2018年泛家居行业新零售分析报告.pptx

2018年泛家居行业新零售分析报告,目录CONTENTS,1,4,对标生鲜&服装行业，洞悉泛家居新零售机会新零售赋能，泛家居行业拥抱新变革,把握新零售风口，家居龙头发展大有可为,线上巨头加码线下布局，新零售渗透衣食住行,2013-03,2013-07,2013-11,2014-03,2014-07,2014-11,2015-03,2015-07,2015-11,2016-03,2016-07,2016-11,2017-03,2017-07,2017-11,资料来源：XX，XX,XX,1.1 线上流量遭遇瓶颈，新零售应运而生 增长空间受限、同质化竞争、体验感差等弊端显现，单一的线上电商模式发展遭遇瓶颈，线上红利逐渐消失，寻求新的变革迫在眉睫 2017年正式进入新零售元年，新零售倡导以消费者为中心，依托大数据、人工智能等技术驱动，对商品生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重构零售业态结构及生态圈，并融合线上、线下零售服务体验，以满足消费者的消费升级需求,图：网络零售额增速下滑,图：阿里巴巴活跃购买用户数增长受限,120%100%80%60%40%20%0%,80000700006000050000400003000020000100000,2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017,我国网络零售额（亿元）,YOY,60%40%20%0%,6004002000,阿里巴巴季度活跃购买数（百万人）,YOY,2016-10-19马云抛出“新零售”概念,2017-05-05,ZARA HOME开设亚洲最大旗舰店，与全球ZARAHOME店铺同步，保持两周,一次的新品上架频率,2017-08-08,网易拓展线下体验馆，合作打造亚朵 网易严选酒店，住客能在住店的场景中,实现“所用即所购”2017-07-30国美.JAJAHOME家居生活馆7月底正式开业，推动国美实现由“电器零售商”转变为以“家”为主,导的方案服务商和提供商资料来源：XX，XX，XX,2017-09-22天猫在杭州推出Hometimes家时代新概念门店，瞄准家居新零售,驱动的泛零售形态，重塑城市新生活,1.1 线上流量遭遇瓶颈，新零售应运而生 自2016年“新零售”概念被抛出，2017年成为一些综合实力较强的企业的明显动作主线，各类新零售业态和元素集中爆发的一年。 新零售是零售模式与形态创新发展下催生的泛化“概念”,在形成和探索过程中，各个企业的探索和尝试的过程同时也推动着零售业的发展图：新零售百度搜索指数整体集中上升2017-12-21少海汇生态圈倾力打造新商业板块INpark，以消费者体验为中心的数据,资料来源：XX, 以阿里和腾讯为首的两大阵营纷纷抢占线下渠道，竞争进入白热化阶段, 阿里先发制人率先引领新零售变革,线下布局之路稳扎稳打;腾讯进行新零售变革时,间较晚但速度更快,1.2 阿里VS腾讯跑马圈地，新零售渗透衣食住行,资料来源：XX, 在线上零售遭遇瓶颈之际,阿里腾讯两大巨头寻求线下布局，新零售版图一年多时间,便渗透至百货超市、生鲜餐饮、电器、影视娱乐、服饰服装、泛家居等领域，从吃喝玩乐走向衣食住行,1.2 阿里VS腾讯跑马圈地，新零售渗透衣食住行,图：新零售布局从吃喝玩乐到衣食住行,售,的,预测消费者,场,资料来源：XX,基础设施全渠道物流数字化数字化,可塑化 可塑化 可塑化线上线下深度结合现代物流 零库存云仓 众包物流大数据 互联网物联网 云计算C2B 体验式消费消费行为感知消费者收集企业与用户融合,目标有效满足释放需求精神消费个性化需求提升效率降低成本引导制造创造价值,最终形态,人人零售,无人零售,智慧零售,新零新零售 通过 表现形式,满足需求达到 提升行业效率,要素重构数据化的顾客人消费者变为参与者产品升级进行货柔性供应链由单纯的终端变为零售的全过程实现,1.3 零售行业迎来新变革，新零售匹配消费者需求 新零售是零售行业一个发展阶段：新零售是在互联网实现社会信息化、数字化的过程中对零售行业变革的阶段，市场发展更快、具备爆发力。 