独角兽&准独角兽案例报告：搅局者极兔--突破重围or败走中国.pdf

0 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递 搅 局 者 极 兔 突 破 重 围 or 败 走 中 国独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告2021 研 究 机 构报 告 主 编 赵 金 龙执 笔 团 队 陈 秀 文 添 加 小 壹 微 信 ， 加 入 行 业 群每 日 获 取 更 多 深 度 报 告 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递 极 兔 速 递 是 一 家 起 家 于 印 尼 的 科 技 型 快 递 公 司 ， 如 今 已 是 东 南 亚 快 递 公 司 的 龙 头 ，进 入 国 内 后 采 取 了 “ 直 营 +加 盟 ” 的 运 营 模 式 ， 创 造 了 惊 人 的 增 长 速 度 从 0到2000万 的 日 单 量 ， 前 后 仅 花 了 不 到 一 年 。 借 助 步 步 高 、 OV系 和 后 续 股 权 融 资 的 资 金 加 持 ， 背 靠 拼 多 多 这 一 庞 大 流 量 平 台 ，加 上 采 取 极 端 低 价 的 战 略 ， 极 兔 在 中 国 迅 速 崛 起 。 4月 初 极 兔 获 得 18亿 美 元 融 资 ，投 后 估 值 达 到 78亿 美 元 ， 在 国 内 快 递 业 仅 次 于 中 通 、 顺 丰 和 京 东 物 流 。 极 兔 在 飞 速 扩 张 的 过 程 中 ， 也 面 临 着 种 种 外 患 内 忧 。 通 达 系 的 围 剿 、 政 策 的 打 击和 激 烈 的 市 场 竞 争 给 其 带 来 外 部 威 胁 ， 公 司 自 身 也 存 在 核 心 竞 争 力 缺 失 、 网 络 设施 和 服 务 体 系 不 完 善 等 问 题 。 未 来 展 望 ： 2021年 下 半 年 将 成 为 极 兔 发 展 的 关 键 节 点 ； 资 本 认 可 和 上 市 计 划 反 映了 快 递 市 场 新 动 向 ； 极 兔 自 身 战 略 与 目 标 的 调 整 与 转 变 降 本 增 效 ， 提 质 增 量 ； 国 际 布 局 步 伐 不 停 ， 极 兔 有 着 更 大 的 野 心 。 摘 要ABSTRACT 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递 目 录一 、 公 司 概 况 . 1(一 )公 司 简 介 . 1(二 )发 展 历 程 . 1(三 )商 业 模 式 . 2 二 、 “ 进 击 的 兔 子 ” 极 兔 中 国 崛 起 之 路 . 2(一 )资 本 加 持 ， 背 靠 流 量 . 2(二 )低 价 突 围 ， 蹭 网 蹭 量 . 4三 、 外 患 内 忧 ， 危 机 四 伏 . 4（ 一 ） 外 患 . 41、 通 达 系 集 团 围 剿 . 42、 行 业 监 管 处 罚 . 53、 市 场 集 中 度 与 激 烈 竞 争 . 5（ 二 ） 内 忧 . 71、 价 格 战 非 持 久 之 计 . 7 2、 物 流 网 络 设 施 不 完 善 . 73、 服 务 质 量 与 效 率 仍 待 提 升 . 8四 、 未 来 展 望 这 只 兔 子 能 跑 多 远 ？ . 8（ 一 ） 关 键 的 2021下 半 年 . 8（ 二 ） 资 本 认 可 ， 谋 求 上 市 ？ . 8（ 三 ） 调 整 与 转 变 . 9（ 四 ） 国 际 布 局 ， 更 大 野 心 . 