企业视频面试报告_30页_4mb.pdf

前言疫情的出现，催化了视频面试的流行。线下切断后，视频面试成为求职者与招聘方“不得不”接受的替代方案。相关数据显示，在2020年全国疫情最严重的3月、4月，使用视频面试的企业数量陡增，分别是2020年2月的7.36倍、8.93倍。但就是这次视频通话技术在招聘领域的被迫营业，让候选人和雇主都感受到了视频面试的优势，但与此同时，视频面试的局限性和不足也在企业的尝试中不断被发现。本报告将与你一同探讨候选人与企业方对视频面试的看法、企业使用视频面试的现状、视频面试又面临着哪些挑战以及企业可以借助哪些运营技巧来弥补视频面试的不足，相信这会是一本HR们十分受用的视频面试指南。PART 0NE视频面试认知及使用现状优势渐显，从替补队员到主力队员如果说2020年的疫情，视频面试还是作为线下面试的替补队员临时上场，那么过去两年后的事实证明，视频面试已成为企业招聘中绝对的主力队员。在今年时代数据发布的2022年当代人职场调查报告显示，参与调研的招聘者中，仅有5.1%的人从未使用过视频面试，在使用视频面试的招聘者中，经常使用占比超4成。智联招聘发布的2022年春招市场行情调查问卷（第一周）报告也证实了这一点，今年春招有55.1%的企业将视频面试作为企业招聘的主要方式。招聘者视频面试使用情况引自时代数据发布的2022年当代人职场调查报告超4成经常使用视频面试5.1%从未使用过视频面试视频面试不但被企业所选择，也逐渐成为候选人青睐的求职方式。一项调研显示，94%的候选人都喜欢视频面试，且83%的候选人认为使用视频面试的雇主比同行更具创新性。智联招聘面向职场人的调研数据显示，78.4%的求职者在今年春招使用过可视化求职方式，6成人正在通过视频面试找工作 。谈及视频面试的优势，候选人认为最重要的是“更加高效，省去来回奔波麻烦的同时提高求职效率”以及“覆盖面更广，打破了地域限制”。在企业选择视频面试的原因上，调研发现，相比线下面试，52.5%的招聘官认可视频面试效率更高，44%的招聘者认为使用视频面试时，候选人爽约的比例明显降低。此外，有26.2%的招聘方认为视频面试无接触、更安全，另有22.2%的受访者认为视频面试覆盖面更广。视频面试 查看职位视频介绍62.7%30.2%直播面试17.9%空中双选会9.6%空中宣讲会8.7%其他可视化求职方式19.6%查看企业视频介绍28.7%引自智联招聘2022年春招市场行情调查问卷（第一周） 求职者可视化求职方式使用情况招聘效率提高 候选人爽约比例明显降低52.5%44%覆盖面更广打破地域限制其他22.2%0.9%无接触更安全26.2% 企业端招聘者认为视频面试的优势引自时代数据发布的2022年当代人职场调查报告企业视频面试使用行为分析使用视频面试的企业行业分布数据显示，使用视频面试的企业主要集中在互联网/软件/通信、机械/制造、房地产/物业/建筑、金融等行业。 其中，互联网/软件/通信占比最高，为25.32%；机械/制造排名第二，占比24.05%，房地产/物业/建筑、金融分别占比13.92%及11.39%。究其原因，一方面，互联网、软件等行业对新兴技术的接受度较高，另一方面，制造业在转型过程中人才需求量也大幅提升，因此视频面试在这两个行业备受推崇。在近期大易发起的一项关于视频面试的用户调研中，借助300余份数据样本，我们对目前哪些行业的企业热衷于视频面试、企业使用视频面试的热招职位、视频面试时长、视频面试占总面试数比例、面试高峰时段等情况进行了分析。25.32%24.05%13.92%11.39%8.86%7.59%6.33%3.80%2.53%1.27%软件 互联网 通信 机械 制造 房地产 物业 建筑 金融 零售 能源 化工 政府 教育 汽车 医疗 制药 物流 交通TOP 2TOP 3使用视频面试热招岗位TOP10从企业使用视频面试招聘的职位来看，软件开发工程师、硬件工程师位居前列，销售、项目经理位居3、4位。数据表明，企业更愿意在技术型岗位的招募中使用视频面试，推测可能是因为企业对这些人才的考量大多可依据技能测评、经验询问便可获得结果，即便是线上面试，也并不会产生较大的识人误差。此外，管培生位列视频面试热招岗位TOP5，说明视频面试在企业校招中也运用普遍。