新零售的独特逻辑：发展背景是行业成本降低，效益增速，核心动力是经济利益，实现基础是科技进步，特点概括为数字化、全渠道以及更为灵活的供应链，发展方向是跟随消费需求变化，使零售创造的价值匹配消费者的需求。图：新零售运作模式,资料来源：XX,人从流量经济到单客经济,货从销售品类到服务需求场景,场从门店经营到全渠道打通,价值从满足功能需求到消费体验升级,1.3 零售行业迎来新变革，新零售匹配消费者需求新零售的四个表现： 从流量经济到单客经济，聚焦个性化消费体验，“人”成为重要概念。 从销售品类到服务场景，打通线上线下、用户和产品信息，购物流程全面提升。 从门店经营到全渠道打通，线上线下深度融合引导消费。 从满足消费者功能需求到消费体验升级，打造消费新模式。图：新零售在人、货、场和价值四个方面的表现,目录CONTENTS,1,4,对标生鲜&服装行业，洞悉泛家居新零售机会新零售赋能，泛家居行业拥抱新变革,把握新零售风口，家居龙头发展大有可为,线上巨头加码线下布局，新零售渗透衣食住行,资料来源：XX,图：我国生鲜销售以农贸市场为主，超市为辅,2.1 他山之石，可以攻玉：生鲜&服装行业案例研究案例一、生鲜行业：线上空间大叠加线下超市发展，新零售模式大有可为 生鲜产品具有非标准化、保质期短、运输过程中易损耗等特点，线上购买削弱消费体验 生鲜电商渗透率低（3%），随着生鲜消费的增加，线上销售前景广阔 消费升级驱动产品量质齐升，倒逼生鲜产品标准化，生鲜超市渗透率有望提升 传统生鲜电商多为重资产模式，导致定位高端、损耗率高、物流成本高使得发展受限，于是开始寻求线上线下融合的新零售模式,农贸市场,超市,生鲜电商,其他,250%200%150%100%50%0%,3500300025002000150010005000,生鲜电商交易规模（亿元）,增长率,图：我国生鲜电商交易规模逐年扩大2013 2014 2015 2016 2017 2018E2019E2020E,图：盒马鲜生定位年轻消费者，依托于天猫大数据资料来源：XX,2.1 他山之石，可以攻玉：生鲜&服装行业案例研究案例一、生鲜行业：线上空间大叠加线下超市发展，新零售模式大有可为 盒马鲜生：生鲜+零售+餐饮+APP，线上线下形成消费闭环 超级物种：背靠生超龙头永辉，供应链优势明显，八大工坊打造精致消费,图：超级物种成功打造八大工坊系列,图：2016年服装分渠道销售额,2.1 他山之石，可以攻玉：生鲜&服装行业案例研究案例二、服装行业：高端化、体验式消费兴起，线上巨头绑定核心品牌 消费升级驱动体验式消费兴起，线上消费不能充分满足消费者需求 服装行业电商渗透率为26%，仍有大量销售在线下进行，但多数门店的用户数据并未被充分利用 线上巨头合作核心服饰品牌，提高服装线上销售竞争力，充分利用线下消费数据,图：2016年服装分渠道销售占比,6005004003002001000网购 百货 购物中心 专卖店&超市&街铺等其他销售额（亿元）资料来源： XX,图：我国网购趋势经历四个阶段资料来源：XX,图：生鲜行业与泛家居行业共同特点比较多,2.2 泛家居行业：线上流量凸显，重服务属性宜做020 按照产品的标准化程度和服务属性来看，网购依次经历了标准化轻服务、非标准化-轻服务、标准化-重服务、非标准化-重服务四个阶段 生鲜行业与泛家居行业同作为新零售布局领域，都有非标准化、重服务、消费升级、低电商渗透率、行业空间大等特点,TATA木门,全友家居,索菲亚,九牧,PINGO国际,诺贝尔瓷砖,欧派,奥普,箭牌,罗莱,梦天木门,金牌厨柜,大自然地板,生活家装饰,雅兰,家装e站,左右沙发,马可波罗,玛格,华日家居,慕思,双虎家居,百得胜,诗尼曼,圣象,图：定制家居C2B+020消费流程,2.2 泛家居行业：线上流量凸显，重服务属性宜做020泛家居行业如下特点使其适合做O2O 作为“衣食住行”的一部分，家居消费人群广泛，市场规模稳中有升 线上渠道重要性凸显，网络流量业绩贡献提高，2017年天猫双十一家居交易额超1682亿元 