海外创新案例保险科技篇：微笑Alan：走近法国数字医疗保险独角兽.pdf

0 海外创新案例 保险科技篇 ：法国数字医疗保险Alan 研究机构 报告主编 赵金龙 执笔团队 唐诗茗 海 外 创 新 案 例 保险 科 技 篇 微笑Alan ：走近 法 国数 字 医疗 保 险 独角兽 2021 添加小 壹微 信， 加入 行业 群 每日获 取更 多深 度报 告0 海外创新案例 保险科技篇 ：法国数字医疗保险 Alan1 海外创新案例 保险科技篇 ：法国数字医疗保险Alan 2021 年 4 月，法国数 字医疗保险公司 Alan 宣布其 D 轮融资达 1.85 亿欧 元，促使公司 估值达 14 亿美元，跨入独角兽行列。 Alan 是法国继 1986 年 之后第一家获得健康保险执照的公司。 “在未来的 10 年或者 20 年， 我们认为 Alan 会 是你为了健康而使用的唯一的 app。” Alan 的 CEO Samuelian 口出 狂言。 这家成立仅五年的初创公司底气从何而来？让我们走近 Alan 。 诞生： 直击中小企业医保 痛点 2016 年， 数字医疗保险公司 Alan 创立于法国巴黎。 在法国， 医保分 为基本医保和补充 医保。2016 年初， 法国 颁布保险新规， 要求所有公司必须为员工购买补充医保。 中小企 业和初创公司资金实力不足，补充医保新规实则增添了企业负担。 Alan 创始人从新规中看到了商机，准确把握住中小企业对透明、实惠的员工医保需求， 向中小企业推出定价透明、 高性价比的医保服务。 2016 年 10 月， Alan 手机 app 上线时， 一批中小企业成为其首轮客户。 之后，Alan 沿用了透明、 实惠的医保服务路线， 又将业 务范围扩大至个人医保。 自成立以来， Alan 累计完成 5 轮共计 3.1 亿欧元融资， 融资规模节节攀高， 成立五年就 晋升独角兽。 表 1: Alan 融 资情 况 公开时间 轮次 金额/ 欧 元 主 要 投 资人 2021 年 4 月 D 1.85 亿 Coatue ，Dragoneer,Exor ，Index Ventures, Ribbit Capital ，Temasek ，H14 2020 年 4 月 C 5000 万 Temasek ，Index Ventures 2019 年 2 月 B 4000 万 Index Ventures,DST Global 2018 年 4 月 A 2300 万 Index VenturesOpen CNP,Partech, Portag3 Ventures ，Xavier Niel 2016 年 10 月 种子 1200 万 Open CNP,Power Financial ， Partech Ventures 数据来源：零壹智库2 海外创新案例 保险科技篇 ：法国数字医疗保险Alan 崛起： 从医保 切入全面健 康服务 Alan 改革了数字健康产业。CEO Samuelian 表示： “自从建立以来，Alan 就致力于为所 有人打造一个公平、友好的医疗保健系统。 ” 为了优化客户体验，Alan 在打造 app 时遵循透 明、 操作简便、 人性化 的原则。 用户通过 手机 app 几分钟内即可参保； 看病前可以在 app 上看到周边医生的平均收费； 看病后可 以实时看到收费标准， 索赔进度； 如果遇到问题， 客服会在 2 分钟内回应； 客户可以随 时退出医保计划。 Alan 起始于医保，但 是并不局限于医保。通过医保这一媒介，Alan 得以将消费者、医 生 、 医院 连结 起来 。为了 让 消费 者获 得更 全面的 健 康服 务，Alan 与远 程 医疗 公司 Livi 合作，使客户可以在 app 上直接连线医生进行沟通。 此外，通过 Alan 平台 ，消费者还可以获得 Headspace 网站的限时免 费体验，体验冥想、 获得助眠等服务。 Alan 的这些 动作彰显了其在数字健康领域全面发展的野心。 征途： 走向欧洲 Alan 的野心并不局限 于法国本土。2020 年新冠疫情开始席卷全球，Alan 又嗅到了新商 机 。 “ 当 世 界 被新 冠 危机 笼 罩 时 ， 我 们相 信 患者 对 医 疗 系 统 的需 求 会加 速 过 渡 到 线 上 解 决通道。 ” Alan 的 CEO Samuelian 这样解释道。 目前 Alan 已将业务发 展至接壤国家比利时和西班牙。Alan 并不需 要在欧洲其他国家重 新申请本地执照，它的法国执照可以在欧洲通用。 2021 年 4 月拿到 D 轮 融资之后，Alan 在三个 国家分别设置了 运营目标：在法国，提升 HR 日常工作的自动化；在比利时，为参保人员提供医疗咨询服务，解答会员的健康疑 问，并进一步发展健康管理项目；在西班牙，为参保人员预约医生、找医生。 毫无疑问，未来 Alan 会以比利时和西班牙为跳板进军更广阔的欧洲版图。 文化： 透明、人性、数字 化 Alan 作为一家初创公司，企业文化独树一帜 ，最 特别的地方就是将 透 明 原则贯彻到底。3 海外创新案例 保险科技篇 ：法国数字医疗保险Alan 在公司内部， 员工的薪酬是透明的， 每位员工都能获知别人的工资和资产。 透明薪酬制 度重点在于让员工知道薪酬为什么这样分配， 个体对公司的贡献、 影响力是怎样的。 同 时，CEO 表示透明薪酬制度驱使公司更加追求性别公平，提高了女性员工比例。 透明原则还体现在公司所有的决定都会写下来， 公司 blog 上每年会更 新股东名单等等方 面。信息透明有助于管理层更好地做出公平的决策。 Alan 公司有一个有趣的抢椅子制度： 每三个月让员工玩一次抢椅子游戏， 转换工作场景、 轮换身边同事。 此外， 数字化的理念也渗透进了公司。Alan 甚至没有会议， 取而 代之的是在线论坛， 员 工可以分享项目从而寻求反馈和建议，并且附带截止期限。 结语 保险行业巨头众多， Alan 却能在短短五年时间内闯出自己的一片天地并顺利跨入独角兽 行列， 究其原因， 除了 牌照优势、 抢占商机， 也与其 app 的简便操作设计， 以及企业文 化密不可分。目前 Alan 已将业务发展至比利时和西班牙，可以预见，Alan 未来会征服 欧洲更多疆土，它的铁蹄也会迈向数字健康的更多领域。0 海外创新案例 保险科技篇 ：法国数字医疗保险Alan1 海外创新案例 保险科技篇 ：法国数字医疗保险Alan2 海外创新案例 保险科技篇 ：法国数字医疗保险Alan3 海外创新案例 保险科技篇 ：法国数字医疗保险Alan