知乎营销是怎样一种体验？.pdf

知乎营销，是怎样一种体验？ 知乎 2020年6月今天的话题是 为什么要在知乎做营销？ 创作，需要注意什么？ 运营，如何塑造 IP ？ 转化，收益看得见吗为什么要在知乎做营销知乎：走向普惠的高价值内容平台 4.2 亿 累计用户数 4500 万 DAU 400 亿 月浏览量 70 分 钟 人均访问时长 4500 万 提问数 2.1 亿 回答数 知乎已经变成一个高价值内容的消费入口， 无论大家从外部搜索还是知乎内部的搜索， 你会发现知乎搜索是在解决实实在在的问题 ，不仅是找到网址或者是资源， 而是直接为用户连接那些给你正确答案的人 ，或者是产生新的内容和服务。 服务中国从一线到四线，从16 岁到60 岁，所有的 问题消费者 中文互联网 最大的知识内容平台1 定调平台 2 长尾效应 3 SEO & SEM 优化 知乎的三大核心价值在知乎创作需要注意什么在知乎有哪些创作形式？ 专栏 LIVE 电子 书 基础型 高级型 抱大腿型 写回 答 发提 问 写文 章 发想 法 知乎圆 桌 热榜长效问题 有长期讨论价值 的问题 问题关注 关注量越高，流量越大 建议：500人关注 回答数量 回答数量越多， 新回答较难竞争上位 建议：500个回答 站内搜索 关键词搜索排序越高， 长尾流量越大 话题索引 被纳入话题索引的问 题，长尾流量更大 绑定话题 绑定关注量高的话题， 为问题引流 如何挑选问题什么样的问题是长效问题39万赞同，14万感谢，70 万收藏 1 万人关注，200 万次浏览 1.4 万赞同，6100 感谢，1.9 万收藏 109 万阅读 11万赞同 6.8万感谢 2.4万收藏 3100人 关注，60 万阅读 优秀的机构号怎么选题知乎的三种问题 问题类型 流量 涨粉 优势 劣势 案例 建议 专业型 小 好 精准触达 目标用户 流量有限 叶克膜（ECMO）是一种 什么技术 必答，专业向的内容才能 打造人设，积累粉丝 泛专业型 大 一般 挖掘潜在 目标用户 内容创作难 度较大 用什么睡姿抱女友睡觉最 舒服 必答，提升自己在圈外的 影响力，需要高质量跨界 内容 流量型 大 不好 触达全网 用户 缺乏相关性 难涨粉 2020 年央视春晚有哪些亮 点 慎答，选题不能偏离人设如何撰写专业干货回答 清晰的架构 层层深入 呼唤行动 实现转化 有力的开头 吸引用户继续阅读优秀回答如何开头？ 个人体验背书 专业经验背书 优质内容背书 14万赞同 5.8K评论 22.7万收藏 19.5 万赞同，4K 评论，38 万收藏 5.7K赞同 253评论，3100 收藏优秀回答如何开头？ 这个开头运营了哪些技巧？ 8.5万赞同 1.9K评论 15.7万收藏47万赞同 1.7万感谢 14 万收藏 2100人关注 84.5 万次浏览 8000 赞同，4100 感谢，1.3 万收藏 28 万阅读 英语考试 英语学习 英语 Tips： 知乎的回答可以多次编辑 ：先占位，再迭代 ：借助用户互动持续发酵 案例：知米背单词优秀回答如何开头？ 情绪引入 场景引入 提纲引入 7.3万赞同 3.8K评论 3.1万收藏 22.5万赞同，6.6K评论，24万收藏 17.1K赞同 3.1K评论，19.6万收藏 添加骏羽VX:760011675回复 （社群）即可领取社群30G运营大礼包优秀回答的架构 注意要点： 1. 主论点和分论点不宜超过3 个； 2. 提升可信度 知名理论 名人名言 案例故事 3. 