奔赴无人之境：Apollo GO 2020运营报告.pdf

奔赴无人之境 Apollo GO 2020 运营报告 与 Apollo GO 共同探索未来 智能出行 服务新方式 ext_robotaxi_商务对接 : TAILORED TAXI SERVICE 专车级服务 SCALE COVERAGE 规模化覆盖 GENERALIZATION ABILITY 泛化能力 RAPID DEPLOYMENT 快速部署 目录 Apollo GO 规模化落地领跑 /O1. Apollo GO 打造自动驾驶安全出行新形态 /06. Apollo GO 融入多城市生活 /12. Apollo GO 与用户携手定义未来出行 PART.01 PART.02 PART.03 PART.04 /22. 01. Apollo GO 规模化落地领跑 - 01- -02EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. THE PIONEER IN LARGE-SCALE APPLICATION 01. Apollo GO 规模化落地领跑 解锁封闭园区道路 多城落地大事记 Apollo GO 的成长伴随更多 场景解锁，更多 城市规模化应用，更多 车型扩充，逐步走向更大范围的技 术落地。 Apollo GO 源于自动驾驶，精于智能出行 重新定义安全、便捷、舒适的大众出行服务。 成为全球领先的MaaS平台。 Every mile counts on the way to the future. 2018.7.4 自动驾驶巴士阿波龙量产下线 2018.11.2 阿波龙开始运营 城市开放道路运营 2019.7.3 中国首款 L4 级前装量产 自动驾驶乘用车下线 2019.11.10 Robotaxi 长沙对外试运营 多城市多车型规模化运营运营 2020.4.19 长沙 Robotaxi 开放体验 2020.8.21 沧州 Robotaxi 开放体验 2020.10.10 北京 Robotaxi 开放体验 多场景综合运营 2020.12.8 MaaS 落地广州 能力进化，不断探索无人之境 -0403- 02. Apollo GO 打造自动驾驶安全出行新形态 - 05- EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. -06 多城运营显露价值 Apollo GO 是全国获得自动驾驶测试牌照覆盖 城市最多、总数量最多，囊括最高技术等级、最高标准、测 试场景最难的 T4 级别牌照的能力者。 190+张 自动驾驶测试牌照 其中载人测试牌照 120 张 700万 自动驾驶测试里程 27个 测试城市覆盖 全面开放 3 个城市 620个 安全停靠站点 391平方公里 路网覆盖规模 （约等于 1516 个“鸟巢”） 2703单 单城日订单峰值 21万 +人次 自动驾驶出行服务 95% 满意度 覆盖最广 技术领先 用户满意 THE PIONEER IN LARGE-SCALE APPLICATION 01. Apollo GO 规模化落地领跑 APOLLO GO LEADS THE NEW FORM OF AUTONOMOUS TRAVEL 02. Apollo GO 打造自动驾驶安全出行新形态 每一个站点都经过精挑细选，只为有序出行 基于安全第一原则，Apollo GO 与交通、城管等部门深入交流沟通，制定了严格的站点筛选标准。结合百度地 图大数据的人口分析、出行需求分析以及历史交通拥堵与事故分析，选定满足用户实际出行需求且安全可靠的 站点，降低上下车安全隐患，引导城市用户有序出行。 每一辆运营车辆都经过千锤百炼，只为品质可靠 作为全国首款前装量产的 L4 级自动驾驶乘用车，Apollo GO Robotaxi 是自动驾驶系统与车辆控制系统及 车内网络系统的深度融合，车辆通过 132 项严苛测试且通过 TS16949 汽车质量管理体系认证。 1. 选点策略制定 2. 智能化筛选 3. 站点批量应用 十万级车辆流水线 正式投入使用 规模化生产 质量可靠性远超后装 10万级车辆流水线 国内首款自动驾驶系统与 原车系统深度融合的 L4 级乘用车 深度融合 线束、接口、结构 100% 车规 车辆通过 132 项专项测试 安全可靠 淋雨测试 涉水测试 弯道测试 颠簸测试 地标交通站点 打造智慧窗口 传统交通站点 统一智慧形象 简约停靠示意 便捷出行服务 -08 多城累计 620个 站点 有序 出行 基于交通法规 百度大数据 百米可达要求 场景便民性 产品可实现性 技术可扩展性 安全 便捷 有序 出行需求人口分布 交通状况 07- EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. 