2030年10大消费者趋势.pdf

1爱立信|2030年10大消费者趋势 2030 年 10 大消费者趋势 爱立信消费者研究室 2020年12月 联网智能机器人 consumerlab 2 爱立信|2030年10大消费者趋势 最佳姿势 53分钟 = + 2030年10大消费者趋势 消费者期望联网智能机器人能在2030年的日常生活中扮演的10大角色。 01.强身健体机器人 增强体魄 76%的消费者预测将会 出现有智能姿势辅助功能的衣服。 07.联网助理机器人 83%的消费者表示，智能信号定位 器将能够引导你找到最佳连接点。 02.隐私保护机器人 四分之三的消费者认为隐私保护 系统将有助于欺骗监控摄像头和 反电子窃听。 08.坏蛋黑客机器人 37%的AR/VR用户想要训练可以 行窃或袭击他人的坏蛋机器人。 03.社区守望机器人 78%的消费者认为，电子看门狗服 务将提醒邻友们有不速之客的到来。 09.媒体创作机器人 机器将主掌内容。 62%的消费者认 为游戏机将根据游戏玩法制作原 创游戏。 3爱立信|2030年10大消费者趋势 80% 55% 04.环境永续机器人 增未来的天气将走向极端-82%的 消费者相信这些终端将共享数据， 并对当地暴雨或高温热浪发布预警。 05.家庭办公机器人 在家办公零干扰-79%的消费者预 计智能音箱可在家庭办公空间周 围设立消音墙。 06.智能解说机器人 超过80%的消费者预测自动化财务 管理系统可以向你解说你的投资理 财情况。 10.指手画脚机器人 大约十分之七的消费者相信社交网 络人工智能会根据你的个性建立一 个有利于你身心健康的朋友圈。 洪水风险： 中等 4 爱立信|2030年10大消费者趋势 目录 04 方法 05 欢迎来到联网智能机器人 时代 06 强身健体机器人 07 隐私保护机器人 08 社区守望机器人 09 环境永续机器人 10 家庭办公机器人 11 智能解说机器人 12 联网助理机器人 13 坏蛋黑客机器人 14 媒体创作机器人 15 指手画脚机器人 方法 本洞察报告是基于爱立信长期消费者 趋势的研究项目，今年已是该项目 执行的第 10年。 2020年 10月，我 们 对曼谷、德里、雅加达、约翰内斯堡、 伦 敦 、墨 西 哥 城 、莫 斯 科 、纽 约 、 旧 金 山 、圣 保 罗、上 海 、新 加 坡 、斯 德 哥尔摩、悉尼和东京的居民进行了 在线调查，并基于结果制作了 这份定量趋势报告。 每个城市我们至少采访 500名群众， 受访者年龄均在 15岁至 69岁 之 间（ 事实上我们共联系了 15658名潜在受 访者，其中符合条件的有 7627名） 这些受访者多数是增强现实（ AR）、 虚 拟 现 实（ VR）或 虚 拟 助 手 的 常 规 用户，或是正打算使用这些技术的 人群。 对应到实际人口比例中，他们所代表 的是生活在受访城市的 2.61亿居民 中的 5000万 人 ，当 然 ，这 只 是 全 球 消 费者中的一小部分。然而，鉴于他们是 新技术的先行使用者，我们认为了解 他们的行为习惯和观点对于探索未 来 10年的技术发展趋势至关重要。 关于爱立信消费者和行业研究室 爱立信消费者和行业研究室为创新 和可持续业务发展提供世界一流的 研究和洞察。我们利用科学方法， 以独特视角洞察市场和消费者趋势， 为 消 费 者 、各 行 各 业 和 可 持 续 社 会 探索互联互通的未来。 我们的信息来源于全球消费者和行 业调研项目，其中包括与知名行业 组织和世界一流大学开展的合作项 目 。我 们 每 年 会 对 来 自 40多个国家和 地区的 10万余名消费者进行采访。 