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1 报告编码19RI0065 头豹研究院 | 家用电器系列行业概览 400-072-5588 家用电器行业：净水器研究智能化发展 助力净水器走进千家万户 报告摘要 工业团队 净水器是指去除饮用水中的有害废物如化学物、生 物污染物和悬浮固体以达到饮用目的的净水处理设 备。净水器一般分为渐紧式净水器、自洁式净水器 和智能净水器三种类型。中国饮用水净水器市场的 总零售额由 2013 年的 472.0 亿元增长至 2017 年的 1,033.0 亿元，年复合增长率约为 21.6%，中国饮用 水净水器市场的总零售额将在 2022 年达到 2,332.0 亿元，年复合增长率保持在 17.4%。 热点一：饮水消费结构的变化推动净水器行业发展 热点二：居民可支配收入提高是净水器行业发展的新生 热点三：严重的水污染加快净水器行业发展 目前，中国居民饮用水主要分为白开水、包装水、经净 水器处理的水等。白开水主要是指自来水煮沸后的饮用 水，其中自来水是指活水、城市供水、市政自来水以及 管道水等来自室内水龙头或室外水龙头流出的水。 中国经济的快速增长为城镇化进程注入了强大的推动 力， 促使居民可支配收入和消费水平显著提高。 2017 年， 根据国家统计局数据显示，中国的城镇化水平达到了 5%，预期将于 2022 年达到 66.0%。同时，城镇居民家庭 的可支配收入从 2013 年的 26,467.0 元增长到了 2017 年 的 36,396.0 元，年复合增长率为 7.8%。 水是生命之源，然而，由于安全意识的缺失，水污染问 题成为了中国一个严重的环境问题。因水土流失、水源 污染等因素的影响，地表水成分逐渐趋于复杂，有机成 分增多，这一现象直接加大了饮用水的处理难度。近年 来，水体中微量有机污染物的含量不断增加，以混凝、 沉淀、过滤和消毒等主要步骤的常规饮用水处理工艺作 用有限，水污染危及着环境和人类健康。 庄林楠 高级分析师 贾欣莹 分析师 邮箱：csleadleo 行业走势图 相关热点报告 家用电器系列行业概览 2019 年中国智能陪伴教育机 器人行业概览 家用电器系列行业概览 2019 年中国服务机器人行业 概览 家用电器系列行业概览 2019 年中国智能相机行业概 览 报告编号19RI0065 目录 1 方法论 . 3 1.1 研究方法 . 3 1.2 名词解释 . 4 2 中国净水器行业综述 . 6 2.1 中国净水器行业定义及分类 . 6 2.2 中国净水器行业发展历程 . 6 2.3 全球及中国净水器行业发展现状 . 8 2.4 中国净水器行业产业价值链 . 10 2.5 中国净水器行业市场规模 . 13 3 中国净水器行业驱动与制约因素 . 14 3.1 驱动因素 . 1 4 3.1.1 中国饮水消费结构的变化推动净水器行业发展 . 1 4 3.1.2 城镇居民可支配收入提高是净水器行业发展的新生动力 . 16 3.1.3 日益严重的水污染加快净水器行业发展 . 16 3.2 制约因素 . 1 7 3.2.1 行业发展大规模的资金需求难以被满足 . 17 3.2.2 高级管理系统建设尚不完善 . 18 3.2.3 客户资源成为新兴企业发展的壁垒 . 18 4 中国净水器行业市场趋势 . 20 4.1 商业净水器市场将实现快速增长 . 20 4.2 净水器市场呈现不同模式，租赁模式市场零售额加速增长 . 20 报告编号19RI0065 4.3 净水器产品将不断朝智能化发展 . 22 5 中国净水器行业典型企业分析 . 23 5.1 竞争格局概述 . 23 5.2 青岛海尔股份有限公司 . 24 5.2.1 企业概况 . 24 5.2.2 主要商业模式 . 25 5.2.3 竞争优势 . 26 5.2.4 潜在风险 . 27 5.3 美的集团股份有限公司 . 28 5.3.1 企业概况 . 28 5.3.2 主要商业模式 . 28 5.3.3 竞争优势 . 30 5.3.4 潜在风险 . 31 报告编号19RI0065 图表目录 图 2-1 净水器分类及介绍 . 