每一次出行都有AI司机保驾护航，只为安全抵达 无论是自动驾驶系统的海量测试，还是对车内安全员的严苛筛选及服务要求，都是 Apollo GO 对安全的坚守 与践行。在安全第一的原则下，城市道路测试已经累计超过 700 万公里。 对外开放运营至今，订单规模、用户规模成倍提升，用户热情不减。与此同时，通过潜心打磨运营流程和优化产 品，大幅缩短了车辆接驾时长，减少了用户因等待过长引起的订单取消，推动成单效率大幅上升。 伴随着自动驾驶停靠点的加密与路网面积的扩张，Apollo GO 正一步一步走近更多用户，走入人们的日常生活。 1. AI司机 极致打磨 2. 安全员 精心护航 关注效率，不断提升自身运营能力 线上化渗透率（长沙） 站点数量（全国） 自动驾驶路网面积（全国） 贴近需求，稳步渗透用户真实出行 自动驾驶路测安全员录取率仅 10% （普通行业录取率约 20%-30%） 理论与实操培训 600+ 小时 百度自动驾驶测试安全员准则 85 条 等 70 余项 安全运营标准 安全第一、有规必守、有档可查、有疑必解、每月考核、奖优惩劣、有违必罚 严格筛选 严格监管 严格培训与考核 提升36% Q2 Q4 提升404% Q2 Q4 提升201% Q2 Q4 运营规模 运营效率 成单 活跃用户 新用户 Q2 月均 Q4 月均 增幅102% 增幅94% 增幅86% Q2 月均 Q4 月均 提升20% 提升17% 成单 接驾效率 -10 10亿公里 仿真海量场景运行 700万公里 300 万公里 100 万公里 50 万公里 10 万公里 1 万公里 城市道路测试里程 全方位感知 多传感器融合感知 高精度地图 真实世界 3D 重建， 厘米级精度高精度地图 百毫秒规划控制 决策响应速度仅为人类司机的 1/3 （100ms VS 300ms) 深度预测 国内最大的场景预测标注数据集 预测范围和精度高于人类 厘米级高精定位 多传感器融合定位，平均定位精度 3 5cm 02. Apollo GO 打造自动驾驶安全出行新形态 百度地图长沙地区自动驾驶订单占出行订单比例提升 APOLLO GO LEADS THE NEW FORM OF AUTONOMOUS TRAVEL 09- EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. 新科技成就城市新名片 Apollo GO 对每座城市的城市形象和交通也带来了实质性的贡献，以自动驾驶铸就科技影响力新名片。 为热门景观赋予全新的科技热点 首次通过快速路连接多个运营区域 - 长沙 全国首条自动驾驶文旅专线 全国首个高铁站自动驾驶接驳服务 - 沧州 媒体刷屏的“中国自动驾驶最高水平” 首都第一家对外开放 Robotaxi 百度联合首汽约车在北京网约车平台首发自动驾驶服务 - 北京 长沙 沧州 -12 南海诸岛 02. Apollo GO 打造自动驾驶安全出行新形态 03. Apollo GO 融入多城市生活 - 北京 APOLLO GO LEADS THE NEW FORM OF AUTONOMOUS TRAVEL 11- EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. APOLLO GO HAS BECOME PART OF PEOPLES LIVES IN MANY CITIES 03. Apollo GO 融入多城市生活 Apollo GO 多城运营启动落地加速度 多城运营加速 迭代闭环加速 各城交通差异加速算法泛化能力提升 各城气候多变推动硬件及算法适应性增强 Apollo GO 落地多座城市，面临南北方不同气候的挑战。为应对四成时间都在下雨的长沙， Apollo GO 在硬 件层面自研创新，装配自清洁设备并通过了严苛的下线测试；在算法层面针对不同雨量进行自动驾驶策略升 级；保障不同气候环境下乘客的出行体验与安全。 长沙降雨天、降雨量 自研装配自清洁设备 不同城市的道路场景及设施各有差异，多城运营对场景库的丰富大有裨益，进一步推动自动驾驶技术泛化能力 的提升。 