企业数据管理平台总体经济影响报告.pdf

深演智能 |品友 委托 Forrester Consulting 独立调研并 撰写 的 总体经济影响研究 2020年 7月 深演智 能 |品友企业数据 管理平台 总体经济影响 报告 深演智 能 |品友企业数据管理平台 带来的 营 销决策智能化 和业务 增长 目录 主要发现 3 客户旅程 7 收益分析 9 财务总计 13 解决方案概述 14 附录 A：总体 经济影响（ TEI）概述 15 Appendix A: Total Economic Impact 16 附录 B: 尾注 17 项目 总监 谢雅晨 FORRESTER CONSULTING 简介 Forrester 咨询公司提供独立客观并且基于研究的咨询服务，帮助管理者在企业内 取得成功。 从简短的战略研讨会到定制化项目， Forrester 的咨询服务将您直接与 资深行业分析师 交流 ，针对您面临的特定业务挑战提供专业见解。预知更多信息， 请访问 2020, Forrester Research, Inc. 保留所有权利。未经授权，严禁复制。信息基于 最佳可用资源。意见反映当时的判断，可随时更改。 Forrester、 Technographics、 Forrester Wave、 RoleView、 TechRadar 以及 Total Economic Impact 总体经济影响研究是 Forrester Research, Inc. 的商标 。所有其 他商标是其各自公司的财产。 更多信息，请访问 。 3 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 主要发现 深演智 能 |品友企业数据管理平台 是 一项 为企业提供 一站式智能 企业数据管 理平台的解决方案，致力于 帮助企业实现数字化转型 ， 具有 高可用 性和 可扩 展的技术 架构 、 全数据治理、 全智能分析、全链路闭环的 特质 。 对于国内的大中型企业来说，第三方数据难以全面覆盖目标受众的客户旅程， 因此利用 企业高质量 的 自有数据，建立企业特有的第一方数据管理平台 （ DMP） 及 客户 数据平台 （ CDP） 逐渐成为这些 企业内营销及营销技术人 员面临的重大课题 。 i 针对 受访 企业 客户 所面临的 销售链路复杂 、 数据孤岛 、 营销资源不能充分利用等 诸多挑战 ， 平台 为客户提供一站式智能企业数据管 理平台 方案，打破数据孤岛，整合 数据资源， 重构营销 模式， 从而 达到 数据 决策支持， 培育及挖掘意向客户， 提升有效营销线索量 ，降低 投放 成本， 提 升营销决策效率效果 等 目的 。 为深入了解 企业 在使用 深演智 能 |品友企业数 据管理平台 （下简称平台） 产品 后所产生的经济影响力， 深演智 能 |品友 委 托 Forrester独立调研并 撰写总体经济影响报告（ TEI），对 企业数据管理平 台 形成的投资回报率进行分析，并为读者提供可参考的分析框架。 为收集关于 企业 在使用 平台 过程中产生的真实收益、成本、灵活性及相关风 险的数据， Forrester采访 了一家 汽车制造企业 ，该 企业 有 两 年 使用 平台 的 经 验 。根据受访人提供的信息， Forrester收集到了根据 受访机构 使用情况产生 的成本节省、生产力提升及业务价值等多维度的收益 ，建立财务模型，以显 示使用 平台 的量化和非量化收益，该财务模型收益值可供 使用 平台 客户 参考， 但不代表任何一 个机构 使用 平台 的独立收益。 调研主要发现 量化收益 受访客户 获得了以下量化收益，所显示的收益金额是根据客户 使用情况估算的风险调整后现值（ PV） ： 有效 销售线索提升 率 达 50%。 通过 使用 深演智 能 |品友企业数据管理平台 对 目标用户进行标签分类 及 360 度洞察 画像分析 后 ， 核心意向用户的识别 效率 得到 提升 ， 用户识别、追踪、挖掘、培育带来有效销售线索数量增长 带动 了 销量的提升，促使收益增加 。 销售线索获取成本降低 20%。 受访客户 在使用平台后 ， 人群管理和人群 画像功能精准触达 高意向人群 ， 节省低质销售线索消耗的额外成本 ； 线索 打分功能促使媒介管理得以优化改善 ， 实现投放过程从感性认知到理性判 断的跨越 ；其 综合模型 可有效识别 异常曝光、异常到达 等低质流量，降低 销售线索获取的成本。 非量化收益 除以上量化收益的分析， 受访客户 还获得了以下非量化收 益： 打通 全链路数据， 提升 决策效率 。 