城市公共厕所智慧化建设规范DB3306／T 044-2022.pdf

I C S 9 1.0 4 0.1 0C C S P 3 33306浙 江 省 绍 兴 市 地 方 标 准D B 3 3 0 6/T 0 4 4 2 0 2 2城 市 公 共 厕 所 智 慧 化 建 设 规 范S p e c i f i c a t i o n s f o r i n t e l l i g e n t c o n s t r u c t i o n o f u r b a n p u b l i c t o i l e t s2 0 2 2-0 4-1 1 发 布 2 0 2 2-0 4-2 6 实 施绍 兴 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布D B 3 3 0 6/T 0 4 4 2 0 2 2I目 次前 言.I I1 范 围.12 规 范 性 引 用 文 件.13 术 语 和 定 义.14 基 本 要 求.15 设 施 设 备 建 设.26 智 慧 化 要 求.37 运 行 管 理.5附 录 A（规 范 性）管 理 平 台 综 合 信 息.7D B 3 3 0 6/T 0 4 4 2 0 2 2I I前 言本 文 件 按 照 G B/T 1.1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分：标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的 规 定起 草。本 文 件 由 绍 兴 市 综 合 行 政 执 法 局 提 出 并 归 口。本 文 件 起 草 单 位：绍 兴 市 综 合 行 政 执 法 局、绍 兴 市 上 虞 区 标 准 化 研 究 院、中 国 计 量 大 学、绍 兴 市 上虞 区 综 合 行 政 执 法 局、诸 暨 市 交 通 运 输 局、绍 兴 市 文 理 学 院、绍 兴 市 城 投 集 团、上 海 禾 亘 园 林 有 限 公 司。本 文 件 主 要 起 草 人：周 卫 星、贾 楠、马 楚 军、郦 华 伟、吕 超、程 玉 娥、赵 黎 明、李 巍 霞、黄 晔、边学 海、周 利 群、方 刘 基、闵 玉 辉、孙 志 军、方 斌、金 康 佳、杨 珈 承、叶 尧 勇。本 文 件 为 首 次 发 布。D B 3 3 0 6/T 0 4 4 2 0 2 21城 市 公 共 厕 所 智 慧 化 建 设 规 范1 范 围本 文 件 规 定 了 城 市 公 共 厕 所 的 基 本 要 求、设 施 设 备 建 设、智 慧 化 要 求 和 运 行 管 理 等 内 容。本 文 件 适 用 于 城 区 公 共 区 域 新 建 或 改 建 公 共 厕 所 的 智 慧 化 建 设，原 城 区 内 已 建 公 共 厕 所 的 提 升 改 造可 参 照 执 行。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款。其 中，注 日 期 的 引 用 文 件，仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件；不 注 日 期 的 引 用 文 件，其 最 新 版 本（包 括 所 有 的 修 改 单）适 用 于 本文 件。