6 图 2-2 中国净水器发展历程 . 8 图 2-3 全球净水器市场渗透率，2013、2017 及 2022 预测 . 9 图 2-4 中国净水器市场渗透率，2013、2017 及 2022 预测 . 10 图 2-5 中国净水器行业产业价值链 . 错误!未定义书签。 图 2-6 饮用水消费结构（商业区） ，2013、2017 及 2022 预测 . 12 图 2-7 饮用水消费结构（住宅区） ，2013、2017 及 2022 预测 . 13 图 2-8 中国净水器市场规模，2013-2022 预测 . 1 3 图 2-9 按终端用户划分的中国净水器市场零售额，2013-2022 预测 . 14 图 3-1 中国饮用水的消费结构，2013，2017 及 2022 预测 . 15 图 3-2 中国城镇居民人均可支配收入，2013-2017 年 . 16 图 4-1 中国商业饮用水的消费结构，2013，2017 及 2022 预测 . 20 图 4-3 中国净水器市场零售额，2013-2022 预测 . 21 图 4-4 中国智能家电行业市场规模，2013-2022 预测 . 22 图 5-1 2017 年全球净水器市场竞争格局 . 23 图 5-2 净水器市场代表企业分析 . 24 图 5-3 青岛海尔商业模式分析. 26 图 5-4 美的商业模式分析 . 29 报告编号19RI0065 1 方法论 1.1 研究方法 头豹研究院布局中国市场， 深入研究 10 大行业， 54 个垂直行业的市场变化， 已经积累 了近 50 万行业研究样本，完成近 10,000 多个独立的研究咨询项目。 研究院依托中国活跃的经济环境， 从净水器行业、 不锈钢、 橡胶材料等行业和净水 器下游用户等领域着手， 研究内容覆盖整个行业的发展周期， 伴随着行业中企业的 创立，发展，扩张，到企业走向上市及上市后的成熟期，研究院的各行业研究员探 索和评估行业中多变的产业模式， 企业的商业模式和运营模式， 以专业的视野解读 行业的沿革。 研究院融合传统与新型的研究方法， 采用自主研发的算法， 结合行业交叉的大数据， 以多元化的调研方法， 挖掘定量数据背后的逻辑， 分析定性内容背后的观点， 客观 和真实地阐述行业的现状， 前瞻性地预测行业未来的发展趋势， 在研究院的每一份 研究报告中，完整地呈现行业的过去，现在和未来。 研究院秉承匠心研究， 砥砺前行的宗旨， 从战略的角度分析行业， 从执行的层面阅 读行业，为每一个行业的报告阅读者提供值得品鉴的研究报告。 头豹研究院本次研究于 2019 年 2 月完成。 报告编号19RI0065 1.2 名词解释 PP 熔喷滤芯：指采用无毒无味的聚丙烯粒子，经过加热熔融、喷丝、牵引、接受成形 等生产工艺而制成的管状滤芯。 颗粒碳：指以椰壳、果壳和煤质等为原料，经系列生产工艺精加工而成的物质。颗粒碳 分为定型和不定型颗粒，广泛用于化工、电子、医药、印染、食品及生活用水、工业用 水、溶液过滤、吸附净化、除杂等领域，也可用于工业废水的深度净化。 RO： Reverse Osmosis，即反渗透，是一种以压力差为推动力，从溶液中分离出溶剂 的膜分离操作。 反渗透膜： 指一种模拟生物半透膜而制成的具有一定特性的人工半透膜， 是反渗透技术 的核心构件。 反渗透技术的原理是在高于溶液渗透压的作用下， 依据其他物质不能透过 半透膜而将这些物质和水分离开来。 超滤膜：指一种孔径规格一致，孔径范围为 0.01 微米以下的微孔过滤膜。超滤膜是最 早开发的高分子分离膜之一，在 60 年代超滤装置就实现了工业化。 后置活性炭：指黑色粉末状或块状、颗粒状、蜂窝状的无定形碳。活性炭具有较强的吸 附性，广泛应用于生产、生活中。 LED：Light Emitting Diode，即发光二极管，是半导体二极管的一种，可将电能转化 为光能。 白色家电： 是对家电的一种分类的具体类别名称， 即可以替代人们家务劳动的电器产品， 主要包括洗衣机、 部分厨房电器和改善生活环境、 提高物质生活水平的家电产品 （如空 调、电冰箱等） 。 