2021-2022“新常态”薪酬战略报告.pptx

2021-2022“ 新常态 ” 薪 酬战略 报告 2 简介 二 薪酬的潜力 正 确发薪 ， 让其为 您所用 三 如果薪酬缺乏敏 捷性 ， 企业又何 谈敏捷 ？ 一 薪酬必须正确无 误 。 哪里出错了 呢 ？ 四 改善薪酬 ， 不仅 为了现在 ， 也为 了将来 3 简介 新冠疫情对薪酬的冲击很大 。 疫情爆发之初 ， 监管方面的变化如排山倒海般涌来 ， 很多在薪酬一 线工作的人员深受影响 。 各国政府为了缓解疫情对经济的影响 ， 30 天内与薪酬相关的立法增加了 四倍 。 税收变化 、 员工强制休假 、 社会保障延期以及各种支持计划被匆忙纳入法律法规 。 就在你 们忙着应对这一切的时候 ， 你们当中很多人的办公室也关闭了 ， 甚至还得想办法解决薪酬人员因 疾病减员的问题 。 新冠疫情是如何影响薪酬准确性的 ？ 2021 年一项对全球人力资源 、 财务和薪酬领导者的全面调研薪酬的潜力表明 ， 很多企业由于新冠疫情正在 面对真正的薪酬挑战 1。 问题包括薪酬不准确 （ 而且当时员工正因为健康问题而承受压力 ） 以及缺乏信息来 支持战略决策 （ 而此时企业正在面临二战以来最大规模的全球经济衰退 ， 这些信息对他们至关重要 2）。 75% 的 薪酬 领 导 者 无 法有 效管 理 薪 酬 。 82% 的 薪 酬 领 导 者 发 现 管 理 薪 酬 非常 或 比 较 有 挑 战 性 。 47% 的 薪酬 领 导 者 无 法 提 供 战 略 决 策 所 需 的 信 息 新 冠 疫 情 给 薪 酬 带 来 了 新 的 问 题 ？ 还 是 只 是 突 显 了 已 经 存 在 的 问 题 ？ 您受到多大的影响取决于您所 在的地点和所处行业等因素 。 在接受我们调研的薪酬领导者 当中 ， 18% 的人根本不认为 疫情带来了挑战 ， 但对很多企 业来说 ， 薪酬准确性似乎在 2020 年之前就已经成为一个 挑战 。 ADP 研 究 院 在 2020 年 底 调 研 了 17 个 国 家 /地区 的 32,471 名 员 工 ， 发 现 五 分 之 三 的 员 工 曾 被 少 付 工 资 ， 五 分 之 一 的 人 表 示 这 种 现 象 总 是 或 经 常 发 生 。 另 外 ， 54% 的 人 表 示 他 们 曾 被 多 付 工 资 ， 52% 的 人 经 历 过 其 他 错 误 ， 比 如 付 款 失 败 或 税 务 代 码 不 正 确 。 3 把 挑 战 变 为 机 会 无论存在什么问题 ， 疫情已经将薪酬工作推到聚光灯下 ， 并用巨大的放 大镜来审视问题 。 虽然您需要解决原有的问题 ， 但这也是一个机会 ， 让 您关注合适的解决方案 。 这些解决方案应该既能交付准确薪酬 、 提供弹 性 ， 还 能 让您挖掘薪 酬 的潜力 ， 帮 助 您应对未来的 挑 战 ， 推动业务 发 展 。 本工作手册采用互动方式 ， 提供实用的信息 。 其中包含用来记录的区域 ， 您可以 保存您的笔记 ， 供日后查阅或与其他人分享您的想法 。 2020 年 初 以 来 的 各 种 事 件 为 我 们 创 造 了 独 特 的 条 件 和 动 力 ， 让 我 们有 机 会长 久 改 变 薪 酬 管 理 方 式 。 6 一 薪 酬 必 须 正 确 无 误 。 哪 里 出 错 了 呢 ？ 薪酬必须准确 ， 这是毋庸置疑的 ， 为什么很多企业将薪酬管理视为一 项挑战 ？ ADP 的 薪酬的潜力 2021 揭示 ， 虽然新冠疫情确实加 剧了问题的严重性 ， 但很多企业早就因为薪酬准确性和信息问题头疼 不已 。 73% 的 企 业 在 2020 年 未 能 使 薪 酬 准 确 率 达 到 90% 以上 但 是 ， 即 使 在 疫 情 之 前 ， 也 只 有 52% 的 企 业 达 到 了 这 样 的 准 确 率 随着疫情蔓延开来 ， 很多薪酬专业人员很快意识到 ， 他们目前使用 的系统根本不适合使用 。 薪酬的潜力 表明 ， 到 2021 年初 ， 远超 三分之一的人担心薪酬准确性和及时性以及他们所用系统的可访问 性 。 