9 1 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递一 、 公 司 概 况(一 )公 司 简 介 J&T极 兔 速 递 成 立 于 2015年 8月 ， 是 一 家 科 技 创 新 型 互 联 网 快 递 企 业 ， 也 是 东 南 亚 首家 以 互 联 网 配 送 为 核 心 业 务 的 科 技 型 快 递 公 司 ， 业 务 涉 及 快 递 、 快 运 、 仓 储 及 供 应 链等 多 元 化 领 域 ， 业 务 类 型 涵 盖 同 城 、 跨 省 及 国 际 件 。根 据 官 网 数 据 显 示 ， 截 至 2021年 1月 ， 极 兔 在 全 球 拥 有 超 过 240个 大 型 转 运 中 心 、 600组 智 能 分 拣 设 备 、 8000辆 自 有 车 辆 ， 同 时 还 运 营 超 过 23000个 网 点 ， 员 工 数 量 近 35万 人 。(二 )发 展 历 程 图 1:极 兔 速 递 发 展 时 间 轴 2 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递2015年 8月 ， 出 身 oppo的 李 杰 带 领 团 队 在 印 尼 创 立 了 快 递 公 司 J&TExpress， 本 意 是为 了 解 决 oppo手 机 在 东 南 亚 市 场 的 运 输 问 题 ， 但 最 终 却 借 助 oppo遍 布 印 尼 的 关 系 网络 走 上 了 发 展 快 车 道 ， 成 为 东 南 亚 快 递 业 当 之 无 愧 的 一 匹 黑 马 。成 立 短 短 两 年 时 间 ， 极 兔 就 成 为 东 南 亚 市 场 单 量 第 二 、 印 尼 快 递 行 业 单 日 票 量 第 一 的公 司 。 目 前 极 兔 业 务 覆 盖 印 尼 、 马 来 西 亚 、 泰 国 、 新 加 坡 等 多 个 国 家 ， 已 跃 居 东 南 亚第 一 大 电 商 快 递 公 司 。这 只 来 自 印 尼 的 “ 兔 子 ” 在 国 内 的 发 展 同 样 令 人 惊 叹 。 2019年 极 兔 开 始 筹 划 进 军 中 国 市 场 ， 先 是 收 购 了 龙 邦 快 递 解 决 全 国 快 递 业 务 运 营 资 质 问 题 ， 随 后 在 全 国 各 地 进 行 布局 试 运 营 ， 并 在 2020年 3月 正 式 分 批 起 网 。自 正 式 运 营 起 ， 极 兔 便 取 得 了 不 可 思 议 的 增 长 速 度 。 公 开 数 据 显 示 ， 2020年 6月 、 10月 以 及 2021年 初 ， 极 兔 日 单 量 分 别 达 到 500万 、 1000万 、 2000万 。 对 比 其 他 快 递 业公 司 ， 即 使 是 中 通 也 耗 时 两 年 才 完 成 从 1000万 到 2000万 的 飞 跃 ， 但 从 0到 2000万 的日 单 量 ， 极 兔 前 后 仅 花 了 不 到 一 年 。(三 )商 业 模 式极 兔 速 递 在 东 南 亚 主 要 以 自 营 为 主 ， 在 国 内 为 了 快 速 扩 张 则 采 取 了 “ 直 营 +加 盟 ” 的 运营 模 式 。 2020年 极 兔 速 递 在 国 内 已 有 自 营 网 点 超 过 4500个 ， 加 盟 网 点 1000多 个 ， 且 随 着 直 营 网 点 的 不 断 让 出 ， 极 兔 的 经 营 模 式 逐 渐 由 “ 直 营 为 主 ， 加 盟 代 理 为 辅 ” 转 为“ 加 盟 式 网 络 ， 直 营 化 管 理 ” ， 加 盟 成 为 核 心 。二 、 “ 进 击 的 兔 子 ” 极 兔 中 国 崛 起 之 路(一 )资 本 加 持 ， 背 靠 流 量从 名 不 见 经 传 到 搅 动 快 递 业 江 湖 风 云 ， 极 兔 如 此 迅 猛 的 发 展 速 度 离 不 开 其 背 后 资 本 和流 量 平 台 的 扶 持 。