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岗位架构激活数字化转型 应对日新月异的劳动力变革 2019 年 7 月2 岗位架构激活数字化转型 目录 引言 .3 数字化转型如何影响企业架构 .6 结论 .93 岗位架构激活数字化转型 引言 如今，许多原本并不涉及科技行业的企业也在面临招聘科技 人才的问题包括从 IT 工程师到市场营销、产品管理和具 备人力资源数字化管理专业能力的 HR。 为了采取全新的经 营方式，全行业都需要这样的人才，比如利用人工智能来改 善客户体验，采用数据分析来优化供应链或是开发软件来适 配网银和电商。 在招聘具备企业所需的专业新技术的人才的过程中，HR 通常 会提出以下问题： 我们需要什么样的技能与人才？ 我们的岗位架构合理吗？我们能灵活地满足员工的需求 吗？ 我们如何为员工提供纵向和横向的职业发展机会 ? 通过开发能够完整适配每个企业独特需求的岗位架构，这里 的每个问题都能迎刃而解。在第四次工业革命中，企业需要 构建能够平衡统一人才发展路径的一致性和灵活性的体系。 这里的一致性和灵活性可能会有所冲突，但问题的关键在于 能否搭建出一套既能被相关者接受，又不会过于僵化且能够 适应不断变化的业务发展需求的岗位职责和晋升标准。 世界正更加紧密地联系在一起，也更加依赖数字科 技。在制定长期规划时，公司发现实施人力资本战 略是商业计划中非常重要的一部分4 岗位架构激活数字化转型 有的管理者认为岗位架构只是简单地把头衔和职责堆砌在一起， 但有效的架构能做的远远不只这些。好的岗位架构的核心是： 设定灵活的岗位体系、培训和招聘计划，而不是限定每个 人的职位和头衔 在既定领域提供多样的职业发展机会，并为技术人才提供 与管理职能分离的双重职业发展阶梯（这点对技术人才来 说很重要） 为表现优秀的员工制定明确的晋升标准和相应层级的递进 责任 制定能够让员工和其他利益相关者（如客户、竞争对手、 行业协会和监管机构）清晰理解的工作往来关系和岗位职 责 通过清晰且系统的职位和人员分类，使公司能够轻松准确 地评估预算、预提费用、在编人员数量和奖金计划等人力 资本成本 HR 部门通过建立员工分类和薪酬评估系统确保薪酬的公 平分配，这一点在当今形势下是非常重要的。现在多数企 业最关注的薪酬问题就是其公平性与透明度 提供给领导者灵活发展员工潜力与构建团队架构的自主权 引言5 岗位架构激活数字化转型 数字化转型 如何影响 企业架构6 岗位架构激活数字化转型 如何应对热门岗位和技术的需求 市场上涌现的新技术或者人才需求对我们的组织架构有 什么影响？ 我们发现自己为每种新技术都创造了工作机会，甚至 为了市场竞争而过度升级。有没有更好的办法来解决这 个问题 ? 管理者 VS 普通员工 是否有员工没有直接汇报的对象？ 当管理者手下人数有变化时， 如何确定他们的职责范围？ 如何找到合适的工作层级 我们有很多终身雇员， 但是我们不知道如何去激励他们。 该如何改变这种情况呢 ? 我们如何在控制组织架构的同时提供职业发展机会？ 在融入科技的过程中，公司不断地发现在人才战 略上的问题。重新审视岗位架构，这些问题都可 以解答。 数字化转型如何影响企业架构7 岗位架构激活数字化转型 从我们帮助各行各业的企业搭建岗位架构的经验中，我们发 现了一些科技公司组织架构与众不同的地方。而对于非科技 性公司来说，开设新岗位的目标并不是模仿科技公司，而是 构建一个能够吸引并留住精通科技的人才的组织结构。 当其他行业聘用科技人才时，他们需要考虑如何将其中的一 些特质融入到自己的岗位架构中，这些常见的特质包括： 双重职业发展轨道 更高的组织灵活性 适合全球化人才流动的组织架构 简化岗位架构，扩大工作群组 下面的示例是一种双重职业发展轨道模式传统晋升途径 和行业资深专家晋升途径。