2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告.pdf

浦 东 新 区 2018 年 度 塘桥街道 小区综合整新项目 绩效评价报告 评价机构 ： 上海申杰社会组织培育中心 2019 年 6 月 14 日 浦东新区 2018 年 度塘桥街道 小区综合整新项目绩效评价报告 项目名称： 小区综合整新 项目单位：塘桥街道 党政办、管理办、平安办、服务办 主管部门：塘桥街道办事处 委托单位：塘桥街道办事处 有效性：封面加盖评价机构公章有效 页码数：共计 19 页 目 录 摘要 . 一、项目基本情况 .- 1 - （一）项目立项背景和目的 .- 1 - （二）预算安排和实际支出情况 .- 1 - （三）组织管理和执行情况 .- 4 - （四）绩效目标完成情况 .- 5 - 二、评价工作实施情况 .- 6 - （一）绩效评价工作方案制定过程 .- 6 - （二）评价方式方法 .- 6 - 1.绩效评价的原则 .- 6 - 2.绩效评价的要求 .- 6 - 3.评价指标体系及标准 .- 7 - 4.评价方法 .- 7 - （三）数据采集方法及过程 .- 7 - （四）绩效评价实施过程 .- 7 - 1.基础数据采集 .- 8 - 2.问卷调研 .- 8 - 3.数据分析及撰写报告 .- 8 - （五）绩效评价的局限性 .- 8 - 三、评价结论和指标分析 .- 9 - （一）评价结论 .- 9 - 1.评价结果 .- 9 - （二）绩效分析 . - 10 - 四、业绩和经验、主要问题、建议和措施 . - 12 - （一）主要业绩和经验 . - 12 - （二）存在的主要问题 . - 12 - （三）相关建议和措施 . - 12 - 报告附件： . - 13 - 附件 1：问卷调查汇总分析报告 . - 13 - 摘要 随着城市化进程的加快，人民生活质量逐渐提高，对住宅小区和沿街环境设 施有了更大的需求，为了给居民提供更便捷、舒适的生活环境，塘桥街道 2018 年实施 了小区综合整新项目。为其改善老旧住宅小区居住环境、出行条件和周边 安全设施，提升老旧住宅小区居住品质，完善住宅质量。本次项目的实施内容主 要是包括街边景观的设计和环境整治，改造小区门头和提升整体绿化环境。 塘桥街道 2018 年小区综合整新项目资金预算安排为 15,640,000 元，实际使 用 15,389,303.93 元，此次塘桥街道 2018 年小区综合整新项目全部由浦东新区 区级财力解决。 按照计划 2018 年小区综合整新项目从 1 月启动，依据街镇实施 经费类项目的管理办法，制定项目管理制度并开展前期准备等相关工作。主管部 门及职 责：塘桥街道党政办 ，就具体业务开展日常监管，请第三方评估、审计。 运用由绩效评价小组研发并通过专家组论证的评价指标体系及评分标准，通过数 据采集、问卷调查及访谈，对“浦东新区塘桥街道 2018 年小区综合整新”项目 绩效进行客观评价，最终评分结果： 94 分，绩效评级为“ 优 ”。 2018 年 小区综合整新 项目主要 受益 对象为 塘桥街道居民 ，为 其创造一个更 舒适的小区环境 。根据社会调研得知，项目绩效总体完成及时率较高， 2018 整 年总体项目实施的开展到结束的结果表现优秀。但本次绩效评价工作中项目组发 现因 小区综合整新子项目较多， 导致无法 考虑到所有需要更改、换新的相关设施， 建议可 加强相对应的管理办法，走访各小区， 多 听取居民意见，统计结果 并分析， 采取居民们积极的建议 。 关键词 ： 浦东新区塘桥街道 小区综合整新 绩效评价 评分结果 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 1 - 浦东新区塘桥 街道 2018年小区综合整新项目 绩效评价报告 为深化财政绩效预算管理工作，加强财政支出管理，根据关于印发上海市 预算绩效管理实施办法（沪财绩 201422 号）、关于印发浦东新区预算 绩效管理实施办法的通知 浦财督（ 2015） 48 号 的要求，上海 申杰社会组 织培育中心 受浦东新区塘桥街道办事处委托， 为确保评价工作顺利开展，保证评 价结果客观、公正对“ 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目”实施年绩效评价 报告。 