资源描述
疫 情 发 展 超 出 预 期 ， 已 经 成 为 全 球 性 灾 难全 球 经 济 全 面 下 滑 ， 亚 行 估 算 全 球 经 济 损 失 8.8万 亿 美 元 ， 约 占 全 球 GDP10%已 经 蔓 延 至 全 球213个 国 家 和 地 区企 业 无 论 规 模 大 小 ， 无 论 行 业 ， 无 论 地 区 ， 均 遭 受 影 响 ， 商 业 零 售 成 为 重 灾 区疫 情 下 的 商 业 冲 击 和 影 响 深 度 伤 害 &长 期 影 响 2 0 2 0 Q 1 净 利 润 2 0 2 0 Q 1 中 国 46 万 家 企 业 倒 闭2 0 2 0 3 5 月 美 国 10+ 万 家 企 业 倒 闭 ， 750 万 家 小 企 业 面 临 倒 闭 风 险翠 微 股 份- 2 4 8 . 3 % 首 商 股 份- 2 1 1 . 7 % 王 府 井- 1 3 4 . 5 % 广 百 股 份- 1 6 8 . 5 %梅 西 百 货 亏 损 10 亿 美 元 ， 星 巴 克 收 入 下 滑 30 亿 美 元 ， 关 闭 美 洲 400 家 门 店 ， 微 软 永 久 关 闭 全 球 所 有 实 体 零 售 店 ， 赫 兹 租 赁 申 请 破 产 ， 美 国 彭 尼 百 货 （ 118 年 历 史 ， 8 4 6 家 分 店 ） 破 产深 度 伤 害政 策 性 限 制 营 业整 体 消 费 需 求 萎 缩 生 产 要 素 大 量 减 少产 业 链 深 远 影 响 ， 中 小 制 造 企 业 广 泛 受 挫 ， 中 国 62% 的 G D P 来 自 于 中 小 企 业 ， 而 九 成 中 小 企 业 属 于 制 造 业长 期 影 响消 费 去 过 度 化消 费 习 惯 养 成 难 改 变 制 造 产 业 链 广 泛 受 挫疫 情 的 长 周 期 放 大 了 商 圈 传 统 模 式 的 不 足疫 情 加 快 商 圈 变 革 步 伐 ， 线 上 线 下 融 合 的 数 字 模 式 成 为 商 圈 转 型 共 识商 场 百 货 / 购 物 街 多 远 离 社 区 ， 传 统 模 式 过 度 依 赖 线 下 ， 数 字 化 能 力 普 遍 不 足 线 下 与 线 上 协 同线 上 效 应 明 显 放 大 ， 生 鲜 电 商 A P P 新 增 用 户 大 部 分 为 中 老 年 ； 传 统 线 下 场 景 冲 击 最 大 ， 疫 情 加 快 零 售 行 业 线 上 / 线 下 协 同 进 度深 入 社 区 营 销远 场 业 态 普 遍 休 克 ， 社 区 本 地 近 场 服 务 受 益 ， 围 绕 社 区 本 地 生 活 的 毛 细 物 流 能 力 成 为 核 心 竞 争 力 数 字 平 台 生 态数 字 平 台 凸 显 应 急 调 度 、 反 应 速 度 、 运 营 能 力 ， 其 中 类 似 盒 马 大 平 台 韧 性 更 强 劲 ， 数 字 运 营 能 力 立 分 高 下疫 情 下 零 售 商 业 的 变 化报 复 性 消 费 不 会 来 了 ， 报 复 性 销 售 倒 是 来 了冰 冷 的 社 会 经 济 数 据G D P 同 比1 . 6 % 社 零 总 额1 1 . 4 %20 - 24 岁 大 专 及 以 上 失 业 率 1 9 . 3 % 火 热 的 直 播 带 货民 间 投 资增 幅1 2 . 4 % 城 镇 居 民 人 均 消 费 性 支 出8 . 0 % 老 板 、 明 星 、 网 红 ， 纷 纷 上 场城 镇 新 增 就 业 人 员 173 万疫 情 下 商 业 消 费 将 在 五 大 方 向 上 加 速 演 变随 着 疫 情 给 行 业 带 来 的 深 远 影 响 ， “新 消 费 ”本 身 也 在 快 速 适 应 和 变 化消 费 习 惯 线 上 化生 鲜 类 APP新 增 用 户 大 部 分 来 自 老 年 人 “本 地 生 活 ”疫 情 期 间 60后 线 上 订 单 翻 4倍 每 日 鲜 优 疫 情 期 间 40岁 以 上 用 户 增 加 237% 疫 情 推 动 生 鲜 类 电 商 交 易 笔 数 增 长 322% 消 费 生 态 平 台 化生 态 型 平 台 加 强 供 应 链 上 下 游 的 抗 冲 击 能 力 大 平 台 型 生 态 抗 冲 击 能 力 更 强 ， 跨 品 类 、 跨 业 态 平 台 资 源 和 技 术 能 力 吸 引 中 小 门 店 商 结 盟消 费 运 营 社 群 化O2O+社 区 成 为 疫 情 线 下 门 店 自 救 手 段 以 社 区 营 销 为 中 心 的 