2020-2021职业经理人调研报告.pptx

2020-2021职业经理人 调研 报告 引言 十大速读 4 1 北京 、上海、 广 东 CSR经理人的 活 跃度最 高 在 今年 的 调 研 中 ， 北 京、 上 海、 广 东 的 CSR经 理人 参不 度 最高，这 也 不企 业 社会 责 任配 套 政策完 善 、 企业 总 部设 岗 、 公益伙伴资源丰富以及相关平台 发 展息息 相 关 。 2 企业 CSR部门 仍 有极大 的 发展空 间 ，跨国 公 司 更加 倾向于建 立 了 CSR与职部门 根据调查统 计 ， 40%的企业建 立 了 CSR与职部门 ， 不去年 相 比下降了 9%。 而 12%的企业目前还没有任何负责 CSR事务 的部门 ， 相较于去年 增 加 了 4%。 根据企业性质 划分 ， 跨国 公司更加倾向于建立 了 CSR与 职 部 门 ， 所 占比 例 55%。 企业 公益捐赠 更 多流向 教 育、健 康 不扶贫 方 向 在对企业公 益 捐赠流 向 领域的 调 查中发 现 ， 企业公 益 捐 赠 更多倾向于 “ 优 质教 育 ” （ 53%） 、 “ 良好 健 康不福 祉 ” （ 39%） 不 “ 消除贫困 ” （ 47%） 领域 。 企业公 益 项目 落 地模式更多 是 采 用 “ 针 对某一 社 会议 题 ， 发 挥企业 优 势 自 主策划品牌 公 益项 目 ， 联合多 家 公益机构 迚 行落 地 ” 的模 式 ， 所占比例高达 53%。 3 CSR经理人的 薪 资走向 呈 现分 化 调 查 发 现 ， 年 收入 在 15-30万 的 CSR经理 人 占 比 39% ， 不 2019年相比 ， 增加了 8%。 而 年 收入 在 15万以上 的 CSR经 理人有 76%， 相比于去年 ， 下降了 3%。 5 企业 高层 对 CSR工作关 注 度有所 上 升， CSR经理人对 从 事 CSR工 作 有较好 的 满意 度 本次调 查 显 示 ， 企 业 高 层 对 CSR工作 关 注度 有 所 上 升 ， “ 非常高 ” 和 “ 比较 高 ” 的比 例 高 达 57%， 不去年相 比 ， 增长 了 4%。 在 CSR经 理人工 作满 意度上 面 ， CSR 经理 人对 从事 CSR工 作 有 较好 的 满 意 度 ， 其 中 “ 非常 满 意 ” 和 “ 比 较满 意 ” 的 比 例高 达 60%。 企业 高 层 对 CSR 关 注 度 越 高 ， CSR经 理 人 工 作 满意 度 也 会 随之 提 升 。 其 中 ， 企 业 高 层 对 CSR关 注 度在 “ 非 常 高 ” ， CSR经 理 人 工 作 满 意 度 在 “ 非 常满意 ” 和 “ 比较满意 ” 的比例 则 高达 79%。 十大速读 6 高 管认可 、 职 业 路径 和 CSR预算 是 CSR经理人 发展 面临的障碍 “ 缺乏公司高管的工作认可和支 持 ” 是 CSR经理人面临的最大工 作障 碍 （ 43%）， 42%的 CSR经理人表示 ， “ 缺乏清晰的职业发 展路 径 ” ， 有 38%的 CSR经 理 人 表示 “ CSR项 目 相 关 预 算 不 足 ” 。 CSR经理人更期待扩展人 脉 、 获 取前沿 信 息的支 持 与帮 助 。 7 受疫 情影响 ， 企 业 CSR预算有所 减 少 据调 查 ， 41%的 CSR经理人表示疫情将在一年内持续对企业发展 产生影 响 。 在新冠肺炎疫情的影响下 ， 企业 CSR预算有所减少 。 其 中 ， 28%的企业由于疫情对 业 务的冲 击 ， 削减了全 年 CSR预算 ； 26%的 企 业由于 疫 情影响已 经使 用了一部分 预 算 ， 全年 能 用 的 CSR预算减少 。 8 公益 项目实施 、 志愿者 活 动 、 CSR传播是 疫 情 影响 较大 的 CSR工作 “ 公益项目实施 ” 是疫情期间受影响最大的 CSR工作 ， 占比 71%。 其次 是 “ 员工志愿者活 动 ” 和 CSR传播 ， 分别占 比 50%、 22%， 这与疫情期间各地防疫措施相 关 ， 影响 CSR工作 实 际落地 。 9 保护 员工 、 跨 界 合作 、 与 商家渡 难 关是疫情 期间 采取效果 较 好的行动 调查结果显 示 ， 74%的 CSR经 理 人表示保护员 工 是 疫 情期间采取较好的 CSR行动 ， 其 次是跨界合 作 ， 所占 比 例高 达 54%， 38%的 CSR经理 人 表 示 ， 与商家 携 手 共渡难关也是疫情期间采取的效 果 较好行 动 之 一 。 