受访客户 通过 使 用 平台 打破数据孤岛， 整合全链路数据资源， 达到 掌握营销活动进程 节奏，提升决策效率 的目 的 ，同时也有助于指导未来决策。 ROI 399% 总 收益现值 （ PV） ￥ 1.6 亿 净 现值（ NPV） ￥ 1.3 亿 4 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 营 销精细化带来营销思路的转变。 受访客户 通过 使 用 平台 整合了营销链 路，对营销活动精细化管理，促使营销活动从松散管理到体系化布局，营 销目标从提升点击率到提升销售量 ， 为 受访客户 带来营销思路的转变。 营销成本得以把控，合理分配营销资源 。 使用 平台 后 ， 营销活动链条形成 闭环 ， 有效把控营销活动质量，控制营销活动成本，合理分配营销资源 。 媒体素材投放效果判断速度提升 。 受访客户 通过 平台 对营销活动管理，营 销素材投放 1-2 周后即可了解素材表现，及时把握消费者动态，稳抓市场 机遇。 成本 受访客户 在使用 平台 时所产生的成本，所显示的成本金额是根据客 户使用情况进行风险调整后的估算成本： 软件成本 。 平台 软件成本 主要 包括数据资产模块、标签管理模块、人群管 理、 人群画像、报表中心、 BI 工具、营销自动化、保客营销模块 的标准订 阅费用，占整体解决方案的 20%。 初始部署与数据存储成本 。 受访客户 在标准模块基础上针对企业业务场景 和营销的功能需求进行定制化开发，部署成本、定制化开发成本及数据存 储成本占整体成本 的 19%。 持续支持服务费用 。 受访客户 使用 企业数据管理平台 后产生的持续支持服 务费用主要包含运维费用、业务价值运营费用、数据使用费用、版本升级 迭代的人员投入成本、内部学习费用以及新增人员投入成本，占整体成本 69%。 灵活性 是指 在使用过程中，企业在开始使用 平台 后意识到技术对未来发 展可能会产生的价值 和机遇 ，这些未来可能产生的使用收益和商业机遇包 括： 持续 扩大应用的产品线范围 。 随着 受访客户 的 技术平台 搭建 日趋成熟 ， 及 新的内部工作流程形成体系后， 企业数据管理平台 可以推广到更多产 品线的销售渠道上，实现更广泛的规模效应 。 对现有客户数据进行整合、建模和激活， 提升 保客营销 效果 。 受访客户 将 CRM及 DMS的数据整合至 深演智 能 |品友企业数据管理平台 的 CDP平 台中， 并 开发增换购可能性模型，挖掘并追踪高增换购意向的保有用户， 提升保客营销效果 。 收益亮点 有效销售线索量提升带来 的收益增加 : 4346 万 销售线索获取成本降低 : 1.2 亿 *上示收益金额是根据客户使用情 况估算的风险调整后三年收益现 值 5 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 ￥ 4346万 ￥ 1.2亿 有效 销售线索量提升带来的收益增加 销售线索获取成本降低 收益 （ 三年 总和 ） 6 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 总体经济影响（ TEI）框架及方法论 根据接受采访的人员提供的信息， Forrester建立了总体经济影响（ TEI）的 框架，其他组织可以根据框架决定参考投资 平台 。 建立总体经济影响框架的目的是为了明确影响投资决策的成本、收益、灵活 性以及风险因素。 Forrester采用多步骤的方法评估 平台 对一个 组织 的影响： 尽职调查 访谈 深演智 能 |品友 人员以及 Forrester 的分析师，收集与 平台 及产品相关 的数据。 客户访谈 访谈 一 家正在使用 平台 的 企业客户 ，并获取与成本、收益和风险相关的数 据。 构建财务模型 运用 TEI 方法论，根据 一家 访谈内容构建的财务模型，并根据受访组织在 采访中强调的问题和忧虑，对财务模型进行风险调整。 案例研究 Forrester 在建立 平台 的 TEI 模型时，选择了四个最基本的要素：收益、成 本、灵活性以及风险。鉴于 企业 与 营销科技 投资相关的投资回报分析日渐 复杂， Forrester 的 TEI 方法论将提供关于购买决策的总体经济影响全景 图。请参考附件 A 以获取更多与 TEI 方法论相关的信息。 TEI 方法论能够通过专业访 谈与分析向企业及组织的 高级管理层和业务相关方 展示与论证技术执行的可 见价值。 