41% 的人觉得他们的薪酬系统不可靠 。 随 着 新冠 疫 情 来 袭 ， 企 业 领 导 者 对 薪 酬 的 主 要 担 忧 包 括 ： “ 新常态 ” 下您的薪酬战略指南 8 据推测 ， 信息难以检索是导致薪酬专业人 员在错误发生时却无法察觉的一个因素 。 看起来企业对所发生的事情并不了解 。 事 实上 ， 超过一半 (52%) 的企业表示 ， 员工 的投诉是发现薪酬错误的方法之一 。 薪 酬 不 准 确 导 致 压 力 的 恶 性 循 环 。 没有得到准确薪酬 的员工很可能会有 压力 ， 因为他们无法 支付抵押贷款或租金 和账单 。 没得到薪酬的 员工要求薪酬团 队给出答复 。 社交媒体上掀起舆论 ， 导致企业声誉受损 ， 更难招募到技能娴熟的 员工 。 薪酬人员花更多时间 解答问题 ， 没有时间专 心致志地做好下一次薪 酬发放工作 ， 导致更有 可能出错 。 75% 的 企 业 领 导 者 已 准 备 考 虑 外 包 其 全 部或 大 部 分 薪 酬 系统 由 于 糟糕 的 数 据 质 量 和 多 个 系 统 的 缘 故 ， 超 过 61% 的 企 业 都 在 忙 于 处 理 大 量 的 薪 酬 问 询 ， 以 至 于 他 们 无 法 专 注 于 更 有 战 略 意 义 的 行 动 计 划 显然 ， 新冠疫情对薪酬团队来说是一 项挑战 。 强制休假 、 减薪 、 弹 性工作 ， 更不要说薪酬员工本身生病或试图从家里访问信息从而引发 对数据安全性的担忧 。 拥有正确的技术会有帮助 。 您有满足您需求的技术吗 ？ 丰富的薪酬数据 本可以 为战略措施添砖加瓦 。 事实上 ， 在多 很多企业因为依赖老旧和遗留的薪酬系统而备受煎熬 。 很多 个平台上管理多个系统的企业都遇到了问题 ， 比如数据安全 企业认为自己薪酬系统是强大的 ， 事实证明他们错了 。 很多 受到影响 、 付款延迟 、 数据质量差以及由于薪酬人员难以回 企业可能由于预算限制而无法迁移到更新 、 更高效的系统 。 答问询引发的员工服务不达标 。 还有一些企业担心迁 移到新的系统会引发动荡 ， 不如保持原 您多长时间审查一次您的薪酬系统 ？ 状 。 另外 ， 还存 在由谁负责的问题 。 薪酬领导者拥有不同的 不到半数的企业在过去两年中审查过他们的薪酬系统 。 背景 ， 这可能影响您对优先事项的选择 。 挑战成倍增加 28% 的企业已有三年乃至更长时间没有正式审查过其系统完 成目标的情况 。 当大多数企业真的需要一个精简的 、 低成本的 、 可预测的薪 酬系统时 ， 他们 （ 大约 74%） 仍在运行多个系统 。 很多时 您的背景如何 ？ 候 ， 这些系统都是日积月累拼凑起来的解决 方案 。 尽管 IT 部 在负责管理薪酬的职能领导者中 ， 几乎四分之一的人是人力 门努力让它们正常运行并分享数据 ， 但在疫情期间 ， 人们发 资源专业人员 ， 他们的主要担忧是人力资源流程 、 人才和合 现它们不能令人满意 ， 因为重要信息无法访问 。 规 ； 43% 的人则拥有财务背景 ， 他们可能更热衷于寻找节省 成本的机会 。 这两种背景的人的关注点稍有不同 。 59% 的 高 管 表 示 ， 太 多 低 效 的 手 动 流程 是 实 施 战 略 举 措 的 最 大障 碍 。 让合规工作变得不再艰难 不能随时获得准确的信息 ， 企业就会面临因不合规 而被罚款 、 处罚以及损害 声誉的风险 。 基于云的薪酬技术 （ 可以让您 “随时 随地 ”访问信息 ） 确实让一 些企业在新冠疫情期间以某种正常方式运作 。 毫 无疑问 ， 许多迁移到云端的 企业都很感激 ， 因为疫情之 后 ADP 的一项调研 显示 ， 使用内部解决方案的企 业与使用云端薪酬解决方案的企业在合规方 面存在明显差异 。 学到了经验教训 ？ 看起来虽然新冠疫情突显了许多企业薪资服务的缺陷 ， 但这些组织还没有来 得及采取行动 。 仍 有 70% 以上的企业感到还没为应对未来的破坏或重大变化做好准备 。 