2019-2022私域人才需求与薪酬调研报告.pdf

见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书2019-2022私域人才需求与薪酬调研报告见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书“特别缺人”！“求推荐合适的人才”！私域运营爆发的当下，私域运营人才需求成为横亘在无数企业前的刚需，甚至已经成为制约企业私域进度三大阻碍（私域池增长和转化困难、专业私域运营人才缺口、底层逻辑和架构缺乏）之一。见实与行业知名招聘网站前程无忧 51Job 合作，深入分析了从 2019 年至 2021 年这三年来私域人才需求数据，（数据仅限招募岗位名称中带“私域”的岗位；即便其他岗位招募职位描述中附带私域职责，并不包含在内），得出了这份人才需求和薪资报告。其中，见实简要推测了 2022 年人才需求数量，及部分企业私域解决方案、蕴含新机会等。写在最前面见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书私域相关岗位发布量连续增长该份报告选取“私域”与“社群运营”两组关键词进行同期对比，数据显示两组岗位发布数量近三年皆是连续增长，且私域岗位发布量在 2020 年全行业发布不足中逆势增长（前程无忧 51Job 2020 岗位发布报告显示，2020 年 2 月职位发布量不足 2019 年同期 60%，至三季度雇主用人需求只达到了 2019 年的 90% 以上水平 ）。0145.00%40.00%35.00%0.70%30.00%0.60%25.00%0.50%20.00%0.40%15.00%0.30%10.00%0.20%5.00%0.10%0.00% 0.00%2020年 2021年（预）41.53%0.59%0.32%11.32%社群运营私域岗位发布量同比增长率说明： 1.以2019年数值为基准； 2.2021年全年增长以截止至2021年10月15日期间数据为基准预测全年所得。数据来源：前程无忧 51job近三年私域人才需求持续增长01见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书更多私域相关岗位在出现除了“社群运营”外，私域（技术、销售、活动）多类型岗位正在出现。在前程无忧检索“私域”，直接出现的岗位包括但不限于以下几项：私域运营总监、私域安全高级技术产品经理、私域运营主管 / 经理、CRM 会员运营 / 私域运营、私域销售主管、私域活动运营、消费品社群运营等。相比社群运营岗位的发布量，私域岗位整体需求是极速增长，这与私域快速发展期间职位需求更丰富，业态更加完善有密切关系。社群等于私域的时代已经过去，私域生态正在更加完善健康。更多企业成立私域部门2021 年年初见实大会相关数据显示，4% 企业组建了私域部门；9 月见实北京大会，有 7% 企业组建了私域部门；到了年底见实大调研，已有 21% 企业成立了私域部门。见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书“私域能力”正在成为当代职场必备职能之一此组关键词“私域”特指在招聘岗位名称中明确出现“私域”二字的相关岗位，而在前程无忧检索“私域”一词时，有更多岗位名称中不带“私域”二字，但 “岗位职责 /描述”中会多次提到“私域”。故，真实私域相关岗位数据远不止于此，“私域能力”也正在成为当代职场必备职能之一。25%20%15%10%5%0%2021年初见实大会 2021年9月见实北京大会 2021年底见实大调研4%数据来源：见实科技私域大会、见实科技2021年度大调研7%21%被调研企业成立私域部门比例见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书2022 年私域薪酬预测50%， 2022 年万元以上私域岗位占比；13万元+ ，2022 年私域岗位最高月薪；（数据说明：参考2019-2021私域月薪万元分布，及连续三年私域月薪涨幅）2021 年私域相关岗位月薪迈入 10 万元大关2019 年最高月薪为 29999 元；2020 年最高月薪为 69999 元；2021 年最高月薪超过 100000 元连续涨幅超过 3 万元；2019 年 -2021 年，私域薪资整体分布持续走高2019 年万元以上岗位占比 30.94%；2020 年万元以上岗位占比 41.12%；2021 年万元以上岗位占比 44.67%；私域行业薪资福利猛涨02见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书40.00%35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%6000以下6000-7999 8000-999910000-1999920000-2999930000-4999950000-6999970000-100000及以上岗位数占比（2020年） 岗位数占比（2021年）岗位数占比（2019年）私域岗位月薪分布16.67%16.78%21.18%38.10%37.11%33.76%21.42%9.52%5.92%5.79%0.90%1.31%0.13%0.54%0.33%21.72%18.75%19.80%14.29%15.98%说明： 岗位名称带“私域”字眼岗位，企业发布时填写的岗位薪酬。