从 统 计 学 的 角 度 ，他 们 可 代 表 11亿 消费者的观点。 如 需 了 解 所 有 报 告 ，请 访 问 5爱立信|2030年10大消费者趋势 欢迎来到联网智能机器人时代 想象一下早上醒来，感觉每一天都 焕 然 一 新 。如 果 这 种 期 待 感 是 由 你 家里的终端产生的会怎样？它们既 不让你的日常生活一成不变，也不 使你的兴趣喜好单调乏味，相反，它 们为你的选择增加了智能，甚至是 创意。 今天淋浴的温度设低了一点，因为 你昨夜没怎么睡好而需要醒神。咖 啡也更浓了，而且意想不到的是，羊 角面包已经被换成全麦面包，因为 呢 ，为 了 睡 得 更 好 ，你 需 要 做 些 调 整。你工作的一天从自动化工作助 理 的 概 述 开 始 ，你 的 办 公 椅 会 重 新 自我调节，以确保你不会再经历上 周那样的身体疼痛。工作结束后， 你遇到一个并不熟识的邻居，要不 是 你 的 智 能 机 器 人 ，你 根 本 不 会 认 识她。当时双方的智能机器人都认 为她出售的沙发正是你想要买的， 然后你用机器人之间谈判的价格从 她那里购买了这张沙发。回到家里， 你的自动化财务顾问会帮助你制定 假期计划，并在预算内提出最符合 你家庭偏好的预订建议。晚上，你 观看智能精心挑选的电视节目，你 的政治观点略受挑战。但换个角度 看事情才有意思！ 将 来 你 的日子 会 是 这 样 吗？爱 立信 研 究中心的愿景是，利用人工智能和蜂 窝通信技术的进步，使联网智能机器 人能够在未来网络中安全地通信。 在这个过程中，它们可以让世界比以 往更能好地回应你的隐性需求。 机器变得智能化并不一定意味着它 们看起来会像人类，有着胳膊、腿和 友 好 的 笑 脸 。它 们 也 可 以 是 无 脸 的 芯片抽象体，做事情却比人类更快， 更有逻辑。 无论是人形机器人还是芯片抽象 体，它们有可能不仅仅是无意识的 自 动 装 置 或 仆人 ，不 会 没 有 经 过 深 思熟虑的推理就跟随你的每个突发 奇想。 在 本 项 研 究 中 ，我 们 向 受 访 者 提 出 了 8个联网智能机器人概念（范围涵 盖以人为本到更理性的角度），分为 14个不同的类别，共催生了 112个概 念。调研结果是消费者对未来 10年 联网智能机器在日常生活中最可能 扮演的不同角色的概述。你认同他 们吗？你认为联网智能的未来会是 怎样？ 到2030年，机器人能在消费者日常生活中扮演哪些角色? $150 6 爱立信|2030年10大消费者趋势 强身健体机器人 外 骨 骼 这 个 词 听 起 来 很 高 科 技 ，但 它是你能想象到的最古老的东西之 一。早在前寒武纪时期，生物就利用 外骨骼来支撑和保护自己的身体，人 类则从 19世纪末开始以外骨骼来辅 助 人 体 运 动 。不 过 现 在 ，随 着 人 工 智 能 芯 片 成 本 降 低 、新 型 轻 电 池 技 术 和低延迟 5G网 络 的 出 现 ，外 骨 骼 可 能成为日常生活的一部分。 尽管 60%的 人 认 为 ，到 了 2030年 ，外 骨骼装甲可以在家庭维修方面提供 指导和搬运的力量，但全球都市先 行使用者预测它有另一种更为重要 的 助 力 。高 达 76%的受访者表示， 未来将会有智能姿势辅助服，帮助 人们在进行日常活动时保持正确的 姿 势 。有 一 半 的 人 甚 至 愿 意 自 己 穿 这样的衣服。 71%的人相信，未来轻巧且可折叠 的健身器械可以将个性化的食谱发 送 到 你 的 炊 具 中 ，这 也 反 映 了 现 代 人目前关注的并非体力劳动，而是 养生健康。 