一、项目基本情况 （一）项目立项背景和目的 随着城市化进程的加快，人民生活质量逐渐提高，对住宅小区和沿街环境设 施有了更大的需求，为了给居民提供更便捷、舒适的生活环境，塘桥街道 2018 年实施了小区综合整新项目。为其改善老旧住宅小区居住环境、出行条件和周边 安全设施，提升老旧住宅小区居住品质，完善住宅质量。 本次项目的实施内容主要是包括街边景观的设计和环境整治，改造小区门头 和提升整体绿化环境。 （二）预算 安排和实际支出情况 塘桥街道 2018 年小区综合整新项目资金预算安排为 15,640,000 元，实际使 用 15,389,303.93 元，此次塘桥街道 2018 年小区综合整新项目全部由浦东新区 区级财力解决。 本次小区综合整新项目中包括了多个项目单位， 每个项目单位 包含多个子项 目即 ： 1、 塘桥街道办事处党政办，其主要项目内容包括： （ 1）代建单位和监理单位对实事工程项目提供全过程的服务，认真履行投 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 2 - 资控制、工期控制、质量控制、安全文明生产控制等管理职责。 （ 2）街道办公设施及建筑维修，小区、居委的零星维修，以及突发事项的 抢修等 。 2、塘桥街道办事处服务办，其主要项目内容包括： （ 1）根据新区相关文件要求，从社区老年人养老需求出发，为老年人提供 符合老年人生活习惯、切合中国传统养老观念的服务内容和服务方式，进一步推 进塘桥综合为老服务中心建设、无障碍设施建设、受理中心环境建设。 （ 2）为社区居民、老年人就近提供集中照看服务的社区养老服务设施，探 索养老服务供给模式，进一步完善塘桥养老服务体系。 3、塘桥街道办事处平安办，其主要项目内容包括： 对塘桥街道 23 个居民区重点整治社会治安突出问题，扎实做好社会治安重 点地区和突出治安问题排查整治工 作，提高社区居民安全感满意度。 4、塘桥街道办事处管理办，其主要项目内容包括： （ 1）完成 绿 化补种项目，使小区面貌明显改善。完成小区门头修缮工程， 更新老旧设施，提前环境品质，消除部分安全隐患。 （ 2）完成蓝村园提升改造，为周边居民听过更良好的活动、休闲空间。 （ 3）完成系列街角景观提升改造，打造塘桥标志性绿化景点，全面提升辖 区绿化品质。 （ 4）完成口袋公园建设，打开封闭绿化，为居民创造更多可进入、可使用、 可休憩的绿色生活空间。 各项目单位子项目资金预算安排情况与实际使用情况见下表： 表 1：预算安 排及使用情况表 预算单位 .名称 总项目名称 预算项目 .名称 预算金额（元） 使用金额（元） 党政办 零星维修 1,144,000 1,132,442.85 服务办 无障碍设施新建与维修 200,000 199,833.21 综合为老服务中心副楼音响 系统更新工程 150,000 149,865 综合为老服务中心主楼一楼 空调更新 350,000 349,980 社区事务受理服务中心厕所 整新 200,000 198,404 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 3 - 预算单位 .名称 总项目名称 预算项目 .名称 预算金额（元） 使用金额（元） 平安办 小区综合整新 社区警务站建设 300,000 300,000 街道小区（一、二、三期）视 频监控系统维修保养 250,000 222,500 街道公共部位视频监控系统 服务维修保养 330,000 320,322 治安薄弱小区整改 300,000 298,234.50 电子围栏整新 200,000 187,947.10 管理办 街角景观提升 -浦东南 路峨山 路街角景观提升项目 360,000 360,000 街角景观提升 -东方路文建中 学综合环境提升 480,000 479,994 街角景观提升 -塘桥路宁阳路 路口街角景观提升 100,000 99,954.92 街角景观提升 -峨山路南泉路 路口街角景观提升 100,000 99,952 缤纷社区试点 -蓝村等小区绿 化提升工程 450,000 446,348 缤纷社区试点 -浦建路 207 弄 等小区中心花园改造 280,000 279,991 缤纷社区试点 -浦建等小区绿 