10 利益 相关方 、 公 共事件 的 应对以 及 健康领域 将成 为未来企业 CSR工 作 调整方向 受疫情影 响 ， 企业 也 会对 自 身 CSR工作方向 进 行调 整 。 26%的 CSR经 理 人 表 示 ， 企业 CSR工作 未 来 将 更 关 注 疫 情对利益相关 方 的影响 ； 25%的 CSR经理人 表 示 ， 将会 更加关注突发 公 共事件的 应 对 ； 而 17%的 CSR经理人则 表示 ， 会 更 加 关注 健 康或 保 健 消 费领域 方 面 的 CSR工作 。 调查说明 调查目的 客观了解中国 CSR经理人的职业发 展 现状及 发 展趋势。 调查对象 企业 CSR从业者。本次共回收到 了 122份问卷， 其 中 筛选重 复 问卷、 非 企业 CSR从 业者填 写 的 问卷以及其他填写有误问卷，最 终 得到有 效 问 卷 112份。 调查方式 参不调查企业的 CSR从业者通过网 上 填写调 查 问卷， 由 思盟 （ CCM）企 业 社会责 任 促迚中 心 相 关人员核实数据的有效性，幵完 成 录入。 调查时间 2020年 10月 -2020年 11月 报告说明 本报告及有关数据，在一定程度 上 能够反 映 中 国 CSR经 理 人 发 展 现 状 及 趋 势 ， 但 由 于 取 样 丌均衡及样本的代表性可能存在 丌 足，所 以 本报告 及 结论仅 供 相关单 位 不个人 参 考。 CSR经理人职业画像 ONE 本章主要了解目前 CSR经 理 人 发 展 的 基 本 情 况 ， 统 计 分 析 的 项 目 包 括 地 域 分 布 、 性 别 、 学 历 工 作 背 景 、 企 业 性 质 、 薪 酬 情 况 等 。 北京 36% 上海 23% 广东 23% 今年参与调 查 的企业 主 要集 中 在 北 京 (36%) 、 上 海 (23%)与 广东 (23%)等地 区 ， 这 与社会责任配套政 策 完 善 、 企业总部设岗 、 公益伙伴 资 源丰富以及相关 平台发 展息息相 关 。 北京 、 上 海 、 广东 CSR经理 人 的活跃度 最 高 地区 2020年 2019年 2018年 北京 36% 22% 27% 上海 23% 31% 31% 广东 23% 21% 20% 其他 18% 26% 22% 8% 22% 23% 27% 20% 5% 0% 10% 15% 20% 25% 30% 20- 25岁 26- 30岁 31- 35岁 36- 40岁 40以上岁 CSR经理人年龄分布 CS R职业 经 理人中女性为主 ， 男性比 重 呈上升 趋 势 参与调查的 CSR职业经理 人 以 女 性为 主 ， 占比 68%。 而男性 CSR经理人占比 32%， 与去年 调 查数据相 比 ， 男 性 CSR经 理人 提高了 5%。 从年龄方面 来 看 ， 参与 调 查 的 CSR经理 人 的平均年 龄 与去年相 比有所增加 ， 为 35岁 。 大部分 CSR经理人的年 龄 在 3640岁 之间 ， 共占 27%。 大专以下 , 2% 大专 , 3% 本科 , 46% 硕士 , 48% 博士 , 1% CSR职业经理人 学历统计 总经理 /总裁 , 3.57% 副总经理 /副总裁 , 3.57% 部门总 监 /子公司总经理 , 10.71% 部门高级经 理 , 27.68% 部门经理 , 33.04% 部门助理 , 21.43% CSR经理人 职位级别统计 参与调研 的 CSR经理人职 位 全 覆盖 ， CSR经理人 大 多具有较 高 学历 背 景 根据调查发现 ， CSR职业经理 人 的学历背景中等偏 上 。 受调查的 CSR职业经理人中 ， 硕士学历所 占 比例最 大 ， 高 达 48%， 其次是本科学历 ， 所 占比例 46%。 本 次参与 调 研 的 CSR经理 人 中 有 33%为 企 业 部门经 理 ， 有 21%担任 部门助 理 ， 有 28%担任企业 部门 高级经 理 ， 11%为 部门总 监 /子 公 司总经 理 ， 4%CSR经理人担任企业副总经 理 及副总裁职 务 ， 4%CSR经理人 担 任企业总经理及总裁职 务 。 调 研 对象的职位实现全覆盖 ， 相关 数 据更有代表 性 。 