埃森哲智能营收增长：利用人工智能和数据推动高科技企业营收增长.pdf

埃森哲智能 营收增长 利用人工智能和数据， 推动高科技企业营收增长 为了确保业务长久发展，高科技企业面临着巨大压力需要将务 模式从提供传统的产品或硬件，转变为提供更广泛的解决方案。尽管大 多数首席执行官（CEO）都意识到了这种转变，而且了解如何实现这种转 变，但在向新业务模式转型和拓展新业务模式规模的同时，他们还必须 要完成季度业绩。人工智能驱动的端到端解决方案，够有效应对四大 客户挑战，从而推动营收增长，帮助CEO获得所需资金。 通过多种解决方案，实现客户交互 多种多样的解决方案和设备，增加了客户旅程的复杂程度。企业亟 需稳健的人工智能增强解决方案，更好地理解不同的数据记录，从而有 效进行全渠道目标客户定位。 供应商不断增加产品组合的涵盖范围 广泛多元的产品组合增加了以传统方式为客户提供个性化产品的难 度。人工智能驱动的解决方案能够利用强大的算法，将客户与产品进行 匹配。 客户群体不同，交易方式各异 规模庞大的客户群，给参与方式标准化也带来了挑战。人工智能解 决方案能够帮助供应商有效识别隐藏模式和细微差别，从而使个性化 服务也能实现规模化。 为了赢得交易，最初出价必须是最佳出价 对客户进行再销售早已司空见惯。当前，实时数据流架构能够利用 相同的会话信号，从一开始就生成最佳报价。 埃森哲智能营收增长解决方案将正确的数据与先进的人工智能及机器学习 模型整合在一起，助力企业推动营收增长，提高利润率。该解决方案将通过以下 方式提升高科技企业利润率： 智能营收增长解决方案的核心是将大量的甲方和第三方相关数据及网络可用数据，导入先进的人工智能和机器学习 模型，生成有价值的洞察，使供应商能够通过超个性化服务和全渠道定位，促进有形增长。该解决方案不仅可以帮助供应 商保护现有客户资源，并进一步实现客户资源变现，还能够推动企业向新的业务模式顺利转变，吸引更多新客户，提升企业 利润。以下将对智能营收解决方案的具体应用及成果进行举例说明。 客户 通过加深对客户的了解， 提高客户的获取率和保留率， 增加客户参与度，实现价值最大化。 渠道 按照市场对销售方式、销售时间和 销售地点进行有针对性的细分和优化。 产品 对客户需求进行预测， 帮助改进产品设计，优化供给和定价， 加快产品上市时间。 利用埃森哲的数据集和相似人群扩展模型 （即对相似客户有效的行为），扩充供应商 自身的数据，以打造超个性化的数字营销 活动。 通过扩充现有的潜在客户数量，从埃森哲 的营销资源中生成潜在客户，以及利用埃 森哲的相似人群扩展模型和倾向模型，对 潜在客户按渠道进行优先级排序，从而获 得新客户。 利用供应商自身数据，以及第三方数据和 暗数据，增强现有客户的相似人群扩展模 型，从而识别出可能进入下一销售阶段的客 户和可能购买下一代交叉销售产品（如云和 XaaS）的客户。 结合服务、产品生命周期和利润数据，对销 售活动进行调整和更新，使所有客户的情况 都能尽在掌握，同时还要将其完全集成到 CRM解决方案和销售流程之中。 利用第三方数据源和爬虫软件获得关于 客户的关键洞察，帮助客户经理划分客户 的优先等级、制定规划和进行投资。这些 洞察包括：近期的并购活动或有机增长、 招聘激增、重要人事变动（如首席技术官 或首席创新官的变动）、新办公场所、支 出增加、以及竞争对手软硬件的安装基 础等。 利用流失客户的行为数据和相似人群扩 展模型，识别现有客户中可能更换产品 或服务的人群。 在创建和管理销售机会的过程中，根据获得的 新洞察、相关机会、及通过相似人群扩展模型 发掘的客户，进行销售内容、产品、行动和买 家的推荐。 