2020新青年新国货消费趋势报告.pdf

2020 新青年 新国货消费趋势报告 北京 师范 大学 新闻 传播 学院 喻 国明学术 工 作室 当下， 在中国新青年用户规模超 6.5 亿， 是互联网的原住民和核心群体， 也 是成长于中国经济腾飞时期的一代， 他们消费心理和消费行为在相当大的程度上 决定着中国消费市场的主流与未来发展。 因此， 深入研究与把握这一消费群体的 需求特征 与消费 选择对 于把握中 国消费 市场的 流变具有 特殊重 要的意 义和价值。 本项研究聚焦疫情之后我国新一代青年对于新国货的认知接受与消费趋势， 以促 进“国潮”实现弯道超车，重归一线的市场操作。 一 、新 消费： 线下 缓慢恢 复， 线上消 费不 减，消 费更 趋理性 1. “ 报复 性消费 ”没 有报 复性 到来， 线下 购物缓 慢恢 复 中国国 家统计 局的数 据 显示，2020 年上半 年 全国消 费品零 售总额 与 去年同 期相比下滑 11.4%，跌 至 17.2 万亿元。 在疫情高峰期， 线下消费跌落至正常水平 的 37% 左右。 随着防疫 政策的放宽， 部分商户开始接待消费者， 线下消费水平逐 渐回升。据北京青年报报道，2020 年 3 月山东潍坊一家烤肉店复工，顾客打电 话直接“ 来一本 儿” ， 意思就是 整本菜 单全点 一遍。这 是典型 的疫情 补偿心理和 “报复性消费” 。至今年五月，商业活动已恢复到疫情前 84% 的水平。不少人认 为， 疫情好转后， 人们为 满足压抑许久的消费欲望， 很可能出现报复性消费行为。图 1 ： 2019 年 12 月至 2020 年 5 月中国 线下消费水平恢复情况 1 不过， 前半年线下消费水平数据的变化说明 “报复性消费” 并没有到来。 根 据中国新闻网一项 2 万人参与的调查显示， 仅 11.6% 的参与者表示疫 情结束后会 进行报复性消费， 近半数参与者称不会报复性消费， 而是要报复性存钱、 报复性 挣钱。 整体而言， 线下消费的恢复过程是缓慢平稳中上升的。 以武汉地区为例， 5 月 1 日-5 月 3 日期间，武汉银泰百货整体客流是今年清明小长假客流的 1.5 倍， 整体销售额也几乎接近去年同期； 最后一批复工的湖北门店也在逐步恢复， 武汉 银泰创意城、仙桃商厦两店客流分别是清明假期的 4 倍、8 倍 。在刚刚过去的 “十一” 长假， 线下消费也显示出复苏趋势。 据商务部监测， 10 月 1 日至 8 日， 全国零售和餐饮重点监测企业销售额约 1.6 万亿元，日均销售额同比增长 4.9% ； 文旅市场也恢复至去年同期。 生活非必需品的购物消费也借节假日之机得到了明 显回升， 各地消费券的发放有效拉动了线下客流。 这是疫情发生以来消费需求的 一次集中释放，也是线下消费水平逐渐恢复的一大体现。 1 图表来源：米雅科技，麦肯锡 2020 年新冠疫情下中国零售 业消费数据分析（20191201-20200510）国家统 计局最 新公布 的 数据显 示，2020 年 前 三季度 ，社会 消费品 零 售总额 273324 亿元，其中，三季度社会消费品零售总额同比增长 0.9% ， 季度增速年内 首次转正，居民消费的热情正在缓慢复苏。 2. 消费 渠 道向 线上、线 下便 利店和 药店 转移 受疫情影响， 线下消费受阻， 线上渠道成为人们消费的首选。 国家统计局发 布的数据显示，今年上半年，全国网上零售额 51501 亿元，同比增长 7.3% ，其 中实物商品的零售额同比增长 14.3% ， 线上消费发展强劲。 