2020年数字经济新业态新模式发展白皮书.pdf

数字经济新业态新模式发展 白皮书 （2020年） 中国电子信息产业发展研究院 二二年八月 编写组成员 安 晖 吴志刚 姚 磊 高婴劢 王琼洁 边大成 蒲松涛 王宇霞 刘丽超 刘胜语 王 星 黄 鹏 郭楠蓉 钟新龙 李媛媛 秦亚星 前 言近 年 来 ， 全 球 经 济 发 展 进 入 了 “ 停 滞 期 ” ， 新 冠 肺 炎 疫 情 “ 黑 天鹅 效 应 ” 广 泛 蔓 延 、 逆 全 球 化 思 潮 涌 动 、 大 国 间 科 技 战 贸 易 战 网 络 战此 起 彼 伏 ， 全 面 冲 击 、 刷 新 、 重 构 全 球 经 济 结 构 和 产 业 体 系 。 在 此 背景 下 ， 我 国 数 字 经 济 展 现 出 强 大 的 活 力 和 韧 性 ， 大 量 新 业 态 新 模 式 快速 涌 现 ， 在 助 力 疫 情 防 控 、 对 冲 行 业 压 力 、 带 动 经 济 复 苏 、 支 撑 稳 定就 业 等 方 面 发 挥 了 不 可 替 代 的 作 用 。我 国 高 度 重 视 数 字 经 济 发 展 。 习 近 平 总 书 记 在 中 共 中 央 政 治 局 第 二 次 集 体 学 习 时 强 调 ， 要 构 建 以 数 据 为 关 键 要 素 的 数 字 经 济 。 党 中 央 、国 务 院 大 力 推 动 实 施 数 字 经 济 战 略 ， 先 后 出 台 国 务 院 关 于 积 极 推 进“ 互 联 网 ” 行 动 的 指 导 意 见 、 促 进 大 数 据 发 展 行 动 纲 要 等 一系 列 重 大 政 策 文 件 ； 近 日 ， 国 家 发 展 改 革 委 、 中 央 网 信 办 、 工 业 和 信息 化 部 等 13 部 门 联 合 印 发 了 关 于 支 持 新 业 态 新 模 式 健 康 发 展 激 活消 费 市 场 带 动 扩 大 就 业 的 意 见 ， 持 续 推 动 数 字 经 济 新 业 态 新 模 式 健康 发 展 。为 理 清 数 字 经 济 新 业 态 新 模 式 的 内 涵 、 特 征 和 发 展 路 径 ， 我 们 编制 了 数 字 经 济 新 业 态 新 模 式 发 展 白 皮 书 （ 2020 年 ） ， 聚 焦 激 活 消 费 新 市 场 、 壮 大 实 体 经 济 新 动 能 、 开 辟 消 费 和 就 业 新 空 间 、 生 产 要素 供 给 新 方 式 等 4 大 领 域 15 个 方 向 现 状 、 趋 势 及 问 题 进 行 了 系 统 分析 ， 希 望 能 为 政 府 决 策 、 产 业 发 展 、 企 业 转 型 提 供 借 鉴 和 参 考 。由 于 时 间 仓 促 ， 本 书 仍 有 诸 多 不 足 ， 恳 请 各 界 批 评 指 正 。 目 录 总体篇 数字经济新业态新模式发展研判 . 2 一、时代特征 . 2 （一）发展机理 . 2 1、技术驱动：数字技术赋能新业态新模式发展. 2 2、疫情倒逼：新冠疫情防控触发数字化生存机制. 3 3、需求升级：消费者主权意识升级激发长尾效应. 4 4、本质追求：价值追求引领企业变革创新. 4 （二）主要特征 . 5 1、从发展理念看，绿色共享主线贯穿. 5 2、从要素投入看，数据驱动创新发展. 6 3、从参与主体看，跨界融合主体多样. 7 4、从价值实现看，价值溢出效应突显. 8 （三）表现形式 . 9 二、发展态势 . 12 （一）移动化、平台化、智能化基础支撑架构不断夯实 . 12 （二）“产品+内容+场景”深度融合新形态日益丰富 . 13 （三） 以数转型、用数管理、因数发展成为价值创造主攻方 向 . 13 （四）多方参与、资源共享、价值共创新生态加速形成 . 14 三、面临问题 . 14 （一）底子薄，技术应用能力不 . 14 （二） ，内容 益 . 15 （三） 多，新 管不 . 15 四、发展建议 . 16 （一） ， 数 生 新方式 . 16 （二） ，加 新基础 . 16 （三）因 ，态新 力 . 17 （四）currency1底，“造生新fifl . 17 领域篇 大力发展融合化在线教育 . 20 积极发展互联网医疗 . 26 鼓励发展便捷化线上办公 . 32 不断提升数字化治理水平 . 36 培育产业平台化发展生态 . 41 加快传统企业数字化转型步伐 . 46 打造跨越物理边界的“ 产业 产业 . 