2021年约会类应用营销指南.pdf

2021 年约会类应用 营销指南 约会类应用数据基准、营销建议 及技巧 2 2021 年约会类应用营销指南 目录 简介 .3. . 发送信息的时机和方式 .4 与目标受众及应用用户交互的时机 .4 信息要早发且常发 .5 约会应用中的危险因素：如何保护用户 .8 行业领军者经验 .9 Happn.9 Taimi.10 QuackQuack.11 总结 .12 3 2021 年约会类应用营销指南 2020.年，全球有 超过.2.亿.7.千万的成年人 使用过约会类应用，几乎是.5.年前的.2. 倍。 2019.年，美国大约有39%.的情侣 称是在网上认识的。未来，这个数字还会进 一步提高。而在年轻人中，网上约会更加流行。 18.至.29.岁的人中，有.48%.曾使用 过约会类应用或网站寻找恋爱对象。到.2024.年，全球约会市场规模预计将超过 84.亿美元。 对应用来说，这是炙手可热的机遇。 但是，线上约会市场竞争非常激烈，要想 取得成功并非易事。 不 过 ，一 旦 掌 握 了 其 中 要领，公司就能收获丰厚的回报。为帮助您打造无懈可击的约会类应用营销策略， 我们专门打造了这份指南，助您做出正确选择，打造有趣又独树一帜的应用，满足 用户需要。 约会类应用行业概览 简介 4 2021 年约会类应用营销指南 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日 发送信息的时机和方式 通过对2020.年.Adjust.跟踪的热门约会类应用的匿名户数据进行分析，我们发现，应用安装和会话量高峰发生在周末， 尤其是周六。对于约会类应用来说，周六是非常重要的一天。 不难发现，即便在新冠疫情和安全社交距离的影响下，用户在周六的夜晚依旧热情不减。 与目标受众及应用用户交互的时机 安装量增长与平均值对比 10 8 6 4 2 0 -2 -4 -6 安装 会话 周六 周六 7.73% 1.73%2.54%2.36% 3.94% 周日 周日周五 5 2021 年约会类应用营销指南 信息要早发且常发 约会类应用会话时长的峰值出现较早，说明用户下载应后很快便开始与潜在的对象匹配，但最初的热情很快消散，逐渐下 降直至第.30.天。这一峰值说明，用户在安装应用时有很强的“目标”，而不像游戏类应用，用户的侧重点在于娱乐。 对比中度游戏类应用，在游戏引导结束后，用户熟悉游戏并开始赢得奖励，在游戏内变得越来越强，会话时长也会相应地增 长。 约会类应用.30.天内会话时长 中度游戏.30.天内会话时长 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 10 35 12 45 40 8 30 25 6 20 4 15 10 2 5 0 0 会话时长 会话时长 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 6 2021 年约会类应用营销指南 新闻类应用也展现出类似的曲线。用户会下载应用，进行一次时间很长的会话，之后陆续了解到应用的优点，开始每天更多 地使用。 不同地区用户在约会类应用中花费的时长也不同。与北美和亚洲消费者相比，欧洲用户的时长要高得多。 新闻类应用.30.天内会话时长 3.5 4.5 5 4 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 会话时长 安装后.30.天每日应用内时长.(以分钟计) NA（北美洲） APAC（亚太地区） 约会交友 6.77 约会交友 5.82 约会交友 5.34 E M E A（ 欧 非 中 东 ） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 7 2021 年约会类应用营销指南 约会类应用一般通过订阅或应用内购买进行变现。因此，您可以采用各种不同的方法，发掘用户的价值，例如向用户解释 长时间使用应用的好处，花精力做好用户引导，保证用户充分利用应用功能，跟踪整个用户引导过程中的事件，提示和鼓励 用户继续使用等等。 使用模式的不同，也会导致变现策略的差异。例如，游戏类应用常是免费的，会先将用户吸引到应用中来，让用户加入漏 斗，进而鼓励应用内购买。