家居行业，尤其是定制家居，服务属性重，天然适合做O2O,图：家居品牌双十一当日销售业绩较为乐观76543210销售额（亿元）资料来源：XX,目录CONTENTS,1,4,对标生鲜&服装行业，洞悉泛家居新零售机会新零售赋能，泛家居行业拥抱新变革,把握新零售风口，家居龙头发展大有可为,线上巨头加码线下布局，新零售渗透衣食住行,3.1 大数据赋能线下企业，全方位打通消费体验,资料来源：XX、XX, 新零售作为一种以消费者体验为中心的数据驱动零售形态，在前台、中台、后台,三个方面全方位赋能线下企业, 新零售模式下的家居企业前台可以实现“所见即所得”，后台标准化管理，打通,线上线下，实现资源共享，提升客户满意度,图：新零售全方位赋能企业,3.1 大数据赋能线下企业，全方位打通消费体验,资料来源：XX、XX, 新零售的数据驱动给家居零售带来新的契机，打通家具消费前后端，打通用户信,息和产品信息，优化供应链SKU以作出合理策略, 家居零售从销售品类到服务场景，建立用户数据并精准定位，实时动态更新再沉,淀用户数据，购物流程实现全面提升,图：新零售数据驱动使家居购物流程实现全面提升,3.2 渠道多元化变革，全渠道融合实现无缝对接 新零售为家居行业提供多元化渠道选择，红星美凯龙等传统卖场精准获客优势仍存，购物中心、街边店等创新化渠道选址提升消费者接触频次 线上渠道和线下渠道和物流协同作用凸显；B端渠道开启新变革 全渠道的核心，在于为消费者提供无缝的购物体验，作用是实现线上线下流量的无缝转化,资料来源：XX，XX,更多展示,配送,线上活动,观看,服务体验,仓储,在线商城、公众号、APP获客引流导流转换线下门店、零售终端,新顾客,大众网络,商超线上渠道,到店客流,店铺/品牌线上渠道,商铺,图：线上数据与线下服务无缝对接协同反应,图：全渠道的核心是流量的无缝转化,3.2 渠道多元化变革，全渠道融合实现无缝对接渠道多元化的实现得益于信息化、数字化技术的融合 新零售融合VR/AR技术、实景复刻等使用户沉浸到家居实景体验中，聚焦消费者个性化体验，实现精准定制，从流量经济变革为单客经济 新零售模式下，互联网家居企业加快布局线下体验门店，传统家居企业打开线上平台，信息化打通全链信息，重构人、货、场商业形态，提供高效、优质服务,VR/AR技术增强体验,图：信息化技术实现个性化用户体验实景复刻3D完美呈现资料来源：XX、XX,线下实体体验选购,图：精准匹配需求提供优质高效服务匹配需求精准定制,资料来源：XX,3.2 渠道多元化变革案例：尚品宅配互联网+整装渠道快速发力 公司于2007年创立新居网在线商城，线上导流能力强大，先发优势不易被复制，是构筑O2O立体营销模式的核心 新居网从PC端延伸至移动端，微信平台“尚品宅配” 粉丝量已超1000万，“维意定制” 粉丝数也超700万 2013年起新居网对加盟商导流，O2O对加盟商贡献收入已近20%；2017年O2O引流服务费收入实现1.09亿元，较2016年同比增长了82%。,图：O2O引流对加盟渠道贡献收入情况,图：公司O2O引流服务收入及增速,0.0,1.00.5,2.01.5,2.5,3.0,0,4,0002,000,8,0006,000,10,000,12,000,2013,2014,2015,2016,2017,O2O引流服务收入（万元）,YOY(%),9.04%,19.03%,0%,10%5%,15%,19.15% 20%,25%,0,500,1,000,1,500,2,000,2014,2015,2016,对加盟商O2O测算收入,加盟模式收入O2O占加盟渠道比例,资料来源：XX,3.2 渠道多元化变革案例：尚品宅配互联网+整装渠道+体验式营销快速发力 新居网对接旗舰店，大面积门店以场景化展示多种样板间，呈现“我+”生活方式精准对接客户不同阶段需求。 