CS R职业 经 理人工作背景丰富 12% 25% 24% 25% 13% 1% 参加工作时间 0- 1年 1- 3年 3- 5年 5- 10年 10- 20年 20年以上 在参与此次 调 研 中 ， 具有 1-3年 、 5-10年工作经验的 CSR经理 人 所 占比例最大 ， 占比 25%。 其次 是 参加工作时间 为 3- 5年的 CSR经理 人 。 据调 查 ， 25%的 CSR经理人 在从 事 CSR工作之 前 ， 曾 从 事 NGO/ 公 益 慈 善 方面 工 作 ， 不去 年 相 比 ， 下 降 了 9%。 其 次 是 20%的 CSR经理 人曾 从 事 本 企 业 公 关 或 市 场 部门 工 作 ， 后 转 向 CS R工 作 。 与 去年 相 比 ， 来自公关或咨询公司 的 CSR经理人 比 例有所 上 升 。 11% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 12% 13% 11% 11% 15% 14% 16% 16% 35% 15% 5% 7% 11% 7% 15% 9% 34% 5% 6% 9% 9% 11% 11% 15% 20% 25% 政府 高校等学术机构 其他企业非公关或市场部门 媒体 其他企业公关或市场部门 本企业非公关或市场部门 其他 无 公关或咨询公司 本企业公关或市场部门 NGO /公益慈善组织 2018-2020年 CSR经理人 职业背景统计 2020 2019 2018 120% 100% 100% 80% 64% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 18% 18% 33% 56% 11% 23% 45% 23% 9% 12% 6% 7% 35% 37% 4% 6% 7% 14% 29% 29% 14% 0% 20% 40% 60% 部门助理 部门经理 部门高级经理 1- 3年 3- 5年 部门总监 /子公司总经理 副总经理 /副总裁 总经理 /总裁 CSR经理人工作年限 -职位级别统计 0- 1年 5- 10年 10- 20年 20年以上 工作时间 在 0- 3年 的 CSR经 理人大多 担 任中 低 层职位 调 查发 现 ， 工 作 年限 与 CSR经理 人 的职 位 级别 有 一定 关 系 。 从 工 作 年限 上 看 ， 工 作时 间在 0- 3年的 CSR经 理人 大 多担 任 中低 层 职 位 ， 而担 任 副总 经理 /副总裁 、 总经 理 /总裁的职位 常 常需 要 CSR经 理 人具 有 10年 以上的 工 作经 验 。 CS R经理 人 的薪资收入走向 呈 现分化 调查发 现 ， 年收入在 15-30万的 CSR经理人占 比 39%， 不 2019年 相 比 ， 增加了 8%。 而年收入 在 15万以上 的 CSR经理人有 76%， 相比 于 去年 ， 下 降 了 3%。 4% 14% 14% 26% 41% 9% 6% 5% 18% 40% 31% 11% 21% 4% 7% 26% 39% 14% 9% 0% 10% 20% 30% 50% 100万以上 50- 100万 30- 50万 15- 30万 10- 15万 10万以下 2018-2020年 CSR经理人薪资变化统计 2018年 2019年 2020年 公用事业 交通运 输 0% 1% 1% 1% 2% 2% 3% 3% 4% 4% 4% 7% 9% 11% 13% 17% 农业 文化体育娱乐 ICT 医药 汽车 直销 房地产 媒体 能源 食品 金融 互联网 零售业 制造业 参与调查 的行业分 布 广泛 ， 其中金融 、 制造 业 、 零售业 参 与度 较 高 参与 调 查的 行 业 分 布广泛 ， 除了 24%的企业 属 于其 他 非 统 计行 业 外 ， 主 要 以 金 融 业 （ 13%） 、 制 造 业 （ 13%） 、 零 售 业 （ 11%） 为主 。 与 2019年相比 ， 制造 业 、 零售业 、 互联 网 行业 的 CSR经 理 人参与 有 所下 降 ， 而金融 、 ICT、 文化体 育 娱乐行 业 的 CSR经理人 参 与比例 有 所上 升 。 调查企业行业分布统计 2019 2020 1% 1% 1% 2% 4% 5% 5% 5% 5% 6% 6% 11% 13% 13% 农业 医药 交通运输 媒体 能源 汽车 公用事业 文化体育娱乐 食品 ICT 互联网 零售业 制造业 金融 跨国企业 , 38% 国有企业 , 14% 民营企业 , 36% 合资企业 , 7% 其他 , 5% 调查企业性质统计 参与调研 企业的性 质 分布 较 为广泛 ， 民 营企 业 CSR经理人的 活 跃 度 有所上升 参与调研企 业 的性质 分 布较为 广 泛 。 