软件开发岗 硬件研发类 销售类岗位 项目经理 管培生 TOP 1TOP 4TOP 5TOP 7TOP 8TOP 6TOP 9TOP 10产品经理 财务岗 数据分析岗 品牌营销岗 人力资源岗企业视频面试数占总面试数比重数据显示，2021年Q1企业视频面试占总面试数比重平均值为38.94%， 2022Q1企业视频面试占总面试数比重平均值为55.11%，同比增长了41.5% 。一方面，2022年疫情有反弹趋势，视频面试再一次被大规模启用；另一方面，随着视频面试的优势被看见，越来越多的企业已经将其作为面试的主要形式。2021 Q1 2022 Q1企业视频面试占总面试数比重38.94% 55.11%企业视频面试单场时长分布数据显示，使用视频面试时单场时长区间位于30-60分钟的企业最多，考虑到有些面试场次为群面，单场面试用时超过60分钟的企业也不再少数。我们发现，即便是采用视频面试的形式，一部分企业还是愿意花费较长的时间去深入了解和考核候选人。4.19%60分钟30.41%32.82%32.58%视频面试高峰时段从HR使用视频面试的时间分布来看，更多的企业喜欢将视频面试安排在下午14:00-16:00之间，其次的视频面试高峰时段为10:00-11:00、16:00-17:00，在非办公时段，18:00-19:00的视频面试场次最多，其次是19:00-20:00，20:00之后很少有企业会安排视频面试。在线下面试中，非办公时间的面试安排较少，而在线上面试中，非办公时段的面试场次占比达到了13%。线上面试的时间安排更灵活，这就意味着将会有更多的候选人愿意加入到企业招聘进程中来。 9:00-10:00 10:00-11:00 11:00-12:00 12:00-13:00 13:00-14:00 14:00-15:00 15:00-16:00 16:00-17:00 17:00-18:00 18:00-19:00 19:00-20:00 20:00-21:00 21:00-22:000%5%10%15%20%挑战并存，三大难点待突破面试官评估精准度降低相关研究显示，有效沟通的基本要素包括55%的外观形象和肢体语言、38%的语气语调和7%的语言内容。在视频面试中，外观形象、肢体语言部分的削弱影响了沟通的效率，面试官对候选人的评估精准度自然会降低。调研显示，6成面试官认为视频面试难以直观感受候选人的个人气质、性格等感性品质，考察效果受限；有4成面试官表示因无法精准评估，在视频面试之后仍需要再安排一次线下交流。在对很多企业的人力工作者进行调研时，不少HR也反馈视频面试会导致面试官对候选人实际外观、形象评判不准确，在结构化面试中，有些候选人还会出现直接念小抄等情况，而这些都会影响面试官对候选人的判断。难点一面试官认为视频面试存在的问题36%60%40%受网络状态影响面试可能出现画面、声音卡顿无法精准评估，仍需安排一场线下面试难以直观感受候选人的个人气质、性格等感性品质，考察效果受限引自时代数据发布的2022年当代人职场调查报告候选人对雇主了解有限沟通效率的降低不仅会影响雇主对候选人的判断，也会让候选人对雇主的了解相对有限。线下面试中，候选人可以亲临企业感受雇主的办公环境、地理位置等等，而这些在视频面试中是无法实现的。某一项调研显示， 近半数的候选人认为不能亲身感受企业环境是视频面试的一大不足。offer爽约率提升虽然企业采用视频面试后，候选人面试的爽约率下降，但不少企业的offer爽约率却大幅提升。一方面，正因为候选人参与面试的门槛降低了，选择更多样了，他们足不出户就可以成为offer猎手，因此，企业的offer爽约率自然就会提升。另一方面，依赖于线上面试，候选人与企业的情感联系有限，如果企业不加以保温，爽约率也会提升。难点二 难点三OFFER求职者认为视频面试过程中存在的问题不能亲身感受单位环境 42.8%会有突发状况 48.8%受面试工具影响 44.3%受形式的局限，面试官对自己对了解存在偏差43.7%对不上镜对人不太友好 13.1%应届毕业生引自时代数据发布的2022年当代人职场调查报告视频面试指南PART TWO视频面试的优势与挑战渐显，但企业需要做的一定不是因噎废食，而是扬长避短，善用视频面试为企业的招聘创造价值。