据调查， 消费者对电 商平台、超市线上 APP 等线上购物渠道的使 用意愿在疫情结束后依然有明显增 长，线上渠道的作用将越来越明显。 图 2 ： 疫情对消费者购物渠道选择的影响 2 就线下渠道而言， 便利店和药店受到消费者重视。 疫情当下， 首先获得增长 的便是健康相关的品类。 对健康关注度的提升可能会更长久地重塑居民消费结构， 如长期 提升 在日 常家 庭 清洁和 消毒 用品 、运 动 器材和 装备 上的 投入 。 根据 CTR 的一项调研， 疫情过后， 消费者最想做的事情中， 加强锻炼 （50% ） 和减肥健身 （27% ） 位列第一和第四位。 从广告主的行为来看， 清洁用品、 药品 、 免疫提升 类产品广告花费率先增长， 其中， 清洁用品广告花费增长超过 1000% ， 药品类增 长为 249.9% ，个人健康类产品增长 313.5% 。 2 数据来源：网易定位联合央视市场调研(CTR)发布的2020 新冠疫情消费者行为态度影响与趋势报告在“新常态”下的消费分级中，消费观更加理性，更追求便利、效率和渴望拥 有“得到感” ，并选择更健康和可信赖的产品。在疫情高峰期，除药店外，所有 类别的客流量都大幅下降，但由于消费者囤积必需品的需要，超市和便利店的 销售额有所提高。进入恢复期后，人们对健康日益重视，药店的消费继续增 长，而由于对人群聚集的忐忑和就近出行的意愿，便利店成为购物的首要选 择，超市消费有所回落。虽然这种线下消费渠道的转变深受疫情的影响，随着 疫情形势的不断好转，药店和便利店在线下渠道中的优势地位不断削弱，但在 较长一段时间内，药店和便利店将成为消费者频繁使用的线下渠道。 图 3 ：线下渠道日均消费对比 3 3. 线 上线 下消 费融合趋 势加 强 2020 年 9 月 ，国 务院办 公厅 印发 关于 以新业 态新 模式引 领新 型消费 加快 发展 的意 见 表示 ， 推动 线上 线下融 合消 费双向 提速 ， 支 持互 联网平台 企业 向线 下 延伸 拓展， 引 导实 体企 业更 多开发 数字 化产品 和服 务。 鼓励 企业 依托 新型 消费 拓 展国 际市场 。 疫情期间， 部分行业的电商发展进程加速。 2019 年， 我国生鲜电商的渗透率 在 5% 左右，远低于同期我国商品零售的总体渗透率 20.7% ，而在疫情期间，京 3 图表来源：米雅科技，麦肯锡 2020 年新冠疫情下中国零售 业消费数据分析（20191201-20200510）东到家等电商平台的生鲜品类增长率超过了 300% 。 新电商平台拼多多则在 2020 下半年加大资金资源投入， 大力推进 “多多买菜” 业务， 并且在全国范围内重量 级地投入冷库、生鲜冷链物流等基础体系的建设。 除加快电商发展进程外， 疫情也让更多原本只做线下的行业参与到线上经济 之中。 线上经济的行业领域不断扩展， 为消费者的线上消费提供了便利。 数据显 示， 今年前 5 个月， 全国实物商品网上零售额同比增长 11.5% ， 占社会消费品零 售总额的 24.3% ，可以说，疫情为线上线下消费融合按下了“快进键” 。 “直播带货”在疫情期间火爆一时。中国直播电商行业的总规模在 2019 年 已达到 4338 亿元， 而疫情赋予了 “直播带货” 更多可能性。 2020 年 4 月 18 日， 新华社民族品牌工程办公室与抖音联合举办的“市长带你看湖北”直播， 与湖北 黄冈、荆州、荆门、十堰、恩施 5 个市州，共同推荐农副特产。 在疫情防控常态化形势下， 助农直播等新型消费依然蓬勃壮大。 