2020年消费金融APP活跃度榜单.pdf

0 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 研究机构 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 两极分化严重，捷信、马上、 招联位列前三甲 添加小壹微信，加入行业群 每日获取更多深度报告 1 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 近年来，以互联网技术、大数据、云计算等驱动的移动金融逐步兴起。疫情促使消费金融公司线上 化转型，“无接触”式金融服务已是大势所趋。后疫情时代，经济复苏，消费需求回暖，消费金融具 有单笔授信额度小、审批速度快、无需抵押担保的特点，在发展线上化服务上有极大优势。 APP 运营水平代表了一家消费金融公司的核心能力，背后更是体现了平台的战略、技术、运营、产 品、品牌等各方面的综合实力。 本次结合 2020 年度 我国 持牌消费金融 APP 的 累计下载量 、月活跃用 户人数、用户依赖程度、用户评价以及业务布局方面的表现情况 ， 根据零壹智库设定的评价体系， 展开综合分析 ， 综合展示 2020 年消费金融 APP 的活跃程度。 评价体系从 月活跃用户数、月使用时长、月启动次数、日均活跃用户数、日均活跃用户 /月活跃用户 及人均单日使用时长 6 项指标进行 综合评判 ，分析消费金融 APP 的年度活跃度排名并进行分析，后 续将按季度进行跟踪。 同时，也欢迎各家消费金融公司积极提供 APP 活跃度相关数据，参与到排行 之中。 根据消费金融 APP 活跃度情况 ， 竞争呈现明显的两级分化趋势 ： 2020年度消费金融活跃 度排名前五的 APP以头部消费金融公司为主 ，包括 捷信金融 APP、安逸花 APP、 招联金融 APP 、中原消费金融 APP、包银消费金融 APP。 综合排名展现 消费金融公司两级分化格局 。 无论是从 总体来看 ， 还是从各项指标来看 ，头部消费金 融都占有绝对性优势 ，但也不乏有一些后起之秀 ，在各项指标上表现突出 ，如 2020 年 4 月 开业的平 安消费金融 ， APP 上线仅 6 个月 ， APP 下载量 排名第 2， 商店评分上则是海尔消费金融和招联消费金 融旗下 APP 更占优势 。 摘 要 ABSTRACT 2 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 一、 消费金融 APP 活跃度榜单：捷信、马上、招联位列前三甲 . 3 二、 消费金融 APP 月均月活跃用户数量分化明显，安逸花 APP 月活跃用户数增长 109.61%. 6 三、 APP 下载量 ：平安消费金融上线 6 个月，下载量跃居行业第二 . 8 四、 包银消费金融在日均活跃用户 /月活跃用户上位列榜首 . 10 五、 用户依赖程度：中原消费金融发挥稳定，综合能力最强 . 11 六、 IOS 榜单排名：马上消费金融 安逸花位列前 200 . 14 七、 APP 测评 . 16 1. 消费金融 APP 上具有分期商城和会员两类服务 . 16 2.中原、海尔消费金融 APP 可达 “ 秒回应 ” . 17 3.额度审批标准 . 18 CONTENTS 3 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单：两极分化严重，捷 信、马上、招联位列前三甲 文 /蒋佳芮 王若曦 近年来，以互联网技术、大数据、云计算 等驱动的移动金融逐步兴起。疫情促使消费 金融公司线上化转型，“无接触”式金融服务已是大势所趋。后疫情时代，经济复苏， 消费需求回暖，消费金融具有单笔授信额度小、审批速度快、无需抵押担保的特点， 在发展线上化服务上有极大优势。 APP 是消费金融公司最重要的数字化展示窗口及获客入口。在线上获客渠道上，主要 包括自家 APP、微 信公众号、小程序以及第三方合作平台，而自家 APP 是 “最贴近 ”用 户的一种方式。目前，深耕存量用户 ，提升用户体验和服务质量成为消费金融公司的 共识。 APP 运营水平代表了一家消费金融公司的核心能力，背后更 是体现了平台的战略、技 术、运营、产品、品牌等各方面的综合实力。