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即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 1 / 26 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 2 / 26 即时零售新风尚，手机到家小时达 2020京东到家手机即时消费白皮书 开篇寄语 达达集团副总裁 何辉剑 “万千好物，即时可得”，是达达集团的发展愿景，集团旗 下本地即时零售平台京东到家，致力于构建一站式1小时达*的 全品类购物平台。2020年，京东到家脚踏实地探索新品类，在 手机、数码、美妆、宠物、服饰等领域，都有长足的进展，而手 机是其中发展最快且最具市场前景的品类之一。 时 ， 零售 的 ，即实 一小时达的即时零售 ， 是一 最 的机 。 家 而 ， ，数 其 新的长， 下 的currency1 “ 而 ，fi品fl等品 ， “是年 “”快的时 ，其 是类 手机的 品，市场 快。 下，手机品类 市 ，最有力的机 之一。京东到家 “ ， ” ， 手 手机 新时 ， “ 1小时达 服 。 注释：1小时达为配送距离在3公里范围内的送达时效预估值，基于平台历史数据测算， 受天气、交通、距离等因素影响。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 3 / 26 京东零售 总裁 达达集团是京东零售全 的 ，京东 京东到家一 ， 的下零售 的 平台 ， 一系列涵盖流量、 品、用户、营销、 等各 素的数 解决 方案。 用户打造 的 “场景， 零售 坪 和人 ， 用户优 服 体验， 逐渐改变 “的 “习惯。 是一 扬长避短的变革路径，所 谓扬长，就是 应链和物流所谓避短，就是回避眼花缭乱的 态革新，回到 态直达 “的长 考虑问题。 2021年，优 本， 率，迭 用户体验，依旧是是双 方共fl”的目，一 努力！ 京东到家时尚3C 总经理 牟广森 时 ，1小时达 仅仅是需，而是习惯。 2020年，京东到家平台手机品类销售额、 数均呈 快长头，目前平台 数 6000家。 一果既依托于 背景，亦建于京东到家全 数 下 的技术 力和经验积累，而达达快送 国 内即时currency1送 放市场份额第一的平台，也 京东到家平台 拓手 机领域 1小时达 力。 此fl时， 过“物 ” 目的 fl，京东到家 京东 在手机数码等领域共建全 态 1 0家经销 、 6000家 实 销售额 长， 是京东到家“ ， ”的 所在。 放眼 ，京东到家 共 之路， 打 下， 力下 数 ， “ 手机fi品1小时送到家服 ， 拓展各类 服 ， 足 “ 需， 手下 、 “ “万千好物， 即时可得”的美好 。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 4 / 26 万物新集团总裁 达达集团万物新集团fl 京东态 ， 在 用户 致的服 和体验，有 的 fl和 的 fl。京东到家回 打 ， 1小时达用户 致的回和 旧新体验。 currency12021年达达集团“新 ， 一 手， 用户“ 造 ！ 集团 副总裁 fifl 达达集团 手 在2020年手机即时零售“1小时达” 得目的。 一直 本 “服 “造 ”的经营理， “ 优 的服 体验 努力， 过小时达的 力， 进一 短 用户的 ，用户全的体验优 的 服 。 2021年 达达集团 进一 ， 探索 发2即时零售”，共“！ 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 5 / 26 集团副总裁 革 2020年 京东到家3C数码 目 ， 集团一 直京东到家 的 系。京东到家是中国领的本 地fl 即时零售平台，一直致力于 零售 打造数 解决方案， 实 的全 。 fi 决 ，中国本地fl 即时零售平台10年的发展， 是 到有， 有到优， 放经营到 理的 。 具有即时零售小时达 力的 力，京东到家 平台手机品类一经 得 人目。之 ， 一 京东到家 新的 目， 都是最 应的 果 经销 之一。 千 之， 于足下， 而 。 京东到家一 用 之 ， ， ，就 ！ 