免责 声明 读者 需要了解以下信息： 深演智能 |品友 委托 Forrester Consulting 完成此次研究，本研究结果不应用于 任何竞争分析。 Forrester 对于其他组织可能会获得的投资回报不做任何预测，建议读者可以根 据报告中提供的框架自行预测是否选择 深演智能 |品友 企业数据管理平台 。 深演智能 |品友 审阅该文档，并向 Forrester 提供反馈。 Forrester 对该案例及其 结论有最终定稿权，对于和 Forrester 调研结果相反，或者会导致意义模糊的修 改不予接受。 深演智能 |品友 提供访谈对象的名单，但不参与访谈。 7 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 客户旅程 使用 平台 前后情况 受访企业 基本信息 为了本次研究， Forrester对 深演智 能 |品友企业数据管理平台 的使用企业 进行了深入访谈 ，并在访谈基础上 结 合， 建立了财务模型 。 受访客户 的基本信息如下 ： 主要挑战 参与本次研究的 受访客户 在使用 平台 前 面临 新市场拓展，营销模式数字化 转型等 多 重挑战。这些挑战主要包括 以下三大方面 ： 企业现有营销模式难以有效支持数字化时代的市场拓展 。 由于行业竞争 加剧，该企业尝试研发新产品、拓宽客群，优化消费者洞察。在这一系 列的活动中，企业自有的、相互割裂的数据难以支持全面的客户理解、 营销和销售研究。产品推广和营销工作面临较多竞争过程中的不确定 性，营销模式有待升级。 企业运营及营销决策过程中缺乏数据支持。 受访客户 在企业运营过程中 未能将过往数据沉淀利用，导致营销决策难以获得数据的支撑。同时， 一部分数据的积累零散分布在不同系统中，难以将其有效利用，整体营 销数据链条亟需管理整合，将数据真正为企业所用。 营销 效果 衡量 缺乏有效 指标 体系支持 ，难以指导未来决策 。 受访客户 面 临营销活动效果难以 有效 衡量的挑战， 在计划、实施、检查效果、改进 的流程中 也难以 通过数据分析 指导未来的营销活动决策 。 营销 和 IT 资源利用不充分 。 企业在线索获取的过程中对各个渠道、媒 体、点位 的 了解有限， 也无法精准判断 媒介渠道存在虚假消费者留资信 息的情况。 在大型营销活动开展过程中， 需要 备用服务器 和额外的营销 资源 以保证营销活动 稳定开展 ，无形中造成了 营销和 IT 资源 的浪费。 行业 企业规模 使用时长 使用基本情况 汽车制造企业 年营收上千亿，有超过万 名员工 使用 企业数据管理平 台 产品两年左右时间 该企业在以下功能模块的基础上进行了 定制化开发：数据资产模块 、 标签管理 模块（一方客户数据） 、 人群管理 、 人 群画像 、 报表中心 、 BI工具 、 营销自动 化 、 保客营销 等 模块 “ 激烈的竞争和市场的不确定性 让销售和营销去共同反思粗放 的投放方式和优化营销资源利 用的可能。 ” 数字营销负责人，汽车制造企业 8 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 解决方案要求 针对以上面临的挑战内容， 受访客户 希望 解决方案的技术供应商 能够满足 以下需求 ： 能够 整合丰富的数据，增强 营销人员 对客户的认知 能够 通过 营销工具提升营销效率和效果 能够 定制化 服务以 覆盖企业营销全链路 能够提供 报表 和数据分析能力 以 优化营销决策 使用结果 受访客户 表示 其 解决方案 主要带来了以下 成果： 形成了体系化的营销思路和衡量架构 打通了全链路数据，提升决策效率与效果 提升了数字化渠道上的销售线索获取率 有效降低了销售线索获取成本 降低了媒介投放成本 提升营销内容质量 提升了系统稳定性 “ 我们 行业 面对的是一个长周期 的营销过程，客户点击只是第 一步，我们希望能把点击到下 订单的环节都纳入到营销管理 范畴。 ” 数字营销负责人，汽车制造企业 9 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 上示表格的内容是以下所有收益细项表 格的总结以及经过 下调 10%之后 的收益 现值。在三年中，该 客户 在经风险调整 后的三年总收益现值 超过 1.6 亿 元 。 风险是指对一项技术的投资可能没有完 全达到企业业务或者技术方面的需求， 从而对总体收益造成了影响。对技术收 益的不确定性越大，潜在收益的区间就 越大。 