有 趣 的 是 ，现 代 都 市 人 似 乎 认 为 能 力主要在于能够控制周围的技术。 因此， 71%的 人 预 测 ，到 2030年 ，将 会 有人工智能助手将所言一切翻译成 代码，以赋予人类编程任何终端的 能 力 。也 许 ，你 的 意 念 就 可 以 强 化 你 的身体。 在那些想要使用强身健体机器人的 受访者中， 40%的人重视不与第三 方共享数据的终端。相比之下，在那 些认为到 2030年不会使用强身健 体 机 器 人 的 受 访 者 中 ，只 有 17%的 人看重拥有不与第三方共享数据的 终端。 人们期望联网机器能强化消费者身体和精神上的力量。 300千卡 84 bpm 53分钟 高 增强体魄 7爱立信|2030年10大消费者趋势 隐私保护机器人 监护技术应用正呈螺旋式增长。 鉴于生活仍充满不可预见的隐患， 因此许多人选择使用技术来保护自 己 。事 实 上 ， 30%的 受 访 者 相 信 ，我 们调研的 8个隐私保护机器人概念 都会在 2030年实现。 更具体地说，高达 75%的 人 表 示 ，届 时联网的物品追踪器可以找到被盗 或有借无回的物品；这也是一种大 多数人都愿意使用的联网智能追踪 器。想象一下，你所有的东西都有类 似“ 找 到 我 的 手 机 ”的 功 能 ，这 也 许 会让你大致了解这种未来的模样。 但数据对我们来说也很重要，而且 未来 10年这种重要性将不断增长。 四分之三的人认为， 10年后的隐私 保护机器人将会运用各种个人终端 设 备 ，以 减 少 数 字 足 迹 、愚 弄 监 控 摄 像 头 和 反 电 子 窃 听 。同 时，正 如 人 们可以跟踪事物一样，事物也可以 追踪人。也正因此，顺理成章地有 70%的人预测未来将会出现屏蔽保 护终端，保护人们不被联网跟踪。 但如果你是被监护对象则又作何感 想 呢 ？三 分之一 的 人希 望 利 用 一 个 收集在线监测数据的人造私家侦探 来监视家庭成员、邻居或其他不当 行为的嫌疑人。有趣的是，也有大 约三分之一的人表示这种监护技术 也 可 能 会 对 他 们 不 利 。从 这 个 角 度 来看，联网的物品追踪器似乎更值 得信赖， 53%的 人 想 拿 来 自 用 ，只 有 17%的人认为它会不利于己。 然而，其他隐私保护机器人的负面 影响更大。例如，大约四分之一的人 认为可能对他们不利的是，血液中 的纳米机器人必须通过与他人的纳 米机器人交换数据，才能对抗癌症 和病毒。尽管如此，几近半数的人 仍然希望使用这项技术。 有 趣 的 是 ，在 那 些 想 使 用 隐 私 保 护 机器人的人中，多达三分之二的人 认为这种技术也可能会对他们产生 不利影响。 75% 四分之三的人认为隐私保护机器人 将 组 织 和 使 用 个人 终 端 ，以 减 少 数 字足迹，愚弄监控摄像头和封锁反 电子窃听。 时刻监护 8 爱立信|2030年10大消费者趋势 已发送社区警告 社区守望机器人 技术合作之处，社区蓬勃之望。 不能对抗，便与结盟。如果防护性 技术也可以用来对付你，那么联合 身 边 的 人 将 是 明 智 之 举 。这 可 能 就是为什么高达 78%的 人 相 信 ，到 2030年将会有电子看门狗服务，如 果有人擅闯家门，它不仅可以看守 你的家，还能警示附近的看门狗。 但随着城市化的持续推进，全球主 要 城 市 也 面 临 着 许 多 其 他 挑 战 ，包 括许多社区都在竭力维持良好的环 境。如果联网机器人能够协作看护 社 区 ，那 将 获 益 良 多 。 