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新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路2020 Association of Chartered Certified Accountants June 2020 关于ACCA ACCA ， 全称为特许公认会计师公会 。 作为一家蓬勃发展的国际专业会 计师组织 ， 我们秉承极其严格的专业要求与道德标准 ， 在全球176个国 家拥有227,000 名会员与544,000 名未来会员 。 ACCA目前在中国拥有27,000名会员及154,000名未来会员， 并在北 京、 上海、 广州、 深圳、 成都、 沈阳、 青岛、 武汉、 长沙、 香港特别行政区和 澳门特别行政区共设有11个办公室。 我们坚信： 财会行业是社会发展的基石， 也是公共领域和私营部门发展 的强大支柱。 为此， 我们一直致力于推动全球财会行业强有力的发展， 使其造福于社会和个人。 自1904年创立至今， ACCA始终秉持为公共利益服务的使命。 作为一家 非营利性组织， 我们的目标是推动全球财会行业的可持续发展。 我们不 断投资到行业建设之中， 提升会员价值， 促进行业面向未来。 通过提供全球领先的ACCA专业资格， 我们为不同地区、 各行各业的有 志之士创造机遇， 使他们在财会、 金融和管理领域成就卓越的职业生 涯。 通过广受认可的专业研究， 我们剖析当前议题， 洞察未来趋势， 引领 行业发展。 了解更多资讯 ， 敬请访问ACCA网站： 英文： 中文： 新冠疫情危机已成为上世纪30年代大萧条以来， 全球经 济面临的最艰巨的挑战。 ACCA于2020年4月推出专题报告 新冠疫情全球调研： 透视商业影响与应对措施 。 紧随其 后， 我们又面向4,500多名ACCA会员展开了一项简短的 调查， 持续跟踪全球ACCA会员对疫情影响的看法， 同时 审视企业目前所采取的响应措施。 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ n 会计师事务所 n 企 业 n 非盈利组织/慈善组织/非政府组织 n 学术教育部门 n 公共部门 （含政府部门） n 会计师事务所合伙人或总监 n 会计师事务所高级经理 n 首席财务官或财务总监 n 首席执行官或董事 n 业务单位财务主管 n 财务总经理或同等职位 n 财务绩效分析负责人 n 其他财务、 会计或审计人员 n 非财务/会计人员 n 少 于 50人 n 50-100人 n 101-200人 n 201-300人 n 301-500人 n 501-1000人 n 超过1000人ACCA为世界各国政府提供的建议： 1. 新冠疫情的经济影响将持久存在。 部分企业受到的伤害大于其他企业， 另一方面， 某 些企业恢复的速度也将快于同行。 有关部门在考虑中期对策时， 应当预判需要采取哪 些措施， 支持或者希望企业实现复苏。 这其中还需要包括检查现已推出的支持举措组 合是否适用， 以及认识到这种适用性可能会随着时间推移而需要改变。 务必同时通过 长远思考和中长期的支持， 挽救工作岗位并使企业回归到可持续增长之路。 2. 有关部门必须考虑与企业和国际组织密切合作， 提供一揽子的支持计划， 在疫情过后 很长一段时间内， 这些计划可能都有存在的必要。 金融机构应在维持现金流方面发挥 作用， 帮助那些身陷困境的被重创的企业。 与此同时， 有关部门必须尽其所能减少大 型金融机构承担的风险， 譬如为一定比例的贷款提供担保， 或是对支持中小型企业的 银行提供补贴。 3. 面对这场全球性的危机， 有关部门、 企业和国际组织唯有群策群力， 方能找到适用于 各国、 各大洲、 以及全球层面的解决方案。 至关重要的是， 各国应通力协作， 制定各国 及国际层面上的后疫情战略， 这些战略能够在疫情过后支持经济复苏。 若各国未能创 建和部署全面的复苏战略， 势必会延长其经济衰退的持续时间， 甚至有可能陷入萧条。 4. 部分企业尤其是最具盈利能力、 受疫情影响最小的企业， 应该发挥他们的能量， 与 有关部门合作， 尽力去拯救小型企业 （这些小型企业可能就处于其供应链上下游） ， 使 这些中小型企业不至于因这次疫情危机而倒闭。 4目录 复苏路线图 6 执行摘要 7 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 9 1.1 许多企业面临的经营挑战在不断扩大 9 1.2 收入预测持续下滑 13 1.3 更多企业进行了财务预测 15 1.4 有关部门加强干预 17 1.5 咨询顾问看到更多业务机会涌现 20 2. 