未来商业模式：系统、融合与特征.pdf

未来商业模式：系 统 、融 合 与 特 征 The Association of Chartered Certified Accountants, July 2018关于ACCA ACCA（特许公认会计师公会）是全球广受认可的国际专业会计师组织，为全世界有志投身于财会、金融以及管理领域的专才提供首选的资格认证。ACCA目前在大中华区拥有25,000 名 会员及108,000 名 学员，并在北京、上海、广州、深圳、成都、沈阳、青岛、武汉、长沙、香港和澳门共设有11个 代表处。ACCA为全球179 个 国家的208,000 名 会员及503,000 名 学员提供支持，从雇主的技能需求出发，为会员和学员的事业发展提供完善的专业服务。ACCA透过全球104 个 办事处和中心，以及全球超过7,300 家 认可雇主，为员工的学习与发展提供高标准服务。ACCA致力于维护公共利益，提倡适度的会计监管方式，同时，通过开展国际化研究，不断提升财会行业的声誉与影响力。目前，ACCA的核心ACCA专业资格正在进行重大创新，以确保我们的会员继续成为全球倍受推崇和青睐、与时俱进的专业会计师。自 1904年成立以来，ACCA一直秉承着独特的核心价值，即机遇、多元性、创新、诚信和责任。了解更多信息： accaglobal未来商业模式：系统、融合与特征关于本报告本报告旨在深入探讨商业模式创新背后的驱动力。首先，报告讨论了影响全球经济的一些关键趋势，它们要求企业必须采用全新方法来重新思考自身商业模式。同时，报告强调了在评估价值创造方式时，认识到系统影响力的重要性。接下来，报告着眼于企业重新评估商业模式的过程，就一些共同的特征进行分析；并且鼓励专业会计师采用和发展系统性、创造性的长远思维模式，帮助他们在当前和未来创建新的价值来源。当今时代，新型商业模式正在世界各地以前所未有的速度不断涌现。企业纷纷利用迅速下降的技术成本、持续增长的网络、创新思维方式、以及不断出现的新兴市场来探索崭新价值来源，不断推陈出新的运营之道。利用平台、驾驭数据，到保持开放心态和培养复原力，企业正在对这些特征进行恰当组合，构建起成功应对未来挑战与机遇的商业模式。这些特征对于推动未来商业模式的创建至关重要。从技术变革到自动化即将引发的颠覆，再到城市发展和迫在眉睫的环境风险，这些彼此关联的重大趋势影响着经济与社会，从而要求我们转变固有的价值创造方法。 对于支持未来商业模式的发展，助力建设具有适应性和包容性的繁荣社会，会计行业占据着非常有利的位置。专业会计师能够为商业模式的提出、创建和价值获取做出无可替代的贡献，换言之，他们将发挥具有切实意义的战略作用，帮助企业做好迎接未来的准备。麦吉（ Maggie McGhee）ACCA专业洞察总监4从许多方面而言，今天的商业模式创新具有无限可能性。随着大量应用场景越来越普遍，商业模式能够比以往更有效地迭代和进化。企业正在通过商业模型设计，构建有望彻底改变各行各业的方式实现价值。不过纵观全球，尽管应用创新模式和手段的具体行业环境与背景各不相同，但在其背后存在着一系列共同特征。它们以技术和价值为导向，能够使各类企业都繁荣发展。本报告确定了关键的12项特征从前言目录内容概要 6引言 9全球经济格局 10系统与价值创造 15重新审视“全端式”框架 17从模式到特征 22模式与特征的应用实例 24结束语 26参考文献 27商业模式的设计已经从传统的商业建模，发展演变为企业对于价值主张、创造和捕捉方式的重新思考。得益于技术的普及、不断扩建的基础设施、不同以往的思维方式、新的市场契机、以及更多的融资渠道，新的商业模式正在以前所未有的速度不断涌现。但要想构建适应未来的商业模式，还必须在这方面进一步创新。它们不仅需要考虑部署最新技术、或设法迅速扩大规模，更应努力成为支持经济和社会蓬勃发展的基石。未来的商业模式能够引领企业驾驭明日世界的复杂性，帮助建立各种经济和社会系统，使才华、创造力和包容性有机结合在一起，从而激发人们的潜能，实现更美好的生活。 系统我们必须了解这一引发许多新问题的背景是非常有挑战性的，明确创造世界繁荣的方式。我们今天的任务正是解决这些难题，建立能够在未来蓬勃进步的商业模式，并在此过程中阐明何为有意义、包容、且持久的商业价值。以往，采用直接数据分析的方法或许就能设计出良好的商业模式将资源投入某一逻辑化过程，便可创造价值产出。但是现在，为了真正交付能够蓬勃发展的价值主张，必须先行了解各种复杂的自适应系统如何协同运行，由此同时获得经济和社会成果。一个正在经历重塑的世界呼唤着新的商业模式，它们能够帮助企业克服复杂性、建立弹性的恢复机制，并且充分利用创造新型价值的契机。 