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 6 / 26 目录 01、 2020京东到家机 品类发展 概述 1 1 长 1 2 域盖 下 1 3 数 1 currency1送 力 1 营服 力 02、京东到家机户画像 2 1 总体 2 2 用户年 2 3 用户 03、京东到家机户消费特点 3 1 品 机 好 3 2 手机currency1 好 3 3 “ 力 04、京东到家机户平台选择原因及评价 1 用户 京东到家购 的 2 用户 体购物体验 05、京东到家机 区域特点 1 手机销量域 2 手机机 域 好 06、京东到家机 流量渠道及特点 6 1 流量 6 2 物 6 3 索 好 07、京东到家机店画像 1 京东到家手机经销 2 京东到家手机 域 3 京东到家手机 案 08、户寄语 09、 结语 备注:报告中数据来源均为京东到家平台数据及平台手机用户调研结果，如引用需注明来源。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 7 / 26 01、2020京东到家手机品类发展概述 1 1 长 在即时零售领域，手机 市 ，最有力的机 之一。 手机是目前京东到家平台销售额最快的品类，京东到家平台 手机 “聚集地，购 手机fi品1小时达 新风尚。 日，京东到家手机品类 新的发展 程碑：平台 数突破6000家。 一 程碑根植于 时 到 的 和用户需变 。如今 时 ，1小时达 仅仅是需，而是习惯。手机下 广泛，手机 品亦 有熟的 应链和品控理机制， 少 “ 年发的诸 手机新机有 的即时 购物需。 “ ， ”的发展理，京东到家 优 1小时送达的 服 体 验， 应 用户快currency1送 的需， 手 下 ， 拓宽 身边界， 手机品类 爆发。 2020年12 12活 当 ，京东到家平台手机品类销售额突破平台峰 ，达到 618当 的6倍。 1 2 域盖 下 即时零售是 时 最 的机 。 用户享“万千好物，即时可得”的 1小时达购物体验， 下 力，一直是京东到家平台的 所在。 今年，京东到家 聚焦下市场， 拓 域，如今， 低 市的用户也 一键下单，即享手机fi品1小时送到家的 购物体验。 京东到家手机 最北 至黑龙江哈尔滨，最南达海南海口，最西可到云南临沧。 如今，在脱贫攻坚主 场的四川凉山，云贵 群山间的贵州毕节，塞 草 的内蒙 古赤峰， “都可 享到优 手机fi品1小时送到家的 服 。 ，京东到家 手 域的手机下 ，惠 用户。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 8 / 26 1 3 数 在当前下客流萎 、9 用户愿意 单等 素驱 下，即时零售平 台 手机 新的风 。 达达快送信用骑士在Apple授权经销商门店取走iPhone 12 Pro新品 京东到家 “ ， ”的发展理， 触达留住“人”气、全命 周期盘活“ ”品、流量灌 实体 构建新“场”等三方构筑 力， 依托达达快送1小时达服 ，致力于 手机领域品 和下零售 ，实 共 。 A 品理 力：京东到家 过 品 市 格 理工具， 确位 品盖 ，有 ”踪 品 给和需，有 实 盖理、 品UPC维 盖”踪， 确 位 品 域拓品。 系 力： 过达达海 系 家系 ，实 品本 fl ， 少人工 营本 单 系 ， 时新 态数 ，避 打 下数 ， 数 ， 营 率。 C 流量 力：京东到家 有 000万 活用户，于 的 用户流 量，打造 的下全 广 力。 营销 力：京东到家平台在全命周期盘活“ ”品， 手机品类品 和零售 、发、 、 等盖 品全命周期的营销 ， 数 实 “千人千”的品类 营，“新的 “直 购物1小时达”的营 销 式，有 实 品 和下零售 营销 。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 9 / 26 “物 ” 目：手机下 ， 过京东到家 京东平台， 周边用户在京东平台下单， 达达快送 在 currency1送，用户即可享1小时 送达的 服 体验。京东到家平台京东 平台 ，于京东到家平台 下 而 ，京东 全 口全 放，可享其家流量 口和 用 户，实 系 。至2020年，京东到家平台 手机下 过6000 。 