企业如何应对新冠疫情 22 2.1 视角转向中长期 22 2.2 一次大的实验： 建立灵活性 23 2.3 聚焦运营效率 24 3. 高瞻远瞩： 展望长期影响 27 鸣谢 28 5新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 复苏路线图 复苏路线图 复苏路线图 查看完整路线图 ， 请访问ACCA推出的新冠在线资讯中心： ACCA建议企业遵循 “三步” 复苏框架 （3A原则） 6执行摘要 新冠疫情引发的业务和财务影响 许多企业面临的经营上的挑战在不断扩大 n 我们6月获得的最新数据表明， 与3月份的调研结果相比， 由于客户需求萎缩， 各行业中的企业在整个价值链上遭 遇到越来越多的挑战。 收入预测持续下滑 n 运营问题正影响着财务状况。 整体来看， 83%的受访者预 计与上一财年相比， 所在企业的收入会下降； 40%的受访 者认为， 降幅至少达25%。 更多的企业已经开展预测 n 令人振奋的是， 截止目前， 已有82%的企业自疫情危机爆 发以来进行了财务预测； 而在3月份， 采取这一行动的企 业仅占53%。 政府支持政策正在发挥作用 n 在我们6月份的调查中， 近三分之一的受访者认为有关部门 的干预发挥了成效， 而3月份持肯定观点的比例仅为17%。 不过， 对于不同的干预措施， 其有效性也有很大差异。 审计行业看到了更多业务机会在涌现 n 在业务的连续性与韧性、 数字化转型和供应链转型等方 面， 来自会计师事务所的受访者发现了更多的机遇。 对于 中小型会计师事务所而言， 这也带来了一些特殊的业务 契 机 。 企业如何应对新冠疫情 关注焦点转向中长期 n 许多企业在规划业务复苏路线时， 都将关注焦点转向了 中期 （接下来的6个月） 和长期 （6个月之后） 。 一次大的实验： 建立灵活性 n 超过80%的企业都实施了灵活的工作方法和居家办公模 式， 这可能成为改变未来工作习惯的催化剂。 为了满足保 持社交距离的要求， 50%的企业已引入人员轮岗安排。 聚焦运营效率 n 在业务复苏之路的规划中， 超过半数受访者将实施节约 成本的行为列为关键的财务优先事项， 紧随其后的是流 程评估。 鉴于当前全球经济指标的持续走低， 企业做出这 样的选择顺理成章。 新冠疫情的长期影响 n 数据表明， 新冠疫情的长期影响或将非常明显。 颇具代表 性的观点之一是， 各方认为长期来看， 这场疫情极有可能 会导致全新的灵活的工作方式以及工作转型。 然而， 我们 的调研数据还揭示了其他一系列有望出现的结果从 对危机管理与风险管理实践有效性的验证， 到技能更新 速度的加快、 更少的国际差旅、 以及可能发生的全球供应 链的升级进化等。 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 复苏路线图 7新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 无论规模大小或所处行业 ， 所有企业 均持续遭受着新冠疫情危机的影响。 81. 新冠疫情引发的业务和财务 影响 1.1 许多企业面临的经营挑战在不断扩大 贯穿价值链的各种挑战 与我们3月份的调研数据对比可以看出， 无论企业的规模、 所 在行业和地区， 其受到的疫情影响都已显著扩大， 面临的挑战 也在不断加剧。 （请参见图1.1） 这些问题的症结在于， 许多企 业的客户需求出现了直线下滑， 53%的受访者指出客户的采 购活动已然减少、 甚至完全停止， 由此引发了连锁反应产 品发布和投资计划都将推迟， 而来自供应链的挑战以及客户 订单履行相关问题又会令局面进一步恶化。 客户需求下跌正在转化为核心财务问题。 6月份的数据显示， 更多企业正在遭遇现金流挑战， 近一半的受访者均谈及了该 状况。 这是一种典型的触发效应， 数据表明： 自我们初次调研 以来的三个月间， 人们对融资和债务问题的担忧在不断增 加。 鉴于经济局势日渐低迷， 我们短期内很难找到对这些问 题的破解之道。 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 图 1.1: 贯穿价值链的各种挑战 a cn 0% 10%2 0% 30%4 0% 50%6 0% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第二部分） 53% 的受访者指出 ， 客户的采购 活动已然减少、 甚至完全停止。 9新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 图 1.2: 中小型企业持续遭受重创 中小型企业持续遭受重创 不出意料， 数据表明中小型企业在某些关键领域中的境况尤 为艰难 （请参见图1.2） 。 