截 至 2020 年 12 月 /2021 年 1 月 的 合 规 风 险 综合 思考您目前处于哪个阶段 ， 以及制定 “ 新常态 ” 下的战 略对您来说意味着什么 （ 是回到疫情前的薪酬准确度和 工作量 ， 还是以此为契机重新构想未来的薪酬管理 ） 如果您的薪酬准确性下降了 ， 请找出原因 。 是因为低效 的流程吗 ？ 人为错误 ？ 还是系统错误 ？ 您的员工具备正 确的专业技能吗 ？ 您的技术需要更新吗 ？ 薪酬不准确给您的企业带来了哪些风险 ？ 不合规的成本 有多高 ？ 您花了多少时间和精力以及金钱来重新调整不 准确的薪酬 ？ 与您的薪酬团队一起定期审查战略 如果您的团队已经制定了详细的恢复计划 ， 与更多的部 门分享 。 确保计划符合人力资源 、 IT 和全部劳动力的需 求 检查计划有助于确保准确发放薪酬并具备弹性 （ 并检查 当前的薪酬准确性已经得到验证 ） 确保您的计划可以让您提供和分享有用的最新数据 考虑整合 （ 或者更好的是统一 ） 您的薪酬和人力资源软 件 （ 管理 、 考勤 、 人才和分析 ） 以充分利用战略机遇 如果您还没有准备恢复计划 ， 建立基准 /收集统计数字 做好功课 ， 了解现在您的薪酬准确性以及在疫情期间的变 化情况 思考您需要什么来迎接未来的薪酬挑战和机遇 创建具有详细时间尺度的项目计划 技术 明确您目前的薪酬技术的优势和劣势 思考您的预算用在替换老旧技术上是否会更好 。 思考需 要哪些利益相关者批准这笔预算 您的薪酬解决方案是否在云端可用 ？ 思考云技术是否可 以阻止 /缓解您在新冠疫情期间遇到的挑战 ， 特别是远程 工作 精简流程是否可以提高准确性 评估您的安全功能是否 足以处理高度敏感的薪酬数据 思考您在企业的数字化 转型中处于哪个阶段 您希望在未来几年内拥有什么样的技术 （ 机器人技术 、 人工智能 、 分析技术 ？ ） ？ 现在是时候考虑您如何获得 新技术了 在 “ 新 常 态 ” 下 规 划 薪 酬 战 略 的 优 先 事 项 薪 酬 必须 正 确 无 误 保存此文件 ， 方便日后查看您的选择 人员 明确远程工作的员工的占比 进行对比 ， 找出您目前的薪酬团队在技能和知识上的差 距 制定继任计划 ， 以确保薪酬专业知识的可延续性 设计一个活动 ， 留住薪酬团队中可能被您的竞争对手吸 引的人才 思考您的薪酬系统在多大程度上适合您的劳动力 （ 弹性 工作制改变了他们的需求吗 ？） 思考居家办公是否导致了新的安全问题 。 与您企业的风 控经理沟通 考虑采用外包吗 ？ 评估外包能否在平常和困难时期为您提供支持 确保您了解内部平台的隐藏成本 如果您采用外包 您对供应商的专业知识和满足您需求的能力是否满意 ？ 考虑他们是否对您公司的增长或稳定计划有所帮助 想一想在疫情期间 ， 您是如何了解立法变化的 。 您的供 应商始终让您了解最新情况吗 ？ 检查您的系统在应对疫情引发的变化方面表现如何 ， 特别是如果您不得不裁员或减少工作时间 （ 可扩展性是 双向的 ） 为未来的危机做好准备 思考您企业的灾难恢复计划对薪酬有何影响 。 检查所有 薪酬数据是否都有备份 ， 必要时可以远程访问 。 也要为 关键员工设置备份 。 例如 ， 是否有备用人员通知银行支 付工资 ？ 在 “ 新 常 态 ” 下 规 划 薪 酬 战 略 的 优 先 事 项 薪 酬 必须 正 确 无 误 到 2022 年 ， ADP 率 先 采 用 计 算 机 管 理 薪 酬 的 历 史 就 达 到 了 五 十 年 。 如 果 您 想 表 达 祝 贺 或 了 解 我 们 能 为 做 些 什 么 ， 欢 迎 随 时 联 系 我 们 。 14 二 薪 酬 的 潜 力 正 确 发 薪 ， 让 其 为 您 所 用 薪酬在企业的开支中占据很大比重 ， 对这一职能的任何改变都可能产生巨大影 响 。 事实上 ， 大多数企业领导者认为薪资既是一种成本 ， 也是对增长战略的 支持 。 企 业 领 导 者 如 何看 待 薪 酬 ？ 从成本效益的角度来看待薪酬 ， 并将其视为增长的潜在推动力 ， 这当然是有益的 。 