可视化 图片 思维导图 视频 主论点 分论点19.9万赞同 1.8万感谢 15 万收藏 5500人关注 200 万次浏览 1400赞同，676 感谢，3200 收藏 15 万阅读 电子商务 淘宝推广 运营 知乎运营没有那么难： 文章搬运（30 分） 文章匹配合适的问题（50 分） 文章匹配问题，针对性优化（70 分） 可以搬运公众号内容吗优秀回答如何实现转化 1. 除非高赞，不放开头； 2. 除非很短，不放文末； 3. 细分观点，自然转化； 位置 内容 1. 提供价值 2. 有吸引力 3. 原生 互动 1. 赞同 2. 评论 3. 号召行动怎样的内容是合规的？ 某司在回答问题时引用了同行业竞 品公司的调研报告图片，结果遭到 对方投诉举报，导致文章被删。 不规范 转载 推广篇幅 过长 推广篇幅不宜超过全文的50%。 硬蹭热点 答非所问 搬运 公关稿 例如，某司成立于XXXX年，是XX 行业的领军企业。公司创始人 XX 某司在车里放点什么显得特别有 逼格？热门话题下，回答了一个 完全不相干的内容。 内容质量差怎样的内容是合规的？ 过XX赞，就继续更/取匿/上私人照 片/发资料 诱导点赞 诱导转化 公众号回复XX，领取XX资料； 加公众号“XXXX”回复关键词 【XXXX】自取完整内容 导流 评论区 私信 评论区，重复回复相同内容； 私信区，群发私信导流 差+导流； 短+导流； 个人信息/评论区导流 导流需合规在知乎如何保护自己 举报 申诉 手机客户端我 的反馈与帮 助站务中心 违规记录 澄清 封禁 认错+承诺修改所有违规 = 第一次 永封可以谈解封 关于侵权投诉相 关的常见问题 为争议双方建立更 公平的沟通渠道运营，如何塑造 IP 内容 关注流 问题关注 回答排序 （威尔逊法则） 粉丝的粉丝 推荐流 基于兴趣/话题 搜索 长效问题 热点问题 热榜 高互动内容：评价CTR+互动 官方扶持资源 标优 圆桌收录 编辑推荐 知乎日报 专题收录 转发方式：赞同+收藏+专业+分享 知乎内容的传播方式 索引 知+ 首页推荐 知+ 回答推荐 回答 搜索广告 品专超话 热榜广告 账号内容 关注流 问题关注 回答排序 （威尔逊法则） 粉丝的粉丝 推荐流 基于兴趣/话题 搜索 长效问题 热点问题 热榜 高互动内容：评价CTR+互动 官方扶持资源 标优 圆桌收录 编辑推荐 知乎日报 专题收录 转发方式：赞同+收藏+专业+分享 知乎内容的传播方式 索引 回答 账号知乎盐值如何提升盐值机构盐值是什么 机构号盐值：V1 V7 入驻时： V3 每周更新，评估期：28天V3 V4 V5 V6 V7 回答平均阅读：1612 文章平均阅读：500 回答平均阅读：5914 文章平均阅读：1700 回答平均阅读：28000 文章平均阅读：6300 回答平均阅读：61000 文章平均阅读：16000 回答平均阅读：120000 文章平均阅读：34000 30个 120个 364个 1675 个 14000 个 三节课 粉丝数：7.5万 回答平均阅读数：4.3万 文章平均阅读数：1.2万 穷游锦囊 V7，45万粉 回答平均阅读数：6.9万 住范儿（石乐天）14万粉 文章平均阅读数：4.3万 马蜂窝 V6 11万粉 文章平均阅读数：4万 回答平均阅读数：4.4万 Unicareer V4 1万粉 文章平均阅读数：1.2万 回答平均阅读数：0.9万 东奥会计 V4 2.4万粉 文章平均阅读数：960 