1 发展 新 的“ 经济 . 6 积极培育新 体经济 业 . 61 鼓励 业 新 大力发展 经济 . 6 化 业 业 . 0 展currency1生 新“ . 4 打造currency1生产新 力 . 生产ficurrency1新模式 . 3 fl发数 新 力 . 总体篇 2 数字经济新业态新模式发展研判 赛迪智库 软所数字化转型研究室 王琼洁 婴劢 新业态新模式是根植数字经济发展土壤，currency1数字技术创新应 “ 牵引，currency1数价值转化“核心，currency1多元化、多样化、个性化“ 向，经产业重构融 而形成的商业新形态、业fl新环节、产业新 组织、价值新链条，是系数字经济 质量发展的活力因子，具有强 大的成长潜力。受新冠疫情“黑天鹅”效应倒逼，数字技术与各行业融 “渐入佳境”，currency1在线 公、在线教育、 网 “ 的新业态 新模式 、 速成 ，“ ”、“ 活”、“ ”成“数 字存新 态，正 应、引 、创 我国经济转型发展新 ，“现 化经济体系 入新的活力。近，国发、 网 、 业和 化 13个 发 新业态新模式 发展 活 带动大 业的， 成式创新， 进 活 和 业 ， 数字化在经济各 的创 新效能，进经济快速 、 速转型、现 质量发展。 一、时代特征 （一）发展机理 1、技术驱动：数字技术赋能新业态新模式发展 currency1 、大数、 、 智能、数字 “ 的 数字技术是新业态新模式 的动力，进数融 、 3 动和价值 currency1，现“化、效提和fifl 。 现网络数的问和 的 currency1，提 了 间的fl 能力， 了数字 的技术 。大数现对量数的” ，进数向有价值 的转化，在化产、 能 、 面展大量应 fl。 数现本 化 ， ，现 快速的数 分析，提 应 fl效。 智能 的能力，在智能 、 研发、 融 出 的行业应 景。数字进 产与数字 的 、 、 ， 助 系统现 分析、 全 化和智能决 。 2、疫情倒逼：新冠疫情防控触发数字化生存机制 疫情期间，全 带来的存压力 ，倒逼 借助数字技 术 各 fi系 线 的数字间，进数字化存发展， 速全fi数字化进。活 面， 商 了活 和防疫 的足 ， 带 、 经济 展了“ 活”的 ， 大 了疫情期间出受 带来的诸多 。 面， fi、在线教育 “ 在线 了新的 景。 面， 来 多的 、 节目和原创 容辟了在线 专区，网剧、网络 、网综成“ 松的 大餐。 面， 户网站、搜索引擎、 容分发 数字媒体 统纸 媒，成“ 获取 的主 式。 面， 去单的基 4 活的 转变“基 博、 、Twitter 软的网络 ， 进而 出陌 、兴趣 新型群。区 面， 巡逻喊话、 话、智能安防 式快速广，有效 了各项 疫情防控 的顺利展。 3、需求升级：消费者主权意识升级激发长尾效应 者的 ，既 再满足标 化商，希望在商的 和产 入独有观念和个性，又 重 产及套fl的双重 质。 面，买卖双 均衡。借助 商 、 三 测评 ， 者掌握了透明 靠的商 ，商 掌握 者的 画像 ，提 “细化的增值fl，满足 者个性化、 景化、 新颖化的长尾 。另 面， 的 受收入、 念 响呈现两 分化态 。 收入 群追 间、体验、牌 ， 全命周期体验和 景 容 下沉 真正的 “大众 ”则 倾向追 ，体现出 路 的 性回 归。 4、本质追求：价值追求引领企业变革创新 在经济规律性弱的态 下，企业主动寻 数字化手段来 发 展 境， 靠数、 、技术和 新来新模式、新价 值、新商。WEF 业命对应链的 响出，数字化 转型 企业成本 17.6%、收增 22.6%， fl业成 5 本 34.2%、收增 33.6%。 是在此疫情 ，数字化基 的企业快速现 产， 疫情带来的新 快速出新 的产和fl，有效现“ 转”。 ， 企业 currency1 ，对 、产能、应链套 情 进行 测 ， 现 、 和 的 效 对 ，动 下 、产fl ， 对 能停产 的环节提 、 性转产、 currency1产能， 了 、 防疫重 。经“新冠” ， 来 多的 企业观、” 受数字化带来的 ， ”入 与 发展基 的转型路、 和模式。追 利currency1大化是企业 思考的命题，是动fi创新、企业变的 “动力。 数据来源：第45次中国互联网络发展状况统计报告 图1 发展机理 （二）主要特征 1、从发展理念看，绿色共享主线贯穿 6 数动的新型经济是节型和环境 型的fi经济。