近年来， 拼 多多先后 探索出 “农地 云拼” 、 市县长 直播、 省市优品 馆、产 业扶贫 等多种扶贫 模式。 其中， 仅市县长直播就累计催生 4.9 亿笔助农订单， 销售农 （副） 产品总 计超过 29.3 亿斤。 截至 2019 年底， 拼多多平台已经直连农业生产者超过 1200 万 人， 累计带贫人数超百万。 以直播带货为代表的新消费模式带来了全新消费体验， 消费不再局限于购买行为， 更兼具社交、 互动、 休闲等附加功能， 将在未来很长 一段时间内不断发展，加速线上线下消费融合。 二 、新 青年： 成为 市场争 夺新 生力量 1. C2M 模 式 “反 向定制 ” ，性 价比 吸引新 一代 购买 力 C2M （Customer-to-Manufactory ） 是 顾客对 工 厂的种新 型电 子商务 互 联网商 业模式。 其核心内涵是定制化， 即通过互联网将不同的生产线连接在一起， 运用 庞大的计算机系统随时进行数据交换按照客户的产品订单要求， 设定供应商和生 产工序最终生产出个性化产品的工业化定制模式。 C2M 与 B2C 、 B2B 等网络直 销模式存在较大区别， 它以消费者为核心， 强调对于消费者的个性化定制； 强调 消费端拉动生产端， 以消费需求为起点， 利用网络链接用户实现用户需求数据与 制造商无 缝对接， 满足 消费者的 个性化、 低价 格与高品 质的需求 。 4 这 种模式也 可以看作是“反向定制”，它的成功的运用离不开 5G 、算法、传感器、大数据 4 董校志. 互联网直销的C2M 模 式分析J.重庆科技学院学报( 社会科学版),2016(12):51-52.等技术的发展。 新兴技术能够更准确的监测到用户需求， 从而有针对性的将产品 售卖给消费者。 C2M 模式与互联网结 合，使得直播带 货模式 中的“商品源头 直销” 成为可 能。 源头直销减免了传统产业链中的一些环节， 降低了运输成本、 存储成本以及 消费者的 购买成 本，同 时商家直 播也能 构建私 域流量， 获得用 户的留 存与复购。 对于新生代消费者 来说 ，C2M 模式的新应用 还体现在内容付费 上。 内容生产者 根据用户画像为用户量身定制个性化的内容， 并通过算法推荐给用户。 比如， 疫 情促使“耳朵经济”兴起，网络音频 APP 大 力开发有声小说、广播剧、知识付 费等内容产品，为用户提供了娱乐学习新方式。 老字号百雀羚则借助拼多多， 在研发过程中， 利用大量消费者画像、 消费需 求以及大数据分析方面的建议， 使得整个品牌从命名、 调性、 包装颜色、 后期产 品成分添加上， 都有大数据支撑， 通过柔性供应链， 为拼多多打造了一款名为 “蓓 莉”的定制产品，作为渠道特供。 C2M 模式的核心是， 从大数据中“读 ”出消 费者需求，再寻 找厂家 设计生 产，通过 构建“ 极短链 路” ，去 掉库存 、物流 、分销等 中间环 节，生 产商可以用 最小“试错成本” ，向市场供应各种“爆款” ，同时让海量用户买到所需产品。 C2M 加速了新青年消费的趋势的变化。 首先， 注重新青年需求， 搭 建 “直播 短视频+ ”的线上 销售 平台；其次，与电商合 作解决疫情期间物流的 难题，真正 将供应商与消费者联系起来； 最后， 助力产品的产供销有机衔接， 助力经济恢复 和消费者需求的满足。比如，拼多多通过将 C2M 设计与其社交商业平台整合， 将单个生 产商 和工厂 与消费者 内在需求 （如 地理位置 、偏好 、行为 ）相关联， 从而实现为用户带来极具竞争力的价格水平。 