微信电商使用情况调研报告（零售篇一）-上海陆家嘴正大广场3层品牌目前微信电商使用情况.pdf

1 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 微信电商使用情况调研报告 （零售篇一） 上海陆家嘴 正大广场 3 层品牌目前微信电商使用情况 行业专题报告 | 计算机 证券研究报告 2021 年 03 月 10 日 行业评级 超配 前次评级 超配 评级变动 维持 近一年行业走势 相对表现 1 个月 3 个月 12 个月 计算机 -5.82 -11.55 -19.25 沪深 300 -14.41 0.62 21.76 分析师 邢开允 S0800519070001 相关研究 计算机：腾讯惠聚 微信电商中的“天猫” 生态的尝试 腾讯推出腾讯惠聚小程序事件 点评 2021-03-08 计算机：智能汽车网络安全备受瞩目， 5G 下 游应用领域迎来政策利好 计算机行业周报 （ 20210301-20210305） 2021-03-08 计算机：自动驾驶商业化提速，千亿蓝海百家 争鸣 激光雷达行业深度报告 2021-03-02 -19% -10% -1% 8% 17% 26% 35% 2020-03 2020-07 2020-11 计算机 沪深 300 Tabl e_Title 核心结论 Table_Summary 微信电商整体使用情况： 公众号小程序和视频号渗透率依次下降 。 从各 个品类来看， 1）高频消费类产品：服饰、饮品对于微信电商工具的使用 比较全面； 2）对于低频消费类产品（大部分价格比较高）：例如手表对 微信工具的使用较少，原因在于用户更多的需要现场“验货”，并且部分 是为特定人群定制的高端产品，使用微信工具开展电商环节略显牵强； 3） 对于部分高频消费类产品：例如内衣类，因为涉及到个人隐私以及内容发 布的合规问题而在视频号的传播上受到限制。 品牌的微信电 商三大环节：导流、平台、复购 /活跃。 1、导流：大部分使 用公众号进行导流，公众号内可以附小程序链接，同 时 使用私人微信或者 企业微信定期更新动态或者群发询问购买意向。 2、平台：基本是小程序， 但也有些没有小程序的品牌会链接到官方商城的网页，例如衣架的微商城 就是网页。 3、活跃复购：会员体系用的最多，其次是个人微信的定时动 态跟踪，直播和微信群等。 重点调研品牌的微信电商使用情况有所差异。屈臣氏： 企业微信使用常 态化，导购 +直播为亮点 ： 1）导流： 微信公众号推文分享 /小程序拉新裂 变（红包天天领栏目） /基本上一个品牌对应一个导购（企业微信）定期 推送新品 ； 2） 平台：屈臣氏云平台小程序 ； 3） 活跃 /复购：会员积分 /企 业微信定期推送 /微信公众号种草推文 /小程序直播 /公众号种草（也是导流 环节） 。 Innisfree：小程序营销工具丰富，企业微信群活跃私域流量 ： 1） 导流：视频号 /公众号推文种草 /小程序种草 /小程序 -小悦拼拼栏目 ； 2） 平 台：悦诗风吟小程序 ； 3） 活跃 /复购：会员体系 /小程序直播 /企业微信群 / 小程序 or微信公众号种草（也是导流环节） 。 DAZZLE： 维系传统私人微 信营销方式，复购活跃效果明显 ： 1）导流： 微信公众 号 /DAZZLE视频号 ； 2） 平台： E-shop； 3） 复购 /活跃：会员权益 /私人微信（聊天 +朋友圈） 。 星巴克 /乐乐 茶等饮品： 小程序使用常态化，逛街喝茶两不误 ； DW首饰： 轻公众号营销，重视私人微信推广 ： 1） 导流：线上优惠 /公众号推文 ； 2） 平台： DW旗舰店小程序 ； 3） 活跃复购：私人微信 /小程序直播 。 建议关注： 2020年微信电商高速增长，视频化和电商化趋势进一步加强， 微信电商闭环生态已经形成，私域电商的崛起使得电商 SaaS迅猛发展。 建议关注：国内电商 SaaS领跑者， SaaS与精准营销业务双轮驱动发展 微盟集团（ 2013.HK）、 SaaS与支付业务双轮驱动，中国版 Shopify发 展潜力巨大 中国有赞（ 8083.HK）。 