1 currency1送 力 至2020年，达达快送1小时达currency1送服 盖全国 2600 currency1市。 达 达集团旗下的本地即时零售平台，京东到家依托达达快送 的currency1送 力， “ 全 的手机fi品1小时达服 。 达达快送信用骑士为京东到家用户提供安全便捷的手机产品1小时达服务 京东到家目前是“一一家 手机fi品制 currency1 currency1送的平台。 手机数码等 单的currency1送全，达达集团旗下本地即时currency1送平台达达 快送， 过 全国的用 服 ， 单 currency1送服 。用 是达 达快送 过物流系 fi 的， 足fl长时期 何 有 等 的优 。 2020年，京东到家平台的手机fi品 快的 送到 “手中，即时达 单单均currency1送时长fl2019年 少1 ，其中最快一currency1送 单仅用时10。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 10 / 26 达达集团”京东到家和达达快送“即时零售即时currency1送”双驱 ， 全 单 力， “打造快 、可的手机数码fi品1小时达的即时 “体 验。 1 营服 力 一家2平台，京东到家 机、 旧新等currency1 服 致力于 足 用户的 需。 在机 ，京东到家根 营 和 经营实 ， 过工、国 口前实 用户 户验，机 率，用户验 毕 下单 ， 系 即发至用户应 ， 达达快送 手，可在1小时内 用户 理机服 ， 理时长在20，有 机 理 率，用 户足 户即可享机服 ，也有 拓展 和平台的服 。 而在 旧新 ，京东到家 过回 ，全国所有 实 旧新、 回 ，达达快送 currency1送新机1小时达， 回工 人 回旧手机，用户在家一键下单即可快体验 旧新服 。在用户 营 ， 京东到家平台 过 触达留住“人”气，全手机品类品 和零售 用户 营 力。在 用户需、实 用户 的，京东到家平台 客 用户触达、 家 体系建 留等 ，在用户 营 ， 用户体验。 02、京东到家手机用户画像 2 1 总体 ： 用户最的手机即时零售平台，京东到家的手机 “有 ， 气 、 新 物，80 、90 6，有 好的 ，过fl好的 ， 在 000 的 ， 在本 的 3， 新 技给 活 的新 ， 手机 等、 。 2 2 年 ： 京东到家手机 “人群中66 3 用户，33 用户，80 、90 达6 ， 也当下 fi品主流 “人群的 。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 11 / 26 2 3 ： 京东到家手机 “人群有 fl 的购 力，用户中本 达 3，用 户 000 达 。 80 、90 6 本 3 用户 66 3 男性用户66.3 性用户33. . 6. 1 . 3 . 2 . . 6 2 . 2 . 3 . . 士 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 12 / 26 000 3、京东到家手机用户消费特点 3 1 品 机 好 A 总体：京东到家平台盖市场主流手机品 和机 ， 广 下 流， fl需的 “ 1小时送到家的 服 。京东到家平台数 ， 和 果 当下手机市场的主流品 ， 京东到家平台 “ 。和用户下单 购 最 的三机 均 果 P 11、 果 P 12、 0 P 。 购机意愿： 体 果领 ， 、小 之， “最 的手机品 和 小年群体 ，PP和 年人 ， 好 果、 等主 流品 ，一、 等小 品 。 6.0% 20.0% 30.0% 14.0% 16.0% 14.0% 3000以下 300-500 500-800 800-100 100-1500 15000及以上 1 1 21 2 3 1 3 3 3 1 11 1 11 12 2 2 13 1 3 1 12 3 1 1 2 1 1 2 3 6 1 6 不同年龄阶段用户对手机品牌的偏好（多选） 为 小 oppo i o 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 13 / 26 C 手机销售P ：根 京东到家平台2020年数 ， 果 P 11、 果 P 12、 0 表的 端旗舰新机最平台用户 ，销售P 也平台用户 。 