G B/T 1 7 2 1 7 公 共 厕 所 卫 生 规 范G B/T 1 8 8 8 3 室 内 空 气 质 量 标 准G B/T 2 5 0 5 8 信 息 安 全 技 术 网 络 安 全 等 级 保 护 实 施 指 南G B/T 3 1 1 6 8 信 息 安 全 技 术 云 计 算 服 务 安 全 能 力 要 求G B 3 5 1 1 4 公 共 安 全 视 频 监 控 联 网 信 息 安 全 技 术 要 求G B/T 3 7 0 2 5 信 息 安 全 技 术 物 联 网 数 据 传 输 安 全 技 术 要 求C J J 1 4 2 0 1 6 城 市 公 共 厕 所 设 计 标 准D B 3 3/T 1 2 1 0 城 市 公 共 厕 所 建 设 与 管 理 规 范3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件。3.1城 市 公 共 厕 所 u r b a n p u b l i c t o i l e t在 城 市 道 路 两 旁 或 公 共 场 所 等 处 设 置 的 供 公 众 使 用 的 厕 所。来 源：C J J 1 4 2 0 1 6，2.0.1，有 修 改 4 基 本 要 求4.1 城 市 公 共 厕 所 智 慧 化 建 设 应 遵 循 以 人 为 本、因 地 制 宜、安 全 卫 生、便 捷 节 能、经 济 实 用 等 原 则。运 用 智 慧 化 手 段 获 取 城 市 公 共 厕 所 运 行 数 据，提 高 城 市 公 共 厕 所 管 理 效 能。4.2 城 市 公 共 厕 所 基 础 设 施 建 设 应 符 合 D B 3 3/T 1 2 1 0 的 规 定，智 慧 化 建 设 信 息 安 全 应 符 合 G B 3 5 1 1 4、G B/T 3 1 1 6 8、G B/T 3 7 0 2 5 等 标 准 及 相 关 法 律 法 规 的 规 定。4.3 应 配 置 感 知、监 测 等 设 备，具 备 本 地 存 储、断 电 存 储 功 能，确 保 数 据 的 完 整 性，具 备 网 络 接 入 功能，能 自 动 感 知、识 别、采 集 设 备 使 用 情 况 和 环 境 参 数 等 数 据。4.4 应 建 立 具 备 空 气 传 感 与 处 理、智 慧 化 供 水 和 供 电、智 慧 化 照 明、智 能 提 示 与 呼 叫、公 共 厕 所 公 众评 价 等 功 能 的 城 市 公 共 厕 所 智 慧 化 管 理 平 台（以 下 简 称“管 理 平 台”）。4.5 区（县）级 管 理 平 台 应 按 照 统 一 的 数 据 传 输 格 式 和 接 口 规 范，实 现 与 市 级 管 理 平 台 互 联 互 通。D B 3 3 0 6/T 0 4 4 2 0 2 224.6 基 于 通 信 技 术，通 过 采 集 设 备 与 控 制 设 备 相 连 接 将 数 据 传 至 管 理 平 台，经 后 台 软 件 进 一 步 处 理、分 析 后，可 反 馈 至 公 共 厕 所 显 示 屏、公 共 厕 所 A P P 或 者 公 共 厕 所 扫 描 小 程 序；可 得 出 管 理 平 台 综 合 信 息（见 附 录 A），为 管 理 者 提 供 直 观 的 决 策 依 据，实 现 对 城 市 公 共 厕 所 智 慧 化 管 理。4.7 应 建 立 具 备 公 共 厕 所 位 置 查 询、智 能 规 划 如 厕 路 径、显 示 公 共 厕 所 拥 堵 或 使 用 情 况 等 功 能 的“公共 厕 所 查 询”官 方 微 信 号 或 第 三 方 导 航 系 统，能 提 供 的 信 息 包 括 厕 所 名 称、厕 所 位 置、最 优 路 径、开 放时 间、厕 所 空 位、第 三 卫 生 间（母 婴 室）信 息、无 障 碍 厕 位 信 息 等。5 设 施 设 备 建 设设 施 设 备 的 配 置 应 按 表 1 进 行。