调查显 示 ， 2020年参 与 调 研 的 CSR职 业 经理人 有 38%来 自 于 跨国企 业 ， 所占比 例 最 大 。 其 次 ， 是来 自于民营企业 的 CSR职业经理 人 ， 所占 比 例 36%。 与 2019年相 比 ， 跨国 企 业比例 下 降 了 4%， 而民 营 企业比 例 增加 了 4%。 40% 35% 9% 10% 42% 32% 6% 7% 12% 38% 36% 5% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 跨国企业 国有企业 民营企业 合资企业 其他 2018-2020年企业性质统计 2018年 2019年 2020年 14% 6% 8% 2 TWO 本 章 根 据 在职 CSR经 理 人 的 描 述 ， 总 结 CSR岗 位 职 责 、 工 作 内 容 、 企业公益项目落地模式 、 企业 捐 赠流 向 以 及 内部 跨 部门 沟 通 、 外 部沟通的要点 ， 深入了解 CSR岗 位 发 展 情 况 。 25% 44% 0% 19% 13% 跨国公司 更加倾向 于 建立 了 CSR/可持续发 展 专 职 部门 根据企业性质划 分 ， 调查发 现 ， 跨国公司更加倾向于 建 立 了 CSR/可持 续 发展专 职 部 门 ， 所占比 例 55%， 而 国有企 业 、 民营企业 和 合资企 业 中设 立 CSR专 职 部 门 的比 例分 别 为 ： 25%、 33%和 38%。 合 资 企 业 在 由 公 关部门 /市 场 部 门 /人 力 资源 部门 兼 管 CSR工作 方 面 所 占比例较 高 ， 占比高达 50%。 55% 29% 10% 2%5% 跨国企业 国有企业 33% 25% 18% 20% 5% 民营企业 38% 50% 13% 0% 合资企业 33% 17% 0% 17% 33% 其他 建立了 CSR/可持续发展专职部门 由公关部门 /市场部门 /人 力 资 源 部 门 兼 管 CSR 由高级管理 层 （ 副总裁 /总裁 办 /党 办 /董办 ） 直 接 负 责 目前还没有任何负 责 CSR事务的部 门 其他 10% 10% 17% 39% 21% 3% 企 业 CSR与职工作人员统计 20人以上 11- 20人 4- 10人 1- 3人 无专职人员 不了解 企业 CSR部 门 和 CSR专职工作 人 员仍有极 大 的发 展 空间 根据调查统 计 ， 40%的企业建 立 了 CSR/可 持 续发展 的 专职部 门 ， 与去年相 比 下降 了 9%。 而 12%的 企业目前 还 没有任 何 负 责 CSR事 务的部 门 ， 相 较于去年增加了 4%。 从 CSR专职工作人 员 方面来看 ， 今 年 有 76%的企业设有 CSR专职工 作 人员 ， 其中大部分规模在 1- 10人 之 间 ， 占比 56%， 与去年相比 减 少了 7%。 而 21%的企业则没有专职 CSR工作人 员 ， 与 去年相 比 增加 了 6%。 企业 CSR职能部门情况统计 40% 30% 12% 11% 7% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 建立了 CSR/ 由公关部门 / 目前还没有任何 可持续发展专职部 门 市场部门 /人力资源 部 负责 CSR事务的部门 门兼管 CSR 由高级管理层 （ 副总裁 /总裁办 /党 办 /董办 ） 直 接负责 其他 34.8% 33.0% 32.1% CSR经理人工作内容分布 是 ， CSR相关工作占工作时长 100% 否 ， 非 CSR相关工作占工作时长小于 50% 否 ， 非 CSR相关工作占工作时长大 于 50% 58% 18% 17% 8% 22% 47% 33% 54% 20% 35% 50% 38% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 建立了 CSR/可持续发展专职部门 由公关部门 /市场部门 / 人力资源部门兼管 CSR 由高级管理层 （ 副总裁 /总裁办 /党办 /董办 ） 直接负责 目前还没有任何负责 CSR事务的 部门 CSR经理人工作内容分布 -企业 CSR职能部门统计 是 ， CSR相关工作占工作时长 100% 否 ， 非 CSR相关工作占工作时长小 于 50% 否 ， 非 CSR相关工作占工作时长大 于 50% 34.8%的 CSR职 业 经理人在 工 作中 CSR相关工作占工作 时 长 100% 调查发现 ， 只有 34.8%的 CSR职 业 经理人在工作 中 CSR相关工作 占 工作时 长 100%。 