数据来源：前程无忧 51job见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书私域运营人才还是极度稀缺03岗位投递量连续增长，竞争在加剧“私域岗位投递量”2020 年增长率为 12.88%，2021年增长率为 30.05%；“社群运营岗位投递量”2020 年增长率为 0.13%，2021 年增长率为 -0.22%；投递比越大行业竞争越激烈，说明私域人才在流动，相关职能活跃。35.00% 0.15%30.00% 0.10%25.00% 0.00%20.00% -0.05%15.00% -0.10%10.00% -0.15%5.00% -0.20%0.00% -0.25%2020年 2021年（预）社群运营私域岗位投递量同比增长率-0.22%30.05%0.13%12.88%说明： 1.以2019年数值为基准； 2.2021年全年增长以截止至2021年10月15日期间数据为基准预测全年所得。数据来源：前程无忧 51job见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书私域人才进入了供不应求的状态岗位发布增长远高于投递增长，更多岗位空缺在出现。2020 年私域岗位发布与投递环比增长率比值为 0.88；2021 年私域岗位发布与投递环比增长率比值为 1.98；相比近 2.25 倍。私域岗位发布与投递环比增长率年份 2020 年 2021 年（预）私域岗位发布环比增长率 11.32% 2.45%岗位投递量环比增长率 12.88% 1.24%说明： 1.以2019年数值为基准； 2.2021年全年增长以截止至2021年10月15日期间数据为基准预测全年所得。2022 年私域人才需求新增至少 110 万2020 年企业微信年度大会发布的一组数据显示：截止2020 年底有 550 万家企业运用企业微信和用户保持关联。2021 全年增长或更迅速，在新数据公布之前，我们暂定该数据动态平衡；见实 2021 年年度调研数据显示，当前有 63% 私域团队规模为 1-5 人，成为当前私域团队的主流构成；见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书另，见实推测： 存量企业中 10% 企业将壮大私域团队； 部分企业在将市场和运营转岗至私域部门；在这些维度下，见实推测，2022 年或有 55 万家企业平均新增需求 2 人左右；2022 年私域人才需求或在 110 万以上。最缺私域总监 / 私域负责人当企业向见实谈到私域招聘需求时，最常被提到的是“推荐私域总监 / 私域负责人”。新兴行业爆发，更缺的无疑是专业人才，具有操盘、搭建能力的私域人才；前文提到月薪连续三年走高，及 10 万 + 月薪的出现即是与稀缺高质量岗位相关。基础运营能力可以复用，或者快速培养；而那些更具竞争力的资深操盘手继续成为各大企业抢夺的重点。70%60%50%40%30%20%10%0%20人以上10%6-10人10%0人10%1-5人63%11-20人7%被调研企业成立私域部门比例数据来源：见实2021年度大调研见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书越来越多的行业在布局私域2021 年，44 个行业在招募私域人才；2020 年，36 个行业在招募私域人才；2019 年，11 个行业在招募私域人才；哪些行业在猛抢私域人才？0411 个行业在招募私域人才2019 年36 个行业在招募私域人才2020 年44 个行业在招募私域人才2021 年数据来源：前程无忧 51job近三年布局私域的行业数量见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书两大行业私域岗位发布率最高互联网 / 电子商务，快速消费品 ( 食品、饮料、化妆品 )两大行业连续三年私域岗位发布比率居前两位，且两者岗位发布率之和连续3年超过 50%，占据行业半壁江 山。据见实观察，私域头部企业也大多产生在上述两个行业，比如五谷磨房、每日黑巧、星巴克、瑞幸咖啡、完美日记、花西子等，更多案例可参考见实私域流量白皮书系列之私域运营招式手册。数据来源：前程无忧 51job医疗/护理/卫生教育/培训/院校影视/媒体/艺术/文化传播贸易/进出口制药/生物工程批发/零售计算机软件服装/纺织/皮革快速消费品（食品、饮料、化妆品）互联网/电子商务0% 40% 80% 100% 120%60%20%私域岗位招募公司行业分布2019年 2020年 2021年21.62%37.84% 37.05% 34.57%20.91% 18.68%见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书最关注私域的 5 大城市依次是广州、上海、北京、深圳、杭州。前三个城市这三年来趋于稳定，深圳在 2020 年崛起，杭州最高峰则在 2019 年，杭州代表了 2019 年因电子商务行业与私域的匹配，该地域的需求最早开始显现，后因其他行业更多企业跟进投入私域，杭州的占比逐年下降。2019-19.50%2020-22.27%2021-22.60%上海2019-12.44%2020-12.85%2021-13.78%北京2019-21.39%2020-24.67%2021-24.34%广州2019-8.89%2020-13.17%2021-13.49%深圳2019-15.56%2020-9.79%2021-7.23%杭州哪些城市在猛抢私域人才？