74%的人相信 到 2030年会有像割草机这样的园艺 终 端 ，它 们 能 自 主 组 队 并 保 持 公 共 区域的整洁。 想 象 一下 未 来 ，不 仅 是 在 抽 象 的 社 交 网 络 上 ，也 在 现 实 生 活 中 ，技 术 让 人们相知成友媒合人类。为了让社区 真正活跃起来，人与之间需要互 动 ，而 不 仅 仅 是 共 享 自 动 化 的 服 务 。 然 而 ，在 这 种 情 况 下，机 器 仍 有 很 大的作为空间。一个例子是易货交 易 系 统 ，社 区 成 员 可 以 根 据 使 用 人 工 智 能 计 算 的 价 值 来 交 易 商 品 。大 约十分之七的人认为， 10年后尖端 技术的应用能够实现可持续的生活 方 式 ，并 提 高 社 区 凝 聚 力 。 然而，要让易货交易系统运转，它的 用户必须先在实际的易货过程中允 许机器人代表自己。碰巧的是，想要 联网社区守望机器人的消费者中， 有 43%愿 意 将 身 份 委 托 给 终 端 ，以 扩大它们的工作范围，这可能包括 协商租金，使用他们的信用卡，甚至 代表他们投票。 但也许最具说服力的社区守望机器 人将是居民自己与人工智能系统的 融合。如今，有近三分之一的虚拟世 界 居 民（ 即 AR/VR的 常 规 用 户 ）表 示 可以想象上传自己的思想和意识， 让自己成为人工智能。在那些既不 使用也不打算使用 AR/VR的人中， 只有十分之一的人表示他们可以想 象这件事情。 78% 几近十分之八的消费者预测电子 看 门 狗 服 务 可 以 看 守 家 门 ，并 对 其 他社区看门狗发出入侵者警报。 年 大消费者趋势 社区守望 9爱立信|2030年10大消费者趋势 环境永续机器人 科技需要扮演新的角色，以应对当今气候危机对 日常生活的剧烈冲击。 当论及气候危机及其对后代的影响 时，人们容易因为束手无策而感到沮 丧。但在仍依赖化石燃料的社会中， 一个重点就是找到限制能源使用的 方 法 。高 达 84%的 人 预 计，到 2030 年，智能手机、可穿戴终端和家用终 端将通过彼此共享电能的方式节省 电 力 ，并 且 只 在 非 高 峰 时 段 充 电 。 另一条可行之路则是以可持续的方 式 在 家 中 发 电 。事 实 上 ， 83%的人认 为 ，到 2030年，产能于太阳、运动、 雨水和垃圾等多种能量来源的自充 电电池将面世。自充可持续能源的 需 求 量 可 能 将 大 幅 增 加 ，因 为 已 经 有十分之六的人表示希望自己使用 自充电电池。总体而言，人们对节能 兴趣盎然，超过一半的人还希望使 用能彼此共享能源的终端。 显然，气候危机的范畴远大于能源 使用。例如，对许多人来说，适应 极端天气之下的日常生活也至关重 要。 82%的 受 访 者 表 示 ，未 来 10年， 智能手机和可穿戴终端将能够通过 与他人的个人终端共享数据，对当 地暴雨或高温热浪发布预警。 最 后 ，人 们 日 益 关 注 供 水 问 题 。一 半 的 受 访 者 表 示 ，到 2030年 ，他 们 希 望净水终端不仅能够适应新的污染 物，还能通过与其他净水器共享数 据不断学习新的净水方案。 82% 82% 的消费者表示，智能手机和可 穿戴终端将能够通过与他人的个人 终端共享数据，对当地暴雨或高温 天气发布预警。 50% 一半的消费者希望净水终端能够 适应新的污染物并学习新的净化 方案。 55% 80% 2030年 10月 20日 洪水风险： 中等 抵御暴雨 10 爱立信|2030年10大消费者趋势 家庭办公机器人 在新冠疫情流行期间，在家办公已 成为全球大城市中多数市民的新常 态 。