对 fl 、 产业链条环节多、产产周期长的产业， 滞 能产业链 的产能 。新业态新模式则具有数字化 、产周期 、 的 ， fi出现明的 成本 增，” 能产值规模的大，产成本增 的 来 ， 能和环境的压力， 容易 。此， 新业态新模式 有助提经济效， 现了 洁产。 ， currency1产、 currency1出行 ficurrency1 currency1的 式统 ，提 了存量的利 效。在线教育、 网 、在线 公 应 的及， 大 了 出行量，形成fi 的 数字活新模式。 分析 大数产 ，现 的 能 性产、个性 产环节重，现入产出 的 控 ， 成的 。 2、从要素投入看，数据驱动创新发展 网络全面及、 在、广泛 ， 的 数currency1产，数 了土 、本、 动力 统有 性的 ，成“发现新 、创 新价值、提新能力的重 动力。数 性强、 速 快、 价值 、 的 ，决 了数规模 大、 多，数的 价值 。数 融入智能 、智能 、智能网 fl 的 能发 ，动 了 产和fl的 式创新 数融入 子商fl、 融 业fl ， 7 对数分析进行 户画像， 出 、广 、 借 、个 新 fl 数融入 出行、fi 、 环境 的fi ，动形成了数动决 的数字 新模式， fi大众。数带动 、 、 ， 、组织、技术的 界，全面提“的效和 ，而有效 进经济fi的 发展。 3、从参与主体看，跨界融合主体多样 在经济发展 面， 界融 是业态创新currency1 的路，企业间 界fl 形成利 体， 引入新的经 念、技术、 手段， 现 化 具 活和化“，进而创新商业模式，重价值 链。在fi 面， 府重多主体fl和 ， 企业、 fi组织因掌握大量行业数 具 的 活性， currency1在 府公 产与fl 足的 对 府 手段形成有效 。此疫情 防控 ， 企业快速 线疫情 、 产，借助 fl各 ，在 线、 、fl 、 能 面发 了 足 重的 ，正是 模式的成 。在 面， 经济、 能大众，创 出 个 活 业 ，currency1“大众广泛参与、 currency1、产 体化” “核心价值的新个体经济currency1快速及。 ， 融 、育教育、 、术 、活fl 的“新个体户”、 业创新 大量涌现，来currency1广大个体主体的 能力、创 能力 醒，凭借 8 个 主体对个性化和 化的长尾 的” ，现有的产与 fl 和细化。 4、从价值实现看，价值溢出效应突显 新业态新模式借助 和网络快速现了技术 新、模式散与 价值增值，带动 下 行业 发展，现价值产出 性的循环 倍增。在 业 面， 子商fl、网 、卖、快、 带 新 业态增 了大批 业 。currency1 子商fl“，麦肯锡测 ，每100 元网络零售，其 39元“新增的 出。 子商fl产业的 效 应 带动了广 、分、 付、仓储、 、快 相fl 业的快速增长，其 ，快行业 5年现超 27%增长，50%currency1 的收入来 子商fl。 来 多的 、媒体 、 创客 分currency1 、 职创业，其结果是新产、新fl、新 应 、新 景的 涌现，产广泛的溢出效应。 图2 主要特征 9 （三）表现形式 根 式的 ，我 新业态新模式分“ 大 15个 1所示。其 ，在线教育、 网 、线 公、数字 化 重 活 新 产业 化、数字化转型、“虚拟”产 业群、 经济 “大体经济带来新动能 主 业、 经济、 多 执业 重辟 业新间 currency1活、 currency1产、 currency1 产料、数 重创 产 新 式。 表1 新业态新模式的具体表现形式 大 类 小类 内涵 特征 案例 激 活 消 费 新 市 场 在线 教育 基于网络的远程学习、 教育方式。 授课地域灵活、教学方式多 样； 教学资源共享、互动智能体 验； 技术驱动升级、市场竞争激 烈。 K12在线一对一；直 播教育方式；网易公 开课。 互联 网医 疗 依托新一代信息技术， 提供健康管理、寻医问 诊、病情跟踪等医疗项 目。 优化资源配置、医疗技术共 享； 医 、提 诊 ； 在线 、医疗 智 能。 网 、 方； 医 、 健康 。 线 公 代互联网技术 远程、 地、 动 公 的 式。 、currency1“ ； 共享、fifl ； 公、提 公 ； 、”； 、 。 10 大 类 小类 内涵 特征 案例 、 。 化 理 大、 智能 等 技术，提 理资源 配的fl 。 理 、多 体 理； 、 currency1 多； 智 市、 。 “健康 ”； “ 市大 ”。 