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2021 年全球商业调查： 域名在知识产权中的 地位日趋重要 2 简介 2020 年是全球首个域名诞生 35 周年 1 。回 顾 1985 年在当时可能很难想象域名管 理业务会带动一个行业的蓬勃发展。自那 时起，域名管理市场呈指数级增长并不断 发展，同时也面临着新的挑战并不断激发 创新。如今，域名管理已成为世界最成功 品牌企业的战略核心。 随着新的通用顶级域名（新 gTLD）的引入、 品牌顶级域名（.brand）的诞生，以及 .ly 等 短域名的使用日渐普及，域名管理变得越 来越复杂。此外，越来越多的网络威胁和 网络攻击给域名保护带来了许多挑战。 为应对这些日益增长的挑战，一些企业及 机构正在为域名管理及安全保护投入更多 时间和资源。在如今这个紧密互联的世界， 域名是每个品牌的身份标识。同时，域名 在商业战略和在线收入来源中也扮演着重 要的角色，因此，保护域名是至关重要的。 2019 年，我们探究世界各地的品牌如何进行 域名管理 ，以及他们在域名管理中面临哪些 最大挑战。我们委托独立调研公司 Vitreous World 对来自全球各行各业的 700 名 IT、法 务和市场决策者展开了调查。 2020 年，我们决定再次进行这项调查。在新 的调查中，我们询问了 1,100 名 IT、法务和 市场决策者的想法。 为方便读者了解当今的企业如何应对这些挑 战，以及 2019 年以来发生了怎样的变化， 本调查报告将阐述： 域名市场格局 品牌在管理域名时面临的挑战 企业对域名价值的认知 外部因素对域名策略的影响。 1 3 主要调研结果速览 域名组合规模更大 2020 年，62% 的企业及机构拥有的域名超 过 100 个，而在 2019 年，超过一半 (56%) 的企业及机构拥有的域名少于 100 个。 针对域名的网络攻击变得越来越普遍 2020 年，针对域名的网络攻击增加了 10%。三分之一 (33%) 的企业及机构在这一 年曾遭遇针对各自域名的网络攻击，这一 数字高于 2019 年的 23%。 安全性仍是域名管理中的最大挑战 超过半数 (56%) 的企业及机构认为安全性 是管理域名过程中面临的最大挑战。 目前，品牌保护是域名注册策略背后的主 要驱动力 目前，减少品牌滥用是 50% 的企业及机构 采取域名注册策略的最大驱动力，这一数 字自 2019 年以来显著增长了 23%当 时，域名注册背后的最大最大驱动力在于 推出新产品及服务。 企业及机构正在采用一种更积极主动的域 名管理方法 在域名续展决策方面， 28% 的被调查者表 示会主动与多个部门共同决策， 23% 的被 调查者表示由某个人或某个部门主动规 划，14% 的被调查者表示会被动地依赖于 续展通知。相比之下， 2019 年，最普遍的 方法是被动地依赖于续展通知 (26%)。 域名组合方面年支出出现增长 企业及机构在域名组合管理方面的年支出 越来越高。2020 年，仅 28% 的企业及机构 此方面支出低于 1 万美元，这一比例低于 2019 年的 39%。2020 年，几乎有三分之一 (31%) 的被调查者表示，其相关支出在 2.6 万美元至 5.1 万美元之间。 安全性和信任度是全球域名管理中最重要 的问题 41% 的企业及机构表示，保护众多全球域 名的安全性，发现全球各地区信誉良好且 值得信赖的注册服务商，是他们在全球域 名所有权方面面临的最大难题。 新通用顶级域名的注册数量正在增长 超过半数 (53%) 的企业及机构注册了新的 通用顶级域名 (New gTLD)，而 2019 年这一 比例仅为 39%。企业及机构在继续衡量新 通用顶级域名注册行为的投资回报率。 62% 62% 的企业及机构拥有的域 名超过 100 个 56% 56% 的企业及机构认为安全 性是最大挑战 31% 31% 的企业及机构在域名组 合方面的年支出在 2.6 万到 5.1 万美元之间 4 保护域名，保护品牌 不可否认的是，网络安全威胁与日俱增，企 业及机构需要采取多种方式保护自己。