风险提示： 微信电商渗透、用户增长不及预期；微信电商成交额增长不及 预期； SaaS技术更新迭代不及预期。 行业专题报告 | 计算机 2 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 索引 内容目录 一、公众号小程序和视频号渗透率依次下降 . 4 二、品牌的微信电商三大环节：导流、平台、复购 /活跃 . 6 三、重点调研品牌 的微信电商使用情况有所差异 . 8 3.1 屈臣氏：企业微信使用常态化，导购 +直播为亮点 . 8 3.2 Innisfree：小程序营销工具丰富，企业微信群活跃私域流量 . 11 3.3 DAZZLE：维系传统私人微信营销方式，复购活跃效果明显 . 15 3.4 星巴克 /乐乐茶等饮品：小程序使用常态化，逛街喝茶两不误 . 17 3.5 DW 首饰：轻公众号营销，重视私人微信推广 . 19 图表目录 图 1：屈臣氏订单界面展示 . 4 图 2：乐乐茶视频号 . 5 图 3： DAZZLE 销售人员微信朋友圈 &Innisfree 公众号附载官方小程序 . 7 图 4：衣架微商城打开为网页 . 7 图 5：屈臣氏官方公众号 /小程序 . 8 图 6：屈臣氏云平台小程序 . 9 图 7：屈臣氏会员体系 . 9 图 8：时尚教主与潮流小主的区别 . 10 图 9：导购企业微信 /企微朋友圈界面 . 10 图 10：屈臣氏小程序直播界面 . 11 图 11：屈臣氏下单界面 . 11 图 12：悦诗风吟视频号 . 12 图 13：公众号 /小程序种草 tab/小程序 -小悦拼拼功能 . 13 图 14：悦诗 风吟官方小程序 . 13 图 15：悦诗风吟会员体系 . 14 图 16：悦诗风吟小程序 /悦诗风吟企业微信群 . 14 图 17： DAZZLE 公众号推文 &DAZZLE 视频号 . 15 图 18： DZZLE 微商城首页和商品分类界面 . 16 图 19： DAZZLE 会员 方案和销售人员朋友圈 . 16 图 20：乐乐茶 &星巴克门外展示牌 . 17 图 21：星巴克好礼星星兑换 . 17 图 22： HEYTEA GO 无现金智慧门店运营模式 . 18 图 23：乐乐茶会员体系 . 19 行业专题报告 | 计算机 3 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 图 24： DW 商城公众号 . 19 图 25： DW 旗舰店小程序 . 20 图 26：销售员微信界面 &小程序直播界面 . 20 表 1：正大广场三层品牌微信电商工具使用情况 . 6 行业专题报告 | 计算机 4 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 一、 公众号小程序和视频号渗透率依次下降 对正大广场三层部分品牌商的微信工具使用情况做了一个粗略的统计，发现目前的商户对 于公众号、小程序和视频号的使用都有所涉猎。 总体使用情况： 1） 高频消费类产品：服饰、饮品对于微信电商工具的使用比较全面； 2） 对于低频消费类 产品（大部分价格比较高）：例如手表对微信工具的使用较少， 原因在于 用户更多的需要 现场“验货”，并且部分是为特定人群定制的高端产品，使用微信工具 开展 电商环节略显 牵强； 3） 对于部分高频消费类产品：例如内衣类，因为涉及到个人隐私以及内容发布的 合规问题而在视频号的传播上受到限制。 小程序的 LBS 服务： 对于小程序的 LBS 服务也呈现出一定的产品种类特性， 1） 对于即食类产品，对物流配送 的要求较高，因此相应 品牌商 在开发小程序的时候会介入 LBS 服务并且支持及时送达， 用户也可以选择送达时间以确保产品的质量 ，目前物 流配送还是以美团为主 ； 2） 对于服 饰、鞋、数码产品、饰品等产品来说，消费者对于产品的时效性要求并不是很高，此时小 程序置入 LBS 服务主要是为了绑定特定的门店进行导购服务； 3） 值得注意的是，现在一 些化妆品 /护肤品类也开始打造类似美团的经营模式，消费者可以选择配送时间，只要附近 存在 品牌直营店 ，商品就可以及时送到手中 ，与茶饮类小程序一样使用的是美团配送 。 