从关注薪酬准确性到意识到它 的潜力应该是一个很大的飞跃 ， 但这个过程可以分为三个简单的阶段 ： 1. 优化 消除成本效益低下和错误 ， 让薪酬管理更高效 2.可见性 做出变革以能够分享薪酬相关的数据 ， 促成协作 并制定更明智的决策 3. 敏捷性 在薪酬解决方案中纳入灵活性 ， 以适应新的工作 方式 为了确定需要优化的领域 ， 我们建议您找出贵公司薪酬管理 职能中的薄弱环节 。 可能是低质量的数据 、 对监管合规的响 应缓慢或者依赖手动流程 。 可能的原因包括 ： 多个老旧的系 统 ， 缺乏协调一致的薪酬战略 ， 缺乏与人力资源系统和财务 系统的整合 。 拥有正确的薪酬系统 ， 您可以减少复杂性 ， 降低薪酬工作量 ， 提供对整个流程的可见性 以及接收软件自动的监管更新 。 您 的薪酬和人力资源团队将有更多时间专注于战略活动 ， 而不 会因为需要应对大量单调的管理任务和员工问询而无法抽身 。 可见性 。 同样 ， 运行的系统缺乏整合 ， 往往是造成薪酬经理无法全面掌握事态 的原因 。 超过四分之一在内部运行薪酬系统的企业都遇到了这个问题 ， 他们表 示其薪酬系统尚未 （ 或只有部分 ） 与其他系统整合了 。 人力资源 、 薪酬 、 考 勤 、 费用和其他系统之间的全面整合让每个人 （ 从高管一级的决策制定者到担 心加班工资的普通员工 ） 都能找到所需的信息 。 然而目前的现状是 ， 这些数据 中的大部分仍然分散在不同的电子表格中 。 企业认为薪酬与其他系统和流程的 整合是确保合规和支持增长的必要条件 。 另一方面 ， 统一的薪酬和人力资源平台提供了对全球成本的清晰视图 ， 并实现 了准确的建模 、 预测和报告 。 敏捷性 。 敏捷性已经是老生常谈 ， 其含义已被削弱 ， 但疫情提醒我们所有人需 要快速反应并适应不断变化的环境 。 没 有 可 见 性 . 您最希望转型带来什么好处 ？ 企业意识到必须做出改变 ， 特别是那些仍在内部 运行大部分薪酬服务的企业 ， 75% 的企业准备考虑将全部或大部分薪酬流程外 包出去 。 然而 ， 如果企业要实 现薪酬的全部潜力 ， 薪酬转型似乎被视为关键 无论采用外包 ， 还是改变现 有的内部流程 。 当被问及他们个人希望薪酬转型带来什么好处时 ， 企业领导者选择的好处非常多 。 一些选择可能受到了疫情相关问题的影响 ， 特别是与自动化有关的好处 ， 比如 精简薪酬程序和简化数据收集 。 企业的手工流程越多 ， 就越难继续正常工作 ， 特别是在疫情的早期 。 企 业 领 导 者 最 希 望 从 薪 酬转 型 中 看 到 什 么 好 处 ？ 薪酬的潜力 报告中唯一具体谈及云技术的地方是 ， 只有 2% 的使用云端解决方案的企业在新冠疫情期间遇到了困难 ， 而使 用内部解决方案的企业遇到困难的比例为 19%。 这是因为云是一种交付方法 ， 而不是企业领导者认为的好处 ， 尽管它可以让 企业 “随时随地 ”访问信息 。 安永的分析师在疫情期间就相对较早地意识到对云端薪酬的需求 ， 他们写道 ： “对 于新冠 疫 情 危 机 ， 一 个 有 意 思 的 地 方 在 于 ， 对 很 多 企 业 来 说 ， 疫 情 更 像 是 加 速 器 而 非 障 碍 很 多 积 极 主 动 的 企 业利 用 这 次 危 机 让 事 情 变 得 更 好 ， 达 到 更 安 全 、 更 好 的常 态 。 ”6 Sunil Potti， Google 云端平台副总裁兼总经理 “拥 有 连 续性 计 划 和 基 于 云 的 薪 酬 系 统 的 薪 酬 供应 商 在 危 机 中 最有 能 力 提 供 服 务 。 ”5 企业领导者最希望从薪酬转型中获得什么好处 ？ （ 平均排在第一位 、 第二位和第三位的回答 ） 改变薪酬 ， 您可以改变世界 当您通过薪酬和人力资源服 务整合而获得可见性之后 ， 您可以在需要时运行性别收入 报告 ， 检查您的合同工是否得 到了公平的报酬 ， 设定薪酬基 准以确保吸引最优人才 ， 鼓励 更多的弹性工作 （ 如果您的员 工需要 ） 以及解决 “出勤主义 ” 问题 。 