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ICS 01.140.20 CCS A 14 DB4403 深圳市地方标准 DB4403/T 169 2021 公共 图书 馆智慧技 术应用与 服务要求 The application and service requirements of public library smart technology 2021-06-17 发布 2021-07-01 实施 深 圳 市 市 场 监 督 管 理 局 发布 DB4403/T 169 2021 I 目 次 前言.II 1 范围.1 2 规 范性 引 用 文件.1 3 术 语和 定义.1 4 缩 略语.1 5 公 共图 书馆 智慧 技术 应 用与服 务总 体架 构.2 6 公 共图 书馆 智慧 感知 应 用.5 7 公 共图 书馆 智慧 流通 应 用.6 8 公 共图 书馆 智慧 互联 应 用.7 9 公 共图 书馆 智慧 管理 应 用.8 DB4403/T 169 2021 II 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标准 化工作 导则 第1 部分：标准化 文件 的结构 和起草 规则 的规 定起草。请注意 本文 件的 某些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 专利 的责任。本文件 由 深 圳市 盐田 区图 书馆提 出。本文件 由深 圳市 文化 广电 旅游体 育局 归口。本文件 起草 单位：深 圳市 盐田区 图书 馆、深圳 市标 准技术 研究 院。本文件 主要 起草 人：尹丽 棠、李 星光、刘 俏、陈敏、吴秀 芬、杨吕 乐、李媛 红、张 旭杰、易 晓珊、陆承兆。DB4403/T 169 2021 1 公 共图书 馆智慧技 术应用 与服务要 求 1 范围 本 文 件 规定 了 公共 图 书馆智 慧 技 术应 用 与服 务 总体架 构 及 公共 图 书馆 智 慧感知 应 用、智 慧 流通 应用、智 慧互 联应 用和 智慧 管理应 用 等 主要 应用 的要 求 与分 级。本文件 适用 于 深 圳市 公共 图书馆 智慧 技术 的应 用部 署与服 务提 供。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB/T 22239 信 息安 全技 术 网 络安 全等 级保 护基 本要求 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。3.1 公共图 书馆 public library 由各级 人民 政府 投资 兴办、或由 社会 力量 捐资 兴办 的向社 会公 众开 放的 图书 馆，是 具有 文献 信息 资源收集、整 理、存储、传 播、研 究和 服务 等功 能的 公益性 公共 文化 与社 会教 育设施。来源：GB/T 28220 2011,3.1 3.2 电子标 签 electronic label 用 于 物 体或 物品 标 识，具有 信 息 存储 功能，能接 收读 写 器 的电 磁场 调 制信 号，并 返 回响 应信 号 的数据载 体。来源：GB/T 29261.3 2012,05.04.01。4 缩略语 下列 缩 略语 适用 于本 文件。API：应用 程序 编程 接口（Application Programming Interface）AR：增 强现 实（Augmented Reality）ICT：信息 与通 信技 术（Information and Communications Technology）RFID：射频 识别（Radio Frequency Identification）VR：虚 拟现 实（Virtual Reality）DB4403/T 169 2021 2 5 公共图 书馆 智慧 技术 应用 与服务 总体 架构 5.1 概述 公共图 书馆智 慧技 术应用 与服务 总体架 构 宜 采用云 计算架 构进行 部署，以ICT 技术为 视角，划分 为五个层 次要 素和 一个 支撑 体系，具体 包括 基础 设施 层、网 络通 信层、平 台支 撑层、智慧 应用 层、应 用 终端和信 息安全 体系 等，如 图1所示。横 向层次 要素 的 上层对 其下层 具有 依赖关 系，纵 向支撑 体系 对于五个横向 层次 要素 具有 约束 关系。