收益分析 适用于 受访客户 的量化收益分析 有效 销售线索 量 提升带来的 销量上涨收益 在使用 深演智 能 |品友企业数据管理平台 前， 受访客户 面临 营销效率不 高，对 目标 用户的 认知有限 ，难以 精准挖掘 高质量销售线索 等挑战 。 通过 该 数据管理平台 ， 消费者访问网站时可对 其标注动态标签 ， 追踪 意向用 户 ，深度挖掘并重点培养 。 受访客户 客户在 营销活动策划 过程中通过 设计 目标用户画像， 并对用户 属性、个人偏好、消费习惯等标签 进行 分类 后可 高效 识别核心意向 用户 ，提升销售线索 留资率 。 通过 用户识别、 追踪、挖 掘、培育 带来有效销售线索数量的增长，进而带动销量的提升 ，促使收益 增加。 受访客户 表示，使用 该 数据管理平台 后 销售线索数量提升 50%。 Forrester 对该 客户 进行了以下假设： 由于第二年 客户对 企业数据管理平台 的使用 从单一车型推广至其他 多种 车型， 销售线索数量 第 二 年 预计增长 100% 销售线索转化为 销售 订单 的转化率为 4% 由于汽车销售链路复杂，影响最终销售的因素涵盖客户服务、汽车性 能、经销商渠道等多方面，综合多方信息， Forrester 将销量增加归因 于 平台 的比例设为 10% 汽车平均出厂价 是基 于 公开数据 进行的 假设 税息 折旧 及 摊销 前 利润率 （ EBITDA）来源于企业年报 该收益值会根据 以下 风险项而对模型结果造成影响 ： 由于该企业在使用过程中进行了定制化开发， 不同 行业 和企业规模的使 用状况不同会导致 销售线索提升率 产生 差异 销售线索 转化率 根据 销售 链路 流程 和 实践操作 的不同而存在差异 企业所选择 平台 功能 模块不同 所带来的 差异 总收益 参考值 收益 第一年 第二年 第三年 总计 现值 Atr 有效 销售线索 量 提升带来的收益增加 12,571,500 20,304,749 20,304,749 53,180,998 43,464,679 Btr 销售线索获取成本降低 29,750,000 59,500,000 59,500,000 148,750,000 120,922,239 总收益（经风险调整） $42,321,500 $79,804,749 $79,804,749 $201,930,998 $164,386,918 有效 销售线索 量 提升带来的收益 增加 ：占总收益的 26% 26% 三年收益 现值 ￥ 4346万 10 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 在将这些风险纳入考量后， Forrester 将 销售线索提升带来的销量上涨 的收 益金额下调 15%，该项在三年内经风险调整后的总收益现值约为 4,346 万 元 。 销售线索获取成本降低 受访客户 在实践中通过 平台 的 人群管理和人群 画像 功能 ， 可 准确 定位 高 意 向人群， 精准触达提升 销售线索 质量 ， 节省低 质销售线索消耗的 额外成 本， 促使销售线索获取成本大幅降低。 线索打分功能促使 媒介管理也得以优化 改善 。 平台 通过模型分析 渠道、媒 体、点位，线索量、转化率、成本 等要素，帮助 受访客户 识别高意向用 户、高质量媒介及高效的线索获取途径。同时， 发现低质量可疑线索后 受 访客户 可 迅速约谈媒体，改善流量与线索质量 ，提升投放的成功率。实现 投放过程从感性认知到理性判断的跨越。 平台 的综合模型 可有效识别 异常 曝光 、 异常到达、 重复留资 等 低质媒介 流 量 ，优化投放组合 ，降低 销售线索获取成本 。 受访客户 表示， 使用 平台 后， 单个销售线索的获取成本下降 20%。 销售线索提升带来的销量上涨收益 : 计算表 参考值 指标 计算过程 第一年 第二年 第三年 A1 使用 平台 之前的线索数量 第一年：客户提供 第二年：假设增长 率 100% 第三年：持平 500,000 1,000,000 1,000,000 A2 使用 平台 后的线索提升率 客户提供 50% 50% 50% A3 使用 平台 带来的线索提升量 A1*A2 250,000 500,000 500,000 A4 线索转化率 假设 4% 4% 4% A5 使用 平台 后由销售线索转换的销售量 A3*A4 10,000 20,000 20,000 A6 汽车平均出厂价 公开数据 170,000 137,287 137,287 A7 EBITDA 利润率 企业年报 8.7% 8.7% 8.7% A8 销量增加 归因 于平台的比例 假设 10% 10% 10% At 