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2018 by Honeywell International Inc. 至联致远互联技术， 不止于客舱 互联飞机报告 | 2018年 6 月 2018 by Honeywell International Inc. 互联和数据分析代表着航空产业的未来。多年 来，乘客一直是推动客舱新技术应用的幕后主 力，而如今，随着互联技术日趋成熟，其价值在 整架飞机的各个部分得以不断凸显并被发掘。 根据霍尼韦尔互联飞机报告的数据，提升互联 水平不仅使乘客受益颇多，而且还有助于航空 公司、飞机制造商和MRO保持竞争优势，巩固 技术领先地位，并解决业内某些痼疾。 为了探究未来一至五年内民航领域针对互联 相关技术的投资和采购计划，霍尼韦尔互联飞 机报告采访了商业航空领域的100多位技术 决策者。 总体而言，报告数据表明，互联技术作为一种 帮助提升飞行效率、安全和技术进步的运营工 具，其重要性日益突出。乘客娱乐所用的客舱 互联虽然对航空公司依旧重要，但它已不是互 联技术所带来的唯一好处甚至称不上主要 益处。数据表明，新一波投资浪潮将大概率发 生在客舱外，特别是在预测性维护方面。 霍尼韦尔互联飞机报告的主要结论 互联技术对航空公司、 OEM和维保机构来 说，是一项必不可少的投资。 预测性维护是互联技术的下一风口。 每架飞机的互联投资有望在未来 5年大幅提 升。 互联技术正在全方位颠覆飞机。数据聚合的潜 力无比巨大，因此商业航空领域正在想方设法 充分释放这些潜力。借助互联技术，不仅可以 消除机械故障导致的航班延迟，而且共享天气 信息、预测分析以简化维护等一切皆有望实 现。 这些新兴解决方案将重新定义乘客体验，帮助 提高飞行安全和准点率。此外，还将消除不确 定性，从而革新飞行员、维修企业和航空公司 运营的方式。这有助于降低成本、提升盈利、加 快周转时间，最重要的是，最终为乘客创造一 种舒心愉悦且实时互联的飞行体验。 互联飞机 航空公司新一波投资浪潮即将 到来 1 更稳健的互联产品及服务可以提高航空公司 的竞争优势，赢得乘客的认同。互联技术将降 低成本、缩短飞机故障时间并打造更顺畅的飞 行体验。 互联技术是航空公司、飞机制造 商和维修公司必不可少的投资。 第一部分 2018 by Honeywell International Inc. 在您的业务中，采购互联相关 产品的优先级有多高？ 如果互联技术可以解决您航 空公司的最大难题，您会使用 吗？ 非常高 高 不高也不低 低 非常低 21% 60% 18% 1% 0% 在竞争激烈的航空市场中，客户体验极为 重要。满足不断变化的需求并作出及时响 应有利于航空公司为客户提供个性化的定 制服务。预测性维护也同样重要，减少地面 停留时间或AOG （飞机停场）状态意味着可 以在故障发生前安排工作计划，从而节省 时间及金钱，避免乘客骚乱。 null某航空公司地面运营人员 客户的期待值与日俱增。我们必须紧跟客 户的需求，保持我们的竞争优势。 null某航空公司运营负责人 将飞机接入互联网不仅降低了航空公司的 成本，而且还提升了乘客对我们服务的满 意度。它对航空公司而言是一种双赢。 null某航空公司乘客体验部门负责人 N=106 N=106 会 不会 99% 1% 2018 by Honeywell International Inc. 我想要一种在线工具来确定哪些部件会到 期失效，以便规划和预测飞机和部件的维护 工作。这最终将帮助每位乘客节省时间和费 用。 null某飞机制造商的销售人员 改善预测性维护和燃油消耗监测。 null某航空公司维护人员 为机组人员提供实时天气信息，使负责办理 乘客业务的多个小组保持互联互通，同时为 乘客提供更好的客舱内带宽和覆盖。帮助技 术运营团队实现预测性维护。 null某航空公司飞行运营人员 简化客户体验、改善机组体验并优化盈利 空间。 null某飞机制造商的销售人员 您会使用互联技术、 Wi-Fi 和 / 或数据分析来简化工作 吗？ 2018 by Honeywell International Inc. 是 否 67% 33% 您是否期待互联相关产品和技术会节省您明年的运营预算？ 如果能有一个实时更新的机上产品库存清单，那么就可以在飞机抵达前告知餐饮供应商补货 需求，从而避免餐饮花费或产品过多/不足，显著降低成本、提升盈利。 null某航空公司乘客体验部门负责人 2 维护、维修是受访者的首要关切点。从业务角 度看，维护也是日常面临的主要挑战。因此，预 测性维护甚至位列客舱和驾驶舱互联技术之 上，成为航空企业明年最希望采购的重点技 术。 预测性维护是互联技术的下一 风口 第二部分 2018 by Honeywell International Inc. 请为以下互联产品领域的重要性打分（ 1 到 5 分） 航班准点率对旅客和航空公司而言都至关 重要。我们可以在部件失效前利用互联技 术向工程部门发送预测性维护数据，从而 保障运行的准点、正常。 null某航空公司机队管理人员 我们是一家乘客至上的航空公司，而我的 职责就是不断优化客户体验，因此通过互 联技术造福客户无疑是第一位的。如同在 地面一样为客户提供个性化的内容对我们 来说极具吸引力。 null某航空公司乘客体验部门负责人 1（完全不重要） 2 3 4 5（极为重要） 维护 例如：辅助动力装置 (APU) 互联 维护服务、预测性维护，等等 乘客体验 例如：机上娱乐 燃油追踪技术 例如：燃油监测软件 飞行员飞行技术 例如：光路感知辅助、电子飞行包应用 和服务、改进的气象技术，等等 1% 1% 4% 3% 8% 7% 8% 18% 16% 21% 31% 29% 39% 35% 57% 49% 37% 38% 2018 by Honeywell International Inc. 