拼多多直面客户的平台在寻求低价 商品的顾客群中颇受欢迎， 尤其是在低线城市， 这里的消费者一般对价格更为敏 感，且更倾向于参加团购。 2. “ 后浪 ”汹涌 与新 生代 跃入 ， 95 后 新青年用 户的 参与度 提升 普华永 道2020 年 全 球消费 者洞察 调研提出 了 值 得关注 的七个 新 兴消费 者趋势， 其中包括 “网络新生代” 发掘的新机遇。 在网络使用和消费中， 涌入一 些 95 后的新青年群体。 根据 第 46 次中国 互联网络发展状况统计报告 ，90 后用户在 2020 年 7 月达 到 3.62 亿，超越 了 80 后成为互联网的主要使用人群。网 络新生代群体在城镇用户规模上， 小镇青年 （三线以下） 用户规模优势明显。 2020 年 7 月已达 2.09 亿， 同比去年提升 2.0% ； 而都市青年用户规模为 1.53 亿。 5 。 底线城市的新生代未来会成为消费的主力群体， 中国国家统计局的数据显示， 尽 管一二线城市与低线城市的绝对收入差距仍接近 70% ，但 2019 年低线城市的可 支配收入增长 9.6% ，高于一二线城市的 7.9% 。 因此， 更好地利用更年轻的群众基础就显得尤为重要。 事实上， 电商平台的 护城河并不高， 对于 80 后和 70 后而言， 淘宝或许是用户网购的开始， 但是对于 95 后而言， 拼多多 很 有可能是 其开启 网购的 大门。目 前三大 电商平 台中拼多多 的年轻人比例是最高的， 其中 95 后用户比例达到了 32% ， 比阿里 （淘宝+ 天猫） 高出了 3 个点。下一步更为重要的是如何盘活存量用户，尤其是年轻用户。 作为“后浪”抑或是“Z 世代”， 95 后群体在 互联网中使用、 消费、 创造着 自身的价值。90 后、00 后对互联网的粘性更强，热衷使用短视频等新型内容平 台， 也成为“新国货” 在新媒体中更容易影响到的目标群体。 同时， 95 后对互联 网的使用集中在休闲娱乐、求知学习、审美趣味等方面。与 80 后等 群体不同的 是，95 后在 网络中 形 成了不同 的“圈子 ”， 每个圈子 具有自 己的独 特文化和独 特用语， 这种圈子为电商引流提供温床， 只需要找到该圈子中的意见领袖即可实 现大规模的病毒式营销， 比如粉丝经济、 社群经济等形态。 此外， 95 后群体也善 于利用互联网包装自己， 成为新兴意见领袖， 如 Bilibili 上各类 UP 主 以及微博上 各类年轻群体的“大 V ”。 3. 抓 牢基 本盘， “爆款日 用品 ”的复 购率 提高 在全球贸易形势不甚明朗的背景下， 国内消费将是未来几年的主要增长驱动 力。 普华永道 2020 年全球消费者洞察调研 显示， 疫情期间中国家庭支出增加 的三大领域中， 食品杂货占比 49% 。 阿里研究院 2020 年 5 月发布的 2020 中国 消费品牌报告 显示， 线上阿里巴巴零售平台消费品共计 16 个大类，2019 年中 国品牌市场占有率达到 72% ， 其中， 医药健 康、 美妆个护、 食品行业线上中国品 牌市场活跃， 市场规模同比增幅领跑总体， 增幅分别为 38.5% 、 36.7% 和 31.5% 。 5 QuestMobile 研究院.QuestMobile2020 年中 90 后人群洞察报 告 EB/OL.在消费结构升级和市场占有率不断提升的大背景下， 国产品牌不断创新， 无 论是外观还是质量都不断优化， 消费者愿意重复购买的 “爆款日用品” 层出不穷。 