与网 络安全的其他所有元素一样，域名安全也需 要我们同样认真地予以对待，同时，由于品 牌声誉和客户信任度可能面临威胁，域名安 全是域名组合管理中的最重要的方面之一。 很明显，越来越多的企业及机构认识到域 名安全的重要性。去年遭遇过域名网络攻 击的企业及机构的数量从 2019 年的不到 四分之一 (23%) 增长至 2020 年的三分之一 (33%)。同样，近三分之一 (31%) 的企业及 机构在过去 12 个月遭遇过涉及各自域名的 数据泄露。 这些域名攻击造成的最大影响是数据丢失 (46%)、收入损失 (32%) 和声誉损失 (32%)。 有意思的是，12% 的企业及机构表示，针对 图 1：域名攻击的影响 数据丢失 收入损失 声誉损失 客户信任度损失 无影响 2019 2020 各自域名的攻击并未产生影响，而在 2019 年的调查中，无任何被调查者选择此答案， 这可能表明企业及机构在域名保护方面做 得越来越好。同样，遭遇收入损失的企业 及机构的数量自 2019 年以来减少了 5%。 近三分之一 (31%)的企 业及机构在过去 12 个 月遭遇过涉及各自域 名的数据泄露。 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 5 保护域名安全的方法 接受调查的企业表示，域名安全绝大多 数仍是 IT 部门的职责 (60%)，但与 2019 年 相比，法务团队的参与度略有增长，从 2019 年的 23% 增长至 2020 年的 31%。 自 2019 年以来，企业董事会对域名管理 和域名安全的看法逐渐发生了变化。去 年，43% 的被调查者表示，域名管理和域 名安全是需要董事会实际参与的问题，到 2020 年，这一比例已增长至 47%。 企业及机构中最受欢迎的域名保护方法 也略有改变。双向认证仍然是最受欢迎 的选择，相应占比从 2019 年的 41% 增 长至 2020 年的 53%。其次的是域名服务 器监控，相应占比从 2019 年的 35%增 长至 2020 年的 44%。注册局锁的相应占 比也从 2019 年的 28% 显著增长至 2020 年的 39%，这不仅反映了越来越多的注 册局不断地引入这项有价值的安全服 务，还可能反映出企业及机构对注册局 锁的了解和意识在不断增强。 图 2：企业及机构如何保护各自的域名组合 双向验证 单点登录 域名服务器监控 注册局锁 2019 2020 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 6 域名市场格局 在知识产权战略中，域名比以往任何时候 都更重要。域名已成为每个企业身份标识 的最重要因素之一。在增强品牌网络形象 的可信度以及在日益互联的世界中创造可 见性方面，域名的作用至关重要。企业及 机构将域名看作自身的店面：建立知名度、 吸引顾客、执行交易，让自己的价值主张 和竞争优势从其他众多品牌中脱颖而出。 对于小型企业及机构，域名管理可简单地 概况为选择并注册一个反映品牌名称的域 名。然而，对于多元化的企业，域名管理 则更加复杂，而且对于在全球层面运营 的品牌而言尤其具有挑战性。域名策略 可以包括注册和管理子域名、名称变体、 营销域名、防御性注册和地域域名。大型 企业及机构可能会迅速建立大规模的域名 组合，而这些域名组合需要大量时间和资 金来管理。 被调查的企业及机构拥有的域名数量的显 著增长恰好反映了这一点。相比之下， 2019 年，大多数被调查者 (56%) 表示各自拥 有的域名数量不足 100 个。虽然这一最低数 量级别仍然是最常见的回答，但选择此选 项的企业及机构的占比已下降至三分之一 多一点 (38%)。另一方面，拥有 250 到 500 个域名的企业及机构的数量几乎翻了一番， 从 2019 年的 9%增长至 2020 年的 17%。拥 有 501 到 1,000 个域名的企业及机构的数量 也是如此，从 2019年的 8% 增长至 2020 年 的 14%，这表明企业及机构管理的域名组 合的规模有所扩大。 