内容概要全球挑战虽然在现代经济发展过程中挑战始终存在，但也出现了技术长波、社会问题超出管辖机构的解决能力、环境极限不断经受考验等种种问题未来的工作方式等诸多挑战正从新的领域中涌现，或从边缘地带移向核心位置。与此同时，气候变化等长期存在的社会经济和环境挑战也已变得愈发严峻。总而言之，这些难题正在交织为错综复杂的商业背景，企业在找寻价值创造之道时，需要对其做出清晰解读。 67回顾“全端式”框架ACCA于 2017年发布报告“未来商业模式：价值创造方兴未艾”，说明了用以评估六种商业模式潜力的框架（见表 1）。这种分层方法显著仍可用于评估商业模式的潜力。 但是，后端和前端都需要进行更新，以反映彼此交错的三大主题： 工作性质改变和自动化技术角色的发展进步； 人工智能（AI）的社会和伦理影响； 日益紧迫的环境风险正接近危险值的临界点，并且对人们的日常生活产生着重大影响。随着这些问题的影响规模越来越突出，它们正在引发企业、民众和监管机构更具体的反应。从模式到特征ACCA的报告（2017年）还剖析了六种商业模式，报告认为，这些商业模式有可能在将来成为现实。包括： 平台商业模式 大规模客制化2.0模式 节约型创新模式 “随你付”价格自定模式 现代易货模式 超本地化模式该报告概述了每种模式的一些独到特征，它们代表着商业模式已为将来做好了准备。在许多情况下，一家企业会使用多项模式。在不同的行业和环境中，这种多模式的同时运用都很常见。模式的融合有时由技术所驱动，但也可能源自其他因素。这表明，企业不但现在需要基于技术和价值确定一套完整的基础特征，而且当制定面向21世纪的价值主张时，也必须建立恰当的特征组合。 在这篇新的报告中，我们揭示了未来商业模式以不同形式组合的12项特征。我们可以将支撑商业模式的这些特征、及其迅速适应商业环境的性质，理解为商业模式设计背后的各种驱动力。这12项特征包括：1. 多层资源叠加将许多不同元素结合在一起共同创造价值。 2. 加强参与利用消费者在交易以外期待更多参与，企业可以重新思考他们与客户及其他利益相关者的互动方式。 3. 基于平 台 通过建立社区、赋能个人、并借助网络效应获取收益，在线平台提供了释放价值的机遇。4. 多元 资本充分认识到，通过商业模式创造价值不仅要靠财务资本，还需要社会、智力、自然环境、关系等许多其他资本项目。 未来商业模式： 系统、融合与特征 | 内容概要在这篇新的报告中，我们揭示了未来商业模式以不同形式组合的 12项特征。后端 前端波动 增长颠覆 工作网络 去工业化限制 资源社会生产力 体验表 1: 全端式框架资料来源：ACCA，2017 年85. 目 标 明确营造目标感，并且真诚地向员工、客户及合作伙伴传达这些理念，由此建立适应力和长期价值。 6. 善用数据认识到数据的重要性、敏感性、及其所有者的权利包括适当的兼容性，具有极为关键的意义。7. 测试边界突破已感知的自然边界，便能够在以往被认为超出其控制范围的领域中创造持久价值。 8. 开放包容开放性将支持企业展开更多的共享与协作，并有望通过为生态系统做出贡献、以及借助其他各方的知识和经验实现发展。 9. 提升潜能为人们和工作提供可以充分发挥其潜能的工具，能够给各方创造超额回报。10. 公平竞争道德位于企业的核心。在数字环境中，缺乏专业能力和应有的谨慎可能导致出乎意料的道德问题，因此对商业道德的需求正变得愈发迫切。 11. 群策群力在虚拟或实体空间中、或是围绕某种创意召集小组，并建立人们看重的社区，来帮助社会和公民系统。 12.复原力 具备修复、更新和弥补能力，不仅可以提高效率，而且有望开启新的价值来源。 未来的思维模式对于专业会计师而言，需要运用新的技能来妥善准备，充分利用这些机遇。财务敏锐度、专业知识和道德判断作为会计专业人员的特质，可以在价值主张、价值创造和价值捕捉三大领域中，为商业模式创新提供无可替代的支持。但是，驾驭不断变化的经济格局需要新的思维模式，其中涉及以下方面的能力： 系统性思考； 了解如何捕捉和评估新的价值来源； 建立创造力，以不同的方式思考和解决问题； 采取长期思维方式。 未来商业模式： 系统、融合与特征 | 内容概要对于专业会计师而言，需要运用新的技能来妥善准备，充分利用这些机遇。为何商业模式创新如此重要？影响商业模式设计的因素包括哪些？什么是未来的商业模式，企业如何构建这样一种模式？这些问题正变得日益重要，可谓是企业在主张、创造并捕捉价值时，务必考虑的“首要原则”。9从微型企业到跨国公司，不同规模的企业都需要依据多样化的运营环境与背景来反思商业模式，这已成为其向客户提供更为优秀的产品与服务、真正超越现有业务最有效的方式之一。