正如QuestMobile 2020 新国货崛起洞察报告所提到的，部分新锐 国货品牌， 从诞生起便蕴含热点概念， 比如在手机领域， 据虎嗅 APP 数据推测， 2020 年 Q2 小米手机复购率约为 55%，比 2019 年 Q2 增 加了 10 个百分点， 这一复购率与小 米的生态建构深受年青人喜好是分不开的。 格力和京东共同打造的 “京慕” 壁挂式冷暖空调， 智能变频、 一级能效， 售 价不到 4000 元；拼多 多上的“家卫士”智能扫地机器人，售价只有 278 元；网 易严选上 的设计 师款真 丝内裤、 经典款 毛毛虫 童鞋等产 品，同 样的品 质和质地， 售价仅为其代工大牌商品的 1/4 这些产品 ，都有 一个共 同属性 新电 商平台 “反向定 制产品 ” ，采 用的是 C2M （消费者直连工厂 ） 模式。 如今， 许多 C2M 产品成了爆款 “新国货” ， 创造 出消费新需求。 根据 新闻联播 的消息，2020 年国庆、 中秋双节的到来， 进一 步推高了拼多多近 7 亿消费者的购物热情。 截至 10 月 8 日中午 12 时， 拼多多节 日期间的实物商品订单量较去年同期增长 81.5% 。 双节期间， 拼多多最受欢迎的 十大日用 品包括 ，水果 礼盒、牛 奶饮品 、螃蟹 、混合装 坚果、 女式棉 服、白酒、 化妆品、智能手环手表、小厨电和婴幼儿纸尿裤。 4.内容 营销+ 社交 裂变式 实现 “口碑 传播 ” QuestMobile 2020 新国货崛起洞察报告 数据显示， “新国货” 的渠 道端由 “广域辐射的金字塔式传统渠道” 转向了 “公域+ 私域的线上全景流量” ， 而营销 端从 “传统+ 线上广告” 转向了 “内容营销、 社交裂变” 。 这种转向的过程也是洞 察人性的过程， 特别是 90 后、00 后这样的网络原住民往往会首选社交化的消费 方式。 随着私域流量的崛起， 越来越多的品牌绕过平台直接与消费者建立了更加紧 密的联系， 即“ ODM+ 私 域流量+ 内容营销” ， 实 现零售本质人货场的统一。 例如， 国产美妆 品牌完美 日记 会引导消 费者添加 已经 打造好的 IP“ 小完子 ” 为微信好 友， 再通过这个人账号邀请进群和进入小程序， 进而打造私域流量， 并且通过群 内优惠活动以及小完子朋友圈宣传、种草等来增加顾客的黏性与品牌影响力。同时，社交裂变式的营销也越来越普遍，KOC 成为关键的营销节点 ，他们 往往能够以更加真实、 接地气的方式向身边的人 “安利” 产品， 达到 良好的营销 效果。 但同时这种裂变式的传播使得购买某种产品成为进入 “圈子” 的新型社交 货币， 青年群体在这种情况下更倾向于非计划需求、 激发式购买， 其决策周期更 短，更易受到社交圈层的影响。 三 、新 国货、 新消 费、 新 突围： “国 潮”弯 道冲 刺， 重回一 线 1. “ 人” ：新青 年的 “情 怀消 费”促 使“ 国潮” 成为 一种消 费 新 时尚 随着 80 后逐步步入中年，90 后逐步开始进入成年阶段，80 后和 90 后等网 络世代不约而同开始怀旧刷老剧， 听老歌， 看早已停播的综艺， 在消费经典中寻 找成长的 印记， 正如 微博上有 一段话李 若彤带雕 上电视 了，朱 茵牵驴也出 来了， 我爱我家 要拍大电影， 心情复杂。2019 年底， 优酷发布的一项高清消 费报告显示， 2019 年下半年， 看经典剧集的 90 后用户超过 6000 万， 贡献了 42.7% 的观看时长，同比增加 18.2% ，观看时长同比增加 21% 。 