根据客户情况、竞争程度、客户支出和预算的 洞察、以及客户所处生命周期阶段等信息，对 价格和折扣进行计算和指导，并将其整合到报 价和交易审批流程中。 结合甲方、第三方、暗数据，以及现有客户的 相似模型，根据成交倾向和现有销售策略，推 荐额外的产品和服务（即捆绑）。 埃森哲智能营收增长解决方案能够帮助企业提高营销和销售效率，加速营收增长。欲了解更多关于埃森哲智能营收解决方案如何与客户行为和数据建立关联，以及如何推动营收稳健增长的相 关信息，敬请与我们联络。 典型成果 典型成果 典型成果 典型成果 目标客户的开发速度提高为原来的 3倍 潜在客户转化率提高20%以上 活动参与度提高40%以上 潜在客户大幅增加 客户的获取成本大幅降低 客户被引流到数字销售渠道 通过扩大追加销售，提高了从每个 客户身上获得的平均利润率 续签率提高5% 客户留存率提高55% 客户对产品的采用率提升至较高 水平 销售效率提高 追加销售和交叉销售增加 从每个客户身上获得的营收增加 客户钱包份额增加 销售效率提高 追加销售和交叉销售增加 价格和利润得到优化 识别、扩充和定位增加销售机会和识别销售机会客户洞察和关系维护机会洞察和交易形成 所有交付结果均基于埃森哲2019年的分析。 关于埃森哲 埃森哲公司注册于爱尔兰，是一家全球领先的专业服务公司，在数字化、云计算与网络安全领域拥有全球领先的 能力。凭借独特的业内经验与专业技能，以及翘楚全球的卓越技术中心和智能运营中心，我们为客户提供战略与咨询、 互动营销、技术和智能运营等全方位服务，业务涵盖40多个行业，以及企业日常运营部门的各个职能。埃森哲是财 富全球500强企业之一，目前拥有约53.7万名员工，服务于120多个国家的客户。我们秉承“科技融灵智，匠心承未 来”的企业使命，致力于通过引领变革创造价值，为我们的客户、员工、股东、合作伙伴与整个社会创造美好未来。 埃森哲在中国市场开展业务30余年，拥有一支约1.8万人的员工队伍，分布于多个城市，包括北京、上海、大连、成 都、广州、深圳、杭州、香港和台北等。作为可信赖的数字化转型卓越伙伴，我们正在更创新地参与商业和技术生态圈的 建设，帮助中国企业和政府把握数字化力量，通过制定战略、优化流程、集成系统、部署云计算等实现转型，提升全球 竞争力，从而立足中国、赢在全球。 详细信息，敬请访问埃森哲公司主页 以及埃森哲大中华区主页 。 作者 免责声明：本文内容仅作为通用参考信息，由于各个企业具体情况不同，读者不应将本文所含观点和意见用作贵公司业务的专业建议。尽管埃森哲对所依据的信息和资料保持高度谨慎， 但无法对其中的准确性和完整性做出绝对保证，请勿绝对化地加以利用。埃森哲不提供法律、监管、审计或税务建议。读者有责任从自己的法律顾问或其他有资质的专业人士处获得相关建 议。本文引用了第三方拥有的商标。所有此类第三方商标分属其各自的所有权人。相关内容并未明示、暗示或代表已得到商标持有人的赞助、认可或批准。 2021埃森哲版权所有。 埃森哲及其标识均为埃森哲公司的商标。 保罗巴雷特（PAUL BARRETT） 本奎特（BEN QUIRT） 黛布加兰（DEB GARAND） 帕达姆雷特辛格（PADAMPREET SINGH） 高级分析主管 埃森哲应用智能 高级经理 埃森哲战略与咨询 董事总经理 埃森哲战略与咨询 高级经理 埃森哲应用智能 in/paulbarrett/ in/benjaminquirt in/debgarand/ in/padampreet/