2013年尝试将旗舰店开进商业写字楼，租金成本低，自然客流几乎为零，但与新居网形成无缝对接，创下单店营收2亿 2017年旗舰店营收约13.9亿元，截至年底已开设15家旗舰店,图：旗舰店营业收入持续增长（亿元）,图：旗舰店数量稳步推进,3.6,6.9,10.9,13.9,20,64,8,10,161412,2014,2015,2016,2017E,2,4,12,13,15,20,64,8,10,161412,2013,2014,2015,2016,2017,资料来源：XX,3.2 渠道多元化变革案例： 尚品宅配互联网+整装渠道+体验式营销快速发力 在传统家居建材卖场存在流量瓶颈，创新开设Shopping Mall店抢占线下泛化客流，错位竞争提升品牌影响力 SM店优势：客流量大提升品牌曝光率、挖掘更多潜在家居消费客户、降低客户时间成本提升消费体验 直营渠道和加盟渠道中SM店单店收入相对较高。截至2017年12月底，公司拥有SM店886家，其中直营店63家，O店15家；加盟店823家。,图：直营渠道SM店单店收入高于其他店铺（万元）,图：加盟渠道各类型门店单店收入（万元）,1,4001,2001,0008006004002000,2014,2016,2015购物中心店其他店铺,注：图表未包含旗舰店,250200150100500,2014购物中心店,2015其他店铺,2016平均,资料来源：XX,3.2 渠道多元化变革案例： 尚品宅配互联网+整装渠道+体验式营销快速发力 首家以“慢生活体验”为理念的“超集店”（C点）在上海绿地缤纷城开业，多业态融合的大面积门店将呈现生活方式，体验式营销模式升级家居消费 将休闲消费与家居消费无缝对接，线上线下一体化聚集更多流量，获取潜在客户 C店多业态融合，不仅是家居消费门店，也是“慢生活”的休闲地带，将低频次消费变成高频次体验式消费，有助于维持品牌粘性图：超集店融合多业态消费打造体验式家居营销,12 HOURS COFFEE慢生活体验区,泰笛插花体验家居体验区,Phonenix首饰手作亲子玩乐区,资料来源：XX,3.2渠道多元化变革案例： 尚品宅配互联网+整装渠道+体验式营销快速发力 家装迎来整装时代，但中小家装公司面临供应链、信息化、获客等多方面困难 HOMKOO整装云切入家装行业，开拓B端渠道，赋能中小家装公司产品研发、设计,出图、预算报价、采购、配送、施工、人员协同、施工工艺等多环节,图：整装云“四大软系统”+“三大硬通货”打造家装S2B2C商业模式,系统组成整装销售设计系统BIM 虚拟装修系统机场塔台式中央计划调度系统中央厨房式供应链管理系统供应链平台,定位实现硬装软装一体化设计、三维效果呈现将装修全生命周期解决方案信息化核心调度系统，贯穿施工全流程的管理上万个 SKU 一站式柔性化配送供应链整合,介绍内含海量房型库、方案库，上万名设计师云端共享，配备专业产品研发团队；设计实现软硬一体化，3D 和 VR 实现实景漫游，降低设计师门槛提升前端体验。将建筑业 BIM 技术用于家装，与前端设计无缝对接，实现施工可视化模拟，智能生成施工指令，物料核算 0 误差。BIM 虚拟装修完成后，指令和材料数据同步进入到机场塔台式中央计划调度系统。施工过程信息化、数据化，工地在线化管理，使进度和质量得到保障。将所需材料完整搭配成材料包，原材料预加工转化为装配式半成品，柔性化配送至各个工地，省去现场加工环节。提供装修所需主辅材，整合定制家具，提供餐桌椅、床垫、沙发等软装，满足一站式采购和个性化需求。10000+SKU 和 100+品牌，可套餐式计价，一个订单也可享受,F2C 价格，预算即决算。资料来源：XX,3.2渠道多元化变革案例： 尚品宅配互联网+整装渠道+体验式营销快速发力 整装云四大系统：整装销售设计系统赋能前端设计销售，BIM虚拟装修系统智能生成物料核算，中央计划调度系统实现多工地管控，供应链管理系统材料预加工 供应链三大硬通货：整合了装修主辅材、软装、定制家具，满足一站式采购图：整装云拥有系统优势和供应链支撑图 表 1： 整 装 云 系 统 实 力 和 供 应 链平台优势,家装设计软件公司定制家具公司传统家装和公装公司资料来源：XX,a.软件平台聚集设计师资源，巨大流量入口b.供应商入驻或合作，轻资产整合模式a.仓储物流体系完备，边际扩张成本低b.定制家具作为最难整合品类，自有优势a.多年装修领域深耕，累积大量供应商资源b.