作 为 出 身 oppo、 师 从 段 永 平 （ 步 步 高 集 团 董 事 长 ） 的 创 业 者 ， 李 杰 创 建 的 极 兔 速 递 在进 军 中 国 市 场 的 过 程 中 也 得 到 了 段 永 平 的 大 力 扶 持 和 OV系 的 许 多 资 源 倾 斜 。 在 起 网 的过 程 中 ， 除 了 总 部 的 投 入 外 ， OV系 的 许 多 手 机 经 销 商 都 成 为 了 极 兔 的 加 盟 商 。 这 些 经 销 商 “ 带 资 入 场 ” ， 将 原 有 手 机 业 务 赚 取 的 大 量 资 金 转 投 支 持 极 兔 的 大 力 扩 张 ， 减 轻了 极 兔 扩 张 前 期 失 血 过 多 的 风 险 。 同 时 ， 他 们 也 通 过 oppo和 vivo的 线 下 市 场 帮 助 极 3 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递兔 建 设 仓 库 和 配 送 网 点 ， 招 募 和 管 理 快 递 员 ， 快 速 构 建 起 极 兔 自 己 的 运 输 网 络 以 支 撑发 展 。除 了 步 步 高 和 OV系 ， 极 兔 近 日 也 第 一 次 接 受 了 原 体 系 之 外 的 股 权 投 资 。 据 晚 点LatePost 报 道 ， 4月 7日 极 兔 速 递 获 得 了 18亿 美 元 的 新 一 轮 融 资 ， 由 博 裕 资 本 领 投5.8亿 美 元 ， 红 杉 资 本 和 高 瓴 资 本 跟 投 。 这 笔 大 额 资 金 的 注 入 ， 将 为 极 兔 在 接 下 来 的激 烈 战 争 中 提 供 更 充 足 的 弹 药 。 表 1： 极 兔 速 递 融 资 历 程公 开 日 期 轮 次 金 额 投 资 方2019-02-23 种 子 轮 2000万 卢 比 Into Edge2021-04-27 战 略 投 资 18 亿 美 元 博 裕 资 本 （ 领 投 ）红 杉 中 国高 瓴 资 本数 据 来 源 ： 零 壹 智 库步 步 高 、 OV系 及 股 权 投 资 为 极 兔 提 供 了 一 定 的 资 本 与 资 源 支 持 ， 电 商 平 台 拼 多 多 的 流量 扶 持 也 不 可 或 缺 。 需 要 指 出 的 是 ， 不 仅 李 杰 与 oppo有 着 千 丝 万 缕 的 联 系 ， 拼 多 多 创始 人 黄 峥 也 是 oppo幕 后 老 板 段 永 平 的 门 徒 之 一 ， 所 以 外 界 普 遍 猜 测 极 兔 与 拼 多 多 存 在特 殊 的 合 作 关 系 。 事 实 上 ， 在 极 兔 发 展 的 过 程 中 拼 多 多 也 的 确 扮 演 了 极 为 重 要 的 角 色 。 当 前 ， 拼 多 多 已 成 为 中 国 用 户 规 模 最 大 的 电 商 平 台 ， 2020年 全 年 订 单 数 达 383亿 笔 ，日 均 包 裹 数 超 过 7000万 个 约 占 中 国 日 均 总 包 裹 数 的 1/3， 并 且 这 个 数 字 还 在 不 断 增 长 。据 相 关 媒 体 报 道 ， 拼 多 多 是 极 兔 的 首 要 合 作 伙 伴 ， 极 兔 90%以 上 的 单 量 都 来 自 于 拼 多多 ， 而 拼 多 多 也 的 确 曾 对 选 用 极 兔 快 递 的 商 家 给 予 一 定 补 贴 和 平 台 流 量 支 持 。 可 见 ，拼 多 多 这 一 庞 大 的 流 量 平 台 给 极 兔 业 务 单 量 的 迅 速 增 长 提 供 了 极 大 的 助 力 ， 帮 助 极 兔在 竞 争 本 就 已 十 分 激 烈 的 国 内 快 递 市 场 中 撕 开 了 一 道 口 子 。从 另 一 个 角 度 来 说 ， 极 兔 的 出 现 也 有 望 弥 补 拼 多 多 在 自 有 物 流 配 送 体 系 上 的 缺 失 。 