化提升工程 490,000 489,080 缤纷社区试点 -峨海等小区绿 化提升工程 480,000 479,970 缤纷社区试点 -仕嘉名苑等示 范小区技术支持项目 100,000 998,33 蓝村园绿化景观提升项目【政 采】 1,990,000 1,966,645 峨海小区、港驳小区、峨山路 605 弄、南泉公寓等小区门头 改造及门 460,000 459,395 塘东小区、南泉路 1250 弄、 金浦花园等小区门头改造及 门卫室整新工 480,000 480,000 蓝村路 501 弄、蓝村路 502 弄 等小 区门头改造及门卫室整 新工程 320,000 319,999 470 弄、蓝高小区 60 弄等小 区门头改造及门卫室整新工 程 380,000 379,073 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 4 - 预算单位 .名称 总项目名称 预算项目 .名称 预算金额（元） 使用金额（元） 管理办 小区综合整新 蓝高小区 30 弄等小区门头改 造及门卫室整新工程 250,000 250,000 蓝村路 471 弄等小区门头改 造及门卫室整新工程 250,000 250,000 峨山路等沿线围墙垂直绿化 项目 200,000 199,956 小区绿化提升等项目【政采】 1,300,000 1,270,851 蓝村路沿街商铺环境整治项 目（东方路以西） 490,000 489,487.59 蓝村路沿街商铺环境整治项 目（东方路以东） 480,000 478,039 园林街道创建项目设计费 190,000 188,000 塘桥街道绿化景观提升咨询 服务【政采】 600,000 595,000 峨山路南泉路西北角口袋公 园改造项目 330,000 329,973 双季花艺花花世界项目 490,000 475,628.76 卜蜂莲花绿化景观项目 110,000 110,000 北园路环龙路口北侧广场改 造 400,000 397,958 绿化养护费用 190,000 189,590 两个街区深化、施工图费用 220,000 219,890 综合性示范街区创建规划 198,000 197,000 旧小区格栅井养护 48,000 48,000 合计 15,640,000 15,389,303.93 （三）组织管理和执行情况 按照计划 2018 年小区综合整新项目从 1 月启动，依据街镇实施经费类项目 的管理办法，制定项目管理制度并开展前期准备等相关工作。 主管部门及职责：塘桥街道 党政办 ，就具体业务开展日常监管， 请第三方评 估、审计； 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 5 - 项目实施单位及职责：平安办、管理办、党政办、服务办； 项目实施配有专门的项目管理制度： 塘桥街道实事工程项目管理办法 ，有明 确的财务管理规定：塘桥街道财务管理制度明确规定了经费使用管理的内容、 流程，并编制了详细的工作实施方案以及资金使用计划。 （四）绩效目标完成情况 项目 为其改善老旧住宅小区居住环境、出行条件和周边安全设施，提升老旧 住宅小区居住品质，完善住宅质量。通过街边景观的设计和环境整治，改造小区 门头和提升整体绿化环境。 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 6 - 二、评价工作实施情况 （一）绩效评价工作方案制定过程 通过调研，对相关文件的解读，根据绩效评价的基本原理、原则和项目特点， 结合绩效目标，由绩效评价小组按确定的评价指标体系、评分标准、评价方法和 相关的工作程序和步骤，通过专家组的评审，并按照专家评审意见修改确定的工 作方案，在规定的时间节点内开展绩效评价工作。 整个过程经历了多次项目管理者访谈、专家咨询和数次绩效评价小组集中讨 论与反复修改等环节，指标体系、权重及问卷调查从零散到成熟，从局部到全面。 （二）评价方式方法 1.绩效评价的原则 （ 1）科学规范。绩效评价注重财政支出的经济性、效率性和有效性，严格 执行规定的程 序，采用定量与定性分析相结合的方法。 （ 2）公正公开。绩效评价客观、公正，标准统一、资料可靠，依法公开。 （ 3）绩效相关。