城市拓展 城市 1城市 n 场景多样性 + 问题遍历性 用户圈层扩展 运营 技术 产品 路型丰富 车流量加密 时段延长 天气应对 入口拓展 站点新增 功能完善 Apollo GO 自动驾驶出行服务 共性问题定位 泛化适配 基础出行满足 新式出行定义 用户 场景需求 问题反馈 通勤 | 跨区 | 娱乐 站点 | 同行人 体验优化 需求洞察 250 200 150 100 50 0 20 17.5 15 12.5 10 7.5 -14 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 66.1 13.6 95.2 14 128.5 17.8 18.8 202.4 13.3 93 107 9.9 56.8 9.8 84.2 11.1 71.2 10.2 41.2 9.4 16.3 9.7 207.2 178.5 降雨 （毫米） 降雨天 环岛/多层立交桥 - （北京荣华路环岛） 障碍物多/车流快 - （北京天宝西街南口） 无保护/借道左转 - （沧州吉林大道） （沧州贵州南大道） （长沙西二环盘桥） 应自动驾驶测试法规要求，为了保障乘客的安全，在暴雨时暂停运营 异形红绿灯 - （北京博兴路泰河路） 13- EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. 十万级车辆流水线 正式投入使用 Apollo GO 让多地用户感受科技的美好 新技术的普及需要真实的体验：在体验过 Apollo GO 后，用户考驾照和购车的意愿都有了一定程度的降低； 几乎所有用户认为，Apollo GO 的出现让他们更加相信“科技让生活更美好”。 用户表示会将 Apollo GO 作为日常 出行的工具或在未来的空闲时间专 程前往体验 用户认为当前 Apollo GO 技术已经 趋向成熟，可以作为一种与出租车、 网约车相提并论的出行工具 80% 36% 20.2% 38.8% 15.8% 9.2% 6.3% 3.8% 3.8% 3.8% 3.3% 3.3% 3.3% 2.9% 1.3% 0.8% 0.8% 0.8% 0.8% 0.4% 0.4% 0.4% 53.2% 20.1% 5.6% 0.9% 18-24 岁 IT 通信电子 教育 医药卫生 汽车 社会公共管理 能源采矿化工 金融保险 交通运输和仓储邮政 建筑房地产 机械制造 广告营销 住宿旅游 日化百货 建材家居 法律商务人力外贸 餐饮 食品加工 农林牧渔 纺织服装 25-34 岁 35-44 岁 45-54 岁 55-60 岁 用户对“Apollo GO 的出现为您带来了哪些改变”的回答： “希望以后盲人朋友也可以买一辆无人驾驶汽车” “我希望未来我通勤的时间可以用来睡觉” “科技让生活更美好，也让生活更方便。 期待全面开放的那一天能更早的到来” “Apollo GO 对我的投资方向产生了影响” “第一次就被惊艳到了，原来真的是如此智能” “曾经以为不可能的事情，只是在科幻片里出现的场景，现在已经悄悄的进入了我的生活！” -16 各城异地管理驱动快速部署效率升级 大批量车队多城运营对异地管理提出超高要求，Apollo GO 通过标准化运维服务的统筹管理，实现保持一致 性的前提下快速部署。 小型车队可实现双周部署，快速落地，提供一站式全面落地部署服务。百度全程跟踪部署过程，对工作人员充分 培训，配合百度产品团队将自动驾驶汽车的使用门槛降至行业最低。百度与一汽红旗全国 4S 店联合提供全方 位售后服务。 小型车队双周内 完成地图采集制作 快速部署 与红旗 4S 店联合提供 全方位售后服务 全程跟踪 手把手专业实操培训 全流程操作培训 03. Apollo GO 融入多城市生活 Apollo GO 多城用户画像合集 百度大数据显示，Apollo GO 男性用户占比 76.7%，具有本科及以上的高学历用户占比 74.3%，完整的覆盖 了 18-60 岁的用户，但在 35 岁及以上的用户中仍属小众，最多用户来自 IT 通信电子、教育和医药卫生行业。 APOLLO GO HAS BECOME PART OF PEOPLES LIVES IN MANY CITIES 15- EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. Apollo GO 覆盖各地用户全出行场景 最多用户通过 Apollo GO 完成偶发性出行需求，如地铁与公交车之间的换乘、临时起意的外出等；Apollo GO 也与现有交通工具一起，构成了用户出行的交通工具网络；此外较多用户会使用 Apollo GO 满足自己去 公园、去商场等地的娱乐需求。 -18 “今年 4 月，我在去公司的路上看到了 Apollo GO 的站台，于是 尝试着在百度地图上打了一单，没想到刚好在我家和公司附近 都有站点。” - “我上班时间不固定，所以现在每天都坐 Apollo GO 上下班，和 安全员已经混熟了，还通过 Apollo GO 认识了很多新朋友。” - “接触 Apollo GO 之后，感觉未来离自己越来越近了，本来我觉 得自己的车挺好开的，现在也想换个带辅助驾驶功能的车了。” “未来我期待有一天能带着我的小孩一起坐 Apollo GO，一起 体验科技的进步。” 用户期待自动驾驶普及的时间 用户对Apollo GO 商业化运营的讨论 Apollo GO 带给用户观念的转变 Apollo GO 让用户对未来更加期待 使用过 Apollo GO 的用户对自动驾驶普及的时间更加乐观；在商业化运营方面，超六成用户原意付费使用 Apollo GO，用户普遍最关心费用的问题，期待收费后的 Apollo GO 在更多特殊场景展现自动驾驶的优势。 使用方便的日常代步工具 Apollo GO 拓展了我的社交圈 Apollo GO 让我触碰到了未来 “可以作为机场的收费摆渡车” “可以用于非载人场景，比如冰淇淋车” “无人车有摄像头 如果收费的话可以实现无感支付，还挺酷的” “不同车型可以定不同的价格” 0 年后 3 年后 5 年后 选择人数 平均：2.8 年后 平均：3.1 年后 Apollo GO 高频用户 Apollo GO 全体用户 03. Apollo GO 融入多城市生活 本页用户照片均已获得用户本人的使用授权 “Apollo GO 让我踏入了科技新生活” 偶发性的出行需求：如换乘、去医院、外出办事等 - 40.0% 所在起点或目的地乘坐其它交通方式不便利的出行 - 28.5% 去公园闲逛 - 28.0% 去商场逛街看电影 - 23.5% 上下班、工作日通勤 - 19.5% 应急场景：赶时间、天气恶劣等紧急情况 - 18.0% 生活场景：接送亲人 - 11.0% 商务场景：商务差旅如接送领导客户、市内外勤 - 10.5% APOLLO GO HAS BECOME PART OF PEOPLES LIVES IN MANY CITIES 17- EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. 沧州用户热门线路成就城市新名片 沧州用户最爱在沧州西站、兴业公园、靖烨科技园等站点乘车；最热门的线路为沧州西站相关的一系列路线， 解决了沧州高铁与其他交通工具的无缝衔接；沧州用户最喜欢在上午（10:00-11:00）乘坐 Apollo GO 前往 沧州西站赶高铁或从沧州西站前往市区。 站点覆盖图+热门路线图 习惯使用 Apollo GO 衔接高铁的沧州用户最热衷于推荐站点设立位置来方便他们的出行；而全国首条自动 驾驶文旅专线则是沧州用户引以为傲的城市名片，他们热衷于带领外地来访的亲戚朋友体验这条融合了科技 与文化的旅游线路。 -20 长沙用户娱乐+通勤，与公共交通无缝衔接 长沙用户最爱去梅溪湖艺术中心周边及涉外经贸学院等高校聚集地，最热门的线路为从地铁站到学校或景点， 说明长沙用户热衷于使用 Apollo GO 解决公共出行的“最后三公里”；长沙用户最喜欢在下午 (14:30-15:30) 乘坐 Apollo GO 前往公园放松或从公交站换乘 Apollo GO。 站点覆盖图+热门路线图 热爱社交网络的长沙用户最喜欢推荐朋友一起乘车，通过 Apollo GO 结交新朋友；长沙的自由职业者们喜欢 在午后乘坐 Apollo GO 通勤或前往公园放松；热情如火的他们也是自动驾驶行为点赞率最高、响应活动最积 极的用户。 三城双人乘车占比情况 长沙自动驾驶行为反馈点赞率 94% 长沙累计活动参与人次 62893人次 39.8% 18.9% 10.6% 长沙 北京 沧州 2.4次 沧州用户向 Apollo GO 推荐建立站点的位置 用户平均每天的叫车次数 206个 城市独特兴趣点： 社交网络、餐饮美食、休闲小吃、家居 自由职业者占比 高于其他两城市 最爱双人 一同乘车 03. Apollo GO 融入多城市生活 梅溪湖国际 艺术中心 连湖二路 麓云路地铁站 涉外经济学院 润芳园 梅溪湖水沙滩 文化艺术中心 地铁站 梅溪湖东地铁站 沧州博物馆 狮城广场 沧州图书馆 师范学院 沧州西站 荣盛 购物广场 大运河西 兴业公园 盐百购物广场 靖烨科技园 开发区国税局 APOLLO GO HAS BECOME PART OF PEOPLES LIVES IN MANY CITIES 19- EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. -22 北京用户用自动驾驶让工作日变得鲜活 北京用户最爱地铁站及办公区周围的站点；最热门的线路为同区域内两个地铁站之间的线路，让用户既能体 验 Apollo GO，也能在体验后乘坐地铁返回公司；北京用户最爱在下午 （14：30-15：30） 体验自动驾驶。 