而约会类应用最好的变现方式常常是订阅约会类与游戏类应用用户的动机截然不同，前者的目 标通常是找到伴侣，达到目标后就会离开应用。 订阅服务正在蓬勃发展，每位用户平均每个月在订阅服务上花费.20.美元。利用.Adjust.的订阅跟踪解决方案，您可以监测 整个订阅漏斗，利用数据打造精确的生命周期价值模型，提升.ROI。 分析完整的用户生命周期极为重要 .从用户如何发现应用，到何时开始试用期，详尽绘制每位订阅用户取消甚至重新激活 订阅前走过的旅程。 推送通知是一种经过实践考验的用户留存策略，能鼓励并刺激用户不断返回应用。了解用户何时需要鼓励，就能打造出更 优的推送通知方案，保持用户交互。 推送通知基础知识 . 个性化定制 . 确保按照用户特征分群 . 找 准 时 机 ，最 大 化 影 响 力 . 测试不同的发送频率和同期群 . 始终使用深度链接，保证优秀的用户体验 成功的推送通知具有下列关键要素： 8 2021 年约会类应用营销指南 约会行业中的危险因素：如何保护用户 机器人作弊对约会类应用的声誉是一大威胁。在各类论坛、社交媒体和 .Reddit.上，都有用户抱怨应用使用体验遭到了虚假 账户的损害。 虚假账户是大规模自动生成的，其目的包括： . 与用户交互，散播其他应用、非法./.色情网站或其他不良页面的链接。 . 诈骗无辜受害者。 . 伪造点赞./.查看./.评论，推广特定用户档案。 Adjust.的反机器人解决方案.Unbotify.发现，机器人可能是损害应用声誉的主要因素之一。由于机器人会进行自动操作，在 应用内的活跃时间也更长，能与更多用户互动，从而对应用造成巨大的伤害。Unbotify .的数据显示，仅在一次会话中，机器 人就能与最多.4000.个用户互动。 网络安全公司.Imperva.研究显示， 现代网络流量中，有.28.9%.来自.恶意机器人.或自动账户发送的垃圾信息、广告和诈骗 信息。 与其他领域的机器人服务一样，机器人作弊服务 .这种概念推动着作弊者开设大量在线机器人商城，提供专门针对约会网 站的机器人，让买家无需太多技术专业知识，就能利用机器人进行作弊，损害您的应用。 约会类应用也滋生了网络犯罪行为。美国联邦调查局的.2019.年度网络犯罪报告称，2019.年，FBI.收到了超过.467,000.件网 络犯罪投诉，造成的损失超过.35.亿美元，其中约有19,473.件与约会和感情欺诈有关。 那么，应该如何解决应用中的机器人问题呢？第一步要确保为用户提供举报按钮，在遇到机器人后及时反馈，这能维护用户 的权利，也有助于应用采取相应措施，清理用户群体。 但是，机器人识别的黄金标准是生物行为特征。Unbotify .的机器学习模型基于综合感应数据，分析多种生物行为特征，整 个过程非常复杂精细，作弊者几乎不可能蒙混过关。此外，Unbotify .还会甄别真实和虚假用户的规律和行为，确保真实用户 的安全。 9 2021 年约会类应用营销指南 Happn happn.由企业家.Didier.Rappaport.在.2014.年创立，能使用位置数据匹配用户，因而在竞争者中脱颖而出。今天，happn. 在全球拥有超过.8.千万用户。 高效的广告推广是.happn.取得成功的因素之一，但.Didier.认为约会应用领域的强劲发展势头也功不可没。.无论在世界何 处，约会应用都在持续增长，.他解释道。 让.happn.在约会应用领域中脱颖而出的另一个因素是其从容自信的扩张策略。happn.于.2014.年.2.月于巴黎首发，在接下 来的七个月里进军伦敦、柏林和纽约。这一策略成效卓著：该应用现在是印度下载最多的约会软件，在巴西则位列下载量榜 亚军。在整个欧洲范围内，happn.的下载量即使不是前三名，也在前五名之内。 这种集中扩张策略对于.happn.来说至关重要，因为只有用户群体达到了一定的数量阙值，才有机会在实际生活中与潜在的 伴侣相遇。 为了达到这个阙值，happn .采用了精准营销的办法：我们一直在开展本地化的营销活动 ，确保应用和推广信息在 最大程度上符合每个国家./.地区和文化的特征，能够引起用户共鸣。 行业领军者经验 10 2021 年约会类应用营销指南 Taimi Taimi.是一款.LGBTIQ+.社交和约会应用，侧重于建立长期关系和打造社区。