分别 描述 如下：a)基础设 施层 为公 共图 书馆 智慧技 术应 用与 服务 提供 硬件基 础设 施，包括 网络 基础设 施、计算 基础设施、存 储基 础设 施和 感知控 制设 备；b)网络通 信层 为公 共图 书馆 智慧技 术应 用与 服务 提供 大容量、高带 宽、高可 靠 的 通信 网络，包括传感器 有线 网络、蜂 窝移 动通信 网络、短 距离 无线 组网等；c)平台支 撑层 为公 共图 书馆 智慧技 术应 用与 服务 提供 通用的 数据 和服 务支 撑，包括数 据交 换、数据处理、数 据服 务、应用 系统和 外部 接口；d)智慧应 用层 是公 共图 书馆 智慧技 术应 用与 服务 的内 容体现，包 括智 慧感 知应 用、智慧 流通 应用、智慧互 联应 用和 智慧 管理 应用 等；e)应用终 端是 用户 获取 公共 图书馆 智慧 技术 资源 和服 务的入 口，包 括浏 览器、移动终 端、大 屏显示终端 等；f)信息安 全体系 为 公共 图书 馆智慧 技术 应用 与服 务提 供信息 安全 保障，包 括设 施设备 安全、网 络安全、平台 安全、应 用安 全和数 据 安 全。DB4403/T 169 2021 3 基础设施层感知控制设备 传感器 RFID 红外感应器 地磁 摄像头 网络基础设施 中继器 交换机 路由器 网关 无线接入点 计算基础设施 应用服务器 文件服务器 资源服务器 备份服务器 其他服务器 存储基础设施 管理数据库 用户数据库 媒体数据库 备份数据库 其他数据库 无线网络 Wi-Fi Zigbee 蓝牙 有线网络 传感器有线网络 公用网络数据交换 数据存储 数据汇聚与分类 数据抽取 数据推送 数据处理 数据融合与处理 数据挖掘 数据分析 数据可视化 数据服务 数据安全服务 数据报表服务 数据共享服务 外部接口 个性化接口智慧感知 智慧流通 智慧互联 智慧管理WEB浏览器 移动终端 移动服务平台 大屏显示终端 网络通信层平台支撑层智慧应用层应用终端（信息门户）信息安全体系 以太网蜂窝移动通信网络API接口 图1 公共 图书 馆智 慧技 术 应用与 服务 总体 架构 5.2 基础设 施层 5.2.1 感知控 制设 备 感知控 制设 备应 提供 对 图 书馆环境、人员、资 源、位置、安 全的 识别、数 据采 集、监测 与控 制功 能，同时应 具备 网络 接入 功能，将 感知 数据 传送 到上 层 网络。公 共图 书馆 应根 据 智慧感 知应 用的 需求，配置感知控 制设 备，具体 包括 以下六 类：a)环境感 知设 备：温度 传感 器、湿 度传 感器、烟 雾传 感器、噪声 传感 器等；b)人员感 知设 备：RFID 读者证、RFID 阅读 器、二维 码、人脸 识别 装置、指 静脉 识别装 置等；c)资源感 知设备（包括 文献、设施 设备）：图书 电子 标 签、固 定资 产标 签、RFID 读写器 等；d)位置感 知设 备：地磁 传感 器、定 位腕 带等；e)安全感 知设 备：摄像 头、声光报 警器 等；f)控制设 备：数字 控制 器、执行器 等。5.2.2 网络基 础设 施 网络基 础设 施应 提供 图书 馆联网 设备 与网 络通 信介 质之间 的连 接功 能，可支 持 有线连 接和 无线 连接两种方 式，并具 备特 定信 息的转 发和 处理 能力，主 要包括 中继 器、交换 机、路由器、网 关、无 线接 入 点等。DB4403/T 169 2021 4 5.2.3 计算、存储 基础 设施 计算、存储 基础 设施 应具 备海量 数据 的汇 集、处理 与存储 功能，为 图书 馆大 数据挖 掘、分析 提供 数据支撑，主 要包 括管 理数 据库、用户 数据 库、媒 体数 据库、备份 数据 库，并 配置 与之相 应的 应用 服务 器、文件服 务器、资 源服 务器、备份 服务 器等。服 务器 可采用 自建 物理 服务 器或 租用云 服务 器的 方式。5.3 网络通 信层 5.3.1 功能要 求 网络通 信层 应至 少提 供网 络连接 能力，以支 撑信 息 的双向 传输 和控 制。在 此 基础上，还可 扩展 支持网络控 制、网络 管理、网 络融合、移 动管 理等 功能。