图 4 新浪科技截图 除了对影视作品的记忆消费的增加， “情怀消费” 、 “怀旧消费” 也成为各类 实物商品的新消费时尚。 消费者对 “国潮” 品 牌的好感度正不断滋长， 尤其是以 90 后为主的年轻一代， 正自主自发地进行购买、 使用、 分享。 大白兔 、 郁美净北冰洋、 回力、 义利越来越多的国产老品牌受到追捧， 专门销售 “80 后怀旧 用品” “90 后怀旧食品” 的小店也屡见不鲜，据 中国青年报社社会调查中心联合 问卷网，对 2005 名受 访者的调查显示，67.6% 的受访者对老品牌“情有独钟” ， 66.7% 的受访者生活中会为了“情怀”消费 6 。 “情怀消费”主要有以下原因： 首先， “情怀消费” 能够治愈 90 后新青年过早的年龄焦虑。 当今， 社会步入 快速发展的道路， 各行各业门槛越来越高，90 后和 95 后已经到了该步入社会或 者已经在社会的年龄， 生活的压力也渐渐来临， 怀念以前的美好时光， 又或者是 想跟上新时代的步伐却又懒得去跟， 不如看以前的电视剧、 听以前的歌、 买以前 的东西通过这种心理代偿的方式来转移成长的焦虑。 其次， “ 国潮” 作为全 国几代人 的共同 记忆， 不断作为 “情怀 消费” 的载体 重新被重视， 也一定程度上凸显了青年群体民族自信心不断增长的表现。 国货是 中华民族文化和现代市场经济的纽带， 每一个国货老字号品牌背后， 都凝结着民 族的智慧和时代的烙印， 蕴藏着巨大的社会与经济价值， 拥有 “国潮” 已成为了 年轻人引以为豪的举动。 再次， “ 情怀消 费”的 背后是新 青年群 体对一 些国产老 品牌质 优价廉 的一种 认同， 以及对现在市场上部分商品质量不佳却价格昂贵的不满与质疑， 国产老品 牌之所以能够受到消费者的追捧， 就是因为质量过硬、 包装朴素、 价格公道， 这 和现在很多商品包装花里花俏， 质量乱七八糟， 价格却毫不含糊形成了鲜明的对 比。 正是在这种大趋势下， 越来越多的国货老字号选择乘风而起， 以惊人的成绩 焕发“第 二春” ，在线 上迎来一 个又一 个爆红 故事：上 半年百 雀羚在 拼多多销量 飙升 10 倍，还将推出 定制化的“拼品牌” ；回力被 95 后买爆，一 个月内在拼多 多上卖出 13 万双回力 鞋；销量占全网超 1/3 的曹县汉服联合拼多多和敦煌莫高 窟壁画， 多款新品整套价格低至百元内， 让年轻同袍也能实现 “汉服自由” 11 月 2 日，拼多多联 合国内化妆品领军企业丹姿集团，共同推出国货化妆品新 品牌“萃 润” 。 这是继 珀莱雅、 欧诗漫 、上美 、百雀羚 之后， 第五家 本土化妆品 巨头加入拼多多新品牌计划。 6 中国青年报，66.7受访者会 为了“情怀”消费老品牌，2017 年 06 月 27 日 07 版老字号蜂花上线 “Delighted Time 大家乐” 、 中 华老字号 “老城隍庙” 推出 “夕 夕糕” 为了老字号能创新出更多的 “国潮新品” 吸引更多的消费者， 拼多多 还结合技术优势和需求大数据， 推动老字号品牌供应链、 生产环节进行优化， 最 终实现以需定产和定制化生产的目标。 中国 “世界工厂” 的称号来源已久， 但由于传统零售渠道的限制， 导致中国 消费者对“中国制造”产业带较为陌生。在 2020 年五一黄金周期间，拼多多发 起的 “美好生活中国造” 活动中， 拼多多通过工厂直播、 市县长直播、 万人团等 方式，向全国消费者集中展示了中国具备“低价优质”能力的中国产业带。 