净水桶： 是专用于饮水机的一种过滤自来水的装置， 可以有效滤除水中的余氯、 有害的 可溶解性重金属离子、细菌、藻类以及固体悬浮物等。 报告编号19RI0065 经营性现金流： 指企业从经营活动中获取的利润除去与长期投资有关的成本以及对证券 的投资后剩余的现金流量。 报告编号19RI0065 2 中国净水器行业综述 2.1 中国净水器行业定义及分类 净水器是指去除饮用水中的有害废物如化学物、 生物污染物和悬浮固体以达到饮用目的 的净水处理设备。 净水器一般分为渐紧式净水器、 自洁式净水器和智能净水器三种类型。 传 统净水器是渐紧式净水器， 其内部管路设计的滤芯前松后紧， 一般由 PP 熔喷滤芯、 颗粒碳、 RO 反渗透膜或超滤膜、后置活性炭这五级依次收尾相连组成；自洁式净水器较渐紧式净水 器更为先进， 其内部设计了两条通道， 在原先基础上增加了一条洗涤水通道； 智能净水器是 指低废水排放、配有 LED 显示屏，带有语音提醒功能、温度监控控制、温度报警、水位控 制和水位监控报警等功能的净水器。 图 2-1 净水器分类及介绍 来源：头豹研究院编辑整理 2.2 中国净水器行业发展历程 中国净水器行业的发展大致可分为四个阶段： 初步兴起阶段：1990-1995 年。这一时期净水器产品的价格普遍较高，主要依赖国 报告编号19RI0065 外进口产品。 由于大部分普通消费者对净水器产品缺乏了解， 此时的产品用户主要以高端人 群为主； 曲折发展阶段：1995-2000 年。在净水桶行业的发展的带动下，净水器市场开始蓬 勃发展， 沁园、 美的等品牌在这一时期逐渐确立了自身的品牌优势。 但由于市场上技术发展 水平不一致， 生产厂家间恶劣的竞争导致了消费者对净水器行业的整体不信任， 一定程度上 影响了行业的发展； 飞速发展阶段：2001-2005 年。中国国内净水器厂家纷纷发展起来，这一时期江苏 泰州的凤凰制水最先采用全国招商开设专卖店的模式， 并提出 “中国水家电全面服务商” 的 设想， 在中国各地设置办事处， 从而在渠道模式上进行创新并扩大了下游市场需求， 推进了 产业的发展。随后美国“爱惠浦”品牌开始进入中国，成立了江苏爱惠浦公司，将净水器的 价格提升到高位，刺激了其他厂商积极进行技术上的改造以适应市场竞争； 逐步稳健阶段： 2006 年至今。 这一时期， 进入净水器行业较早的品牌如怡口、 溢泰、 爱惠浦等生产厂家继续保持平稳发展，同时一批新兴企业也开始参与到行业的竞争赛道中， 如南京世保康、南京鸿碧等生产厂家。江苏继浙江和广东之后，成为第三个净水器商圈，商 圈内的企业专注于技术研发， 市场开发稳健。 此外， 一些综合实力不济的厂家开始逐渐退出 市场，净水器行业逐渐向规范化发展。 报告编号19RI0065 图 2-2 中国净水器发展历程 来源：头豹研究院编辑整理 2.3 全球及中国净水器行业发展现状 据国际卫生组织报道，自来水中含有害物已达 756 种，其中 20 种为确认致癌，24 种 为可疑致癌，18 种为助癌促癌，47 种为致突变物。这些有机物无法通过氯气杀毒等传统工 艺有效除去，对人体的威胁较大。长期饮用被污染的水会导致体质不佳，抵抗力减弱，进而 出现肾功能衰退、心脑血管疾病、白血病等疾病。 在欧、美、日、韩等发达国家，其主要饮水方式为管道直饮水。在水质不断下降的背景 下， 为保证健康达标的管道直饮水的供应， 净水器已逐步成为家庭必备设施， 其净水器的渗 透率逐年上升。 据沙利文数据显示， 2013 到 2017 年之间， 欧盟净水器市场渗透率由 68.5% 增长至 70.1%，美国净水器市场渗透率由 2013 年的 71.6%增长至 2017 年的 72.9%，日 本与韩国也有一定幅度的增长。 由此看来， 在上述四个国家， 净水器已成为普及率相当高的 报告编号19RI0065 家用必备品。 图 2-3 全球净水器市场渗透率，2013、2017 及 2022 预测 来源：fsTEAM 软件采编，头豹研究院编辑整理 与发达国家相比，中国的净水器市场渗透率非常低。据沙利文数据显示，2017 年中国 净水器市场的渗透率为 21.7%，与欧、美、日、韩等国家还存在较大的差距。 