我们整理出了面试前中后期三个阶段的视频面试指南，帮助企业应对线上面试的挑战。围绕视频面试进行面试官培训当面试的主战场从线下搬到了线上，企业需要思考，面试流程是否需要因地制宜地进行改进？面试轮次是否需要调整？是单日完成还是多日完成？试题是否需要改进？面试工具选什么以及怎么用？候选人面试评价表是否需要更新？企业需要梳理出更适合线上的面试流程并进行全面地宣贯。当然，流程的迭代还只是第一步，无论是线下还是线上面试，面试官都代表着企业的门面，在对他们进行流程培训时，还应提示他们视频面试的基本礼仪和行为规范，确保优秀雇主品牌形象的时刻在线。除此之外，对企业而言更重要的是，如何让面试官在线上面试中也能拥有卓越的辨才能力？一方面，HR可以组织优秀面试官分享会，整理实用的面试攻略；另一方面，企业可以建立线上的面试官交流小组，让大家一同学习面试案例，探讨如何隔着屏幕为企业找到优秀人才。例如领英在实行远程招聘后，全球的人才招聘团队创建了一个共享文档，来自世界各地的团队成员可以在其中发布有关面试过程的问题或分享资源，进行交流互助。面试前面试前 向候选人发送一封详尽且有温度的面试邀请邮件相比线下面试的面试通知，线上面试的通知要复杂一些。其实不难理解，HR通知候选人前来企业面试时只需告知其地址时间以及简单的企业介绍即可，待他们进入企业，HR或用人部门还有充足的机会为他们介绍，例如HR指着企业文化墙为他们介绍公司的发展历程，走在上万平的园区告诉他们企业的实力如何如何。而这些在线上面试中均无法实现，因此企业需要在发送面试邀请函时对企业进行更详尽的展示。例如有的企业会在邮件中添加企业办公环境照片或VR全景的浏览链接，让候选人提前身临其境地感受企业的办公场所；有的企业还会在邮件中插入企业宣传片，让候选人对雇主有更深入地了解。此外，邮件中还应包括面试工具的下载提示、使用须知等内容，确保双方都为线上面试的顺利进行做好了充足的准备。企业还可以进行面试官及面试主题的介绍，甚至可以分享虚拟背景，为候选人加油打气，拉近与候选人之间的距离。面试邀请函中也可以要求候选人上传成绩单或优秀作品，帮助面试官更准确地评估候选人。考虑到在视频面试中会出现中断等情况，企业还可以给候选人留下备用电话号码，以便他们在出现故障或技术出现问题时与企业取得联系。面试时间及大致时长面试温馨提示 （重点考察内容面试tips）作品成绩单提交提示虚拟背景分享企业联系方式为他们加油打气面试官介绍（资历背景特点）工具介绍（下载提示使用须知）企业介绍（宣传册宣传片VR） 线上面试通知可以包含的内容Email面试前 试运行视频工具并设置应急预案无论面试官和应聘者准备得多么充分，无论是使用何种软件，突发状况总难以避免，这些技术问题可能会阻碍谈话的进行，并且可能会影响候选人对企业的印象。为了最大限度地减少技术问题并提升候选人体验，企业可以要求面试官及候选人在面试前进行视频测试。测试内容包括摄像头和麦克风是否都可以正常运行，共享屏幕是否可以正常运作、视频能否正常播放等等。此外，为了防止技术问题、网络中断等因素导致的面试无法进行，企业可以建立应急预案，设置备用的视频工具及网络，确保出现问题时企业可以尽快调整。面试中礼仪决定第一印象时代数据的调研显示，58.3%的面试官要求候选人做到视频要清楚，使面试官能清晰看到求职者的面部。但与此同时，部分对候选人面试礼仪要求颇高的面试官自身的面试礼仪却处于缺失的状态。面试早已是一场双向衡量，虽然隔着屏幕，面试官的一举一动依然影响着候选人对企业的看法。企业应列出面试官应遵守的基本礼仪，包括面试穿着、准时参与、不能遮挡摄像头、中途不能接听电话、选择明亮干净的背景或设置专业的虚拟背景等等，给予候选人足够的尊重。视频面试礼仪穿着整洁准时参与不遮挡摄像头与对方有眼神交流中途不接听电话不长时间看手机选择明亮安静的环境设置专业的虚拟背景面试中学会安利自己的雇主品牌为了弥补候选人无法走入企业的缺憾，面试官就需要精心准备一段安利企业的在线演说，让候选人被企业所吸引。领英的前招聘主管布伦丹布朗说过：“视频面试，让招聘人员有机会靠讲述引人入胜的故事便可以脱颖而出。”当然，面试官也可以借助组织内现有的资料，让自己的企业介绍更加精彩且具创意。例如在面试时，面试官可以带领候选人通过一段企业探访vlog或VR全景展示来一场云参观，相比枯燥的文字，这样在云端的边走边聊，更能让候选人留下深刻的印象。