各功 能模 块具 体内 容如 下：a)网络控 制：指提 供路 由选 择、分 组转 发、拥塞 控制 等；b)网络管 理：指对 网络 性能、安全 及传 输可 靠性 等方 面的管 理；c)网络融 合：指提 供同 构或 异构网 络环 境的 融合 能力；d)移动管 理：指提 供移 动 IP 技术，使用 户在 移动 过程 中保持 业务 的连 续性。5.3.2 通信方 式 网络通 信层 中不 同的 网络 层次采 用不 同的 通信 方式，具体 包括：a)感知设 备 到 物联 网网 关 的 信息传 输 可 采用 有线 通信，如 传感 器有 线网 络、以 太网等；也可 采用无线通 信，如 Wi-Fi、蓝 牙、ZigBee 等；b)物联网 网关 到 应 用层 的信 息传输 主要 通过 蜂窝 移动 通信网络，如 3G、4G、5G 等。5.4 平台支 撑层 平台支 撑层 是公 共图 书馆 云计算 及其 服务 能力 的核 心层，应能 为上 层应 用提 供所需 的通 用数 据，并提供开 放的 接口，使应 用 可以统 一接 入和 访问；同 时可以 为各 类应 用系 统提 供所需 的共 性服 务，如 数 据交换、数据 融合、数 据挖 掘分析、数 据安 全可 信等。其功 能模 块具 体包 括：a)数据交 换：包括 数据 存储、数据 汇聚 与分 类、数据 抽取、数据 推送 等功 能；b)数据处 理：包括 数据 融合 和处理、数 据挖掘、数据 分析和 数据 可视 化等 功能；c)数据服 务：包括 数据 安全 服务、数据 报表 服务、数 据共享 服务 等；d)外部接 口：指统 一的、开 放的、跨平 台标 准化 交互 接口，包括 API 接口、个 性化接 口 等。5.5 智慧应 用层 智慧应 用层 是在 平台 支撑 层的基 础上，构 建基 于公 共图书 馆环 境、资源、信 息、管 理的 智慧 感知 应用、智 慧流 通应 用、智慧 互联应 用和 智慧 管理 应用。公共 图书 馆应 根据 自身 业务和 管理 需求，自 行 规 划和建设 以下 四类 应用 服务 能力，宜按 照平 台支 撑层 的接口 标准，预 留与 平台 支撑层 的接 口：a)智慧感 知应 用：可独 立部 署，应 符合 第6 章的 要求；b)智慧流 通应用：可独 立部 署，应 符合 第 7 章的 要求；c)智慧互 联应 用：可独 立部 署，应 符合 第8 章的 要求；d)智慧管 理应 用：可独 立部 署，应 符合 第9 章的 要求。5.6 应用终 端 应用终 端是 用户 接入 智慧 应用层，获 取、访问 图书 馆有关 的服 务和 资源 的途 径。5.7 信息安 全体 系 DB4403/T 169 2021 5 信息安 全体 系是 贯穿 于公 共图书 馆智 慧技 术应 用与 服务总 体框 架的 各横 向层 次的安 全保 障体 系，主要包括 设施 设备 安全、网 络安全、平 台安 全、应用 安全和 数据 安全，具 体要 求如下：a)设施设 备安全：网 络基 础 设施 应 设置 单独 机房 进行 管理，实 现物 理的 隔离 和 保护；计 算机 服务器、物 联网 设备 等应 部署 在安全 的物 理环 境和 网络 环境；b)网络安 全：应采 取访 问控 制、网 络防 火墙、安 全审 计、边 界完 整性 检查、恶 意代码 防护 等网 络安全防 护措 施，网络 安全 保护等 级应 符合 国家 或本 地对 公 共文 化服 务机 构的 要求，网络 安全 等级保护 具体 要求 见 GB/T 22239；c)平台安 全：应 建立 备用 通 信服务，当主 通信 服务 不 可用时，确保 用户 在满 足 业务需 求的 时间 段内通过 备用 通信 服务 进行 访问；d)应用安 全：应对 各应 用系 统进行 技术 防护，防 止遭 受外部 攻击；e)数据安 全：应从 对敏 感数 据进行 加密、采 取数 据加 密传输 和建 立安 全分 级身 份认证 三个 方面 进行防护，防 止非 法访 问或 盗用机 密数 据，保障 数据 的保密 性、完整 性和 可用 性。6 公共图 书馆 智慧 感知 应用 智慧感 知应 用包 括智 能感 知、设 备状 态监 控、环境 条件 监 控、安防 监控、消 防监控、能 源监 控和 感知触发。智 慧感 知应 用的 应用要 求与 分级 如表1所示。表1 智慧感 知应 用的 应用 要求 与分级 应用分类 应用要求 基础级（一级）较高级（二级）高级（三级）智能感知 能 够 实 现 对 图 书 馆 设 施 设 备 运 行 状 态 的信息采集，以及对环境指标、人员、位置的感知、识别和记录。