大 体 新 动 能 化 技术 基 ， 、 、 ， 、 多 体，提供 、配、 、消费、等 信息的“ 、 理、 输流展示等 易技术 创新。 规 潜大、行范 围广； 发展化。 根途 技术 赋能( 云、华 云等)、物流配送(顺 丰、饿了么)、易结 (淘宝、京东)等多 样化 ，构建 开放 网络。 无 借助新一代信息技术 “新基建”优化 统劳动，打造 总 程的“无 ” 式。 从零售、普到 造；市场需求旺盛、辐射 ，区域布局迅下沉 三、四线 市；参与 体 大、 应领域众多。 小麦铺、宾 盒 ； 机器 消毒；西门 、 海 的无 厂；菜鸟驿站无 仓储。 “虚 拟” 虚拟化网络化 ， 线下 体与 线 虚拟有机结 ，推 动跨区域、具有 。 跨区域、跨 ，具有信 息共享、currency1散、开放灵活 的特性。 猪八 、淘厂等 供需的 配与对 ， 创新 性到开放性的跨 。 化 化技术与规 化管理构建 的 化 构， 助 统currency1 地 。 智能、 化 ； 赋能、currency1 云 ；资源、 推 动升级。 海 智 活开 放 与 资源的有 联 动。 消 费 基于 currency1 的“ ”的 方式。 互联网 、直播 代物流行 fi物流、 网行 应 代 的互联网 式构建 新 体 。 、currency1、“、currency1 化、 、创、fifl 的 11 大 类 小类 内涵 特征 案例 新 应 代的“ ”， 、 体 等享、 创的 式。 化；大众参与 、”资 源 、 消费一体 化。 “ 信息资源一fi 共享， fi激发 创造潜。 多 情 发的共享 的新 方式，一 程 currency1 、 。 灵活市场 发展级 ，行大 特 市场 散。 情 大 劳动 资源 “共 享”方式 配 送、 等 。 供 新 方 式 共享 活 新一代信息技术 fl ，有 对供需 方在 活领域的 潜在需求。 化线 消费、 活 一 优化提升、共 享市场领域 大。 动配新 、 活 发展迅。 共享 互联网 ， currency1 置的 能与 能需求方 对与共享的新 式。 共享 动共享提 供基 、行领域广 、 共享 式多样化。 机 智能机 、海 海创 。 共享 资 有 ， 资 无 的共 享， 应。 置 化新 ；共享“ ” 、共享内 多样化； 共享 新 ， 提升资源的 理配 置与 ， 化 。 、 哥庄 “共享场”。 流 fl ， 打 破内部壁垒、消除外部 孤岛， 提 供 能、 大 资源 的目的。 基 施建 硬件 支撑、重 领域信息开放 资源积累；区块 技术 可篡改特征维护 全共 享，在跨行、跨领域、 跨地区流 、共享 创造 大 。 国已有82 地方 府推开放 ，公共资源领域 的开放在情 fi 聚信息、 助部署。 12 数据来源：赛迪研究院整理 图3 新业态新模式发展活力象限 二、发展态势 （一）移动化、平台化、智能化基础支撑架构不断夯实 动智能终 在经济fi各 的快速渗透， 和fl 现 统，currency1 动智能终 “载体、 “ 、智能 fl“ 容、线 线下” 融 的新业态新模式发展架构 速形成。 多 企业纷纷参与数字态 ， 嫁 软硬 ， 展各 fl的有探索，未来有望带动批新的产业主体、应 和新业态新模式蓬勃兴起。 ，京东 出了智能拍照量 业手，决快 揽包裹测量和数录入的问题。 耐德研发的Wiser 线智能 系统， currency1让 者 手远 控环境节、照明控 、能效 、遮阳 、 安全看 、庭 安全看 、 景 动 能，真正做在 ，掌控 环境。 13 硬终 、泛 、软fl的体化 剧了数字经济态系统的竞争， 吸引 多fl主体 入， 出多元化商业模式。 （二）“产品+内容+场景”深度融合新形态日益丰富 线 经来，的 景、 效的 环节、 化的 间、快的 ， 剁手下单成“ 者 的 惯，产演变成“ 容、 景所包裹的种体验。 成 的 网产往往是“ 容“王”， 容的来、组织、呈现 式 和质量对产的 效果都fi产很大的 响。 满足 户获取讯 、 发间、 决 和” 阅读 容 ， currency1提产 的活跃 ，大网 对牌的认 。 产嵌入活 景， 产卖 及 者的痛 、痒 ，引起情 鸣， 发 买欲望， 而完成商业目的。 ，喜马拉雅 音 入 载智能终 ，现 音 收听 景的顺延，达化 户体验、增 户黏性的目的。 （三）以数转型、用数管理、因数发展成为价值创造主攻方向 数的崛起和快速发展 变了统产 式，动企 业 模式、组织形态的重构。