因此 ， 即 使 近 期 拼 多 多 澄 清 与 极 兔 并 无 任 何 投 资 或 特 殊 合 作 关 系 ， 但 这 并 不 能 完 全 破 除外 界 对 二 者 之 间 关 系 的 猜 测 ， 相 关 业 内 人 士 也 都 透 露 拼 多 多 的 确 是 在 扶 持 极 兔 。除 拼 多 多 之 外 ， 极 兔 在 国 内 还 有 包 括 苏 宁 易 购 、 蘑 菇 街 、 有 赞 、 抖 音 和 快 手 等 在 内 的近 20个 合 作 渠 道 。 4 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递(二 )低 价 突 围 ， 蹭 网 蹭 量资 本 和 流 量 的 加 持 固 然 能 为 极 兔 的 发 展 保 驾 护 航 ， 但 要 快 速 拿 下 市 场 份 额 ， 极 兔 主 要还 是 靠 “ 价 格 战 ” 突 围 。2020年 在 中 国 正 式 起 网 后 ， 极 兔 的 发 货 价 格 普 遍 低 于 通 达 系 3毛 以 上 。 2021年 3月 ，极 兔 再 次 将 义 乌 当 地 的 快 递 单 价 最 低 打 到 1元 以 下 。 极 兔 针 对 通 达 系 的 价 格 战 远 不 止于 此 ， 在 派 件 费 上 极 兔 一 般 比 当 地 通 达 系 高 出 2-5毛 ， 收 件 费 上 则 比 通 达 系 异 地 派 件的 10元 价 格 要 便 宜 2元 左 右 。 在 低 价 攻 势 下 ， 2020年 四 季 度 极 兔 在 国 内 快 递 业 市 场 的 份 额 迅 速 提 升 ， 整 个 行 业 中 每一 家 企 业 的 市 场 份 额 都 被 极 兔 瓜 分 了 一 部 分 。 老 牌 的 快 递 企 业 被 迫 加 入 价 格 战 ， 国 内快 递 业 又 引 发 了 一 波 降 价 热 潮 。 这 场 由 极 兔 发 起 的 价 格 战 ， 有 力 地 冲 击 了 本 已 经 过 一番 厮 杀 才 形 成 的 顺 丰 通 达 系 格 局 ， 让 极 兔 成 功 在 国 内 快 递 市 场 上 站 住 了 脚 跟 。表 2： 2020.12 2021.03 中 国 快 递 行 业 主 要 企 业 单 票 快 递 收 入 情 况2020.12 2021.01 2021.02 2021.03单 票 收入 /元 同 比 增速 % 单 票 收入 /元 同 比 增速 % 单 票 收入 /元 同 比 增速 % 单 票 收入 /元 同 比 增速 %顺 丰 16.94 -12.23 17.26 -12.39 15.11 -16.93 15.74 -12.12圆 通 2.21 -18.94 2.38 -19.25 2.6 -5.92 2.25 -11.03 申 通 2.33 -28.09 2.51 -23.94 2.72 -8.42 2.25 -27.65韵 达 2.25 -25.99 2.23 -22.03 2.16 -28.48 2.19 -13.44数 据 来 源 ： 公 司 公 告 及 公 开 资 料 整 理同 时 ， 由 于 将 大 量 的 资 金 用 于 价 格 战 ， 极 兔 对 自 身 物 流 网 络 体 系 的 建 设 投 入 不 足 ， 很多 包 裹 都 需 要 蹭 其 他 快 递 公 司 的 网 络 来 进 行 派 送 ， 以 此 来 降 低 自 身 的 成 本 。三 、 外 患 内 忧 ， 危 机 四 伏（ 一 ） 外 患1、 通 达 系 集 团 围 剿 疯 狂 扩 张 、 不 惜 成 本 的 极 兔 自 然 引 来 了 老 牌 快 递 企 业 的 忌 惮 与 围 剿 。 2020年 下 半 年 以来 ， 圆 通 、 申 通 、 韵 达 等 快 递 公 司 先 后 下 发 通 告 ， 宣 布 禁 止 旗 下 加 盟 网 点 代 理 极 兔 业务 或 加 盟 极 兔 ， 扼 杀 极 兔 的 蹭 网 行 为 。 