图 1： 屈臣氏订单界面展示 资料来源： 屈臣氏云店小程序、 西部证券研发中心 视频号： 大部分 品牌商 开通微信视频号并开始发布作品作为宣传工具，但是根据草根调研情况，很 行业专题报告 | 计算机 5 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 少部分销售会主动推送视频号账号， 原因： 1） 一是因为没有什么粉丝，观看的人不多， 2） 另外视频号正处于发展初期，商户对其的宣传效果存在不确定性。但也有 一些先行者 ， 例 如 乐乐茶，除了定期发布视频号作品之外，也有小程序的链接附在视频号主页，此时只要 关注了乐乐茶官方视频号，就可以随时进入主页下单。 图 2： 乐乐茶视频号 资料来源： 乐乐茶视频号、 西部证券研发中心 企业微信 /私人微信： 私人微信使用情况： 基本上在购买后，销售 人员 都会 鼓励消费者 加私人微信，但是对于企 业微信的使用情况比较少。 主要原因在于： 1）品牌总部对于企业微信的使用意识较弱； 2） 企业微信的朋友圈不能像微信朋友圈可以无限次数发布动态，这里没有将其统计到该表内， 后文会做具体描述。 行业专题报告 | 计算机 6 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 表 1： 正大广场三层品牌微信电商工具使用情况 正大广场三层品牌微信电商工具使用情况 公众号 小程序 视频号 LBS 服务 化妆品 /护肤品类 innisfree 悦诗风吟 lbs 自提 /官网配送 屈臣氏 lbs 可以选择送时间，类似美团 饮品 乐乐茶 lbs 可以选择送时间，类似美团 星巴克 lbs 可以选择送时间，类似美团 喜茶 lbs 可以选择送时间，类似美团 饰品类 riot lily 没有 lbs，官网配送 耳语 - - - - 内衣类 爱慕 没有 lbs，官网配送 wacoal - 没有 lbs，官网配送 安莉芳 - 没有 lbs，官网配送 黛安芬 - 没有 lbs，官网配送 手表 卡西欧 - 没有 lbs，官网配送 DW - 没有 lbs，官网配送 fosill - 没有 lbs，官网配送 服饰 /鞋 dazzle 没有 lbs，官网配送 江南布衣 - 没有 lbs，官网配送 耐克 没有 lbs，官网配送，但是可以选择 当日达，会收取相应的快递费用 阿迪达斯 没有 lbs，官网配送 手机数码产品 华为 没有 lbs，官网配送 箱包 悠客智行 - - - - 书店 西西弗 - - - 洗发店 joy apply 在开发状态 - - 餐厅 城南往事餐厅 （尚未发布作品） lbs 可以选择送时间，类似美团 逸荟 易麟居餐厅 - - - - 资料来源：调研、西部证券研发中心 注：橘色越深代表目前渗透情况越高 二、品牌 的微信电商 三大环节：导流、平台、复购 /活跃 1、 导流： 大部分使用公众号进行导流，公众号内可以附小程序链接， 同 时 使用 私人微信 或者企业微信 定期更新动态或者群发询问购买意向。 从消费者角度 来看 ： 1）店员私人微信：如果本身对该品牌的产品感兴趣会经常翻阅销售 的朋友圈看是否有自己想要的产品，节省了线下跑腿时间，及时了解品牌新品的更新，可 以提高购买效率； 2）公众号官方微信：官方渠道更加有保障，目前可以附载小程序，方 便远程购买，节省线下逛街时间。线上消费是生活的重要环节，闲暇时逛逛朋友圈或者公 众号的确会刺激消费意愿。 行业专题报告 | 计算机 7 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 图 3： DAZZLE 销售人员微信朋友圈 &Innisfree 公众号附载官方小程序 资料来源： DAZZLE 销售人员微信、 innisfree 公众号、 西部证券研发中心 2、平台： 基本是小程序，但也有些没有小程序 的品牌 会链接到官方商城的网页 ， 例如衣 架的微商城就是网页 。 从消费者角度 来看 ： 不管是小程序还是微商城的网页，目前品牌的平台建设已经比较成熟， 消费者在使用其进行线上消费时，简单易操作，不好的地方在于在查看物流进程时，需要 单独进入品牌小程序内部查看，操作步骤较多。 