有 些 人 将 其 视 为 强 制 隔 离 ，而 另 一些人则可能认为能省下通勤时间 不啻为一种福音。但所有受访者可 能都会赞同在家办公带来了前所未 见的新挑战。 其中一个挑战就是成本。因此，目 前 84%的 受 访 者 预 测 ，到 2030年， 将会有智能电表来计算在家办公的 用电量，包括煮咖啡和做饭等相关 用电。 另一个挑战则是统计工作时间的可 信方式。因此， 80%的受访者认为， 未来会出现一种连接所有终端的时 间追踪器，并自动报告在家办公时 间。然而，更棘手的挑战可能是找 到一个可不间断工作的在家办公空 间，尤其是在人口稠密又寸土寸金 的市中心。 因此，家居技术日益需要聚焦在不 同活动模式之间的切换能力，以减 少家庭成员之间的干扰。一个例子 是智能音箱，它在家庭办公空间周 围设立消音墙，以便人们在通话时 可 以 集 中 注 意 力 。多 达 79%的受访 者认为此类产品将在 10内 推 出 ，说 明这类高适配性产品极具潜力。 目前在家办公人员中有很大一部 分是白领阶层，他们对未来将使 用联网智能家庭办公设备最有信 心。 54%的白领在期望使用前面提 到的智能音箱和电表之外，还尤其 对智能工作-生活平衡规划器感兴 趣 。实 际 上 ，近 半 数 的 人 希 望 使 用 此类规划器，前提是它能够为所有 家庭成员规划家庭活动，以将家人 的不愉快和干扰降到最低。 同 时 ，应 该 指 出 的 是 ，白 领 比 其 他 阶 层的人更能察觉出家庭办公机器人 的问题。例如，四分之三的白领认为 未来将使用工作追踪器，如果在工作 时间从事与工作无关的活动，那么它 就会提醒雇主。然而，超过三分之一 的 人 表 示 ，这 会 对 他 们 有 消 极 影 响 。 同样的，在那些相信自动工作追踪器 会在未来 10年内投入使用的受访者 中 ，有 四 分 之 一 的 人 表 示 ，这 将 对 他 们产生不利影响。 总体而言， 90%的员工希望使用某种 联网的智能家庭办公机器人。同时， 约 60%的受访者也认为此类技术可 能会给他们带来负面影响。在家办 公并不意味着工作相关的问题会消 失无踪，反而是带来了新的麻烦！ 在家办公对柔性技术提出了更高的要求。 100% 家庭办公零干扰 11爱立信|2030年10大消费者趋势 智能解说机器人 消费者认为，人工智能 也意味着难以理解的 外星智能 1 。这种观点 需要改变。 对许多人而言，理解机器的推理几 乎 毫 无 可 能 。因 此 ，自 我 解 说 是 技 术的首要之务。首先想到的当然是 智能手机的技术： 86%的人预计到 2030年 ，智 能 手 机 应 用 程 序 将 解 释 它们收集哪些数据以及如何使用这 些 数 据 。但 这 切 实 际 吗 ？比 较 可 能 的是，如果你更多了解了这些应用 程序如何使用个人数据的话，你更 可能想要限制对应用程序的使用， 而这恰好会切断应用程序发布者的 收入来源。 然而，在使用智能手机语音交互功能 的 人 中（ 他 们 是 经 常 使 用 虚 拟 助 手 功 能 的 用 户 ），有 46%受 访 者 表 示 ，到 2030年，将会有法律要求人工智能 终 端 必 须 自 带 解 说 功 能 。而 在 目 前 不 使用并且未来也不打算使用虚拟助 手的人中只有 32%的人认为可能会出 台 此 类 法 律 ，鉴 于 经 常 使 用 虚 拟 助 手 的用户更熟悉这项技术，因此该设想 可能会成真。 众 所 周 知 ，金 融 也 是 许 多人 都 难 以 驾驭的领域。不出所料，超过 80%的 受访者认为将出现自动化财务管理 系统，它会向你解说你的投资理财 情况。 