图 3：企业及机构拥有的域名数量 低于 100 101-249 250-500 501-1,000 1,001-10,000 不知道 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 2019 2020 14% 9% 5% 5% 企业及机构拥有多少 不活跃的域名 ? 7 虽然被调查者拥有的域名数量正在增长， 但在这些域名中，有一部分通常是不活 跃的，完全是出于防御目的而购买的。 72% 的企业及机构承认各自拥有至少一 个不活跃的域名， 47% 的企业及机构承 认拥有 10 个以上不活跃的域名。近五分 之一 (19%) 的企业及机构拥有 50 个以上 不活跃的域名， 5%的企业及机构拥有 100 个以上不活跃的域名。 拥有不活跃域名的现象相当普遍，对于 一些出于防御或竞争目的注册域名而不 一定打算使用这些域名的企业及机构尤 其如此。企业及机构可以利用这些防御 性域名，将它们指向到自己的主网站， 以获取更多流量。即便只是防御性域名， 若未获得正确配置或安全管理，也可能带 来 DNS 泄露和电子邮件欺诈等安全风险 2 。 近五分之一 (19%) 的企 业及机构拥有 50 个以 上不活跃的域名， 5% 的企业及机构拥有 100 个以上不活跃的域名。 图 4：企业及机构拥有多少不活跃的域名？ 19% 25% 23% 无 1 - 10 11 - 25 26 - 50 51 -100 100 个以 不知道 2 8 通用顶级域名的演变 域名组合在总体数量和成分多元化方面都 呈现出增长，在传统的 、 或 域名之外，还出现了一批新的通用顶级域 名 (New gTLD)。例如，苹果 (Apple .store) 和 阿迪达斯 (Adidas .clothing) 等著名企业就采 用了新通用顶级域名。律师 Erick Block 向 我们展示了如何创造性地使用通用顶级域 名 jacksonville.attorney 来有效地占领企 业的经营区域 3 。2020 年，有更多的企业 及机构 (53%) 注册了新的通用顶级域名（例 如，.clothing、.software、.consulting），而 2019 年这一比例仅为 39%。 随着新通用顶级域名的逐渐普及，企业及 机构注册新通用顶级域名的目的也在逐渐 成熟。2019 年，当被问及为何要注册新 通用顶级域名时，最受欢迎的回答是： “我们认为这是一个提高品牌知名度的机 会” (38%)。 2020 年，最受欢迎的回答变为“我 们认为这是一个潜在的商业机会” (27%)。 在这两年的调查中，最常见的第二个回答 都是“为了提高在搜索结果中的可见度”。 这是一个积极的转变，表明企业及机构正 在超越品牌认知度层面并认识到通用顶级 域名的战略价值及其带来的商业机会。 品牌顶级域名（.brand）的兴起 类似地，企业及机构正在探索通过多种不同 的新方式来使用其品牌顶级域名。品牌顶级 域名可用于托管特定的品牌资产，例如，在 线商店（例如， store.brand）或新闻页面（例 如，news.brand）。这些域名可以帮助消费 者更轻松地识别品牌的官方网站，并导航至 特定的在线资产。使用品牌顶级域名的著名 企业及机构包括 Sky 广播公司 (skygroup.sky, productionservices.sky)、本田 (global.honda) 和 Amazon Web Services (readyforcloud.aws, atlas. aws, infrastructure.aws)。 接近三分之一 (29%) 的企业及机构已申请品 牌顶级域名，还有 26% 的企业及机构考虑 申请。品牌顶级域名仍然是相对新的概念， 但以上调研结果表明企业及机构开始认识到 品牌顶级域名的价值，它可能带来一个持续 增长的市场。 3 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 9 域名管理变得更具战略性 域名的价值得到越来越多的认可，这一 点反映在大多数 (78%) 企业及机构认为 域名是各自知识产权组合中的重要组成 部分（选择“非常重要”或“有些重要” 的被调查者的净总数）， 41% 的企业及 机构认为域名“非常重要”。