您甚至可以开始思考如何为员工支付工资 。 ADP 的 薪酬的未 来 报告考察了技术和安全问题 、 比特币和薪资卡 ， 发现 ： “近 一半的员工愿意为预支工资付费 ， 频率为至少每年一次 ， 而五分 之一的员工则愿意至少一个月一次 。 ”8 对于大多数企业来说 ， 这种灵活性还很遥远 。 但对于那些要持 续争夺人才的企业来说 ， 这样的灵活性可以让他们从竞争中脱 颖而出 。 ADP 的报告总结道 ： “对勇于寻求改变 、 希望提升劳 动力和适应新工作世界的雇主而言 ， 考虑如何向员工支付薪酬 与其支付的薪酬数额一样重要 。 ” 在您优化了薪酬之后 ， 其潜力就会被挖掘出来 。 当您知道您的员工得到了准确 、 公平的报酬时 ， 让他们觉得幸福 、 敬业要容易得多 。 “调 查 显 示 ， 高 度 敬 业 的 员 工 会 让 利 润 率 提 升 21%。 ”7 综合 对仍在使用中的手动流程进行一次审计 找出您企业的薪酬职能中的薄弱领域 （ 例如 ， 数据质量 不佳 ， 对合规的响应缓慢 ） 查看所有通话记录和电子邮件记录 ， 了解工作人员解答 员 工问询所用的时间 定义您的短期薪酬目标 （ 减少错误还是降低成本 ？） 与人力资源合作 ， 确保薪酬符合劳动力的需求 （ 弹性工 作 ？） 思考薪酬如何满足企业更大的目标 考虑通过将薪酬解决方案与 HCM 软件整合来精简流程 、 优化成本 检查您选定的薪酬供应商是否支持实施 确保您 的薪酬系统能够灵活应对增长 /扩张和收缩 决定 您是否拥有足够的数据安全控制措施 可见性 请其他部门反馈他们需要您提供哪些信息 思考哪些报告是有用的 检查薪酬 /人力资源员工的技能 ， 考虑哪些培训可能有用 （ 分析 ？） 数字化转型 思考您最希望从转型中看到什么 与其他决策制定者讨论数字化转型对您的企业有哪些益处 与其他利益相关者研究可能的成本并讨论预算 评估您当前的薪酬系统的性能和成本 考虑维护和整合 所需的 IT 成本 检查您选定的薪酬供应商是否支持实施 思考在实 施期间如何避免延迟和薪酬中断 确保您选定的薪 酬软件支持流程自动化等高级功能 在 “ 新 常 态 ” 下 规 划 薪 酬 战 略 的 优 先 事 项 薪 酬 的 潜力 保存此文件 ， 方便日后查看您的选择 22 三 如 果 薪 酬 缺 乏 敏 捷 性 ， 企 业 又 何 谈 敏 捷 ？ 成功的企业总是在发展进步 ， 如果添加了新的业务 ， 企业就需要不同的技能 ， 而且可能位于 其他地方 ， 可能在不同的国家 /地区 。 薪酬必须做好准备 ， 支持企业经历的各种变化 。 但您真的具备正确的工具 、 知识和实践吗 ？ 如果 您需要向海外的员工支付薪酬 ， 您会如何了 解当 地的薪酬要求呢 ？ 电子工资单越来越普遍 ， 如果 您还在使用纸质工资单 ， 您是怎么送达的呢 ？ 您 的技术可以扩展吗 ？ 薪酬敏捷性也能帮助您保护您的企业 。 让您 获得弹性 。 我们看到 ， 在疫情的第一 年 ， 一 些企业表现得比其他企业好 ， 但敏捷 性不仅 仅是危机时期的保障 ， 它是人才争夺战 中的 有用武器 ， 可以帮助提高员工敬业度 。 企 业 领 导 者 对 于 支 持 战 略 举 措 的 准 备 程 度 如 何 ？ 如果您的员工在采取弹性工作制时效率更高 ， 您需要确保您的考勤管理和薪酬 系统能让大家在任意地点工作 。 您可能需要收集使用移动设备工作时的工时 ， 并找到让员工按成就而非时间获得报酬的方法 。 从 薪酬的潜力 调研的回复可以看出 ， 与其他人力资源职能 （ 比如时间与 考勤 ） 统一的薪酬平台能让您获得敏捷性 ， 具体体现在快速分析数据 、 能够扩 展以支持企业成长 （ 如果企业被迫减少员工人数也能提供相应支持 ）。 多年来 ， 企业认为薪酬职能太重要不能改变 ， 也就是害怕改变带来的痛苦 （ 风险 ） 超过保持原状 ， 而选择应对技术和流程不完备带来的挑战 。 但是如 果企业还想继续寻求发展 ， 就需要利用薪酬来吸引合适的人才 ， 不一定是给出 高薪 ， 而是确保薪酬的准确和公平 。 