绩效评价针对具体支出及其产出绩效进行评价，结果清晰 反映支出和产出绩效之间的紧密对应关系。 2.绩效评价的要求 （ 1）在数据采集时，采取客观数据，主管部门审查、社会中介组织复查， 与问卷调查相结合的形式，以保证各项指标的真实性。 （ 2）保证评价结果的真实性、公正性，提高评价报告的公信力。 （ 3）绩效评价报告应当简明扼要，除了对绩效评价的过程、结果描述外， 还应总结经验，指出问题，并就共性问题提 出可操作性改进建议。 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 7 - 3.评价指标体系及标准 指标体系包括评价指标表和基础表两部分，评价指标表是评价的依据，基础 表是支持评价的基础数据。评价指标体系分别从项目决策、项目管理、项目绩效 三个方面对其财政支出进行评价。 指标权重设计遵循了以结果为导向原则，并适度关注过程管理。本次绩效评 价的指标权重设计，在上海市财政支出绩效评价指标框架的基础上对二、三级指 标进行细分，根据二、三级指标与绩效目标的匹配性、在指标中的重要性、以及 对一级指标的影响程度来合理确定评价指标的权重比例结构。 评价标准主要是参照计划标准和历史标准 制定。对于已经制定计划目标的指 标，则直接用实际情况与计划情况相比较进行评价。对于没有制定计划目标的指 标，则参照历史标准进行评价。 4.评价方法 本次主要采用因素分析法，采取数据对比，标准和抽样调查相结合，同时辅 以深入访谈、现场勘察、资料研究等方法。 抽样方法：根据项目所涉及的对象进行随机抽样调查。 （三）数据采集方法及过程 本次绩效评价证据收集方法包括了：研究、分析项目预算部门提供的相关文 件；核查预算部门财务部门提供的项目资金支出情况、专项费用付款清单和相关 凭证；整理、汇总项目预算单位提供的项目批复文件、项 目相关合同、项目实施 情况、工作总结和汇报；根据预算部门填写的基础数据表逐项进行核实；根据项 目服务对象填写的问卷调查结果汇总满意度情况，进行绩效评分。根据上述方法， 从项目的立项合理性、管理制度的合规性、资金使用的有效性、项目绩效的达成 率和社会公众的满意度等方面，对评价对象进行绩效评价。 （四）绩效评价实施过程 项目组在前期调研的基础上，完成了项目绩效评价工作方案，设计了指标体 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 8 - 系、评价标准、问卷调查方案等，明确了评价的目的、方法、评价的原则。项目 组严格按照工作方案，通过调研、相关文件的解读、数据采集、问卷调查、 数据 分析、指标评分和报告撰写等环节，顺利完成了本次绩效评价工作。 1.基础数据采集 2019 年 5 月 2016 年 6 月期间，根据评价的需要，向项目单位提交了项目 资料清单，并根据项目单位提供的资料进行前期的基础数据收集整理工作。 2.问卷调研 2019 年 6 月 1 日 2019 年 6 月 12 日期间，评价小组对本次项目涉及的相关 对象进行问卷调查。本次问卷调查方式为分层抽样调查。问卷采用分层抽样的方 式，对项目相关对象进行问卷调查，详见附件 1：问卷调查统计分析报告。 3.数据分析及撰写报告 2019 年 6 月下旬，评价小组根 据评价要求，对采集的项目相关数据进行分 析、处理和评分，并根据分析结果提炼评价结论，撰写项目评价报告。 （五）绩效评价的局限性 本着操作性强的原则，选择取数相对容易的指标构成指标体系，可能在一定 程度上削弱指标对绩效目标的反映情况。 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 9 - 三、评价结论和指标分析 （一）评价结论 1.评价结果 运用由绩效评价小组研发并通过专家组论证的评价指标体系及评分标准，通 过数据采集、问卷调查及访谈，对“浦东新区 2018 年 度 塘桥街道 小区综合整新” 项目绩效进行客观评价，最终评分结果： 94 分，绩效评级为“ 优 ”。其中，项 目决策类指标权 重为 10 分，实际得分为 10 分；项目管理类指标权重为 40 分， 得分为 37 分；项目绩效类指标权重为 50 分，得分为 47 分。 各指标的得分情况如下表 1 所示。 