仅 7% 的 企业及机构认为域名不重要。 78 % 78% 的企业及机构将域名 视为各自知识产权组合中 的重要组成部分。 我们认为，如今人们普遍认为域名与其 他形式的知识产权（包括商标和专利） 同样重要这一点非常关键，因为尽 管域名已存在了一段时间，但它们仍然 是相对较新的知识产权形式。此外，还 反映在以下显著变化中：监测各自域名 价值的被调查者的占比从 2019 年的 62% 增长至 2020 年的 75%。 我们认为，如今人们 普遍认为域名与其他 形式的知识产权（包 括商标和专利）同样 重要这一点非常 关键。 表 1 ：以下各项对于您的组织的知识产权战略而言是否重要？（1 = 不太重要， 10 = 比较重要） 域名 1% 1% 2% 2% 8% 9% 15% 24% 16% 23% 商标 2% 1% 2% 2% 6% 9% 14% 22% 19% 22% 专利 4% 1% 2% 3% 6% 8% 15% 19% 18% 23% 10 企业及机构如何进行域名 管理和续展 域名的重要性也反映在企业及机构如何处 理域名续展方面。 2019 年，超过四分之一 的企业及机构 (26%) 被动地依赖于续展通 知，但 2020 年，这一占比已大幅下降至 14%，这意味着企业及机构开始采取更具 图 5：管理域名续展 我们制定了一项与多个部门合作 的计划 我们依赖于续展通知并据此采取 行动 这是某个人员 /部门的职责 我们会寻求第三方企业及机构的 帮助 临时处理 2019 2020 战略性和计划性的方法。 2020 年，最受 欢迎的方法是制定一项前瞻性计划来管 理域名续展，这表明越来越多的企业及 机构认识到建立有序的域名组合并予以 恰当管理的重要性。 0% 10% 20% 30% 品牌保护成为重点 同样，域名策略背后的动机也在发生变 化。2019 年，60% 的被调查者表示，各自 域名策略的动机是“推广新产品或服务”。 2020 年，这一比例已降至 46%，“减少品 牌滥用”目前被视为最大的动机，相应比 例从 2019 年的 27%大幅上升至 2020 年的 50%。这些调查结果突出反映了企业及机构 是如何将侧重点从促销 /营销转向防御的。 之所以将侧重点转向防御，可能是由于 2020 年，各品牌面临的侵权、欺诈及其他 滥用风险不断增大。企业可能会减少在特 别活动中使用域名，除非出于推出新品牌 等必要目的，否则不会注册新域名。另一 方面，他们正在加大力度保护现有域名组 合，并防止网络攻击带来潜在危害。 “减少品牌滥用 目前被视为最大的动 机，相应比例从 2019 年的 27%大幅上升至 2020 年的 50%。” 11 图 6：域名注册策略背后的动机 减少品牌滥用 接触国际受众 市场变化（例如，新通用顶级域名发布） 推广新产品或服务 2019 2020 0% 10% 30% 20% 60% 40% 50% （调查中邀请被调查者选择所有适用于各自企业及机构的答案） 企业及机构在域名组合 管理方面的开支如何 2019 年， 39% 的企业及机构在域名组合管理 方面的支出低于 1.1 万美元，但在 2020 年， 仅 28% 的企业及机构的相关支出低于这一 数额。如前所述，此调查结果与企业及机 构所管理的域名以及新顶级域名（价格往往 高于通用顶级域名）数量增多这一事实相 符。因此，他们正在加大力度保护现有的域 名组合，并防止网络攻击带来潜在危害。 图 7：域名管理方面的年度开支 不到 10000 美元 10,000-25,000 美元 25,000-50,000 美元 50,000-100,000 美元 100,000 美元以上 2019 0% 10% 20% 30% 40% 2020 12 域名管理的复杂性 尽管越来越多的企业及机构认识到域名管 理的重要性，但具体执行过程可能异常复 杂。从域名注册、监控和续展，所需考虑的 因素之多可能超出企业及机构最初的预期。 在域名管理方面， 54% 的被调查者表示， 安全性仍然是最大的挑战，这一结果与 2019 年类似。