与大型企业相比， 他们在客户购买行 为停止或减少、 以及现金流等方面， 都遇到了更严峻的挑战。 当 前 ，近 60%的中小企业都谈到了客户购买活动的停止或减 少 。这 与 3月份的调研数据相比出现了明显增长， 当时关注该 问题的中小企业受访者仅有不到三分之一。 现金流问题也表 现出类似的趋势， 超过一半 （53%） 的中小企业受访者指出， 这 已成为一项难题， 而3月份做出同样表示的比例为46%。考 虑 到有关部门已特别为舒缓中小企业融资和现金流困难推出 了一系列支持措施， 这种趋势格外令人担忧。 我们之前3月份 的调研表明， 许多此类问题都有可能在未来几个月内影响企 业根本的生存能力。 0% 10%2 0% 30% 40% 50% 60% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 数据表明 ， 中小型企业在某些关键 领域中的境况尤为艰难。 与大型企 业相比 ， 中小企业在客户购买行为 停止或减少、 以及现金流等方面 ， 遇到了更严峻的挑战。 10新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 不同行业受到的影响基本一致， 且与3月数据相比影响程度 加深 通过比较不同行业数据可以看到， 对于受访者认为最普遍的 反映在价值链上的问题， 情况大致类似， 最明显的行业间的 区别在于客户需求。 （请参见图1.3） 尤其是在公共部门， 客户 需求下降的比例很低。 实际上， 48%的该部门受访者表示需求 出现了上升， 鉴于目前更多人需要医疗及社会关怀等其他服 务， 这种情况毫不令人意外。 疫情扩散的影响轨迹 面对着影响业务最大的前五项因素， 世界各国/地区受困扰的 程度各不相同， 这或许能反映出当地目前疫情的严重程度、 以及其管控工作的有效程度。 （请参见图1.4） 在我们6月的数据中， 尤其值得关注的是产能投资和新产品 发布或将被迫延期， 此外， 相对于其他各国/地区， 巴西在客户 需求方面情况表现相对较好。 但随着该国疫情的蔓延， 未来 几周内情况可能会发生巨大变化。 World Bank s Global Purchasing 世界银 图 1.3: 不同行业所受的影响 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 图 1.4: 对各国/地区的影响 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 11新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 世界银行在最新的 全球经济展望报告 中预测， 今年全球国 内生产总值 （GDP） 将下降5.2%， 其中美国降幅约6%， 欧元区 约9%； 而新兴市场的下滑幅度可达2.5%，是 自 1960年有可比 记录以来的最差水平。 与此同时， 经合组织在6月发布的经济 展望报告中更为悲观， 预计全球本年度GDP可能会下调7.7%， 包括美国下降8.5%、 欧元区和英国均下跌11.5%。 各方对第二 季度经济活动停摆程度的预测各不相同， 不过就发达经济体 来看， 数值集中在10%-20%之间。 仅仅一个季度的时间， 许多 国家和地区都出现了前所未见的GDP单季降幅。 世界银行近期还发布了有关制造业和服务业的最新全球采购 经理人指数。 数据揭示了2020年头几个月中经济活动大规模 的停摆。 原本显示产量增长或保持稳定的指标， 在3-4月间急 挫至创纪录的低点。 特别是由于停工， 服务业的商业活动遭到 了极严重的打击。 但另一方面， 谷歌的人群流动统计数据和道 路交通流量等高频数据都表明， 6月份的经济活动开始有所增 加尽管仍远低于危机前水平。 下半年， 我们有望看到一些 复苏的前景。 行制造业和服务业全球采购经理人指数 图 1.5: 全球采购经理人指数 50 = 扩张 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 制造业 服务业 16年5月 16年11月 17年5月 17年11月 18年5月 18年11月 19年5月 19年11月 20年5月 收缩 资料来源： 世界银行， 2020年6月 120% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 图 1.6: 收入预测值较上一财年的变化情况 （3月与6月调查结果对比） 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 1.2 收入预测持续下滑 企业普遍预计收入将较上一财年有所下降 随着价值链上的挑战持续产生影响， 当前这种局面势必不断 削弱财务业绩。 