整机品牌销售榜TOP5： 、 果APP 、 、 和PP 整机机型销售榜TOP10 果 P 11、 果 P 12、 0 P 、 P 0、 果 P 2、 P 0 P 、 30、 、 、 30 P 男性用户下单最多的手机机型TOP5 果 P 11、 果 P 12、 0 P 、 P 0、 30 女性用户下单最多的手机机型TOP5 果 P 11、 果 P 12、 0 P 、 P 0、 果 P 2 3 2 手机currency1 好 A 用户机频率 总体看， fl类的用户群体均有fl 的机意愿，其是90 、00 表 的年用户群体。手机 人 的日常 和 技fi品，有 旺盛的 “需和 新需，市场空间巨 。 根 京东到家手机用户调研的数 结果，用户手机的频率 ，新品 市的注 ， 过 用户平均1-2年 手机，用户 fl 淡，平 均2-3年手机的人最 。 0、60 年用户手机使用年限在2-3年甚至久，80、90、00 年群体用户 体验新品，其中 过 平均1-2年就 手机， 过10的90、00 用户平均 到1年就 手机。 22 2 6 1 1 11 1 6 2 1 2 3 6 1 男性 性 不同性别的用户对手机品牌的偏好（多选） 为 小 oppo i o 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 14 / 26 手机 坏、 和内 足是用户需 手机的主 ，年群体 新fi 品市而手机，年群体主 都 手机 坏、内 足等 可抗力而手机。 10% 11% 7% 3% 5% 52% 42% 40% 33% 24% 41% 17% 30% 28% 37% 50% 27% 3% 2% 12% 12% 21% 14% 10% 11% 12% 12% 6% 9% 7% 4% 2% 3% 5% 00后 90后 80后 70后 60后 50后 不同年龄段换机频率 不到1年 1-2年 2-3年 3年以上 不固定时间，用到坏了/丢了才换有新品上市感兴趣就会换 8% 3% 42% 27% 30% 33% 8% 15% 9% 20% 男性女性 有新品上市感兴趣就会 换 不固定时间，用到坏了 /丢了才换 3年以上 2-3年 1-2年 不到1年 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 15 / 26 用户手机颜色 好 京东到家手机用户最 的颜色 是经典的黑色和白色两种色调。 “ 的最 的颜色是 P 11、 P 12、 P 系列的黑色，其 是 手机fi品中的亮 黑色，排第三的 是述 P 系列中的白色。 C 用户手机 位 好 京东到家平台数 看， 000 位手机销量 0，6000 端机 达2 ， 单的背 ，是用户平台fi品 量和服 的 可。 随京东到家 拓下市场， 人群 手机fi品1小时达服 。 3 3 “ 力 2020年，京东到家平台也诞一些手机最豪 家， 平台用户群体fl的 购 力 平台的赖。其中江西 低 市的 “ 人 “ 2万，凸 下市场手机fi品1小时达服 的真 需和 fl。 京东到家目前是“一一家 手机fi品制 currency1 currency1送的平台。 手机数 码等 单的currency1送全，达达集团旗下本地即时currency1送平台达达快送， 过 全国 的用 服 ， 京东到家平台的 单 currency1送服 。 在一二 市中，最豪 家是一位山东省青岛市的数码发烧友，其购 000 的手机fi品，包 X G手机、 P 11 P x等。 在低 市中，最豪 家是一位 江西省新余市的数码好，其购 2 000 的手机fi品，包 P 11 P x、 P X x、 P 11、 P XR等。 此 ，江西萍乡、赣州、抚州也有 位 “在京东到家平台购 过2万 的手机fi品。 1 2 11 2 3 1 3 12 1 6 1 6 2 用户购机价格偏好 1 2 2 3 3 6 6 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 16 / 26 04、京东到家手机用户平台选择原因及评价 1 用户 京东到家购 的 根 京东到家手机用户的调研 ， 九用户 京东到家均是被平台1小时达 的currency1送服 吸 ， fl 日达的currency1送方式，用户希望送 时间 快 好 四的用 户表 京东到家的手机 格fl实惠， 格是吸 的 之一。 