但智能解说机器人也需要开创新的 天 地 。想 象 一下，你 正 在 观 光 旅 行 ， 导游正讲解途经的政府大楼是何时 建 造 的 、相 邻 教 堂 的 尖 顶 有 多 高 。但 想 象 一下，这 个 导 游 有 点 奇 怪 地 说 ， 你前面有一个骑自行车的人和一个 目测 9到 11岁的学童正在过马路， 因此他可能会未注意到交通状况而 突 然 冲 出 来 。最 后 再 想 象 一下，导 游 告诉你现在是高峰时间，由于你正驶 进拥堵路段，因此你该自己控制方向 盘；而这时你才惊觉，所谓的导游只 是辆跟你对话的汽车。事实上， 78% 的受访者预计到2030 年，只有当交通 足够井然有序以向用户说明驾驶决 策时，无人驾驶汽车才能成为主流。 在那些认为自带解说功能的手机应 用、财务管理系统和汽车将在10 年 内出现的受访者中，大约有50% 的 人想亲身使用这些技术。但是，与那 些既不使用也不打算使用虚拟助手 的用户相比，这些解说式机器人更受 虚拟助手用户的青睐，这表明采用对 话式技术可能是了解信息的好方法。 1.外星智能(Alien Intelligence) 的缩写AI和人工智能(Artificial Intelligence)的缩写AI相同，表示难以理解。 智能解说机器人 12 爱立信|2030年10大消费者趋势 在过去的一年里，全球消费者愈加 明白连接作为社会基础设施的重 要性。不过，许多人仍面临挑战，况 且蜂窝网络的覆盖并不总是完美 无缺。然而，消费者预计，随着蜂 窝、 Wi-Fi和 固 定 连 接 无 缝 化 ，终 端 将 智 能 地 适 应 任 何 信 号 。事 实 上 ，有 40%的 人 预 测 ，到 2030年 ，我 们 测 试 的8个概念都将面世，人们对连接性 的期望高于任何其他类型的联网助 理机器人。 AR/VR的常规用户更是翘首以待： 47%的用户希望我们调查里谈到的 联网助理机器人能在 10年内成真， 这可能是因为 AR/VR对网络性能要 求较高。 目前， AR/VR应用主要在室内使用， 多达 86%的用户还希望家庭连接能 大幅改善，接入点可以在无设置之 下自动连接终端到光纤、电缆、 5G 和 Wi-Fi。 一 旦 家 庭 连 接 无 缝 化 ，那 么 也 该 轮 到 街 边 马 路 了。到 2030年 ，期 望 值 次 高 的 服 务 是 智 能 信 号 定 位 器 ，它 可以引导你找到覆盖范围最佳的地 点，即使在拥挤区域也能够实现。 事实上， 83%的人预测届时该服务 将会问世。 但无论你身在何处，智能设备都应该 能够改善连接性。因此， 80%的受访 者认为 10年内将出现一种智能提高 终端性能的网络式终端加速器。 正如我们在 2019年消费者趋势报告 感 知 互 联 网 中 所 述 ，到 2030年， AR/VR可 能 已 经 实 现 了 重 大 发 展 ，将 涵盖触觉、嗅觉甚至味觉。为此，连 接必须变得越来越智能化，以确保 用户不会遭受失步的感官体验或令 人厌烦的网络延迟。 AR/VR的常规 用 户 可 能 深 谙 这 类 话 题 ，因 为 95%的 用户希望亲自使用联网助理机器人。 然 而 ，值 得 注 意 的 是 ，有 60%的受访 者认为联网助理机器人也会对他们 产生不利影响，而在那些目前不使用 未来也不打算使用 AR/VR的 人 中 ，只 有 37%的 人 持 有 此 观 点 。这 表 明 ，增 强连接的确切方式以及如何处理个 人数据等仍然至关重要。 联网助理机器人 消费者预计，到2030年，当今的连接 孤岛将消失。 