然而在 2020 年，31% 的被调 查者表示，决定注册哪些域名已成为更大 的挑战，相比之下， 2019 年的这一比例仅 为 22%。这种不确定性的原因可能在于， 新的通用顶级域名持续扩散（尽管速度较 慢），或者企业及机构越来越多地采用屏 蔽方案，使得注册决策过程更加复杂。正 如前面提到的，这项工作的复杂性还可能 在于，企业及机构需要跨更多的部门进行 协作，而这些部门对于域名策略可能分别 持有不同的观点。这也可能表明，在域名 管理方面，企业及机构将转向更具有战略 性的方式，将重点放在保护和发展品牌方 面，而不再采取临时注册的做法。 54% 54% 的被调查者认为，安全 性是域名管理面临的最大 挑战。 图 8：域名管理面临的最大挑战 决定注册哪些域名 跟踪这些域名 优化域名组合 安全性 域名维护成本 了解新 gTLD 2019 2020 0% 10% 20% 30% 60% 40% 50% （调查中邀请被调查者从多个答案中选择适用于各自组织的前三个答案） 13 确定企业及机构内的域名管理职能也是一 项具有挑战性的工作 2020 年，不同 部门之间的相应权责界限越来越模糊。对 于获取域名这项工作， 45% 的企业及机构 表示，这是 IT 团队的职责，此调查结果与 2019 年类似。其次是“跨部门合作” (18%)， 然后是“法务团队” (14%)。此调查结果表明， 域名管理职能从市场营销和法律监管转向 其他部门或方式，其原因可能在于，企业 及机构对安全性的担忧日益增多，同时， 跨部门合作变得越来越频繁。 图 9：负责获取域名的部门 市场部门 法务部门 IT /IT 安全部门 运营部门 跨部门合作 其他 2019 2020 0% 10% 20% 30% 40% 50% 承担域名管理责任的人员规模也有所扩 大。2020 年 ，表示仅由一人负责域名管 理的被调查者的占比从 2019 年的 31% 下 降至 22%，此调查结果与企业及机构越来 越多地采取跨部门合作方式是一致的。 对于域名管理中最重要的方面， 2020 年 的调查结果与 2019 年相比并无显著变化。 与 2019 年一样，在 2020 年的调查中，安 全性 (54%) 和最大程度提高流量 (33%) 被 认为是域名管理的首要任务。 与 2019 年一样，在 2020 年的调查中，安 全性 (54%) 和最大程 度提高流量 (33%) 被 认为是域名管理的首 要任务。 14 图 10：域名管理的首要任务 安全性 - 保护重要域名资产 最大程度提高域名组合的价值 续展过程 - 确保无域名过期 针对具体地理区域使用唯一域名 最大程度提高网站流量 产生对产品 /解决方案的需求 2019 2020 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 国家代码顶级域名 (ccTLD) 的管理工作也 面临挑战。四分之三 (75%) 的企业及机构 认为全球域名管理很重要，但他们也指出 了其中存在的困难，具体包括监管众多 全球域名的安全性 (41%) 以及识别全球各 地区信誉良好的可靠注册服务商或提供商 (41%)。不出所料， 2020 年，90% 的企业及 机构表示，在评估域名注册服务商时，最 重要的考虑因素是安全性。其次是专业知 识 (77%)、服务模式 (71%) 和灵活的用户界 面 (61%)。 图 11：评估域名注册服务商时最重要的考虑因素 安全性 域名行业的专业知识 服务模型 灵活的用户界面 2020 0% 30% 60% 90% 15 宏观背景 在制定域名策略时，除了指定内部权责和 保护安全性之外，还需要考虑一些其他因 素。继 2019 年末科睿唯安收购 Darts-ip TM 之后，在今年的调查中，我们选择探讨判 例法的使用情况，因为一些品牌所有者会 通过分析以前的域名纠纷与诉讼判例法， 来确定在各自的潜在域名纠纷或诉讼事项 中获得胜诉的可能性。 近一半 (44%) 的企业及机构准备处理域名纠 纷的过程中会使用判例法， 49% 的企业及 机构在分析潜在的域名购买交易时也会使 用判例法。随着时间的推移，我们期待观 察案例法在域名诉讼和纠纷解决程序中的 使用趋势。 