本文将深度剖析消费金融 APP 在累计下 载量、月活跃用户人数、用户依赖程度、用户评价以及业务布局方面的表现情况，综 合展示 2020 年消费金融 APP 的活跃程度。 一、 消费金融 APP 活跃度榜单：捷信、马上、招联位列前三甲 据零壹智库不完全统计，除小米、中信、和苏银凯 基 3 家消费金融公司还未上线自己 的 APP 之外， 已开业 28 家持牌消费金融公司共上线了 35 款 APP，多家消费金融公司 拥有不止一个 APP，其中马上和中银消费金融的 APP 数量最多，旗下均有 3 个 APP； 招联消费 金融、海尔消费金融、中原消费金融、杭银消费金融、湖北消费金融、尚诚 消费金融 6 家消费金融公司均拥有 2 个 APP。 零壹智库基于易观千帆 2020 年 1-12 月的可得数据，对 12 家消费金融公司 16 款 APP 的月活跃用户数、月使用时长、月启动次数、日均活跃用户数、日均活跃用户 /月活跃 用户及人均单日使用时长 6 项指标进行 3， 9 归一化处理，设定权重并进行综合性 评比，分析消费金融 APP 的年度活跃度排名并进行分析，后续将按季度进行跟踪。 4 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 同时，也欢迎各家消费金融公司积极提供 APP 活跃度相关数据，参与到排行之中。 整体上看，消费 金融公司 APP 活跃度分化特征较明显，平均分为 4.15 分，最高分为 7.59 分，最低分 3.10 分。捷信金融 APP、安逸花 APP 以及招联金融 APP 分别以 7.59 分、 6.88 分、 5.72 分位居前三甲。 2020 年消费金融 APP 活跃度排名 排名 消费金融公司 APP 总分 1 捷信消费金融 捷信金融 7.59 2 马 上 消费金融 安逸花 6.88 3 招联消费金融 招联金融 5.72 4 中原消费金融 中原消费金融 5.42 5 蒙商 消费金融 包银消费金融 4.36 6 中邮消费金融 中邮钱包 3.80 7 招联消费金融 招联好期贷 3.71 8 晋商消费金融 晋享钱包 3.60 9 海尔消费金融 海尔消费金融（嗨 付） 3.57 10 海尔消费金融 够花 3.40 11 马上消费金融 马上金融 3.34 12 苏宁消费金融 苏宁消费金融 3.31 13 中银消费金融 新易贷微贷 款 3.27 14 马上消费金融 马上贷 3.21 15 中银消费金融 中银消费金融 3.20 16 平安消费金融 平安消费金融 3.11 资料来源：易观千帆， 零壹智库整理 注： 1.本评分选取月活跃用户数、月使用时长、月启动次数、日均活跃用户数、日均活 跃用户 /月活跃用户及人均单日使用时长 6 项指标，权重分别为 30%、 10%、 10%、 30%、 15%及 5%。 2. 本文中 涉及的消费金融 APP 活跃用户数，选取 2020 年度 1-12 月的均值 进行 统计 ， 其中，新易贷微贷款 APP 和中银消费金融 APP 均只有 3 个 月的数据，分别为 1-3 月和 10-12 月；平安消费金融 APP 仅 有 12 月份的数据。 3 包头市包银消费金融股份有限公司 已更名为内蒙古蒙商消费金融股份有限公司（下 5 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 称“蒙商消费金融”）， APP 名暂未有变更。 综合消费金融公司 APP 各项指标评分情况来看，捷信金融 APP 在月活跃用户、月启动 次数、日均活跃用户数 3 个指标上优势较为明显，均获得 9 分。蒙商消费金融 APP 在 日均活跃用户 /月活跃用户和人均单日使用时长 2 个指标上表现突出。中原消费金融 APP 在月使用时长指标上得分最高，为 9 分。 2020 年排名前 10 的消费金融公司 APP 各项指标评分情况 资料来源：易观千帆，零壹智库整理 0.00 1.00 2.00 3.00 4.00 5.00 6.00 7.00 8.00 9.00 10.00 0 1 2 3 4 5 6 7 捷信金融 安逸花 招联金融 中原消费金融 包银消费金融 中邮钱包 招联好期贷 晋享钱包 海尔消费金融（嗨付） 够花 6 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 注： 横坐标 1-6 分别为月活跃用户数、月使用时长、月启动次数 、日均活跃用户数、日 均活跃用户 /月活跃用户及人均单日使用时长 6 项指标得分。 