主要提供给自有装修业务,3.2渠道多元化变革案例： 尚品宅配互联网+整装渠道+体验式营销快速发力 整装云供应链优势突出，提供主辅材、软装外，还有最难整合的定制家具，10000+SKU和100+品牌，一个订单即可享受F2C价格，统一物流配送 依托尚品宅配多年全屋定制领域的发展，整装云整合定制家具有天然优势，能为装企提供定制品类更大利润空间 供应链管理和物流配送具备多年发展优势，整装云统一配送的供应链物流仓储配套服务扩张边际成本低图：整装云依托定制家具业务供应链整合具备天然优势,资料来源：XX,3.2渠道多元化变革案例： 尚品宅配互联网+整装渠道+体验式营销快速发力 公司已在成都、广州、佛山三个核心城市布局整装自营店，对接云客流且作为招商入口，2017年整装业务开始贡献营收228.44万，占总营收0.04% B端客户招商稳步推进，目前平均每个月增加90-100家，截至3月底已有约350家商家加盟合作 整装云打通定制家具和装修流量入口，输出二者融合的建材家居新零售模式,成都、广州、佛山开设自营整装,作为招商前端流量入口,测试整装云适应实际运营,拓展整装业务提升客单价,约17万注册装修公司,假设中小型装企年均接单量,100；60%通过整装云下单,保守假设10%加入,整装云,假设终端家装公司客单值约17万；整装云取得客单值10万,整装云将有1.7万合作商,整装云年均下单数102万,招商营收规模或可达1020亿元,图：自营整装门店对接云客流并作为招商入口,图：整装云B端渠道打开建材家居新零售空间,资料来源：XX,3.3 重构组合各种元素，跨界经营改善低频消费痛点 家居行业是典型低频消费行业，新零售模式下，跨界组合的经营模式可以助力传统家居由低频消费向高频转变，如“餐饮+家居”跨界组合 宜家家居（IKEA）：场景化展示+增加餐饮等高频消费，打造一站式购物的家居零售商，2016年公司实现营收342亿欧元，同比增长7.2%，实现净利润42亿欧元，同比增长20%,图：宜家营业收入逐年增加,4%2%0%,10%8%6%,150100500,200,400350300250,2012,2013,2014,2015,2016,营业收入（亿欧元）,YOY,10%5%0%,25%20%15%,20100,504030,2012,2013,2014,2015,2016,净利润（亿欧元）,YOY,图：宜家净利润逐年增加,资料来源：XX,3.4 精准营销促使流量变现，降低获客成本 家具行业具有低频消费属性，获客成本居高不下, 新零售模式下，将线上流量导入线下，精准洞察用户需求，降低营销成本 如阿里体系有5亿活跃用户，这些用户都是有数据“画像”的，如果从中筛选出,未来有泛家居需求的用户，并导入线下泛家居企业，即将线上流量精准地带到线下，则对线下的人力、广告、促销等成本都能起到优化作用,图：借助大数据可以实现精准营销,3.5 优化行业供应链，市场集中度有望提升, 产业链冗长，市场分散，传统家居行业痛点较多，,1）未来泛家居行业的区域性小卖场将会消失，行业龙头所占市场份额会越来越高，以红星美凯龙、居然之家为代表的泛家居龙头与其他区域性或全国性家居卖场的合作、兼并现象将会屡见不鲜,2）整个泛家居行业集中度得到提升，区域性小卖场逐渐消失，地方龙头市场被分食, 新零售赋能，泛家居行业集中度有望提升,1）产业链冗长、沟通成本高、效率低，家居品牌商分发家居产品到工厂，然后通过经销商分发至建材专卖店、泛家居专卖店等，供应链中间环节较多，沟通效率低下2）家居行业集中度不高，很多仍然采用传统包工队的装修方式，行业分散使得行业运行规范欠缺,图：阿里“HOMETIMES家时代”智能LED屏资料来源：XX,3.5 阿里“HOMETIMES家时代”，提供泛家居新零售门店样本 2017年9月，阿里“HOMETIMES家时代”在杭州西湖银泰城开业，面积约500方米，包含了智能泛家居、黑科技3C、文创、进口零食等超2万个sku的产品 门店可以根据不同顾客消费偏好，通过天猫大数据精选推荐匹配门店特性，进行数据化选品，产品陈列采用场景搭建模式 商品全部由阿里零售PLUS的智慧系统支持，顾客可以扫码在线购买邮寄到家，或者在店铺立即购买 