在校招中，面试官还可以播放学长学姐的证言视频，增强他们对企业的信任度。总而言之，面试官要善于找到企业的优势并巧妙且不生硬地表达出来。面试中 加强与候选人的互动除了基本的礼仪之外，优秀的面试官还会通过特别的环节设计，与候选人深入互动。有的面试官在候选人回答完问题之后还会细心地给予指导。例如面试官在肯定应聘者答案精彩之处的同时指出对方答案的可优化之处，甚至告知他们面试官在询问这类问题主要想考察哪些方面，带给候选人一场有收获的面试。还有些面试官善于挖掘话题，和候选人像朋友一样交谈。例如面试官想重点考察该候选人的逻辑思维能力，在面试中，面试官发现候选人的爱好是狼人杀，便可以以此切入，对候选人的逻辑思维能力展开进一步了解，相比直接询问，这样的面试流程会更加有趣，面试官也更容易获得准确的结果。面试后发送感谢信，及时反馈结果在视频面试结束之后，企业可以向候选人发送一封感谢信，感谢他们的时间投入并告知他们后续环节，例如接下来何时进行测评，复面等等，或给出面试结果出炉的大致时间。当面试流程结束后，企业应及时向候选人反馈最终结果。据领英的一项调研显示， 94%的候选人表示他们渴望获得反馈，但只有41%的候选人表示他们曾经从雇主那里收到过反馈。即便是面对暂不适合企业的候选人，企业也可以发送邮件表达肯定，甚至指出值得改进的地方，输出有温度的雇主品牌。向候选人提供反馈的同时，企业也可以借此机会，对候选人进行调研，问问他们面试流程是否顺畅，使用面试工具是否顺利，对面试官的评价如何等等，带着这些反馈，企业可以进一步改进视频面试的流程。面试后 结合保温动作降低爽约率视频面试为企业提供了便利，但同时也降低了候选人参与招聘的成本，优秀候选人的选择范围变广，企业的offer爽约率也随之提升。为了降低流失率，降低被鸽的风险，企业就需要在保温环节下足功夫。首先是定期的互动。在准员工入职前，时常的嘘寒问暖不可或缺，HR们也可以及时关注对方的情况并给予一定的帮助。其次，部分企业会在候选人接收offer后开放部分课程权限给到这些准员工们，提前给予资源，让他们感受到已经成为企业中的一员。再次，部分企业也会开展一些线上活动，如美的就会针对准员工们开展城市PK赛、给新员工T恤投票等活动，增强他们与企业的互动感。值得注意的是，远程招聘中，直属leader也应加入到保温流程中来，HR可以引导用人部门负责人及时添加候选人微信，沟通后续工作计划并发布节日祝福、城市信息等内容，定期地与下属进行互动。HR们可以将这些有用的保温小动作整理成册，在用人经理与他们下属打交道的过程中给予一些小贴士，从而降低候选人的流失率。9个常见保温动作1V1举办offer说明会对异地员工发送当地租房、城市交通等信息定期发送公司近期资讯要求直属上司与准员工互动发送生日节日祝福提前开放部分课程资源策划线上活动（短视频赛事城市王者pk赛）提前介入公司活动（围观公司年会）制作入职倒计时海报123456789大易视频面试解决方案PART THREE 综合客户使用效果统计得来 随着视频面试日渐成为主流，大易也推出AI视频简历及大易方便面的组合拳式解决方案，帮助企业轻松完成面试从线下到线上的转变。AI视频简历是大易的单向视频产品，它采用“HR提前设置题目+候选人单方面进行视频录制”的形式，帮助企业初步筛选候选人。接着，企业便可以通过大易的双向视频产品大易方便面，与通过筛选的候选人进行正式的会面，进一步了解候选人。扫码试用大易视频面试解决方案62%候选人满意度提升52%到面率提升45%招聘周期缩短33%简历量提升AI视频简历不只拘泥于简历中单一的信息，HR可以根据不同岗位设置问题，主动了解你想知道的TA。在校招场景下尤为适合，由于传统简历信息传达有限，工作经历并不丰富的毕业生们往往无法用几行文字来诠释他们自身的闪光点，HR可以通过AI视频简历从言行举止、语言能力、精神面貌、逻辑思维等角度再次筛选，找到真正发光的TA。生成面试后，HR可以一键发送面试通知，通过邮箱、短信等形式批量通知候选人。因岗设题，帮助HR找到真正发光的TA单向视频面试基本设置已选择：面试试卷：通知类型：面试时间：产品经理（已选1人） 关联试卷王大易 李小易行政主管（已选1人） 关联试卷信函模板摆脱下载APP-注册-登录等繁琐操作，轻量化的流程更能获得95后的倾心。