新 技术的快速发展，企 业的数累 快， 来 多的企业探索由数动的fl模式 转型、组织 变currency1及发展战 新模式，现决 式 、线性、长链路向 、 、 链路转变，组织形态惯 确 性事的静态组织向快速应对 确 性的动态组织转变， 对 14 象进行重 性的 动经济 向独立主、具有强烈我价值现 的 转变。 （四）多方参与、资源共享、价值共创新生态加速形成 产业链全球化对企业的应链韧性、全 把控、全产周 期fl提出了 。企业 义 户 、 大 动态 “、 效提个性化fl，发展远诊 、全命周期 、 成 承包、 应链 新fl模式。新业态在新发 展 念的 下， 重由创新、fi、fl 质量动， 在价值链各环节”利间，颠 有的商业模式，呈现产快 速 、 户” 参与、 效增、创 。 ， 企业与 、客户、应商、 利相者动 ， currency1技术、和能力，现currency1产业态构“核心的价值创 、 模式和路变， 数字化 技术、标 和专利掌控 的竞争 “ 烈。 三、面临问题 （一）底子薄，技术应用能力不足 疫情期间，线下活向线 速 ， 出 双 数字化 足的 段性问题。 面， 的技术能力储 足。由疫 情期间 动受 ，全国 的 多 线 公、在线教 育 线 式， 此大规模、 的线 发，对 企业都是 所未有的技术 战。另 面， 的数字化应 能力 足。对 15 网、 fi 智能终 的 群， 其是 年群体，数字 化活带来的 是， 而是 的活技能 。疫情期间， 、长，是 ，各个群体都 裹 数字化存 ， 提全 的数 能力，让 年 能 和currency1受数字 活，是 府 和科技企业力思考和决的问题。 （二）体验差，内容服务效益欠佳 疫情期间，在线教育、 网 、 商 未成 的 应 产应对 其来的大规模 户，技术、fl、 面 多重 考验。是 容单、 性 、 性弱、 未立。currency1在 线教育“，原创 质的教育产 近 ，由 有线下 的 ， 的专 currency1 ，长对教质量存。 是应 链韧性 佳、fl套弱。currency1 商“，疫情期间 足、 延、 价 、客 问题大大 了 户的 fl体验。三是currency1利模式 明，疫“客成问题。 的产 活 正 ，线 应 的性 ， 面 户数量、 客单区 分散、客单单价 currency1及 买 下 问题， 容“ 客 现 currency1利成“新业态企业发展大的重题。 （三） 多，新 管不足 新兴 是创新、本、 currency1“ 活跃的 ，往往是现 行规 未能有效 fi的“ ”， 滞 发展的 期 是行业fl象 发的 期。currency1 活 “，企业“ ”规 16 了 活 业 的 ，看 企业成本， 了 动者 活 业的 性。在新个体经济 ， 带 “下的现象 ， 刷新的售 录、动 ”的量单，网主 、企业大 、基 、 明争 “ ”卖 ，而产质量 、售 fl 、 正竞争 行业fl象 出 ， 者 立 下，行业的长远发展面 大考验。来 、 、 的问题 决， 者 、 数安全、立 都 起。 四、发展建议 （一） ， 数 生 新方式 完 新业态新模式的套 ，fi、 currency1的数字 活 念”入 心， 向 态化、 化、科化的 向 演进，成 “ 个fi的 。 网络 公的构，在疫 态化 广 公、 下 、性 间 新模式，提线 活 性 ， 节fi、 压力、提 动效和 。”入 户体验， 展应 景、 产 容，” 化currency1利模式是新业态企业未来发展的重 重。 （二） ，加 新基础 面， 快 新 基 。提 大数、5、 智能、智 、 业 网、区 链、 应 型数字基 的 fl能力，动 化、fl 化、公 化、智能化数字基 17 的统 规和 。 大线及 远 区的网络 基 的 力 ，“新业态 展下沉 速公路。另 面， 进企业 数智。把握数字化转型的 利期， 快进 、产线、 间 的数字化 ， 强网络、 、 安全三大体系 ， 面向细分行业的 currency1 、 、众创 ，进行业间、 下 、产的fl 。 （三）因 ， 态新 力 疫情期间涌现的 经验、 做 结广，因 利 多 统产业“转 “”。 面，探索行业 的再 ， ”入 行业痛 ， 新业态新模式 现转型创新。currency1远 “， 线 线下 ，探索 诊、 分诊 、基 转“网 完成， 化验、手术的重大 转由体 诊 的新模式。另 面，探索fl化转型路。 利 业 网 新 技术能新 、新fl， 快 育发展 fl型 新业态新模式，进 业提质增效和转型。 （四） 底 ，造生新 currency1 及国安全、 fl “ 线，研究 fi 公 竞争、 动 业、 、 公 在 的数字 规 体 系， “ 网” 相应fl入 付 、细化 活 的 ，确 新业态、新 快进入 化 。 大力 强对数字化弱 群体的 、 技能 、 18 ， 、增 专项 、 融构发对性 融产 式 和引新业态根发展， 群体和区 间 的数字 ，进数字科技 及全 。 新冠疫情是对国“疫系统”的” 体 ，是对 府、企 业、个 应对 发事的体拉 。在此期间 涌现的新 业态新模式正是我国在 考验 累下来的“经济体”，分 发 其对经济发展各 的引 带动 ，动我国经济 质量发展， 在 的全球经济潮 立 。 领域篇 20 大力发展融合化在线教育 赛迪 数字经济研究 心 大成 数字经济 ，大众 的个性化 增强，间 化问 题 渐增多，“在线教育提了广阔的发展 景。 网技术能够有 效 间和间的 ，在教育 ”入融 应 ， 动各 教育现 currency1。 年初 发的新冠疫情校 教育进入“停滞期”，大多数教 构 正 ，在教育 “停 停教，停 停”的引下，在线教育迎来新轮发展契 ，受全fi的广泛 。 一、发展现状 一 线 近年来，国 重 教育现 化 ， 引在线教育发展， 发了教 育 化十年发展规 - 年、教育 化 . 行动 、进在线教育 发展的 ，明确 出分 现 技术手段，提在线教育fl， 现 式， 快 型fi。 线 企业 现 式 长 在阿 、腾讯 网龙 企业的引 带动下，各 K 教育、职业 、 教育、终 教育 细分 探索布 在线教育新模式，而思网校、华教 育 容fl型，腾讯堂、慕 fl型，猿搜题、扇贝 21 具fl型线 教育 企业 涌现，在 利 、本助力、 的环境下， 了VIPKID、 业 、沪江网校、 选 大批“独角兽”企业，天眼 数示，我国事在线教育 行业的相企业超 ，在线教育企业呈现井喷式发展。 线 模 根 国 网络 心 (CNNIC)数统 ，截” 年 月，我国在线教育 户规模达 4. ”， 8年 增长了 . %。艾瑞咨询 测， 年 国在线教育 规模 达45 8”元。此， 洞察发布的 “AI教育”行业发展及报 示, 8年“AI教育”的行业 增速经达了 6.77%， 年涉及 智能概念的教育 规模 达 ”元。 二、发展趋势 一 疫情激发 业发展新 近年来，在线教育发展进入相 对 段，新冠疫情的 发，校停，对网的 量 剧增，在线教育行业进入新轮 发期。“ 教育”、“AI教 育”、“ 堂”、“线 读 fi” 在线教育新模式、新 景 进 户 ，走向 容多元化、动 化、fl细化新 段。 者粘性的增 ，未来 fl商 获 强大的下 引 能力，著提currency1利 。 ，在线教育企业 速立综 性 的在线 ，形成 成 的产业闭环，获 的 占有。 22 业 一、 线 ，在线教育产业在 、 线的渗透 近饱和，未来 fi 业fl布 重 下沉 三、 线。在国对在线教育 、庭年均教 育 出 年 、 业压力 大、 胎 完全 众多因背景下，三、 线的在线教育 户规模 大， 进而出 多的线 教育 。 ，“进教育的均衡化分 ，线名 的在线 渐在三 线及。 线 currency1 创新 虽然在线教育 企业近年 热潮 ，而行业 的多数企业仍初创 段， 企业大都 回报相对 、险相对 的统 收 商业模式。近期，主 简单、性价 的线 拼团模式大量涌现，“在线教育在 下沉 进行业fl 展及 带来强劲动力。此，在广 面， 企业多currency1邀请明 言的“主， 来 多的企业 与区 坛、 、 动 商、 媒体 多 网企业 来广 教育产累客户。 “式fifl 线 教育成“ 态化应 模式，fi对 、和 具的 提 ，广 式远 线 动教、录 系线 、虚拟仿真验 验教 多在线模式 探索， 的授和 式 fi向 个性化、 容专业化、产 化变创新。 ， 未来的在线教育 大数 情 分析，“立个 画像， 23 的， 智能技术 fi 助了薄弱 ，提 效与 效果。 三、突出问题 一 技术 制 体 终 硬 性能、 发问 能力、网络带宽、在线教育 问题在 了 在线授的畅 和动效果， 响 户的 体验，阻碍 户的 效果和完成进 。 色与”模引发新 在线教育授教 授 的责 发了转变，currency1 教育“，统教育形式 的 督、说教、辅 渐淡化，而对教 职责的转变 currency1认 ，而引发 多长看 教育 面的问题矛盾， 响在线 教育的发展潜力。 