图 4： 衣架微商城打开为网页 资料来源： 衣架公众号、 西部证券研发中心 行业专题报告 | 计算机 8 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 3、活跃复购： 会员体系用的最多，其次是个人微信的定时动态跟踪，直播 和 微信群等 。 从消费者角度 来看 ： 1）会员体系：对于品牌的忠实粉丝来说，完善的会员体系会加强消 费者的粘性和复购意愿； 2）私人微信：定时翻阅朋友圈或者与店员对接会增加购买频次， 女性 居 多； 3）直播：一般在品牌小程序内部，由于入口比较深，也一般为品牌的粉丝会 定期跟踪； 4）微信群：看微信消息是一种习惯，不经常打开但是也会定期查看福利。 三、重点调研 品牌 的微信电商使用情况 有所差异 3.1屈臣氏 ：企业微信使用常态化，导购 +直播为亮点 1、 导流： 1）微信公众号推文分享 ； 2） 小程序拉新裂变（红包天天领栏目） ，通过转发互 动，吸引更多的人进入屈臣氏小程序，部分流量转化为消费； 3） 基本上一个品牌对应一 个导购（企业微信） 并且 定期 通过微信为老客户 推送新品 。 图 5： 屈臣氏官方公众号 /小程序 资料来源： 屈臣氏官方公众号、 西部证券研发中心 2、 平台： 屈臣氏云平台小程序 （屈臣氏独立开发）：工具齐全，类似小型化妆类 APP， 可以实现小程序内商品搜索、扫描、筛选、观看直播等功能。 行业专题报告 | 计算机 9 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 图 6： 屈臣氏云平台小程序 资料来源： 屈臣氏云平台小程序、 西部证券研发中心 3、 活跃 /复购： 1）会员积分 ； 2） 企业微信定期推送 ； 3） 微信公众号种草推文 3） 小程 序直播 ； 4） 公众号种草（也是导流环节） 从消费者角度 来看 ： 闲暇时会逛一遍小程序，另外也会关注直播情况，根据直播种草相应 的产品，一般周末以及打折的节日逛小程序的概率比较大。 屈臣氏会员体系：（时尚教主 /潮流教主） 图 7： 屈臣氏会员体系 资料来源： 屈臣氏云平台小程序、 西部证券研发中心 行业专题报告 | 计算机 10 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 图 8： 时尚教主与潮流小主的区别 资料来源： 屈臣氏公众号、 西部证券研发中心 导购的企业微信 /企业微信朋友圈： 定期跟老用户进行沟通，定期更新企业微信朋友圈， 保留了微信一定的私密属性，与微信朋友圈不同，会对动态数进行一定限制，且属于被 动推送 。 图 9： 导购企业微信 /企微朋友圈界面 资料来源： 导购企业微信截图、 西部证券研发中心 小程序直播： 屈臣氏定期进行直播，用户在订阅直播时，开播前会有提醒信息通知观看， 防止忘记，还可以对直播进行回放。 行业专题报告 | 计算机 11 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 图 10： 屈臣氏小程序直播界面 资料来源： 屈臣氏云平台小程序、 西部证券研发中心 4、屈臣氏的特色： 基于定位服务的闪送，就近的直营店会对线上订单提供闪送服务 ，相 应地，消费者可以选择送达的时间。目前派送订单的时美团骑手。 图 11： 屈臣氏下单界面 资料来源： 屈臣氏云平台小程序、 西部证券研发中心 3.2 Innisfree： 小程序营销工具丰富，企业微信群活跃私域流量 行业专题报告 | 计算机 12 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 跟屈臣氏不同， Innisfree 的企业微信 使用者 是公司总部的人员，而非现场销售 ， 当 消费者 完成购买时，销售 员 会 推 Innisfree 官方公众号，此时 公众号后台 会推送给用户小程序商 城 以及 企业微信（总部人员）。 