二、 消费金融 APP 月均月活跃用户数量分化明显，安逸花 APP 月活跃用 户数增长 109.61% 截至目前，我国已成立持牌消费金融公司 28 家，行业市场份额较为集中。零壹智库基 于易观千帆可得数据，获取了 13 款消费金融 App2020 年 1-12 月月活跃用户数量，整 体来看，消费金融 APP 在上半年月活用户数较为稳定，下半年由于复工复产，用户对 资金需求有所减少，月活跃用户数量有所回落。 其中，安逸花、中邮钱包、苏宁消费金融和晋享钱包 4 款 APP 的月活跃人数呈上升趋 势，马上消费金融的安逸花 APP 在 2020 年的月活跃用户数量增长最快，从 1 月的 452.42 万增长至 12 月的 948.33 万，增长了 109.61%；捷信金融、招联金融、招联好期 贷、马上金融、中原消费金融、海尔消费金融、够花和包银消费金融 9 款 APP 呈下降 趋势，捷信金融和招联金融两款 APP 月活跃用户数量下降最为明显，分别由 1 月的 788.75 万、 541.42 万下降到 12 月的 645.76 万、 407.01 万。 安逸花、苏宁消费金融、中邮钱包和晋享钱 包 4 款 APP 的月活跃人数上升主要是因为 疫情期间得到大力推广，用户逐步形成使用习惯，随着国内疫情缓解，各行各业复工 复产，居民生活恢复正常，消费金融类 APP 活跃度逐渐上升。 2020 年 13 款消费金融类 APP 月均月活跃用户（万） 7 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 资料来源：易观千帆，零壹智库整理 注： 马上贷 APP 仅有 1-6 月数据、新易贷微贷款 APP 和中银消费金融 APP 均只有 3 个 月的数据，分别为 1-3 月和 10-12 月；平安消费金融 APP 仅 有 12 月份的数据。 数据不 完整，因此不在图中展示。 从消费金融公司 的 2020 年月平均活跃用户数量来看，消费金融 APP 呈两极分化趋 势，头部消费金融公司优势明显。 捷信金融 APP、安逸花 APP、招联金融 APP 稳居前三甲。捷信金融 APP 和安逸花 APP 的月平均活跃用户数量突破 600 万大关，分别达 736.24 万、 682.14 万；招联金融 APP 的月平均活跃用户数量也接近 500 万，达 487.32 万。除了第四名中原消费金融 APP 为 127.33 万，之后的其他消费金融公司 APP 均未突破 100 万大关。 2020 年消费金融 APP 月平均活跃用户排名 排名 APP 月活跃用户 (万 ) 1 捷信金融 736.24 2 安逸花 682.14 3 招联金融 487.32 4 中原消费金融 127.33 5 中邮钱包 96.71 6 马上金融 82.58 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 捷信金融 招联金融 招联好期贷 中邮钱包 安逸花 马上金融 马上分期 中原消费金融 苏宁消费金融 海尔消费金融 够花 包银消费金融 晋享钱包 8 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 排名 APP 月活跃用户 (万 ) 7 苏宁消费金融 19.88 8 够花 17.43 9 招联好期贷 14.22 10 马上分期 13.36 11 平安消费金融 11.06 12 海尔消费金融（嗨付） 9.62 13 晋享钱包 5.56 14 包银消费金融 5.26 15 新易贷微贷款 4.36 16 中银消费金融 2.64 资 料 来源：易观千帆，零壹智库整理 注： 4 款消费金融 APP 的数据不完整，以现有的数据月平均值替代。其中， 马上贷 APP 仅有 1-6 月数据、新易贷微贷款 APP 和中银消费金融 APP 均只有 3 个月的数据，分别 为 1-3 月和 10-12 月；平安消费金融 APP 仅 有 12 月份的数据。 三、 APP 下载量：平安消费金融上线 6 个月，下载量跃居行业第二 从消费金融 APP 下载量来看，零壹智库从蝉大师统计到 33 款消费金融 APP 安卓市场 的累计总下载量。 不同消费金融 APP 在安卓市场 累计总下载量分化明显，平均值为 358 万次，捷信金融 APP 下载量最高有 3.23 亿次，尚诚消费金融仅为 2.09 万次 。 