者 受教育者在线 的 容易受其他网络 的 响，在乏线 线下 的情 下，面 诸 广 骚 、网络 力、 陷阱、俗 fi 负面 的 ， 重 响受教育者的 环境。 识 权 ，网络 存在对在线教 育产的诸多 、 行“， 者fi 分currency1 链 分currency1网 形式对在线教育企业的产进行 的 ， 重 响 在线教育行业的 产 。 24 四、发展建议 一 化技术应 ， 线 体 分数字经济 的教育新 ，增强大数、 智能、5 新 技术在教育 行业的能应 ，动教育fl 具 ， 探索V 、 D 智能环境堂教新模式，提 户体验，增 户满 ， 强在线教育的 化竞争能力。 理， 化线 重 产 、教 长、教 容的 ，立全国统、 fl、 下 动的 体 系，展“ 网教育 ”的有 ， 强对在线教育企业、在 线教育产的 容及质量 ， 在 线的 提下“在线教育 新业态的发展提间 。 ， 线 “质 构完 的在线教 育 体系， 的专、 职 ， 既能 教，又能 的双 型 。 ， 分本土和 教 ，防 因疫情 原因 成的 教 情 。 权，线 权 提 全fi 教育 产 的 ， 动在线教育 产 相立 ，明确 界，完 相律规， 全 ， 击 产 的 行“，规 、教 的 ，确 相 的 。 25 图4 大力发展融合化在线教育案例科大讯飞智慧课堂 26 积极发展互联网医疗 赛迪 数字经济研究 心 大成 网 “种新型 fl业态，currency1 网“载体， currency1 “手段，currency1 fl在线化、化“fi， 了 行业发展新 向。在性 增多和新冠疫情 发的 下， 网 现规模化增长， 与大数、 智能 新 技术 ” 融 ，呈现出“智能+”的新。 一、发展现状 一 线 currency1 近年来，受我国 化进 速与性 下的 响， 行业的性 增。各 区、各有 “线下 压力，化 ，提 诊 效， 进 技术在 行业的应 ，在线 、在线问诊、远fi 诊、 子 、 像、辅助诊 网 fl新模式 涌 现。 模 长 完全统 ，2026年我国 网 规模 达2000”，2020-2026年CAGR “14.23%。新冠肺炎 疫情的 发提了 对 网 的认 与认 ，带动 网 的快速增长，疫情 发个月， 安 新 户增 长了10倍，阿 问量提了5倍， “问 ”面 问量 近2”。 27 级 要式 长期currency1来，我国 分 看 、看 currency1 问题 出 。新 技术在 行业的快速融 应 ，有效 了fl间与间 “，在进 下沉、 currency1、 flfl 面发 了 ，动“基 诊、双向转诊、 分 、 下 动”的 分诊 模式 速立，“ 在基 ，大 进 ， 回基 ”的 初 形成。 二、发展趋势 一 新技术应 数字化fi 近年来，国 各 大5G、大数、 智能 新 技术在 行业的布 ， 有助动 fl 化、 化、 智能化发 展， 构currency1个 “核心的 大数 ，进 、 、 三 动体系 。 新 实 网诊 行、 网 行、远 fl 规 行 明确出， 分 、性 诊 的“ 网+”庭 展的fl决。疫情期间，国 、国fi 两 发进新冠肺炎疫情防控期间 展“ 网+” fl的， fl 条的“ 网+” fl 入 付 。未来线 fl、在线 在线 结 fi 广 ，进“ 网 的 提 28 。 数据 价值一凸显 在线问诊、区 、 网 的 ， 、企业 累大量的基 数，“行业 、 、 、公 fi安全 提重 。未来 数 “远诊 、线 诊 创 广泛的 应 景，动 行业的 体发展。 三、突出问题 一 数据共享机制匮 ， 线 与数据应 发展限 ， 数多，各 网 畅，线 线下、 诊 结果分布分散，各 currency1者个体“ 心的数 与 currency1currency1现， 网 体化fl体验 佳。此，由 大数的 currency1 未立，各 诊 的量 数 有效 和， 问题 出， 发 现、辅助诊 、型 分析、线 fi诊 新模式的发展。 技术融合应 仍 初期，需求析与景体有待 化 5G、 大数、 智能 新技术在 的应 和创新仍探索 段， 、智能辅助诊 、基因诊 新模式商业模式 未成 。此 ，对 群体 户的 有” 强，线 诊的效性、 性、 性 景体验” 。currency1 年群体“， “ 、 性 诊 线 诊 的核心 户群， 是 智能终 、 29 应在线 式currency1“陌的群体，变他 的线下 惯，currency1大 ，是 网 企业产和fl创新” 的重问 题。 