参加此次展销的产业带包括了 “中国玩具礼品之都” 广东汕头澄海， “箱包 之都”河 北白沟 ， “中 国竹乡” 、凉席 主要产 地浙江安 吉， “ 中国家 电制造业 三大 集群之一” 浙江宁波， 中国睡衣主产地广东普宁， 中国广场舞服装主产地湖南益 阳等。 10 月 22 日， 拼多多在上海宣布全面升级 2018 年启动的 “新品牌计划” ， 提 出： 为助力制造业更快适应当下新消费市场的格局，2021 年至 2025 年将扶持 100 个产业带，订制 10 万款新品牌产品，带动 1 万亿元销售额。 新青年群体的 “国潮” 消费正引领新一轮改革运动， 演绎一种全新的、 时尚 的、前卫 的生活 方式和 消费方式 ， “国 潮”运 动让根植 于中国 悠久历 史的古典美 学， 以新东方美学之姿成就了新一代国货， 让中国风腾升成为一种国际范儿， 也 由此， 消费者对本土品牌的自豪感正日益提高， 民族自豪感正内化为消费者的选 择机制。 2. “ 货” ： 新 国货的 “种草 ” 能 力强 和品牌 亲和力，实 现 从 “人 找货” 到 “货 找 人” 百亿补贴 2.0 时代的新国货 “种草” 能力非同一般， 首先有良好的口碑基础， 计划经济时代和改革开放之初留下来的一代一代人的集体记忆、 情怀， 再加上随 着疫情在全球的肆虐， 中美经贸领域摩擦不断， 国内经济内循环势在必行， 越来 越多的年轻人发现很多不起眼的国货原来可以堪比大牌， 性价比超高， 很多国货 产品既便宜又好用， “国货之光” 吸引了很多小仙女的眼球， “种草” 能力远超近年来出现的产品和品牌， 并且有强大的用户品牌黏性。 同时， 由于近年来国货不 断推陈出 新，在 个性化 和小圈子 化上不 断进行 精细化运 营，所 谓国 潮 ，一方 面是符合中国的传统审美， 另一方面是要能和年轻人的审美趋势相结合， 赢得了 青年群体 的喜欢 ，如同 仁堂的珍 珠粉， 小红书 上很多美 白方法 都离不 开珍珠粉， 同仁堂的珍珠粉粉质细腻， 可以内服或者外用， 具有美白淡斑效果， 得到了一群 爱美女孩在自己的小圈子里推荐， 尼尔森报告显示，超 过 62% 的年轻 人更愿意选 择国货， 他们对一个品牌更看重的是该品牌让我的个性化得到了什么体现， 是否 符合年轻人的圈层属性，而不是品牌本身有多么高高在上 7 。 “货找人 ”的社 交电商 新模式助 力新国 货。以 前是“人 找货” ，用户 到处去 找心仪的产品， 这种模式是以货为中心， 通过既定的渠道流通至终端门店， 消费 者在给定的商品中进行选择、 购买， 在此模式下 ， 缺乏用户画像与需求感知能力， 很容易盲目生产， 而厂家主观预测生产， 商家主观预测订货， “货” 相 对周期长、 批量大。 而现在则变成了 “货找人” 模式， 这 种模式是以 “人” 为中 心， 在用户 画像基础上挖掘用户需求， 以丰高、 灵活的场景， 引导、 吸引用户购买。 在此模 式下，通 过内容 营销和 社交链接 ，可以 对用户 的画像进 行准确 描述， 按需生产， 用户参与到产品的设计，通过分布式 AI 发掘 可能存在的消费需求，再通过社交 裂变的方 式实现 “口碑 传播” ， 而厂家 则可以 基于数据 分析预 测生产 ，直接面对 消费者， 逐渐小批量多批次快速响应需求及变化， 可以充分发挥技术优势， 逐步 加强信息、物联网、5G 技术在生产体系的应用，实施更精准的产业升级。