几乎所有与我们合作的大型科技 型企业都采用这样的职业阶梯。 数字化转型如何影响企业架构 初级助理 高级助理 入门 中级 高级 行业专家 资深专家 高级专家 高级资深专家 专家组组长 经理 高级经理 总监 高级总监 副总裁 高级副总裁 执行副总裁8 岗位架构激活数字化转型 背景 随着竞争激烈的物流市场不断变化，我们的客户发现需要不断提高信息技术 水平以管理业务扩展、新产品开发和营收来源。现有岗位架构评估的缺失导 致了新旧岗位职责描述不一致、角色和架构过时以及在人才市场上没有竞争 力等问题。 挑战 为客户创造价值的新方式的出现正在挑战该公司原有的组织架构和计划。该 公司发现自己正在与科技公司和传统竞争对手之外的其他公司竞争，并且由 于过时的工作职称和狭窄的职业选择，公司面临着如何吸引并留住员工的问 题。此外，该公司的领导者也需要更好地理解职业发展和晋升机会，以确保 公司正在培养应对这些变化所需要的人才。 解决方法 我们和该公司的首席信息官直接合作，根据新的战略和接下来的计划确定了 需要整合和改变的领域。下一步，我们组建了团队评估该公司现有的岗位架 构和职责描述，基于市场实际情况和规划的组织变革，提出了新的层级结构 和与时俱进的工作职称。 为了增强市场竞争力和组织内部职能部门的公平性， 我们还设计出了新的薪酬结构和相应的奖金发放与股权激励方案。 成果 在与怡安的合作中，通过消除不同 IT 职能部门的隔阂并促进技术团队的协 作，该公司提高了组织效率。全新的精简的岗位架构简化了工作群组，清楚 地规划了不同岗位的职业发展路径。 客户发现我们的方法和流程非常有效，因此他们在其他业务上也选择了怡安 进行合作。 我们能将多行业的专业知识无缝融合，提供更深刻的见解，基于真实经验和 专业知识创新岗位架构和计划。 案例研究 - 领先物流企业的岗位架构革新 数字化转型如何影响企业架构9 岗位架构激活数字化转型 下一步 为了吸引和留住专业的技术人才，企业必须制定清晰明确的 员工晋升路径，这通常意味着双重职业发展轨道的实行和灵 活性与一致性的平衡。 结论 为了适应市场现行的岗位、 层级、 职称和职业发展体系，至少技术 相关工作的岗位架构需要定期进 行更新。当今世界，商业计划和 工作职能不断变化，定时维护岗 位系统才是在这个数字化人才竞 争时代最好的选择。 在新增职位的情况下，组织架构 的调整的程度取决于使用什么样 的新系统、新增岗位的数量和类 型与公司的增长机制（有机增长或 收购增长在并购增长的情 况下，企业可能会继承不同岗位 架构体系，因此需要和当前使用 的体系相融合关于怡安 关于怡安翰威特 怡安集团 （纽约证交所股票代码 ： AON） 是世界知名的专 业服务公司， 提供广泛的风险管理、 退休计划和健康福 利解决方案。 议案集团在全球拥有50,000余名员工， 在 120多个国家传递着优秀初中的客户价值， 通过专有的 数据库和分析手段， 为客户提供减轻风险和提高绩效的 专业见解。 了解更多怡安集团相关信息， 请访问 怡安翰威特是世界知名的人力资源管理咨询机构， 提 供创新的组织与人才解决方案， 在全球50个国家拥有 15,000多名专业人士， 为20,000多家客户提供服务， 是 怡安集团下属的全资子公司。 怡安翰威特扎根中国市场 逾二十载， 在人才与组织战略、 全面薪酬与绩效、 健康与 退休福利等领域的研究与实践兼具广度和深度。 欲了解 更多信息， 请访问 联系我们 ： Aon plc. All rights reserved. 怡安翰威特大中华区市场部 021-2306 6688 了解人力资本最新洞察