必选 必选 必选 设备状态监控 能 够 基 于 图 书 馆 设 施 设 备 的 位 置 和 状 态数据，实现设施设备的实时定位监控。可选 必选 必选 环境条件监控 能够基于室内自然光、照明、空气质量、噪声、温度及湿度等环境数据，实现图书馆环境条件的智能调节控制。可选 必选 必选 安防监控 能够对图书馆主次出入口、走道、馆藏室、阅览室、电梯轿厢、机房等区域进行实时视频监控，并实现与防盗报警、入侵报警、电子巡更、电子门禁等安防系 统的联动控制。可选 必选 必选 消防监控 能够对图书馆火灾事件进行监测、报警，并实现与消防供水系统、气体灭火系统、排烟设备及空调通风系统、电梯系统、门禁系统、消防广播系统的联动控制。可选 必选 必选 能源监控 能够对图书馆用电、用水、供暖、供冷等能源使用情况进行采集、监控、分析，实现对能耗的统一管理和优化配置。可选 可选 必选 DB4403/T 169 2021 6 表 1（续）应用分类 应用要求 基础级（一级）较高级（二级）高级（三级）感知触发 能够基于对特殊群体（如儿 童、视障读者、老年读者）的感知识别，触发相应的图书馆设备或人工服务。可选 可选 必选 7 公共图 书馆 智慧 流通 应用 智慧流通 应 用包 括RFID文献/层 架标 识、RFID 标 签数 据处理、自 助办 证、自 助借 还、无 证借 还、RFID馆藏盘 点、RFID 文献 防盗、在线 预借、续借 或转 借、智能 分拣 还书、智能 书 架、24 小时 自助 图书 馆和 预借 取书 柜。智慧 流通 应用 的应用 要求 与分 级 如 表2 所示。表2 智慧流 通应 用的 应用 要求 与分级 应用分类 应用要求 基础级（一级）较高级（二级）高级（三级）RFID 文献/层架标识 能够利用RFID 电子标签，实 现 对图书馆文献、书架的标识，用于文献的查询、定位和归类。必选 必选 必选 RFID 标签数据处理 能够利用馆员工作站，实现标签信息录入、文献自动识别、流通状态处理等。必选 必选 必选 自助办证 能够提供自助办证设备，读者自助完成读 者 证 办 理，或 支 持 通 过 实 名 身 份 认证，读者自助线上办理虚拟读者证。必选 必选 必选 自助借还 能够提供自助借还设备，读者自助完成借、还书操作。必选 必选 必选 无证借还 能 够 支 持 读 者 使 用 人 脸 识 别 或 二 维 码扫描代替实体证实现无证借还。可选 必选 必选 RFID 馆藏盘点 能 够对粘贴有RFID 电 子 标 签 的 流 通 资料进行扫描，实现馆藏盘点、顺架、上架、查询、统计等。必选 必选 必选 RFID 文献防盗 能够对粘贴有RFID 电 子 标 签 的 流 通 资料进行安全检测，实现文献防盗。必选 必选 必选 在线 预借、续借或转借 能 够 支 持 读 者 在 线 进 行 图 书 预借、续借，或者读者之间的二维码扫码转借；同 时 支 持 用 户 查 询 预 借 图 书 的 物 流 状态。可选 可选 必选 智能分拣还书 能够利用智能分拣设备，自动扫描、读取读者还回的图书，并自动分类、分拣、传 送 至 对 应 于 不 同 书 库 的 移 动 还 书 箱中，实现图书自动分拣。可选 可选 必选 DB4403/T 169 2021 7 表 2（续）应用分类 应用要求 基础级（一级）较高级（二级）高级（三级）智能仓储 能 够 利 用智 能 仓储 设备，自动对入仓图 书 进 行传 送 和上 架；并 能按照 图 书出 仓 指 令自 动 下架 和传 送，实现 图 书仓储自动化管理。可选 可选 必选 智能书架或智能清点机器人 能够利用智能书架或智能清点机器人，实 现图 书 查询 定位 导 航、馆 藏 图书 自 动 盘点、在架 图书 实 时监控、阅览及外借次数统计等。可选 必选 必选 24 小时自助图书馆 能够利用24 小 时自 助图 书 馆，实 现 闭馆 期 间 的自 助 办证、自 助 借还、预借图书借阅、缴纳逾期费等。可选 必选 必选 自助预借 取书柜 能够利用 预借取书 柜，方 便读者 自 助获取预借 图书。可选 必选 必选 8 公共图 书馆 智慧 互联 应用 智慧互联 应用 包括 互动墙/互动触 摸屏、基于 应用终 端的语 音交互、基 于应用 终端的 信息共 享、基于应用 终端 的阅 读推 广、基 于应 用终 端的 评价 分享、基 于移 动终 端的 位置 推 送、基于 人工 智能 的互 动 咨询和VR/AR 交互。