购机1小时达服 吸 用户在京东到家平台购 手机fi品。 2 用户 体购物体验 京东到家手机 “中，8 的用户表 最 意的是达达快送 1小时送到家的 currency1送 ，其 是购 手机的 格实惠， 。 2% 9% 11% 13% 17% 21% 23% 43% 91% 商品介绍有吸引力 商品颜色、型号更齐全 达达配送服务好，可信任 有合适、信赖的商家 达达配送准时 有吸引力的促销活动 京东到家平台信誉高，值得信赖 价格合适，比其他平台优惠 配送速度快，显示1小时达 最终选择在京东到家下单，打动你的决定性因素？（多选） 3% 3% 4% 5% 7% 7% 17% 23% 25% 84% 商品详情介绍详细 支付方式齐全 售后流程/规则顺畅 客服的服务好 商品包装完整 手机型号/颜色齐全 商家的服务好 骑士的服务态度好 商品价格优惠 骑士的配送速度快 用户“最满意”哪些地方？（多选） 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 17 / 26 05、京东到家手机区域特点 1 手机销量域： 北京、海、都、 圳、广州是京东到家手机卖得最 的 市，都人数 码 fi品有 的热，其 “力丝毫 逊于北广 ， 而在低 市中，江西有赣州、九江、吉3座 市的手机销量位居前10，手机fi 品1小时达 江西表的青睐的 “方式。而湖北随州、徽芜湖、广东 珠海、河北、山东济宁、四川宜宾等 市也 有名，盖 国东中西 fl域， 京东到家手机 盖下到 用户的身边。 A 手机销量最 的一二 市P10 手机销量最 的低 市P10 手机销量最多的一二线城市TOP10 京 currency1“fifl 安 手机销量最多的低线城市TOP10 湖北随州安徽芜湖广东珠 州 北 东 州 安 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 18 / 26 2 手机机 域 好 在一二 市和低 市中， P 11、 P 12、 P 2、 0 P 、 P 0等机 最 “青睐，平台 “有fl的购 力和 “需。 A 一二 市销量最 的P10机 P 11、 P 12、 0 P 、 P 0、 P 2、 P 0 P 、 30、 、 30 P 、 低 市销量最 的P10机 P 11、 P 12、 P 2、 P 0、 0 P 、 P 0 P 、 畅享20 P 、 、 P 12 、 06、京东到家手机流量渠道及特点 快长的手机销量和日益 的手机品类，既 足 fl “群体的1小时即时 购物需，也 广 下 实实在在的销量器，而 一 亦得益于京东到 家平台日益 沛的优 流量和全 广 力。 6 1 流量 京东到家 流量灌 实体 构建新“场”， 力下实体 家 海量 流量， 销售快长。 京东到家平台 有 000万 活用户， 用 数 进用户 和 营 销， 有 的下全 广 力。 京东到家 过京东 ， 过“物 ” 目，在京东到家打 京东 等流量态，在下链 6000家手机 。 随京东到家 “场景 和平台 边界 拓展，平台 优 流量。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 19 / 26 6 2 “物 ” 目 过“物 ” 目的 fl，京东到家平台京东 平台形 ， 共建全 态。 京东到家平台 家 过系 在京东 建 式 铺， 品全量融 京东 平台展 ，当 “在京东 下单 ，京东 平台 过全 系 单 发至京东到家系 ，到家系 按 逻辑触发 家 进 单fi， fi 交 达达快送 进至 “， 1小时达currency1送服 。 过京东到家京东 共建的全 态，用户在京东平台一键下单，也 购 京东到家平台的手机 品，体验达达快送“1小时达”的即时服 ，fl时京东也 京东到家平台 流量和数 。 于京东到家平台而 ，京东 全 口全 放，可享其家流量 口、 首页优 位、 用户，实 系 ，fl时双平台 也 京东 的平台态。 京东到家和京东双平台依托“物 ” 目 的手机销售额均快长，京东 到家平台数 ，“物 ” 2020年12 12活 当日的销售额是11 11活 当 日的2倍，其中京东卖 2020年12 12活 当日的销售额是11 11活 当日的2倍 ，App 经销 2020年12 12活 当日 过“物 ” 的销售额是11 11 活 当日的 倍。