中国净水器市场渗透率低下的主要原因有以下几方面： 相比发达国家来说， 中国的城 市化率相对较低， 净水器的总量也相应较少， 且长期以来消费者都将白开水作为饮用水的主 要来源， 因而缺乏对于水净化过程的相关知识； 二次污染在桶装水、 管道网络和二级供水 中较易发生， 但消费者对于二次污染缺乏全面的认识。 随着城市化水平和受教育程度的提高， 这一局面将很快被打破，中国净水器市场的渗透率将逐步提高，预计到 2022 年可达到 37.9%。 报告编号19RI0065 图 2-4 中国净水器市场渗透率，2013、2017 及 2022 预测 来源：fsTEAM 软件采编，头豹研究院编辑整理 2.4 中国净水器行业产业价值链 中国净水器行业的产业价值链主要分为原材料供应、 生产、 分销和消费四个部分。 原材 料主要涉及不锈钢、 橡胶材料、 过滤器芯和电子元件等， 其中过滤芯元件是净水器的主要组 件， 不同类别的过滤器需要在不同时间段更新其过滤芯元件。 在分销环节， 净水器可以通过 不同分销渠道以直接或间接的方式出售或者租赁给下游用户， 主要的分销渠道有专卖店、 家 电商城、 经销商和网店平台等形式； 下游用户按所属地区性质可分为住宅区用户和商业区用 户。 图 2-5 中国净水器行业产业价值链 来源：头豹研究院编辑整理 报告编号19RI0065 原材料供应环节 净水器生产的主要原材料为各种等级的不锈钢、 橡胶材料、 过滤器芯和电子元件等。 生 产品所处行业的性质将一定程度决定上游原材料价格变动对中游生产的影响程度， 净水器等 家具设备制造行业属于劳动密集型行业， 若原材料价格出现较大增长， 或因宏观经济环境变 化和政策调整使得劳动力、水、电、土地等生产要素成本出现较大波动，终端产品的整体销 售价格将会有较大程度的波动。 因此就净水器行业而言， 上游原材料价格及规格等变动将对 中游生产具有较大的影响。 分销环节 部分分销商采用租赁模式， 仅负责销售， 不进行库存管理或售后服务。 该环节的分销商 主要目的在于探索新用户， 并像客户收取年度服务费。 在这种情况下， 分销商对公司的忠诚 度提升，加速企业业务的拓展。就租赁模式而言，下游消费者并未购买净水器，消费者只需 支付年度服务费即可获得产品使用权。 采用租赁模式的净水器企业及其经销商可以获得持续 稳定的收入。此外，经销商只负责销售，运营成本低，库存为零。 消费环节 按照下游用户所属地区性质可分为住宅区用户和商业区用户： 商业区用户。 在商业区 净水器具有巨大的市场前景，例如写字楼、医院、学校、餐馆等涉及大量的人流量的商业区 的饮用水安全通常是第一要务。 这些地方大多沿用传统的饮用方式， 如白开水和桶装水。 通 过安装净水器，可解决大量人口的饮水安全问题并获得更健康的饮用水方式。 根据沙利文数据显示，商业区的饮用水总消费量从 2013 年的 3,196 亿升增加到 2017 年的 3,440 亿升， 预计 2022 年将进一步增加到 3,784 亿升。 数据表明商业区对饮用水的需 求较大， 且逐年增加。 与此同时， 商业区经净水器处理的水的消费量从 2013 年的 334 亿升 增加到 2017 年的 812 亿升，年复增长率达到 24.9%，预计从 2017 年到 2022 年，年复增 报告编号19RI0065 长率增长至 13.7%。商业区经净水器处理的水消耗量的增加体现出消费者对饮水安全问题 的重视，居民对饮水安全意识的上升有助于扩大净水器行业下游的应用市场。 图 2-6 饮用水消费结构（商业区） ，2013、2017 及 2022 预测 leadleo/pdfcore/show?id=5fb5cf7ce8dbdc135f914f01 来源：fsTEAM 软件采编，头豹研究院编辑整理 住宅区用户。 随着城市化进程的加快和可支配收入的增加， 城市居民愿意花费更多的 资金来改善个人健康状况和生活条件。 随着水污染形势的加重， 许多家庭愿意选择更安全的 饮用水， 特别是用经净水器处理的水和桶装水， 而不是传统的自来水。 使用经净水器处理的 水不仅可以节省频繁购买和更换桶的问题，而且还可以将其用于其他目的，例如洗碗机。 截至 2017 年，经净水器处理的水和桶装水的消耗量与 2013 年相比均有所增加。