销售线索提升带来的收益增加 A5*A6*A7*A8 14,790,000 23,887,940 23,887,940 风险调整 15% Atr 销售线索提升带来的收益增加 （经风险调整） 12,571,500 20,304,749 20,304,749 销售线索 获取成本降低 ： 占总收益的 74% 74% 三年收益 现值 ￥ 1.2 亿 11 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 Forrester 对该 客户 进行了以下假设： 市场平均单个线索获取成本是 指 汽车行业的 线上 流量 线索 获取成本 ，而 非 整体销售链路的 获客成本 ，平均单个 线索获取成本为 700 元 该收益值会根据 以下 风险项而对模型结果造成影响 ： 企业对于 单个线索的 获取 成本 投入上 存在差异 企业所选择 平台 功能 模块不同所带来的差异 在将这些风险纳入考量后， Forrester 将 销售线索获取成本降低 的收益金额 下调 15%，该项在三年内经风险调整后的总收益现值约为 1.2 亿 元。 非量化收益 对于 受访客户 来说 ，使用 深演智 能 |品友企业数据管理平台 不仅 带来销售 线索数量的提升以及 销售线索 获取 成本的 节省 ， 也带来 许多 未能 量化的 、 更广泛的 收益 ： 打通 全链路数据， 提升 决策效率 。 使用 平台 之前 受访客户 的营销活动 结 束后 各小组的数据分散， 难以 整合 集中 分析。 使用 平台 之后 营销部门 各 个小组 的 数据 整合打通 ， 通过 模型 、 报表 等 分析 模式 获悉营销 活动成 果 ； 活动数据、 活动价格、 持续时间 等信息 也 可 多维度 呈现 。同时 ， 对 营销 活动的 节奏把控度 也得以 提升 ， 有利于 指导未来决策 。 营销精细化带来营销思路的转变。 受访客户 的营销活动管理在使用 平台 前处于松散模式，中间许多沟通和评分的环节都尚未触及，营销 目标 只 是 单一 追求点击率的提升。 使用平台后 ， 受访客户 整合了营销链路，对 营销活动精细化管理，促使营销活动从松散管理到体系化布局，营销目 标从提升点击率到提升销售量。 平台 为 受访客户 带来营销思路的转变。 销售线索获取成本降低 : 计算表 参考值 指标 计算过程 第一年 第二年 第三年 B1 市场平均单个线索 获取 成本 媒体公开数据 700 700 700 B2 使用 平台 后线索量提升部分的成本 A3*B1 175,000,000 350,000,000 350,000,000 B3 使用 深平台 后获客成本降低比例 客户提供 20% 20% 20% Bt 销售线索获取成本降低 B2*B3 35,000,000 70,000,000 70,000,000 风险调整 15% Btr 销售线索获取成本降低 （经风险调整） 29,750,000 59,500,000 59,500,000 “我们整体的营销思路发生了 变化。以前营销活动过程中都 在追求一些不可衡量的点，现 在营销模式发生变化以后我们 渐渐能把可衡量的地方进行分 析，并做出相应改善。” 数字营销负责人，汽车制造企业 “将分散的数据整合在一起是 从无到有的之前我们只是看 一些曝光的数据，从感性上有 个大体的认知，现在是以数据 为依据做出理性的判断。” 数字营销经理，汽车制造企业 12 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 根据 TEI 定义 ，灵活性是指当前技术投 资在未来其它项目中能转化为预期之外 的业务承载力或者能力的可能性。虽然 企业并不一定需要持续扩大投入，但灵 活性高的基数投资会给组织带来某种 “权利”或能力在未来采取新的举措。 营销成本 得以 把控 ，合理分配营销资源。 在使用 平台 前， 受访客户 营销 活动投入高，但是营销效果难以衡量，导致无法精准判断下一步营销预 算，成本居高不下。 使用平台后 ， 线上 营销活动从营销计划、排期、执 行、分析，到指导下一次营销计划 的 链条形成闭环 ， 可有效把控营销活 动质量，控制营销活动成本，合理分配营销资源。 对 媒体素材投放效果判断速度提升 。 使用 平台 前， 受访客户 对于 媒 体素 材投放效果 需要 等 活动结束后 通过 系统性 分析才能 得知效果，对市场反 应的 判断 速度 亟待提升。 通过 平台 对营销活动 管理后， 受访客户 在营销 素材投放 1-2 周后 即可了解素材 表现 ， 洞察 消费者 偏好 ，实现媒体素材 的 内容优化 。 