质 吸纳力 足，线 能力欠佳 目 ， 线 诊 的科目全， 的 数量 ， 的利性 大 ，对三 、主 质 的吸能力 足，间、周 、节 期的执业 有”进 完 。线 的诊 、全天 诊能力 ， 户对 线 诊 结果和 足。疫情期间， 出行 ， 对 、分诊、 诊、 情 问题的线 诊 增， 而疫情， 决质 痛 ，远 的 大 回 。 职”界限有待明晰， 障体系尚未覆盖 ， 网 fl项目、诊 未明确， 的公立 体 对 网 业态的进 发展 观望态 。其， 事 责 主体界 、纷争 明、 的事 全 问题， 角 阻碍 网 态的形成。再 ，现 段多数 构 决了 、诊 的线 化，线 currency1受 、 险 fl，” 、 、 三 动的线 环境，构currency1个 “ 心的 fl体系。 四、政策建议 30 一 数据 开 共享，有效破除 信息壁垒 快构 全国统的 ，有 动数 currency1， 、 研究构、 商、主 间的 ，动 国的 、 测、 、 fl ，现全国 的 。 强数价值的多 分析，创“ 网+ ”新 fl体系。 动 融入 ，完善 结算体系 动线下体 与线 网 参与 体系 ，进 在线 付，立 付与商 付 行 ， 快 网 与多样化 付结 的套 ，形成多 、多 型的 fl体系和 结 付体系， 决群众 、看 、买 currency1 问题。 业 力 ，障 信息安全 动立 融 的fl ，明确 网 fl模式 责。立 责 分 ，行在线 情 ，有效防 和化 险。 快个 立进， 与个 数 安全 相的律规。 吸附能力， 升线 质 分利 网技术 区 、 群、 间的 ， 多 执 业 。 利 ，完 执业 ， 在 网 的 间与其职 评 、业fl考核 ，名 、 31 线 。完 和者 ， 间 性 的 ， 全天 诊、 性 诊 诊 fl质 量。 图5 积极发展互联网医疗案例丁香医生 32 鼓励发展便捷化线上办公 赛迪智库 软所软产业研究室 新龙 远 公是“决疫情期间企业 产的重技术手段， “变企业 式”组织模了潜在能力。远 公 有 能在新冠疫情 入 态化防控 ，现企业“选项” “选项”的华 转，动远 公进入发展新 段。 一、发展现状 模 长 我国远 公 速增长。根 年 国 产业研究报 示， 5年” 8年国 远 公 规模分 “ . ”元、 8.6”元、44 .8”元、45 .5 ”元， 规模近46 ”元，NP 达4 .4%。截” 年6月 ， 企业组织经超 ， 有 ” 户。企业 目 经fl超 5 真的企业，有超 6 个活跃 户 企业 fl，进入 年，在疫情防控的大背景下，远 公软 呈 发式增长。 刚需 新冠疫情 发currency1来，大批潜在客户的 ，远 公软 量 增。 示，在疫情currency1“ 重的 ， 有55%的软企业 远 公 式现了在线 。华“远 公 e i 数示，节 每新增企业 户数在 .5 currency1 ，承 的fi 达 ，均增 5 %。 33 二、发展趋势 远fi办公软件 “开发端融合、应 端耦合” 发展特征实现工 作远fi化、协同化 在发 ，企业 引 大数、 智能 新 兴 技术发环境， 技术融 创新 化 、强化 性、 能模 ，提产组 能。在应 ，企业基统 的 产和新 技术产，currency1统 体系和 成应 手段，动 能” 成， ，现未来数的 成、业fl系统的 和企业 的渗透。 远fi办公软件 竞争格 演 ，我国远 公软 产种 、应 型、 景进入细分商业 。腾讯、阿 、 华“、字节 动 网与科技 ，currency1 与量 ，全面布 远 公 的fl 腾讯、阿 手泛 、 ， 网企业 与统A融 ， 单竞争正走向“竞争 ”的模式，企业 、 和 网企业，在团 fl 、 力、企业 、fl报 面， 强与泛 、远 统A企业和 、 创新企业的 。 三、突出问题 稳定性和实 性临挑战 在远 公 户 面，由 户 ， 分产存在 者 能选项、对远 公界面 应、UI 的问题，面 增， 分远 公软出 34 现了 录、应 、 收发 、 fi 问题。此 ，由各个企业 间的组织化、 模式、fl 的 ，远 公软的对性与 性 是痛 。 数据安全问题突出 企业 公涉及大量 、数的 currency1与 ，由 手段、 式 数安全 手段 足，currency1及企业 公安全防 足，企业在 网络 企业网 、fl 软 的，容易 受远控 、取、 入 、数 现象，企业数currency1及产安全 受 重 。 四、发展建议 一 完善 功能， 升稳定性、实 性和友好性 currency1 “向 完 、 、音 fi、在线 、 、