表 1： 绩效评价 指标体系综合评分表 一级指标 二级指标 三级指标 分值 得分 项目决策 （ 10%） 项目立项 （ 6） 项目立项必要性 3 3 立项依据充分性 3 3 项目目标 （ 4） 项目目标合理性 2 2 项目指标明确性 2 2 10 10 项目管理 （ 40%） 投入管理 （ 7） 预算编制依据充分性 3 3 预算执行率 4 4 财务 管理 （ 9） 资金使用情况 3 3 财务管理制度执行情况 3 3 会计信息质量 3 3 过程管理 （ 24） 管理方案设计合理性 3 3 招投标情况 3 3 项目监督情况 3 3 工期控制情况 3 3 管理制度健全性及执行情况 4 4 文明管理情况 4 3 后续监督考评制度落实情况 4 2 40 37 项目绩效 产出目标 工作计划完成率 5 4 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 10 - （ 50%） （ 15%） 工作质量达标率 5 4 工作完成时效性 5 4 效果目标 （ 35%） 环 境改善满意度 9 9 生活设施 改善度 9 9 小区治安改善度 9 9 居民总体满意度 8 8 50 47 总分 100 94 （二）绩效分析 1、项目决策（ 10） 一级指标 二级指标 三级指标 分值 得分 项目决策 （ 10%） 项目立项 （ 6） 项目立项必要性 3 3 立项依据充分性 3 3 项目目标 （ 4） 项目目标合理性 2 2 项目指标明确性 2 2 项目立项符合国家相关法律法规、区域内经济发展规划和上级决策，与项目 实施受益者的利益密切相关。项目目标的设定 依据充分，符合客观实际，依据项 目设定的工作目标清晰、细化、可衡量。 2、项目管理（ 40） 一级指标 二级指标 三级指标 分值 得分 项目管理 （ 40%） 投入管理 （ 7） 预算编制依据充分性 3 3 预算执行率 4 4 财务管理 （ 9） 资金使用情况 3 3 财务管理制度执行情况 3 3 会计信息质量 3 3 过程管理 （ 24） 管理方案设计合理性 3 3 招投标情况 3 3 项目监督情况 3 3 工期控制情况 3 3 管理制度健全性及执行情况 4 4 文明 管理情况 4 3 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 11 - 后续监督考评制度落实情况 4 2 项目有充分的预算编制依据，且资金按照预算予以充分执行， 预算执行率为 100%。过程中资金的使用符合国家财经法规和财务管理制度以及有关专项资金管 理办法的规定，资金拨付有完整的审批程序和手续，符合项目预算批复或合同规 定的用途，不存在截留、挤占、挪用、虚列支出等情况。 3、项目绩效（ 50） 一级指标 二级指标 三级指标 分值 得分 项目绩效 （ 50%） 产出目标 （ 15%） 工作计划完成率 5 4 工作质量达标率 5 4 工作完成时效性 5 4 效果目标 （ 35%） 环境改善度 9 9 生活设施改善度 9 9 小区治安改善度 9 9 居民总体满意度 8 8 在项目产出方面， 小区综合整新工作按照计划稳步进行，工作质量达标率良 好，在对居民的调查问卷中显示，塘桥街道 2018 年小区综合整新项目实施后， 居民反映对环境的改善度为 97.20%，生活设施的改善度为 97.60%，小区治安的 改善度为 96.00%；居民对本次项目的总体满意度为 98.80%。 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 12 - 四、业绩和经验、主要问题、建议和措施 （一）主要业绩和经验 1、财务管理规范有序，执行有力 项目财务管理情况良好，有规范的财务管理制度和严格的资金使用流程，并 且执行有力。财务管理有效，财务信息真实、全面。同时项目预算资金到位及时， 主管部门都能按合同及时划拨资金。 2、小区综合整新情况改善明显 继 2018 年小区综合整新项目开展后，实施效果显著，各小区的环境、治安、 生活配套设施 改善明显。根据现场调研及问卷调查，居民问卷反映该项目 环境 改 善情况为 97.20%，治安改善度为 96.00%，对 生活配套设施改善 满意度为 97.60%。 （二）存在的主要问题 1、 小区整新措施 不够完善，问题无法根除 通过对项目 实施下 发的问卷调查得知，一些居民反映到空调滴水管老化，严 重影响了日常生活，小区整新的工作还需要日渐完善，问题还未完全根除 。 （三）相关建议和措施 1、 走访老旧小区，收集问题，采取解决措施 统计老旧住宅小区 ， 走访收集问题 ， 认真听取居民的建议和诉求 ， 采取相对 应的解决措施 ， 完善其总目标 。 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 13 - 报告附件： 附件 1：问卷调查汇总分析报告 塘桥 街道 2018 年 小区综合整新 项目 居民问卷整理与分析报告 本次问卷调查范围主要为 塘桥 街道辖区内的居民。居民问卷共发放 100 份， 有效回收 100 份，回收率为 100%。 以下就调查问卷统计情 况做扼要分析： 问题 1： 您认为本次小区综合整新项目的实施是否有必要？ 分析：该问题有效回答人数为 100 人，其中 96 人表示“ 很有必要 ”，占总 回答人数的 96%； 4 人表示“ 有必要 ”，占总回答人数的 4%； 无 人表示“ 没必要 ” 和“不太清楚”。 【表 1】 选项 很有必要 有必要 没必要 不太清楚 人数 96 4 0 0 占比 96.00% 4.00% 0.00% 0.00% 问题 2： 本次小区综合整新项目工作开展前，相关信息是否知晓 ？ 分析：该问题有效回答人数为 100 人，其中 98 人表示“ 知晓 ”，占总回答 人数的 98%； 2 人表示“ 不知晓 ”，占总回答人数的 2%。 【表 2】 选项 知晓 不知晓 人数 98 2 占比 98.00% 2.00% 问题 3： 您认为本次小区综合整新项目实施后，对小区及周边 环境 的改善情况如 何？ 分析： 受益居民对小区及周边环境的改善情况满意度为 97.20%。 该问题有 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 14 - 效回答人数为 100 人，其中 90 人 表示“ 有很大改善 ”，占总回答人数的 90.00%， 6 人表示“ 有较大改善 ”，占总回答人数的 6.00%； 4 人表示“改善一般”，占 总回答人数的 4.00%。 【表 3】 选项 有很大改善 有较大改善 改善一般 没有改善 人数 90 6 4 0 占比 90.00% 6.00% 4.00% 0.00% 问题 4： 您认为本次小区综合整新项目实施后，小区的生活设施改善情况如何？ 分析： 受益居民对小区的生活设施改善满意度为 97.60%。 该问题有效回答 人数为 100 人，其中 88 人 表示“ 有很大改善 ”，占总回答人数的 88.00%， 12 人表示“ 有较大改善 ”，占总回答人数的 12.00%。 无人表示“改善一般”和“没 有改善”。 【表 4】 选项 有很大改善 有较大改善 改善一般 没有改善 人数 88 12 0 0 占比 88.00% 12.00% 0.00% 0.00% 问题 5： 您认为本次小区综合整新项目实施后，小区的治安改善情况如何？ 分析： 受益居民对小区治安改善满意度为 96.00%。 该问题有效回答人数为 100 人，其中 85 人 表示“ 有很大改善 ”，占总回答人数的 85.00%， 10 人表示“ 有 较大改善 ”，占总回答人数的 10.00%； 5 人表示“改善一般”，占总回答人数的 5.00%。无人表示“没有改善”。 【表 5】 选项 有很大改善 有较大改善 改善一般 没有改善 人数 85 10 5 0 占比 85.00% 10.00% 5.00% 0.00% 问题 6： 总的来讲，您对本项目实施后取得的效果是否满意？ 分析：受益居民对此项目的总体满意度为 98.80%。该问题有效回答人数为 浦东 新区 2018 年度塘桥街道小区综合整新项目绩效评价报告 - 15 - 100 人，其中 94 人表示“很满意”，占总回答人数的 94.00%， 6 人表示“比较 满意”，占总回答人数的 6.00%。无人表示“不太满意”和“不满意”。 【表 6】 选项 很满意 比较满意 不太满意 不满意 人数 94 6 0 0 占比 94.00% 6.00% 0.00% 0.00% 问题 7： 针对本项目及今后实施类似项目还有 哪 些建议和意见？ 老旧小区空调滴水管老化 ， 问题严峻 。 公 共晾衣架、凳子等公共设施可适量增加及多元化 。 绿化方面覆盖较少 。