按照梯队划分，高于 1 亿下载量的有 2 款，分别是锦囊贷 3.73 亿次、捷信金融 3.23 亿 次、平安消费金融 1.35 亿次。高于 1000 万下载量的有安逸花、招联金融、马上金 融、中邮钱包、中原消费金融和哈银消金 6 款 APP。未突破 10 万下载量的有 2 款，分 别是盛银消费金融 21162 次和尚诚消费金融 20934 次。 值得注意的是平安消费金融 APP，平安消费金融在 2020 年 4 月正式成立， APP 在 2020 年 6 月 3 日上线， 上线仅 6 个月时间，下载量跃居安卓市场 2020 年消费金融 APP 下载量第二，其背后的推广与营销能力毋庸置 疑。 2020 年消费金融公司 APP 安卓市场累计总下载量（次） 9 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 资料来源：蝉大师，零壹智库整理 20934 21162 144170 228075 249203 256612 271861 283597 307909 426343 452768 542325 1079864 1148583 1353720 1768245 2261872 2798232 2851839 3567939 3567939 5460407 6126620 6867222 12925762 17551268 18444046 25032294 43603530 72435357 134751991 323060784 0 100000000 200000000 300000000 400000000 尚诚消费金融 盛银消费金融 小鱼福卡 金美信金融 城一代 消邦 易开花 空手到 提钱花 晋享钱包 长银消费金融 幸福花 嗨袋 马上分期 锦囊袋 包银消费金融 华融消费金融 够花 杭银金融 中银消费金融 中银消费钱包 苏宁消费金融 海尔消费金融 好期待 哈银消金 中原消费金融 中邮钱包 马上金融 招联金融 安逸花 平安消费金融 捷信金融 10 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 四、 包银消费金融在日均活跃用户 /月活跃用户上位列榜首 除了月均月活跃用户数和下载量之外，消费金融 APP 的日均活跃人数（ DAU）更能显 示出真实的用户黏性情况，因此也受到业界关注。从排名顺序来看，基本与月活跃用 户数保持一致。 从月均日活跃用户的评分来看，捷信金融 APP、安逸花 APP 和招联金融 APP 稳居前 三，除中原消费金融 APP 为 4.59 分之外，其他消费金融 APP 均 在 3-4 分之间浮动。 2020 年消费金融公司 APP 月均日活跃用户评分情况 资料来源：易观千帆，零壹智库整理 从日均活跃用户 /月活跃用户的评分来看，包银消费金融 APP 表现最为突出，海尔消费 金融（嗨付） APP 和晋享钱包 APP 分别为第二名（ 6.23 分）和第三名（ 6.19 分）。第 四名中原消费金融 APP 为 5.03 分。 5-11 名分数在 4-5 分之间浮动，后 6 名在 3-4 分 之间浮动。最高分为 9 分，最低分为 3 分，平均分为 4.62 分。 2020 年消费金融公司 APP 日均活跃用户 /月活跃用户评分情况 3.00 3.02 3.03 3.03 3.04 3.07 3.13 3.15 3.15 3.16 3.19 3.32 3.88 4.59 6.54 8.35 9.00 0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00 中银消费金融 马上贷 新易贷微贷款 平安消费金融 马上分期 晋享钱包 包银消费金融 招联好期贷 海尔消费金融（嗨付） 苏宁消费金融 够花 马上金融 中邮钱包 中原消费金融 招联金融 安逸花 捷信金融 11 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 资料来源：易观千帆，零壹 智库整理 五、 用户依赖程度：中原消费金融发挥稳定，综合能力最强 在月使用时长指标上，中原消费金融 APP 优势突出，遥遥领先于其他消费金融 APP。 