在我们本年3月的调研中， 83%的企业领导者 都判断， 收入与上一财年相比将会下降。 6月的这一数据完全 一样。 具体分析显示， 超过三分之一的受访者认为收入至少 比上一财年减少四分之一， 也竟然与3月完全相同。 （请参见 图1.6） 中小型企业的收入预测仍会愈加悲观 我们3月份的调查表明， 与大型企业相比， 中小企业在预测 收入时持更为悲观的态度。 这一趋势在最新调查中依然在延 续， 85%的中小企业预计年度收入会出现同比负增长， 而大型 企业持该观点的比例为76% （请参见图1.7） 。 这些结果并不让 人感到意外， 和规模较大的受访企业相比， 中小企业当前在 现金流管理方面遇到了更大挑战， 并且更多地提到了客户采 购减少或停止的问题。 困难局面依然未变， 对于中小企业尤 其如此。 图 1.7: 收入预测值较上一财年的变化情况 （小型企业与大型企业对比） 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 13图 1.8: 收入预测值较上一财年的变化情况 （按行业划分） 与3月的数据相比， 各行业受到的影响看似没有变化， 但总体 上有所增加 当前数据表明， 不同行业的收入预测大体上都遵循了同一模 式， 所有行业中预测与上一财年相比会出现收入负增长的企 业均占据了绝大部分比例 （请参见图1.8） 。 不过， 来自教育行 业的受访者对此表现出了格外的担忧， 这或许反映了停止面 对面教学的影响、 以及相关教育机构吸引新收入来源的能力 较 弱 。 各国/地区预测收入下滑的程度方面存在着差异 预计本财年的收入较上财年会有所降下降的各国/地区的受 访者的总体比例， 保持高度相似性， 但是当评估预期收入下 滑的程度时， 却出现了显著不同例如， 就预计收入将下降 50%以上的受访者比例来看， 尼日利亚达到了近四分之一， 而 巴基斯坦则远低于此， 仅为6% （请参见图1.9）。 图 1.9: 收入预测值较上一财年的变化情况 （按各国/地区划分） 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 0% 10% 20% 30% 40% 50% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 141.3 更多企业进行了财务预测 更多企业进行了财务预测 我们3月份的调研数据显示， 自新冠疫情危机爆发以来， 近半 数受访者未曾重新进行财务预测， 而当时， 疫情造成的不确 定性被视为这项工作最大的障碍。 6月份的数据表明， 现在已有83%的企业重新进行了财务预 测。 这无疑是巨大的进步， 全面的预测行为将帮助企业评估 危机影响并做出适当反应， 这点至关重要。 （请参见图1.10） 图 1.10: 您所在的组织是否重新进行了财务预测？ 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 现在已有83%的企业重新进行了财 务预测。 这无疑是巨大的进步 ， 更完善 的预测行为将帮助企业评估危机影响 并做出适当应对 ， 这点至关重要。 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 15图 1.12: 您所在的企业是否重新进行了预测？ （行业间对比） 更多的中小企业进行了财务预测 我们3月份的调研数据表明， 自疫情爆发以来， 54%的中小企 业已经重做财务预测。 而来到6月， 80%的中小企业都在进行 预测， 并利用宝贵的洞见来完善其决策。 （请参见图1.11） 开展预测情况在行业相对一致 数据表明， 所有行业中的大多数企业都在疫情爆发后进行了 预测， 其所占百分比基本没有重大差异。 （请参见图1.12） 图 1.11: 您所在的企业是否进行了重新预测？ （小型企业与大型企业对比） 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 0% 20% 40% 60% 80% 100% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 161.4 有关部门加强干预 各方认为有关部门的干预政策的效果在提升 为了应对新冠疫情， 世界各国继续大范围部署各种货币和财 政干预措施来支持企业。 在3月份， 只有17%的受访者认为有关部门的干预有效。 （请参 见图1.13） 而目前， 认为有效的受访者比例达到几乎接近三分 之 一（ 32%） ， 这可能反映出， 需要一段时间， 这些举措方能融 入其中， 发挥效用。 