种 种 措 施 都 表 明 了 通 达 系 集 团 对 极 兔 的 打 压 与 5 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递遏 制 ， 而 在 如 今 快 递 业 竞 争 激 烈 的 背 景 下 ， 通 达 系 对 极 兔 的 联 合 封 杀 也 将 会 给 需 要 在中 国 市 场 进 一 步 站 稳 脚 跟 的 极 兔 带 来 不 小 的 发 展 压 力 。 2、 行 业 监 管 处 罚2021年 4月 9日 ， 极 兔 因 “ 低 价 倾 销 ” 被 义 乌 邮 政 管 理 局 整 治 处 罚 ， 主 要 措 施 是 停 运部 分 分 拨 中 心 进 行 整 改 。 目 前 极 兔 相 对 于 老 牌 快 递 企 业 最 突 出 的 优 势 就 是 低 价 和 价 格补 贴 ， 但 这 样 的 低 价 战 略 极 易 触 及 相 关 监 管 部 门 的 敏 感 底 线 。 如 今 监 管 部 门 对 快 递 行业 价 格 战 亮 起 了 红 灯 ， 也 势 必 会 给 极 兔 以 低 价 争 夺 市 场 的 发 展 模 式 带 来 一 定 的 阻 碍 。3、 市 场 集 中 度 与 激 烈 竞 争我 国 快 递 行 业 发 展 多 年 ， 国 内 早 已 巨 头 林 立 ， 形 成 了 相 对 平 衡 稳 定 的 市 场 格 局 。 2017年 起 我 国 快 递 行 业 市 场 增 速 大 幅 放 缓 ， 行 业 发 展 进 入 整 合 期 ， 市 场 集 中 度 逐 年 上 升 ，2019年 中 国 快 递 服 务 品 牌 集 中 度 指 数 CR8高 达 82.5%。 虽 然 受 极 兔 在 国 内 疯 狂 扩 张 的冲 击 ， 2020年 市 场 集 中 度 有 轻 微 下 跌 ， 但 仍 保 持 在 82%以 上 ； 2021年 一 季 度 CR8仍 在 80%以 上 。 6 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递 数 据 来 源 ： 国 家 邮 政 局图 2: 2013-2020Q1 中 国 快 递 服 务 品 牌 集 中 度 指 数 CR8 走 势 图因 此 即 使 极 兔 实 现 了 日 单 量 由 0-2000万 的 飞 跃 ， 但 整 体 业 务 单 量 仍 距 通 达 系 企 业 有 很大 的 差 距 。 加 之 通 达 系 有 完 善 的 物 流 网 络 体 系 等 基 础 设 施 的 支 撑 ， 已 经 形 成 了 规 模 效益 ， 极 兔 作 为 新 进 入 者 ， 在 尚 不 具 备 网 点 密 度 与 广 度 优 势 的 情 况 下 ， 仅 凭 低 价 战 略 还难 以 撼 动 这 几 家 快 递 巨 头 的 江 湖 地 位 。 数 据 来 源 ： 公 司 年 报 及 公 开 资 料 整 理图 3: 2020年 末 中 国 快 递 公 司 日 均 业 务 量 对 比 （ 万 票 ） 7 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递（ 二 ） 内 忧1、 价 格 战 非 持 久 之 计以 低 价 吸 引 客 户 打 入 市 场 ， 培 养 用 户 习 惯 和 粘 度 再 后 续 提 价 是 早 年 通 达 系 的 惯 用 策 略 ，如 今 极 兔 再 次 点 燃 价 格 战 虽 然 为 其 起 初 的 爆 炸 性 增 长 打 开 了 通 道 ， 但 却 并 非 长 久 之 计 。