请为以下业务挑战打分（ 1 到 5 分） 越来越多的机队运营商和客户在寻求一场 永不“失联”的飞行。对客户来说，他们希望 像在地面时一样保持与外界的互联互通。 而从运营商角度看，他们希望提前知道飞 机上的潜在问题，并提早预备维护。 null某飞机制造商的研发人员 针对飞机维护、维修，它（互联技术）能延长 机队飞行时间、提高飞机利用率，从而建立 航空公司的竞争优势。而从燃油消耗的角 度看，它（互联技术）能实现连续路径优化、 最优发动机推力设置；驾驶舱管理可以减 轻飞行员工作负荷，并加快飞机周转时间。 null某航空公司维护人员 燃油消耗 乘客舒适度 机队计划 维护 机组工作负荷 飞机周转 地面运营效率 2% 2% 1% 1% 3% 4% 8% 3% 2% 10% 1% 11% 21% 20% 15% 30% 11% 39% 36% 50% 38% 44% 32% 44% 33% 27% 44% 14% 55% 1（完全不重要） 2 3 4 5（极为重要） 2018 by Honeywell International Inc. 您希望使用互联相关产品解决什么问题？ 我们是周转时间较短的全国最大运营商之一。燃油消耗 是我们最担心的一大问题。我们日常运营极其繁忙，一 旦某个航班中断，就会扰乱整个机队计划。 null某航空公司机队管理人员 通过向机组提供实时数据，可以使飞机运行更安全、更高效。这些数据包括目的地和途中的天气 信息以及繁忙机场灵活机动的空中交通流量信息等。 null某航空公司飞行运营人员 在飞行过程中获取实时飞 机数据传送给运营团队。 null某飞机制造合作伙伴 的机队管理人员 获知解决技术问题预计需要多长时间，以便 向乘客转达，从而更好地安抚乘客。 null某航空公司地服人员 利用互联技术可以解决几乎所有问题。 null某航空公司维修人员 3 商业航空领域计划在未来五年逐渐提高互联 技术投资。其中，约三分之一的受访者计划在 未来5 年投资不低于500万美元。总的来说，互 联技术被视作是一种更长期的投资。 我们正处于互联技术投资浪潮 的关键点，明年至未来五年内这 一趋势将持续向好。 第三部分 2018 by Honeywell International Inc. 您明年采购互联相关技术的 可能性有多大？ 您明年可能采购哪种互联相 关技术？ N=106 它是由当前环境决定的 形势。航空公司持续发 展，而互联技术则发挥了 部分作用。 null某航空公司维护人员 降低成本的压力相当 大。借助大数据以及实 时传输大数据的能力， 可以迅速地完成决策。 null某飞机制造合作伙 伴的销售人员 互联技术决定了航空公 司的兴衰。 null某航空公司维护人员 极有可能 很可能 可能 不大可能 不考虑 客舱Wi-Fi 机组移动应用程序 预测性维护 驾驶舱通信技术 其他 22% 44% 42% 58% 30% 13% 39% 25% 8% 6% 2018 by Honeywell International Inc. 您在未来5 年采购互联相关 技术的可能性有多大？ 明年您每架飞机平均用于互 联相关产品和技术的预算有 多少？ 该预算比您当前的投资更多、 更少还是持平？ N=106 N=106 N=72 少于10万美元 10万到50万美元 50.1万到100万美元 110万到500万美元 500万美元以上 不予讨论/不考虑 极有可能 很可能 可能 不大可能 不考虑 更少 持平或相当 更多 不予讨论 52% 52% 25% 14% 11% 9% 32% 4% 19% 61% 15% 36% 8% 2% 3% 2018 by Honeywell International Inc. 未来5 年，您每架飞机上的互 联相关产品和技术的预算是 多少？ 该预算与您当前的投资相比 是更多、更少还是持平？ 如要批准购置互联相关产品， 您预期的投资回报周期是多 长？ N=106 N=71 N=106 少于10万美元 10万到50万美元 50.1万到100万美元 110万到500万美元 500万到1000万美元 1000万美元以上 不予讨论/不考虑 少于12个月 12到18个月 19个月到3年 3年以上 不知道/不予讨论 更少 持平或相当 更多 不予讨论 1% 14% 13% 9% 12% 17% 33% 4% 15% 69% 6% 27% 28% 16% 23% 11% 2018 by Honeywell International Inc. 霍尼韦尔航空航天集团是全球领先的航空 航天技术先驱，为飞机制造商、航空公司、 公务及通用航空、防务、宇航及机场运营提 供集成航空电子设备、发动机、服务解决方 案等。 我们为您提供保障能力和作业技术来应对 最具挑战性的环境，同时助您优化效率和 产品使用寿命，提高关键资产的生产效率， 最大限度降低维护成本。 欲了解更多信息，敬请访问 免责声明： 本报告仅供参考，不构成任何投资建议。调查由 Gerson Lehrman Group（格理集团）在2018年 5月完成，调查对象包括美国、加拿大、非洲、中 东、亚洲、欧洲和拉丁美洲的106位成人。 霍尼韦尔航空航天 2018 by Honeywell International Inc. HONEyWELL AEROsPAcE 1944 East sky Harbor circle Phoenix, AZ 85034 2018 by Honeywell International Inc.