灵活性 基于用户企业使用情况的差异， TEI灵活性的优势 也各有不同 ，衡量方式 也各有千秋。在使用过程中，企业在开始 使用平台后 意识到技术对未来发 展可能会产生的价值，这些未来可能产生的使用收益和商业机遇包括： 持续 扩大 应用的产品线范围 。 由于 在使用 深演智 能 |品友企业数据管理 平台 初期，企业需要根据自身销售链路进行定制化开发，同时 数据驱动 的营销思路也需要营销团队的人员和技能进行升级。 在技术平台 基础搭 建成熟 和新的内部工作流程形成体系后， 平台可以推广到更多产品线的 销 售渠道 上，实现更广泛的规模效应。 对 现有客户数据 进行 整合、 建模和激活， 提升 保客 营销 效果 。 由于 汽车 市场 发展的日益成熟 ， 新客获取的市场份额 逐渐缩小 ，通过保客营销 提 升汽车增换购率也是 受访客户 未来营销发展的重点。 在 受访客户 扩大使 用 企业数据管理平台 的过程中， 其 CDP 平台将 散落在 CRM、 DMS 等 不同系统的 已有客户 数据整合打通， 重新激活历史数据，将 DMP 的功 能 从 获取新客向 留存现有客户 的功能进行延展 ，建立 保客增换购 可能性 评估模型。 在评估某一个具体项目时，灵活性也是一个需要量化的部分（更多详细信 息请参见附录 A）。 “以前需要整个月的投放完成 后才能知道营销效果和素材表 现，现在只要样本量足够了， 投放一两周就能进行分析判 断，对用户反应判断的及时性 有很大提升。” 数字营销经理，汽车制造企业 13 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 收益和成本部分计算的财务结果，可用 于受访组织在 深演智能 |品友用户数据管 理解决方案 上的投资回报率，净现值以 及投资回收期。对于此部分的分析计 算， Forrester 假设的年贴现率为 10%。 财务总计 风险调整后的三年总收益模型 现金流图表（经风险调整 ） -￥ 20.0 M ￥ 20.0 M ￥ 40.0 M ￥ 60.0 M ￥ 80.0 M ￥ 100.0 M ￥ 120.0 M ￥ 140.0 M ￥ 160.0 M ￥ 180.0 M 初始值 第一年 第二年 第三年 现金 流 总成本 总收益 累计净收益 通 过 将 风险调整值 应 用 到各项 收益与 成本的 预估 结果 中， 可 以 得到风险调整后的投资回报 率、净现值和 投资回收期。 现金流分析（经风险调整估算） 初始值 第一年 第二年 第三年 总计 现值 总成本 -6,097,200 -10,323,413 -11,017,380 -11,134,749 -38,572,742 -32,953,095 总收益 0 42,321,500 79,804,749 79,804,749 201,930,998 164,386,918 净收益 -6,097,200 31,998,088 68,787,369 68,670,000 163,358,257 131,433,823 ROI 399% 累计净收益 14 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 解决方案概述 以下信息由 深演智 能 |品友 提供。 Forrester尚未验证任何声明，亦不对 深演智 能 |品友 或其产品作任何背书。 深演智 能 |品友 企业数据管理平台 企业 数据管理平台 是深演智 能 |品友基于多年技术沉淀和数据能力为企业客户打造的以数据驱动为核心的智能营销 决策系统。目前已服务于汽车、零售、快消、美妆、家电、教育等行业的 200+大中型企业。构建独有的 “ 数据 中台 +业务中台 ” 双层结构。 2019 年，通过新研发的 CDP 模块、 用户全生命周期管理 模块、线索质量评估模型、 预测模型等 功能 模块，在车企、医药等行业率先进行数据驱动决策的落地。 目前解决方案应用于企业 用户 数据资 产激活、一站式智能化数据管理、实时智能决策输出、智能线索管理等多个业务场景，帮助企业打破数据孤岛、 提升 数字化智能化经营水平，赋能企业销 量提升和长效增长。 深演智 能 |品友 企业 数据管理平台重点模块介绍 用户全生命周期管理模块 该模块可 帮助企业客户针对用户全生命周期进行数据建模，包括对于不同生命周期阶段的定义和自动 化判断，同时提供有效的分析洞察工具，通过用户属性及行为数据，及时洞察用户生命周期阶段以及 不同时期各阶段用户人群变化的趋势等，帮助企业形成智能营销决策引擎，及时调整用户运营重心。 