表 1 设 施 设 备 配 置 表序号 项目 设备 名称 重要 程度 建议 的安装位 置 序号1空气监测与调控空气监测N H3传感器 应 关键节点2 H2S 传感器 应 关键节点3 温度传感器 应 关键节点4 湿度传感器 应 关键节点5 C O2传感器 宜 通风口6 T V O C 传感器 宜 通风口7 H C H O 传感器 宜 通风口8空气调控智能新风除臭装置 应 出雾可以覆盖整个空间的位置9 香氛装置 应 进公共厕所门侧上方1 0 智能体感换气扇 应 通风口1 1卫生消杀消杀智能驱虫器 应 工具间或公共厕所内其他对内空间1 2 智能驱鼠器 应 工具间或公共厕所内其他对内空间1 3 消毒 智能消毒柜 宜 工具间或公共厕所内其他对内空间1 4 清洗 智能地面清洗系统 宜 厕所内1 5厕位监测 监测厕位人体感应器 应 厕位1 6 门锁感应器 应 厕位1 7 厕位占用指示灯 应 厕位1 8资源消耗监测用水智能水表 应 进水口1 9 水阀控制器 应 每个用水口2 0洗手龙头（感应式/延时自闭式）应 洗手设备2 1便器冲水器（自动感应/非接触式）应 厕位2 2用电智能电表 应 总电闸2 3 小型用电量检测器 宜 每个主要用电设备2 4 智能开关控制器 宜 厕内合适位置的墙壁上2 5 照明 光照度传感器 应 关键节点2 6日用品使用自动感应供纸机 应 每个手纸供给装置2 7 纸张存量传感器 应 每个手纸供给装置D B 3 3 0 6/T 0 4 4 2 0 2 23序号 项目 设备 名称 重要 程度 建议 的安装位 置 序号2 8日用品使用烘干机人感器 宜 每个厕所2 9自动洗手液感应器/液位传感器宜 每个洗手液供应设备3 0安全防范信息安全数据编码器 应 关键节点3 1 数字证书 应 服务器3 2提示与呼叫一键报警按钮 应 厕位3 3 声光报警灯 宜 关键节点3 4 烟雾报警器 宜 关键节点3 5 视频监控 监控摄像机 宜 厕所出入口3 6信息交互人流量监测 人流量感应器 应 厕所出入口3 7 信息显示智慧化显示屏、其他显示设备应 公共区域明显位置3 8 评价 智慧厕所评价器 应 厕所门厅3 9 播放 播放器 宜 厕所门厅4 0 管理与集成控制考勤 刷卡器/无线识别装置 应 工具间或公共厕所内其他对内空间4 1 集成控制 公共厕所集成控制终端 应 厕所内的各传感器4 2辅助服务 自助手机充电站 应 厕所出入口4 3 W I-F I 应 关键节点4 4 自动热水机（器）应 洗手台下或工具间4 5 自动售货机 宜 厕所出入口或驿站内6 智 慧 化 要 求6.1 空 气 监 测 与 调 控6.1.1 N H3传 感 器、H2S 传 感 器 等 空 气 传 感 器 用 于 监 测 公 共 厕 所 内 N H3、H2S 等 气 体 浓 度。6.1.2 智 能 新 风 除 臭 装 置、智 能 体 感 换 气 扇 等 可 实 现 气 味 超 标 时 自 动 启 动 通 风，对 公 共 厕 所 内 空 气 进行 外（内）循 环，达 到 除 臭 除 异 味、净 化 空 气 的 效 果，使 N H3、H2S、温 湿 度 等 厕 内 空 气 质 量 指 标 符 合 G B/T1 8 8 8 3 的 要 求。6.1.3 香 氛 装 置 可 改 善 厕 内 空 气 的 味 道。6.2 卫 生 消 杀6.2.1 卫 生 消 杀 设 备 用 于 消 杀 蚊 蝇、蟑 螂、老 鼠 等。6.2.2 智 能 消 毒 设 备 实 现 拖 把、扫 帚、抹 布 等 清 洁 工 具 的 智 能 消 毒。6.2.3 智 能 地 面 清 洗 系 统 实 现 地 面 的 全 自 动 清 洁。6.3 厕 位 监 测6.3.1 人 体 感 应 器 用 于 监 测 厕 位 占 用 情 况 以 及 占 用 时 间。