05数据来源：前程无忧 51job私域岗位招募地区分布见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书拥有运营能力是进入私域的敲门砖在最近三个月投递 “私域”相关岗位的求职者中：27.46% 的求职者简历描述中最近一份工作所属职能为“运营”。其次是高级管理、电子商务、销售管理、市场 / 营 销 等 经 验，占 比 分 别 为 8.03%、7.86%、7.20%、7.01%。曾经有运营经验的人更适合转行做私域。哪些岗位在转向私域？06数据来源：前程无忧 51job高级管理8.03%销售管理7.20%市场 / 营销7.01%运 营27.46%私域岗位投递用户工作职能分布电子商务7.86%私域岗位投递用户工作职能分布见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书现在私域人才最常挖角方向内部转岗，尤其是视野开放的运营人。具体到运营职能，转向私域岗位的求职者细分之下占比前六为运营专员、运营经理、用户运营、运营总监、新媒体运营、运营主管。私域代运营团队。在见实与代运营团队的沟通中，他们提到经常被“挖墙脚”，项目做的好的风险就是员工流失。代运营团队似乎成了企业挑选私域人才首选和更便捷的通道，因为这些代运营人员大多经过专业培训有大量实操经验。其他成熟团队，或已离职私域负责人。前文提到行业竞争越激烈，私域人才在流动。据见实观察，私域成熟团队或已离职私域负责人求职速度最快。见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书小微企业更缺私域人才07私域岗位招募公司规模分布2019年 2020年 2021年数据来源：前程无忧 51job35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00%5.00%0.00%少于50人5.41%15.89%14.32%27.03%28.07%30.91% 29.73%10.81%9.77%10.78%18.92%12.05%10.87%2.70%2.05%2.79%5.41%3.41%3.16%28.44%27.50%150-500人 1000-5000人 5000-10000人 10000人以上500-1000人50-150人中小企业发布私域岗位最多总体来看，不同规模的公司都已经设置私域岗位，而规模在 50-150 人、150-500 人的中小企业连续三年私域岗位发布之和占比超 过5 0%，发布的私域岗位比例最多最缺私域人才。见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书小微企业更缺私域人才公司规模少于 50 人的小微企业，近三年私域岗位占比呈现明显增长，招募规模占比分别为 5.41%、14.32%、15.89%。小微企业对于私域人才的需求更大、且连续三年在增长。14.00%16.00%18.00%12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%2.00%0.00%2020年2019年 2021年公司规模少于50人企业近三年发布“私域”相关岗位的比例走势15.89%5.41%14.32%数据来源：前程无忧 51job见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书小微企业 / 小个体的机会从“小微企业更缺私域人才”反向来看，私域在大量催生因私域而诞生的小微企业及个体，他们可能是小 B/ 团长、自媒体、主播等小个体形态。在见实私域电商崛起白皮书中也提到，一方面私域电商为部分群体提供了一个大幅提升收入的路径和方式；另一方面私域电商也验证了新的个体经济崛起趋势。私域工具服务商和代运营服务商的机会见实 2021 年度大调研显示，30% 的企业正在挑选私域运营服务商；22% 的企业已经有服务商，其中 10% 的企业只合作了一家服务商，而另外 12% 的企业则合作了不止一家服务商。企业在私域运营中，仍会选择和私域服务商合作，并不断挑选适合自己的私域工具服务商和代运营服务商。私域新机会08见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书正在挑选私域运营服务商已经有服务商只合作了一家服务商准备自己做合作了不止一家服务商其他数据来源：见实2021年度大调研47%30%12%12% 10%1%企业服务商需求情况见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书见实私域流量白皮书可以帮助企业解决以下三项需求的私域服务商和私域代运营将会有更大发展空间，2022 年会有更大爆发潜力。私域培训和陪跑、咨询变化太快了，需要有高手陪着。见实 2021 年度大调研中 47% 准备自己做的企业，表示他们目前需要行业案例，正在寻求行业方法论，以及需要专业的咨询、规划、系统搭建、陪跑等服务。因此，围绕这一系列的私域创业新机会或将会诞生。服务商需求前三私域基础运营（引流、留存、社群等）私域规划（顶层设计、规划、结构）订单转化（转化、复购、转介绍等）见实2021年度大调研服务商需求前三分布