智 慧互 联 应用的 应用 要求 与分 级 如 表3所示。表3 智慧互 联应 用的 应用 要求 与分级 应用分类 应用要求 基础级（一级）较高级（二级）高级（三级）互动墙/互动触摸屏 能够利用多触点互动屏，实现图 书馆信息展播、资源浏览、阅读推广、读者互动等。必选 必选 必选 基于应用终端的语音交互 基于应用终端，能够提供语音输入、服务咨询和有声读物试听。必选 必选 必选 基于应用终端的信息共享 基于应用终端，能够将与读者服务相关的公共资源进行分类发布和应用，以开放模式引导读者、馆员之间的互动。必选 必选 必选 基于应用终端的阅读推广 基于应用终端，能够支持读者对借阅图书进行点评、推荐和分享。可选 必选 必选 基于应用终端的评价分享 基于应用终端，能够支持读者对图书馆资源、服务、人员等进行评价和分享。可选 必选 必选 基于移动终端的位置推送 基于移动终端，能够定位读者和在架文献，将读者导航至拟获取文献的位置；同时支持通过地图揭示，为读者提供前往附近图书馆的交通指引。可选 必选 必选 DB4403/T 169 2021 8 表 3（续）应用分类 应用要求 基础级（一级）较高级（二级）高级（三级）基于人 工智能的互动 咨询 基于智能机器人，能够提供交互式 咨询，如馆情咨询、服务咨询、参考咨询、活动介绍、业务指引、馆藏查询等。可选 可选 必选 VR/AR 交互 能够利用VR、AR、三维数字等 技术手段，基于图书馆资源为读者提供沉浸式、立体化、打破时空限制的阅读体验。可选 可选 必选 9 公共图 书馆 智慧 管理 应用 智慧管理 应 用包 括 智 慧文 献管理、智 慧门 禁管 理、智慧设 备管 理、智慧 环境 管理、信息 实时 发布 与展示、多系 统联 动控 制、可视化 管理、移 动端 管理 和大数 据统 计分 析。智慧 管理应 用的 应用 要求 与 分 级如 表4 所示。表4 智慧管 理应 用的 应用 要求 与分级 应用分类 应用要求 基础级（一级）较高级（二级）高级（三级）智慧 总分馆管理 能够按照总分馆管理体系，实行文献资源统一采购、统一编目、统一配 送，统一服务政策、统一服务标准，通借通还。必选 必选 必选 智慧文献管理 能够感知图书馆文献资源的利用情况，跟踪某文献的外借线索，同时支持智能文献采购、文献智能存储、文献智能分析等。必选 必选 必选 智慧门禁管理 能够感知进馆人员的身份信息，进行信息采集、核验和记录，实现实时 监控、管理和出入记录查询。必选 必选 必选 智慧设备管理 能够感知图书馆设备的运行情况，定位某设备的实时位置，实现故障预警及故障诊断；同 时 能 够 对 设 备 的 利 用 情 况 进 行 统计。可选 必选 必选 智慧空间 管理 能够对图书馆总分馆空间内的 空调设备、照明设备及建筑设施等进行能耗监控、智慧 化 程 序 控 制 及 综 合 管 理，并 对 空间分布、服务、状态、榜单等数据 进行采集和汇集，为总分馆 空间智慧利用、评估、决策、调整提供支持和指导。可选 必选 必选 信息实时发布与展示 能够利用信息展示屏，提供通知发布、资源通报、活动推介、热点新闻轮播等内容；同时能调用图书馆后台管理系统的数据，进行实时数据展示，如流通量数据、人流量数据、借阅数据、环境监测数据等。可选 必选 必选 DB4403/T 169 2021 9 表 4（续）应用分类 应用要求 基础级（一级）较高级（二级）高级（三级）多系统联动控制 能够实现视频监控、防盗报警、消防报警、出入门禁、电子 巡 更 等 安 防 子 系 统 之 间 的联动控制，并与信息发布系统构成应急联动。可选 必选 必选 可视化管理 能够实现图书馆数据、服务、实体等资源的形象揭示和统筹管理。可选 必选 必选 移动端管理 能够支持馆员通过移动端应用程序，实现移动式业务管理和服务，远程实时监控图书馆各服务数据、环境指标及设备运行状况等。可选 必选 必选 大数据统计分析 能够定期统计图书馆各类资源的使用频次与效果，分析、监控其绩效规律，提供资源配备与调节建议。可选 可选 必选 DB4403/T 169 2021 10 参 考 文 献 1 GB/T 28220 2011 公共图 书馆 服务 规范 2 GB/T 29261.3 2012 信息 技术 自 动识 别和 数据采 集技 术 词汇 第3 部分:射频 识别 _
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