自.2017.年成立以来，Taimi.迅速成长为市场上 最热门约会应用之一。 Taimi.主要依赖于视频广告，这也就意味着要准确监测视频推广活动的表现，精准可靠的展示归因必不可少。 . 利用自有数据和.Adjust.的先进技术，Taimi.将之前错计为自然流量的.12%.的安装准确归因给了其他付费来源，对 部分推广活动的价值进行了重新评估，为未来的预算分配提供了宝贵洞见。 . Adjust.的数据也为.Taimi.提供了其他至关重要的信息，例如安装时间和地理位置等，让.Taimi.能甄别伪造安装，精 简退款流程，从整体上改善了.Taimi.内部的防作弊能力。自从集成了Adjust，Taimi.应用内的作弊现象减少了.30%。 . 通过精准监测付费推广活动的表现以及加强内部防作弊措施，Taimi.的.ROI.在使用.Adjust.后提升了.5%。 11 2021 年约会类应用营销指南 QuackQuack QuackQuack.是一款印度约会速配应用，创立于2010.年，现在已经发展成了印度领先的约会平台之一。在新冠封锁期 间，QuackQuack.的每日新用户数量提高了.80%。 与女性相比，在线约会平台似乎对男性的吸引力更大。QuackQuack .据此制订了两种不同的用户获取策略，为男性和女性分 别投放推广，并用不同的效果指标衡量两种营销活动。 为了平衡平台男女比例，QuackQuack .将侧重点放在获取女性新用户上，而不是男性。因此，QuackQuack .会监测女性用户 获取推广活动的漏斗顶部指标，例如注册。同时，对于以男性为中心的推广活动，则会查看漏斗底部的指标，比如 .ROAS。 使用.Adjust.用户层级成本和收入报告后，QuackQuack.从某个新渠道收获了大量女性用户注册，并决定将之前分配给其他 合作伙伴的预算转投进这个渠道，扩大该渠道中的推广活动规模，最终获得了非常好的效果。 . 在预算不变的前提下，女性新用户数量提高.45% . 与其他平台相比，新渠道用户获取成本降低.20% . 使用合作伙伴层级成本和收入数据，更高效地管理.ROAS.推广活动的预算 Anil.Naik，数字营销经理 我们看到了向高价值用户投放有影响力和吸引力的广告所带来的机遇，感 到非常好奇，希望进一步了解和研究。有了.Adjust.数据，我们的方向更加明 确，开始探索令人激动的新渠道。 12 2021 年约会类应用营销指南 总结 对于约会类应用来说，触及用户的时机和方式带来巨大影响。打造多元化用户获取策略，确保平台的用户比例均衡，就能 满足用户的需要，帮助他们完成最重要的目标找到恋爱对象。 通过推送通知或其他消息提示与用户交互，有助于提高用户留存率，确保每位用户的 .LTV.达到最大。推送通知与深度链接相 结合，是促进用户再交互的极佳方式。自定义事件跟踪和深度链接均可以直接在.Adjust.控制面板中进行设置。 对于想要挑战业内大咖的约会类应用来说，优秀的品牌声誉至关重要。确保用户不受机器人侵扰，是决定胜败的关键因素之 一。只有做到这一点，您才能与用户群保持良好的关系，在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。 Adjust.是一家全球应用营销平台。公司的创立初衷源自对技术的热情，且 诞生于移动经济的中心，目前在全球各地设有.16.个办公室。 Adjust.平台包含移动数据监测、防作弊、网络安全及营销自动化产品。通 过这一系列产品，Adjust.为使用其服务的.50,000.个应用提供帮助，让营销 变得更简单、更智能、更安全。包括.Procter.&Gamble、Rocket.Internet . 和腾讯游戏在内的全球领先品牌已经使用.Adjust.的解决方案来确保预算 安全及优化市场表现。 2019年，Adjust.获得了欧洲年度最高融资之一，共筹集了近.2.3.亿美元。 想知道.Adjust.可为您提供哪些帮助？ 请立即与我们联系， 了解我们如何根 据您的具体情况提供相应服务。 David Hartery 高级营销内容编辑 Adjust 崔诗悦 Adjust.大中华地区高级市场经理 Nadia Salam Adjust.高级平面设计师 关于 ADJUST作者 媒体联系人 设计 adjustcom