年 大消费者趋势 80% 找到强信号位置 始终保持最佳连接状态 13爱立信|2030年10大消费者趋势 坏蛋黑客机器人 16世纪有一句古老谚语，“汝之蜜 糖，彼之砒霜”，这也适用于数字时 代 。那 些 居 心 叵 测 的 人 可 能 会 使 用 数字技术造成各种威胁。换言之， 数字产品具有潜在危险，甚至用于 目的明确的危害。我们称之为坏蛋 机 器 人 ，事 实 上 ， 93%的人预计到 2030年至少会出现一种类型的坏蛋 机器人。 这 可 能 会 引 起 恐 慌 。事 实 证 明 ， AR/ VR的常规用户可能将其视为一个契 机，也许是因为他们对跨数字领域 已 经 驾 轻 就 熟 ，其 中 有 多 达 三 分 之 二的人希望使用坏蛋机器人来达到 自己的目的。相比之下，那些既不使 用也不打算使用 AR/VR的 人 中 ，只 有四分之一的人有这种想法。 事实上，最受期待的坏蛋机器人是 经过主人的训练可以在街上行窃或 袭 击 他 人 ，目 前 有 37%的 AR/VR用 户希望将来使用这种机器人。此外， 近四分之一的受访者希望用人工智 能终端盗刷信用卡和智能卡，撬电子 汽车锁、搜刮自动售货机和入侵智 能手机。让人不寒而栗的是，很多人 还会使用贩毒和赃物销售机器人， 此类机器人采用军事级加密技术与 主 人 通 信 ，以 免 被 缉 拿 问 罪 。有 人 可 能会说技术是中立的，不分善恶，但 无论怎样，人似乎有邪有正。 77%的受访者表示， 2030年最可能 出现黑客网络机器人，它们会学习终 端的行为，以便无声无息地渗透并 控制用户所有的登录信息。 此外，四分之三的人预测网络钓鱼 机 器 人 也 将 出 台 ，它 们 可 以 分 析 用 户 的在线行为、视频和照片，用个性化 攻击来欺骗你。 基于这些预测，制定人工智能的道 德标准化框架，似乎比以往任何时 候都更加迫切。 有些人甚至把不愉快的技术应用视为机遇。 77% 超过 70% 的消费者预测，黑客机 器 人 网 络 会 学 习 终 端 的 行 为，以 在 无声之中掌握大权。 -$450 -$350 +$800 不与同流，除恶务尽 14 爱立信|2030年10大消费者趋势 如今，自动化机器人已经能够即时翻 译不同语言的网站，收集和编辑新 闻 文 章 。但 到 2030年 ，日 益 数 字 化 的 大众传媒是继续由人类主导，还是 由联网智能机器发挥更大的作用？ 我们分析了全球主要城市技术消费 的先行采用者，结果表明，人机之间 确 实 存 在 着 媒 体 创 作 竞 赛 。但 是 ， 谁是赢家还言之过早。在我们调查 的 8个媒体创作概念中，有 20%的 人认为人类优于人工智能，另外有 20%的人则更偏爱人工智能。 在音乐方面，人类仍然受到青睐， 65% 的受访者更喜欢人类作为流行音乐的 创作者和表演者。有趣的是， AR/VR 用户在这方面与众不同，高达 47%的 用 户 更 喜 欢 使 用 人 工 智 能 ，这 可 能 是 当前VR游戏盛行所致。 然 而 ，除 了 音 乐 之 外 ，媒 体 创 作 仍 然 是人类创造力主占优势的领域， 60% 的受访者更喜欢人类电影制作人。 另一方面， 62%的受访者更倾向游戏 机根据自己过去的游戏行为制作原 创 游 戏 。此 外， 57%的受访者希望能 够 直 接 向 广 告 咨 询 ，而 不 必 求 助 于人 类 销 售 员 。例 如 ，健 身 房 会 员 的 广 告 可以提供关于训练鞋或运动服的建 议。 然而，媒体日益自动化的观点普遍存 在，特别是在策划方面。