6.3.2 门 锁 感 应 器 实 现 厕 门 的 自 动 开 启 与 关 闭。6.3.3 厕 位 占 用 指 示 灯 用 于 指 示“有 人”或“无 人”。6.4 资 源 消 耗 监 测D B 3 3 0 6/T 0 4 4 2 0 2 246.4.1 供 水6.4.1.1 智 能 水 表 可 采 集 整 个 厕 所 的 用 水 量，并 将 数 据 回 传 至 服 务 器，有 效 调 控 公 共 厕 所 内 水 量 的 监测 与 用 量 控 制。6.4.1.2 水 阀 控 制 器 可 实 现 控 制 水 位，保 证 水 位 不 超 过 或 者 低 于 目 标 值。6.4.1.3 感 应 式/延 时 自 闭 式 洗 手 龙 头 可 实 现 人 体 进 入 感 应 范 围 内 洗 手 龙 头 开 启，人 体 离 开 感 应 范 围 内自 动 关 闭。6.4.1.4 便 器 冲 水 器 可 实 现 厕 位 使 用 后 的 自 动 冲 洗。6.4.2 供 电6.4.2.1 智 能 电 表 可 采 集 整 个 厕 所 的 用 电 量，并 将 数 据 回 传 至 服 务 器，有 效 调 控 公 共 厕 所 内 电 量 的 监测 与 用 量 控 制。6.4.2.2 小 型 用 电 量 检 测 器 可 检 测 主 要 电 器 的 用 电 信 息 以 及 电 器 损 坏 信 息。6.4.2.3 智 能 开 关 控 制 器 可 实 现 电 路 智 能 开 关 控 制。6.4.3 照 明灯 光 使 用 状 态 自 动 调 节 亮 度，照 明 系 统 的 光 照 度 应 符 合 表 2 的 要 求，照 明 系 统 使 用 时 间 与 公 共 厕 所开 放 时 间 一 致。表 2 光 照 度 调 节 最 低 标 准状态 白天 光照度（l x）夜晚 光照度（l x）无人 7 5 5 0有人 1 5 0 1 0 06.4.4 日 用 品6.4.4.1 自 动 感 应 供 纸 机 可 自 动 控 制 厕 纸 放 出 长 度、出 纸 量 及 出 纸 频 次。6.4.4.2 自 动 感 应 供 纸 机 采 用 人 体 感 应 方 式 进 行 控 制 出 纸，可 避 免 因 取 纸 留 下 不 必 要 的 人 员 信 息。6.4.4.3 每 个 厕 位 应 免 费 提 供 充 足 用 纸，设 备 内 纸 张 不 足 时，可 通 过 智 慧 化 显 示 终 端 或 移 动 设 备 呼 叫工 作 人 员 添 加。6.4.4.4 感 应 烘 手 机 可 自 动 感 应 出 风，迅 速 使 双 手 去 湿 变 干。6.4.4.5 自 动 洗 手 液 感 应 器 应 内 含 液 位 传 感 器，能 够 感 应 洗 手 液 存 量 并 在 存 量 不 足 时 上 报 提 示 信 息 呼叫 工 作 人 员 进 行 添 加。6.5 安 全 防 范6.5.1 数 字 编 码 器 和 数 字 证 书 用 于 保 证 网 络 信 息 安 全，对 使 用 互 联 网 服 务 的 人 员 进 行 身 份 认 证，对 人员 的 认 证 信 息、上 网 记 录 等 进 行 保 护，防 止 信 息 泄 露、损 毁、篡 改 或 者 丢 失。6.5.2 呼 叫 与 提 示 系 统 具 备 异 常 情 况 呼 叫 功 能，异 常 情 况 包 括 异 味 难 以 去 除、光 照 情 况 异 常、用 电 异常、耗 材 不 足、水 电 设 备 损 坏、设 备 远 程 报 修、人 员 密 集、求 助 报 警 等。6.5.3 一 键 报 警 按 钮 被 按 下 时，可 即 刻 播 放 呼 救 提 示 音，并 在 厕 所 多 媒 体 信 息 交 互 屏 上 警 示 该 呼 救 厕位，提 示 工 作 人 员 及 时 发 现 并 处 置 呼 救 警 情。