首 先 ， 对 于 价 格 敏 感 性 高 的 消 费 者 来 说 ， 低 价 可 能 会 获 得 他 们 一 时 的 青 睐 ， 但 一 旦 价格 上 升 ， 他 们 便 难 以 保 持 对 企 业 的 忠 诚 度 ； 其 次 ， 快 递 业 本 质 上 属 于 服 务 业 ， 大 多 数 消 费 者 更 关 注 服 务 质 量 与 效 率 ， 若 企 业 只 管 眼 下 的 攻 城 略 地 而 忽 略 消 费 者 的 体 验 感 受 ，那 么 也 难 以 真 正 吸 引 到 忠 实 的 用 户 。 当 低 价 最 终 回 归 正 常 收 费 ， 企 业 无 法 积 累 足 够 的用 户 粘 性 ， 这 既 不 利 于 企 业 盈 利 、 获 取 消 费 者 忠 诚 度 ， 更 不 利 于 企 业 的 可 持 续 发 展 。对 于 极 兔 来 说 ， 目 前 除 了 价 格 这 一 项 突 出 的 优 势 ， 尚 缺 乏 在 服 务 和 技 术 等 方 面 的 核 心竞 争 力 。 若 想 在 快 递 业 之 中 真 正 有 自 己 的 一 席 之 地 ， 价 格 战 是 无 法 成 为 其 长 期 战 略 的 。同 时 ， 极 兔 的 价 格 优 势 也 面 临 着 风 险 。 2020年 双 十 一 前 夕 极 兔 就 曾 因 采 取 了 激 进 的 价格 策 略 而 遭 到 了 通 达 系 的 联 合 封 杀 ， 如 今 也 面 临 着 行 业 监 管 部 门 的 约 束 。 此 外 ， 这 种单 纯 靠 极 限 低 价 竞 争 的 模 式 也 在 迅 速 消 耗 极 兔 的 资 金 ， 随 着 极 兔 业 务 体 量 的 迅 速 增 大 ，日 均 订 单 量 达 千 万 级 别 ， 加 盟 商 的 资 金 已 捉 襟 见 肘 ， 难 以 承 担 大 规 模 的 补 贴 ， 只 能 一再 降 低 派 费 ， 加 上 后 续 其 他 快 递 企 业 也 加 入 了 价 格 战 ， 极 兔 目 前 的 价 格 优 势 已 见 式 微 。 2、 物 流 网 络 设 施 不 完 善极 兔 前 期 主 要 把 大 量 资 金 注 入 到 补 贴 上 ， 对 建 立 完 善 的 物 流 基 础 设 施 的 投 入 不 足 ， 导致 极 兔 缺 乏 足 够 的 网 络 承 载 能 力 ， 这 也 是 其 他 快 递 巨 头 得 以 对 极 兔 实 行 联 合 封 杀 的 关键 所 在 。 据 极 兔 官 网 数 据 显 示 ， 目 前 极 兔 在 全 国 有 77个 转 运 中 心 ， 2500+干 线 运 输 车辆 ， 国 内 网 点 数 量 超 10000个 ， 整 体 设 施 距 传 统 快 递 巨 头 仍 有 不 小 的 差 距 。表 3： 2020 年 中 国 快 递 行 业 主 要 企 业 基 础 设 施 布 局 请 况企 业 干 线 运 输 车 (辆 ) 转 运 中 心 数 量 (个 ) 服 务 网 点 数 量 (个 )顺 丰 45000 9个 枢 纽 级 中 转 场 + 130个 片 区 中 转 场 18000中 通 10100 91(自 营 占 91%) 30000圆 通 5000 73(全 部 自 营 ) 33088申 通 5500 68(自 营 占 93%) 26800韵 达 未 公 布 60(全 部 自 营 ) 32229数 据 来 源 ： 公 司 公 告 及 官 网 8 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递目 前 极 兔 的 业 务 单 量 仍 在 迅 猛 增 长 ， 若 极 兔 还 将 主 要 精 力 放 在 价 格 战 上 ， 其 核 心 物 流能 力 的 空 心 化 会 加 剧 ， 公 司 物 流 网 络 无 法 承 载 与 日 俱 增 的 业 务 单 量 ， 极 兔 的 发 展 将 很容 易 陷 入 被 动 的 境 地 。3、 服 务 质 量 与 效 率 仍 待 提 升物 流 基 础 设 施 的 缺 陷 直 接 影 响 了 极 兔 配 送 服 务 的 质 量 和 效 率 。 