2020-2021车主APP体验优化分析报告.pdf

2020-2021车主APP体验优化分析报告 nullnull FOREWORD nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnull null nullnullnullnull务null null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnull null nullnull null nullnull null nullnull null nullnull /nullnullnullnull null nullnullnull /nullnull /nullnullnullnullnullnullnullnull务 null 覆nullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null务nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull APPnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null 告nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnull APPnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null nullnullnullnull APPnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null null null nullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull APPnullnullnullnull null nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null 01 nullnull APPnullnullnullnull nullnull CONTENTS 02 03 nullnull APPnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull APPnullnullnullnull 01 nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnull务 null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnullnull务nullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull研 nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull模nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull null null nullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull null模nullnull研nullnullnullnullnullnull null nullnullnull研nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull研nullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull务nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull 了解品牌/车型 nullnullnullnull nullnull nullnullnullnullnullnullnullnull null nullnull null nullnull null nullnull /nullnullnullnullnullnullnull /nullnullnullnullnullnullnullnull null 覆nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnull null APPnull nullnull null nullnull null nullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnull /务nullnull 4Snullnull null null练nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnull APP nullnullnullnullnullnull覆nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnull nullnull nullnull nullnull nullnull /nullnullnullnull nullnull /nullnullnull 产生需求信息收集搜索比较预约试驾到店体验购车交易维修保养购买配件车生活车辆置换/转介绍口碑评价 nullnullnullnull nullnullnullnullnullnull On-Line Off-Line nullnullnullnullnull nullnull nullnullnullnull APP nullnull nullnullnullnull nullnull nullnullnullnull nullnull /nullnull务null 4Snull PRnullnull SEM/SEO nullnull APP nullnullnullnull 4Snull nullnull APP 4Snull nullnull APP nullnullnull nullnullnullnull nullnull nullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnull APPnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnull null nullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnull nullnull nullnull nullnull nullnull /nullnullnullnull nullnull /nullnullnull nullnull APPnullnull nullnullnull /nullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnull nullnull nullnull APPnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnull APPnullnullnullnullnullnullnull 02 nullnull null nullnullnullnullnullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull APPnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull null nullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnull APPnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull APP务nullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull null nullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null 01 02 03 nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnull nullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnull的nullnullnullnullnull /nullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull null null null null nullnullnullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull APPnullnull nullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null null null null null null nullnull /nullnull 0.68 0.69 0.68 nullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull 1 0.77 0.80 0.80 nullnullnullnullnull 2 0.82 0.78 0.78 nullnullnullnullnull 3 0.86 0.78 0.82 nullnullnullnull X 0.50 0.45 0.38 nullnullnullnull A 0.73 0.72 0.64 nullnullnullnull B 0.45 0.60 0.46 nullnullnullnull C 0.64 0.71 0.74 nullnullnullnull D 0.73 0.72 0.58 nullnullnullnull E 0.59 0.75 0.88 *nullnullnullnullnullnullnull 1.0nullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnull MyAudiAPPnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null MyAudiAPPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull务 null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull MyAudiAPPnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull null nullnullnull null nullnull null nullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnull研nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnull 360nullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnull null null null null null null nullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnull null nullnull 80%nullnullnullnullnull APP nullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull /nullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull nullnull UInullnullnullnullnullnull nullnullnullnull够nullnullnullnullnull null null null null null null nullnullnullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnull null nullnullnullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull模null null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null务 null nullnull null nullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnull null nullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null null null null null null nullnull /nullnull 0.52 0.61 0.42 nullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnull 1 0.65 0.80 0.70 nullnullnullnullnull 2 0.55 0.63 0.50 nullnullnullnullnull 3 0.40 0.50 0.40 nullnullnullnull X 0.48 0.63 0.40 nullnullnullnull A 0.65 0.75 0.50 nullnullnullnull B 0.43 0.40 0.30 nullnullnullnull C 0.53 0.73 0.40 nullnullnullnull D 0.65 0.78 0.40 nullnullnullnull E 0.35 0.25 0.20 nullnullnullnullnullnull / nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull 0.67 nullnullnullnull 0.75 0.75 0.70 0.80 0.70 0.45 0.75 0.70 0.40 *nullnullnullnullnullnullnull 1.0nullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull nullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnull null APPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnull null nullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnull null nullnull null nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null nullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnull nullnullnull nullnullnull研nullnull APPnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull null null nullnullnullnullnullnull KOLnull nullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnullnull nullnullnullnullnullnullnullnullnul