一年四季都能享受到冲浪的畅快与激情。俱乐部共有4条冲浪道，拥有10余名专业教练提供1对1指导，即使不会游泳也能玩转滑板冲浪这一新奇运动。开蚌取珍珠做饰品是DIY手作工坊中新涌现的小众体验业态。在开蚌DIY手工坊里，消费者可以体验从选蚌、开蚌到珍珠打孔等一系列和大自然结合的手作乐趣。室内冲浪馆：极限运动不再受天气等因素制约开蚌DIY手工坊：自然和手工的结合1209新职人美团无人配送围绕美团外卖、美团跑腿等核心业务,通过与现有复杂配送流程的结合，形成了无人配送整体解决方案。包括快速分发订单的交易平台，基于大数据优化的调度系统，利用自动驾驶技术构建的物流路网，多种人机协同的末端配送模式，形式多样的智能配送终端等。配送方案发挥了无人机、高/低速无人车、特种机器人等不同产品优势能力，满足在楼宇、园区、公开道路等不同场景下的外卖即时配送需求，提升配送效率和用户体验，最终实现“用无人配送让服务触达世界每个角落”的愿景。无人配送：让服务触达世界每个角落新技术、新商业模式在服务业供给侧深度应用，带动生活服务业新业态发展随着高性能芯片、基础软件、移动设备、物联网、高速互联网、VR、云计算、大数据平台、5G等新技术的快速发展，其与垂直行业的结合进一步改善服务体验，催生出新的商业模式和业态，为生活服务市场带来新产品、新服务和新体验，包括以直播技术为基础的一系列体验类的直播，如云健身、云蹦迪、云吸猫、云旅行等，以及基于人工智能技术的无人配送、无人驾驶、无人机，也包括外卖、线上生鲜零售、社区团购、闪购、在线购药等线上线下融合的O2O新业态（见本报告的附录）。这些新业态一方面提升了生活服务业的服务效率，另一方面也给居民带来了更优质的生活体验。310在新技术、新体验的催化下，我国生活服务业新业态得到迅速发展。根据美团研究院的测算，2019年，美团平台上的新业态交易额达到4837.4亿元 ；从2016年到2019年，美团平台上的新业态交易额增长了2.7倍，年均增长率达到55.1%（见图3）。生活服务业新业态的发展已经成为引领中国数字经济发展的新生力量。生活服务业新业态发展迅猛，为城市发展带来新动能 2019年美团平台上的新业态交易额达到4837.4亿元，生活服务业新业态的发展已经成为引领中国数字经济发展的新生力量 不包括餐饮数字化、电影数字化、景点门票数字化、酒店预订数字化等传统业态数字化改造部分
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