根 据 国 家 邮 政 局 2020年 12月 份 公 布 的 数 据 ， 极 兔 订 单 中 有 0.06%被 用 户 投 诉 到 邮 政 系 统 ， 相 比 之 下 即 使 是“ 四 通 一 达 ” 中 被 投 诉 最 多 的 圆 通 ， 其 投 诉 率 也 只 有 极 兔 的 1/3。 而 在 快 递 企 业 申 诉 处 理 工 作 综 合 指 数 方 面 ， 极 兔 速 递 也 排 名 倒 数 ， 仅 为 86.67， 远 低 于 行 业 平 均 水 平 95.24。若 极 兔 不 尽 快 转 变 单 一 的 低 价 战 略 ， 服 务 质 量 的 下 降 将 会 进 一 步 影 响 极 兔 的 大 众 认 可度 和 品 牌 形 象 ， 对 于 极 兔 的 持 续 发 展 产 生 不 利 影 响 。 而 行 业 竞 争 的 加 剧 也 只 会 让 只 有低 价 、 缺 乏 基 础 设 施 和 服 务 口 碑 的 极 兔 在 进 击 之 路 上 更 加 艰 难 。四 、 未 来 展 望 这 只 兔 子 能 跑 多 远 ？（ 一 ） 关 键 的 2021 下 半 年极 兔 在 发 展 初 期 以 低 价 策 略 抢 夺 市 场 的 方 式 是 非 常 有 效 的 ， 但 在 多 位 业 内 人 士 看 来 ，2021年 下 半 年 对 极 兔 而 言 更 为 关 键 。 极 兔 是 否 能 通 过 低 价 抢 量 达 到 规 模 效 应 ， 实 现 快递 单 量 走 稳 ， 并 利 用 新 融 得 的 资 金 完 善 物 流 基 础 网 络 设 施 ， 提 高 服 务 质 量 和 效 率 ， 是 其 能 否 真 正 在 国 内 快 递 业 市 场 站 稳 脚 跟 的 重 要 转 折 点 。（ 二 ） 资 本 认 可 ， 谋 求 上 市 ？虽 然 自 进 入 中 国 市 场 以 来 ， 极 兔 的 低 价 战 略 一 直 备 受 诟 病 ， 也 遭 到 了 政 策 的 打 击 和 传统 快 递 业 巨 头 的 封 杀 ， 但 转 身 便 获 得 了 国 内 顶 级 风 投 机 构 的 认 可 。 4月 初 来 自 博 裕 、红 杉 和 高 瓴 资 本 的 18亿 美 元 的 股 权 融 资 可 以 说 是 震 惊 业 内 ， 而 在 这 轮 投 融 资 后 极 兔 的估 值 也 达 到 了 78亿 美 元 ， 目 前 在 国 内 快 递 业 仅 次 于 中 通 、 顺 丰 和 京 东 物 流 （ 约 400亿 美 元 ） 。另 外 ， 此 前 彭 博 社 曾 报 道 ， 极 兔 速 递 计 划 在 美 国 进 行 规 模 超 过 10亿 美 元 的 IPO。 对 此 ,极 兔 速 递 方 面 尚 未 作 出 公 开 回 应 。 9 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递表 4： 主 要 快 递 公 司 市 值 排 名公 司 名 称 2021年 4月 30日 市 值顺 丰 控 股 2932.07亿 元中 通 快 递 268.39 亿 美 元韵 达 股 份 466.76亿 元圆 通 速 递 372.23亿 元申 通 快 递 131.65亿 元德 邦 股 份 127.14亿 元 百 世 集 团 5.08亿 美 元数 据 来 源 ： 雪 球 ， 数 据 截 至 2021-4-30从 这 一 系 列 新 动 向 ， 可 以 看 出 极 兔 的 下 一 步 发 展 充 满 了 野 心 ， 也 反 映 出 资 本 对 于 拼 多多 、 快 手 抖 音 等 平 台 形 态 兴 起 的 新 电 商 格 局 下 物 流 系 统 的 变 革 的 期 待 。 极 兔 是 否 能 成为 “ 快 递 行 业 的 拼 多 多 ” ， 也 是 整 个 行 业 内 最 大 的 看 点 。