回答平均阅读数：2700 基 本 门 面 形 象 优 化 社 区 认 同 昵称搜索置顶 主页凸显专业性 相关话题持续发声 重点问题优化 重点话题优化 搜索结果优化 社区荣誉 垂直榜单 优秀回答者 机构盐值为什么重要内容质量（40%）：赞同+权重赞同+喜欢-反对，V7 均赞 200 起 创作力（30%）：一个月 6 篇回答 （2500字） 影响力（20%）：优秀的机构账号有能力影响更多的用户，他们的关注者数量更多，质量也 更好。 活跃度（10%）：每天登陆，做出可被识别的动作（关注，点赞，邀请，评论，回答） 任务奖励：送分题，送150分 信誉评级：优秀的机构账号遵守社区行为规范，没有违规行为，保持良好的信誉记录。 如何提高机构盐值个人盐值 知乎 盐值 基础信用 社区建设 遵守公约 友善互动 内容创作为什么要提升知乎盐值 了解社区规则 1. 如何与知友友善互动； 2. 感受社区评判垃圾营销的尺度； 了解账号门面的打造 1. 如何在规则范围内打造个人/机构账号的门面； 高盐值账号带来更多权益： 1. 编辑问题（620） 2. 编辑话题（640） 3. 快速反馈（750） 4. 高投票权重（850社区建设 1. 准确举报：净化社区内容 2. 公共编辑：编辑问题、话题以及问题重新定向 3. 加权反对：折叠低质量内容遵守公约 1. 政治敏感 2. 不友善 3. 不规范转载 4. 垃圾营销 5. 滥用产品功能 6. 低质内容 7. 违规提问 回答折叠 不友善内容 不规范转载 营销&滥用功能 2018新版 管理规范 知乎 官方指南个人门面 1. 绑定手机号 2. 完善个人资料 3. 个人认证 4. 优秀回答者 5. 过往违规记录人设如何怎么打造？ 定位 WHO 我是谁 WHAT 创作什么内容 WHEN 以什么的节奏创作 HOW 如何脱颖而出 WHOM 你的目标受众是谁我是谁？ 重要的不是你把自己当成谁？而是粉丝帮你当成谁 头图 简介 官方 背书 作品 背书 作品 背书 用户 认可 内容 背书日常计划 突发事件 年度选题 内容拆解 根据定位，明确本年 度内容运营的关键词， 希望向知友传递什么 样的信息； 搜索知乎站内、其他 平台的选题方向，整 理形成选题素材 池，标记优先级。 把公司的专业内 容， 拆解成5-6 个方向； 每个方向准备2-3 段近似的文字内 容， 以及不同的 案例。 危机公关 热点追踪 通过流量话题展现 专业度，不提倡 硬蹭热点； 可预期的热门事件， 提前准备，找到相 应的问题、圆桌， 抢先发布。 不可预期的热门事 件，先发布独家有 价值的信息，后整 理成深度内容发布。 遇到此类事件， 搜索关键词，找 到问题，持续关 注舆情； 内部沟通该事件 的缘由，快速给 出事件情况、原 因分析及处理方 式。 内容运营怎么做创作什么内容 专业内容目标：粉丝 泛专业内容目标：流量以什么节奏创作？ 频率： 回答创作与人设相关；想法、视频不限制。 发布日期： 专业内容建议发布在周二-周四，娱乐性不限时间，跟着热点走； 发布时间： 找准受众的时间档。你的粉丝什么时候上线？ 多账号运营，不要一个号拼命刷存在感知乎 KOL 普通用户 知乎运营 机构号 黑粉 混脸熟：关注点赞评论。 勤捧场：对运营保持高度关注，紧跟步伐，随时跟进。 搞事情：合作推广共同答题 多卖萌：把自己当作一个人，而不是 一个机构，适当用想法发福利。 扼杀苗条：预审评论，理性回复，举报。 用户运营怎么做