经净 水器处理的水消耗量从 2013 年的 796 亿升增加到 2,279 亿升，年复合增长率为 30.1。 据沙利文预测， 经净水器处理的水有望成为中国住宅区使用饮用水的主流， 预计越来越多的 城市居民将经净水器处理的水作为他们饮用合格水的首选， 这一市场趋势将进一步增大净水 器下游需求，促进产业发展。 报告编号19RI0065 图 2-7 饮用水消费结构（住宅区） ，2013、2017 及 2022 预测 来源：fsTEAM 软件采编，头豹研究院编辑整理 2.5 中国净水器行业市场规模 自 2013 年至 2017 年，中国净水器市场的快速增长，主要是由于消费者对于净水器认 知度的提升， 以及不断提高的城镇化水平和可支配收入。 根据沙利文数据， 中国饮用水净水 器市场的总零售额由 2013 年的 472.0 亿元增长至 2017 年的 1,033.0 亿元，年复合增长率 约为 21.6%，据沙利文预计，中国饮用水净水器市场的总零售额将在 2022 年达到 2,332.0 亿元，年复合增长率保持在 17.4%。 图 2-8 中国饮用水净水器市场总零售额，2013-2022 预测 报告编号19RI0065 来源：fsTEAM 软件采编，头豹研究院编辑整理 中国饮用水净水器的终端用户可分为住宅用户和商业用户。其中家用净水器零售额由 2013 年的 394.0 亿元增长至 2017 年的 847.0 亿元，年复合增长率约为 21.1%，并预期将 于 2017 年至 2022 年以 17.1%的年复合增长率增长到 1,892.0 亿元。 而商用净水器的零售 额由 2013 年的 78.0 亿元增长至 2017 年的 186.0 亿元，年复合增长率约为 24.3%，并预 期将于 2017 年至 2022 年按 18.5%的年复合增长率增长到 440.0 亿。 从发展趋势上看， 商 用净水领域显示出较强的增长潜力。 图 2-9 按终端用户划分的中国饮用水净水器市场零售额，2013-2022 预测 来源：fsTEAM 软件采编，头豹研究院编辑整理 3 中国净水器行业驱动与制约因素 3.1 驱动因素 3.1.1 中国饮水消费结构的变化推动净水器行业发展 目前，中国居民饮用水主要分为白开水、包装水、经净水器处理的水等。白开水主要是 报告编号19RI0065 指自来水煮沸后的饮用水， 其中自来水是指活水、 城市供水、 市政自来水以及管道水等来自 室内水龙头或室外水龙头流出的水。 包装水是指桶装水和瓶装水， 该类别饮用水一般利用反 渗透、电渗析及蒸馏等现代工业技术净化自来水或地下水后得出，并经过灌装生产线注入 PVC 桶或塑料瓶中。经净水器处理的水是指通过反渗透、炭过滤、微量过滤、超滤、紫外线 氧化及电渗析等净水技术处理的水。除白开水、包装水、经净水器处理的水三种水之外，饮 用水还包括净水、淡水、泉水等其他在农村地区消费的水。 图 3-1 中国饮用水的消费结构，2013，2017 及 2022 预测 来源：fsTEAM 软件采编，头豹研究院编辑整理 自 2013 年至 2017 年， 白开水仍然是中国饮用水的主要方式。 根据沙利文数据， 2017 年白开水在整体居民饮用水消耗量中占比约 45.1%。然而污染源的增加，自来水中的有害 物质无法通过传统煮沸手段被完全过滤或处理掉， 因此， 更安全和更符合国家标准的经净水 器处理的水逐渐受到消费者偏爱。 随着人们物质生活水平的大幅提升以及对安全饮用水的认 识日益增强， 将使得白开水消耗量降低， 经净水器处理的水预计将在饮用水的消费结构中占 有更大的份额。据沙利文预计，经净水器处理的水消耗量将逐步扩大，其占比在 2022 年将 达到 56.3%。饮用水消费结构的变化将为净水器提供新的增长空间，直接促进净水器行业 的发展。 报告编号19RI0065 3.1.2 城镇居民可支配收入提高是净水器行业发展的新生动力 中国经济的快速增长为城镇化进程注入了强大的推动力， 促使居民可支配收入和消费水 平显著提高。2017 年，根据国家统计局数据显示，中国的城镇化水平达到了 5%，预期将 于 2022 年达到 66.0%。