6.5.4 声 光 报 警 灯 可 实 现 通 过 声 音 和 各 种 光 发 出 示 警 信 号。6.5.5 烟 雾 报 警 器 可 通 过 监 测 烟 雾 的 浓 度 实 现 火 灾 防 范。6.5.6 监 控 摄 像 机 用 于 厕 所 出 入 口 的 视 频 管 控。D B 3 3 0 6/T 0 4 4 2 0 2 256.6 信 息 交 互6.6.1 人 流 量 感 应 器 用 于 统 计 男、女 厕 所 人 流 量。6.6.2 智 慧 化 显 示 屏 显 示 的 信 息 应 包 括：a)公 共 厕 所 内 部 主 要 设 施 3 D 或 平 面 图：为 如 厕 人 员 提 供 直 观 的 指 引 快 速 找 到 厕 位；b)厕 位 空 位 提 示：实 时 显 厕 位 有 人 无 人 使 用 状 态；c)客 流 统 计 数 据：实 时 统 计 厕 所 使 用 人 次；d)公 共 厕 所 环 境 实 时 数 据：宜 实 时 显 示 N H3、H2S、温 度、湿 度、C O 气 体 浓 度 等 数 据；e)公 告 通 知 播 放 栏：公 告 相 关 信 息 和 咨 询（投 诉）服 务 电 话；f)宣 传 片 播 放：展 现 城 市 新 面 貌、地 方 特 色 文 化、旅 游 景 点 介 绍 等；g)公 共 厕 所 查 询 A P P 下 载 二 维 码。6.6.3 公 众 可 通 过 手 机 或 厕 内 智 慧 厕 所 评 价 器 对 厕 所 服 务 质 量、厕 所 环 境、卫 生 等 进 行 评 价，帮 助 优化 如 厕 体 验。6.6.4 播 放 器 可 播 放 音 乐 和 广 播。6.7 管 理 与 集 成 控 制6.7.1 刷 卡 器 或 无 线 识 别 装 置 可 对 保 洁 员 进 行 自 动 考 勤。6.7.2 公 共 厕 所 集 成 控 制 终 端 与 运 营 管 理 系 统 和 综 合 管 理 服 务 平 台 互 联 交 换 指 令 和 数 据。公 共 厕 所 集成 控 制 终 端 将 部 署 在 厕 所 内 的 各 传 感 器 和 执 行 单 元 的 数 据 汇 聚、解 析、转 换、存 储，并 利 用 无 线 或 有 线网 络 推 送 上 报，同 时 也 接 收 来 自 上 级 平 台 的 调 度 和 查 询 指 令。6.8 辅 助 服 务辅 助 服 务 设 施 应 2 4 小 时 提 供 手 机 充 电、W I-F I、清 洗 热 水 供 应、自 动 售 货、公 共 服 务 信 息 查 询 等 便利 服 务。7 运 行 管 理7.1 管 理 制 度7.1.1 应 将 城 市 公 共 厕 所 纳 入 日 常 管 理 目 录，各 级 主 管 部 门 应 明 确 管 理 要 求，落 实 管 理 职 责，建 立 管理 清 单，实 行 长 效 管 理。7.1.2 应 制 定 和 完 善 与 城 市 公 共 厕 所 智 慧 化 建 设 相 适 应、与 现 行 法 律 法 规 和 技 术 标 准 相 协 调 的 各 项 管理 制 度，如 智 能 设 备 维 护 管 理 制 度、信 息 安 全 管 理 制 度、智 能 安 防 管 理 制 度 等。7.1.3 应 制 定 智 能 化 硬 件 设 施 设 备、信 息 系 统 的 运 维 操 作 指 南。7.2 人 员 管 理7.2.1 应 根 据 多 种 维 度 的 数 据，合 理 调 配 厕 所 保 洁 人 员，且 根 据 清 洁 计 划 及 工 作 人 员 到 岗 信 息，通 过移 动 设 备 发 送 打 扫 提 醒。