如拼 多多拼多多借助人工智能和社交分享手段， 通过分享让 “货” 找到合适的人， 取 消中间商缩短供应链， 利用打造爆款， 通过一个生产模具生产更多的货品来降低 成本的方式以及通过人以群分的模式降低获客成本， 从而实现了没有中间商赚差 价、厂家直面消费者的价格最低的电商新模式。 3. “ 场” ： 新型 电商平台 构建 了新的 体验 场和信任 空间 传统线下的购物仅仅是钱货交易的买卖阶段， 是一种效率场， 而随着民众的 购买行为越来越移植到网络上， 人与人互动联接下的线上体验消费场随之而诞生， 随之变化的是， 民众面对的购物消费场景更加碎片化， 不再是 “东市买骏马， 西 7 新浪时尚，68% 中国消费者爱 买国产品牌 尼尔森报告：中国品牌迎来春天， 市买鞍鞯 ，南市 买辔头 ，北市买 长鞭” ，而是 在任何好 的体验 场景下 我们都可能 进行的碎片化消费。 如果电商平台只是做成了线下的买卖交易的效率场， 用户只 是面对一 个冷冰 冰的电脑 机器（ 商家） ，两者 之间的关 系便是 赶快交 钱与交货， 即使在整个购物过程中， 有客服， 有用户评价甚至问答功能， 仍然难以改变消费 者与商家双方没有温度的角色关系。 新型电商平台在不断构建着自己新型消费场 景， 当我们不再为了交易 （购物） 而交易的时候， 碎片化的互动式消费， 提供了 更好地体验场， 在这个体验场中， 互动可以带给消费者不仅仅是满足购买的欲望， 而是产生 更多的 附加价 值和心理 体认 获得 感、参与 感、存 在感以 及归属感， 正如买椟还珠的故事， 这样才真正能拴住消费者 “心猿意马” 之心。 新型电商平 台除了在公域的陌生人场景中， 必须让消费者在私域的熟人场景中， 同样能获得 互动价值， 因为好的推荐者是能给用户带来互动价值的体验场， 而不是成为以往 微商那样的纯商家 （他们只是商家换了一个经营场地， 并未转化成推荐者角色） ， 在整个精细化经营过程， 推荐者依旧要能与受众产生互动价值， 而不是冷冰冰地 不断推送商品链接，因 为 互动可以让人与人之间充满了更多可能， 也让交易有了 新价值，而不仅仅是冷冰冰的商品交易。 因此， 从这个意义上说， 如果品牌是一把手枪， 场景就是扣动品牌子弹的扳 机。 不考虑用户场景光靠观察数据的厂家会误解用户需求。 营销学中， 也有类似 的观点， 场景思维即货架思维： “商品或品牌的信息， 和消费者发生沟通的地方， 都称之为 货架。 这个世 界就是一 个充斥 着货架 的世界” 。对场 景之于 运营重要性 最有甚者是 流量池 中的概括 “场景营销就是让品牌这个玄而又玄的东西能够 迅速接地 气、带 流量、 出效果的 关键” 。如以 拼多多为 代表的 新型电 商平台通过 打通数据 壁垒， 使品牌 和产品全 、准、 快地了 解消费者 ，赋能 人、货 、场重构， 新电商平台 “反向定制产品” ， 采用的是 C2M （消费者直连工厂） 模式等新型体 验感受提升消费体验的同时， 最大化品牌产出和运营效率， 消费者能在其中放心 地以极致性价比买到自己需要的商品， 同时老字号可以借 “国潮” 抓住 自主创新、 弯道突围的机会，重回一线。 如今，许多 C2M 产品 成了爆款“新国货” ，创造出消费新需求。国潮之下， 只有不断进行渠道创新， 用品牌年轻化战略， 开发更适合年轻人群、 新电商人群 的专供产品， 才能实现以需定产。 如通过拼多多平台多达 6 亿的活跃用户与海量大数据分析， 百雀羚精准进行 “反向定制” ， 打造出爆款 “新国货” ， 创造出了消 费新需求， 代表着新技 术、 新设计、 新功能、 新体验， 即便和国外大 牌相比， 也 很有竞争力，引领着新的消费潮流