标签管理模块 该模块 是用户画像的核心，深演智 能 |品友凭借多年人群标签能力，为用户数据管理开发出强大的标 签管理模块，包括多层次标签结构的定义、标签逻辑定义、多种标签生成方式等。还提供各个行业的 标签模板库，从根本上赋能企业快速建立整体标签库，及时形成用户画像。 企业 数据管理平台 具备成熟完备的开放接口，既可以接收来自外部的原始数据，又可以把加工过的画像数据输出 到外部系统。同时，该平台数据结构具有高度的灵活性和可扩展性，可以灵活地将人群包和其他系统进行数据交 换。并作为企业用户数据管理的中台，进行不断的数据汇集和交换，全链路管理企业数据，产生最大化的数据资 产价值。 15 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 附录 A： 总体 经济影响（ TEI）概述 总体经济影响（ TEI）是由 Forrester Research开发 的 一种方法，旨在改 进公司 的 技术决策流程，帮助供应商向客户阐述其产品和服务 的 价值主 张。 TEI方法还 能 帮助公司向高级管理层和其他重要股东展示、论证和实 现 IT行动 的 有形价值。 总体 经济影响 研究 方法 收益 表示产品为用户企业带来 的 价值。 TEI 方法及其财务模型 为收益和成本采取了相同 的 权重，这样便可以全面考察技术对 整个企业 的影响 。 成本 表示为获得产品的价值或收益而必需 的 投入。 TEI 中的成 本类别涵盖现有环境中与解决方案相关的持续性成本的任何增 量成本。 灵活性 表示在初始投入基础上，未来 的 一些额外投入所 能 获 得 的 价值。具备获得该收益的能力也可反映为一种可估计的现 值。 风险 对投资中所包含 的 收益和成本估计 的 不确定性进行度量 。不确定性的度量方式有两种： 1）成本和收益估计符合原始 预计值的可能性； 2）随着时间推移而度量和跟踪估计值的可 能性。 TEI 为输入值应用了一个称为 “三角分布 ”的概率密度函 数来确定风险系数。 初始投资栏包含 “ 时间点 0” 或第一年发生 的 成本，这些成本没有 经 过贴现。从 第 1 年到第 3 年 的 现金流量均在年末使用了贴现率 （ 如 “ 框架假设 ” 部分所示 ） 进行贴现。针对每项 总 成本和 总 收益估计已折算成现值 （ PV） 。净现值只在汇 总 表中计算，是初始投资和与隔年贴现现金流 的总 和。 总 收益、 总 成本、及现金流表中 的 数值采用四舍五入方式取整，因此可 能 与实际 数值无法完全匹配。 现值（ PV） 给定利率（贴现率）下（贴现的） 成本和收益估计的现有或当前值。 成本和收益现值计入现金流量的总 净现值。 净现值 （ NPV） 给定利率 （ 贴现率 ） 下 （ 贴现 的） 未来净现金流量 的 现有或当前值。 某项目净现值为正时通常表示应进 行投资，除非其他项目有更高 的 净 现值。 投资回报率（ ROI） 项目预期回报 的 度量，以百分比表 示。投资回报率 的 计算方法是净收 益 （ 收益减去成本 ） 除以成本。 贴现率 现金流量分析中用以考虑货币时间价 值 的 利率。各公司根据自身业务和投 资环境设定其贴现率。 本次分析 中， Forrester假设 的 年贴现率为 10%。企业通常根据当前环境使用 8% 到 16%的 贴现率。 建议读者咨询各自 企业确定合适 的 贴现率。 . 投资回报率 项目预期回报 的 度量，以百分比表 示。投资回报率 的 计算方法是净收 益 （ 收益减去成本 ） 除以成本。 16 | 深演智能 |品友企业数据管理平台总体经济影响 Appendix A: Total Economic Impact Total Economic Impact is a methodology developed by Forrester Research that enhances a companys technology decision-making processes and assists vendors in communicating the value proposition of their products and services to clients. The TEI methodology helps companies demonstrate, justify, and realize the tangible value of IT initiatives to both senior