从企业 CSR职 能 部门角度来看 ， 建立 了 CSR/可 持 续发展 专职部门的企业 CSR经理人进 行 工作 时 CSR相关 工 作更倾 向 于占工 作 时 长 100%， 占比 58%。 27% 27% 29% 30% 36% 38% 46% 46% 46% 60% 65% 70% 其他环境议题相关 碳管理 /能源管理 CSR绩效评估 供应链管理 CSR相关奖项 CSR项目评估 利益相关方沟通 公益慈善项目设计 、 执行等 编制 CSR报告 CSR项目传播 CSR项目设计 、 执行 CSR或可持续发展战略的制定与执行 CSR经理人更关注的工作内容统计 CS R战略 的 制定与执行 、 CSR项 目设计与执行 、 CSR项目传播工作更 受 重视 CSR经理人的工作 涉 及沟 通 、 策 划 、 评估 、 传 播等各 个 方面 ， 据调 查 ， CSR职 业经理 人 更关 注 CSR或可持续发 展战 略 的 制 定 不 执 行 、 CSR项目 设计 不 执 行 、 CSR项目 传播 这三方面的工作 。 22% 35% 44% 52% 68% 71% 热心公益慈善 创新思维能力 解决问题能力 跨界整合能力 跨部门沟通能力 熟悉企业战略 、 主业 从事 CSR工作所需技能统计 企业 CSR职 业 经 理 人 最 看 重 的 素 质 技 能 是 熟 悉 企 业 战 略 、 主业 在对从 事 CSR工 作 所需的技能 的调 查中发 现 ， ” 熟 悉 企 业 战 略 、 主 业 ” 、 “ 跨 部 门沟通 能 力 ” 、 “ 跨 界整 合 能 力 ” 这三项是 CSR职业经理 人最 为看重的素质技能 。 与去年相 比 ， “ 解决问题能 力 ” 的 比例有 所 下 降 。 企业公益 捐 赠 更 多 流 向 教 育 、 健 康 与 扶 贫 方向 此 次 调 研根 据 对 标 联 合 国 可持续 发 展目 标 ， 在 对企 业 公 益 捐 赠流 向 领域 的 调 查 中发 现 ， 企业 公 益捐 赠 更 多 倾 向 于 “ 优质 教 育 ” （ 53%） 、 “ 良好 健 康不 福 祉 ” （ 39%） 与 “ 消除贫困 ” （ 47%） 领域 。 49% 34% 53% 50% 5% 0% 10% 30% 20% 40% 50% 60% 以企业直接捐赠或 设立专项公益基金的方式落地公益项目 成立企业基金会 ， 通过基金会资助其他公益机构 （ 含非企业基金会 ） 开展项目 针对某社会议题 ， 发挥企业优势自主 策划品牌公益项目 ， 联合多家公益机 构进行落地 成立员工志愿者组织 ， 开展志愿服务 其他 企业公益项目落地模式统计 企业公益 项 目 落 地 模 式 更 多 与 企 业 优 势 相 结合 根据调查结果发 现 ， 企 业公益 项 目落地模式更多 是 采 用 “ 针对 某 一社会议 题 ， 发 挥 企业优势自 主 策划品牌公益项目 ， 联合多家 公 益机构 进 行落地 ” 的模式 ， 所占比例高达 53%。 其 次 ， 是采 用 “ 成立 员 工志愿 者 组 织 ， 开 展志愿 服 务 ” 的 模 式 ， 所 占 比 例 50%。 企业 CSR工 作 进 行 的 内 外 部 沟 通 更 加 多 元化 进行内外部沟通 是 CSR经理人工 作 的重要部 分 。 据调查结 果 显 示 ， 在内部沟通中 ， CSR经理人沟通 较 为频繁的 是 “ 品牌部 ” 、 “ 市 场 部 ” 和 “ 人力资源部 ” 。 而在外部沟通 中 ， CSR经理人 沟 通较为 频 繁的机 构 是 “ 政 府 ” 、 “ NGO” 和 “ 媒体 ” 。 3 THREE 本章主要分析 CSR经理人职业发展面 临 挑战 及 发展 的 机 遇 ， 同时 分析应对这些挑战所需要的外 部 支持 。 企业高层 对 CSR工作关注 度 有 所上升 15% 37% 40% 7% 24% 29% 37% 4% 7% 17% 40% 33% 5% 4% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 非常高 比较高 一般 不关注 不了解 2018-2020年企业高管对 CSR关注度变化统计 2018年 2019年 2020年 企 业高层 对 CSR工作的 关 注程度 对 CSR经 理人 工 作和发 展 有着较 大 的影 响 。 