员工更加关注薪酬 技术让大家更容易跟踪自己的薪酬情况 。 移动应用和工 具让人们能够以数字 化方式查看和管理财务 。 如果您还没有提供数字化工资单 ， 这是值得考虑的举措 。 电子工资单不仅减 少了打印和向每个员工发送实体工资单的工作量 ， 而且使员工很容易准确记 录自己的工资 。 自助服务也在帮助员工保持关注 。 您的员工是否可以自己找 到关于薪酬 、 税收和养老金问题的答案 ， 而不是等着工作过量的人力资源部 门的电子邮件回复 ？ 员工也在注意其他人的薪酬 ， 特别是当薪酬看起来并不公平时 。 虽然决定加 薪和奖金不是薪酬部门的职责 ， 但您应该能够提供报告 ， 帮助确保人人得到 公平的报酬 。 在保持员工敬业度和满意度方面 ， 及时和准确的报告可以发挥重要作用 。 如果劳动力不是全身心投入 ， 企业就很难做到真正的敏捷 。 综合 思考与绩效相关的薪酬体系是否适合您的劳动力 您是否具备系统 ， 让弹性工作更容易实现 （ 例如 ， 薪酬与考勤相连 ， 并且随时随地可登陆 ）？ （ 如果适合您 ） 确保您制定计划在强制休假 、 缩短工时 和其他措施结束时能够应对 。 您还需要哪些额外的资源 来进行应对 ？ 检查与薪酬相关的员工来电和电子邮件问询的数量 。 您记录了回答这些问询所用的时间吗 ？ 您提供了员工自助服务吗 ？ 想一想您最后一次运行性别收入报告是什么时候 。 是不是该再运行一次 ？ 技术 思考您的薪酬系统是否准备好支持扩张计划 与您的人力资源决策制定者紧密合作 ， 制定计划让员工 按照需要的方式工作 ， 以及为此您需要哪些技术 思考您是否可以构建自助服务功能以改善员工体验 ， 帮助减少您的部门收到的问询数量 了解您的薪酬和人力资源系统的整合程度如何 。 目前您 怎样连接新的技术 /功能 ？ 能使用应用程序编程接口 (API) 来减轻难度吗 ？ 向 IT 部门了解他们对于整合的建议 在 “ 新 常 态 ” 下 规 划 薪 酬 战 略 的 优 先 事 项 如 果 薪 酬 缺 乏 敏 捷 性 ， 企 业 又 何 谈 敏 捷 ？ 您 不 需 要 成 为 数据 分 析 师 就 能 找 到 正 确 的 数 据 。 ADP 为 您 提 供 必 要 的 工 具 。 保存此文件 ， 方便日后查看您的选择 26 四 改 善 薪 酬 ， 不 仅 为 了 现 在 ， 也 为 了 将 来 很多企 业 (82%) 在新冠疫情期间遇到挑战 ， 特别是在薪酬系统的可靠性和可访问性以及员工薪资 的准确性和及时性方面 。 如果您的企业也是其中之一 ， 您可能已经采取了一些纠正措施 。 这很可 能涉及手工检查和创建新的交易批次 。 这些都是必须要做的 。 当您要做些什么来预防未来 不发生类似错误 ？ 疫情已经让您相信 ， 您需要快速 行动以改善薪酬准确性 ， 但您也要后退一步 ， 不只 思考您的需求 ， 也要思考您组织的目标和目的 。 如果您不采取行动 ， 或者只是对问题修修补补 ， 那么薪酬职能实际发挥的作用与组织的抱负之 间将面临越来越大的差距 。 但是 ， 如果您拥抱 变革和数字化转型 ， 就有机会弥补差距 ， 而且 让薪酬职能做好准备 ， 迎接新的战略机遇 。 ADP 的 薪酬的潜力 调研发现 ， 对于希望薪 酬转型带来什么益处 ， 企业的看法是一致的 ： 获 取 更 好 的 报 告 功 能 为 企 业 战 略 和 规 划 提 供信息 提 高 报 告 速 度 在 需 要 时 按 需提 供信息 加 强 数 据 安 全 性 提 高 合 规 性 精 简 的 薪 酬 管 理 流 程 减 少 错 误 、 降 低 成 本 并 提 高 员 工 满 意度 转型包括您需要的数字化 ， 以解决可靠性 、 可访问性 、 薪资准确性和及时性等 疫情已经让数字业务加速 ， 据 Gartner 的研究 ， 70% 的董事会成员表示新冠 问题领域 。 这些问题领域只是表征 ， 数字化转型将处理深层次的原因 ， 无论是 疫情让数字化举措加快了步伐 。） 11但是 ， 那些仍然保留遗留系统的企业 ， 低效的遗留系统还是无法应对法律法规变化 。 