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 但各国不同的干预措施的效果差异明显 然而从企业的实际感受来看， 各国不同的干预措施的影响力 却有着巨大差异。 对于大多数受访者而言， 那些支持员工的 干预措施展现出了更大价值。 超过五分之三的受访者认为， 各国提供的健康和安全支持很有效或非常有效。 （请参见图 1.14） 同样， 薪酬补贴计划和延期纳税也被视为具有相对较高 的价值， 有助于企业应对成本和现金流挑战。 图 1.13: 各国干预的效果如何？ 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 0% 5% 10%1 5% 20%2 5% 30% 35% 图 1.14: 不同政府干预措施的有效性 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 53% 的受访者认为薪 酬补贴计划有效 17新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 调查显示各国干预措施的效果存在显著差异。 对于各国所采取的不同干预措施， 各方感受到的影响也大不 相同， 中国大陆和新加坡的受访者中三分之二都认为， 有关 部门实施的干预措施有效。 （请参见图1.15） 某些地区可能会存在滞后现象， 因为在更大的范围内我们的 数据表明， 随着时间的推移和有效措施的融入， 人们对其有 效性的认识也在持续加强。 0% 10% 20% 30%4 0% 50%6 0% 70% 图 1.15: 人们感受到的各国/地区干预措施的有效性 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 我们的数据表明 ， 随着时间的推 移和有效措施的融入 ， 人们对其 有效性的认识也在持续加强。 18对公共部门的观察 近半数 （48%） 公共部门受访者指出， 伴随新冠疫情的爆发， 对其所在机构所提供的公共服务， 人们的需求出现了增加。 就卫生和 社会保健等细分行业而言， 这种情形实属意料之中， 但对其他公共服务的需求， 已超出了为应对疫情而提供医疗救护的范畴。 例 如， 社会福利体系和公务员们一直承受着巨大压力， 需要迅速适应远程工作模式并以数字化方式提供多种服务。 然而， 公共部门面临的关键问题仍是这场危机对于人员生产力的负面影响 （59%的公共部门受访者谈到了该问题， 而在私营 部门中的相应比例为45%） 。 随着公共服务需求的增长， 各部门必须有效解决生产力下滑问题， 确保为人们交付高性价比的服 务许多公共部门当下都承受着相当大的压力。 服务需求的增加遇上服务能力的下降， 导致了更多的公共部门受访者将 “声 誉受损” 列为疫情对其所在机构的影响。 自新冠疫情危机爆发以来， 公共部门已重新进行了财务预测的机构比例为75%， 相较私营部门同行的数字 （82%） ， 似乎仍然较 低。 同时， 与私营部门相比， 公共部门受访者更倾向于 “优先考虑数据和信息洞察以支持决策” 。 这表明公共部门财务专业人员正 在集中精力利用新的数据来源生成及时的洞见信息， 而不仅仅是重新预测各项预算在公共部门中， 预算通常以年度为周期 制定。 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 随着公共服务需求的增长 ， 各部门必 须有效解决生产力下滑问题 ， 确保为 人们交付高性价比的服务许多公 共部门当下都承受着相当大的压力。 19新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 1.5 咨询顾问看到更多业务机会涌现 咨询机构的新视野 从我们的最新数据中可以看出， 与3月份的数据相比， 咨询服 务的机会正在增加44%的受访者看到了更多有关业务持 续性和韧性的建议。 （请参见图1.16） 受访者还发现了其他机遇： 超过40%的会计师事务所受访者 谈到了针对税务合规与咨询服务。 同样， 自3月份以来， 将数 字化转型和供应链管理视为新增机会的受访者比例几乎翻 了一番。 会计师事务所的规模有别， 面临的机会和风险也不同 我们的数据表明， 不同规模的会计和审计事务所面临着差异 化的机遇和风险， 这一结果也在意料之中。 （请参见图1.17） 在与数字化转型、 供应链管理和业务连续性有关的咨询服务 领域， 大型机构受访者明确看到了更多机会， 但中小所和咨 询机构似乎无法把握这一趋势， 这可能意味着他们将错失诸 多业务机遇。 图 1.17: 您所在的会计师事务所或咨询机构目前看到了哪些影响？ （按企业规模划分） 0% 10%2 0% 30%4 0% 50%6 0% 图 1.16: 由于新冠疫情， 您所在的会计师事务所或咨询机构目前看到了哪些影响？ 