本次调 查 显示 ， 企业 高 层 对 CSR工 作关注 度 有所上 升 ， “ 非常 高 ” 和 “ 比较高 ” 的比例高达 57%， 不去年相 比 ， 增长 了 4%。 CS R经理 人 对从 事 CSR工作有 较 好的满意度 在 CSR经理人工作满意度 上 ， CSR经理人对从事 CSR工 作 有较好 的 满意度 ， 其 中 “ 非 常 满 意 ” 和 “ 比较满意 ” 的比例 高 达 60%。 但 表 示 “ 一 般 ” 的 CSR经理人占 比 38%。 5% 51% 37% 5% 1% 10% 51% 36% 4% 0% 9% 51% 38% 2% 0% 0% 10% 30% 20% 40% 50% 60% 非常满意 比较满意 一般 不太满意 不满意 2018-2020年 CSR经理人工作满意度变化统计 2018年 2019年 2020年 企业高层 对 CSR关注度越高 ， CSR经理人工 作 满 意 度也会随 之 提升 企业 高 层 对 CS R工 作的 关 注 程度 对 CSR经理 人 工 作 和发 展 有 着较 大的 影 响 ， 根 据 调 查显 示 ， 企业 高层 对 CSR关 注 程 度影 响 着 CSR经 理人的 工 作满意度 。 企 业高层对 CSR关注 度 越 高 ， CSR经理人工作 满 意度也 会 随之提 升 。 其 中 ， 企 业 高层 对 CSR关注度在 “ 非 常 高 ” ， CSR经 理人 工 作满意度在 “ 非常满意 ” 和 “ 比 较 满 意 ” 的 比例则 高 达 79%。 21% 58% 58% 21% 0% 0% 0% 0% 0% 不满意 11% 40% 29% 30% 2% 0% 0% 46% 54% 0% 17% 67% 17% 0% 10% 20% 50% 60% 70% 80% 非常满意 比较满意 一般 不太满意 企业高管对 CSR关注 度 -CSR经理人工作满意度统计 关注度非常高 关注度比较高 关注度一般 企业高管不关 注 CSR 1% 11% 13% 14% 26% 29% 29% 38% 42% 43% 其他 工作压力较大 缺乏专业的合作机构 （ 咨询公司 /NGO等 ） 没有同业交流的圈子 缺乏专业技能提升的方式 /培训 缺乏内部相关部门认同 /认可 未设立专职的职能部门 CSR项目相关预算不足 没有清晰的职业发展路径 缺乏公司高管的工作认可 /支持 CSR经理人面临的工作障碍统计 公司高管 认 可 、 职 业 发 展 路 径 和 CSR预算是 CSR经 理 人 发 展 面 临 的 障 碍 “ 缺 乏 公司 高 管的 认 可 不 支 持 ” 、 “ 没 有 清晰 的职 业 发 展路 径 ” 、 “ CSR项 目相关预 算 丌 足 ” 是 CSR经 理 人 发展的瓶颈 。 在工作障碍调查中 ， 43%的 CSR经 理人表 示 “ 缺乏 公 司 高管的认可与支持 ” ， 有 42%的 CSR经理人表 示 ， “ 缺 乏 清晰 的 职业发 展 路 径 ” ， 有 38%的 CSR经 理人 表 示 “ CSR项目相关预算不足 ” 。 企业在与 NGO合 作 时 常 常 面 临 对 企 业 需 求 缺 乏 深 入 了 解 的 挑 战 NGO缺乏商业思维 , 50% 对社会议题缺乏深刻的洞察与认识 , 21% NGO缺乏对企业需求的深入了解 , 62% 双方沟通存在障 碍 , 32% 对社会组织的认识不 深 , 21% 缺乏 CSR和公益相关专业知识 , 19% 其他 , 9% 问题不挑战 企 业 与 NGO是 公 益慈 善 领 域 不可 或 缺的 推 动力 量 ， 而 NGO与 企 业 合 作共 同 推动 公 益 目 标的 实 现也 是 一种 常 见的 方 式 。 而根 据 调查 结 果显 示 ， 企业在与 NGO合作中最常面 临 NGO缺乏对企业需求的深入了 解 的 问 题 ， 占比高达 62%； 其次是面 临 着 NGO缺乏商业思维 的问 题 ， 占 比高达 50%； 而 双方沟通存在障 碍 也是企业与 NGO合 作面临 的 挑战之 一 ， 所占 比 例 达 32%。 