特别是在涉及到支付员工工资这样的重要问题时 ， 将会阻碍其决策者的能力 ， 疫情虽然带来严峻考验 ， 但随之而来的积极因素可能不止一个 。 除了揭示了薪 酬的低效之外 ， 也迫使企业加强其数字化转型举措 。 让他们无法 获取准确数据 ， 进行必要的预测分析 ， 以帮助恢复企业的财务健 康并找到增长机会 。 即 使 在 疫 情 之 前 ， 92% 的 企 业 领 导 者 认 为 “新冠 疫 情 提 供 了 一 个 难 得 但 狭 窄 的 机 遇 在 当 时 的 数 字 化 速 度 下 ， 他 们 的 商 业 模 式 窗口 ， 让 我 们 反 思 、 重 新 设 想 和 重 新 构建 将 无 法 维 持 下 去 10 我 们 的 世 界 。 ”12 经济在向好的方向发展吗 ？ 预算在下降吗 ？ 虽然一些国家 /地区的经济已经呈现复苏的迹象 ， 经 济合作与发展组 织 (OECD) 已经上调了全球经济增长 预期 13， 我们仍面临不确定性 。 一些行业仍然遭受 重创 ， 薪酬领导者可能发现他们的预算受到审查 。 如果您还在使用遗留的薪酬系统 ， 那么您不仅难以 准确发放薪酬 ， 而且更难分享对决策和发现未来成 长机 会有帮助的数据和报告 。 投资于一个统一的薪 酬 系统 ， 将人力资源管理以及时间和考勤纳入其中 ， 并增加某种程度的报告 ， 您将在以下方面得到回 报 ： 准确发放薪酬 腾出人手从事更具战略性的任务 确保决策者在需要时能够获得可用的数据 。 Gartner 预测 ， 很多组织会将事务性的人力资源流程 转为共享服务或外部供应 商 14。 明智之举是确保您的 预算得到充分利用 。 24% 的 企 业 领 导 者 认 为 精 简的 薪 酬 管 理 流程 是 薪 酬转 型 的 关 键 收 益 。 这 是 您 重 新 构 建 整个 薪酬 领 域 的 机 会 。 免 除 担 忧 ， 避 免 罚 款 随着薪酬变得日益复杂 ， 违反 地方当局规定的可能性也越来 越大 。 但超过一半的组织对通过薪酬合规 审计信心很小或者没有信心 。 整合 的薪酬能让人员 、 流程和技术协同 工作 ， 这对于实施快速变革以完全 符合新的法律法规是必不可少的 。 2019 年平均每日 提醒次数 220 15 拉丁美洲和加勒比海地区 澳大利亚和新西兰 亚洲 3,000 中东 2,000 北美洲 英国和欧洲 6,000 5,000 4,000 1,000 0 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 年度总提醒数量 15 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 57,364 (+2%) 56,321 (+4%) 52,506 (+2%) 51,563 (+27%) 40,603 (+51%) 26,950 (+52%) 17,763 (+25%) 14,215 (+17%) 12,179 (+21%) 10,075 (+16%) 8,704 即使在新冠疫情之前 ， 全世界的金融 立法也在增加 如果监管压力继续保持上升趋势 （ 当然这是可能 的 ）， 任何短期的薪酬改进工作都可能是权宜之 计 。 您应该抓住这个机会实施统一的薪酬 ， 这样不 仅能弥补组织抱负与薪酬职能实际作用之间不断加 大的差距 ， 而且可以超越预期 。 您的薪资和合规问 题不但可以得到解决 ， 时间与考勤以及报告需求也 能得到满足 。 如果您选择基于云的平台 ， 您的薪酬应该能保 持稳定 ， 因为升级很容易 ， 监管变化也能自动 得到处理 。 合适的供应商甚至会提前就变化 提醒您 ， 并愿意讨论他们对您业务的影响 。 ADP 在 1998 年 推 出 了 全 世 界 首 个 基 于 云 的 薪 酬 解 决 方 案 。 无 论 您 的 当 务 之 急 是 可 靠 性 还 是 创 新 ， 我 们 都 能 助您 一 臂 之 力 。 综合 翻阅薪酬记录 ， 看看哪里发生过错误 （ 如果有 ） 与新冠疫情相关的法律法规可能已经改变了员工分类 。 