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 20中小型会计师事务所的机会？ 中小型会计师事务所是中小型企业值得信赖的顾问机构， 而 新冠疫情危机更是凸显了其进一步转型的迫切性。 数字化转 型是这类机构加快变革步伐、 确保长久进步并推动深入理解 客户需求的关键。 他们当前拥有绝佳的客户发展机遇， 可以在 提高业务韧性与连续性、 供应链管理、 以及更全面的数字化转 型等领域中， 实现业务多元化。 作为创新的促进力量， 中小型 会计师事务所能够帮助企业开拓新的收入来源、 转变业务模 式并支持其增长、 同时分享最佳实践。 但这需要事务所从自身 构建新的功能与技能， 而内部文化往往也会随之而变。 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 1. 新冠疫情引发的业务和财务影响 作为推动创新的催化剂 ， 中小型 会计师事务所能够帮助企业开拓 新的收入来源、 转变业务模式并 支持其增长、 同时分享最佳实践。 请访问ACCA推出的新冠疫情在线资讯中心 ， 其中包括了 许多帮助应对新冠疫情的有用资源。 210% 20% 40% 60% 80% 100% 图 2.1: 您所在的企业目前主要关注哪一时间维度？ 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 2. 企业如何应对新冠疫情 2. 企业如何应对新冠疫情 2.1 视角转向中长期 许多企业关注的时间维度正在改变 数据清楚表明， 某些企业的关注的时间维度正在发生变化， 开始更多地关注中长期事宜。 （请参见图2.1） 只有不到五分之 一的企业仍主要着眼于短期 （4-6周 ）。 但是， 观察分部门数据可明显地发现其中存在着差异。 近四 分之一的中小企业依然专注于短期活动， 而大型企业这样做 的仅占十分之一， 这似乎是与中小企业继续专注于巩固运营 基础的力度略高于大型企业的情况一脉相承。 不同国家/地区 间也存在着明显差异。 （请参见图2.2） 0% 20% 40% 60% 80% 100% 图 2.2: 您所在的企业目前主要关注哪一时间维度？ 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 222.2 人力资源策略： 灵活的工作模式及员工健康 切换到远程工作模式 我们的统计数据显示， 在与企业应对新冠疫情相关的各种策 略中， 受访者提到最多的便是安排居家办公。 （请参见图2.3） 可以说， 新冠疫情危机加快实现了长久以来许多员工远程工 作和利用技术解决方案完成工作任务的期望。 超过80%的受 访者均表示， 所在企业目前正采用远程工作模式， 而在我们3 月份的统计中， 做出相同表示的受访者占三分之二。 但明显 可以看到， 企业正确地将关注焦点放在了通过更广泛的干预 措施来管理员工方面， 数据表明， 加强健康与安全措施仍然 是所有企业的优先事项。 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 2. 企业如何应对新冠疫情 中小企业在调整员工行为方面的应对力度稍弱 为了抗击新冠疫情， 许多中小企业也实施了多种不同的员工 管理策略不过在大多数可比的数据点上， 其采用率仍略 低于大型企业。 （请参见图2.4） 近九成的大型企业都将转向灵 活的工作安排和居家办公作为主要对策， 对比之下， 做法相 同的中小企业刚刚超过四分之三。 图 2.3: 企业为应对新冠疫情而实施的人员管理措施 图 2.4: 企业为应对新冠疫情而实施的人员管理措施 （小型企业与大型企业对比） 0% 20% 40% 60% 80% 100% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 0% 20% 40% 60% 80% 100% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 23不同行业的人员管理策略显得非常一致 数据表明， 各个行业所采取的人员管理策略相当一致。 （请参 见图2.5） 无论处在哪一行业， 为雇员提供灵活的工作安排 （例 如居家办公） 都是受访者最普遍谈及的应对策略。 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 2. 企业如何应对新冠疫情 2.3 除了人员管理策略 ， 其余措施仍聚焦于运营效率 关注焦点仍主要是确保财务的可行性 我们的分析表明， 随着疫情不断向世界各地蔓延， 同时某些 地区似乎已度过危机最严重的时刻， 各个部门中、 规模有别 的企业分别处于应对危机的不同阶段。 