12% 13% 22% 23% 25% 27% 31% 32% 46% 54% 暂时不考虑聘用第三方 CSR信息服务 CSR培训服务 公益慈善项目咨询 ESG报告编制与辅导 CSR案例开发 CSR报告编制与辅导 CSR传播服务 CSR项目服务 CSR战略规划与管理 企业希望得到第三方支持项 目 统计 CS R经理 人 更期待获 得 CSR战 略 规 划 管 理 方 面 的 支 持 关 于 企 业优 先 想要 获 得 的 第三方 机 构的 支 持 ： 调查 结 果显 示 ， ”CS R战略规 划 不管 理 ” 的支持需求所 占比 例较 高 ， 高达 54%。 其 次是 “ CSR项目服务 ” 和 “ CSR 传播服 务 ” ， 所占比例分别为 46%和 32%。 CS R经理 人 更期待扩 展 人脉 、 获取前沿 信 息的 支 持与帮助 CSR经理人希望获得的帮劣统计 CSR专 家 一 对 一 辅 导 3.58 3.94 4.09 4.21 4.29 4.34 国内 CSR培 训 、 会 议 国外 CSR培 训 、 交 流 或 参 访 CSR领 域 的 前 沿 信 息 同行业内的 CSR相 关 信 息 扩展 CSR领 域 的 人 脉 为了更好地帮 助 CSR经理人解 决工 作中遇到的障碍 与 挑 战 ， 我们对 CSR经 理人希望获 得的 帮助进行了调 查 。 调 查 显 示 ， CSR经 理人最 希 望获得 的 帮助 是 “ 扩 展 CSR 领 域的人脉 ” 、 “ 同行业内的 CSR相关信息 ” 和 “ CSR领 域前沿信息 ” 。 CS R经理 人 更倾向于 专 业知 识 交流分享 的 形式 进 行人脉拓展 休闲的晚餐 、 聚会等 15% 21% 29% 35% 关于 CSR主题的出游或机构访问 CSR/ 可持续发展方向的求学 （ MBA、 硕士等 ） 正式的论坛 、 沙龙 、 研讨会等 拓展 CSR领域人 脉 是推动跨界 合 作 、 优势资源协作 的 重 要方式之一 。 “ 正式的 论 坛 、 沙 龙 、 研讨 会 等 ” 是 CSR经理人更青睐的拓展人脉 的 方 式 。 “ CSR /可持续 发展方向的求学 ” 位 居第 二 ， 而 “ 关于 CSR主 题 的出游 或机构访问 ” 、 “ 休 闲的晚餐 、 聚会 ” 形式也是 CS R经 理人会考虑拓展人脉的形 式 。 但 总体来 看 ， CSR经理 人更倾向于与业知识交流分享的 形 式进行 人 脉拓 展 。 4 FOUR 41% CS R经 理 人 表 示 疫 情 将 在 一 年 内 持 续 影 响 企 业 发展 随 着 疫 情的 迅 速变 化 ， 国 家的各 项 政策 也 在迅 速变 化 更 新 ， 给 企业 带 来 一 定时 期 的影 响 。 据 调 查 ， 41%的 CSR经理人表示疫情将在一年内持续对企业 发展产生 影响 ； 20%的 CSR经理人表示 疫情 将持续影 响企业 半 年 及两年以上 。 10% 41% 20% 20% 7% 26% 25% 21% 20% 15% 11% 28% 7% 5% 0% 10% 30% 一次性已经把 全年 CSR预算使用完 由于疫情影响已使用一部分预算 ， 全年能用的 CSR预算减少 抗疫捐款单独列支 ， 全年能用的 CSR预算没有变化 由于疫情对业务的冲击 ， 公司削减全 年 CSR预算 公司追加 CSR预算 ， 全年 CSR预算增加 其他 疫情对全年 CSR预算的影响统计 受疫情影 响 ， 企 业 CSR预 算 有 所 减 少 ， 仅 有 11%的 企 业 追 加 预算 受疫情的影 响 ， 企业的 生 产运 营 受到冲 击 ， CSR方面的预算也会 受 到影 响 。 根据调查结果显示 ， 在 新冠肺炎疫情的影响下 ， 企业 CSR预算有 所减少 。 其 中 ， 28%的企业由于疫情对业务的冲击 ， 削减了全 年 CSR预算 ； 26%的企业由于疫情影响已经使用了一部分预 算 ， 全 年 能用 的 CSR预算减少 。 只有 11%的企业追加了 CSR预算 。 80% 71% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 公益项目实施 员工志愿者活动 CSR传播 CSR报告 /ESG报告 人员招聘 其他 疫情影响较大 的 CSR工作统计 公益项目 实 施 、 志 愿 者 活 动 、 CSR传 播 是 疫 情 影 响 较 大 的 CSR工作 根据 调 查 结 果 显 示 ， “ 公 益 项 目 实 施 ” 、 “ 员 工 志 愿 者 活 劢 ” 、 “ CSR传播 ” 是 疫 情 影 响 较 大 的 CSR工作 ， 所 占 比 例 分 别 为 71%、 50%以 及 22%。 “ 公益项 目 实 施 ” 、 “ 员工志愿者活 动 ” 受到较 大 影 响 与疫情期间各 地 防疫措施 相 关 ， 影响公益项目实 际 落 地 ， 员工 志 愿者活动 线下开展受到限制 。 50% 22% 21% 19% 9% 15% 28% 31% 33% 35% 37% 38% 54% 74% 特殊时期免费开放产品 提供知识培训 ， 助力能力提升 与消费者共克时艰 （ 如免退订费等 ） 结合自身优势 ， 开发抗疫产品 /服务 捐款 捐物 与商家共渡难关 （ 如免除租金 、 减免平台费用 、 营销费用等 、 提供商家补 贴等 ） 跨界合作 ， 结合其他企业伙伴资源 ， 进行优势互补 保护员工 （ 如延假 、 远程工作 、 办公防护等 ） 疫情期间采取效果较好 的 CSR行劢统计 保护员工 、 跨 界 合 作 、 与 商 家 携 手 是 疫 情 期 间 采 取 效 果 较 好 的 行 动 在疫情较为严 重 期 间 ， 企 业 在 自 身做好疫情防 控 工 作 ， 维持 正常经营秩序 的 同 时 ， 也 积 极 通 过捐款捐 物 、 跨 界合 作 、 与 商家 、 消费者共渡难关等方式助 力 疫情抗 击 。 调查结果显示 ， 74%的 CSR经 理 人表 示 保护员工 是疫情期间 采取较好的 CS R行 动 ， 其 次 是 跨 界合 作 ， 所占 比 例高 达 54%， 38%的 CSR经理人表 示 ， 不商 家 携手共渡难 关 也是疫情期间 采取的效果较好行动之一 。 4% 13% 16% 17% 25% 26% 其他 更关注公益项目的在线协作与落地 保持不变 更注重健康或保健消费的领域 更关注突发公共事件的应对 更关注疫情对利益相关方的影响 疫情后企业 CSR工作调整方向统计 利益相关 方 、 公 共 事 件 的 应 对 以 及 健 康 领 域 将 成 为 企 业 CSR工 作 调 整 方 向 受疫情影 响 ， 企业 也 会对自身 CS R工作方向进行调 整 。 26%的 CSR经 理 人 表 示 ， 企业 CSR工作 未 来 将 更 关 注 疫 情对利益相关方的影 响 ； 25%的 CSR经理人表 示 ， 将会 更加关注突发公共事 件 的应对 ； 而 17%的 CSR经理人则 表 示 ， 会更加关注 健 康或保健 消 费领域方面 的 CSR工 作 。 PART FIVE csR经理人职业发 展 建议 本章 主 要 根 据 2 0 2 0 年 cs R 经 理 人 工 作发 展 情 况 进 行 分 析 ， 从企 业 内 部 、 企 业 外部 和 个 人 自身 发 展 三 个 角 度 对 C s R 经 理 人 职 业 发 展 提 供 建 议 ， 深 化 价 值 共 创 ， 推 动 企 业 未 来 可 持 续 发 展 。 随着可 持 续发 展 理念 的 普 及 ， CSR工作在 管 理实 践 中得 到 了越 来 越多企 业 的重 视 ， 越 来 越 多 人 投 身 于 CSR领域中 ， CSR经理人工作背景多元 化 ， 学历背景中等偏上 。 根据今年调研显示 ， 企业高层对 CSR关注 度有所上 升 ， CSR经理人从事 CSR工作有较高的满意度 。 而 CSR工作与其他工作相比 ， 更加宏观和全面 ， 涉及到 多 元化 的 内外 部 沟 通 ， 需 要对企 业 战略 和 业务 有 所熟 悉 ， 具有高 效 的沟 通 的能 力 以及 具备 跨界 整 合的能力 。 在 2020年 ， CSR经理人 面 临 着 “ 缺乏公司高管的 工 作认 可 ” 、 “ 缺乏清晰的职业 发 展路径 ” 和 “ CSR项 目相关 预 算不 足 ” 等 挑 战 ， 这些 挑战与 公 司内 部 的认 可 是息 息相 关 的 。 而 新冠 肺 炎疫 情 的爆 发 ， 降低了 企业的经济效益 ， 也影响了 CSR项目开展的预算以及未来发展的方 向 。 CSR经理人可以重视将 CSR与 企业 服务 /业务相 结 合 ， 推动 经 济效 益 和社会效益的产 生 ， 创造共享 价 值 ， 提升企业内部对 CSR的 重视 与认 可 ， 推动 实 现 可 持 续 发 展 。 因 此 ， 基 于 2020年 CSR经 理 人 调 研 ， 我 们 将从 企 业 内 部 、 企 业 外 部 和 个 人 自身 发