确保您有相应的检查措施 分析考勤表 ， 看看您的部门花了多少时间来检查薪酬并 纠正错误 思考您所设置的薪酬流程检查点是否足够 ？ 思考您被 要求提供信息和报告的频率 确保员工知道如何阅读他们的工资单 ， 任何能够减少 问询的举措都会减轻薪酬人员的压力 。 找时间进行半小 时的介绍 ， 说明各项的含义 ， 这可以节省您部门的答疑 时间 数字化转型 决定由谁负责协调数字化转型举措 思考您需要从薪酬数字化转型中获得什么 ？ 如果您认为预算限制可能会阻碍您 ， 请向首席财务官进 行论证 。 调查薪酬的隐性成本 。 写下 IT 部门花了多少 时间来维护和整合您目前的系统 如果您还没有使用机器人流程自动化 ， 评估是否需要向 员工说明它将减轻重复性工作的负担 ， 而不是取代他们 在考察新的薪酬软件或供应商时 ， 不要只考虑它 /他们 是否能满足您现在的需求 ， 要看是否能适应未来的发展 考虑薪酬如何与您企业的数字化转型之旅相适应 。 一般 来说 ， 自动化的程度如何 ？ 评估您的软件 。 您的时间与考勤软件只能 “ 应付 ” 远程工作 ， 还是能给弹性工作的员工带去更多方便 ？ 如果您已经将薪酬外包 ， 请确保您能将其与 ERP 解决 方案和其他软件无缝整合 在 “ 新 常 态 ” 下 规 划 薪 酬 战 略 的 优 先 事 项 改 善 薪 酬 ， 不 仅 为 了 现 在 ， 也 为 了 将 来 保存此文件 ， 方便日后查看您的选择 练 习 ： 接 下 来 您 要 怎么 做 ？ 您 需 要关 注 哪 些 领 域 ？ 为帮助您找到适合企业未来的薪酬系统 ， 请完成这个练习 。 1. 列出您认为没有问题的领域 （ 比如 ， 信息收集和录入 、 出纳 、 保留薪酬记录 、 确定减除额 ， 跟上监管变化 、 报告和分析等 ） 2. 在接下来的几次薪酬发放中 ， 对您在这些领域的应对能力进行评价 。 保存此文件 ， 方便日后查看您的选择 练 习 ： 接 下 来 您 要 怎么 做 ？ 您 需 要关 注 哪 些 领 域 ？ 3. 现在拟定一份清单 ， 列出您想改进 /需要帮助的四个领域 。 4. 您的主要关注点 /可以改进的地方是什么 ？ 把您最关心的领域放在最前面 。 显然 ， 您已经意识到了这些问题 ， 但把它们写下来是制定 “新常态 ”下策略 的 基础 。 接下来您要怎么做 ？ 我们建议了解一下其他人是如何看待薪酬的 。 练 习 ： 接 下 来 您 要 怎么 做 ？ 您 需 要关 注 哪 些 领 域 ？ 5. 其他人希望从薪酬得到什么 ？ IT 部门是否认为维护数据接口是一项挑战 ？ 他们是否担心实施问题 ？ 人力资源部门是否希望能够分享薪酬数据 ？ 别忘了员工 。 您可以考虑成立一个涵盖不同人口特征和类别 （ 例如 ， 远程 工 作者 、 合同工等 ） 的焦点小组 。 或者可以进行一次面向全公司的调研 。 询问 员工对薪酬工作的满意程度 ， 他们是否了解工资单上的所有内容 ， 他们希望 看到哪些变化 （ 如果有的话 ）， 比如自助服务和电子工资单 （ 如果 您还没 有 提供 ）、 改变支付频率 ， 改变支付方式 。 即使您现在可能无法做出这 些改变 ， 但这表明您在为员工考虑 ， 而且有助于让员工更理解您面临的挑战 。 6. 与同事和决策者分享您的发现 。 您的这些发现可以成为基础 ， 在董事会层面启发对薪酬投入合理性的论证 ； 或者至少开启 对 话 ， 探讨您的公司未来希望从薪酬管理中得到什么 。 35 我 们 希 望 这 本 工 作 手 册 在 您 制 定 疫 情 后 “ 新 常 态 ” 下 的 薪 酬 战 略 方 面 为 您 提 供 一 些 有 用 的 指 导 。 我 们 也 希 望 今 后 能 够 进 一 步 帮 助 您 。 如果您想讨论本工作手册中提到的任何话题 ， 或者您想在薪酬的方面得到任何帮助 ， 请访问 “ADP 再 次 因 其 薪 酬 服 务 产 品 、 能 力 和 在 应 用 市 场 中 的 持 续 创新 的 广 度 和 深 度 而 被 评 选 为 领 导 者 。 THANKS