同时，城镇居民家庭的可支配收入从 2013 年的 26,467.0 元增长 到了 2017 年的 36,396.0 元，年复合增长率为 7.8%。在宏观经济发展的带动下，城镇居民 家庭的可支配收入水平将进一步提升。 图 3-2 中国城镇居民人均可支配收入，2013-2017 年 来源：国家统计局，fsTEAM 软件采编，头豹研究院编辑整理 伴随着城镇化率、 可支配收入和消费水平的提高， 中国进入了新一轮的消费升级。 中国 消费者的消费能力逐步攀升， 越来越倾向于选择高质量、 高性能的中高端产品。 城镇居民家 庭更有意愿为一些非必需品买单， 以进一步提高生活质量， 比如家用电器中的净水器， 净水 器的应用范围也扩展到更多不同的领域， 比如烹饪和洗涤。 因此， 净水器将在可以预见的将 来成为主要家装设备。 3.1.3 日益严重的水污染加快净水器行业发展 水是生命之源， 然而， 由于安全意识的缺失， 水污染问题成为了中国一个严重的环境问 报告编号19RI0065 题。因水土流失、水源污染等因素的影响，地表水成分逐渐趋于复杂，有机成分增多，这一 现象直接加大了饮用水的处理难度。 近年来， 水体中微量有机污染物的含量不断增加， 以混 凝、 沉淀、 过滤和消毒等主要步骤的常规饮用水处理工艺作用有限， 水污染危及着环境和人 类健康。 水污染的污染源主要来自工业、农业和卫生废水，大量湖泊、河流、水库和地下水。许 多污染物无法通过传统的水处理方式被处理掉， 并且， 在饮用水运输和储存的过程中很有可 能产生二次污染。 由于一些金属离子和化学物无法通过煮沸而被消除， 即使在污染物被去除 后， 有些白开水仍是无法饮用的。 在常规饮用水处理工艺受限的背景下， 净水器将在原有工 艺的基础上添加新兴技术， 如臭氧净化技术可运用臭氧的强氧化力， 将水中的污染物进行氧 化从而达到净化水质的目的。 水中的有机大分子颗粒将首先被氧化， 然后被分解成小分子颗 粒，最后将被吸收或处理掉。由此看来，在净水器技术日益取得突破的前提下，日益严重的 水污染与逐步提升的用水安全意识也成为了促进行业发展的重要因素。 3.2 制约因素 3.2.1 行业发展大规模的资金需求难以被满足 在净水器企业开展业务初期， 为了在净水器市场保持竞争力， 需要大量的启动资金用以 购买原材料和生产设备， 以及持续在净水技术研发方面的投入， 因此高资本需求是企业进入 净水器行业的重要制约。 在传统的销售模式下， 制造商向分销商销售产品， 一旦分销商收到 产品就可直接取得收入。 而在新的租赁模式是在产品生命周期内以年服务费的方式从终端用 户取得收入。 采用租赁模式的公司将以收取年费的方式获取稳定循环的现金流， 客户也不必 为更换、修理和其他售后服务支付额外费用。 租赁模式在企业发展初期现金流入量远不及销售模式， 因此， 租赁模式在初期需要高资 报告编号19RI0065 本投入以满足进入净水器市场所需的日常营运资金。 此外， 在传统的销售模式下， 销售给终 端用户前分销商拥有产品所有权， 并负责产品安装及相应的服务。 然而， 在新的租赁模式下， 制造商独自拥有产品并负责存储、运输、安装及服务。因此在租赁模式下，制造商需要高资 本投入来建立物流体系和服务团队。 3.2.2 高级管理系统建设尚不完善 管理体系的健全与否是决定净水器行业发展速度的关键要素。 系统的管理结构主要涵盖 了价值链的各个阶段，如采购，制造，营销，分销，物流，服务等。完善的管理信息系统的 建设对采用租赁模式的公司至关重要。 例如， 浩泽公司的每个净化器都有一个唯一的身份证， 只能识别相应的经销商随后的充值卡。 另一方面， 对于客户而言， 信息管理系统可以帮助提 供更方便和更优质的服务， 包括在线监测用水量， 远程检测机器的工作状况。 基于软件的管 理系统的建设向租赁模式下的公司提出了更高的要求。 新进入者需要花费大量的时间和金钱 来更新和优化系统，这为企业的发展带来了新的挑战，一定程度上阻碍了产业的发展。 3.2.3 客户资源成为新兴企业发展的壁垒 不论企业处于何种模式下， 稳定的客户资源对净水器企业来说至关重要。 在传统的销售 模式下， 通常具有相对较低的客