候选人无须安装任何软件，可直接通过链接或扫码进行简历录制。录制结束后视频自动保存在云端，企业也可以设置重录次数，充分给予候选人调整状态的机会。无需下载客户端 候选人直达云上面试场充分利用碎片时间，HR像刷抖音一样看简历视频简历同步进入系统，HR可以通过后台系统的视频简历模块查看所有候选人简历，同时，HR可将简历一键转发，面试官无论在出差途中，还是回家路上，都可以直接通过手机轻松浏览，并进行反馈评价，加速面试协作流程。视频简历个人简历大易双向视频面试（大易方便面）无论候选人还是面试官，无须下载任何软件，也不必添加好友，扫描二维码或点击链接即可直接进入面试系统，轻便易用的同时兼顾双方的隐私保护。无需安装，不加好友，敏捷面试HR在系统中批量安排面试任务，系统将自动通知提醒面试官及应聘者，邮件/短信多端触达，确保面试双方如约而至。在面试大厅中，当日面试安排一目了然。一键快速安排，面试通知自动提醒大易方便面采用先进的视频传输技术，面试会议不会因电话呼入而打断，保证面试过程的流畅顺利，并支持屏幕共享，便于候选人演示作品。大易方便面还内植美颜功能，自动优化肤色，保证面试官精致上线。先进视频技术，面试流畅不中断大易方便面可满足多对一、多对多的沟通场景，支持12人同时在线。面试时可切换举手/自由发言模式，轻松应对校招场景下的群面&小组面，让面试互动井然有序。面试工具的宫格视图可直观展示多人页面，面试官可以一键置顶关键人选。面试过程中可随时邀请其他面试官进入，减少沟通协调成本。校招群面，也能轻松应对面试官无需切换页面，即可实现一站式的面试体验。在视频面试的同时面试官可以点击候选人头像查看历，填写评价，便捷完成面试的全操作。无需多端操作 视频、看简历、面评一站式搞定个人信息求职意向面试评价面试结果扫码试用大易视频面试解决方案在2022年春招中，佳世达创新地采用了单向视频面试+双向视频面试相结合的方式，浅筛结合严选，为企业招募优秀的人才。校招学生大多经历简单，因此HR很难以从同质化严重的简历中发现学生们的闪光点，于是佳世达先借助让候选人自主进行面试录制的单向视频面试，使企业对学生们产生更深入的了解。比起问题的答案，佳世达主要考察的是学生的沟通表达能力及对面试本身的态度，在这一环节大部分候选人被淘汰的原因是回答敷衍、态度不端，单向视频面试的使用可以避免面试官在这样的学生身上投入精力和时间。通过单向视频面试找到了气场对味的候选人后，佳世达便采用双向视频面试与他们进行更深度的面谈。在正式的双向视频面试之前，佳世达校招团队会建议面试官先观看这位候选人单向面试的视频，跳脱文字简历对这些孩子们有更立体的了解，从而更精准地评估候选人。“在今年春招中，我们选择大易的单向及双向视频面试产品，大易的平台稳定、便捷，在面试中可操作性强，网络顺畅，这很大程度上增加了面试者的体验感，同时保证面试过程中的沟通流畅性。同时，在面试前，我们会通过短信、邮件、QQ群叫号等方式精准面试，保证面试的顺利进行。”佳世达招聘经理王丹如是评价。企业案例佳世达：浅筛结合严选，高效招募人才关于用友大易上海大易云计算有限公司成立于2007年，专注智能化招聘领域，致力于通过灵活敏捷的招聘管理系统与卓越的落地服务经验推动招聘效能提升，赋能企业人才管理。公司总部位于上海，在北京、广州、深圳、苏州、西安、厦门、成都等8个城市均设有分支机构。截止目前，合作客户包括中国银联、招商银行、碧桂园、世茂集团vivo、OPPO、一汽集团、吉祥航空、中化集团、中建三局等1800+家知名企业，遍布金融、地产、制造业、互联网等多个领域。十五年来，大易始终引领行业创新动向，在智能化、社交化的招聘理念启发下，陆续推出AI面试、视频面试、人人荐、VR+招聘等多款明星产品，助力企业通过多元化渠道吸引人才，提升HR、面试官、候选人等多角色体验。与此同时，任何一款工具都离不开好的实施和服务，大易凭借各行各业的优秀实践、敏锐的行业洞察力和创新的业务理念为客户提供个性化的轻咨询服务，输出领先的标杆案例、推广运营思路，志在成为客户的招聘战略伙伴。他们都在使用大易视频面试解决方案扫码关注 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