1、 导流： 1）视频号 定期更新短视频； 2） 公众号 种草推文； 3） 小程序种草 ； 4） 小程序 -小悦拼拼栏目 通过转发拼单的形式可以拉新。 视频号 ： 定期更新化妆教程和护肤教程类短视频，顺带推广悦诗风吟产品 。 图 12： 悦诗风吟视频号 资料来源： 悦诗风吟视频号、 西部证券研发中心 公众号推文种草 /小程序种草 /小程序 -小悦拼拼栏目： 1）公众号定期推送近期优惠活动， 消费者可以点击推文中的小程序进行领取； 2） 小程序种草打造小程序内部的“小红书” 产品， 用户可以通过阅读和对比互动提升购买意向； 3） 小 悦 拼拼打造悦诗风吟版的拼 购 ，通过转发商品可以活跃现有粉丝并拉新获客。 行业专题报告 | 计算机 13 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 图 13： 公众号 /小程序种草 tab/小程序 -小悦拼拼功能 资料来源： 悦诗风吟公众号、小程序、 西部证券研发中心 2、平台： 悦诗风吟小程序 ：包含搜索、直播、小悦拼拼、种草、筛选等功能。 图 14： 悦诗风吟官方小程序 资料来源： 悦诗风吟小程序、 西部证券研发中心 3、活跃 /复购： 1）会员体系 刺激消费； 2） 小程序直播 加强与用户的粘性和互动； 3） 企 业微信群 定期推送优惠券和活动； 4）官方 小程序 或者 微信公众号种草 文章 （也是导流环 节） 。 悦诗风吟会员体系： 行业专题报告 | 计算机 14 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 图 15： 悦诗风吟会员体系 资料来源： 悦诗风吟小程序、 西部证券研发中心 注：红框部分也可作为导流环节 小程序直播 /企业微信群： 可以预定观看直播，观看前以消息提醒的方式通知，另外企 业微信群会定期推送优惠券和新品。 企业微信群显著优势：群成员上限 500 人。 图 16： 悦诗风吟小程序 /悦诗风吟企业微信群 资料来源： 悦诗风吟小程序、悦诗风吟小程序企业微信群、 西部证券研发中心 4、特色： 在线拼团拉新 即小悦拼拼，与此前腾讯推出的小鹅拼拼有些类似，通过拼团的 行业专题报告 | 计算机 15 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 形式促进社交裂变，为店铺带来更多的流量和活跃。 3.3 DAZZLE：维系传统私人微信营销方式，复购活跃效果明显 与屈臣氏和悦诗风吟不同的时： DAZZLE 有企业微信，但一般都会用私人微信加客户，会 定期 发送朋友圈以及 为老客户发送新品图片增强活跃复购。 1、 导流： 1） 微信公众号 发布推文有微商城、新品推荐和会员中心三个栏目，定期推送文 章，文章附载小程序，推广最新活动； 2） DAZZLE 视频号 发布新品宣传片 图 17： DAZZLE 公众号推文 &DAZZLE 视频号 资料来源： DAZZLE 公众号、 西部证券研发中心 2、平台： DAZZLE 微商城：首页会展示商品的特色和种类，有商品分类、搜索功能，未 发现直播功能。 行业专题报告 | 计算机 16 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 图 18： DZZLE 微商城首页和商品分类界面 资料来源： DAZZLE 微商城小程序、 西部证券研发中心 3、复购 /活跃： 1） 会员权益 ，消费达到一定数额升级为会员，享受折扣等福利； 2）通过 加微信好友定期发送新品消息并更新朋友圈。 图 19： DAZZLE 会员方案和销售人员朋友圈 资料来源： DAZZLE 会员权益小程序， DAZZLE 销售员微信、 西部证券研发中心 从消费者角度 来看 ： 服装类品牌的销售人员会经常加微信，定期推送活动以及更新动态， 行业专题报告 | 计算机 17 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 朋友圈更新衣物动态的效果更加明显。 3.4 星巴克 /乐乐 茶等 饮品： 小程序使用常态化，逛街喝茶两不误 乐乐茶和星巴克这种 品牌饮品一般不会使用企业微信，原因在于： 并不需要一对一的对接 服务 /导购。