头部消费金融公司 APP 发挥稳定，捷信金融 APP、安逸花 APP 和招联金融 APP 分别为 第二名（ 5.32 分）、第三名（ 4.34 分）和第四名（ 3.87 分）。 2020 年消费金融公司 APP 月使用时长评分情况 3.00 3.14 3.17 3.76 3.90 3.97 4.06 4.21 4.24 4.29 4.62 4.82 4.92 5.03 6.19 6.23 9.00 0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00 马上金融 马上分期 平安消费金融 招联金融 安逸花 捷信金融 中银消费金融 苏宁消费金融 中邮钱包 马上贷 新易贷微贷款 招联好期贷 够花 中原消费金融 晋享钱包 海尔消费金融（嗨付） 包银消费金融 12 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 资料来源：易观千帆，零壹智库整理 在月启动次数指标上，前两名分数接近，捷信金融 APP 和中原消费金融 APP 分别为 9 分和 8.53 分。安逸花 APP 和招联金融 APP 分为位于第三名（ 6.36 分）和第四名（ 5.62 分）。平均分为 4.16 分，仅 4 款 APP 高于平均分。 2020 年消费金融公司 APP 月启动次数评分情况 3.00 3.01 3.01 3.03 3.04 3.04 3.06 3.08 3.10 3.14 3.32 3.65 3.68 3.87 4.34 5.32 9.00 0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00 马上贷 中银消费金融 新易贷微贷款 马上分期 平安消费金融 海尔消费金融（嗨付） 够花 苏宁消费金融 晋享钱包 马上金融 中邮钱包 招联好期贷 包银消费金融 招联金融 安逸花 捷信金融 中原消费金融 13 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 资料来源：易观千帆，零壹智库整理 人均单日使用时长一定程度上可以反映用户依赖程度。包银消费金融 APP 位列第一， 得 9 分；第二名招联好期贷 APP 得 8.55 分，紧随其后；第三名中原消费金融 APP （ 6.66 分）开始快速下降，第四名晋享钱包 APP 仅为 4.35 分；其他消费金融 APP 得 分在 3-4 分之间 浮动。 2020 年消费金融公司 APP 人均单日使用时长评分情况 3.00 3.01 3.01 3.02 3.03 3.09 3.09 3.09 3.16 3.21 3.24 3.47 3.81 5.62 6.36 8.53 9.00 0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00 中银消费金融 新易贷微贷款 马上贷 马上分期 平安消费金融 苏宁消费金融 晋享钱包 够花 海尔消费金融（嗨付） 马上金融 招联好期贷 包银消费金融 中邮钱包 招联金融 安逸花 中原消费金融 捷信金融 14 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 资料来源：易观千帆，零壹 智库整理 六、 IOS 榜单排名：马上消费金融 安逸花位列前 200 从 IOS 榜单排名来看，排名在 1500 名以内的有 8 款 APP。分别是马上消费金融的安逸 花、马上金融，以及捷信金融、平安消费金融、中原消费金融、招联金融、中邮钱 包、够花。 头部消费金融公司 APP 不仅在活跃度上占据优势，在榜单排名中也名列前茅。安逸花 排名第一，总榜排名为 187 名；第二名、第三名和第四名分别是捷信金融（ 506 名）、 平安消费金融（ 520 名）、中原消费金融 （ 621 名）；招联金融排在第五位，总榜排名为 724 名。 