团 购 、 直 播 、 短 视 频 社 区 零 售 的 未 来 ， 经 营 的 不 是 商 品 ， 而 是 用 户 ， 供 应 链 、 物 流 、 服 务 能 力 是 关 键消 费 时 间 碎 片 化直 播 带 货 、 短 视 频 、 小 程 序 百 花 齐 放 用 户 时 间 有 限 ， 营 销 突 出 亮 点 用 户 口 味 多 变 ， 营 销 形 式 要 完 善消 费 场 景 无 人 化零 售 前 后 端 无 人 服 务 被 普 遍 接 受 集 中 化 的 社 区 快 递 柜 、 生 鲜 柜 、 自 提 点 分 拣 机 器 人 、 物 流 机 器 人 、 自 动 化 设 备消 费新 基 建 的 数 字 化 浪 潮 对 商 圈 重 构 带 来 契 机 规 划 布 局环 境 设 施功 能 品 质智 慧 水 平文 化 特 色管 理 机 制综 合 效 益功 能 定 位 模 糊缺 乏 统 一 规 划 ， 千 篇 一 律文 化 内 核 缺 失缺 乏 文 化 底 蕴 和 商 圈 辨 识 度 业 态 内 容 单 调千 店 一 面 ， 餐 饮 + 零 售招 商 调 商 困 难商 业 定 位 、 招 商 运 营 同 质 化 交 通 拥 堵 无 序人 流 密 集 ， 交 通 拥 堵 停 车 难管 理 手 段 低 效物 业 管 理 ， 商 户 管 理 方 式 传 统 5 G云 计 算 大 数 据 物 联 网 人 工 智 能工 业 互 联 网 *新 基 建 是 传 统 基 建 的 “后 浪 ”， 其 包 含 的 数 字 动 能 驱 动 传 统 行 业 转 型 升 级* S o u r c e : 商 务 部 步 行 街 改 造 提 升 评 价 指 标 （ 2 0 1 9 版 ） 智 慧 商 圈 的 数 字 化 重 构 目 的 是 强 化 “鲁 棒 性 ”沉 淀 消 费 者 多 维 度 数 据 ， 加 深 消 费 者 洞 察 ， 输 出精 准 画 像 标 签数 字 资 产数 字 化 运 以 数 字 资 产 为 基 础 ， 建 立 数 字 化 运 营 能 力 ，营 能 力 输 出 运 营 优 化 解 决 方 案 ， 辅 助 决 策以 商 圈 商 业 为 生 态 基 础 ， 积 累 智 慧 运 营 领 域 经 验 ， 搭 建 B端 网 络 ， 输 出 应 用 解 决 方 案智 慧 运 营 商 业 生 态 流 量 赋 能 通 过 流 量 识 别 、 流 量 标 签 化 ， 以 数 字 化 平 台 为 基 础 ， 向 商 家 精 准导 入 流 量 向 消 费 者 提 供 增 值 服 务 （ 免 费 停 车 、 折 扣 商 品 、 VIP专 属 服 务 等 ）服 务 赋 能 向 商 家 输 出 消 费 者 画 像 、 选 址 推 荐 、 会 员 转 化 、 运 营 管 理 营 销 支 持 等 专 业 服 务 向 其 他 运 营 方 输 出 数 字 化 解 决 方 案 ， 扩 大 生 态 影 响 力数 字 化 是 智 慧 商 圈 商 业 运 营 的 基 础 ， 也 给 业 务 带 来 强 劲 的 韧 性数 字 技 术 贯 穿 智 慧 商 圈 数 字 化 转 型 的 路 径 形 态科 技 创 新 给 传 统 商 圈 引 入 了 新 的 产 业 元 素 、 竞 争 关 系 和 商 业 模式基 础 设 施 云 化 前 端 触 点 数 字 化 核 心 业 务 在 线 化 营 销 /运 营 数 据 化 产 业 联 合 生 态 化弹 性 计 算 能 力数 据 存 储 能 力算 法 模 型 能 力 消 费 者 行 为 感 知 员 工 和 组 织 感 知合 作 伙 伴 和 生 态 感 知 快 速 响 应 触 点 变 化 流 程 重 塑 与 优 化组 织 协 同 效 率 提 升 数 据 可 视 化 、 运 营 数 据 化 数 据 分 析 、 数 据 洞 察 文 化 场 景 打 通 、 生 态 打 通 服 务 打 通 、 模 式 升 级智 慧 商 圈 数 字 平 台 承 载 着 消 费 者 和 商 户 两 端商 圈 数 字 化智 慧 洞 察 智 慧 管 理智 慧 营 销 智 慧 服 务购 物 者 消 费 动 向全 渠 道 全 场 景 的 会 员 营 销 实 现 管 理 决 策 辅 助用 户 体 验 升 级消 费 喜 好 消 费 时 间 消 费 动 线 数 据 可 视 招 商 调 商 租 金 优 化线 上 线 下 精 准 匹 配 千 人 千 面 扫 脸 支 付 会 员 优 惠 车 位 预 订
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