但是门店外一般会拜访小程序二维码，“扫码点单，无需排队”实现线上排号， 线下取餐（方便工作和逛街）；另外这些比较火的饮品店一般也不在乎增强复购活跃，因 为品牌效应以及行业属性以及健全的会员体系保证消费频次。 图 20： 乐乐茶 &星巴克门外展示牌 资料来源： 线下调研、 西部证券研发中心 由于行业属性，导流和平台活跃我们就不再赘述，重点是两者的会员体系。 1、 星巴克会员体系： 会分三档购买会员卡， 98、 108、 168 元 /张（但是这三档价格会变 化，根据季节和新品情况，但不决定会员等级 。 卡里五张券，两张买一送一，三张早餐半 价，不同价格的会员券相同，只是后两 档 位会送额外的产品 。 会员等级靠积累的星星， 1 元 =0.02 星，分为银星、玉星和金星。购买会员卡之后成为银星会员，积攒 4 个星星成为 玉星，同时星星归 0，积攒到 16 星成为金星。 积攒的星星可以用来兑换商品。 图 21：星巴克好礼星星兑换 资料来源： 星巴克 APP、 西部证券研发中心 行业专题报告 | 计算机 18 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 截至 2020 年底，“喜茶 GO”微信小程序会员超 3500 万，全年新增超 1300 万会员。 2020 年喜茶持续保持品牌势能与规模平衡发展，在原有城市加密布局的同时，进入 18 个新城 市，为更多消费者带来“灵感之茶”。截至 2020 年 12 月 31 日，喜茶在海内外 61 个城市 开出 695 家门店。根据喜茶方面提供的数据， 截至 2020 年 5 月，喜茶 GO 小程序用户已 超 2600 万，复购率达到超过 3 倍的增长，且门店超过 80的订单也都来自小程序。 公司推出“喜茶 GO”小程序 +HEYTEA GO 无现金智慧门店，将服务与产品在线化，同 时有效辐射写字楼与生活社区，实现更轻便扩张方式，有利于提高门店扩张速度。 HEYTEA GO 无现金智慧门店是区别于星巴克、乐乐茶等其他茶饮的主要特色 ；星巴克亮点：在于 其会员体系；乐乐茶的亮点：饮品 +软包经营模式。 图 22： HEYTEA GO 无现金智慧门店 运营模式 资料来源： 公开资料整理、 西部证券研发中心 2、 乐乐茶 会员体系： 一次性购买，不分会员等级， 38 元 /90 天，首次购买享乐乐英雄买 一送一券 X1（开通 7 天内），乐乐英雄优先制作券 X2（开通 30 天内），免费配送 X3（开 通 30 天内）。 享受 配送费 7 折，双倍积分，双倍经验。积分和经验可用于抵优惠券。 行业专题报告 | 计算机 19 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 图 23： 乐乐茶 会员体系 资料来源： 乐乐茶小 程序、 西部证券研发中心 3.5 DW首饰 ：轻公众号营销，重视私人微信推广 DW 商城关注后会推送私人微信，但公众号不与企业微信绑定，微信下单优惠力度更大。 拿 DW 情侣钻戒来说。官方商城价格女： 490/男： 369 元；私人微信下单：女 300/男 260， 优惠力度刺激消费者添加私人微信进行私域流量沉淀。 1、 导流： 1） 微信下单优惠； 2） 公众号推文 更新（更新频次较低） 图 24： DW 商城公众号 资料来源： DW 商城公众号、 西部证券研发中心 2、平台： DW 旗舰店 小程序 ：无详细分类，有搜索、直播功能 行业专题报告 | 计算机 20 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 图 25： DW 旗舰店小程序 资料来源： DW 旗舰店小程序 、 西部证券研发中心 3、 活跃复购： 1） 私人微信 推活动产品； 2） 小程序直播 从消费者角度 来看 ： 私人微信下单优惠力度大，有较大吸引性；同时对于价格较贵的商品， 消费者更愿意看实物和穿戴效果，因此直播是一个很好的传播途径。 