7.2.2 应 对 保 洁 人 员 通 过 读 取 厕 内 电 子 标 签 记 录 开 始 与 离 开 时 间，进 行 保 洁 作 业 时 长 考 核、保 洁 频 次考 核。7.2.3 应 加 强 对 城 市 公 共 厕 所 主 管 部 门 和 运 维 单 位 人 员 的 技 能 培 训，提 高 管 理 和 服 务 能 力。7.3 日 常 管 理7.3.1 保 洁 管 理D B 3 3 0 6/T 0 4 4 2 0 2 26城 市 公 共 厕 所 的 日 常 保 洁 应 符 合 G B/T 1 7 2 1 7 的 规 定，营 造 良 好 的 如 厕 环 境。7.3.2 设 备 管 理7.3.2.1 应 加 强 公 共 厕 所 设 施 设 备 的 日 常 维 护，保 持 公 共 厕 所 的 设 施 设 备 整 洁 完 好 和 运 行 正 常。7.3.2.2 应 通 过 系 统 平 台 及 时 进 行 取 证 报 修，包 括 位 置、名 称、报 修 类 型、取 证 信 息 等，并 予 以 记 录。7.4 信 息 安 全 管 理7.4.1 管 理 平 台 信 息 安 全 保 护 应 按 G B/T 2 5 0 5 8 的 规 定 执 行。7.4.2 应 根 据 实 际 需 求 配 置 数 据 安 全 管 理 系 统，确 保 网 络 传 输 和 信 息 安 全。7.4.3 应 对 关 键 数 据 进 行 加 密 存 储 和 传 输，并 对 访 问 权 限 进 行 控 制。7.4.4 应 满 足 数 据 存 储 的 冗 余 要 求，定 期 对 数 据 进 行 备 份。7.5 监 督 管 理应 定 期 对 城 市 公 共 厕 所 设 施 设 备 维 护、环 境 卫 生 进 行 监 督 考 核，对 发 现 的 服 务 质 量、安 全 和 管 理 问题 第 一 时 间 落 实 整 改。7.6 档 案 管 理应 建 立 公 共 厕 所 数 字 化 档 案，一 厕 一 档，并 做 到 更 新 及 时，资 料 完 整、规 范。7.7 评 价 与 改 进公 共 厕 所 管 理 者 应 根 据 收 集 的 公 众 评 价 公 共 厕 所 综 合 情 况，了 解 公 共 厕 所 问 题 现 状 和 如 厕 者 服 务 需求，并 对 此 做 出 针 对 性 管 理 调 整，为 如 厕 者 带 来 更 整 洁 卫 生、更 人 性 化 如 厕 体 验。D B 3 3 0 6/T 0 4 4 2 0 2 27A A附 录 A（规 范 性）管 理 平 台 综 合 信 息表 A.1 管 理 平 台 综 合 信 息序号项目报告 名 子报 告 用途1 人流量报告a)月、周、日人流量报告b)厕所使用率报告c)厕所人流量曲线反映厕所整体及高峰时段拥挤状况2 耗材使用情况报告a)耗电量报告b)用水量报告c)厕纸用量报告d)其他耗材使用情况a）反映耗材经费使用情况b）反映保洁人员对耗材管理的效果3 综合空气质量报告a)空气质量情况整体报告b)N H3、H2S、温 湿 度、P M 2.5 等 空 气 主 要 参数变化曲线a）反映保洁人员打扫情况的效果b）反映保洁人员对空气环境的管理效果4 保洁人员工作效能报告a)保洁人员出勤情况报告b)厕所异常情况综合报告c)工作人员对异常情况处理的报告a）反映保洁人员的工作量情况b）反映保洁人员工作效能5 设备预警管理报告a）预警设备情况报告b）损坏设备数量统计情况报告c）紧急预警情况报告a)反映预警中的设备情况报告b)反映及时查看是设备预警还是紧急预警，以做出相应措施6 公众满意度报告a)满意度报告b)改进意见建议报告a）反映公众对厕所的综合评价b）反映公众的主要意见7 综合评分报告/反映厕所运行的综合情况