进门处配备触摸展示屏，供顾客大致浏览品牌和商品信息，并在地表设计了一个指示路线，告诉顾客产品的分布,图：阿里“HOMETIMES家时代”门店内部布置,目录CONTENTS,1,4,对标生鲜&服装行业，洞悉泛家居新零售机会新零售赋能，泛家居行业拥抱新变革,把握新零售风口，家居龙头发展大有可为,线上巨头加码线下布局，新零售渗透衣食住行,资料来源：XX，XX,4.1 尚品宅配：创新化渠道布局，流量与信息化优势领先 2017年营收53.23亿元，直营单店营收达2896.44万，加盟达228.55万，截至2018Q1直营店86家，加盟店1615家，率先开创全屋定制，自有圆方软件构筑坚实信息化、数据化后盾 创新化布局购物中心获取高频次体验式客流；新居网导流能力强大，对接旗舰店（O店）实现精准获客；C店融合多业态商业模式探索家居新零售 整装云开拓家装B端渠道业务，从前端设计到后端集采全方位赋能家装企业，S2B2C赋能平台模式将打开未来发展空间,图：公司营业收入持续增长,图：公司各渠道单店收入持续增长,0.70.60.50.40.30.20.10,6050403020100,2012,2013,2014,2015,2016,2017,营业收入（亿元）,YOY,3,5003,0002,5002,0001,5001,0005000,2014,2015,2016,2017E,直营店单店收入（万元）,加盟店单店收入（万元）,资料来源：XX，XX,4.2 欧派家居：定制家居行业龙头，线上线下多点开花 2017年营收97亿，橱柜、衣柜、卫浴、木门营收分别占比55.1%、33.9%、3.1%、3.3% 信息化深度推进，电商全面优化，除了线下门店，还对欧派商场网站，微信公众号、天猫旗舰店进行全面优化，加强数据分析，提升转化率 大家居战略稳步推进，有效提升客单价，除欧派和欧柏丽双品牌扩大客户群外，衣柜、卫浴、木门等品类开拓有望成为公司新的业绩增长点,图：公司营业收入持续增长,图：橱、衣、木、卫销售收入齐发力（亿元）,45%40%35%30%25%20%15%10%5%0%,120100806040200,2012,2013,2014,2015,2016,2017,营业收入（亿元）,YOY,120100806040200,2012,2013,2014,2015,2016,2017,整体厨柜,整体衣柜,整体卫浴,定制木门,其他,资料来源：XX，XX,4.2 尚品宅配：创新化渠道布局，流量与信息化优势领先 2017年营收53.23亿元，直营单店营收达2896.44万，加盟达228.55万，截至2018Q1直营店86家，加盟店1615家，率先开创全屋定制，自有圆方软件构筑坚实信息化、数据化后盾 创新化布局购物中心获取高频次体验式客流；新居网导流能力强大，对接旗舰店（O店）实现精准获客；C店融合多业态商业模式探索家居新零售 整装云开拓家装B端渠道业务，从前端设计到后端集采全方位赋能家装企业，S2B2C赋能平台模式将打开未来发展空间,图：公司营业收入持续增长,图：公司各渠道单店收入持续增长,0.70.60.50.40.30.20.10,6050403020100,2012,2013,2014,2015,2016,2017,营业收入（亿元）,YOY,3,5003,0002,5002,0001,5001,0005000,2014,2015,2016,2017E,直营店单店收入（万元）,加盟店单店收入（万元）,4.3 居然之家：从大家居向大消费转型，线上线下高度融合 2016年营收达到73.17亿元，截止2017H1，直营商场80家，加盟店83家 在家居建材商场业态基础上，利用餐饮、超市、院线等“热业态”带动人流量，为消费者提供综合性、一体化的高品质服务。在推进线下实体店连锁发展的同时，打造线上线下一体化的“设计家电商平台” 2018年2月阿里向居然之家投资54.53亿元，持股比例15%，合作线上巨头，未来居然之家的新零售模式有望进一步深化,图：公司营业收入持续增长,806040200,2013,2014,2015,2016,2017H1,营业收入（亿元）资料来源：XX，XX,图：公司直营商场及加盟店数量逐年增加806040200,2014,2015,2016,2017H1,直营商场,加盟店,THANKYOU,