IOS 榜单排名 排名 消费金融公司 APP 总榜 1 马上消费金融 安逸花 187 2 捷信消费金融 捷信金融 506 3 平安消费金融 平安消费金融 520 4 中原消费金融 中原消费金融 621 5 招联消费金融 招联金融 724 3.00 3.01 3.01 3.06 3.10 3.17 3.21 3.28 3.36 3.37 3.65 3.88 3.94 4.35 6.66 8.55 9.00 0.00 2.00 4.00 6.00 8.00 10.00 招联金融 马上贷 安逸花 海尔消费金融（嗨付） 够花 中邮钱包 捷信金融 马上金融 苏宁消费金融 新易贷微贷款 马上分期 中银消费金融 平安消费金融 晋享钱包 中原消费金融 招联好期贷 包银消费金融 15 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 排名 消费金融公司 APP 总榜 6 中邮消费金融 中邮钱包 1035 7 马上消费金融 马上金融 1128 8 马上消费金融 马上贷 1128 9 海尔消费金融 够花 1171 10 招联消费金融 招联好期贷 1500 名以外 11 马上消费金融 马上分期 1500 名以外 12 苏宁消费金融 苏宁消费 金融 1500 名以外 13 海尔消费金融 海尔消费金融（嗨付） 1500 名以外 14 蒙商 消费金融 包银消费金融 1500 名以外 15 晋商消费金融 晋享钱包 1500 名以外 16 中银消费金融 新易贷微贷款 1500 名以外 17 中银消费金融 中银消费金融 1500 名以外 资料来源：蝉大师，零壹智库整理 注： 数据时间点为 2021 年 1 月 29 日。 从苹果系统的外部用户评价来看，大部分 APP 星级在 4.5 星以上，获得 5 星的有海尔 消费金融（嗨付）和够花 2 款 APP，均来自海尔消费金融公司。招联消费金融公司 的 招联金融和招联好期贷 2 款 APP 均获得 4.9 星。低于 4 星的有 5 款 APP。蒙商消费金 融公司和中银消费金融公司仍需努力。 IOS 当前版本评分（星） 16 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 资料来源：蝉大师，零壹智库整理 七、 APP 测评 APP 的业务布局、客服质量、额度审批标准直接影响了用户的使用体验。零壹智库对 招联消费金融、中邮消费 金融、马上消费金融、中原消费金融、苏宁消费金融、海尔 消费金融、蒙商消费金融、晋商消费金融、平安消费金融、捷信消费金融和中银消费 金融 11 家消费金融公司的 15 款消费金融 APP 进行使用测评。 零壹智库发现，属于同一消费金融公司旗 下的 APP 客服、会员等部分服务可以互通。 例如：招联金融和招联好期贷、安逸花和马上金融、海尔消费金融（嗨付）和够花等 APP。 1. 消费金融 APP 上具有分期商城和会员两类服务 从业务布局角度来看，消费金融 APP 通常具有分期商城和会员服务 。 具有分期商城业务的有有捷信金融、招联金融 、中邮钱包、安逸花、马上金融、中原 消费金融、苏宁消费金融和海尔消费金融（嗨付） 8 款 APP，基本涵盖手机通讯、美妆 个护、家电家居、首饰配饰、食品酒水等生活必备产品。 其中，苏宁消费金融 APP 商城里的商品类型较少，只有零食粮油、美妆母婴、 电器以 5.0 5.0 4.9 4.9 4.7 4.7 4.7 4.6 4.6 4.6 4.6 4.5 3.9 3.4 3.1 3.0 2.6 0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 海 尔 消 费 金 融 （ 嗨 付 ） 够 花 招 联 金 融 招 联 好 期 贷 中 邮 钱 包 中 原 消 费 金 融 平 安 消 费 金 融 捷 信 金 融 安 逸 花 马 上 金 融 马 上 贷 苏 宁 消 费 金 融 包 银 消 费 金 融 中 银 消 费 金 融 新 易 贷 微 贷 款 晋 享 钱 包 马 上 分 期 17 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 及手机等电子产品。海尔消费金融（嗨付） APP 的商城只有家电、安防类电子产品。 值得注意的是，平安消费金融的分期商城处于正在上线中。 提供会员服务的消费金融 APP，有捷信金融、招联金融、招联好期贷、安逸花、马上 金融、海尔消费金融（嗨付）、够花 7 款 APP。 其中，需要付费开通会 员的有安逸花、马上金融、海尔消费金融（嗨付）、够花 4 家 APP。以下为付费会员的具体内容。 