站点覆盖图+热门路线图 北京用户大量集中在 25-34 岁的年龄段，绝大多数拥有本科及以上学历，从事专业技术工作，多为 IT 行业出 身的他们最喜欢向 Apollo GO 分享自己的建议和想法；北京开放运营后，掀起了全民关注自动驾驶的热潮， 将自动驾驶的舆情声量推向了新的高峰。 用户乘车后反馈比例 16% 8.3% 5.0% 北京 沧州 长沙 北京开放运营前后舆情声量变化 10/8 10/10 10/12 10/14 10/16 10/18 8000 6000 4000 2000 0 418 627 936 3678 8466 3194 3256 2557 1523 2803 1089 1203 本科及以上学历占比超 87.7% 47.1% 的用户从事 IT 通信电子行业 95.7%的用户为专业技术人员 城市独特兴趣点： 汽车、家电数码、医疗健康、金融财经 25-34岁用户占比最高 03. Apollo GO 融入多城市生活 稻香湖酒店 稻香湖 地铁站北 环保园 温阳路 地铁站 04. Apollo GO 与用户携手定义未来出行 - 科创十三街 管委会东门 21- EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. APOLLO GO HAS BECOME PART OF PEOPLES LIVES IN MANY CITIES 景园街 多维拓展探索更多产品形态 APOLLO GO AND USERS WORK TOGETHER TO DEFINE THE FUTURE OF TRAVEL 04. Apollo GO 与用户携手定义未来出行 -24 多城用户反馈帮助Apollo GO越来越好 Apollo GO用户高赞亮点 95% 的用户为 Apollo GO 打出了五星好评，整体满意度高达 4.92 分；Apollo GO 的主要指标均收获了 93% 及以上的好评率。 安全 头等舱体验 Apollo GO砥砺前行奔赴无人之境 整体满意度 载客环境体验乘车服务体验人机交互体验自动驾驶体验 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 5 4.5 4 3.5 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 Robotaxi ( 小型乘用车 ) Robobus ( 大型巴士 ) Minibus ( 迷你巴士 ) 车系 服务 场景 MKZ 改装车型 一汽红旗量产车型 广汽新车型 4.92 4.974.964.93 4.91 非常不满意 不满意 一般 满意 非常满意 满意度评分 “ Apollo GO 的急刹次数、变道准确性较以往有了明 显的提升，变道过程中发现另一边有车会迅速终止变 道，感觉这辆车正在变得更聪明” - 科技炫酷 “非常高科技的无人驾驶体验，全程无手动操作” - “安全员特别热情，帮忙开车门的时候仪式感很强， 舒适平稳，坐车里睡着了” - 定制通勤 商务快巴 交通枢纽接驳 大站快车 社区巴士 旅游专线“安全感”得分：4.93 “舒适感”得分：4.98 “科技感”得分：4.98 23- EVERY MILE COUNTS ON THE WAY TO THE FUTURE. Apollo GO 砥砺前行奔赴无人之境 -26 04. Apollo GO 与用户携手定义未来出行 高 效 安 全 便 捷 可持续宜 居 A-Autonomous Driving C-Connected Road E-Efficient Mobility 百度“ACE交通引擎”，用AI让交通更聪明更智慧” APOLLO GO AND USERS WORK TOGETHER TO DEFINE THE FUTURE OF TRAVEL 25- 与用户携手定义未来出行 Every mile counts on the way to the future -2827-