（ 三 ） 调 整 与 转 变据 悉 ， 极 兔 内 部 在 2021年 有 一 个 目 标 “ 降 本 增 效 、 提 质 增 量 ” ， 这 说 明 极 兔 自 身也 意 识 到 价 格 战 绝 非 长 远 发 展 的 明 智 选 择 ， 要 想 在 快 递 业 长 久 立 足 下 去 甚 至 角 逐 top3，最 终 比 拼 的 还 是 服 务 和 技 术 方 面 的 软 实 力 。 极 兔 下 一 步 要 做 的 ， 就 是 要 加 大 对 末 端 物 流 网 络 基 础 设 施 建 设 的 投 入 ， 拓 展 快 递 网 络的 密 度 和 深 度 ， 提 高 自 身 的 数 字 化 、 智 能 化 建 设 和 运 营 管 理 能 力 ， 改 善 服 务 质 量 和 效率 ， 打 造 自 己 的 核 心 竞 争 力 ， 以 谋 求 更 长 远 的 稳 定 发 展 。（ 四 ） 国 际 布 局 ， 更 大 野 心目 前 极 兔 已 成 为 东 南 亚 第 一 大 电 商 快 递 公 司 ， 而 随 着 在 国 内 客 户 的 增 多 ， 极 兔 的 跨 境业 务 也 不 断 增 长 ， 成 为 继 续 支 撑 极 兔 在 国 内 竞 争 的 重 要 力 量 。2020年 12月 ， 极 兔 在 沿 海 城 市 启 动 了 国 际 快 递 业 务 ， 并 与 多 家 国 际 货 代 公 司 、 国 际航 班 达 成 合 作 。 2021年 1月 ， 极 兔 国 际 已 开 通 由 广 州 飞 往 菲 律 宾 马 尼 拉 的 包 机 服 务 ，3月 由 香 港 直 飞 印 度 新 德 里 的 包 机 业 务 也 开 启 试 运 营 。 3月 18日 在 印 尼 唐 格 朗 市 的 布 迪 亚 尔 托 机 场 举 行 的 首 架 全 货 机 首 飞 仪 式 ， 极 兔 正 式 开 启 航 空 高 端 件 新 时 代 。 未 来 极兔 将 尝 试 发 展 多 种 航 空 运 输 模 式 ， 提 供 一 站 式 全 球 跨 境 物 流 服 务 ， 满 足 跨 境 电 商 客 户的 物 流 需 求 。 10 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递在 国 内 和 跨 境 市 场 急 速 飞 奔 的 同 时 ， 极 兔 也 在 积 极 探 索 新 的 国 际 市 场 。 据 悉 ， 极 兔 正准 备 借 助 oppo的 国 外 销 售 网 络 继 续 开 拓 几 个 新 的 发 展 中 国 家 市 场 ， 目 前 虽 尚 未 大 面 积展 开 ， 但 已 在 巴 西 、 墨 西 哥 、 埃 及 、 中 东 等 几 个 国 家 起 网 。目 前 极 兔 已 成 功 地 搅 动 了 国 内 整 个 快 递 行 业 ， 创 造 了 令 人 惊 叹 的 增 长 速 度 ， 但 接 下 来摆 在 它 面 前 的 发 展 之 路 并 非 坦 途 。 作 为 一 个 外 来 的 搅 局 者 ， 极 兔 在 这 场 硝 烟 弥 漫 的 中国 快 递 业 战 争 中 ， 究 竟 是 能 突 破 巨 头 林 立 的 重 围 杀 出 一 条 血 路 ， 还 是 只 是 昙 花 一 现 最终 败 走 中 国 ， 且 让 我 们 拭 目 以 待 。 11 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递 12 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递 13 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递 14 独 角 兽 &准 独 角 兽 案 例 报 告 极 兔 速 递