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 20 / 26 6 3 索 好 京东到家手机品类2020年10 索键词 ： 手机、 、手机 、 果11、 手机、小、 果、 P 、手机 pp、 P 0。 此可见， 手机和 果手机 最平台 “注。 07、京东到家手机门店画像 京东到家平台 “ 、 ” 力下 销量、经营优 ，京东到 家 优 流量、全 广 力和1小时达currency1送服 力，而广 下 也 的优 手机fi品 京东到家平台 给和平台态。 1 京东到家手机经销 至2020年，京东到家平台手机下 总数 6000家， 1 0家经销 达 ， 下 。 如经销 全 的2020年12 12活 当日 的销量达6 18活 当日的 倍， 2020年12 12活 当日销量达6 18活 当日 3倍。 2 京东到家手机 域 在一二 市中，北京、广州、海、都、 圳、 州、 州、 、长 、哈 尔滨是京东到家盖手机下 最 的10座 市，而在低 市中， 江 、四 川宜宾、徽芜湖、河北 、四川 山、湖南 、徽 、 江 、广东河、 湖北宜 位居前10。 其中京东到家盖手机 中最东、最西、最南、最北的位于 下 市：最南 至海南海口，最北最东均 黑龙江哈尔滨，最西 到达云南临沧。 述域 可 看 ，京东到家 手机 触达 江南北， 盖东 中西 fl地域 fl发展 平的地，致力 用户群体 1小时达 购物体验。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 21 / 26 A 手机 数最 的一二 市P10 手机 数最 的低 市P10 京“ currency1“ 安徽芜湖 北 湖 安徽 绍 广东 湖北 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 22 / 26 3 京东到家手机 京东到家手机门店数” A 即时可得， ： 下 京东到家平台 ， 随平台currency1 的达达快送 的1小时达 服 力， 的直触达 一下 数 。京东到家平台 手机 下 日常 营的currency1。 而 “而 ，其到达 购物的场景常常被时间、空间、地理位 所制，送 的需 有得到即时 足。手机下 京东到家 ， 足 “1小时 送 的需，使购物 “ 望”到“ 足”的时间 到最低，使得 “快的体 验所需 品， 的 “ 好的购机体验，fl时也 一直在下 “的客户， 购物、1小时送 到家的新 径。 ，盖 广： 京东到家平台的下手机 构既有 、全 等 家手机 ， 包 、 、美、 、中、河、currency1 等全国数“家App 经销 ，集盖东中西 fl地域 fl发展 平的地。fl时在京东到家京东 和 fl的背景下，依托京东 的 应链体系，京东到家 进品 ， 物的方式京东到家平台的下手机 ， “最的购机 。 C 服 优 ： 京东到家下手机零售 式， 零售的 、 应链品 优 发到 致，而京东到家 注于 流量、 率用户 营等 fi节 下 ， 品 双方 实惠的 格、 的服 ， 足 场景的品 fi品。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 23 / 26 此 ，京东到家目前是“一一家 手机fi品制 currency1用 currency1送的平台，广 下 发 的手机fi品currency1送全有。 案 A 中国市场份额最 的手机 ， 2020年2 京东到家 ，下 有 00家京东到家平台，其在京东到家平台的销量 快长， 2020年12 12活 当日销量达6 18活 当日3倍。 “在京 东到家平台购 fi品时，京东到家 “2 -6 内的 铺， 当 “ 过京东到家 铺购 最优惠的 品 ， 品 达达快送 机 currency1送到 “手中，实 1小时达的 购物体验。 而在此之 ，京东到家 就 旧新等 服 展 。 在 旧新 ，京东到家平台的 旧新服 ，用户 fl 一一手机 页， 旧新服 旧机 ，确 格 毕，达达快送 currency1送新机1小时达， 回工 人 回旧手机，用户 在家一键下单即可快体验 旧新服 。 