选择域名服务提供商 域名提供商（注册服务商）是域名管理过 程中不可分割的组成部分。如今，有越来 越多的注册服务商可供选择，因此，企业 及机构该如何决定与哪个注册服务商合 作？对于在选择注册服务商时最重要的考 虑因素，更多的企业及机构选择“安全性 级别” (57%，2019 年仅为 44%)，其次是价 格 (55%)，这再次反映出安全性已成为企业 及机构优先考虑的问题。 选择“服务”的企业及机构的占比也较 高，从 2019 年的 46% 显著上升至 2020 年的 58%；“全球覆盖范围” (42%) 也变得越来 越重要，从 2019 年的 26% 大幅上升至 2020 年的 42%，这反映出领域管理日益全球化 和差异化的本质。 图 12：选择域名注册服务商时的考虑因素 安全性级别 报价 服务 覆盖范围 2019 2020 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 16 结语 互联网为企业及机构提供了更多的机会， 让他们能够方便地与各自的目标市场进行 联系、交互和交易，同时，互联网也让他 们面临更多的风险。互联网安全威胁在不 断演变，而且越来越普遍，具体包括知识 产权侵权、网络攻击、欺诈，以及导致收 入损失的电子商务攻击。 在保护网络知识产权方面，企业及机构面 临不断的变化和挑战。从很多方面来说， 他们的使命不仅是保护品牌，而且还要保 护那些遭遇不法分子欺骗（为不法目的侵 犯品牌知识产权）但误认为自己与品牌打 交道的消费者。 为应对域名管理与域名安全工作的复杂 性，企业及机构可选择具备市场领先的专 业知识和支持能力、能保证关键任务安全 并拥有长期良好声誉的域名管理服务提供 商并寻求其帮助。 域名管理服务商应当根据客户及其各自的 独特需求，量身定制支持服务，并应当由 专门指定的客户服务经理来提供这些支 持。客户服务经理须负责与主动监测顶级 域名动态的专家进行交流。关键域名安全 4 数据来自 Alexa，截至 2020年 12月 11日。 应当包括注册局锁、超级锁、所有变更的 日志记录、自动化（以减少人为错误）， 以及定期扫描每个域名的未经批准的注册 局修改。 作为一家拥有拥有 20 年经验的、 ICANN 认证的域名服务注册商， MarkMonitor 帮 助许多世界领先的品牌建立并保护其网络 形象，并保护数十亿与之在线交互的消费 者。在十大访问量最高的网站中，有九个 是 MarkMonitor 客户拥有的网站 4 。 作为 ICANN 认证的域 名注册商， MarkMonitor 拥有 20 年的经验，帮 助建立和保护许多世界 领先品牌的网络形象。 关于科睿唯安 科睿唯安是全球领先的专业信息服务提 供商。今天，科睿唯安锐意进取，为用 户提供值得信赖的信息与卓越的洞见， 帮助客户解决复杂难题，洞察先机，加 速创新步伐。我们的专业知识和解决方 案覆盖创新生命周期的每一个关键环节， 从学术研究和科学发现，到知识产权的 管理保护，直至实现创新成果的商业化， 涵盖科学研究、生命科学与制药、知识 产权各个领域。 MarkMonitor 是全球领先的专注于企业 客户的域名注册服务提供商。 MarkMonitor 受全球机构信赖，为域名组合资产提供在 线保护服务。通过全面的产品与咨询服务 解决方案， MarkMonitor助力企业的技术、 法务和市场团队安全地注册、有效地管理 重要的域名组合资产，实现业务目标，保 护品牌声誉。基于域名行业数据、行业洞 察以及专业知识的积累， MarkMonitor 帮 助企业客户优化域名组合，同时减少因域 名抢注造成的品牌混淆与欺诈的风险。 科睿唯安 中国办公室 北京海淀区科学院南路 2 号融科资讯中心 C 座北楼 610 单元 邮编：100190 电话：+86-10 57601200 传真：+86-10 82862088 邮箱： 网址： 2021 Clarivate。“Clarivate”及其标识，以及本报告中使用的其他所有商标均为其各自所有者的商标，并根据 相应许可而使用 关注我们 了解更多行业洞见