不仅有 75% 的 受 访 者 认 为 ，上 述 顾 问 广 告 将 在 2030年 前 出 现 ，而 且 还 预 测 到 2030 年，个人媒体经纪人将对音乐、电影、 书籍、游戏和新闻等策划出完全个 性化的媒体体验。 此 外，尽 管 被 评 为 最 不 可 能 在 2030 年实现的概念，但仍有 60%的人认 为 ，未 来 在 流 行 音 乐 排 行 榜 上 ，人 工 智能音乐家的表现将比人类更好。 媒体创作机器人 消费者预测，到2030年，大众传媒将越来越受到自动化的影响。 62% 超过 60% 的消费者更倾向能够 根据用户过去的游戏行为制作原 创游戏的游戏机。 量身打造的内容 你的定制游戏 = + + 80% 15爱立信|2030年10大消费者趋势 指手画脚机器人 一手包办 有越来越多的数据被我们自己的电 子终端收集。随着时间的推移，它们 比我们自己更加了解我们的行为； 人 类 有 健 忘 的 一 面 ，联 网 智 能 机 器 人却拥有近乎无限的记忆。 因此，自动化技术向我们提供建议 的能力越来越强，以至于很多人遇 事 则 注 重 终 端 的 意 见 ，而 不 考 虑 其 他途径。 许多由机器给的建议不会引起特别 大的争议。例如，76%的受访者认 为，到2030年，将出现人工智能家 庭管家，有其管理所有家庭共享的 和 个人 使 用 的 电 子 设 备 ，以 实 现 最 佳家居舒适度。或许当你某天早晨 睡过头并多花了几分钟沐浴，它可 以调整不让咖啡机在预设时间冲泡 咖啡，而是延迟到适当的时间。 然而，有些建议也可能令人气得牙痒 痒，让人感觉联网智能终端在指手 画脚。多达74%的受访者预测，未来 会有可穿戴设备记录夜间外出饮酒 的 情 况 ，如 果 人 们 饮 酒 过 量 ，将 被 冻 结储蓄和汽车钥匙。 这种多管闲事的机器人也可能进入 工作场所，27%的人表示他们愿意在 工作中有一名人工智能顾问，略多于 持相反观点的26%受访者。有趣的 是 ，白 领 比 其 他 群 体 更 愿 意 接 受 这 个 想法，有31%的受访白领表示赞同。 相比之下，只有21%的学生认可这个 概念，这可能表明，与目前在职的人 相比，年轻一代对智能技术的热情 较低。 这种对技术观点分歧的现象在未 来 可 能 会 更 加 两 极 化 。目 前 愿 意 在 工作中拥有人工智能顾问的受访者 当中，71%的人表示到2030年该意 愿将更加强烈；而在目前不愿意接 受该想法的人中，61%的人表示到 2030年意愿只会更低。 面对这样的挑战，也许不足为奇的 是，有30%的受访者表示10年之后 人工智能将无处不在，人们将愈发 觉得自己无事可做。同样多的受访 者认为，届时，关掉人工智能助手将 成为体现独立的方式，就像年轻人 拒绝听父母的话一样。 但也有正面的迹象。例如，70%的受 访者认为，到2030年，社交网络人 工智能将根据你的个性，建立一个 有利于你身心健康的朋友圈。 在日常生活中，机器越来越善于为我们提供建议，甚至可能有些过头了？ 30% 20% 25% 80% 90% 85% 16 爱立信|2030年10大消费者趋势 更 多 信 息 ，请 联 系 爱立信（中国）通信有限公司 版权所有 2020 欢迎关注 爱立信官方微信 爱立信助力通信运营商捕捉连接的全方位价值。我们的 业务组合跨网络、数字服务、管理服务和新兴业务，帮助 我们的客户提高效率，实现数字化转型，找到新的收入来 源。爱立信持续投资创新，从固定电话到移动宽带，致力 服务全球数十亿用户。爱立信在斯德哥尔摩纳斯达克交 易所和纽约纳斯达克交易所上市。 更多信息请访问