但是， 企业对其目标 领域却有着更为一致的表述。 本质上讲， 仍以提高效率为核 心， 在企业应对挑战的过程中， 受访者普遍将降低成本视为 关键的财务优先事项。 （请参见图2.6） 图 2.5: 企业为应对新冠疫情而实施的人员管理措施 （按行业划分） 图 2.6: 为应对新冠疫情而实施的战略和财务活动 0% 20% 40% 60% 80% 100% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 0% 10%2 0% 30%4 0% 50% 60% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 24超过50%的受访者认为降低成本是重中之重， 紧随其后的则 是检查流程提高运营效率。 其主要关注点仍是业务运营和确 保生存能力等基本因素， 超过五分之二的受访者继续优先考 虑通过扩大利益相关方的参与， 缓解现金流所受的影响。 从 这个意义上讲， 我们6月份与3月份的数据保持了一致。 尽管 中小型企业在许多参数上都略低于大型企业， 但总体而言， 两者的优先事项关注情况十分相似。 （请参见图2.7） 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 2. 企业如何应对新冠疫情 目光长远的企业正在积极寻求数字化转型的机遇 数字化转型有望成为更广泛商业模式变革的催化剂。 数据表 明， 三分之一的企业目前正为了应对新冠疫情危机而转变其 数字化运营和能力， 而同样比例的企业在通过数字化方案来 转变其客户交流方式。 专注于长期战略的企业更有可能采用 数字化战略。 （请参见图2.8） 图 2.7: 为应对新冠疫情而实施的战略和财务措施 （按行业划分） 图 2.8: 为应对新冠疫情而实施的战略和财务措施 0% 10%2 0% 30%4 0% 50% 60% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 0% 20% 40% 60% 80% 100% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 25从长期来看 ， 这场危机引 发了一系列根本性的思 考 ， 包括工作的未来以及 我们工作生活的本质。 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 3. 高瞻远瞩： 展望长期影响 263. 高瞻远瞩： 展望长期影响 新冠疫情的长期影响或许极为深远。 疫情爆发之后， 我们看到 了许多员工居家办公， 也有不少人被迫休假； 就中期而言， 随 着交通封锁限制的逐步放开， 企业面临着一项必须完成的重 大任务考虑员工如何返回工作场所。 但是从长期来看， 这 场危机引发了一系列根本性思考， 包括有关工作的未来、 以及 我们工作生活的本质。 参与我们调查的受访者中71%都认为， 转变工作方式、 减少对物理空间的依赖是最有可能出现的长 期影响。 然而， 根据我们的统计数据， 其他一些潜在的长期影 响也不容忽视特别是由于技术已成为商业模式转型的重 要颠覆因素和催化剂。 从应对疫情中汲取经验教训至关重要， 这样才能加强风险和危机管理的有效性。 （请参见图2.9） 新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 3. 高瞻远瞩： 展望长期影响 0% 10% 20% 30%4 0% 50% 60% 70%8 0% 资料来源： ACCA 2020年新冠疫情全球调研 （第2部分） 图 2.9: 为应对新冠疫情而实施的战略和财务措施 27新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 鸣谢 鸣谢 ACCA衷心感谢以下组织对本次调查的大力支持： n 阿斯塔纳国际金融中心持续专业发展局 （AIFC BCPD） n 巴西全国会计师事务所联合会 （Fenacon） n 东盟会计师联合会 n 泛非会计师联合会 （PAFA） n 马来西亚会计师协会 n 上海国家会计学院 n 土耳其注册会计师协会 （TRMOB） n 厦门国家会计学院 n 香港会计师公会 （HKICPA） n 英属马来西亚商会 n 越南财务总监俱乐部 n 越南注册会计师协会 28新冠疫情全球调研： 如何创建复苏之路？ | 鸣谢 29PI-COVID-19-GLOBAL-SURVEY-PART-2 ACCA The Adelphi 1/11 John Adam Street London WC2N 6AU United Kingdom / +44 (0)20 7059 5000 /