图 26： 销售员微信界面 &小程序直播界面 资料来源： 销售员微信、 DW 旗舰店小程序、 西部证券研发中心 行业专题报告 | 计算机 21 | 请务必仔细阅读报告尾部的重要声明 西部证券 2021 年 03 月 10 日 西部证券 行业投资评级说明 超配： 行业预期未来 6-12 个月内的涨幅超过大盘（沪深 300 指数） 10%以上 中配： 行业预期未来 6-12 个月内的波动幅度介于大盘（沪深 300 指数） -10%到 10%之间 低配： 行业预期未来 6-12 个月内的跌幅超过大盘（沪深 300 指数） 10%以上 联系我们 联系地址： 上海市浦东新区浦东南路 500 号国家开发银行大厦 21 层 北京市西城区月坛南街 59 号新华大厦 303 深圳市福田区深南大道 6008 号深圳特区报业大厦 10C 联系电话： 021-38584209 免责声明 本报告由西部证券股份有限公司（已具备中国证监会批复的证券投资咨询业务资格）制作。本报告仅供西部证券股份有限公司（以下简称“本公司”） 机构客户使用。本报告在未经本公司公开披露或者同意披露前，系本公司机密材料，如非收件人（或收到的电子邮件含错误信息），请立即通知发件人， 及时删除该邮件及所附报告并予以保密。发送本报告的电子邮件可能含有保密信息、版权专有信息或私人信息，未经授权者请勿针对邮件内容进行任何 更改或以任何方式传播、复制、转发或以其他任何形式使用，发件人保留与该邮件相关的一切权利。同时本公司无法保证互联网传 送本报告的及时、安 全、无遗漏、无错误或无病毒，敬请谅解。 本报告基于已公开的信息编制，但本公司对该等信息的真实性、准确性及完整性不作任何保证。本报告所载的意见、评估及预测仅为本报告出具日的观 点和判断，该等意见、评估及预测在出具日外无需通知即可随时更改。在不同时期，本公司可能会发出与本报告所载意见、评估及预测不一致的研究报 告。同时，本报告所指的证券或投资标的的价格、价值及投资收入可能会波动。本公司不保证本报告所含信息保持在最新状态。对于本公司其他专业人 士（包括但不限于销售人员、交易人员）根据不同假设、研究方法、即时动态信息及市场表现，发表的与本报告不一致的分析评论或 交易观点，本公司 没有义务向本报告所有接收者进行更新。本公司对本报告所含信息可在不发出通知的情形下做出修改，投资者应当自行关注相应的更新或修改。 本公司力求报告内容客观、公正，但本报告所载的观点、结论和建议仅供投资者参考之用，并非作为购买或出售证券或其他投资标的的邀请或保证。客 户不应以本报告取代其独立判断或根据本报告做出决策。该等观点、建议并未考虑到获取本报告人员的具体投资目的、财务状况以及特定需求，在任何 时候均不构成对客户私人投资建议。投资者应当充分考虑自身特定状况，并完整理解和使用本报告内容，不应视本报告 为做出投资决策的唯一因素，必 要时应就法律、商业、财务、税收等方面咨询专业财务顾问的意见。本公司以往相关研究报告预测与分析的准确，不预示与担保本报告及本公司今后相 关研究报告的表现。对依据或者使用本报告及本公司其他相关研究报告所造成的一切后果，本公司及作者不承担任何法律责任。 在法律许可的情况下，本公司可能与本报告中提及公司正在建立或争取建立业务关系或服务关系。因此，投资者应当考虑到本公司及 /或其相关人员可能 存在影响本报告观点客观性的潜在利益冲突。对于本报告可能附带的其它网站地址或超级链接，本公司不对其内容负责 ，链接内容不构成本报告的任何 部分，仅为方便客户查阅所用，浏览这些网站可能产生的费用和风险由使用者自行承担。 本公司关于本报告的提示（包括但不限于本公司工作人员通过电话、短信、邮件、微信、微博、博客、 QQ、视频网站、百度官方贴吧、论坛、 BBS）仅 为研究观点的简要沟通，投资者对本报告的参考使用须以本报告的完整版本为准。 本报告版权仅为本公司所有。未经本公司书面许可，任何机构或个人不得以翻版、复制、发表、引用或再次分发他人等任何形式侵犯本公司版权。如征 得本公司同意进行引用、刊发的，需在允许的范围内使用，并注明出处 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