企业传统的商业建模，目前正进化为重新思考整个组织的价值主张。随着技术成本的不断下降，挑战者的崛起速度比以往任何时候都更为迅速，他们借助可获得的技术和不断扩展的基础设施、全新思维方式、新的市场机遇和新的融资渠道，展开全新的业务活动。 但要想构建适应未来的商业模式，还必须在这方面进一步创新。它们不仅需要考虑部署最新技术、或设法迅速扩大规模，更应努力成为支持经济和社会蓬勃发展的基石之一。未来的商业模式能够引领企业顺利驾驭明日世界的复杂性，帮助建立各种经济和社会系统，使才华、创造力和包容性有机结合在一起，从而激发人们的潜能，实现更美好的生活。在 2017年的报告未来商业模式：价值创造方兴未艾当中，ACCA 剖析了当时被认为具有颠覆潜力的六种商业模式。它们分别为：平台商业模式、大规模客制化2.0模式、节约型创新模式、现代易货模式、“随你付”价格自定模式、超本地化模式。其中，有些模式已帮助一批企业成长为市值高达数十亿美元、家喻户晓的知名品牌，一些模式则支持企业在小众领域取得成功，还有一些模式目前仅为处于萌芽状态的概念，仍在找寻自身发挥空间，但其潜力不容小觑。报告基于“全端式”框架，对这些商业模式进行了评分。该框架汇集了一套评判维度，多维度的组合可以全面评估模式的潜力。这篇新的报告将探讨未来商业模式的基础要素。首先，我们通过审视当今全球经济的结构与风险得出结论：尽管未来的商业模式不可或缺，但它们还面临着许多必须克服的传统障碍。接下来，报告会说明这些模式为何会日益崛起，尽管人们认为当今世界“比以往更加具有相互关联性”，但其并未变得更加同质化，而是充满了许多独特的背景和情境。这表明，存在着多种可行的新型运营方式，它们正在被反复测试，并且有望推动企业蓬勃发展。报告还将探讨模式背后的各种系统其中涉及哪些系统，它们如何运行，怎样促进未来商业模式的出现？反过来，新模式又如何在这些系统中发挥作用，不断重建系统并促使我们重新思考创造价值的真正方式？引言报告会再次审视“全端式”框架，对于各层中讨论的要素加以更新，进而说明将定义未来商业模式的12项特征。企业正在以多样化、混合化的方式利用这些共同特征，由此确定如何在当今世界中运作、繁荣和应对挑战。此外，报告将展示使用不同方法的企业实例，并概述他们主张、创建和捕获价值时对多项特征的组合。我们选择的企业均采用了面向未来的方法。他们的理念、过程和行动将提供有意义的借鉴，助力其他组织追求价值、并根据自身所处情境做出调整。 最后，本报告将为专业会计师简要说明一系列方法，以帮助他们思考，如何将具备未来特征的商业模式应用到工作当中，由此在当前、乃至未来，实现为企业创造新价值的愿望。2. 2017年社会进步情况与人均国内生产总值的比较资料来源：2017 年社会进步状况报告 101. 人均国内生产总值， 2014年数据来源：联合国国际比较计划佩恩表；OurWorldInData/economic-growth/ CC BY-SA 全球经济格局3. 有银行账户的成年人（ %）， 2017年资料来源：全球Findex报告，2017 年收入持续增加，但依然存在很多制约个人成功的因素世界各地的收入和生活水平都有所提高，从而为新型产品与服务开辟了新的市场。然而，仍有许多人并没有在经济增长中获益。为了设法建立更具包容性的社会、实现更均衡的收益分配，必须了解制约个人成功的各种因素。繁荣与社会进步虽然从全球整体视角出发，人均国内生产总值（GDP）的增长意味着生活质量的提高，但目前缺失了哪些可能制约未来繁荣的因素？各国一系列社会和环境指标的社会进步指数（SPI）表明，GDP水平较高国家之间，社会进步指数得分存在着差异。不仅如此，虽然该指数追踪的是低收入水平国家的人均GDP，但随着各国收入的增加，变化率也在日益放缓。金融服务69%的成年人目前都已拥有了银行账户。例如，通过手机提供的数字金融服务近年来已经扩大了覆盖范围。但是，仍有17亿成年人尚未在金融机构或移动金融服务商处开设账户（全球 Findex报告，2017年）。寻找方法为人们提供符合其需求的服务与工具，仍然是一项全球挑战，并且仅靠技术无法完全破解这一难题。0QFCVC 100806040202017年社会进步指数得分$0 $10K $20K $30K $40K $70K$50K $60K人均国内生产总值，购买力平价（2011年国际美元）社会进步指数层级很高高中等偏上中等偏下低非常低中非共和国阿富汗安哥拉也门尼日尔喀麦隆老挝尼日利亚刚果共和国阿塞拜疆蒙古加纳 伊朗科威特沙特俄罗斯马来西亚墨西哥玻利维亚格鲁吉亚秘鲁巴西哥斯达黎加阿根廷葡萄牙智利以色列塞浦路斯意大利日本比利时美国新西兰芬兰 丹麦奥地利荷兰爱尔兰挪威?;2ACl/+e)69中国老挝