4 家消费金融 APP 付费会员的具体内容 APP 会员服务 安逸花 逸骊会员连续月卡的会员费标准为 40 元 /月，享受利息 98 折、延期还 款、购物会员价 、每日福利、商城购物优惠券等会员特权 马上金融 40 元 /连续包月，利息 98 折、提前结清、延期还款、专享提额、文娱 会员、会员价、提额通道、购物劵、每日福利、短信提醒、 VIP 客 服、服务优先 海尔消费金融（嗨付） 会员 99 半年，充话费、视频 vip、看电影、咖啡立减、外卖立减、口 腔护理套餐 够花 19.9/月会员，学而思网校礼包、西饼 50 元礼劵、马蜂窝旅行礼包 资料来源：各家消费金融 APP，零壹智库整理 此外，部分消费金融 APP 拥有积分商城，完成譬如签到的指定任务可获得积分，积分 可在积分商城里兑换商品或优惠 券。例如：中原消费金融和苏宁消费金融 APP。 2.中原、海尔消费金融 APP 可达“秒回应” 从客服质量来看，各家消费金融 APP 均有机器人客服。 在人工客服上，仅中银消费金融、新易贷微贷款和 捷信金融 APP 不可直接转人工客 服，但可拨打客服热线。零壹智库测评发现，捷信金融 APP 客服热线也不可转人工客 服。 在人工客服的响应速度上，各家 APP 表现良好，排队时间较短，部分消费金融 APP 无 需排队，达到“秒回应”，譬如中原消费金融、海尔消费金融（嗨付）和够花 APP。 各家消费金融 APP 客服响应速度 消费金融公司 APP 响应 迅速（无需排 队） 响应较快（基本无需排 队） 响应较慢 18 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 招联消费金融 招联金融 招联消费金融 招联好期贷 中邮消费金融 中邮钱包 马上消费金融 安逸花 马上消费金融 马上金融 中原消费金融 中原消费金融 苏宁消费金融 苏宁消费金融 海尔消费金融 海尔消费金融（嗨 付） 海尔消费金融 够花 蒙商消费金融 包银消费金融 不可在 APP 内直接转人工客服，但可拨打客服热线 晋商消费金融 晋享钱 包 平安消费金融 平安消费金融 捷信消费金融 捷信金融 不可在 APP 内直接转人工客服，但可拨打客服热线 中银消费金融 中银消费金融 不可在 APP 内直接转人工客服，但可拨打客服热线 中银消费金融 新易贷微贷款 不可在 APP 内直接转人工客服，但可拨打客服热线 资料来源：各家消费金融 APP，零壹智库整理 注：测试时间段为 2021 年 2 月 1 日 -2 月 8 日 。 3.额度审批标准 从审批标准来看，大部分消费金融公司的审批标准均比较严格，从源头上控制风险。 尤其是海尔消费金融（嗨付）、够花、平安 消费金融 3 款 APP 必须绑定银行卡才可进行 后续申请；中原消费金融、蒙商消费金融 2 款 APP 必须填写公司信息，意味着申请者 需要已经从业；而中银消费金融 APP 贷款则对还款能力进行评估，申请时需填写是否 购买过寿险保单且仍在缴费中、本人名下是否有房产、是否缴满近一年公积金 /社保 3 个问题，之后再进行审批。 消费金融 APP 额度审批标准 大学生视角 消费金融公司 APP 大学生是否通过审批 捷信消费金融 捷信金融 大学生未获得信用额度 招联消费金融 招联金融 可选择大学生身份申请，额度一般为 2000 元 招联消费金融 招 联好期贷 额度可与招联金融共用 19 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 消费金融公司 APP 大学生是否通过审批 中邮消费金融 中邮钱包 大学生可申请，有 1-2 小时审核时间，综合评估 不易通过 马上消费金融 安逸花 30 秒额度审批，大学生身份未通过审批 马上消费金融 马上金融 大学生身份未通过额度产品条件审批 中原消费金融 中原消费金融 额度申请过程中公司信息是必填项，需要有工作 才能申请 苏宁消费金融 苏宁消费金融 仅对 23-55 周岁的用户开放 海尔消费金融 海尔消费金融（嗨付） 必须输入银行卡号才可进行后续的额度申请 海尔消费金融 够花 必须输入银行卡号才可进行后续的额度申 请 蒙商消费金融 包银消费金融 申请过程必须填写月收入以及单位信息 晋商消费金融 晋享钱包 身份认证后需要预约，成功后才开放申请入口 平安消费金融 平安消费金融 必须绑定银行卡才可进行后续的额度申请 中银消费金融 中银消费金融 贷款需填写是否购买过寿险保单且仍在缴费中、 本人名下是否有房产、是否缴满近一年公积金 /社 保 3 个问题，之后再进行审批 资料来源：各家消费金融 APP，零壹智库整理 20 2020 年消费金融 APP 活跃度榜单 4