management and other key business stakeholders. Total Economic Impact Approach Benefits represent the value delivered to the business by the product. The TEI methodology places equal weight on the measure of benefits and the measure of costs, allowing for a full examination of the effect of the technology on the entire organization. Costs consider all expenses necessary to deliver the proposed value, or benefits, of the product. The cost category within TEI captures incremental costs over the existing environment for ongoing costs associated with the solution. Flexibility represents the strategic value that can be obtained for some future additional investment building on top of the initial investment already made. Having the ability to capture that benefit has a PV that can be estimated. Risks measure the uncertainty of benefit and cost estimates given: 1) the likelihood that estimates will meet original projections and 2) the likelihood that estimates will be tracked over time. TEI risk factors are based on “triangular distribution.” The initial investment column contains costs incurred at “time 0” or at the beginning of Year 1 that are not discounted. All other cash flows are discounted using the discount rate at the end of the year. PV calculations are calculated for each total cost and benefit estimate. NPV calculations in the summary tables are the sum of the initial investment and the discounted cash flows in each year. Sums and present value calculations of the Total Benefits, Total Costs, and Cash Flow tables may not exactly add up, as some rounding may occur. Present value (PV) The present or current value of (discounted) cost and benefit estimates given at an interest rate (the discount rate). The PV of costs and benefits feed into the total NPV of cash flows. Net present value (NPV) The present or current value of (discounted) future net cash flows given an interest rate (the d