方此 ，京东到家达的 是下 品和服 融 的典 。 京东到家的手 打造即时零售新 式， 仅进一 打破场景限制、 currency1送 率、 售 服 ，好地服 于用户， “体验，fl时解决 、“造 全新经营 式，技术实力驱 实 双 。 果 经销 2020年9 ，京东到家 、 、美、 、中、河、currency1 等 全国数“家App 经销 达 ，App 经销 京东到家平台， 至2020年 有 600家 。用户京东到家APP、小程等方 即可在京东到家平台 App 经销 下单，享 P 新机1小 时达的购物体验。 2020年10 23日， P 12系列新品在京东到家首发 售， 达达快送 currency1 送的首 单 下单到 ，仅用时1 。 此 ，京东到家 在 、营销、用户”、优 等方，广 App 经销 展 的 。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 24 / 26 C 京东卖 过“物 ” 目的 fl，京东到家平台京东 平台形 ， 共建全 态。 目前， 有 0家京东卖 京东到家平台，京东 的 应链体系、 可的fi品 量和售 服 ，有 京东到家平台的 给优。 fl时京东也 京东到家平台 流量和数 ， 过京东到家京东 共 建的全 态，用户在京东平台一键下单，也 购 京东到家平台的手机 品，体 验达达快送“1小时达”的即时服 。 双平台 fl驱 应 ，数 ，京东卖 在京东到家平台的销量“新 ，2020年12 12活 当日销量达6 18活 当日的2倍 。 08、用户寄语 A 2020年 2 日8：01，新 P 式首发，京东到家fl 发售。 家住海 的 于在京东到家下单 1 就 到新 P ， 到 。“ 打在方， 排、 ，意中看到京东到家也 卖手机，就 看 在京东到家的 下一单，真 到，快 方 。” 果的表 ，此 送达的 “体验，有第一时间 友的 本。 ， 等下 品、优 的 京东到家1小时送达服 的 结， 购机体验的 ，京东到家 购 手机的首 。 2020年 28日， 和 千 共fl 的 系列新机发售。 新品首销仅1 ，家住北京的 到达达快送 送 的新 机。 ：“ 第一时间 到 的fl手机 直 ， 到 系列的首位用户，京东到家 常好用！” C 2020年 1 日 10，一旗舰新机 P 8 系列时 售，家住江 山的fi仅用 小时 新机， P 8系列第一位用户在京东到家平台的 京东之家 诞。fi ： 到在京东到家 手机30就 ， 常意 也“ ！ 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 25 / 26 09、结语 中国 时 ， 发展的即时零售是其中最 机 ，达达集团旗 下本地即时零售平台京东到家和即时currency1送平台达达快送， 零售 、品 ， 而是 零售 、品 、 人用户 。 在即时零售领域，手机 市 ，最有力的机 。京东到家 实态 ， 1小时达服 力， 优 客服、售 服 、currency1送fi节 力，一 一 脚 拓手机领域， 品 、零售 和广 用户 实惠和 ， 手打造“万千好物，即时可得”的美好 。 关于达达集团和京东到家 达达集团 达 码： A A于201 年在海 ， “万千好物 即时 可得” 愿景， 领中国零售 新时 。 旗下 有达达快送和京东到家两 ，二 放的 营 式，fl时 fl融，形“零售物流”的 fl发展 式。达达集团于2020年6 在美国达 交 所 市。 京东到家是达达集团旗下中国领的本地即时零售平台，在 2平台的市场份 额中位居第一 。至2020年9 30日， 盖全国1200 currency1市， 活用 户数 000万 。 尔 、 辉 市、 万家等 过10万家下 京东到 家平台，涵盖 市 、果 、 、手机数码、花植、美、服饰 、家居 、 美妆等零售 态， “ 海量 品1小时currency1送到家的即 时 “服 体验 。京东到家 零售 构建全 和 营解决方案，打造 的数 fi品。依托达达海 中台， 力零售 实 、 品、用户、营销等领域 的全 一体 理。京东到家致力于 品 打造全的数 营销解决方案， 力 、蒙 、宝洁、 、 氏箭 、雀巢等品 实 全链路营销的数 ”踪 理。 即时零售新风尚，手机到家小时达2020京东到家手机即时消费白皮书 26 / 26